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Colegio de Farmacéuticos de Málaga ICOFMA

Curso de Gestión Estratégica de la Farmacia 2.0

Noviembre 2011 a Marzo 2012

Organizan:


Promueve: Colegio Oficial de Farmacéuticos de Málaga - ICOFMA

¿POR DONDE EMPIEZO A ARREGLAR MI FARMACIA? Tienes dos negocios en uno: Medicamentos y Parafarmacia. Ponemos a tu disposición herramientas que te van a ayudar a gestionar mejor el día a día de estos dos elementos y te van a permitir centrarte en la dirección de tu Farmacia a medio-largo plazo para conseguir CRECIMIENTO CON RENTABILIDAD. Las VENTAS no son la prioridad a corto plazo. La parte FINANCIERA y la ESTRATEGIA son prioritarias a corto y medio plazo. Para aumentar los Ingresos se requiere una ESTRATEGIA basada en UNA PROPUESTA DE VALOR DIFERENCIADA para el CLIENTE que describa la combinación de Productos, Precios, Servicios, Relaciones e Imagen.

SE TRATA DE CREAR LA MARCA DE TU FARMACIA. Para controlar el despliegue de los Objetivos Estratégicos, utilizamos una sencilla herramienta informática con el CUADRO DE MANDO INTEGRAL que relaciona los Objetivos FINANCIEROS con los de CLIENTES, PROCESOS y RECURSOS HUMANOS Y TECNOLÓGICOS, en una cadena de relaciones Causa-Efecto.

SE TRATA DE QUE TENGAS UN GPS PARA DIRIGIR TU EMPRESA En la Parafarmacia, hay que aprovechar todos los canales de venta posible, incluyendo las herramientas de INTERNET como los BLOG, la WEB y las REDES SOCIALES.

NO PUEDES DESAPROVECHAR LA VENTA DE PARAFARMACIA A TRAVÉS DE TU WEB

+ información 607273757 Duración del Programa y fechas de impartición: el Programa tiene una duración de 42 horas. Desde el 10 de noviembre de 2011 hasta el 22 de marzo de 2012. Los jueves en horario de 17,00 a 20,30 h. Documentación: los asistentes recibirán los casos y notas de estudio necesarios para el seguimiento del Programa. Lugar de celebración: ICOFMA. Calle Alameda de Colón, 26 29001 Málaga Derechos de inscripción: el precio total del Programa es de 990 € Curso Completo. 390 € precio por módulo. Este precio incluye la asistencia a las sesiones y documentación. Curso bonificable por la Fundación Tripartita para la Formación y el Empleo.

Organizan: Guía de la Calidad www.guiadelacalidad.com y Formación y Farmacia www.formacionyfarmacia.com


Promueve: Colegio Oficial de Farmacéuticos de Málaga - ICOFMA

OBJETIVOS DEL CURSO Este curso tiene como principal objetivo aportar a los farmacéuticos conocimientos empresariales suficientes para abordar la GESTIÖN DE LA FARMACIA EN UN ENTORNO ADVERSO, CON INICIATIVAS NUEVAS Y CREATIVAS QUE LE PERMITAN SUPERAR LA CRISIS Y PLANIFICAR EL FUTURO DE SU NEGOCIO CON CRITERIOS ESTRATÉGICOS.  Conocer las claves de la Planificación Estratégica en la Farmacia  Implementar un Plan de Marketing a través de la Propuesta de Valor Diferenciada  Aprender a aplicar las nuevas herramientas de Marketing y Promoción que ofrece Internet.

PROGRAMA BLOQUE I 10, 17, y 24, de Noviembre y 1 de Diciembre

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DE LA FARMACIA Y PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO Imparte : Julio Nieto Centeno (Ingeniero) http://www.linkedin.com/profile/view?id=66795869 &locale=es

1. Objetivos del proyecto, en base al modelo europeo EFQM (explicación) 2. Autoevaluación GENERAL para el diagnóstico inicial 3. Diagnóstico de la parte FINANCIERA. Resultados Clave (Solvencia, Liquidez) 4. Diagnóstico de los Recursos Humanos: Criterio PERSONAS 5. Diagnóstico de los Resultados en CLIENTES 6. Diagnóstico de la ESTRATÉGIA 7. Misión, Visión y Valores. Identificar los grupos de interés 8. Identificación de las principales metas estratégicas 9. Análisis Interno / Externo sobre cuestionario EFQM y Fuerzas de Porter 10. Priorización de las Alternativas y Objetivos Estratégicos 11. Identificación de los PROCESOS CLAVE 12. Sistema de control de la Estrategia: CUADRO DE MANDO INTEGRAL PRÁCTICA: CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA PC, IPAD O IPHONE

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BLOQUE II 26 de Enero 2, 16 y 23 de Febrero

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: PROPUESTA DE VALOR DIFERENCIADA Imparte: Curro Jordano (Farmacéutico) http://www.linkedin.com/profile/view?id=41872005 &authType=name&authToken=0olv&goback=%2 Econ

1. El Modelo de Valor para el Cliente 2. Cliente externo e interno (personal) 3. Conocimiento de las Necesidades y Expectativas del Cliente 4. Medición de la Satisfacción del Cliente (Encuestas, Grupos focales) 5. Imagen General. Imagen de Marca 6. Productos y Servicios 7. Gama: Stock (rentabilidad y rotación) y Proveedores. 8. Ventas y servicios postventa 9. Comunicación con los clientes 10. Fidelización y nuevos clients PRÁCTICA: PLAN DE MARKETING CON LA PROPUESTA DE VALOR DE LA FARMACIA

BLOQUE III El 1, 8, 15 y FARMACIA 2.0: BLOG, WEB, REDES 22 de Marzo SOCIALES Imparte: Patrick Suarez Solán (Psicólogo) http://www.linkedin.com/profile/view?id=10840872 1&authType=name&authToken=rNuu&goback=% 2Econ

1. 2. 3. 4. 5.

Internet: Buscadores, Posicionamiento Canales Informales: Redes Sociales Blog: diseño y maqueta un blog personalizado y autogestionable. Labores SEO de posicionamiento Diseño de un plan de gestión de contenidos PRÁCTICA: TALLER DE CREACIÓN DEL BLOG DE LA FARMACIA

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Inscripción curso: Gestión de Farmacias 2.0 :Por favor seleccione el módulo del curso en el que desea inscribirse: -

Curso completo (15% descuento + pago fraccionado 2 meses)

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Módulo I: Diagnóstico de la situación y planteamiento estratégico

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Módulo II: Orientación al cliente propuesta de valor diferenciada

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Módulo III: Farmacia 2.0: blog, web, redes sociales

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Conocimientos sobre gestión de la farmacia Con el fin de realizar los grupos del modo más homogéneo le pedimos que evalúe su modo actual de gestión de la farmacia Conocimientos generales Por favor, conteste si recibió formación previa en los apartados que se detallan. A continuación señale ¿Ha recibido formación previa?

Alto (realizo un seguimiento activo)

Normal (he intentado algunas iniciativas)

Estrategia de mi farmacia Gestión de mis ventas Gestión de mis clientes Gestión de mis empleados Informática e internet

Información del alumno Nombre: Dirección: Teléfono contacto:

Apellidos: Población: Mail:

Programa informático de gestión(galeno,farmaticP): Firma

Organizan:

Escaso (no he realizo ninguna


folleto_curso