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Universidad Abierta y a Distancia de México

Licenciatura en Gestión y Administración de PyMES

Habilidades directivas Grupo: GAP-GHBD-1502S-B2-001 FACILITADOR:

Lic. Irma Alanís Sánchez FA1002874@unadmexico.mx

Actividad 1 unidad 1: GHBD_U1_A1_JALE Evaluación de las habilidades directivas

JAVIER LOPEZ ELIZALDE

AL12545979@UNADMEXICO.MX


Alumno: Javier López Elizalde AL12545979@unadmexico.mx

Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas En esta actividad realizarás una entrevista a varios directivos con la finalidad de identificar las habilidades del rol diario de un directivo dentro de una organización. Para ello, Acude a tres empresas de tu localidad y solicita entrevistarte con los directivos. 1. Descarga el documento “Entrevista”, lee con atención la información que se te proporciona y realiza lo que se te solicita. 2. Al finalizar guarda tu documento con la nomenclatura: GHBD_U1_A1_XXYZ y envíalo a tu Docente en línea a la sección de tareas. *Recuerda consultar los criterios para evaluar tu actividad. Instrucciones de la actividad

I.

Acude a tres empresas diferentes (en especial pequeña o mediana) y entrevista al directivo que trabaje de tiempo completo.

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Dueño: Eleazar Lara Barreto Giro: producción y fabricación de paletas y helados. Fundada en 1987.Cuenta con 4 sucursales que son atendidas por el Sr. Eleazar e hijos. Tiene planes de expansión para entidades cercanas como Tlaxcala, Puebla y Morelos.

II.

Gerente General: Sánchez Moreno.

Enrique

Giro: Fabricación de papel y sus derivados. Fundada en 1976. Cuenta con una planta de producción y trabaja por medio de distribuidores mayoristas como intermediarios para la distribución y comercialización de sus productos. Tiene una plantilla de 250 trabajadores.

Gerente: Raúl Díaz Morales Giro: Diseño e implementación de Software para la pyme, Distribución, venta y servicio técnico de equipos de computo. Fundada en 2003.Unica sucursal, Tiene una plantilla de 60 empleados en su mayoría Desarrolladores de software y Diseñadores.

Aplica la siguiente entrevista:

Para la mejor interpretación y análisis se elaboran cuadros por cada respuesta, para su posterior análisis final de las mismas.

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a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la empresa, puesto de cada persona y una breve descripción de la empresa)

b)

Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted todo el día?

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A las 09 de la mañana, nos ponemos en contacto, para que cada encargado de sucursal, pase los pendientes de compra, se revisan los depósitos correspondientes, y se atiende a los proveedores, se visita diariamente las cuatro sucursales, se revisan fechas de pago renta de locales, actualmente se están visitando los estados de puebla, Tlaxcala y Morelos para ubicar puntos de venta.

Se realiza las juntas diarias con los gerentes y jefes de área para dar seguimiento a la planeación de la producción, que se hayan cumplido la cuota respectiva de sus unidades de trabajo, se atiende a proveedores y clientes, se visita a socios y clientes para presentar plan de negocio. Se revisan las áreas funcionales de la empresa, en general, la mayor parte del tiempo lo ocupo en tomar decisiones con colaboradores y la dirección general.

Como Gerente, mi labor diaria consiste en ser un facilitador con mis colaboradores, principalmente presentaciones de planes de negocio con clientes y proveedores, La parte operativa la llevan los encargados de cada departamento para dar soluciones de servicio a los clientes. El gerente de ventas y los líderes de proyecto son los que determinan la agenda diaria.

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c)

¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted como directivo?

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Los problemas mas críticos son cubrir el volumen de ventas para que las sucursales sean rentables, tener a tiempo los insumos para la elaboración de los helados y paletas así como también los tiempos para cuidar las fechas de caducidad. el mantenimiento de los refrigeradores ,etc.

Cubrir la demanda y cobertura de ventas, que la producción no tenga complicaciones en las líneas de producción, la rotación de personal en los operarios se esta incrementando y la retención de talentos no esta dando los resultados esperados.

Los problemas más críticos se dan en los tiempos de entrega de los equipos en mantenimientos, cumplir con las fechas de terminación de cada proyecto. Los plagios y fuga de información de empleados deshonestos.

d) ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser un directivo exitoso en su línea de trabajo? Helados la poblanita

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Saber escoger puntos de venta y calidad en los productos así como también el trato con las personas

Saber comunicar y comprometer a la gente cuales son los objetivos que deben cumplirse, saber delegar, y rodearse de perdonas talentosas para un buen

Ser un emprendedor, trabajo en equipo, orientado a resultados y crear un buen ambiente de trabajo.

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trabajo en equipo.

e) ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos fracasan en puesto como el suyo? Helados la poblanita

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No conocen su negocio, dejan que las decisiones importantes las tomen otras personas, dejar todo para mañana, no usar el sentido común y no estar presente en sus negocios.

Carecen de liderazgo para guiar su gente. La falta de comunicación para transmitir lo que se espera de cada quien para cumplir con las metas establecidas

El fracaso esta seguro si no se conoce el mercado y a los clientes potenciales que requerirán de nuestros productos y servicios, Si no reclutan al personal competitivo.

f) ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros directivos eficaces que ha conocido usted? Helados la poblanita

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Al ser un negocio familiar, el directivo mas eficaz que yo he conocido fue mi padre, ya que el no tenia preparación apenas

Ser un líder eficaz y eficiente, inspirar confianza, ser un buen comunicador y sobre todo un facilitador en su área que

Ser emprendedor, tener buenos contactos, estar al tanto de los cambios en su empresa y en su entorno, la

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sabia leer y escribir, sin embargo tenia colmillo para su negocio y sabia donde estaban las oportunidades de crecimiento y las aplicaba.

desarrolle y empodere a ala gente.

globalización es un buen reto para crecer.

g) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo actual, ¿en qué habilidades fundamentales se centraría usted? Helados la poblanita

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Mi reemplazo debe tener cualidades como : honrado, que inspire confianza, pero sobre todo que conozca que su pasión sea le negocio, solo con estas características podría afirmar que mi negocio queda en buenas manos-

Que sea un ejemplo a seguir para sus compañeros, que inspire confianza, que tenga las habilidades técnicas y administrativas para desarrollarse en el puesto.

Que sea proactivo, emprendedor, creativo, que inspire confianza, que sea uh buen líder y que tenga la capacidad para ocupar el puesto.

h) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede usted evaluar cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas durante su día de trabajo?

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___Manejar a tiempo personal y el estr茅s Helados la poblanita

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___Facilitar la toma de decisiones grupales Helados la poblanita

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___Solucionar creativamente los problemas Helados la poblanita

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___Articular y energizar una visi贸n Helados la poblanita

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___Manejar conflictos

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___Obtener y utilizar poder

___Delegar

___Escuchar activamente

___Dirigir entrevistas Helados la poblanita

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___Formar equipos y trabajo en equipo Helados la poblanita

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___Realizar juntas

___Promover mejoras y calidad continuos Helados la poblanita

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___Tomar decisiones analĂ­ticas

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___Usar habilidades de comunicaci贸n interpersonal Helados la poblanita

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___Motivar a los dem谩s

___Capitalizar en su conciencia personal Helados la poblanita

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___Facilitar el cambio organizativo Helados la poblanita

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___Fijar metas y objetivos especĂ­ficos. Helados la poblanita

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___Facultar a otros

___Dar discursos o presentaciones Helados la poblanita

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___Definir o resolver problemas complejos Helados la poblanita

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___Negociar.

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III.

Analiza la información obtenida y realiza un cuadro comparativo con los resultados finales.

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En términos generales, es el dueño de la empresa quien toma todas las decisiones y lleva de manera empírica y rudimentaria las operaciones diarias de sus empresa, delega poco o casi nada, es él quien esta al tanto del negocio y define las estrategias de crecimiento, es una persona muy visionaria y le apasiona su negocio, porque es la herencia que le dejo su padre.

El gerente general conoce las áreas funcionales de la empresa, utiliza y maneja a fondo el proceso administrativo, planeación organización, dirección y control, las áreas están estructuradas y los puestos y responsabilidades están bien definidos. Características como liderazgo, confianza, habilidades, objetivos y metas son importantes para la organización. Las habilidades interpersonales juegan un rol importante.

El empoderamiento de los colaboradores es importante, la habilidad creativa y visión de negocio son importantes para la empresa,la globalización representa una oportunidad de negocio, la toma de decisiones se da en equipo, se delegan funciones y problemas, se motiva a los colaboradores, se esta al tanto de los cambios en el mercado y de las necesidades de los clientes.

Es la típica pequeña empresa familiar en donde el dueño es quien determina el rumbo y toma las decisiones de manera

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unilateral.

IV.

Emite una evaluación personal sobre lo que se requiere para ser un administrador eficaz

Desde el punto de vista de las habilidades directivas, un administrador eficaz debe de reunir al menos las siguientes características:

Ser un buen comunicador

Saber organizar y dirigir grupos de trabajo.

Saber controlar, llevar la batuta de las tareas importantes y saber delegar.

Saber motivar e inspirar confianza.

Ser un buen conciliador.

Estar abierto al cambio.

Mostrar mucha seguridad en su persona y ser empático, proactivo y asertivo.

Respetuoso, imparcial y responsable.

Creativo y emprendedor.

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Quienes están al frente de negocios ya sea como dueños o gerentes, administradores, responsables de áreas, o cualquier otra denominación con que se les conozca, deben estar al tanto de los cambios que se presentan en su entorno, deben ser personas que estén bien capacitadas para enfrentar retos y oportunidades y adquirir habilidades que les permita cumplir con sus tareas diarias y una de esas habilidades son las habilidades directivas, que son las capacidades de un individuo para producir resultados, por medio de aprendizaje y experiencias adquiridas a lo largo de sus trayectoria profesional y que tienen como finalidad desarrollar un trabajo de calidad. Las habilidades directivas nos permiten ser más competitivos en el ámbito laboral, que nos preparan para afrontar retos y situaciones ante como trabajar en equipo, como resolver conflictos, como motivar al personal, etc.

REFERENCIAS IMAGEN: Motivación y liderazgo. https://www.google.com.mx/search? q=habilidades+directivas&espv=2&biw=1280&bih=923&site=webhp&source=lnms&tbm=isch&sa= X&sqi=2&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMIvqi9k9anyAIVRBw-Ch0Yagcj#imgrc=83FCUHdO7G4rAM%3A. Madrigal T., Berta E. (2009). Habilidades directivas. 2da ed. México: Mc Graw Hill.

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COMENTARIOS

Acceso a la tarjeta de perfil del usuario: JAVIER LOPEZ ELIZALDE JAVIER LOPEZ ELIZALDE3/10/15 20:47

Lic. Alanis, antes que nada bienvenida al curso, le adjunto mi aportacion de la actividad 1 de la unidad 1..reciba un cordial saludo. Comentario al estudiante4/10/15 23:25

Estimado Javier: Ha realizado la actividad de acuerdo a lo requerido por plataforma, la calidad de su contenido y presentación son aceptables. Aplico la entrevista en las empresas: Helados “La Poblanita”, entrevistando a Eleazar Lara Barreto, Fábrica de papel “San Marcos”, entrevistando a Enrique Sánchez Moreno y Compunet, entrevistando a Raúl Díaz Morales, indicando el puesto de cada uno de ellos. Iniciando su actividad proporcionando los datos generales, y giro de las misma, genial idea el de enriquecer su trabajo con ese dato importante. El cuadro comparativo que realizó, se encuentra detallado y concreto, muy buen punto el englobar en cada pregunta a las tres empresas que seleccionó. Un buen acierto la selección del personal al que le aplicó el cuestionario indicado por esta actividad. .

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Efectivamente compañero, para ser un administrador eficaz, se debe reunir el perfil para ocupar ese puesto, pero es elemental que se esté seguro, confiado y sobre todo satisfecho con el trabajo que se realiza. Se debe tener el perfil requerido, las bases y sobre todo ser un líder para que junto con los trabajadores trabajen en equipo en busca del logro de las metas y objetivos planteados.

Enhorabuena compañero. Debo hacerle las siguientes observaciones: Imprímale a sus trabajos su toque personal y creativo. ¿Cómo? Cambie tamaño, color, tipo de letra, a su cuadro de apoyo, cámbiele el margen, utilice imágenes alusivas al tema. Esto hágalo desde su caratula de presentación, hasta el final de su actividad. Nos encontramos en un nivel universitario y todos los trabajos que realice y envíe a plataforma deben ser soberbios, acordes a su altura. Debido a la calidad de contenido de su actividad, pasaré por alto lo anterior, pero espero verlo aplicado en su siguiente actividad.

Cuídese Estoy a sus órdenes Lic. Irma Alanís Sánchez Docente en línea

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actividad 1 unidad 1 _ habilidades directivas

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