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UNIDAD III CALIDAD TOTAL EN ENFERMERIA


TEORICOS IMPORTANTES DEL ENFOQUE DE CALIDAD

PETER DRUCKER

EDWARD DEMING

KAOURU ISHIKAWA

JOSEPH JURAN


PETER DRUKER

 UNICO

FACTOR DE PRODUCCION ES EL CONOCIMIENTO  ESTE PASA POR TRES ETAPAS:

EL HACER, EL PRODUCIR Y EL CREAR.


CONOCIMIENTO SEGÚN DRUCKER

PRODUCIR ACTIVIDADES SATISFACTORIAS

HACER COSAS

CREAR, INNOVAR, INVENTAR Y HACER LA VIDA DEL HUMANO MAS AGRADABLE Y ARMONICA


W. EDWARD DEMING

 Metodología

que se recomienda para la realización de cualquier actividad, porque permite lograr los resultados esperados en forma sistemática y tomar decisiones a partir de información confiable.  Circulo de Deming: 4 fases.


CIRCULO DE DEMING 2. HACER

1. PLANEAR

4. ACTUAR

P

H

A

V

3. VERIFICAR


REACCION EN CADENA DE DEMING

MEJORAR LA CALIDAD REDUCIR LOS COSTOS AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD PERMANECER EN EL NEGOCIO ACRECENTAR EL MERCADO DISMINUIR LOS PRECIOS Y CREAR MAS Y MEJORES EMPLEOS


EN RESUMEN, DEMING:  Destacó

por su impulso al uso y aplicación del control estadístico de procesos para la administración de la calidad. • Promovió el cambio planeado y sistemático a través del círculo de Deming (planear, hacer, verificar y actuar) • Motivó a los administradores a tomar decisiones con base en datos estadísticos. • Definió 14 puntos que los administradores deben adoptar para asegurar la posición competitiva de sus empresas.


JOSEPH JURAN

 Juran

define la calidad como “adecuación al uso”. Así mismo considera que los principales aspectos de la calidad son:  Técnicos. Relativamente fáciles de cumplir.  Humanos. Hoy día, los más difíciles de cumplir.


Juran….. señala que los problemas específicos de la calidad se deben más que nada a la mala dirección, no tanto a la operación. Dice que todo programa de calidad debe tener:  Educación (capacitación) masiva y continua.  Programas permanentes de mejora.  Liderazgo participativo para la mejora continua.


TRILOGIA DE JURAN

PLANIFICA

CONTROLA MEJORA DE LA CALIDAD


KAOURO HISHIKAIWA  MEJORA

el proceso de planear, hacer, verificar y actuar.  Los objetivos de control: mejoran la productividad, mejoran la calidad, dividen los beneficios entre todos los miembros de la organización y mejora el nivel de vida de las personas


Para Ishikawa…..  Planear

es determinar objetivos y metas, y establecer métodos para cumplirlos.  Hacer es realizar el trabajo, previa educación y capacitación de los ejecutores.  Verificar permanentemente si el producto satisface lo planeado, incluso la satisfacción del cliente.  Actuar implica tomar la acción correctiva necesaria para modificar, en su caso, el método.


ENSAYO:

CUAL FUE EL TEORICO MAS RELEVANTE?


Caso prรกctico MESA REDONDA SOBRE LOS TEORICOS IMPORTANTES DEL ENFOQUE DE CALIDAD


多PREGUNTAS CHIC@S?


GRACIAS POR SU GENTIL ATENCION


Bibliografía  http://www.calidad.salud.gob.mx/doctos/calidad/c

alserenf.pdf  Vázquez M. CALIDAD; 2007. Disponible en la web:www.degerencia.com/articulo/la_calidad,_el_co ncepto_actual

TEORICOS DEL ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL  

Este documento contiene informacion importante sobre los teoricos del enfoque de calidad

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