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LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

REFLEXIONES SOBRE EL MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN


OBJETIVOS

Analizar cómo un plan de comunicación efectivo protege la reputación de la organización

Identificar

los

diferentes

conceptos

de

identidad, imagen y Reputación corporativa 

Determinar las maneras en que la organización se presenta así misma.

Analizar las áreas y componentes de la Identidad Corporativa.

Saber cómo los públicos analizan e interpretan la información para crear estereotipos en torno a la organización

Saber qué tipos de mensajes pueden ser trasmitidos por las organizaciones.

Entender bajo qué parámetros se forma la reputación de las organizaciones

Entender la Importancia de la responsabilidad social empresarial actualmente.

Relacionar las aplicaciones teóricas al mercado Ecuatoriano


IDENTIDAD CORPORATIVA LA TOTALIDAD de los modos en que la organización se “representa a ella misma” • ¿Quién soy? • ¿Qué Hago? • Cómo lo hago? • ¿De dónde vengo y a dónde quiero llegar? Rasgos esenciales que hacen a cada organización diferente de las demás


ÁREAS


Productos y servicios: fundación pro rescate y defensa animal cuya labor es la de impulsar una nueva e importante cultura de concienciación respeto y ayuda emergente animal.

Entorno próximo y remoto: el proyecto se realiza a lo largo de las calles de todo el distrito Metropolitano de Quito.


Comunicaciones: usa medios masivos de comunicaciones, radio (Majestad y Canela 106.5), y difusión de eventos y actividades por medio de redes sociales y el establecimiento de una página web Interactiva, dónde espera llegar de forma rápida y personalizada a las personas y entidades preocupadas por el entorno dramático de la realidad de los animales de la calle.

Cómo realiza las cosas: a través de comunicación personalizada y transparencia han puesto en marcha la iniciativa de instaurar una cultura de conciencia animal, en pos de trabajar con los animales de la calle asegurando su salud y reinserción en núcleos familiares estables, y garantizar además su estabilidad física y psicológica.


COMPONENTES • Filosofía Corporativa


Misión

“Erradicar la injusticia y maltrato a los animales en las calles de nuestro país, fomentando un adecuado trato y responsable tenencia de los mismos”


Visión

Desarrollar una cultura de conciencia sobre la vulnerabilidad animal, y sensibilizar a la sociedad sobre el papel individual que todos tenemos en el adecuado trato y tenencia de los mismos y asegurar la salud y la reinserción de los animales rescatados en núcleos familiares estables, que garanticen la estabilidad física y psicológica.


OBJETIVOS •Desarrollar una cultura de conciencia sobre la vulnerabilidad de los animales en nuestro país. •Procurar un ambiente más salubre y limpio en la comunidad. •Generar un entorno de vida más humano y satisfactorio para los animales •Concienciar sobre el papel individual que todos tenemos en el responsable cuidado y tenencia de mascotas.


• Cultura Corporativa Presunciones y valores corporativas de los miembros de la organización.


VALORES CORPORATIVOS


CAMPOS DE ACCIÓN Social Dar respuesta con soluciones prácticas a lo que conforma un problema real dentro del marco social no solo ecuatoriano sino mundial, y de esta manera aportar con un grano de arena para solucionar una realidad que se ha extendido a una problemática social de la actualidad.

Humano Generar nuevas capacidades en el ser humano, como es la de concienciación, amor, respeto y cuidado de su entorno, y así poder desarrollar plenamente su potencial y obtener una mejora sustentable en su calidad de vida.


Ambiental Teniendo en cuenta que la naturaleza ofrece recursos diversos pero limitados para el desarrollo de las comunidades, este proyecto procura implementar la toma de conciencia sobre el manejo responsable del medio ambiente y del entorno animal; conforman un espectro amplio, desde la educación a los más pequeños en el respeto a hacia la vida, la capacitación para responsable tenencia, la reinserción de animales maltratados, entre otros. Económico Valorar el compromiso de las personas y las instituciones, la conformación de redes y alianzas, el uso efectivo de los recursos y la continuidad y posibilidades de auto sustentabilidad de cada proyecto que comienza. Es por so que buscamos sustentabilidad generando empleo para nuestros colaboradores, diversificación de mercado, cartera de productos eficiente y el uso de herramientas que sustenten nuestra economía con fines sociales


โ€ข Comportamiento Es la actuaciรณn desde el punto de vista funcional.


RESEÑA DEL PRODUCTO La fundación tiene como producto principal el proporcionar un amigo fiel a las personas, rescatándolos de la calle y a través de cuidados permitir su restablecimiento para que puedan reinsertarse la núcleos familiares estables

¿Quieres un amigo fiel que cambie tu vida? Adóptalos, ellos nunca te abandonarían


• Identidad Visual Corporativa Elementos que traducen gráficamente la esencia de la organización, formas y uso de logotipo, símbolos y colores


Componentes de la Organización SER HACER SER

IDENTIDAD Nivel estratégico

PERCIBIDO POR

CULTURA Nivel táctico

IMAGEN Nivel operativo


IMAGEN CORPORATIVA


Identidad + Trabajo = Imagen Corporativa


Dimensiones de la imagen 1.- DIMENSIÓN IDENTIDAD (LO QUE LA EMPRESA ES)

2.-DIMENSIÓN COMUNICACIÓN (LO QUE LA EMPRESA DICE QUE ES)

3.- DIMENSIÓN IMAGEN (LO QUE LOS PÚBLICOS CREEN QUE ES LA EMPRESA)


Procesos de la imagen Se construye por: retazos de lo que la organizaci贸n ES, lo que HACE y lo que DICE


Forma en que la imagen se compone en la mente del pĂşblico


LA REPUTACIÓN


CONCLUSIONES • NO hay imagen sin identidad. • No hay representación de la identidad sin imagen.


La imagen corporativa debe ser: • Generadora de valor


• Factor de influencia positiva


• Herramienta


RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

• •

Se refiere al buen hacer corporativo, mediando en la formación de la imagen institucional en los públicos. Las organizaciónes deben responder: ¿Qué valores está trasmitiendo la empresa a través de su pulicidad? Y la respuesta proporcionrá el valor agregado. CARACTERÍSTICAS – Panorama amplio; desde el cuidado del medio ambiente, hasta calidad de productos y mensaje. – Empieza por dentro con sus propios miembros. – Al llevarla a cabo debe pensarse en qué hace mejor la organización. – Para su realización eficáz se debe conforar un conjunto de lazos y nexos comunicacionales con la comunidad


PLAN ESTRATEGICO DE ALTRUISMO PRAGMÁTICO 1. Identificación: dónde los objetivos corporativos deben identificarse con los altruistas 2. Introspección: ¿Qué cosas puede dar la compañía en términos de Relaciones públicas, tiempo y dinero? 3. Investigación: reconocimiento de la empresa. 4. Interacción: “Química especial entre empresa y ONG´S 5. Involucrar: (Compromiso) 6. Incrementar: Oportunidad de obtener mayor beneficio y mejor rendimiento. 7. Innovación: pensar en programas nuevos y únicos que genere motivación empleados, impacto en la industria y ayuda al objetivo altruista.



REPUTACIÓN CORPORATIVA