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PLAN ESTRATÉGICO EMPRESA DComputo S.A.C. 2010 – 2014 ____________________________________________________________________________

ANEXOS

ANEXO 01 : Cuadros para la elaboración de la misión y visión ANEXO 02 : Árboles de los problemas priorizados del ambiente interno. ANEXO 03 : Construcción de los objetivos generales y específicos. ANEXO 04 : Categoría de hardware.

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CUADROS PARA LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN ____________________________________________________________________________ Escuela Profesional de Comercio y Negocios Internacionales - U.N.P.R.G.

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PREGUNTAS

RESPUESTAS

¿Quiénes somos?

Somos una empresa importadora de equipos de computación y sus partes

¿Qué buscamos?

Buscamos brindar un producto de calidad

¿Por qué lo hacemos?

Porque queremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes

¿Para quiénes trabajamos?

Para quienes deseen estar a la vanguardia de la tecnología

¿Cuáles son nuestros valores?

La confiabilidad

MISIÓN Somos una empresa importadora de equipos de computación y sus partes que busca brindar un producto capaz de satisfacer las necesidades de quienes deseen estar a la vanguardia de la tecnología, con la confiabilidad que nos caracteriza.

VISIÓN

PREGUNTAS ¿Cómo nos vemos en el futuro? ¿Qué queremos hacer en el futuro? ¿Cómo vemos a la población objetivo y/o usuarios para los que trabajamos?

RESPUESTAS Nos vemos como una empresa reconocida por nuestra calidad a nivel de la macro región norte. Queremos aperturar nuevas sucursales Fieles a nuestra empresa

VISIÓN

Hacia el año 2014, nos vemos como una empresa reconocida por nuestra calidad a nivel de la macro región norte, mediante la apertura de nuevas sucursales, logrando la fidelidad de nuestros clientes.

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Alta tasa hacinamiento en almacén

de el

Incomodidad trabajadores.

de

los

Altas temperaturas en el área de servicio técnico - garantías.

ÁRBOLES DE LOS PROBLEMAS ¿Cómo sabemos que existe el problema?

PRIORIZADOS DEL AMBIENTE INTERNO

Ambientes inadecuados para el correcto funcionamiento de las áreas de la empresa.

¿Por qué existe el problema?

El área de ventas ocupa La gerencia no tiene una La empresa carece de ÁRBOL parte DEL PRIMER PROBLEMA PRIORIZADO INTERNO la mayor del visión del negocio aDEL AMBIENTE una cultura empresarial. DE LA EMPRESA espacio del local. largo plazo.“DComputo S.A.C”

____________________________________________________________________________ La empresa desde que inició Losy Negocios contratosInternacionales de alquiler - U.N.P.R.G. La empresa no Escuela Profesional de Comercio - 81toma sus operaciones no ha del local los realiza a corto cuenta las necesidades remodelado los ambientes del plazo. c/u de sus áreas. local.

en de


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La página web de la empresa ya no está vigente.

No se capacita al personal del área de ventas.

No cuenta con banners; volantes; revistas, etc.

¿Cómo sabemos que existe el problema?

La gerencia no utiliza el marketing para promocionar los productos y la imagen de la empresa. Nudos Críticos: ¿Por qué existe el problema?  La empresa desde que inició sus operaciones no ha remodelado los ambientes del local.  Los contratos de alquiler del local los realiza a corto plazo. ÁRBOL SEGUNDO PROBLEMA AMBIENTE La empresa noDEL cuenta Desconocen PRIORIZADO las formas DEL La empresa no se con un planINTERNO de de EMPRESA aplicación del S.A.C” adapta a los cambios en DE LA “DComputo marketing. marketing. el mercado.

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Falta un especialista.

La gerencia no se ha capacitado en marketing.

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Falta de empresarial.

cultura


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Consideran otras ofertas de trabajo.

No cumplen con horario de trabajo.

su

¿Cómo sabemos que existe el problema?

El personal no se identifica con la empresa. Nudos Críticos:

¿Por qué existe el problema?

 La gerencia no se ha capacitado en marketing.  Falta un especialista en marketing. La INTERNO gerencia no tiene ÁRBOL DEL TERCER PRIORIZADO DEL AMBIENTE No reciben incentivosPROBLEMA No están motivados. contacto con su por parte de la empresa. DE LA EMPRESA “DComputo S.A.C” personal.

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La gerencia no destina un No cuenta con un área porcentaje del Escuela Profesional de Comercio y Negocios Internacionales - U.N.P.R.G. de R.R.H.H. presupuesto para incentivos y motivación.

Falta de - 83liderazgo empresarial.


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Nudos Críticos:  La gerencia no destina un porcentaje del presupuesto para incentivos y motivación.  No cuenta con un área de R.R.H.H.

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CONSTRUCCIÓN DE LOS OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

OBJETIVO GENERAL Nº 01

PROBLEMA PRIORIZADO Nº 01 Ambientes inadecuados para el correcto funcionamiento de las ____________________________________________________________________________ demás áreas de la empresa Escuela Profesional de Comercio y Negocios Internacionales - U.N.P.R.G.

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ELEMENTOS

INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Ambientes adecuados

¿Para quién?

Para las áreas de la empresa

¿Cómo?

Elaboración de un proyecto de inversión para la estructuración de los ambientes

¿Cuándo?

5 años

OBJETIVO GENERAL Crear ambientes adecuados para las diversas áreas de la empresa mediante

la

elaboración

de

un

proyecto

de

inversión

de

reestructuración en un período de 5 años.

Objetivo específico Nº 1.1.: ____________________________________________________________________________ Escuela Profesional de Comercio y Negocios Internacionales - U.N.P.R.G.

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NUDO CRÍTICO Nº 1.1 La empresa desde que inició sus operaciones no ha remodelado los ambientes del local.

ELEMENTOS

INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Remodelar los ambientes.

¿Área objetiva?

Local de la empresa

¿Cuánto cambiar?

100 %

¿Cuándo?

5 años.

OBJETIVO ESPECÍFICO Remodelar los ambientes del local de la empresa al 100 % en un periodo de 5 años.

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Objetivo específico Nº 1.2.:

NUDO CRÍTICO Nº 1.2

Los contratos de alquiler del local los realiza a corto plazo.

ELEMENTOS

INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Realizar contratos de alquiler del local a largo plazo

¿Área objetiva?

La empresa.

¿Cuánto cambiar?

100 %

¿Cuándo?

1 año.

OBJETIVO ESPECÍFICO Realizar un contrato de alquiler del local a largo plazo para beneficiar a la empresa en un 100 % en un año.

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OBJETIVO GENERAL Nº 02

PROBLEMA PRIORIZADO Nº 02 La gerencia no utiliza estrategias de marketing para promocionar los productos y la imagen de la empresa.

ELEMENTOS

INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Aplicar el marketing.

¿Para quién?

Área de ventas.

¿Cómo?

A través marketing.

¿Cuándo?

5 años.

de

estrategias

de

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OBJETIVO GENERAL Aplicar el marketing en el área de ventas a través de la implementación de estrategias en un periodo de 5 años.

Objetivo específico Nº 2.2.:

NUDO CRÍTICO Nº 2.2

Falta un especialista en marketing.

ELEMENTOS

INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Contar con un especialista.

¿Área objetiva?

La empresa.

¿Cuánto cambiar?

100 %

¿Cuándo?

5 años.

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OBJETIVO ESPECÍFICO Contar con un especialista para promocionar la imagen de la empresa al 100 % en un periodo de 5 años.

Objetivo específico Nº 2.1.:

NUDO CRÍTICO Nº 2.1

La gerencia no se ha capacitado en marketing.

ELEMENTOS

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INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Capacitar en intensivamente.

¿Área objetiva?

La gerencia.

¿Cuánto cambiar?

100 %

¿Cuándo?

1 semestre.

marketing

OBJETIVO ESPECÍFICO Capacitar intensivamente a la gerencia en marketing en un 100 % en un periodo de un semestre.

OBJETIVO GENERAL Nº 03

PROBLEMA PRIORIZADO Nº 03 El personal no se identifica con la empresa.

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ELEMENTOS

INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Lograr que el personal se identifique con la empresa.

¿Para quién?

Personal de la empresa.

¿Cómo?

Programa de motivación e incentivos.

¿Cuándo?

5 años.

OBJETIVO GENERAL Lograr que el personal se identifique con la empresa a través de programas de motivación e incentivos en un periodo de 5 años.

Objetivo específico Nº 3.1.:

NUDO CRÍTICO Nº 3.1 La gerencia no destina un porcentaje del presupuesto para ____________________________________________________________________________ incentivos y motivación. Escuela Profesional de Comercio y Negocios Internacionales - U.N.P.R.G.

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ELEMENTOS

INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Destinar un porcentaje del presupuesto para incentivos y motivación.

¿Área objetiva?

Personal.

¿Cuánto cambiar?

100 %

¿Cuándo?

5 años.

OBJETIVO ESPECÍFICO Destinar un porcentaje del presupuesto para incentivos y motivación para el bienestar del personal de la empresa en un 100% en un periodo de 5 años.

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Objetivo específico Nº 3.2.:

NUDO CR´TICO Nº 3.2

No cuenta con un área de R.R.H.H.

ELEMENTOS

INTERROGANTES

ELEMENTOS

¿Qué cambiar?

Crear un área de R.R.H.H.

¿Área objetiva?

Personal.

¿Cuánto cambiar?

100 %

¿Cuándo?

1 año.

OBJETIVO ESPECÍFICO Crear un área de R.R.H.H. para el personal al 100% en un periodo de 1 año.

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CATEGORÍA HARDWARE

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La categoría hardware incluye los siguientes componentes desagregados: Cómputo

Desktops, portátiles, terminales, PDA, PDT, POS, servidores pc (intel /

Impresión Networking Almacenamiento Otros periféricos

x86), servidores no Pc (no intel / no x86 / unix), smartphones. Matriciales, inyección, láser, pos/térmicas, multifuncionales, plotters. Routers, switches, hubs, nic, otros. DAS, NAS, SAN Monitores, scanners, audio y vídeo, otros dispositivos input (teclados,

Interfases Componentes

mouses). Video, sonido. Cases, fuentes de poder, memorias, procesadores, discos duros,

Otros

mainboards, barebones, CD/DVD drivers/ readers / burners Otros dispositivos de hardware.

La categoría software incluye las siguientes categorías desagregadas: Sistemas operativos, aplicaciones de oficina, aplicaciones de Software de base

desarrollo y reporte, aplicaciones de comunicación y colaboración, servidores de aplicaciones, herramientas de business intelligence, RDBMS/DBMS, aplicativos de gestión. ERP/gestión de negocios, CRM, SCM/Logística /MRP/Operaciones,

Aplicaciones

seguridad, almacenamiento, portales, comercio electrónico, workflow, knowledge

management,

document

management,

content

management, otras.

La categoría servicios incluye las siguientes categorías desagregadas: Consultoría y planeamiento IT, integración de sistemas, desarrollo de aplicaciones, Servicios

instalación

e

mantenimiento/soporte/servicio

implementación técnico,

de

software

arrendamiento,

data

nuevo, centre,

comunicaciones, administración, seguridad, disaster recovery / business continuity, procesamiento, digitalización /document / content management.

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anexos  

anexos muy bueno

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