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Ciencia y Tecnología : “Aportando resultados en lo educativo, empresarial, turístico y tecnológico a través de la investigación científica, para beneficio de nuestro país”.

Editor Econ. Galo Cabanilla Guerra. MSc. Rector Dirección Dra.Yesmin Alabart Pino. Ph.D. Consejo Editorial MSc. Mara Cabanila Guerra. Vicerrectora MSc. Miguel Bonnard Rugel. Director Financiero. MSc. Margarita Ayala Bolaños. Decana MSc. Jose Bohorquez Zavala. Decano Consejo Ejecutivo Dra. Judith Galarza López, Ph.D. Universidad de La Habana.(UH).Cuba MSc. Sergio Gomez Castañedo, Universidad de La Habana.(UH). Cuba Dr. Alexis Codina Jiménez, Ph.D. Universidad de La Habana.Cuba MSc. Rigoberto Zambrano Burgos, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil.(UTEG) Dr. Jose Luis Perello, Ph.D. Universidad de La Habana. (UH).Cuba Dra. Isis Camargo, Ph.D. Universidad de Pinar Del Rio,Cuba

ISSN: 1390-6321 Nº. 3 PUBLICACIÓN: ABRIL - SEPTIEMBRE 2012

MSc. Marcelo Cevallos, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil.(UTEG) Dr. Jose Luis Almuniñas, Ph.D. Universidad de La Habana.(UH).Cuba MSc. Francisco Fernandez, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil.(UTEG) MSc. Luis Centeno Rodrìguez, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil.(UTEG) MSc. Pedro Iglesias Mora, Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil.(UTEG) Otros Colaboradores Nacionales e Internacionales Dr. Carlos Dias LLorca Ph.D., Universidad de La Habana.(UH). Cuba Dr. Fidel Ortiz Ordaz, Ph.D. Universidad de Pinar Del Rio,Cuba MSc. Caridad Alcevo Valiente, Universidad de La Habana.(UH). Cuba Dra. Lourdes Cisneros Mustelier, Ph.D. Universidad de La Habana.(UH). Cuba Coordinador de Publicaciones: Ing. Aldo Astudillo Méndez

La Revista no se solidariza con ningún pensamiento o doctrina expresada en sus artículos, pues, la responsabilidad de estas corresponde únicamente a sus autores. Toda correspondencia que tenga relación con la Revista Ciencia y Tecnología de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG) deberá ser dirigida a la Directora, Dra. Yesmin Alabart Pino. Ph.D., a la siguiente dirección: revista@uteg.edu.ec Canje, suscripciones y avisos, dirigirse a: Exchange, subscriptions and advertisement: Revista Ciencia y Tecnología www.uteg.edu.ec revista@uteg.edu.ec - aastudillo@uteg.edu.ec Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG) Guayacanes 399 y calle 5ta. Urdesa Central (593 04) 2 884833 Guayaquil-Ecuador Suscripciones: Para el Ecuador: Precio unitario $ 10.oo Suscripción anual (2 ejemplares) $ 20.oo Al exterior: Precio unitario $ 15.oo Suscripción anual (2 ejemplares) $ 30.oo

Edición e Impresión: Editorial de la Universidad de Guayaquil. Av. Kennedy s/n y Av. Delta. (593 04) 2 390941 / 097-028170 Tiraje: 500 ejemplares


Contenido Editorial

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Sistemas económicos, Economía Internacional, Globalización, Desarrollo. Importancia de la formación contable para el mundo de los negocios. • Margarita Ayala Bolaños

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Educación, Sociedad y Tecnologías Educativas. Modelos Educativos: Estrategias de actualizaciones didácticas y pedagógicas. • Elizabeth Véliz Araujo

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Gestión Empresarial, Responsabilidad Social y Competitividad de la Empresa ecuatoriana. Diagnóstico de la ciudad de Guayaquil como destino de turismo urbano desde la perspectiva de los agentes turísticos locales. • Nathalie Landeta Bejarano, Brian Williams Flores Propuesta del Perfil de Cargos por Competencias para un Gerente General, aplicable a Hoteles de segunda categoría en la Ciudad de Guayaquil. • Fernando Javier Castro Lesoun, Yesmin Alabart Pino Diagnóstico de la cultura empresarial. Comparación con otros estudios. • Teresa Cruz Cordero, LLemel López Torres

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Investigación, Gestión del Conocimiento, Tecnologías de las informática y las Comunicaciones. Diseño de un Modelo de Gestión del Conocimiento para desarrollar Competencias Investigativas en la educación media y superior en Guayaquil. • Andrés Avilés Noles Programa curricular: proyecto como eje de formación para el desarrollo de las competencias investigativas en los programas nacionales de formación venezolanos • Yuvis Talys de González, Alfredo González Morales

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Reglamento de la Revista

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Editorial Dra. Yesmin Alabart Pino Ph.D. Directora de la Revista

Con satisfacción mostramos a la comunidad académica y científica del país y del mundo, el tercer número de la Revista. “Ciencia y Tecnología”, el cual se titula: “APORTANDO RESULTADOS EN LO EDUCATIVO, EMPRESARIAL, TURÍSTICO Y TECNOLÓGICO A TRAVÉS DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA, PARA BENEFICIO DE NUESTRO PAÍS”. El mismo es muy significativo para la solidez del área de investigación de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG) y el desarrollo de la investigación científica en general a nivel de país, de universidades y de centros de investigación pues con este cerramos el proceso establecido para obtener la condición de revista indexada en el importante portal, “LATINDEX”.

With a lot of satisfaction, we present to the academic and scientific community of our country and the world, the third issue of the Journal “Science and Technology”, which is entitled ”PROVIDING RESULTS IN EDUCATIONAL, BUSINESS, TOURISM AND TECHNOLOGY THROUGH SCIENTIFIC RESEARCH FOR THE BENEFIT OF OUR COUNTRY”. This issue is very significant for the strength of the research area of the Technological Business University of Guayaquil (UTEG in spanish) and the development of scientific research at a country level, of universities and research centers, because with this magazine we put an end to the process established to obtain the status of indexed journal in one of the most important websites which is “LATINDEX”.

En este número continuamos mostrando resultados de los avances de los proyectos de investigación de la UTEG, así como de autoridades, docentes e investigadores, además contamos con representación de investigadores invitados de México, Venezuela y Cuba.

In this issue we continue showing results of the research projects of the UTEG, together with authorities, teachers and researchers, we have also representation of invited researchers from Mexico, Venezuela and Cuba.

Así en la línea:“Sistemas económicos, Economía Internacional, Globalización, Desarrollo.” Se presenta el artículo titulado: “Importancia de la formación contable para el mundo de los negocios”. De la autora Econ. Margarita Ayala Bolaños. MBA. Decana de la Facultad de Presencial de la UTEG, este muestra un diagnóstico sobre la valoración de estudiantes de la carrera de Gestión Empresarial, acerca de la importancia del estudio de la contabilidad para su formación profesional.

In the line of: “Economic Systems, International Economics, Globalization, Development.” We present the article entitled “Importance of accounting education for the business world.” The author Econ. Margarita Ayala Bolaños, MBA. Dean of the Full - Presence Faculty of UTEG, displays a diagnosis about the valuation of students in Business Management career, about the importance of studying accounting for vocational training.

En la línea: Educación, Sociedad y Tecnologías Educativas se expone el artículo titulado: “Modelos Educativos: Estrategias de actualizaciones didácticas y pedagógicas” de la autora: MSc. Elizabeth Véliz Araujo, docente investigadora de la UTEG. El artículo describe el modelo inicial que se estaba aplicando en la UTEG, así como, las reformas, actualizaciones y la estructuración del nuevo modelo.

Our next line: Education, Educational Technology and Society we expose the article: “Educational Models: Strategies for dynamic and educational updates “ from the author: Ms. Elizabeth Veliz Araujo, researcher from the UTEG. The article describes the initial model being applied in UTEG, also the updates and how the new model has been structured.

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En cuanto a los resultados de la línea: Gestión Empresarial, Responsabilidad Social y Competitividad de la empresa ecuatoriana, se presenta en este número como la más amplia en cuanto a resultados de investigación; en la misma se exponen tres importantes artículos:

As for the results in the line of: “Business Management, Social Responsibility and Competitiveness of Ecuadorian companies” this line is presented as the most representative in terms of research results, therefore, we introduce three important items:

El primero muestra un avance importante del proyecto en el área de turismo que se desarrolla en nuestra universidad con el artículo titulado: “Diagnóstico de la ciudad de Guayaquil como destino de turismo urbano desde la perspectiva de los agentes turísticos locales”, de los autores MSc. Brian Willians Flores, docente investigador y la MSc. Nathalie Landeta Bejerano investigadora colaboradora, ellos muestran los resultados obtenidos en el desarrollo de un proceso de diagnóstico tomando en consideración la perspectiva de los agentes turísticos locales.

The first shows an important development in the project of the tourism area that gives birth to the article “Diagnosis of the city of Guayaquil as a destination for urban tourism from the perspective of local tour operators,” the authors are MsC. Brian Williams Flores, educational researcher and Master Nathalie Landeta Bejarano collaborative research, they show the results in the development of a diagnostic process taking into consideration the perspective of the local tourist agents public and privates.

El segundo artículo titulado: “Propuesta del Perfil de Cargos por Competencias para un Gerente General, aplicable a Hoteles de segunda categoría en la Ciudad de Guayaquil”, elaborado en conjunto con el Lic. Fernando J. Castro Lesoun, se desarrolla la propuesta a partir de las tendencias de la Gestion por Competencias en la hoteleria y la aplicacion del metodo de expertos Delphi.

The second article entitled: “Proposal Competency Profile for a General Manager, applicable to second-class hotels in the city of Guayaquil”, developed together with Mr. Fernando Castro Lesoun proposed from trends in Competence Management in Hospitality, the profile of profile Charges by Skills for the Hospitality Manager applicable to second-class hotels.

El tercer artículo es de dos autoras invitadas a nuestra revista Dra, Teresa Cruz Cordero. PhD docente investigadora del Instituto Tecnológico de Monterrey, México y la Lic. LLemel López Torres funcionaria de una empresa de comunicaciones en Cuba, este se titula: “Diagnóstico de la cultura organizacional en una empresa. Comparación con otros estudios”, en el mismo se presenta una visión de diagnóstico basado en la realidad de la empresa con una dimensión integral.

The third article comes from a couple authors invited to our magazine Dr, Teresa Cruz Cordero PhD educational researcher from the Technological Institute of Monterrey, Mexico and Ms. LLemel Lopez Torres, officer of a communications company in Cuba, which is entitled: “Diagnosing the organizational culture in a company: Comparison with other studies” in which is presented a vision of reality-based diagnosis of a company with an integral dimension.

Finalmente en la línea: Investigación, Gestión del Conocimiento, Tecnologías de las informática y las Comunicaciones se exponen resultados del avance del proyecto relacionado con la Gestión del Conocimiento y el desarrollo de competencias investigativas en la educación media y superior en Guayaquil cuya autoría es del docente investigador de la UTEG, MSc. Andrés Noles Avilés, en este se muestra un estudio minucioso de diferentes enfoques, modelos y tendencias de la Gestión del Conocimiento, entre otros resultados.

Finally, we present in the line of: Research, Knowledge Management, Computer and Communications Technologies will expose results of the progress of projects related to Knowledge Management and development of Investigative Skills in secondary and higher education in Guayaquil whose author is MSc. Andres Aviles Noles educational researcher of our University, in this work, he shows a detailed study of different approach, patterns and trends of Knowledge Management, among other results.

En esta misma línea se presenta el artículo titulado: “Programa curricular: proyecto como eje de formación para el desarrollo de las competencias investigativas en los programas nacionales de for-

In this line presents the article “Program curriculum: training project as an axis for the development of investigative skills in the Venezuelan national training programs.” Of

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mación venezolanos.” De los autores invitados Lic. Yuvis Talys de González docente investigadora del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste Mariscal Sucre. Venezuela y el Dr. Alfredo González Morales. Ph.D. de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, Cuba; en este se proponen las competencias investigativas, asi como la concepcion y las orientaciones metodologicas del Programa Curricular Proyecto, para desarrollarlas.

the invited Authors Ms. Yuvis Talys de Gonzalez, an educational researcher from the West Technology Institute of Mariscal Sucre, Venezuela and Dr. Alfredo Gonzalez Morales. Ph.D. from the Central University “Marta Abreu” of Las Villas, Cuba; in ths article, it is proposed the competences that must be developed, as also the conception and methodological orientations of the Curricular program, for developing.

Esperamos con beneplácito contribuir desde la investigación científica a reunir, compartir y difundir resultados de cualquier lugar del mundo, especialmente de la comunidad científica ecuatoriana, para juntos aportar a los objetivos y estrategias del Plan Nacional de Ciencia y Tecnología.

We hope, from the scientific research, to contribute in gathering, sharing and disseminate results from all around the world and specifically from the Ecuadorian scientific community to bring together the objectives and strategies of the National Science and Technology Plan.

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Importancia de la formación contable para el mundo de los negocios The importance of the Accounting training for a Business World. MBA. Margarita Ayala Bolaños Decana Facultad Presencial - UTEG mayala@uteg.edu.ec

Resumen

El presente artículo muestra un diagnóstico realizado por el Decanato de de la Facultad Presencial de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG) sobre la valoración de estudiantes de la carrera de Gestión Empresarial acerca de la importancia del estudio de la contabilidad para su formación profesional. Como resultados interesantes se puede mencionar que el 67% de los encuestados considera importante estudiar Contabilidad; al mismo tiempo, que ningún encuestado indicó que la materia carece de importancia. El artículo hace un análisis de las principales competencias a desarrollar, el sistema de habilidades y el sistema de valores que debe lograr el docente a partir de la aplicación de reglas disciplinarias, el ejemplo personal, métodos activos de enseñanza y el trabajo en equipo para fomentar en los futuros profesionales valores tales como. Responsabilidad, honestidad, puntualidad y orden. Palabras Claves: Ciencias contables, métodos de enseñanza, competencias, valores, valoración de la contabilidad, profesionalidad.

Abstract

This paper presents a diagnosis made by the Dean of the Present Mode Faculty of the Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG) on the assessment of students Career Business Management about the importance of studying accounting for vocational training. As interesting results can be mentioned that 67% of respondents considered it important to study accounting, while no respondent indicated that the matter is irrelevant. The article analyzes the major powers to develop the skill system and the value system that should make the teacher from the application of disciplinary rules, personal example, and active methods of teaching and to foster teamwork on values for future professionals such as: Responsibility, honesty, punctuality and order. Keywords: General accounting, teaching methods, skills, values, valuation of accounting professionalism. Revista Ciencia y Tecnología Fecha recibido: 16/09/2011• Fecha Aprobado: 20/02/2012 Nº 3, Abril - Septiembre 2012, pp. 5 - 16 ISSN 1390-6321

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Introducción

Introduction

En el mundo actual de cambios permanentes, de corrientes comerciales, tecnológicas y globalizadoras, la Contabilidad se ha convertido en una de las herramientas más importantes para ejecutar todo tipo de actividad económica, se podría decir que es una de las ciencias claves en el mundo de los negocios. Todos tenemos, cotidianamente, la necesidad de saber cuál es nuestra situación patrimonial; tener cierto control sobre nuestros ingresos y gastos y tener las cuentas claras para declarar los impuestos.

In today’s world of permanent changes in trade patterns, technological and globalizing Accounting has become one of the most important tools to run all kinds of economic activity, one could say that science is a key to the world business. Everyone, everyday, the need to know what our financial position, have some control over our income and expenses and have clear accounts for filing taxes.

A nivel personal, puede ser algo sencillo, basta con unas cuantas anotaciones, pero a nivel empresarial se torna algo extenso y complejo. En ambos casos se optimiza la información si se tiene el conocimiento contable.

On a personal level, it may be something simple, just a few notes, but at the enterprise level becomes something extended and complex. In both cases the information is optimized if you have the accounting knowledge.

La Contabilidad es una ciencia fáctica, por lo que requiere de prácticas y ejercicios continuos de acuerdo al entorno en el que se desenvuelven los negocios, es por esto que a nivel educativo la materia Contabilidad se vuelve cada vez mas importante, que ya no solo la vemos inmersa en el currículo de carreras tradicionales, sino que está en todos los ámbitos profesionales. Aquí bien merece la mención del siguiente pensamiento:

Accounting is a science of fact, and therefore requires continuous practice and exercises according to the environment in which businesses operate, which is why that matter Accounting education becomes increasingly important, which not only see embedded in the curriculum of traditional careers, but is in all professional fields. This is well worth mentioning the following thought:

“La inteligencia consiste, no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica” dice Aristóteles1.

“Intelligence is not only knowledge but also the ability to apply knowledge in practice,” says Aristotle1.

Uno de los problemas que actualmente enfrenta el mundo de los negocios son los permanentes cambios que se producen en su entorno, tanto local como mundial. Estamos en un mundo globalizado donde, los cambios en el ámbito económico, social, cultural, político, tecnológico y -ahora con fuerte incidencia- ambiental, de alguna u otra manera, van a tener impacto en las empresas.

One of the problems currently facing the business world are the permanent changes in their environment, both locally and globally. We are in a globalized world, changes in economic, social, cultural, political, and technological and-now-with a strong environmental impact in some way or another will have business impact.

Los programas académicos de la asignatura de Contabilidad, deben ir acorde a las exigencias de los cambios en la normativa contable, para que los nuevos profesionales sepan enfrentar los problemas que suscita el mundo empresarial

The academic programs of the subject of Accounting, must be according to the demands of changes in accounting rules, so that professionals know the new address issues raised by the business

El diseño curricular de toda Asignatura requiere fundamentación teórica del proceso investigativo, así como la fundamentación legal, filosófica, psicológica y pedagógica de su contenido, de acuerdo con las corrientes científicas modernas.

The curriculum of any subject requires theoretical foundation of the research process and the legal reasoning, philosophical, psychological and pedagogical content, according to modern scientific currents.

1.Citado por: Vázquez, H. et al (2007). Más allá del conocimiento: un enfoque sistémico. Revista Administración y Organizaciones. Año 10 Número 19. DCSH-UAM, México.

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Sistemas económicos, Economía Internacional, Globalización, Desarrollo.

Las otras fundamentaciones son las que tienen que ver con la parte humana de la enseñanza aprendizaje.

The other foundations are having to do with the human side of teaching - learning.

Marco conceptual de la contabilidad Accounting framework Marco conceptual es la denominación dada al fenómeno de la reorientación metodológica del proceso de normalización contable.

Framework is the name given to the phenomenon of methodological reorientation of accounting standardization process.

Los primeros en contribuir con la creación del marco conceptual de la contabilidad son los profesores estadounidenses William A. Paton y John B. Canning. En su texto Accounting Theory, de 19222, ellos presentan una reformulación de la teoría contable congruente con las necesidades de la empresa y señala una serie de postulados básicos que constituyen la estructura de la contabilidad moderna.

The first to contribute to the creation of the conceptual framework of accounting are American professors William A. Paton and John B. Canning. In his text Accounting Theory, 1922 2, they present a reformulation of accounting theory consistent with the needs of the company and identify a number of basic principles that form the structure of modern accounting.

En el ámbito institucional de la regulación, la necesidad de construir un marco conceptual de las prácticas contables surgió en los años sesenta, como resultado de las dificultades que se presentaron a nivel Internacional. Estos pensadores produjeron las bases para que las empresas produjeran información financiera fiable y relevante para el proceso de toma de decisiones de los usuarios externos.

At the institutional level of regulation, the need to build a conceptual framework of accounting practices in the sixties emerged as a result of the difficulties encountered at international level. These thinkers were the basis for companies to produce reliable and relevant financial information for decision-making process for external users.

Actualmente el Marco Conceptual de la Contabilidad está regulado por los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados y las Normas Internacionales Financieras.

Currently the conceptual framework of accounting is governed by Generally Accepted Accounting Principles and International Financial Standards.

La Contabilidad está relacionada con muchas ciencias, se requiere todos los conocimientos de la Contabilidad como ciencia , arte y técnica y además muchos capítulos se relacionan con otras disciplinas, así tenemos: con la Ley de Régimen Tributario Interno, Código de Trabajo, Código Mercantil, Ley de Compañías así también Administración de Empresas , Estadísticas, Economía , Presupuestos entre otras.

Accounting is related to many sciences, it requires all knowledge of accounting as a science, art and technology and also many chapters are related to other disciplines, as follows: with the Internal Tax Regime Law, Labor Code, Commercial Code, Companies Act and also Business Administration, Statistics, Economy, Budgets and more.

Metodo de enseñanza

Teaching method

Método Analítico: El interesado en adquirir el conocimiento contable analiza conceptos, propuestas y ejemplos contables. Método Descriptivo: El interesado describe el proceso contable y los elementos de los estados financieros.

Analytical Method: Those interested in acquiring the knowledge analyzes accounting concepts, accounting proposals and examples. Method Description: The applicant describes the accounting process and the elements of financial statements.

Los Métodos de Enseñanzas aplicados en el aprendizaje de la Contabilidad son:

Teaching Methods applied in the learning of accounting are:

2 Citado por Contemporary Accounting Risearch, 1984

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Método Observación: Al leer la normativa, al leer textos contables, al exponer información contable en power point, al desarrollar ejercicios en un auditorio o en una clase el interesado puede observar el proceso contable y en forma general obtener la información.

Method Note: When reading the rules, reading texts accounting, accounting information to display power point, to develop exercises in an auditorium or in a class the person can see the process in general accounting and obtain the information.

Método de Investigación: Al investigar temas, historia, conceptos, eventos del proceso contable se enriquece el interesado de la ciencia contable

Research Method: The research topics, history, concepts, events of the accounting process enriches the subject of accounting science

Método de Discusión de casos reales: Al realizar ejercicios prácticos y analizarlos, redactar casos reales y darles una nueva perspectiva.

Discussion Method Case Studies: When performing exercises and analysis, writing cases studies and give them a new perspective.

Situacion actual

Present situation

Un proveedor de profesionales lo constituyen las Universidades de ahí la importancia de la formación de profesionales en la temática contable, preparados con nuevas competencias en el mundo empresarial.

A health professional as there are the universities of the importance of training professionals in the accounting issue, prepared with new skills in the business world.

La formación de los nuevos profesionales lleva a un compromiso de las Universidades con la sociedad. Una de las formas de cumplir con este compromiso es llevar a cabo la actualización constantes de los currículos académicos, que constituyen la guía o brújula que el profesor debe utilizar y además cumplir en el proceso de enseñanza – aprendizaje. La incorporación de los avances recientes en materia de tecnología de la información, puede contribuir a incrementar la motivación de alumnos y profesores, dando como resultado una mejora significativa en la calidad de enseñanza universitaria.

The training of new professionals leads to a commitment of universities to society .One way to meet this commitment is to carry out constant updating of school curricula, which are the compass that guide or teacher is to use and also play in the teaching - learning. Incorporating recent advances in information technology can help to increase motivation of students and teachers, resulting in a significant improvement in the quality of university education.

Hay emprendedores que llevan buen tiempo manejando sus negocios y todavía no diferencian los conceptos contables básicos, así tenemos márgenes, rendimiento, inversión entre otros. En la actualidad se habla mucho de competitividad y muchas veces los empresarios la conciben de manera errónea.

There are entrepreneurs who have good time running their businesses and yet basic accounting concepts differ, and have margins, performance, investment and others. At present there is much talk of competitiveness and employers often wrongly conceive.

La competitividad externa puede estar dada por el mercado, dinamismo de la industria y otras circunstancias que no dependen de la empresa. La competitividad interna es la capacidad que tiene una organización para lograr el máximo rendimiento de sus recursos disponibles (personal, capital, procesos, materiales).

External competitiveness can be given by the market, industry dynamics and other circumstances which do not depend on the company. International competitiveness is the ability of an organization to achieve maximum performance of its available resources (people, capital, processes, and materials).

¿Cómo desarrollar, entonces, una competitividad a lo interno de la empresa, si no se conoce cómo se están utilizando los recursos con los cuales se trabaja? La contabilidad es la ciencia que le orienta, es el medio para lograr un fin a obtener

How to develop, then, to the internal competitiveness of the company, if not known how they are using the resources with which to work? Accounting is the science that guides you, is the means to obtain

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Sistemas económicos, Economía Internacional, Globalización, Desarrollo.

la información de las actividades de la empresa , ordenarla , recopilarla, y transformarla en los Estados Financieros que son la base para la toma de decisiones.

information on the activities of the company, sort, collect it and transform it into the financial statements that are the basis for decisionmaking.

La pequeña y micro empresa pierden dinero y oportunidades por falta de sistemas contables. Adquirir un sistema contable en una empresa por más pequeña que sea, se vuelve elemental, para el control general de las actividades.

The small and micro enterprises lose money and opportunities because of lack of accounting systems. Acquire an accounting system in a smaller company it is, it becomes elementary for general control of activities.

La asignatura de Contabilidad actualmente se imparte en la mayoría de las carreras debido a que cada día existe una mayor conciencia de manejar adecuadamente la información contable, es tan importante para el desarrollo competitivo de las empresas. La asignatura de Contabilidad está ligada íntimamente al mundo empresarial, además cada vez se habla intensamente de formar emprendedores; emprender un negocio ya es mas cuestión de obtener un mejor nivel de vida, ya que con un sueldo no cubre la totalidad de las necesidades.

Currently the subject of accounting is taught in most races because every day there is greater awareness to properly handle the accounting information is as important for the competitive development of firms. The subject of Accounting is closely linked to the business world also is increasing talk of forming intensely entrepreneurial, start a business and is more a matter of getting a better standard of living as a salary does not cover all the needs.

Cuando las personas no tienen otra alternativa tienden a crear su propia actividad. En cambio en países como los del norte de Europa, donde hay empleo y también un sistema de cobertura social para el desempleo, las personas tienen menos o poca tendencia a emprender. “Un emprendedor no nace, se hace”, actualmente las Universidades están cumpliendo esa función de formar empresarios para todo tipo de empresas y en todos los sectores de la economía.

W hen people have no choice but tend to create their own activity. In contrast, in countries like those in northern Europe, where employment and social insurance system for unemployment, people have less or little tendency to take. “An entrepreneur is born, it is” currently the universities are fulfilling that role of entrepreneurs to form businesses of all sizes and in all sectors of the economy.

Competencias a desarrollar con el estudio de la contabilidad El aprendizaje de las ciencias contables desarrollan habilidades, técnicas y competencias en los profesionales, las competencias son:

Competencies to be developed with the study of accounting Learning accounting sciences develop skills, techniques and skills in the professional competencies are:

Diseña la inversión inicial de empresas de producción y servicios atendiendo a las bases teóricas y tendencias de la ciencia de la administración, el marketing, finanzas y la legislación establecida. 1. Dirige integralmente empresas o gerenciar departamentos y áreas especializadas dentro de las mismas. 2. Incuba, crea y desarrolla microempresas con espíritu emprendedor. 3. Resuelve problemas empresariales con la aplicación de los métodos de la investigación y de la dirección científica del trabajo. 4. Toma decisiones gerenciales en función de la optimización de los recursos humanos y materiales logrando una alta competitividad empresarial.

Design the initial investment of production and service companies serving the theoretical and trends in management science, marketing, finance and legislation established. 1. Directs fully manage businesses or departments and specialized areas within them. 2. Hatch, creates and develops micro entrepreneurial employees. 3. Solve business problems by applying research methods and scientific management of labor. 4. Making management decisions based on the optimization of human resources and materials achieving high competitiveness.

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5. Demuestra cualidades para ejercer la actividad empresarial con liderazgo, potenciando el desarrollo de los recursos humanos, dentro de un adecuado clima organizacional.

5. Demonstrates qualities to practice business with leadership, promoting the development of human resources within an appropriate organizational climate.

Sistema de habilidades

Skills system

Habilidades del pensamiento lógico Analizar • Determinar las cuentas a utilizar en la transacción contable. • Analizar la información contable para la toma de decisiones. • Analizar los resultados reflejados en los Estados Financieros. Sintetizar • Aplicar la ecuación contable partiendo de grupos de cuentas. • Elaborar estados financieros partiendo de grupos de cuentas.

Logical thinking skills Analyze • Determine the accounts to be used in the accounting transaction. • Analyze accounting information for decision-making. • Analyze the results reflected in the financial statements. Synthesize • Apply the accounting equation based on account groups. • Prepare financial statements based on account groups.

Habilidades generales Comparar • Determinar la utilidad versus pérdida como resultado económico. • Comparar el Activo versus el Pasivo de las empresas. • Comparar el endeudamiento a corto y largo plazo. • Comparar el uso de la contabilidad a lo largo de la historia. • Comparar los resultados económicos y financieros de varios años.

General Skills Compare • To determine the utility versus economic loss as a result. • Compare the Active versus Passive businesses. • Compare borrowing short and long term. • Compare the use of accounting throughout history. • Compare the economic and financial results of several years.

Determinar lo esencial Obtener los elementos de la ecuación contable como ecuación base del proceso. • Conocer la importancia de cada elemento de la ecuación contable. • Conocer las Normas Internacionales de Información Financiera. • Conocer las cuentas necesarias para realizar el Presupuesto.

Determining the essentials Get the items in the basic accounting equation as an equation of the process. • Knowing the importance of each element of the accounting equation. • Know the International Financial Reporting Standards. • Knowing the necessary accounts for the budget.

Definir • Conocer el marco conceptual de todo el proceso contable. • La base histórica con los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA) versus lo nuevo con las Normas Internacional de Información Financiera (NIIF). • Conocer los diferentes tipos de costos.

Define • Understand the conceptual framework of the entire accounting process. • The historical basis with Generally Accepted Accounting Principles (GAAP) versus the new with the International Financial Reporting Standards (IFRS). • Know the different types of costs.

La Contabilidad como ciencia y la correcta aplicación por parte de los docentes de los métodos activos de enseñanza deben desarrollar en los estudiantes las siguientes habilidades:

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Accounting as a science and the correct implementation by teachers in active teaching methods should develop in students the following skills:


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Sistemas económicos, Economía Internacional, Globalización, Desarrollo.

Identificar • Identificar cuentas más utilizadas. • Identificar los meses de mayor gasto y de mayor ingreso. • Identificar las mejores formas de inversión.

Identify • Identify commonly used accounts. • Identify the months of higher spending and higher income. • Identify the best forms of investment.

Clasificar • Clasificar cuentas y agruparlas. • Clasificar y ordenar la información financiera. • Clasificar los costos por etapas y por productos.

Classify • Sort and group accounts. • Sort and organize financial information. • Sort the costs and product stages.

Ordenar • Ordenar el Balance de acuerdo a la naturaleza de las cuentas. • Utilizar correctamente el Plan de Cuentas. • Ordenar la documentación que respalda la información contable siempre manteniendo el orden cronológico.

Order • Balance Order according to the nature of the accounts. • Correctly use the Chart of Accounts. • Order supporting documentation accounting information always keeping the chronological order.

Habilidades específicas Observar • La información contable de los Estados Financieros. • Observar los mejores periodos económicos.

Specific skills Observe • Accounting information from financial statements. • Watch the best economic periods.

Describir • Desarrollar el proceso contable de empresas comerciales. • Desarrollar el proceso contable de empresas de servicios. • Realizar proyección con costos. • Analizar y obtener el Punto de Equilibrio.

Describe • Develop the commercial business accounting process. • Develop the process accounting utilities. • Perform cost projection. • Analyze and get the Balance Point.

Sistemas de valores

Value systems

La contabilidad para su correcta aplicación en la práctica requiere por parte de los futuros profesionales sólidos valores, lo cual deben desarrollar los docentes a través de reglas disciplinarias, novedosos métodos de enseñanza, su ejemplo personal y el trabajo en equipo, ejemplos: • Responsabilidad: Al cumplir con sus deberes y obligaciones de estudiantes. • Autodisciplina: Al cumplir con un horario de clases, en forma puntual. • Libertad: Libertad de expresión, respeto a las opiniones de los demás y hacer respetar su opinión. • Respeto: Entre compañeros y al profesor, como base de las relaciones humanas. • Ayuda y Solidaridad: Entre compañeros, al indicarse algún ejercicio que no entienden al trabajar en equipo y darse la mano. • Honestidad: El estudiante realiza sus exámenes a conciencia, y no existe la copia, al haber conciencia que lo más importante es aprender y no en si la nota.

Accounting for its proper application in practice required by sound professional future values, which must develop teachers through disciplinary rules, innovative teaching methods, his personal example and teamwork, examples: • Disclaimer: In carrying out its duties and obligations of students. • Self-discipline: To comply with a schedule of classes on time. • Freedom: Freedom of expression, respect for others’ opinions and to respect their opinion. • Respect: Among peers and the teacher, as a basis of human relations. • Help and Solidarity Among peers, to indicate they do not understand some exercise to work together and shake hands. • Honesty: The student conducts its tests thoroughly, and there is no copy, to be aware that the most important is to learn and not on whether the note.

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Valores Los interesados en aprender Contabilidad desarrollan valores intrínsecos a la materia.

Values Interested in learning accounting develop intrinsic values to matter.

• RESPONSABILIDAD es ser responsable con la información financiera-contable que está íntimamente ligada con el dinero. • HONESTIDAD en el manejo de cuentas que afectarán las utilidades o pérdidas que logre la empresa. • PUNTUALIDAD ya que siempre la información contable se presenta en tiempos determinados por la ley, caso contrario la empresa puede pagar multas y ser sancionada. • ORDEN con las actividades empresariales que son muchas, variadas y extensas, requieren de mucha documentación que sirve de respaldo por lo que es necesario apoyarse con un sistema contable y con archivos que requieren de estar en orden y debidamente clasificados.

• LIABILITY is to be responsible for financial reporting and accounting that is closely linked with money. • HONESTY in handling accounts; that will affect profits or losses that the company achieves. • TIMELINESS as accounting information always comes in time determined by law; otherwise the company can pay fines and be punished. • ORDER to business activities which are many, varied and extensive, they require a lot of documentation that serves as support for what needs to be supported with an accounting system and files that need to be in order and properly classified.

Presentacion y analisis de los resultados. Para explorar la valoración que los estudiantes de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil, (UTEG) hacen acerca de la importancia del estudio de la Contabilidad para su formación profesional la autora de este trabajo realizó una investigación, aplicando una encuesta a 50 estudiantes de la carrera de Gestión empresarial cuyos resultados se muestran a continuación:

Presentation and analysis of results. To explore the value that students of the University Technology Enterprise of Guayaquil (UTEG) made about the importance of studying Accounting for training the author of this paper conducted an investigation, using a survey of 50 students from the race business management which results are shown below:

Clasificación por sexo de los encuestados

44% 56%

Hombre Mujer

Fuente: Elaboración propia.

Se observa cada vez una participación mayor de estudiantes mujeres que hombres en las aulas de las Universidades, esta tendencia es generalizada en casi todas las carreras, y también observamos que los cargos a nivel empresarial cada vez están siendo copados por el sexo femenino. Sus habilidades, preparación y valores hacen que esta tendencia sea cada vez más fuerte. .

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It is noted each time a larger share of female than male students in the classrooms of universities, this trend is widespread in almost every race, and also note that the corporate level positions are increasingly being taken over by the female. Their skills, and values make this trend is getting stronger.


SEIGD

Sistemas económicos, Economía Internacional, Globalización, Desarrollo.

Edad del Encuestado

6%

De 17-19

0%

6%

De 20 - 22 De 22 - 24 88%

De 24 en adelante

Fuente: Elaboración propia.

El promedio de la edad de los jóvenes que están cursando su primer semestre en la Universidad, tienen la edad comprendida entre 17 a 19 años un 88% de 20 a 22 años 6% ; de 22 a 24 años 6% y de 24 en adelante 0%

The average age of young people who are attending their first semester in college, are aged between 17 and 19 88% 20 to 22 years 6% 22 to 24 years 6% and from 24 onwards 0%

Estudiaron Contabilidad en el Bachillerato

44 % 56 %

SI NO

Fuente: Elaboración propia.

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Un gran número de estudiantes no reciben Contabilidad, en los programas de estudios del Bachillerato, esto ocasiona una desigualdad en el aprendizaje. Si sería recomendable que todos los colegios den la materia Contabilidad como obligatoria, ya que sin bases el aprendizaje en la universidad se torna más complicado y en desventaja frente a los estudiantes que tienen bases contables.

Many students do not receive Accounting in the curricula of high school; this causes an inequality in learning; whether it would be recommended that all schools give the Accounting field as mandatory, as without basis in college learning becomes more complicated and at a disadvantage to students with accounting bases.

Importancia dada al estudio de la Contabilidad 11%

22%

Sumamente Importante Muy Importante Medianamente Importante

67%

Fuente: Elaboración propia.

El 67% de los encuestados sabe y está consciente de la importancia de estudiar Contabilidad; al mismo tiempo, es de señalar que ningún encuestado indicó que la materia carece de importancia.

67% of respondents knows and is aware of the importance of studying Accounting, at the same time, it should be noted that no respondent indicated that the matter is irrelevant.

Como ayudará la Contabilidad en su vida Profesional Controlar a los 5% Contadores 15% Para mi carrera Profesional 40% 40%

Fuente: Elaboración propia.

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Para poner una Empresa Controlar mi Contabilidad Personal


SEIGD

Sistemas económicos, Economía Internacional, Globalización, Desarrollo.

Los estudiantes encuestados resumieron así: el 40% indica que la contabilidad les ayudará en su carrera profesional , un 40%, indica que les servirá para poner una empresa, el 15% indica que les servirá para controlar los gastos e ingresos en su vida personal y un 5% para controlar a los que llevan la contabilidad en sus futuras empresas .

Students surveyed summarized as follows: 40% indicates that accounting will help you in your career, 40% indicated that they serve to start a business, 15% indicated that they serve to control spending and income in his personal life and 5% to control carrying the accounts in their future endeavors.

Como le gustaria que le enseñen la Contabilidad 42%

19%

Ejercicios en clases Clase Magistral del Profesor Exposición de Temas en Equipos

18%

Investigaciones 21% Fuente: Elaboración propia.

La manera como desean aprender Contabilidad la ven más enfatizada en la realización de ejercicios teniendo esta preferencia el 41% de los encuestados, la Clase magistral del profesor está en la preferencia del 21% de los encuestados, y la exposición de trabajos en equipos 19%, por último el 19% de los encuestados indican que les gustaría aprender Contabilidad a través de la investigación.

The way the want to learn accounting are more emphasized in the exercises have this preference for 41% of respondents, the master class teacher is the preference of 21% of respondents, and exposure to work in teams 19% Finally, 19% of respondents indicate they would like to learn accounting through research.

Conclusiones

Conclusions

El proceso contable en la mayoría de las empresas está computarizado, los sistemas de Contabilidad ahora se venden en paquetes que son de fácil uso y acceso. Sin embargo, para poder aprender contabilidad, se debe realizar el proceso manual, teórico y práctico, ya que lo fundamental es conocer las bases contables, el resto es ingreso de códigos en el sistema contable y de un criterio contable que se va llenando de experticia con la práctica

The accounting process in most companies is computerized accounting systems now sold in packages that are easy to use and access. However, in order to learn accounting, you must perform the manual process, theoretical and practical, since the key is to know accounting; the rest is code entry in the accounting system and an accounting method that fills with expertise with the practice

La contabilidad requiere de mucho criterio; eso solo se lo consigue con los conceptos que se aprenden en las clases y con la experiencia, ya que los sistemas contables funcionan de acuerdo a como se los ha diseñado y como se lo va alimentando y ahí es cuando se requiere del conocimiento y pensamiento crítico.

Accounting requires a lot of discretion, that only get it with the concepts learned in class and experience as accounting systems function according to as they have been designed and as it is fed and that’s when required knowledge and critical thinking.

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La relación con otras asignaturas es muy íntima, ya que están enlazadas en algunos capítulos, partiendo que toda empresa requiere de información contable para poder planificar sus actividades, cada una de las asignaturas aporta en el proceso de planificación y por supuesto la contabilidad es muy importante en este aspecto

The relationship with other subjects is very intimate, as they are linked in some chapters, starting any business that requires accounting information to plan their activities, each subject contributes to the planning process and of course accounting is very important in this aspect.

Para los estudiantes será muy enriquecedor en su formación profesional comenzar a ver a la Contabilidad como una base importante para el desarrollo de su carrera, pues la guía bibliográfica, los contenidos académicos y las competencias que se desarrollan le ayudarán en el logro de estos objetivos.

For students it will be very rewarding in their professional start seeing accounting as an important basis for the development of his career, as the literature guide, academic content and skills they develop will help in achieving these goals.

El mundo a partir del surgimiento de la tecnología tiene cambios constantes en intervalos a corto plazo.

The world from the rise of technology is constantly changing short-term intervals.

Actualmente pueden pasar eventos internacionales de diferentes tipos como tratados comerciales, desastres naturales, quiebras de instituciones financieras, quiebras o fraudes en empresas multinacionales, aparición de nuevos equipos tecnológicos, terrorismo entre otros; nuevas regulaciones económicos; diferentes tipos de acontecimientos que traen una cola de cambios globales a nivel mundial, de ahí la importancia de la actualización constante en todo lo que afecte a la Contabilidad.

Currently it may take different international events such as trade agreements, natural disasters, failures of financial institutions, bankruptcy or fraud in multinational companies, development of new technological equipment, including terrorism, new financial regulations, different types of events that bring a queue global changes in the world, hence the importance of constantly updated in all that affects the accounting.

La educación nos permite entrar en el mundo de la sabiduría. “Nunca consideres el estudio como una obligación, sino como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo del saber” Albert Einstein (1879-1955)3

Education enables us to enter the world of wisdom. “Never consider the study as an obligation but as an opportunity to enter the beautiful and wonderful world of knowledge” Albert Einstein (1879-1955)3

Bibliografia

1. Alcaraz, R. ( 2004). El emprendedor de éxito, Guía de Planes de Negocio, Mc Graw Hill , 2da Edición , México 2. Andrade A. (2008). Reflexiones sobre la evaluación educativa. Revista escenarios. Junio de 2011. No 10. Colombia ISSN 2011-9097. 3. Contemporary Accounting. Research. Volume 1.issue 1 pages 1-22, fall 1984. http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.19113846.1984.tb00365.x/abstract. Consultado el 1/07/2011 4. Frases de estudio. http://www.proverbia.net/citastema.asp?tematica=23. Consultado el 1/07/2011 5. Guajardo, C. (2001). Gerardo Contabilidad - Un Enfoque Para Usuarios McGraw-Hill , México , 6. Hernández, R.(2010). Metodología de la Investigación. Quinta Edición. Editorial Mac Graw Hill. México.607 págs. 7. Herrera L.et al (2006), “Currículo por Competencias, para una formación humana integral” Sembrar a futuro. Ambato 8. Pulido A. y Mayo C.(2008). Contabilidad Financiera. Un enfoque actual. PARANINFO. Cengace learning. www.books.google.com. Consultado el 1/07/2011 9. Vázquez, H. et al (2007). Más allá del conocimiento: un enfoque sistémico. Revista Administración y Organizaciones. Año 10 Número 19. DCSH-UAM, México. 3 Frases de estudio

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Modelos Educativos: Estrategias de actualizaciones didácticas y pedagógicas. Educational Models: Up-to - date Didactic and Pedagogical Strategies.

Lcda. Elizabeth Véliz Araujo MSc. Docente investigadora Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil eveliz@uteg.edu.ec

Resumen

Entre las variadas investigaciones realizadas por la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil, está siempre presente, la búsqueda de la mejora de la calidad de la educación, y este proceso se centra, en el Rediseño del Modelo Educativo, de tal forma que, el presente artículo describe el modelo inicial, así también, las reformas, actualizaciones y la estructuración del nuevo modelo. Es decir se plantean los lineamientos pedagógicos necesarios para formar profesionales actos para insertarse en la vida laboral, siendo parte activa de la economía y desarrollo de nuestro país. La estructuración del nuevo modelo se la realizó en base de teorías pedagógicas afines a los perfiles de los estudiantes, actualizando contenidos y mallas curriculares, acopiando lo más importante del modelo inicial y adicionando nuevos componentes, considerados indispensables, para la formación profesional, humana y social que conlleven a la excelencia educativa. Palabras claves: Modelo educativo, rediseño, actualización, excelencia educativa.

Abstract

Among the many investigations conducted by the UTEG, is always present, the pursuit of improving the quality of education, and this process focuses on the redesign of the educational model, so that this Article describes the initial model, so the reforms, updates and structuring the new model. This means, forming the necessary pedagogic guidelines to create professional ready to be inserted into the working life, being an active part of the economy and development of our country. The structuring of the new model performed on the basis of pedagogical theories related to student profiles, updating content and curricula, collecting the most important of the initial model and adding new components considered essential for training, human and social that lead to educational excellence. Keywords: Educational model, redesign, update, educational excellence.

Revista Ciencia y Tecnología Fecha recibido: 22/11/2011 • Fecha Aprobado: 20/02/2012 Nº 3, Abril - Septiembre 2012, pp. 17 - 28 ISSN 1390-6321

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Introducción

Introduction

La educación es el medio idóneo para forjarse un futuro prometedor, éste debería ser el incentivo de todos los jóvenes, aspirar a vivir con comodidad, ser reconocido en la sociedad y llenarse de satisfacciones personales. Para lograr estas expectativas las instituciones deben ofrecer educación de calidad, buscar estrategias metodológicas, tecnológicas y humanistas, que le permitan formar profesionales que necesita la sociedad actual, de tal modo que, pueda contribuir al crecimiento y desarrollo económico, mediante su inserción en el mercado laboral.

Education is the ideal mean to forge a promising future; this should be the incentive of aspiration for young people in order to live comfortably, be recognized in society and filled with personal satisfaction. To accomplish these expectations, institutions must provide quality education, search strategies, methodological, technological and humanistic, which allow you to train professionals needed by the society, thereby, can contribute to economic growth and development through its participation in the market labor.

Si se toma en consideración lo enunciado en la Declaración de la Conferencia regional de la Educación Superior en América Latina y el Caribe que expresa: “La Educación Superior es un bien público social, un derecho humano y universal y un deber del Estado. Ésta es la convicción y la base para el papel estratégico que debe jugar en los procesos de desarrollo sustentable de los países de la región.” Declaración de la Conferencia regional, (2008), entonces se concluye que todos tenemos derechos a alcanzar una profesión y que para acceder a este derecho, se deben crear instituciones a nivel superior, el Estado debe velar para que cada una de ellas cumpla con los objetivos, fines y políticas que garanticen una educación integral. Por esta razón, Organismos nacionales e internacionales se han reunido para concienciar sobre el futuro de la educación superior, orientados a buscar estrategias para conseguir una educación integral.

Taking into consideration as stated in the Declaration of the Regional Conference on Higher Education in Latin America and the Caribbean which states: “Higher education is a social public good, a universal human right and duty of the state. This is the belief and the basis for the strategic role it should play in sustainable development processes in the countries of the region”1, then it follows that all have rights to achieve a profession and that access to this right, top-level institutions must be created, the State must ensure that each meets the goals, objectives and policies ensure a complete education. For this reason, national and international organizations have come together to raise awareness about the future of higher education, designed to look for strategies to achieve an integral education.

Se requiere, entonces, desarrollar competencias profesionales en la educación superior, demandadas por cada nación, esto genera oportunidades de enseñanza dentro de los propios países, incluso los más desarrollados y más ricos. De lo contrario, ningún país podrá garantizar un auténtico desarrollo endógeno y sostenible, los países en desarrollo y los países pobres, en particular, no podrán acortar la distancia que los separa de los desarrollados e industrializados.

What is needed, then develop skills in higher education, demanded by every nation, this creates opportunities for learning in their own countries, even the most developed and richest. Otherwise, no country can ensure genuine endogenous and sustainable development; developing countries and poor countries in particular can not reduce the distance between the developed and industrialized.

El artículo 350 de la Constitución de la República del Ecuador señala que “el sistema de Educación Superior tiene como finalidad la formación académica y profesional con visión científica y humanista; la investigación científica - tecnológica; la innovación, promoción, desarrollo y difusión de los saberes y las culturas; la construcción de soluciones para los problemas del país, en relación con, los objetivos del régimen de desarrollo”.

Article 350 of the Constitution of the Republic of Ecuador2 states that “the higher education system is aimed at academic and professional scientific and humanistic vision; Scientific research - technological innovation, promotion, development and dissemination of knowledge and cultures, the construction of solutions to the problems of the country, in relation to the objectives of the development scheme. “

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ESyTE Educación, Sociedad y Tecnologías Educativas

Tomando en consideración lo anterior, la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil, aspira a contribuir con la investigación científica, de tal forma que se han desarrollado varios proyectos entre los cuales está el presente denominado: Rediseño y aplicación del Modelo Educativo para la UTEG, que promueve actualizar, reformar y completar la estructura de un Modelo educativo que garantice satisfacer las necesidades educativas, profesionales, de la sociedad actual.

Considering the above, the Universi dad Tecnológica Empresarial de Guayaquil, aims to contribute to scientific research, so they have developed seve ral projects among which is this called: Redesign and Implementation of Educational Model for UTEG, which promotes update, amend and complete the structure of an educational model to ensure educational needs, professional, mo dern society.

En una etapa inicial se consolidó el modelo Teórico-Práctico, “sustentado en relacionar los contenidos curriculares con la labor profesional, cuyo objetivo radica en armonizar un proceso enseñanza aprendizaje basado en la investigación, planificación y desarrollo de proyectos y casos, para proponer soluciones y mejoras a problemas reales y actuales. Esto familiariza al estudiante con su campo profesional y lo prepara para el mundo laboral y para la vida.”

At an early stage model was consolidated Theory and Practice, “based on curriculum content related to professional work, whose aim is to harmonize the teaching-learning process based on research, planning and development of projects and cases, to propose solutions and improvements to real and current problems. This familiarizes the student with their career field and prepares it for the world of work and life”.3

Los componentes de este modelo son: • Historia de la UTEG • Misión y Visión • Perfiles de los estudiantes. • Principios y valores institucionales • Mallas curriculares • Plan de investigaciones y su relación con los problemas locales, regionales y del país. • Admisión de estudiantes. • Proceso de Homologación. • Recursos académicos. • Sistema de Evaluación.

The components of this model are: • History UTEG • Mission and Vision • Student Profiles. • Principles and institutional values • Curricula • Research plan and its relationship to local problems, regional and country. • Admission of students. • Approval Process. • Academic resources. • Evaluation System:

Este modelo educativo válido para un momento histórico determinado, debe ser actualizado dado que las nuevas generaciones exigen nuevos cambios, nuevas tendencias, y nuevos modelos en todos los ámbitos; en educación, no se puede trabajar con una metodología ancestral, con contenidos desactualizados, con desconocimiento de la realidad, ni con falta de interes a los problemas que afectan a la comunidad, situaciones que pueden afectar el nivel cultural, la economía y desarrollo científico-tecnológico de los pueblos.

This educational model valid for a particular historical moment, must be updated as new generations demand new changes, new trends, and new models in all areas, in education, can not work with an ancient methodology with outdated content, with lack of understanding, nor lack of interest to p ro b l e m s a f f e c t i n g t h e c o m m u n i t y, s i tuations that may affect the cultural, economic and scientific development of peoples.

Para estar acorde a las exigencias educativas de la época, es necesario plantearse nuevos objetivos, que ayuden a superar dificultades, a limar asperezas y a coordinar acciones entre los educadores, a utilizar estrategias didácticas y tecnológicas, a brindar una educación de calidad y de calidez.

To be consistent with the educational demands of the time, it is necessary to consider new goals, to help overcome difficulties, to iron out differences and coordinate actions among educators to use teaching strategies and technology, to provide quality education and warmth.

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En esta investigación se ha planteado los siguientes objetivos:

This research has established the following objectives:

Objetivo General: • Rediseñar e implementar el Modelo Educativo para la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil, que permita recoger los lineamientos técnicos, científicos y pedagógicos necesarios para guiar eficazmente la noble misión de educar con creatividad y aporte de experiencias.

General Objective: • Redesign and implement the Educational Model for Corporate Technology University of Guayaquil, in order to collect the technical guidelines, scientific and pedagogical needed to safely guide the noble mission of educating creativity and contribution of experiences.

Objetivos Específicos: • Elaborar la estructura del Modelo Educativo, definiendo los componentes que lo integran para la optimización del proceso de aprenderes. • Actualizar recursos metodológicos y estrategias didácticas para garantizar la coordinación académica entre los docentes. • Socializar el Modelo educativo en la comunidad de la UTEG, para lograr un excelente desempeño laboral, social y económico. • Implementar el Modelo Educativo, a través de la coordinación de los recursos metodológicos, para afianzar la seguridad, satisfacción y conocimientos de los estudiantes de la UTEG.

Specific Objectives: • Develop the structure of the educational model, defining the components that make up for the learning process optimization. • Update methodological resources and teaching strategies to ensure academic coordination among teachers. • Socialize the community educational model of UTEG, for excellent job performance, social and economic development. • Implement Model Education, through the coordination of methodological resources, to ensure the safety, satisfaction and knowledge of students UTEG.

La importancia de la propuesta radica en la necesidad de los directivos docentes y discentes de la UTEG de contar con un modelo teórico a seguir, una guía metodológica que le dé sentido a su desempeño cotidiano, que sea la columna vertebral de su trabajo, que le permita conocer los lineamientos pedagógicos necesarios para enrumbar positivamente la función de educar. Sin ser una camisa de fuerza, deja libertad al docente para que dentro de ese marco, genere creatividad y encuentre un canal para contribuir con su experticia.

The importance of the proposal is the need to management of teachers and students UTEG to have a theoretical model to follow, a methodological guide that gives meaning to their daily performance, which is the backbone of his work, which would indicate the necessary educational guidelines for positively guiding the function of education. Without being a restrain, frees the teacher to that framework, generate creativity and find a channel to contribute their expertise.

Si se conoce el camino, nadie se podrá perder, por lo tanto si se conoce el Modelo Educativo, se podrá trabajar por los mismos ideales y los docentes podrán planificar sus clases según la metodología recomendada, con los recursos y estrategias didácticas previstas para lograr que la misión y visión de la UTEG se cumpla a cabalidad, los discentes estarán satisfechos de observar un mejor desempeño en las clases, a partir de los lineamientos específicos que se deben seguir.

If you know the way, no one will lose, so if you know the educational model, you can work for the same ideals and teachers can plan their classes according to the methodology recommended, with the resources and teaching strategies planned to achieve that mission and vision of the UTEG is complying fully, learners will be pleased to observe a better performance in class, from the specific guidelines to follow.

Esta investigación por lo tanto generará beneficios a toda la comunidad educativa, implementando el conocimiento científico y la tecnología

Therefore, this research generates benefits to the entire educational community, implementing scientific knowledge and appropriate technology,

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ESyTE Educación, Sociedad y Tecnologías Educativas

adecuada, concediendo el status y la posición que esta institución tiene y mantiene.

granting the status and position that this institution has and maintains.

Metodología

Methodology

El estudio de esta investigación ha recorrido un largo camino, empezando por el análisis de investigaciones precedentes, analizando, comparando y seleccionando información necesaria para la estructuración del nuevo modelo educativo. Es así que se empezó por el exploración de la tesis denominada: “Propuesta de un Modelo Educativo y Pedagógico para la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil”, cuyo autor es el Lcdo. Jorge de Jesús Pérez Ramos, que sienta las bases, la teoría y hace hincapié en la necesidad de rediseñar el Modelo Educativo.

The study of this research has come a long way, starting with the analysis of previous research, analyzing, comparing and selecting information to the structuring of the new educational model.Thus began the exploration of the thesis entitled: “Proposal of an Educational and Pedagogical Model for Corporate Technology University of Guayaquil”, authored by Atty. Jorge de Jesus Perez Ramos, which provides the bases, theory and emphasizes the need to redesign the educational model.

A continuación se analizaron varias tesis de pregrado y posgrado que guardan relación con el tema y se seleccionaron los resultados útiles, para ajustarlos al nuevo modelo educativo. Luego se dio paso a la recopilación de varios modelos educativos a nivel Nacional e internacional, buscando actualidad, tendencias y perspectivas en la globalización de la educación, permitiendo elegir las teorías pedagógicas que sustentan el perfil de los estudiantes.

Were then analyzed several undergraduate and graduate theses relevant to the topic and useful results were selected to fit the new educational model. Then he gave way to the collection of various educational models nationally and internationally, looking now, trends and perspectives in globalization of education, allowing you to choose the educational theories that a suit the profile of students.

Además se han revisado los reglamentos, leyes, estatutos de nuestro país y de Organismos Nacionales e Internacionales, tales como: Ley Orgánica de Educación Superior, Reglamento de la Institutos Superiores Técnicos y Tecnológicos, Declaración de la UNESCO, Conferencia Regional de la Educación Superior en América Latina y el Caribe, entre otros, que han permitido desarrollar el proyecto con bases sustentables.

Revising the regulations, laws, statutes of our country and of national and international organizations, such as: Higher Education Act, Regulations of the Technical Colleges and Technology, Declaration of UNESCO Regional Conference on Higher Education Latin America and the Caribbean, among others, have helped to develop the project with a sustainable basis.

La revisión bibliográfica, documental ha sido utilizada para estructurar el cuerpo del modelo Educativo, desarrollando paso a paso cada uno de sus elementos, además de recoger, analizar o modificar algunos temas del modelo actual.

The literature review, documentary has been used to structure the body of Educational model, developing step by step each of its elements, in addition to collect, analyze or modify some items in the current model.

El rediseño de un Modelo Educativo implica indagar, analizar, seleccionar y representar nuevas formas de aprenderes, actualizaciones pedagógicas, perfiles profesionales, distribución de mallas curriculares, reajustes de contenidos y otros aspectos que conforman la vida de una institución educativa, es decir que éste contiene los programas, contenidos y políticas institucionales que conllevan a la excelencia educativa.

Redesigning an educational model involves investigate, analyze, select and represent new forms of learning, educational updates, profiles, distribution of curricula, content adjustments and other aspects that make the life of an educational institution, i.e. it contains the programs, content and institutional policies that lead to educational excellence.

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Resultados

Results

Para determinar qué es un modelo educativo se tomará como referencia el concepto de Navarro, (2006 p. 2), que lo define como:” la representación abstracta de una realidad educativa, que a la luz de una o varias teorías tratan de explicarla; produciendo metas, visiones, propósitos y objetivos de una institución”, (Navarro, R. 2006 p.1) de acuerdo a lo mencionado, implementar un modelo educativo permite consolidar estrategias didácticas que conlleven a facilitar el proceso enseñanza-aprendizaje, seguir un camino metodológico actual, formar a profesionales bastos de conocimiento y actitudes que le permitan ser entes activos en el sociedad.

To determine what is an educational model they shall refer the concept of Navarro, which defines it as “an abstract representation of an educational reality, that in light of one or several theories attempt to explain it, producing goals, visions, aims and objectives of an institution”.4 (Navarro, R. 2006 p.1) according to the above, implement an educational model consolidates teaching strategies that lead to facilitate the teaching-learning process, follow a path current methodology, training of knowledge and professional clubs attitudes that enable them to be active entities in the society.

La propuesta de esta investigación reside en actualizar y agregar algunos componentes al modelo anterior, ya que se considera de vital importancia conocer los fundamentos teóricos, la aplicación de metodología activa y recursos innovadores, por lo que se ha denominado: Teórico _Práctico Constructivista, por considerar que el constructivismo se apega al desarrollo de competencias laborales y humanistas, necesarias para la formación profesional de los estudiantes.

The proposal of this research is to update and add some components to the previous model, as it is considered vital to know the basic theory, implementing methodology active and innovative resources, so it has been called: Theoretical _Práctico Constructivist, considering that constructivism adheres to skills development and humanists, necessary for the training of students.

Entre los componentes que se han anexado al modelo inicial se encuentran: privilegiar en el perfil de los docentes y directivos, el tratamiento de habilidades para la investigación, así como el trabajo colaborativo, el desarrollo de la mente y el espíritu, la práctica de valores como ejes transversales, la humanización, la ética y la resolución de los problemas de la comunidad; además del empleo de recursos tecnológicos y la implementación de métodos, técnicas y contenidos actualizados para lograr una educación integral.

Components that have been appended to the original model include: priority in the profile of teachers and principals, the treatment of research skills and collaborative work, development of the mind and spirit, the practice of values as keystones, humanization, ethics and the resolution of community problems, plus the use of technological resources and implementation of methods, techniques and updated content to achieve an integral education.

Este modelo se sustenta en tres teorías pedagógicas que son: 1. El constructivismo de Piaget: considera al aprendizaje como un asunto personal, el individuo existe con su cerebro cuasi-omnipotente, generando hipótesis, usando procesos inductivos y deductivos para entender el mundo y poniendo estas hipótesis a prueba con su experiencia personal. El motor de esta actividad es el conflicto cognitivo, el deseo de saber En toda actividad constructivista debe existir una circunstancia que haga tambalear las estructuras previas del conocimiento y obligue a un reacomodo del viejo conocimiento para asimilar el nuevo. Así el individuo aprende a cambiar su

This model is based on three pedagogical theories are: 1. Piaget’s constructivism: consider learning as a personal matter, the individual exists with its quasi-omnipotent brain, generating hypotheses, using inductive and deductive processes to understand the world and putting these hypotheses to the test with his personal experience. The engine of this activity is cognitive conflict, the desire to know I n any constructive attitude must be a circumstance that disrupts the previous structures of knowledge and force a realignment of old knowledge to assimilate the new. So the individual learns to change its

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ESyTE Educación, Sociedad y Tecnologías Educativas

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conocimiento y creencias del mundo, para ajustar las nuevas realidades descubiertas y construir su conocimiento. (Palacios F. 1992) Este aporte es muy importante para los docentes porque manifiesta la trascendencia de extraer el conocimiento previo que traen los estudiantes de un tema, luego aplicar estrategias para crear el conflicto cognitivo, despertando el interés personal de aprender, y reacomodando el nuevo conocimiento sobre el viejo. Piaget da una verdadera clase de didáctica que todo maestro debe tener presente en su labor educativa. La interacción de Vygotsky: considera que el aprendizaje no es una actividad individual, sino más bien social. Se ha comprobado que el estudiante aprende más eficazmente cuando lo hace en forma cooperativa y la mediación del docente para alcanzar la zona de desarrollo próximo. Ahora se puede ver la manera en que las ideas de Vygotsky describen la función del docente como mediador del conocimiento, como guía de las actividades de aprendizaje, y a los trabajos en equipo como técnica didáctica de aprendizaje. El aprendizaje significativo de Ausubel.- De acuerdo al aprendizaje significativo, los nuevos conocimientos deben incorporarse de manera significativa en la estructura cognitiva del alumno lográndose que el alumno relacione los nuevos conocimientos con los anteriores y este se interese en aprender Ausubel, D. (1982). Por lo tanto el aprendizaje significativo representa que el nuevo conocimiento es puesto en práctica por el estudiante, que aprendió para utilizarlo en su trabajo, en la familia y con la sociedad.

Estas tres teorías refuerzan el porqué de un aprendizaje constructivista, por lo tanto se concluye que: • El estudiante aprende más y disfruta el aprendizaje porque está más activamente involucrado en el mismo, en lugar de ser un ente pasivo. • La educación trabaja mejor cuando se concentra en el pensamiento crítico y el entendimiento, en lugar de dedicarse a la memorización. El constructivismo se concentra en el aprendizaje de cómo pensar y entender. • El aprendizaje constructivista es transferible. En aquellos salones donde se usa el enfoque constructivista, los estudiantes crean patrones de aprendizaje que pueden transferirlos a otros escenarios educativos.

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knowledge and beliefs the world to adjust to the new realities discovered and build your knowledge. (F. Palacios 1992) This contribution is very important for teachers because it shows the importance of removing the prior knowledge that students bring a topic, then implement strategies for creating cognitive conflict, arousing the interest of learning, and rearranging the new knowledge about the old. Piaget gives a right kind of teaching that all teachers should have this in their educational work. The interaction of Vygotsky: believes that learning is not an individual activity, but rather social. There is evidence that students learn more effectively when it does so in a cooperative and the mediation of the teacher to reach the zone of proximal development. Now you can see how the ideas of Vygotsky described the teacher ’s role as mediator of knowledge to guide learning activities, and teamwork as learning teaching techni que. The meaningful learning of Ausubel. - According to meaningful learning , “the new knowledge is incorporated in a substantive way in the structure of student cognitive. This is achieved when the student relates new knowledge to previously acquired, but it is also necessary that the student is interested in learning what is being displayed.6 Ausubel, D. (1982.) Thus meaningful learning is that new knowledge is put into practice by the student, who learned to use in their work, family and society.

These three theories why reinforce the constructivist learning, therefore it is concluded that: • T h e s t u d e n t l e a rn s m o re a n d e n j o y s l e a rn i n g b e c a u s e i t i s m o re a c t i v e l y involved in it, rather than a passive. • Education works best when it focuses on critical thinking and understanding, rather than focusing on memorization. Constructivism focuses on learning how to think and understand. • Constructivist learning is transferable. In those rooms where you use the constructivist approach, students create patterns of learning that can transfer to other educational settings.

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• El constructivismo le da aposentamiento al estudiante de su aprendizaje, debido a que el mismo está basado en la exploración y las preguntas hechas por el estudiante. Generalmente el estudiante tiene acceso al diseño y evaluación del proceso. • Por medio de actividades de aprendizaje ricas y dentro del contexto de un mundo real y auténtico el constructivismo e n vuelve al estudiante. Los mismos que en salones constructivistas aprenden a cuestionar cosas y aplicar su curiosidad natural del mundo. • El constructivismo promueve destrezas sociales y de comunicación creando un ambiente que enfatiza la colaboración e intercambio de ideas.

• Constructivism promotes establishment to student learning, because it is based on the exploration and the questions asked by the student. Usually the student has access to the design and evaluation process. • Through rich learning activities within the context of a real world and real constructivism involves the student. The same as in constructivist classrooms learn to question things and apply their natural curiosity in the world. • Constructivism promotes social and communication skills by creating an environment that emphasizes collaboration and exchange of ideas.

El Modelo Educativo propuesto se caracteriza por la flexibilización curricular y competencias profesionales como alternativas viables, consistentes y apropiadas para disminuir la distancia entre teoría y práctica y entre conocimiento y habilidad; es pertinente y de calidad, siendo eje principal el estudiante; basado en la teoría constructivista y cognoscitivista toma en cuenta el desarrollo psicosocial del individuo, rompe con el carácter rígido de la currícula tradicional, posibilita la interdisciplinariedad, la corresponsabilidad entre alumno y maestro por el aprendizaje y la conformación de Perfiles alternos considerando la visión y la misión de la UTEG,

The proposed educational model is characterized by a flexible curriculum and professional skills as viable alternatives, consistent and appropriate means to lessen the gap between theory and practice, between knowledge and skill, is relevant and quality, with main focus the student, based on the theory constructivist and cognitive takes into account the psychosocial development of the individual, breaks with the rigid nature of the traditional curricula, facilitates interdisciplinary, shared responsibility between student and teacher of learning and the formation of alternate profiles seen the vision and mission of the UTEG ,

La OIT ha definido el concepto de “Competencia Profesional” como la idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un puesto de trabajo eficazmente por poseer las calificaciones requeridas para ello. En este caso, los conceptos “Competencia y Calificación”, se asocian fuertemente dado que la calificación se considera una capacidad adquirida para realizar un trabajo o desempeñar un puesto de trabajo”. citado por Rodríguez, A. Marrero, C. Martínez, C. (2005 p. 4)

The IWO has definde the concept of “Professional Competence”, as the ideal method to perform a task or skills in a working place efficiently due to the previously obtained habilities. In this case, the concepts “Competence and Qualifications” are stronlgy associated, due to the qualifications is referred as a job development or perform a work. Cited by Rodriguez, A. Marrero, C. Martinez C. (2005 p.4)

Este modelo educativo se desarrolla en base de: 1. Una educación para toda la vida. 2. Procesos centrados en el alumno. 3. Flexibilidad de sus estructuras académicas. 4. Formación profesional basada en competencias. 5. Práctica laboral. 6. Cultivo de valores humanos, éticos, sociales y morales.

This educational model is developed based on: 1. An education for life. 2. Learner-centered processes. 3. Flexibility of its academic structures. 4. Competency-based training. 5. Labor practice. 6. Cultivation of human values, ethical, social and moral.

La estructuración del Modelo Pedagógico se la enmarcó en tres capítulos: el primero denomi-

The structuring of the Teaching Model is framed into three chapters: the first entitled

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ESyTE Educación, Sociedad y Tecnologías Educativas

nado “Generalidades de la institución”, donde se especifican los datos de la universidad, los fundamentos del proyecto, los perfiles de los estudiantes, de los docentes y de las autoridades, entre otros. El segundo Capítulo: llamado: “Elementos Curriculares”, en donde se detalla la estructura, y organización curricular, las mallas curriculares y los proyectos de investigación científica. Y el tercer capítulo titulado:”Didáctica y Pedagogía”, se enuncian: métodos técnicas didácticas, recursos, evaluaciones y acreditación.

“Overview of the institution,” which specifies the data from the university, the fundamentals of project profiles of students, teachers and authorities, among others. The second chapter: called “Curricular Elements” in detailing the structure and organization of curricula, the curricula and research projects. And the third chapter entitled “Teaching and Pedagogy”, sets out: methods teaching techniques, resources, assessment and accreditation.

MODELO TEÓRICO PRÁCTICO CONSTRUCTIVISTA

CAPÍTULO I: GENERALIADADES DE LA INSTITUCIÓN

1. DATOS INFORMATIVOS 2- IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 3.- ANTECEDENTES. 4.- JUSTIFICACIÓN. 5.- IDENTIDAD INSTITUCIONAL 6- MODELO PRÁCTICO PEDAGÓGICO: TEÓRICO- PRÁCTICO CONSTRUCTIVISTA 7.-- Fundamentos Referenciales: 7.1.- Fundamentos Filosóficos. 7.2.-Fundamento Pedagógico 7.3.- Fundamento Psicológico 7.4-Fundamento Pedagógico. 7.5.-Fundamento legal 8.- PERFIL EDUCATIVO 8.1.1.- Perfil de los estudiantes de Pregrado. 8.1.2.- Perfil de los Estudiantes de Posgrado. 8.1.3.- Perfil de los Docentes. 8.1.4.- Perfil de las Autoridades. 9. - MISIÓN Y VISIÓN DE LA UTEG. 10.- Principios Institucionales 11.- Valores Institucionales 12.- Objetivos Institucionales.

CAPÍTULO II ELEMENTOS CURRICULARES.

2.1.- ESTRUCTURA ACADÉMICA. 2.1.1.-Órganos de Gobierno 2.1.2.-Órganos de Administración 2.1.3.-Órganos académicos 2.1.4.-Órganos consultivos, de apoyo y Vinculación con la comunidad. 2.2.- POLÍTICAS INSTITUCIONALES 2.3.- PROCESO DE ADMISIÓN. 2.4.-REQUISITOS PARA PROCESO DE HOMOLOGACIÓN 2.5.-ORGANIZACIÓN CURRICULAR: 2.5.1.-Pregrado Presencial 2.5.2.-Pregrado Semipresencial 2.5.3.-Posgrado Presencial 2.5.4.-Educación Continua.

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CAPÍTULO II ELEMENTOS CURRICULARES. (Cont)

2.6.-ESTRUCTURA CURRICULAR 2.6.1.- Modalidad Presencial 2.6.2.-Modalidad Semipresencial 2.6.7.- Educación Continua 2.7.-SERVICIOS DE BIENESTAR UNIVERSITARIO 2.8.- SERVICIOS ON LINE 2.9.- EJES TRANSVERSALES 2.9.1.-Desarrollo sostenible. 2.9.2.- Desarrollo del pensamiento crítico, creativo e investigativo. 2.9.3.-Práctica de valores, éticos, humanos, sociales, cuturales.etc. 2.10.-PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN 2.10.1.-Plan de investigaciones y su relación con los problemas locales, ,regionales y del país. 2.10.2.-Desarrollo de proyectos de vinculación con la comunidad. 2.11.-MALLAS CURRICULARES: 2.11.1.- Pregrado: Presencial y SemiPresencial. 2.11.2.-Postgrado: Maestría en Administración de Empresas. 2.11.3.-Maestria en Diseño y Evaluación de Modelos Educativos. 2.11.4.- Maestría a en Comercio Exterior.

CAPÍTULO III DIDÄCTICA Y PEDAGOGÍA

3.- METODOLOGÍA 3.1.Metodo Constructivista 3.1.2.-Técnicas recomendadas • Proyecto • Promoción de ideas • Aprendizaje basado en problemas • Exposición 3.2.1.-Método de Descubrimiento 3.2.2.-Técnicas recomendadas • Resolución de problemas • Investigación de laboratorio: • Técnica de investigación social: 3.3.1.- Método Dialéctico 3.4.2.-Técnicas recomendadas • El Debate dirigido o discusión guiada: • Mesa Redonda: • El caso: 3.4.3.-Método Socializado 3.4.4.- Técnicas Recomendadas: • Philipps 66: • Comisión: • Role play: • Diálogo simultáneo: • Entrevista colectiva: • Entrevista pública: 3.2.-RECURSOS • Laboratorios de computación y telecomunicaciones. • laboratorio de inglés y francés. • Biblioteca virtual • Servicios o line: • Plataforma psw • Calendario Académico • Asesoría pedagógica universitaria. 3.3.- EVALUACIÓN 3.3.1.-Evaluación de competencias 3.3.2.-Tipos de Evaluación. 3.3.3.-Clasificación de los instrumentos de Evaluación. 3.3.4.-Promoción 3.3.5.-Pruebas de complementación. 3.3.6.-Presentación y Sustentación de tesis.

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ESyTE Educación, Sociedad y Tecnologías Educativas

Impacto del modelo Educativo Teórico Práctico Constructivista Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil: • Coordinación académica • Mejoras social y económica • Elevación del status y posición social. • Acreditación de los estándares de la Educación. • Optimización del proceso enseñanza aprendizaje. • individualización de la enseñanza. • Educación integral de calidad y calidez. • Inclusión de la Investigación científica como aporte a los problemas educativos Personal docente: • Actualización profesional • Planificación adecuada. • Utilización de metodología moderna. • Aplicación de técnicas activas • Desarrollo correcto del Syllabus • Actualización de contenidos curriculares • Concienciación de la responsabilidad de educar Estudiantes: • Aprendizaje armónico y renovado. • Conocimientos actualizados y aplicables a la realidad. • Satisfacción educativa. • Superación del rendimiento académico. • Desarrollo destrezas cognitivas, praxitivas y actitudinales. • Fortalecimiento del autoestima. • Aplicación de conocimientos en el área laboral. • Práctica de valores éticos, humanos, sociales. • Soluciones a problemas de la comunidad. • Profesionalismo

Conclusiones

Conclusions

Tomando en consideración los aspectos mencionado se concluye que: • La Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil contribuye a la profesionalización de individuos actos para aplicar conocimientos que impulsen el desarrollo de nuestro país. • El Modelo Educativo propuesto es una herramienta necesaria en toda institución universitaria, al ser la columna vertebral que guía el desempeño cotidiano del trabajo armónico de todos los docentes de la UTEG. • El proceso enseñanza-aprendizaje debe utilizar herramientas didácticas que desarrollen todas las capacidades motrices, cognitivas y afectivas de los educandos, por lo tanto deben incluir la tecnología de punta. • Los docentes de la UTEG deben contribuir al fortalecimiento de la educación con una metodología práctica adecuada a las exigencias de las generaciones actuales. Lograr la excelencia educativa a través de su buen desempeño favorecería la optimización del proceso de aprenderes, mediante un aprendizaje integral y significativo. • Los Modelos Educativos deben ser actualizados constantemente pues las exigencias institucionales, las nue-

Considering the above aspects is concluded that: • The Technological Business University of Guayaquil contributes to the professionalization of individual’s acts to apply knowledge to foster the development of our country. • The proposed educational model is a necessary tool in any university, being the backbone that drives the daily performance of harmonious work of all teachers of UTEG. • The teaching-learning process should be used to develop teaching tools all motor skills, cognitive and affective learners should therefore include the latest technology. • UTEG teachers must contribute to the strengthening of education with a practical methodology appropriate to the needs of current generations; achieving educational excellence through good performance optimization favoring the learning process through a comprehensive and meaningful learning. • Educational Models must be constantly updated as institutional requirements, the new genera-

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vas generaciones y en general, la cultura, exige, pues así, el país florece conforme progresa la educación.

tions and overall culture requires, therefore, the country flourishes as education progresses.

Recomendaciones

Recommendations

• Validate new educational model in order to be approved for the corresponding application. • Programming the socialization of the new educational model to the entire UTEG community, and meet the third objective of this proposal. • Establish a training schedule to the authorities, staff, faculty and students of the components of the educational model • Implementing Constructivist Theoretical and Practical Model to optimize the learning process. (Fourth objective of the proposal). • Propose a system to assess the educational model, to verify their efficiency, or otherwise establish appropriate modifications.

Validar el Nuevo modelo educativo, con el objetivo de ser aprobado, para su correspondiente aplicación. Programar la sociabilización del nuevo Modelo educativo a toda la comunidad UTEG, así cumplir con el tercer objetivo de esta propuesta. Establecer un cronograma de capacitación a las autoridades, personal administrativo, docente y estudiantes de los componentes del Modelo educativo Implementar el Modelo Teórico Práctico Constructivista, para optimizar el proceso de aprenderes. (cuarto objetivo de la propuesta). Proponer un sistema de evaluación del modelo educativo, para verificar su eficiencia, o por lo contrario establecer modificaciones pertinentes.

• • • •

Bibliografía 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

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Diagnóstico de la ciudad de Guayaquil como destino de turismo urbano desde la perspectiva de los agentes turísticos locales Diagnosis of Guayaquil as a tourist destiny, from the perspective of the local touristic agents

MSc. Brian Williams Flores

MSc. Nathalie Landeta Bejarano

Docente Investigador de la UTEG

Docente investigadora esporádica UTEG zlandeta@espol.edu.ec

bwilliams@uteg.edu.ec

Resumen

En la actividad turística, existen tendencias que se han fortalecido e incluso expandido, las cuales están acorde a la realidad contemporánea y moderna. Tal es el caso del turismo urbano que focaliza actividades relacionadas con el concepto de gran ciudad o metrópolis. De manera particular, la ciudad de Guayaquil ha experimentado un considerable desarrollo en lo que a infraestructura turística se refiere, además de tener la facultad de ser un nodo de distribución y canalización de flujos económicos, y comercial, lo que lo convierte en un destino turístico que puede contribuir a la mejora de la calidad de vida de sus propios residentes. El presente artículo pretende contribuir al análisis del turismo urbano en la ciudad de Guayaquil y muestra los resultados obtenidos en la investigación tomando en consideración la perspectiva de los agentes turísticos locales públicos y privados. Palabras Claves: Planificación turística, diagnóstico turístico, turismo urbano, turismo, Guayaquil, operadores turísticos, agentes turísticos.

Abstract

In tourism, there are trends that have strengthened and even expanded, which are consistent with contemporary and modern reality. Such is the case of urban tourism that focuses activities related to the concept of large city or metropolis. In particular, the city of Guayaquil has undergone considerable development as a tourist infrastructure is concerned, besides having the ability to be a distribution node and channeling financial flows and trade, making it a tourist destination which may contribute to improving the quality of life of its own residents. This article aims to contribute to the analysis of urban tourism in the city of Guayaquil and displays the results obtained in the investigation taking into account the perspective of the local tourist public and private. Keywords: Tourism planning, diagnosis tourism, urban tourism, tourism, Guayaquil, tour operators, tour agents.

Revista Ciencia y Tecnología Fecha recibido: 17/12/2011• Fecha Aprobado: 20/02/2012 Nº 3, Abril - Septiembre 2012, pp. 29 - 43 ISSN 1390-6321

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P.V.P. $ 1,50 Elab: 15/03/2012 Exp: 17/03/2012

Introducción

Introduction

El turismo urbano se ha posicionado como una de las modalidades de turismo de más alta expansión en el contexto de los núcleos urbanos donde se desarrolla su práctica, consolidada de manera significativa en ciudades del primer mundo, esto debido a su capacidad para concentrar diversas actividades propias de la “gran urbe”. Esta tendencia de flujos de visitantes hacia las ciudades no es algo reciente, sino que se remonta a épocas donde se desarrollaron hechos como el famoso ‘Le Grand Tour’ de los siglos XVI y XVII, en el que se disfrutaba de las ciudades como sitios de interés para la configuración de una experiencia enriquecedora, capaz de nutrir de cultura e historia. No obstante, con la madurez del turismo y del turista han surgido nuevas exigencias de la demanda y nuevos productos, redescubriéndose la ciudad como destino, dada su capacidad para congregar diversas y especializadas ofertas de productos turísticos. Además, el turismo urbano promociona la imagen de las ciudades y, dado que puede practicarse en cualquier época del año, incrementado las expectativas de desestacionalización del sector, siempre y cuando la oferta se adapte a las nuevas demandas o las genere.

Urban tourism has emerged as one of the modes of highest tourism growth in the context of the towns where his current practice, consolidated significantly in first world cities, this due to their ability to concentrate various activities themselves of the “big city”. This trend of visitor flows to the cities is not new, but goes back to times where developments were made as the famous’ Le Grand Tour “of the sixteenth and seventeenth centuries, which enjoyed the cities as sites of interest for setting up an enriching experience, capable of nurturing culture and histor y. However, with the maturity of tourism and tourist there are new requirements of demand and new products, rediscovering the city as a destination, given its ability to bring diverse and specialized tourism pro duct offerings. In addition, urban tourism promotes the image of cities and, as can be performed any time of year, increased seasonal expectations in the sector, provided the bid meets the new demands or generates.

De manera específica, la ciudad de Guayaquil ha experimentado un considerable desarrollo en lo que a infraestructura turística se refiere, además de tener la facultad de ser un nodo de distribución y canalización de flujos económicos, y comercial, lo que lo convierte en un destino turístico que puede contribuir a la mejora de la calidad de vida de sus propios residentes. En este sentido, se ha analizado a la ciudad de Guayaquil desde la óptica de los agentes turísticos locales públicos y privados con la finalidad de conocer el nivel de compromiso y sus respectivas acciones promocionales para el fomento de visitas de turistas nacionales y extranjeros hacia la “Perla del Pacifico”.

Specifically, the city of Guayaquil has undergone considerable development as a tourist infrastructure is concerned, besides having the ability to be a distribution node and channeling financial flows and trade, making it a tourist destination which may contribute to improving the quality of life of its own residents. In this regard, we analyzed the city of Guayaquil from the viewpoint of the local tourist public and private in order to know the level of commitment and their promotional activities for the promotion of visits by domestic and foreign tourists to the “Perla del Pacífico”.

Dado la importancia que tiene la actuación de los agentes turísticos locales en la práctica turística, tanto para la promoción del destino como la planificación, y de productos y servicios turísticos, se hace imprescindible conocer en profundidad la relación entre las políticas turísticas pública y empresarial y la realidad del turismo en los destinos.

Given the importance of action by local tour agents in the practice of tourism, both to promote the destination as planning, and tourism products and ser vices, is essential to know in depth the relationship between public policy and business and tourism the reality of tourism in destinations.

En base a lo descrito anteriormente, en la investigación se identificó como eje problemático

Based on the above mentioned, the research axis was identified as problematic the lack

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GERSyCEe Gestión Empresarial, Responsabilidad Social y Competitividad de la Empresa ecuatoriana.

la falta de investigaciones dirigidas al sector turístico, principalmente desde el punto de vista de la oferta, la misma que, no ha permitido conocer la situación real de los actores privados y sus percepciones referentes al destino turístico Guayaquil Urbano.

of research directed to the tourism sector, mainly from the point of view of supply, the same has not allowed to know the real situation of the private and their perceptions regarding the Urban Guayaquil tourist destination.

Con este fin, la investigación se centra en una encuesta realizada a agentes turísticos locales -públicos y privados- de la metrópolis, la cual iba dirigida a conocer cómo desarrollan dichos agentes su actividad.

To this end, the research focuses on a survey of local tourism stakeholders, both public and private, of the metropolis, which was addressed to know how these agents develop their activity.

Con el objeto de aclarar conceptos sobre el turismo urbano se analizará las tendencias que rigen el desarrollo de los destinos turísticos urbanos internacionales.

In order to clarify concepts of urban tourism we have to analyze trends regulating the development of urban tourist destinations worldwide.

Para Nova,G. (2006 P.14), el turismo urbano “es aquél que se desarrolla en espacios ocupados por ciudades que, ya sea por su emplazamiento estratégico, por su evolución y riqueza económica, financiera, histórica o socio-cultural, por la disponibilidad de un sello o atractivo que actúa como emblema o simplemente por su importante concentración de alternativas de esparcimiento que favorecen el uso del tiempo libre, son capaces de generar el interés en el usuario para desplazarse hacia ellas como parte de su destino final o como componente de un circuito turístico más amplio”.

F o r N o v a , G . ( 2 0 0 6 P. 1 4 ) , u r b a n t o u r i s m “ i s o n e t h a t t a ke s p l a c e i n s p a ces occupied by cities, either by its strategic location, its evolution and economic wealth, financial, historical or socio-cultural, the availability of a seal or attractive serving as an emblem or simply because of their high c o n c e n t r a t i o n o f r e c r e a t i o n a l a l t e rnatives that favor the use of leisure time, are able to generate interest in t h e u s e r t o s c ro l l t h e m a s p a r t o f t h e i r final destination or as part of a tourist c i r c u i t w i d e r. “

En otro punto de vista, Marchena, M. (1995 p. 7) dice: “existe una forma de turismo denominada ‘metropolitano’ que se deriva de la ligazón articulada entre turismo de ciudad tradicional (monumentos, cultura, ambiente, historia, universidad) y metropolitano (nuevo paisaje urbanístico, eventos, negocios, servicios a las empresas, parques temáticos, etc.).

In another point of view, Marchena, M. (1995 p. 7) says: “There is a form of tourism called ‘metropolitan’ which is derived from the articulated linkage between tourism traditional city (monuments, culture, environment, history, university) and metropolitan (new urban landscape, events, business, business services, theme parks, etc..).

Por otra parte, Pearce, D. (1995 p. 340) agrega “que en las ciudades, el turismo no es más que una de las muchas funciones y los turistas deben compartir y/o competir con los residentes y el resto de usuarios por una multitud de servicios, espacios y entretenimientos”.

M o r e o v e r, Pe a r c e , D . ( 1 9 9 5 p . 3 4 0 ) adds “that in the cities, tourism is just one of many functions and tourists must share and / or compete with residents and other users with a multitude of services, and entertainment spaces “.

Finalmente, Landeta, N. (2012). precisa que el turismo urbano se define como toda actividad que se realiza con fines de ocio, recreación, negocio, seminarios o eventos, dentro del espacio urbano, en uso de su tiempo libre y por razones no lucrativas.

Finally, Landeta, N. (2012) states that urban tourism is defined as any activity that takes place for leisure, recreation, business, seminars and events, within the urban area, in exercise of their free time and non-profit reasons.

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En este marco, se ha considerado oportuno establecer los principales elementos del turismo urbano basado en las particularidades del turismo urbano de numerosas ciudades europeas, las mismas que han sido determinados por JansenVerbeke (1988) después de varias investigaciones, a continuación el siguiente cuadro:

In this context, it was considered appropriate to establish the main elements of urban tourism based on the particularities of urban tourism to numerous European cities, the same that have been determined by JansenVerbeke (1988) after some research, the following table:

Figura: 1 Elementos del turismo urbano por Jansen-Verbeke (1988)

Fuente: Nova G. (2006). Análisis Y Precisiones En Torno Al Concepto De Turismo Urbano Y Determinación Del Tamaño Muestral E Instrumento De Investigación Para La Prueba Del Modelo Propuesto

Figura: 2 Elementos secundarios del turismo urbano por Jansen-Verbeke (1988)

Fuente: Nova G. (2006).

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GERSyCEe Gestión Empresarial, Responsabilidad Social y Competitividad de la Empresa ecuatoriana.

Con esta identificación de elementos del turismo urbano se puede analizar desde una manera más precisa el rol de importancia que tiene cada actividad turística dentro la urbe y que pueden convertirse en factores claves para el desarrollo del destino turístico brindando una experiencia de turismo urbano satisfactoria.

With this identification of elements of urban tourism can be analyzed from a more precise way the role of importance of each tourist activity within the city and that can become key factors for the development of tourist destination providing a satisfactory experience of urban tourism.

Law, Ch. (1993) sugiere que el atractivo de una ciudad no es fijo en el tiempo. Nuevos productos se pueden desarrollar de modo que se añadan a los ya existentes, ampliando el potencial de atracción de la ciudad en la esfera internacional, en cuanto mayor sea la jerarquía de un determinado producto, mayor será su capacidad para atraer visitantes de larga distancia.

Law, C. (1993) suggests that the attractiveness of a city is not fixed in time. New products can be developed so as to add to existing ones, expanding the potential attractiveness of the city in the international sphere, in the higher hierarchy of a given product, the greater its ability to attract visitors from long distances.

Por ello, se establece que el destino turístico urbano dependerá de la capacidad de la ciudad para atraer al turista potencial y esto requiere de identificar la percepción de los actores privados referente al modelo de desarrollo aplicado en la urbe. Con este fin, se realizo un diagnóstico turístico donde se evaluó la situación del destino.

Therefore, states that the urban tourist destination depends on the ability of the city to attract the tourist potential and this requires identifying the perception of private actors concerning the development model applied in the city. To this end, it was made a tourist diagnosis that evaluated the state of destination.

La hipótesis propuesta en la investigación fue: “El bajo nivel de desarrollo promocional por parte de las agencias de viajes y otros actores del entorno turístico han traído como consecuencia el bajo nivel de afluencia de visitantes al destino turístico Guayaquil”. De esta manera el objeto de estudio planteado fue: “La comercialización por parte de los operadores receptivos del destino turístico Guayaquil Urbano.”

The hypothesis proposed in the research was: “The low level of development promotion by travel agencies and other stakeholders in the tourism environment have resulted in the low number of visitors to Guayaquil tourist destination.” Thus the object of study was: “The marketing receptive operators Guayaquil Urban tourist destination.”

Metodología

Methodology

Las variables que se aplicaron en la investigación se detallan a continuación: Variable Independiente, el nivel de desarrollo promocional por parte de las agencias de viajes y otros actores del entorno turístico de la localidad. Y como Variable Dependiente, el nivel de afluencia de visitantes al destino turístico Guayaquil Urbano.

The variables that were applied in the investigation are as follows: Independent variable, the level of development promotion by travel agencies and other actors in the tourist area of the town; as a dependent variable, the level of influx of visitors to Guayaquil Urban tourist destination.

El método que se designó fue un diseño con un enfoque mixto para obtener la información de datos cuantitativos y cualitativos utilizando las encuestas y el tipo de muestreo utilizado es la técnica no probabilística intencional estratificado. Con el objetivo de detectar los factores que inciden en el resultado que arrojo la encuesta, se llevó a cabo un estudio de carácter cualitativo-exploratorio en base a la técnica de Focus Group. Este tipo de metodología permite delimi-

The method was appointed a design with a mixed approach to obtain information from quantitative and qualitative data using surveys and the sampling technique used is stratified probabilistic. In order to identify factors that influence outcome threw the survey, conducted a qualitative study and exploratory technique based on the Focus Group. This type of methodology allows defining

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tar categorías, criterios e impresiones en relación al tema tratado.

categories, criteria and impressions regarding the subject matter.

A fin de delimitar y precisar estos comportamientos, actitudes y formas de aproximación por parte de los entrevistados, se implementaron Focus Group con el grupo objetivo. El método designado fue basado en la opinión de expertos turísticos pertenecientes a diferentes segmentos de la oferta de cada ciudad, la cual presenta la siguiente particularidad:

In order to identify and clarify these behaviors, attitudes and ways of approach of the inter viewees, focus groups were implemented with the target group. The method was designed based on expert opinion from different tourist segments of the supply of each city, which has the following feature:

Para asegurar el acierto en la selección de la muestra, los individuos fueron elegidos, previa indicación de reconocidos expertos turísticos locales, en atención a su experiencia, conocimientos y representatividad de su empresa en el conjunto de la oferta local. Así, la muestra se compuso de un total de 12 agentes del sector turístico de los cuales pertenecían a la siguiente segmentación:

To ensure success in the selection of the sample, individuals were chosen, as instructed by local tour experts recognized, in view of their experience, knowledge and representation of your company in the whole of the local supply. Thus, the sample consisted of a total of 12 tourism stakeholders of whom belonged to the following segmentation:

Segmentación del Focus Group. SEGMENTO

TOTAL

Docentes Universitarios

4

Guías turísticos

1

Operadores Turísticos

2

Funcionarios públicos y privados

5

TOTAL

12

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

Para ejecutar el diagnóstico, se elaboro una metodología de trabajo donde se empleo los instrumentos de recolección de información como entrevistas y cuestionarios, mediante la técnica de encuestas presenciales realizadas a los Operadores Turísticos Receptivos de la ciudad de Guayaquil. La población total es de 611 y la muestra fue tomada mediante la técnica del muestreo no probabilístico intencional estratificado, la población de muestra que se obtuvo: 28 Operadores Turísticos Receptivos.

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To run diagnostics, it worked out a working method which uses the data collection instruments such as inter views and questionnaires, using the technique of face sur veys conducted to Incoming Tour Operators of the city of Guayaquil. The total population is 611 and the sample was taken by non-probability sampling technique intentionally stratified population sample was obtained: 28 Incoming Tour Operators.


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Figura.- 1 ¿Ustedes promocionan el destino turístico Guayaquil Urbano?

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

Resultados Preliminares. En el gráfico anterior se puede evidenciar que el 75% de los Operadores Receptivos no promocionan el destino Guayaquil Urbano, las razones que dieron para no promocionar la ciudad fueron las siguientes: “No se encuentran suficientes centros de entretenimiento”, “por la delincuencia”, “los turistas solo piden el destino Galápagos” y “Guayaquil no es un sitio turístico”. Y solo el 25% de operadores si promocionan la ciudad manifestando las siguientes razones: “Dan a conocer la ciudad” “Guayaquil ha cambiado para bien” “Guayaquil ha crecido como ciudad”.

Preliminary Results. In the chart above can be demonstrated that 75% of operators do not promote the destination Responsive Urban Guayaquil, the reasons they gave for not promoting the city were as follows: “There are enough entertainment centers,” “the crime” , “the tourist destination just ask the Galapagos” and “Guayaquil is not a tourist site.” And only 25% of operators if the city promoted stating the following reasons: “Make known the city” “Guayaquil has changed for good” “Guayaquil has grown as a city.”

La información que proporciona el gráfico Nº2, permite visualizar que del 100% de operadores receptivos solo 25% de Operadores Turísticos Receptivos de la ciudad de Guayaquil si promociona la ciudad, y de los cuales la manera como lo promocionan el 71% lo hace vía Internet y el 29% lo hace anclándolo con Galápagos

The information provided on Figure No. 2, to visualize that 100% of operators receptive only 25% of Tour Operators Responsive city Guayaquil if you promote the city, and of whom the way they promote it to 71% do so via the Internet and 29% do so by anchoring with Galapagos

Figura.- 2 Para los operadores ¿De qué manera promocionan el destino?.

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

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En el gráfico Nº3, se puede apreciar que de los operadores receptivos que SI promocionan Guayaquil, el 71% lo hacen en la mayor parte de sus paquetes turísticos, mientras que el 29% lo promocionan cuando tienen un básico de 2 días de itinerario turístico

In chart No. 3, one can see that the operators receptive that IF promoted Guayaquil, 71% are employed in most of their packages, while 29% they promote it when they have a basic 2-day tour itinerary

Figura.- 3 En qué paquetes turísticos usted incluye al destino Guayaquil Urbano?

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

En el gráfico Nº4, se puede observar que el 57% de los operadores receptivos que SI promocionan a Guayaquil, lo excluyen de sus paquetes de Aventura/Playa, mientras que el 29% excluyen del paquete de Negocios, y que solo el 14% promocionan a Guayaquil Urbano de manera permanente.

In chart No. 4, one can obser ve that 57% of receptive operators that IF promoted to Guayaquil, exclude from their packages Adventure / beach, while 29% excluded from the package business, and that only 14% promoted Urban Guayaquil permanently.

Figura.- 4 ¿De qué paquetes turísticos excluye al destino Guayaquil Urbano?.

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

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Figura.- 5 ¿A qué perfil de turistas está dirigido el destino Guayaquil Urbano?

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

Como se detalla en el gráfico estadístico, las operadoras turísticas encuestadas respondieron que el destino Guayaquil Urbano se ajusta a cualquier perfil de turistas, respuesta que se refleja con el 100%.

As detailed in the chart statistics, tourist operators sur veyed said that the fate Guayaquil Urban fit any profile of tourists, which is reflected response with 100%.

Figura- 6 ¿Considera que el Marketing que usan para vender Guayaquil Urbano está funcionando?

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

La información que proporciona el gráfico Nº6, permite visualizar que del total de encuestados, el 71% manifestó que el Marketing que se está usando a nivel general para vender el destino turístico Guayaquil Urbano NO está funcionando, de los cuales expusieron las siguientes razones:

The information provided by Figure No. 6, to visualize that the total respondents, 71% said the marketing is being used across the board to sell the destination Guayaquil Urban is NOT running, which exhibited the following reasons:

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“No está dirigido a quienes debería promocionárseles el destino Guayaquil Urbano” “Falta más promoción” “No es suficiente”; mientras que, el 29% consideran que el Marketing que se está usando si funciona, los cuales proporcionaron las siguientes razones: “Si existe cada vez mayor afluencia.” “Funciona solo para turistas nacionales”.

“ It is aimed at those who should promote Guayaquil Urban fate “” We need more promotion, “” not enough “, while 29% believe that Marketing is being used if it works, which provided the following reasons:” If e T here is increasing affluence. “It is for domestic tourists”.

Figura.- 7 ¿Confía usted en la campaña de promoción turística internacional que está trabajando el MINTUR?

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

En el gráfico Nº7se constata que El 75% de los encuestados no confía en la campaña del MINTUR, mientras que 25% expresan que si confía. Las razones que proporcionaron las operadoras para no confiar en las campañas de MINTUR, fueron las siguientes: “No conocía que el MINTUR haya iniciado una campaña para Guayaquil”, “No creen en el gobierno actual” “No son innovadores” “No porque es muy general y no enfocada a Guayaquil.”.

Figure No. 7SE finds that 75% of respondents do not trust the Ministry of Tourism campaign, while 25% expressed that it trusted it. The reasons provided by the operators to not trust MINTUR campaigns were as follows: “I knew the MINTUR has launched a campaign to Guayaquil”, “Do not believe the current government” “There are innovative” “Not because it is very general and not aimed at Guayaquil “.

En el gráfico Nº8, se puede apreciar que el 79% de los encuestados No considera que el turismo internacional que visita Guayaquil es especializado y las razones que proporcionaron fueron: “No porque es utilizado para estancias cortas.” “No es un destino netamente turístico.”, mientras que el 21% consideran que el turismo internacional que llega a Guayaquil si es especializados, dando los siguientes criterios: “Los turistas vienen totalmente preparados con mapas, información, etc.” “Es personalizado.” “Es planificado con anticipación.”

In chart No. 8, one can see that 79% of respondents did not believe that international tourists visiting Guayaquil, are specialized giving the following reasons: “No, because is often used for short-term vacations” or, “It is not a fully - touristic destiny”. While 21% believe that international tourism reaching Guayaquil is really specialized, giving the following criteria: “Tourists come fully prepared with maps, information, etc”, “It is personalizad”, “It is planned in advance.”

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Figura.- 8 ¿Considera usted que el turismo internacional que visita Guayaquil es especializado?.

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

La información que refleja el gráfico Nº9 se puede evidenciar que el 79% de los encuestados considera que Guayaquil no está listo aún para venderse turísticamente, otorgando los siguientes comentarios: “Hay que educar a su gente primero.” “Delincuencia.” “Ha crecido, pero le falta.”

The information shown in Graph No. 9 can be demonstrated that 79% of respondents felt that Guayaquil is not yet ready to sell in a tourist way, giving the following comments: “ We must educate its people first”; “Crime”, “It has grown, but it needs more work”

Figura.- 9 ¿Considera que Guayaquil está preparado para venderse turísticamente?.

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

En el gráfico Nº10 se constata que El 71% de los Operadores Turísticos Receptivos de la ciudad de Guayaquil afirma que el componente social afecta la producción turística de la ciudad mientras que el 29% afirma que no afecta.

In the graphic No. 10 is found that 71% of Incoming Tour Operators of the city of Guayaquil said that the social component production affects tourism in the city while 29% say it does not affect.

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Figura.- 10 ¿Considera usted que el componente social afecta la producción turística de Guayaquil?.

Fuente: Williams, B. (2011). Diagnóstico efectuado como parte de las acciones del proyecto: “Rol de las agencias y operadores turísticas para desarrollar el turismo urbano de Guayaquil”. Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. (UTEG)

Discusión y Consideraciones Finales. Una vez expuestos los resultados que ha arrojado la investigación se analizara los puntos más relevantes de la investigación.

Discussion and Concluding Remarks. Once exposed the results it has yielded the research analyzed the most relevant research.

El hecho de que del 100% de encuestados (tour operadores receptivos que se encuentran establecidos en la ciudad de Guayaquil), solo el 25% de estas empresas promocionan la ciudad como sitio turístico, es una clara evidencia de la falta de compromiso social que como agentes turísticos deberían tener. Albert, I. (1999 p.20) precisa que “ el papel de las agencias y operadores turísticos en la actividad turística es: estimular la inquietud viajera latente en el ser humano, canalizar corrientes turísticas, contribuir al desarrollo de destino turísticos, y diseñar, organizar, comercializar y distribuir servicios, viajes y productos turísticos”.

The fact that 100% of respondents (receptive tour operators that are established in the city of Guayaquil), only 25% of these companies promote the city as a tourist site, is clear evidence of lack of social commitment as tourism stakeholders should have. Albert, I. (1999 p.20) states that “the role of agencies and tour operators in tourism is encouraging wanderlust latent in man, channel flow of tourists, contribute to the development of tourist destination, and to design, organize, market and distributing services, travel and tourism products. “

En ese sentido, es imprescindible recordar y precisar entonces, que las operadoras turísticas y agencias de viajes juegan un papel importante en la interconexión entre la demanda y los distintos elementos de la oferta turística, cumpliendo así su rol central en la política de distribución de cualquier servicio o producto turístico. Son estas empresas las que permiten diseñar y consolidar la imagen de un destino turístico, mediante sus propios ejes de acción como la publicidad y sus promociones de ventas. Sin embargo, es importante señalar que para que un destino turístico crezca y se desarrolle de manera sustentable, se necesita evidentemente del sector público, solo los esfuerzos en conjunto de estos dos agentes turísticos lo-

In that sense, it is imperative to remember and then specify that the tour operators and travel agencies play an important role in the interconnection between the demand and the different elements of tourism, thereby fulfilling its role in the distribution policy of any tourism product or service. It is these companies that can design and build the image of a tourist destination, through its own lines of action such as advertising and sales promotions. However, it is important to note that for a tourist destination grows and develops so sustainable and, evidently requires the public sector, only the combined efforts of these two agents

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graran que el destino turístico Guayaquil Urbano se proyecte a lo largo de su ciclo de vida, pues es necesario el enfoque integral público-privado para que el consumidor goce de una satisfacción total de su experiencia turística en el destino.

succeed in the tourist destination Guayaquil Urban is projected along of their life cycle, it is necessary to complete public-private approach to the consumer to enjoy a total satisfaction of its tourist experience at the destination.

Otro punto que se resaltará es la percepción de desconfianza que sienten el 75% de las operadoras con respecto a la efectividad de la campaña de promoción turística internacional que realiza MINTUR en consideración con el destino Guayaquil, esta percepción también es compartida por operadores turísticos en Estados Unidos, Canadá, Francia y Australia, los cuales en un estudio realizado por una entidad pública local, reflejaban el desconocimiento de la existencia del destino Guayaquil y mencionaron que la venta de destinos hacia Ecuador eran sitios como: Galápagos, Otavalo, Quito, y Amazonia. Esto refleja que la promoción de Guayaquil como destino turístico, es realmente inexistente, ineficiente o inefectiva, que los órganos promotores como Ministerio de Turismo no están logrando la gestión deseada del turismo en la ciudad, pues sus campañas publicitarias muestran al Ecuador como un todo de manera general, promociones que fortalecen aun mas los destinos ya posicionados a nivel internacional, y dejando en el anonimato u olvido destinos aun no conocidos.

Another point to highlight is the perception of mistrust felt by 75% of the operators regarding the effectiveness of international tourism promotion campaign that takes into account MINTUR with destiny Guayaquil, this perception is also shared by tour operators in the States, Canada, France and Australia, which in a study by a local public entity, reflecting the ignorance of the existence of fate Guayaquil and mentioned that the sale of destinations to places like Ecuador were: Galapagos, Otavalo, Quito, and Amazon. This reflects that the promotion of Guayaquil as a tourist destination is really nonexistent, inefficient or ineffective, that bodies like Ministry of Tourism promoters are not achieving the desired management of tourism in the city, for their advertising campaigns show to Ecuador as a whole of Generally, developments that strengthen even more destinations and positioned internationally, leaving in obscurity or oblivion yet unknown destinations.

En el marco de lo anteriormente señalado, es oportuno observar la poca capacidad de los tour operadores locales para crear paquetes de calidad en base a los recursos turísticos que tiene la ciudad de Guayaquil. Esta inhabilidad para ofertar al turista experiencias inolvidables dentro del Guayaquil Urbano, se evidencia en las respuestas o razones dadas para no promocionar a la metrópolis dentro de sus paquetes de viajes, para recordar se mencionarán algunas de ellas: • “Guayaquil no está listo para ser destino turístico” • “No hay suficientes centros de entretenimiento” • “Solo piden Galápagos” • “Guayaquil no es sitio turístico” • “Es que a la gente hay que educarla primero” • “le falta crecer”, entre otras.

As part of the above, it is appropriate to obser ve the weak capacity of local tour operators to create packages based on quality tourism resources that the city of Guayaquil. This inability to offer unforgettable experiences for tourists within the Urban Guayaquil is evident in the answers or reasons given for not promo ting the metropolis in their packages, to remember some of them will be mentio ned: • “Guayaquil is not ready to be a touristic destiny” • “Not enough entertainment centers” • “Just ask Galapagos” • “Guayaquil is not tourist site” • “It’s the people that needs to be educated first” • “It needs to grow,” among others.

Al observar estas justificaciones que dan el 75% de operadores turísticos encuestados para la no promoción de Guayaquil, no solo evidencia lo anteriormente descrito, sino que además muestra un franco desconocimiento de los atractivos y fortalezas turísticas que indudablemente posee Guayaquil, tales como:

By observing these justifications they give 75% of surveyed tour operators for not promoting Guayaquil, not only evidence described above, but also shows an outright disregard for the tourist attractions and undoubtedly has strengths Guayaquil, such as:

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• Un aeropuerto internacional moderno con capacidad para 5 millones de pasajeros internacionales. • Capacidad de 1345 habitaciones de calidad estándar internacional. • El mejor Terminal Terrestre a nivel nacional • Un puerto marítimo moderno, que permite brindar servicios a todo tipo de naves con un muelle de 1625 metros y con un área total de 200 hectáreas. • Un parque temático a solo 20 min de Guayaquil “Parque Histórico” en Samborondón • Museos como el Museo Antropológico de Arte y Cultura (MAAC) y el Museo Nahim Isaías. • Una diversidad en gastronomía y entretenimiento de alta calidad como son los sitios ubicados en Urdesa y Samborondón. • Un centro de convenciones con capacidad de 3,000 personas. • el Cerro Santa Ana, el cual está clasificados como uno los proyectos de regeneración más grande del continente americano. • Cuenta con el Bosque Protector Cerro Blanco que está localizado en la carretera de Guayaquil, a 15 km de la ciudad. Esta reserva cuenta con 3,490 hectáreas de bosque tropical seco con una variedad inmensa de flora y fauna y es particularmente famosa por el “Papagayo de Guayaquil”, símbolo de la reserva y especie en peligro de extinción. • Cuenta con alto componente cultural de compras, contando con sitios de venta de artesanías y de sitios populares de compras como la Bahía. • Es la ciudad con más centros comerciales modernos y de reciente inauguración. • Entre otros sitios que posee la urbe.

Como último punto es importante resaltar el tema de la delincuencia, este factor negativo que tiene la ciudad de Guayaquil; pero que también, se encuentra generalizada en todo el Ecuador. El tema de la inseguridad es el denominador común de todas las ciudades del país; al cual, se lo plantea como un impedimento para promocionar a unos de los puertos principales de la nación, sin embargo existen, situaciones similares o muchos más graves que se suscitan en ciudades importantes de América del Sur como es el caso de Bogota Colombia y Rio de Janeiro en Brasil, donde no solo existe la delincuencia común, sino hasta mafias organizadas e incluso fuerzas irregulares. Ciudades que a pesar de esta situación, su gente ha utilizando la creatividad, el emprendimiento y con un espíritu nacionalista, han sabido potenciar sus atractivos y aplicar las herramientas necesarias para transformar sus debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades.

As a last point is important to highlight the issue of crime, this negative factor is the city of Guayaquil, but that also is widespread throughout Ecuador. The security issue is the common denominator of all cities, to which, it presents as an impediment to market some of the major ports of the nation, but there, or many similar situations that arise most serious in major cities of South America such as Colombia Bogotá and Rio de Janeiro in Brazil, where there is not only common criminals, but to organized gangs and even irregular forces. Cities that despite this situation, people have used their creativity, entrepreneurship and a spirit of nationalism, have been able to enhance its attractiveness and apply the tools to transform their weaknesses into strengths and threats and opportunities.

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• • •

• • • • • •

• • •

A modern international airport with a capacity of 5 million international passengers. Capacity of 1345 rooms of international standard quality. The best national bus terminal A modern seaport, which allows to provide services to all types of vessels with a spring of 1625 meters and a total area of 200 hectares. A theme park just 20 minutes from Guayaquil “Historical Park” in Samborondón Museums such as the Anthropological Museum of Art and Culture (MAAC) and the Nahim Isaías Museum. A variety of dining and entertainment in high quality sites are located in Urdesa and Samborondón. A convention center with capacity for 3,000 people. Cerro Santa Ana, which is ranked as one the largest regeneration projects in the Americas. It has the Cerro Blanco Protected Forest is located in Guayaquil road, 15 km from the city. This reserve has 3.490 hectares of dry tropical forest with an immense variety of flora and fauna and is particularly famous for the “Papagayo de Guayaquil”, symbol of the reserve and endangered species. It has high cultural component of shopping, with sites selling handicrafts and popular shopping sites such as the Bay. It is the city with modern shopping centers and more recently opened. Other sites owned by the city.


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Con relación a lo mencionado, se mencionará algunos ejemplos como es el caso de Colombia que existe el Carnaval de Barranquilla, o los city tour en Bogotá, donde utilizan slogan como “Colombia… el peligro que un turista puede sufrir es EL DE ENAMORARSE DE SUS CIUDADES”., y en Brasil lo que antes era un nicho de delincuente y narcotráficos como son las favelas hoy se las promociona turísticamente con paquetes de city tour y farra nocturna, este logro fué un trabajo mancomunado entre tour operadores privados, agentes turísticos públicos, gobiernos seccionales, policía turística especializada, ejercito, ex miembros de pandillas juveniles y comunidad en general, plan que se encuentra en permanente desarrollo y fortalecimiento.

Regarding the above, mentioned as examples the case of Colombia there is the Carnival of Barranquilla, or city tour in Bogotá, where they use their slogan “Colombia ... the danger that a tourist can suffer is FALLING IN LOVE OF OUR CITIES. “, and in Brazil it was once a niche criminal and drug smuggling are the favelas today as they were touted touristy with city tour packages and partying at night, this achievement was a joint effort between private tour operators, tour agents public regional governments, specialized tourist police, army, former members of youth gangs and the general community, a plan that is constantly developing and strengthening.

Existen además ejemplos de países vecinos y de América del sur que cuentan con planes de protección al turista, y políticas de seguridad turística, como Perú que cuenta desde el 2010 con el PLAN DE PROTECCIÓN AL TURISTA, que además cuenta con el servicio de Patrullaje a pie y motorizado de la Policía de Turismo. Otro ejemplo es Uruguay que cuenta operativos especiales de 150 Policías Turística, y que incluso expertos de la BBC de Londres expresaba que Uruguay se encontraba en la línea de países que gracias a sus políticas de seguridad interna, predominaba la tranquilidad y la seguridad.

There are also examples of neighboring countries and South America with plans to protect the tourist, tourism and security policies, such as Peru which has since 2010 with the PROTECTION PLAN FOR TOURISTS, which also has ser vice to Patrol foot and bike, ripple Tourism Police. Another example is Uruguay which has special operating 150 Tourist Police, and even experts from the BBCstated that Uruguay was in the line of countries thanks to its internal security policies, prevailing peace and security.

En conclusión, el reto que tiene Guayaquil para consolidarse como destino turístico urbano es transformar profundamente la óptica de cada miembro involucrado en el desarrollo turístico de la ciudad, se ha comprobado que solo una planificación estratégica consensuada con todos los actores hará que el destino turístico se desarrolle de una manera sustentable.

In conclusion, the challenge is to consolidate as Guayaquil urban tourist destination is profoundly transform the perspective of each member involved in tourism development in the city, it was found that only a consensual strategic planning with all stakeholders will make the tourist destination develop in a sustainable manner.

Bibliografía

1. Albert, I.(1999); Gestión, Productos y Servicios de las Agencias de Viajes; Edit. Centros de Estudios Ramon Areces, S.A; pp.20-42. 2. Law, Ch. (1993); Urban Tourism. Attracting Visitors to Large Cities; Tourism Leisure and Recreation Series, Mansell Publishing Limited; London; 189 pp. 3. Marchena, M. (1995); El Turismo Metropolitano: Una Aproximación Conceptual; Estudios Turísticos; Nº 126; pp. 7-21. 4. Nova, G.(2006); Análisis Y Precisiones En Torno Al Concepto De Turismo Urbano Y Determinación Del Tamaño Muestral E Instrumento De Investigación Para La Prueba Del Modelo Propuesto; pp. 14 – 40. 5. Pearce, D. (2001); Un Esquema Integrador para la Investigación del Turismo Urbano; Annals of Tourism Research en Español; Vol. 3; Nº 2; pp. 340-363. 6. Plan Maestro de Desarrollo Turístico para la Provincia del Guayas. (2009) Consejo Provincial De La Provincia Del Guayas & La Cámara Provincial De Turismo Del Guayas; 58-88.

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Propuesta del Perfil de Cargos por Competencias para un Gerente General, aplicable a Hoteles de segunda categoría en la Ciudad de Guayaquil. Proposal for the profile of Charges by Skills, applicable to second-categorie Hotels in Guyaquil. Dra. Yesmin Alabart Pino. Ph.D. Directora de investigaciónes UTEG yalabart@uteg.edu.ec

Lcdo. Fernando Javier Castro Lesoun Experto Universitario en Dirección de Hoteles javier.castro@live.com

Resumen

El tema de la gestión por competencias es de máxima actualidad especialmente en las organizaciones de servicios, en tal sentido el presente estudio se desarrolló en un Hotel de los pertenecientes a la 2da categoría en la ciudad de Guayaquil, con el objetivo de proponer el Perfil de Cargos por competencias del Gerente Hotelero. Para el desarrollo del estudio se hizo uso del enfoque mixto de investigación poniendo en práctica métodos cuantitativos y cualitativos, la investigación se centro en tres importantes antecedentes como un estudio de competencias para el gerente hotelero en Grecia, otro estudio desarrollado en Valencia y la propuesta estructurada en el Libro Blanco de turismo para el titulo de grado en turismo por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, española (ANECA) Como resultado de este análisis más la aplicación de método Delphi para siete expertos en turismo permitió la propuesta de Perfil de cargos por competencia para el Gerente Hotelero en el hotel objeto de estudio, en Guayaquil. Ecuador Palabras claves: Perfil de cargos por competencias, hotelería, gestión por competencias.

Abstract

The issue of competency management is topical especially in service organizations, in this sense, the present study was conducted in a hotel of 2nd category in Guayaquil, in order to propose the profile of Charges by Skills of an Hotel Manager. To the study development we use the mixed approach of research implementing quantitative and qualitative methods, research will focus on three important antecedents like a study of manager responsibilities for an hotel in Greece, another study conducted in Valencia and the proposed structure in the White Book of Tourism for the first degree in tourism by the National Agency of Assessment and Accreditation, in Spanish ANECA. As a result of this analysis the application of Delphi method to seven experts in tourism led the proposition of the profile of Charges by Skills of an Hotel Manager on site under study, in Guayaquil, Ecuador Keywords: profile of Charges by Skills, hospitality, competence management.

Revista Ciencia y Tecnología Fecha recibido: 1/12/2011• Fecha Aprobado: 20/02/2012 Nº 3, Abril - Septiembre 2012, pp. 44 - 58 ISSN 1390-6321

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Introducción

Introduction

La complejidad del entorno actual en todo el sector empresarial y de forma más dinámica en el sector turístico ha obligado a que todos los actores del sistema busquen fórmulas que les permitan desarrollar una competitividad sostenida.

The complexity of current environment across the business sector and in a more dynamic way in the tourism sector has meant that all players in the system keep looking for formulas to build sustained competitiveness.

La Gestión de los Recursos Humanos o como se plantea en las tendencias más actuales la Gestión del Talento Humano para fomentar el desarrollo de capacidades, actitudes y comportamientos acordes a las demandas del sector han sido temas de máxima actualidad pasando por una de las últimas tendencias referida a la Gestión por Competencias

The Human Resources Management or as outlined in the latest trends Human Talent Management to encourage the development of skills, attitudes and behaviors in accordance with demands of the sector have been highly topical issues through one of the latest trends relating to Skills Management

Especialmente en las entidades hotelera donde constituye el factor humano el elemento vital en pos de la competitividad, llegar a definir cuáles son las competencias que debe poseer el trabajador en su puesto de trabajo es uno de los elementos más importantes, unido a que con la definición de los Perfiles de cargo por Competencias, la organización puede desarrollar nuevas herramientas de gestión vinculadas al resto de los subsistemas de Gestión del Talento Humano y se pueden proponer comportamientos más acordes con las demandas de la Instalación y las exigencias del entorno.

Especially in the hotel entities where the human factor is vital in the pursuit of competitiveness, you get to define what are the skill requirements for the worker in his job, is one of the most important; together with the definition of profile of Charges by Skill, the organization can develop new management tools linked to the rest of the subsystems of Human Talent Management and behaviors can be proposed in line with the demands of the installation and environmental demands.

A pesar del auge y la importancia concedida a la Gestión por competencias en los últimos tiempos y el papel que esta tiene en el desarrollo del Talento Humano como principal elemento dentro del sector turístico para el logro de la competitividad de las organizaciones, no se ha desarrollado un estudio en el “Hotel X” * objeto de investigación que muestre cómo influye el diseño del perfil de cargos por Competencias en la mejor gestión del equipo directivo y del desempeño del Hotel en general, cuestión que debe ser resuelta en el presente estudio.

Despite the boom and the emphasis on competency management in recent times and the role it plays in the development of Human Talent as the main element in the tourism sector for the achievement of organizational competitiveness, has not developed a study in the “Hotel X” * subject under investigation that shows how influences the design of Charges by Skill, profile in the best management team and the performance of the Hotel in general, an issue that must be resolved in this study.

El trabajo pretende diseñar el perfil de cargos por competencias del Gestor Hotelero a nivel de cumbre estratégica y valorar la incidencia de este diseño en el desempeño del Gerente en su puesto.

The work aims to design the Charges by Skill, profile at the level of strategic summit and assess the impact of this design in the performance of the manager in place.

La investigación es una primera aproximación a esta problemática mediante la cual se pretende dar solución a un problema real del “Hotel X” definido como:

This research is a first approach to this problem through which it seeks to solve a real problem of the Hotel named “X” defined as:

*Por razones de ética investigativa se omite el nombre del Hotel

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¿El diseño de un Perfil de Cargos por Competencias para el Gerente General del “Hotel X” incidirá positivamente en el mejoramiento de su desempeño profesional?

Does the design of a profile of Charges by Skills of an Hotel Manager of the “Hotel X” have a positive impact on improving your professional performance?

Y como objetivo general de la investigación: Diseñar el Perfil de Cargo por Competencia para el Gerente General del “Hotel X” lo cual permitirá contar con criterios e indicadores que guíen y mejoren su desempeño profesional.

And as a general objective of the research: Designing the profile of Charges by Skills for the CEO of the “Hotel X” which will have criteria and indicators to guide and improve their professional performance.

Como enfoque de la investigación, métodos y herramientas empleadas fueron: la investigación se desarrolló como investigación descriptiva y se apoyó en los paradigmas de la investigación mixta; de esta forma se hizo uso de métodos cuantitativos y cualitativos, teóricos y empíricos como el analítico sintético, inductivo deductivo, hipotético deductivo, sistémico, comparativo; también de los métodos empíricos como: la observación, la revisión documental, recolección de información y métodos de expertos, luego de la revisión de las propuesta de las competencias consideradas en los tres antecedentes científicos que se toman como pautas en este trabajo.

As a research approach, methods and tools used were used: the research was conducted as a descriptive research and it was supported by the paradigms of mixed research, in this way be use quantitative and qualitative methods, theoretical and empirical as synthetic analytical, inductive deductive, hypothesis testing, systemic comparative, also empirical methods such as observation, document review, data collection and methods of experts, after reviewing and considering proposals of the competences considering three scientific backgrounds taken as guidelines in this work.

Antecedentes investigativos del problema de investigación. Existe una serie de estudios que preceden al estudio en cuestión propuesto en este estudio; así se puede mencionar el modelo desarrollado por Evangelos Christou1 el cual se enfoca hacia las competencias que deben desarrollar los estudiantes de gestión hotelera a partir de los criterios de 108 gerentes (tasa de respuesta del 56%) y 106 recién graduados del sector (48%) que radican en Grecia donde destacan como competencias fundamentales: la capacidad de gestionar los problemas de los clientes con comprensión y sensibilidad, desarrollar positivas relaciones con los clientes y tener una apariencia profesional y equilibrada. Matos. H, (2005).

Background research of the investigation problem. A number of studies preceding the study in question proposed in this study; which we may be mention the model developed by Evangelos Christou [1] which focuses towards the skills students of hotel management must develop from the criteria of 108 managers (response rate 56%) and 106 recent graduates of the sector (48%) who live in Greece, where, as core competencies they include: the ability to manage customer problems with understanding and sensitivity, developing positive relationships with customers and have a professional and balanced appearance. Matos. H, (2005).

Existen otros estudios como los desarrollados por la Dra. Sonia Agut Nieto2 en su Tesis Doctoral titulada: “Análisis de necesidades de competencias en directivos de organizaciones turísticas - El papel de la formación”, el cual fue desarrollado en el sector turístico valenciano con el objetivo de mejorar las competencias de los profesionales, en especial en directivos, y cuya propuesta es a partir de la formación como estrategia básica.

Other studies such as those developed by Dr. Sonia Nieto Agut [2] in his doctoral thesis entitled “Analysis of skills needed in managers of tourism organizations - The role of training,” which was developed in Valencia, in the tourist sector with the aim of improving professional skills, especially in management, and whose proposal is from training as basic strategy.

1 Citado por Matos. H.(2005). Gerencia de Recursos Humanos. Dos Modelos de Competencias para el Directivo Hotelero. Recopilación y Adaptación. Matos, H. [CD- ROM]. TURISMO COMPLETE SUS CONOCIMIENTOS. Universidad de Matanzas. Cuba. 2 Agut.S ( 2000) Análisis de necesidades de competencias en directivos de organizaciones turísticas. El papel de la formación. Universitat de València. España. www.tesisenred.ned

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Como aportes de esta investigación se elabora y aplica un modelo de análisis de necesidades de competencias que incluye, además de las competencias técnicas, que son las que habitualmente se han considerado en el estudio de las necesidades formativas, las competencias genéricas. Agut.S (2000)

As contributions of this research is prepared and implemented a model of analysis of skill needs that also includes, beside technical skills, which are those usually considered in the study of training needs, the generic skills.Agut.S (2000)

Otros estudios como el desarrollado en el Libro Blanco de Turismo3, por un conjunto de universidades españolas integradas en la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, española (ANECA) del diseño del título de grado en turismo; el trabajo se desarrolla a partir de la descripción detallada de los perfiles profesionales y de la definición de competencias asociadas para determinar las del Licenciado en Turismo, donde se destaca en qué áreas se desempeñará este y a partir de esto define las competencias por área, por lo cual el estudio es útil a esta investigación al mostrar las competencias necesarias en la hotelería destacando las respectivas del Gerente Hotelero.

Other studies such as that developed in the White Book of Tourism [3] , an integrated set of Spanish universities in the National Agency of Assessment and Accreditation, in Spanish ANECA of the design of the degree in tourism; the work is developed from the detailed description of professional profiles and the definition of associated skills to determine the degree in Tourism, which highlights what areas will ser ve this and, ergo, defines the powers by area, so the study is useful to this research by showing the necessary skills in highlighting the respective skills of the Hospitality Manager.

Aunque existe un número importante de estos estudios para esta investigación estos se consideran los que más pueden aportar.

Although a significant number of these studies for this research these are considered the most to contribute.

Gestión por Competencias en la Hotelería. El concepto de competencia aparece alrededor de los años 70, especialmente a partir de los trabajos de McClelland en la Universidad de Harvard. En 1973, David McClelland, profesor de dicha universidad, había demostrado que los expedientes académicos y los test de inteligencia por sí solos no eran capaces de predecir con facilidad la adecuada adaptación a los problemas de la vida cotidiana y, en consecuencias al éxito profesional. (Zamora, D. 2006)4.En esencia (Mulder, M. 2007)5 considera al referirse a los estudios desarrollados por Mc Clelland que este reconoce la invalidez predictiva del método clásico de evaluación de la inteligencia el cual debe ser sustituido por exámenes para evaluar la competencias lo cual según Mc Clelland daría mejores resultados.

Skill Management in Hospitality. The concept of competence appears around the 70, especially from the work of McClelland at Harvard University. In 1973, David McClelland, a professor at the university, had shown that transcripts and intelligence tests themselves were not easily able to predict adequate adaptation to the problems of everyday life and in consequence to professional success. (Zamora, D. 2006) 4.In essence (Mulder, M. 2007) 5 found by referring to the studies developed by McClelland acknowledges that the invalidity of the classical method of predictive intelligence assessment which must be replaced by tests to assess skills which, according to McClelland would yield better results.

Este mismo autor (Mulder, 2007) menciona en su artículo: “Competencia : la esencia y la utilización del concepto en la formación profesional inicial y permanente”, los trabajos de Boyatzis (1982), Schroder ( 1989) y Spencer (1983) así pues se iniciaron investigaciones centradas en el contenido de los puestos de trabajo y los resultados esperados, y las características de perso-

The same author (Mulder, 2007) mentions in his article: “Competition: the essence and use of the concept in the initial and continuing vocational training”, the work of Boyatzis (1982), Schroder (1989) and Spencer (1983) therefore, they began researches focused on the content of jobs and the expected results, and the personality

3 Libro Blanco.(2004) Titulo de Grado en Turismo. AGENCIA NACIONAL DE EVALUACIÓNDE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN. (ANECA). Madrid. 4..Citado por Zamora, D. (2006).Perfil de competencias del Director Cubano de Hotel. Articulo aceptado para publicar en Revista “Apuntes”. EHT. Sevilla La Habana. Cuba. 5 . Mulder, M. 2007. Competencia la esencia y la utilización del concepto en la formación profesional inicial y permanente. Revista europea de formación profesional No 40 -2007. dialnet.unirioja.es/servlet/dcfichero_articulo?codigo=2316165.Consultado el 1/2/2012

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nalidad requeridas tomando mayor auge la elaboración de perfiles de competencias para seleccionar directivos en la década de 1980 y 1990 especialmente en EUA. (Zamora, D. 2006) y (Mulder, M. 2007). Más tarde estos conceptos son abordados en los temas sobre inteligencia emocional por Goleman, D.(1990) y Cuesta, A. (2005)

characteristics required taking peak developing competency profiles to select managers between 1980 and 1990 especially in the United States. (Zamora, D. 2006) and(Mulder, M. 2007).Later these concepts are addressed in the issues on emotional intelligence byGoleman, D. (1990) and Cuesta, A. (2005)

Mucho se discute en la actualidad sobre competencias, certificación de competencias, formación y capacitación por competencias, entre otros aspectos, alrededor de esta problemática.

There is a lot of discussion today about competence, skills certification, training and competency, among other things, about this problem.

Para ello, en el presente trabajo primero se trata de precisar el término competencias y las implicaciones que éste puede tener para el desempeño eficaz del gerente hotelero en las organizaciones hoteleras.

To do this, this job first seeks to clarify the term “competencies” and the implications this may have for the effective performance of the hotel manager in hospitality organizations.

Así luego de la revisión de varios conceptos dados por diversos autores y organizaciones estudiosas del tema, se considera muy oportuna la definición de (Cuesta, A. 2005) el cual basado en Boyatzis, 1982 plantea :

So, after reviewing several concepts given by various authors and organizations scholars of the subject, is considered, as a very appropriate definition the one from (Cuesta, A. 2005) which based on Boyatzis, 1982 that raises :

“Son características subyacentes en las personas, asociadas a la experiencia, que como tendencia están causalmente relacionadas con actuaciones exitosas en un puesto de trabajo contextualizado en determinada una cultura organizacional”. (Cuesta, 2005. P.5)6

“They are underlying characteristics in people associated with the experience that, as trends, are causally related to successful performances in a job contextualized in a particular organizational culture.”(Cuesta, 2005. P.5)6

Determinar los factores que influyen sobre el desempeño exitoso de los Directivos de Hotel y sus debidas competencias para lograrlo, constituyen elementos a considerar dentro de las prioridades para la proyección de su formación y desarrollo, la definición del perfil de cargos por competencias, lo cual debe contribuir a el mejor desempeño de las organizaciones que dirigen.

To determine the factors that influence the successful performance of the Hotel Directors and their competences to achieve their due, are factors to be considered within the priorities for the projection of their training and development, the definition of the profile of Charges by Skills, which should contribute to the better performance of the organizations they lead.

En el campo de la Administración, uno de los aspectos más estudiados en la segunda mitad del Siglo XX, ha sido la forma en que las empresas exitosas han sido conducidas por sus gerentes. Las cualidades y características del liderazgo han sido objeto de investigación constante; pero no fue hasta 1982 que los estudios realizados por David McClelland y Richard Boyatzis (Cuesta, A. 2005; Zamora, D. 2006; Mulder, M. 2007), sobre las características personales de los integrantes de la compañía AT&T y su relación con su promoción jerárquica dentro de la organización, les permitieron concluir que:

In the management field, one of the most studied aspects in the second half of the twentieth century has been the way that successful companies have been driven by their managers. The qualities and characteristics of leadership have been the subject of continuous research, but it was not until 1982 that the studies made by David McClelland and Richard Boyatzis (Cuesta, A. 2005, Zamora, D. 2006; Mulder, M. 2007), about the personal characteristics of the members of the AT&T Company, and its relationship with its hierarchical promotion within the organization, enabled them to conclude that:

6. Cuesta. A ( 2005). Tecnología de Gestión de Recursos Humanos. 2da Edición. Revisada y ampliada. Editorial Academia. Cuba

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“existían una serie de características personales que debían poseer los líderes de forma general, pero existían otras que sólo poseían aquellos que desarrollaban de forma excelente su responsabilidad y que constituían sus competencias como directivos de éxitos”.

“there were a number of personal characteristics that leaders should have, but there were others that only those who had developed an excellent manner their responsibility and their capacity as directors of greatest hits”.

Teniendo en cuenta que en las instalaciones turísticas el talento humano es el que define el tipo de cultura organizacional, garantiza la calidad del servicio y la satisfacción del cliente lo cual es clave para la competitividad, entonces resulta claro que la ventaja competitiva de las empresas turísticas en el mundo actual no reside únicamente en su equipamiento tecnológico, sino que juega un papel fundamental la cultura organizacional, la estrategia de la organización, los ya mencionados recursos tecnológicos, la capacidad de liderazgo, la gestión del conocimiento y como tendencia actual la gestión por competencias para direccionar el comportamiento humano hacia resultado efectivos y eficaces.

Taken into account that in tourism facilities the human talent is what defines the type of organizational culture, ensuring quality of ser vice and customer satisfaction which is key for competitiveness, then it is clear that the competitive advantage of tourism enterprises in today’s world not only in its technological equipment, but plays a fundamental role organizational culture, organizational strategy, the aforementioned technology resources, leadership, knowledge management as the management trend powers to direct human behavior towards effective and efficient result.

Por todo lo anterior y como una primera conclusión de este análisis se puede considerar que la existencia de la competencia, se concreta en la elaboración de los Perfiles de Competencias, lo que resulta en la práctica una ventaja para cualquier organización, dado que, según (Cuesta, A. 2005) y (Fernández, A. et al 2011)7:

For all these reasons and as a first conclusion of this analysis can be seen that the existence of competition, is specified in the development of Competency Profiles, which is, in practice, an advantage to any organization, according to ( Cuesta, A. 2005) and (Fernandez, A. et al 2011) 7:

Permiten focalizar comportamientos que producen los resultados requeridos, a través de indicadores objetivos, alinear las herramientas de gestión del talento humano por competencias a partir de la misión, visión y los procesos claves se definen las competencias nucleares de la organización y de ahí se desagregan, para los procesos y cada puesto en cuestión.

They can also focus on behaviors that produce the required results through objective indicators, align tools for management human talent for competencies starting from the mission, vision and key processes defining the core competencies of the organization and there, are divided for each process and for each job in question.

De esta forma, el Perfil de Competencias debe guardar estrecha relación con la estructura, estrategia y cultura de la Empresa. (Alabart, Y.”2003(a), 2004(b),2011(c))8, (Cuesta. A, 2005), (Fernández, A.et al 2011). Este trabajo se centrará en el subsistema 2 relacionado con la identificación de las competencias para el Gerente Hotelero del “Hotel X”, (Perfil de competencias) teniendo en cuenta que es este proceso el punto de partida para seguir adelante con la Gestión del Recurso Humano, el desarrollo de las habilidades del equipo directivo y en consecuencia la mejora en el desempeño del Hotel en general.

Thus, the profile of competencies should be closely related to the structure, strategy and culture of the company. (Alabart, Y. “2003 (a), 2004 (b), 2011 (c)) 8, (Cuesta.A, 2005), (Fernandez, A.et to 2011).This work will focus on the subsystem 2 related to the identification of competencies for the Hospitality Manager of the “Hotel X” (Skills profile) given that this process is the starting point for moving forward with the Human Resource Management, the development of the skills of the management team and, in consequence, the improvement of performance of the Hotel.

7. Fernández, A. et al, 2011. Perfiles de Competencias desde una visión sistémica de la empresa “Frioclima”. Caso de estudio. http:// www.gestiopolis.com 8. Alabart, Y.(2003,2004,2011) Ver referencias bibliográficas

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Propuesta de un Modelo de Competencias: Para la propuesta de un Modelo de competencias y el respectivo Perfil de Competencias del Gerente General del “Hotel X”, se esbozaron los principales estudios desarrollados en esta área que constituyen los antecedentes científicos de esta investigación.

Proposal of a Model of Competencies: For the proposal of a Competence Model and therefore, the profile of Charges by Skills of an Hotel Manager of the Hotel X, outlined the major studies conducted in this area that are the scientific background of this research.

Los modelos estudiados clasifican las competencias como se muestra a continuación:

The models studied competencies classified as follows:

Tabla 1. Comparación entre los modelos atendiendo a los parámetros de análisis. Alabart. Y y Castro, F. (2011)

PARÁMETROS A MEDIR

MODELO I. EVANGELOS CHRISTOU

MODELO II. ANÁLISIS DE NECESIDADES DE COMPETENCIAS PARA DIRECTIVOS DE ORGANIZACIONES TURÍSTICAS

MODELO III. INFORME DE LA COMISIÓN DE EVALUACIÓN DEL DISEÑO DEL TÍTULO DE GRADO DE TURISMO

UNIDAD DE ANALISIS

ESTUDIANTES DE GESTIÓN HOTELERA

DIRECTIVOS HOTELEROS

TITULADOS EN TURISMO

FUENTES DE INFORMACION

GERENTES Y RECIEN GRADUADOS DEL SECTOR

ESTUDIOS DEL TRABAJO DIRECTIVO DESARROLLADOS EN 3 NIVELES: NORMATIVO DESCRIPTIVO COMPETENCIAS DIRECTIVAS

ACADEMICOS. REPRESENTANTES DEL SECTOR TURISITICO. GRADUADOS EN TURISMO.

CLASIFICACION DE LAS COMPETENCIAS

ESENCIALES. DE IMPORTANCIA CONSIDERABLE DE IMPORTANCIA MODERADA

GENÉRICAS TÉCNICAS

GENÉRICAS ESPECÍFICAS

MODELO DE COMPETENCIAS DE ECHEVERRIA (2002)

AUTOEFICACIA. “PODER HACER” AUTOCONTROL Y RELACIONES INTERPERSONALES. “SABER ESTAR” PROACTIVIDAD O “QUERER HACER”

INSTRUMENTALES. PERSONALES SISTÉMICAS

CLASIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS.

Una vez comparados los modelos en cuanto a la clasificación de las competencias y su contenido los autores atendiendo a su experiencia en el tema y al el estudio de los antecedentes clasificaron las competencias genéricas según la propuesta de Sonia Agut y consideraron dentro de cada una las más representativas del resto de los modelos, de igual forma en las competencias especificas consideraron las propias de la operación turística y las de responsabilidad legal obteniendo el resultado que se muestra en la tabla 2.

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Once the models as compared in order of the classification of skills and content; authors due to their expertise in the subject and the background study, they ranked generic competences as proposed by Sonia Agut and considered within each of the most representative of the other models, just as in specific skills considered themselves to tourism operations and legal liability by obtaining the results shown in Table 2.


COMPETENCIAS GENÉRICAS.

AUTOEFICACIA

1.Capacidad de análisis y síntesis 2.Capacidad de organización y planificación 3.Comunicación oral y escrita en lengua nativa 4.Conocimiento de COMPETENCIAS una lengua extranjera TÉCNICAS 5.Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio 6.Capacidad de gestión de la información 7. Resolución de problemas. 8.Toma de decisiones DE OPERACION

GERSyCEe 1.Contribuye al desarrollo y control de la productividad de los empleados 2.Gestiona con efectividad las situaciones retadoras: incendios, amenazas de bombas, intoxicaciones, desastres naturales, etc. 3.Conocer las principales estructuras político - administrativas turísticas. 4.Tener una marcada orientación de servicio al cliente 5. Reconocer los principales agentes turísticos 6.Evaluar los potenciales turísticos y el análisis prospectivo de su explotación 7.Analizar, sintetizar y resumir críticamente la información económico - patrimonial del hotel que gerencia. 8.Gestionar los recursos financieros. 9.Definir objetivos, estrategias y políticas comerciales. 10.Comunicarse de forma oral y escrita en una segunda lengua extranjera. 11.Conocer el procedimiento operativo del ámbito de alojamiento 12.Conocer el procedimiento operativo del ámbito de restauración 13.Utilizar y analizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico 14.Comprender un plan público y las oportunidades que se derivan para el sector privado 15.Planificar y gestionar los recursos humanos de las organizaciones turísticas 16.Comprender el funcionamiento de los destinos, estructuras turísticas y sus sectores empresariales en el ámbito mundial 17.Conocer los objetivos, la estrategia y los instrumentos públicos de la planificación 18.Trabajar en medios socioculturales diferentes 19.Conocer las principales iniciativas de puesta en valor del patrimonio cultural. 20.Detectar necesidades de planificación técnica de infraestructuras e instalaciones turísticas

Tabla 2. Clasificación de las competencias, atendiendo a las propuestas de los tres modelos, en Genéricas y Específicas. Alabart. Y y Castro, F. (2011)

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PROACTIVIDAD

1.Aprendizaje autónomo 2.Adaptación a nuevas situaciones 3.Creatividad 4.Liderazgo 5.Conocimiento de otras culturas y costumbres 6.Iniciativa y espíritu emprendedor 7.Motivación por la calidad 8.Sensibilidad hacia temas medioambientales.

1.Trabajo en equipo 2.Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar 3.Trabajo en un contexto internacional AUTOCONTROL 4.Habilidades Y RELACIONES en las relaciones INTERPERSONALES interpersonales 5.Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad 6.Razonamiento crítico 7.Compromiso ético DE RESPONSABILIDAD LEGAL.

1.Comprender el marco legal que regula las actividades turísticas. 2.Respeta las regulaciones higiénicas y de seguridad para asegurar su cumplimiento dentro de la organización. 3.Respeta las responsabilidades legales asociadas a las operaciones hoteleras


GERSyCEe Gestión Empresarial, Responsabilidad Social y Competitividad de la Empresa ecuatoriana.

Con esta información y siguiendo los pasos que se enuncian a continuación se procedió a elaborar el Perfil de Cargos por competencias del Gerente Hotelero: 1. Caracterización del Hotel. 2. Definición del perfil de clientes que visitan el Hotel. 3. Análisis del puesto de Gerente Hotelero. 4. Estudio de los Modelos de competencias para Gerente Hotelero. 5. Selección de los expertos para definir las competencias claves del puesto.

With this information and following the steps outlined below proceed to develop the profile of Charges by Skills of a Hospitality Manager: 1. Characterization of the Hotel. 2. Defining the profile of customers visiting the hotel. 3. Analysis of the Hospitality Manager position. 4. Study of Models for Managing Hospitality skills developed in Chapter II of this work. 5. Selection of experts to define the core competencies of the position.

Definición del Perfil por Competencias del Gerente Hotelero del Hotel X Para el desarrollo de esta propuesta que constituye el núcleo de la investigación, se inició con la caracterización del Hotel, el perfil de clientes que visitan el Hotel y se revisó toda la documentación necesaria como manuales de Operación y otros en busca de información sobre las funciones definidas para el puesto de Gerente Hotelero, de lo cual solo se encontró un trabajo desarrollado por el (Castro, J. 2008. et al)9 donde sólo se reconoce como función del Gerente Hotelero:

Defining the Profile for the Skills of the Hotel Manager of the Hotel “X” For the development of this proposal which constitutes the core of this research, it started with the characterization of the Hotel, the profile of customers visiting the hotel and reviewed all necessary documentation such as manuals of operation and others seeking information on the functions defined for the Hospitality Manager position, of which, we have found only one work by (Castro, J. 2008. et al)9 were is only recognized as a function of Hospitality Manager:

“Responsable de la gerencia de toda la organización”

“Responsible for the management of the entire organization”

Lo cual a los efectos de un perfil de cargos por competencias resulta insuficiente, lo que constituyó una de las motivaciones básicas para desarrollar este trabajo.

The one that, for the purposes of a profile of Charges by Skills is totally inadequate, which was one of the basic motivations for this work.

Con esta información precedente y el estudio de los modelos se procedió a hacer una selección de las competencias más importantes para que fueran evaluadas por los expertos.

With this information above and the study of models proceeded to make a selection of the most important skills to be assessed by experts.

La síntesis de la propuesta que se les presentó a los expertos, se basó en la clasificación que se muestra en el tabla 4. (Clasificación de las competencias, atendiendo a las propuestas de los tres modelos, en Genéricas y Específicas).

The synthesis of the proposal were presented to the experts, was based on the classification shown in Table 4.(Classification of competence, taking into account the proposals of the three models, between Generics and Specifics).

Se aplicó el método de expertos a varios grupos de especialistas en el tema turístico hasta seleccionar finalmente a aquellos que demostraron mayor experiencia, conocimientos y habilidades tanto en el sector, como en el puesto de Gerente Hotelero.

The method applied to various groups of experts on Tourism until finally select those who showed more experience, knowledge and skills both in the field, as in the Hospitality Manager position.

9. Castro, F. y Torres, C. (2008). Propuesta de reingeniería aplicada a Hoteles de segunda categoría de la zona céntrica regenerada con afluencia turística de Guayaquil”. Tesis en Opción al Título de Licenciado en Turismo. Escuela Superior Politécnica del Litoral ( ESPOL). Guayaquil. Ecuador.

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En resumen el método de expertos arrojó como resultado lo siguiente:

In summary, the expert method yielded the following results:

Competencias Genéricas Autoeficacia 1. Toma de decisiones 2. Capacidad de análisis y síntesis 3. Comunicación oral y escrita en lengua nativa 4. Capacidad de organización y planificación. 5. Conocimiento de una lengua extranjera. 6. Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio

Generic Competencies Self-efficacy 1. Decision making 2. Ability to analyze and synthesize. 3. Oral and written communication in the native language. 4. Ability for organization and planning. 5. Knowledge of a foreign language. 6. Computer skills related to field of study

Autocontrol y Relaciones Interpersonales 1. Habilidades en las relaciones interpersonales 2. Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar 3. Compromiso ético 4. Razonamiento crítico 5. Trabajo en un contexto internacional 6. Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad.

Self- Control and Relationships 1. Interpersonal relations skills. 2. Team Work with an interdisciplinary mood. 3. Ethical commitment 4. Critical Thinking 5. Working on an international context. 6. Recognize Diversity and Multi-cultures.

Proactividad 1. Liderazgo • Aprendizaje autónomo • Adaptación a nuevas situaciones • Creatividad • Iniciativa y espíritu emprendedor 2. Conocimiento de otras culturas y costumbres 3. Motivación por la calidad 4. Sensibilidad hacia temas medioambientales.

Proactivity 1. Leadership • Autonomous learning • Adapting to new situations • Creativity • Initiative and entrepreneurship 2. Knowledge of other cultures and customs. 3. Motivation for quality. 4. Sensitivity towards environmental issues.

Competencias específicas técnicas de operación 1. Tener una marcada orientación de servicio al cliente 2. Definir objetivos, estrategias y políticas comerciales. 3. Gestionar los recursos financieros. 4. Conocer el procedimiento operativo del ámbito de alojamiento y el procedimiento operativo del ámbito de restauración 5. Comunicarse de forma oral y escrita en una segunda lengua extranjera. 6. Utilizar y analizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico 7. Comprender un plan público y las oportunidades que se derivan para el sector privado 8. Comprender el funcionamiento de los destinos, estructuras turísticas y sus sectores empresariales en el ámbito mundial 9. Gestiona con efectividad las situaciones retadoras: incendios, amenazas de bombas, intoxicaciones, desastres naturales, etc. 10. Detectar necesidades de planificación técnica de infraestructuras e instalaciones turísticas.

Specific skills in operative techniques 1. Have a strong customer service orientation 2. Define objectives, strategies and trade policies. 3. Manage financial resources. 4. Knowing the operating procedure of the field of housing and the operating procedure of the restoration area 5. Communicate in an oral and written way in a second foreign language. 6. Use and analyze the information technologies and communications (ITC) in different areas of the tourism sector 7. Understanding a public plan and the opportunities arising for the private sector 8. Understanding the functioning of the destinations, tourist structures and business sectors in the global 9. Effectively manage challenging situations: fire, bomb threats, poisoning, natural disasters, etc.. 10. Detect technical planning needs of infrastructure and tourist facilities.

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Competencias especificas /técnicas de responsabilidad legal Comprende, aplica y respeta el marco legal que regula las actividades turísticas.

Specific skills / legal responsibility techniques Understand, apply and respect the legal framework regulating tourism activities.

Con estos elementos se propone el siguiente Perfil de Cargos por competencias para el Gerente hotelero del “Hotel X”.

With these elements we propose the following profile of Charges by Skills for hotel manager “Hotel X”.

Tabla 3.Propuesta de Perfil de Cargos por Competencias para el Gerente Hotelero del Hotel X” Denominación del cargo o puesto:

Misión del cargo o puesto

Gerente General Gerenciar con eficiencia y eficacia, los recursos materiales, el talento humano, los recursos tecnológicos, financieros y otros del hotel, garantizando la ritmicidad en la ocupación hotelera, la satisfacción del cliente interno y externo y resultados de sostenibilidad financiera y salud organizacional en general. Competencias Genéricas del Puesto o cargo Toma de decisiones Capacidad de análisis y síntesis

AUTOEFICACIA

Comunicación oral y escrita en lengua nativa Capacidad de organización y planificación. Conocimiento de una lengua extranjera. Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio Habilidades en las relaciones interpersonales Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar

AUTOCONTROL Y RELACIONES INTERPERSONALES

Compromiso ético Razonamiento crítico Trabajo en un contexto internacional Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad

PROACTIVIDAD

Liderazgo • Aprendizaje autónomo • Adaptación a nuevas situaciones • Creatividad • Iniciativa y espíritu emprendedor Conocimiento de otras culturas y costumbres Motivación por la calidad Sensibilidad hacia temas medioambientales

COMPETENCIAS TÉCNICAS

DE OPERACIÓN

Tener una marcada orientación de servicio al cliente Definir objetivos, estrategias y políticas comerciales. Gestionar los recursos financieros. Conocer el procedimiento operativo del ámbito de alojamiento y el procedimiento operativo del ámbito de restauración Comunicarse de forma oral y escrita en una segunda lengua extranjera. Utilizar y analizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en la gerencia hotelera. Comprender un plan público y las oportunidades que se derivan para el sector privado Comprender el funcionamiento de los destinos, estructuras turísticas y sus sectores empresariales en el ámbito mundial Gestionar con efectividad las situaciones retadoras: incendios, amenazas de bombas, intoxicaciones, desastres naturales, etc. Detectar necesidades de planificación Técnica de infraestructuras e instalaciones turísticas.

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DE RESPONSABILIDAD LEGAL

Comprende, aplica y respeta el marco legal que regula las actividades turísticas. REQUISITOS O EXIGENCIAS DEL CARGO O PUESTO

FORMACIÓN MINÍMA NECESARIA

Nivel universitario, graduado en Gestión Hotelera, Restauración o Turismo.

EXPERIENCIA PREVIA:

Debe tener como mínimo 5 años de experiencia en gestión hotelera como Gerente de mandos medio o Gerente General.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

1 (ELEMENTAL)

2 (MEDIO )

3 (SUPERIOR)

Gerencia hotelera

X

Idioma

X

Informática aplicada a la hotelería

X

REQUISITOS FISICOS

1.NO EXIGIDOS

2.BAJOS

3.MEDIOS

Tener buena presencia

4. ALTOS X

REQUISITOS DE PERSONALIDAD Comunicativo

X

Seguro de sí

X

Dinámico

X

Controlado

X

Competente

X

Respetuoso

X

Sincero

X

Diplomático

X

Convincente

X RESPONSABILIDADES

SOBRE EL TRABAJO DE OTRAS PERSONAS

Supervisa el trabajo de todos sus subordinados: Secretarias, Gerentes funcionales y Gerentes operativos.

SOBRE LOS EQUIPOS Y MEDIOS DE TRABAJO:

Es responsable de todos los equipos, tecnologías y medios de los que dispone el Hotel para llevar a cabo su operación.

SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO:

Es el máximo responsable de la calidad del servicio por lo que debe velar por la aplicación de sistemas de gestión de la calidad y establecer mecanismos de retroalimentación de la satisfacción del cliente interno y externo.

SOBRE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES:

Mantener una relación cordial con los clientes basada en el respeto y comprensión e inculcar esto a los subordinados.

SOBRE LA ECONOMÍA:

Supervisar semanalmente el : Flujo de caja. Y mensualmente el: Balance General y el Estado de Resultados CONDICIONES DE TRABAJO

ESFUERZO MENTAL

Tiene la necesidad de tomar decisiones, proyectar ideas, estrategias, contactar clientes entre otras actividades

ESFUERZO FÍSICO

MEDIO

AMBIENTE FÍSICO:

Requisitos a cumplir en el puesto de trabajo: Iluminación: 300 – 500 lux Ruido: < 65 dBA Microclima: temperatura en invierno: 21-23C y en verano 26-28C

RIESGOS MÁS COMUNES:

Pequeños accidentes de oficina Accidentes en el carro en horario de trabajo

RÉGIMEN DE TRABAJO Y DESCANSO:

Horario de trabajo: de Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Incluye las 8 horas de los sábados. Horario de descanso: 1 hora de almuerzo. CULTURA ORGANIZACIONAL

Expectativas del comportamiento:

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Su comportamiento tiene que estar acorde con todas las normas de disciplina, y con el código de ética de la Institución. Tiene que ser consecuente con todas las regulaciones legales del Ministerio de Turismo y el país.

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Clima organizacional:

Tiene en cuenta los siguientes valores: - Lograr un equipo donde se respire un ambiente de unidad - Crear un elevado sentimiento de pertenencia - Incentivar la creatividad de sus subordinados y empleados en general. - Receptivo a todas las ideas - Crear un ambiente de comunicación abierta

Realizado por:

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Revisado por:

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Aprobado por:

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Conclusiones

Conclusions

1. El desarrollo de este estudio esboza las principales tendencias en gestión por competencias, principalmente en cuanto a modelos que refieren las competencias necesarias en puestos de gerencia en hotelería dentro del sector turístico, así tenemos los modelos I y II referidos a directivos hoteleros y el modelo III que parte del estudio de diferentes puestos dentro del sector, pero a los fines de este proyecto se ha concretado en los puestos directivos, por lo cual se considera este estudio un compendio teórico válido para estudiosos del tema y para profesionales del mundo del turismo que necesiten de los mismos. 2. La propuesta de perfil de cargo por competencia para el gerente hotelero parte de la aproximación del estado del arte sobre el tema y los principales antecedentes pautados por los autores del trabajo, los cuales constituyeron los insumos más importantes para la propuesta de competencias del gerente hotelero del hotel objeto de estudio. 3. Se alcanza el objetivo general del trabajo al lograr proponer el Perfil de cargos por competencias, el cual es pertinente dado que se basa en estudios precedentes sobre los modelos más importantes de competencias para directivos hoteleros y utiliza el criterio de expertos para su conformación final por lo que consideramos el perfil un resultado valido de ser aplicado en el contexto del Hotel. 4. El resultado fundamental a proponer a la Gerencia del Hotel es el Perfil de cargos por competencias, el cual una vez alcanzado por el directivo actual, al cerrar las brechas entre el comportamiento actual y el perfil deseado, mediante métodos formativos u otros, tendrá un impacto positivo sobre el desempeño profesional del gerente y en consecuencia en el desempeño del Hotel en su totalidad.

1. The development of this study outlines the main trends in skills management, mainly in terms of models that relate the skills needed in management positions in hotels within the tourism sector, therefore, we have models I and II referred to hotel managers and model III that starts from the study of different positions within the sector, but for the purposes of this project has resulted in management positions, so this study is considered for a compendium theoretically valid for academics on the subject and for professionals the world of tourism who need them. 2. The proposed profile of Charges by Skills of a Hotel Manager starts from the approach of the state of the art about the topic and the main background themes ruled by the authors, which constituted the most important inputs for the proposed profile of the hotel manager. 3. It achieves the overall objective of this work which is to achieve the proposed profile of Charges by Skills of a Hotel Manager, which is relevant since it is based on previous studies on the most important models of competencies for hotel managers and expert judgment used for the final conformation, so, the profile is considered a valid result to be applied in the context of the Hotel. 4. The main result to propose to the Hotel Management is the profile of Charges by Skills of a Hotel Manager which, once reached by the current management, by closing the gaps between current behavior and the desired profile; by training or other methods that will have a positive impact about the manager ’s professional performance and consequently on the performance of the Hotel.

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Recomendaciones

Recommendations

1. Socializar dicho resultado, a través de publicaciones, eventos y otros, con toda la comunidad académica, científica y gerentes del sector turístico del Guayaquil y el país en general. 2. Continuar con estudios similares que contribuyan a mejorar significativamente la eficiencia y la eficacia en el incipiente desarrollo turístico del país. 3. Elaborar el Perfil Real y compararlo con la propuesta y a partir de la brecha diseñar el proceso de cambio para la mejora del actual gerente en su desempeño. 4. Hacer estudios longitudinales que permitan finalmente medir el impacto del perfil propuesto en el desempeño del gerente general y del hotel.

1. Socialize this result, through publications, events and others, with the entire academic, scientific and tourism managers of Guayaquil and from the whole country. 2. Continue with similar studies that help to significantly improve the efficiency and effectiveness in the emerging country’s tourism development. 3. Develop the real profile and compare it with the proposal and from that time, design the changing process for improved performance in their current manager. 4. Perform further studies that will finally measure the impact of the proposed profile on the performance of the CEO and the hotel.

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Diagnóstico de la Cultura Empresarial. Comparación con otros estudios Diagnosis of the Business Culture. Comparison with other studies Lcda. LLemel López Torres Especialista Empresarial de Cuba llemellop@ctehabana.une.cu

Dra. Teresa Cruz Cordero Ph. D Docente investigativa Tecnológico de Monterrey, México carlita2323@gmail.com

Resumen

Este diagnóstico enriquece y corrobora otros estudios donde se hacen generalizaciones de las manifestaciones de la cultura organizacional empresarial, al mismo tiempo que se podemos encontrar resultados no tan sorpresivos con relación al cambio en la cultura empresarial. En los indicadores de los sistemas culturales que se ponen de manifiesto con mayor frecuencia en los empresarios se destacan los siguientes: Actitud ante el trabajo, ritos y ceremonias, la preocupación de los miembros de la organización se centra en la empresa, creencias y valores. Es importante mantener e incentivar estos resultados en función de potenciar los procesos y garantizar el cumplimiento de los objetivos. Resulta interesante destacar que la innovación, los riesgos y el enfoque estratégico no se consideran de forma significativa, razón por la cual habría que tomar acciones para mejorar esta orientación. Es importante estudiar la cultura organizacional, ya que la identificación de sus paradigmas y de los indicadores de los sistemas de gestión, cultura y humanos, marcan los comportamientos de los individuos en la organización lo que contribuye al desarrollo de la sostenibilidad en la empresa. Palabras clave: Cultura Organizacional,

Abstract

This diagnosis enriches and supports other studies which are generalizations of the manifestations of the entrepreneurial organizational culture, at the same time we can find results not so surprising in relation to the change in corporate culture. On cultural systems indicators that will show more frequently in employers we can include the following: attitude towards work, rites and ceremonies, the concern of the members of the organization focuses on business, beliefs and values. It is important to maintain and encourage these results in order to enhance processes and ensure compliance with business objectives. It is interesting to note that innovation, risk-taking and the strategic approach will be a significant reason why we should be taking actions to improve this guidance. It is important to study the organizational culture, because the identification of their paradigms and systems of management indicators, culture and human, mark the behavior of individuals in the organization which contributes to the development of sustainability in the company. Key words: Cultural Organization,

Revista Ciencia y Tecnología Fecha recibido: 7/05/2011• Fecha Aprobado: 20/02/2012 Nº 3, Abril - Septiembre 2012, pp. 59 - 76 ISSN 1390-6321

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Introducción

Introduction

Para diagnosticar la cultura organizacional es necesario medir los aspectos esenciales, pero no visibles, constituidos por los valores, creencias, percepciones básicas, que se concretan en las manifestaciones en las organizaciones a través de procedimientos; organigramas; tecnología; los procesos de toma de decisiones y los sistemas de control e información; ritos; conductas; hábitos; comportamientos; forma de expresión oral, gestual, escrita; clima; velocidad; cohesión grupal; motivación; así como: logotipo; formas de vestir; organización, entre otros. Unas son de más fácil medición al igual que los instrumentos a utilizar con este fin, no es así en aquellas que están relacionadas con el aspecto socio psicológico a nivel individual y grupal.

For diagnosing organizational culture is necessary to measure the essentials, but not visible, consisting of the values, beliefs, basic perceptions, which are specified in the demonstrations in organizations through procedures, organizational, technology, the processes of making decisions and control and information systems, rituals, behaviors, habits, behavior, way of speaking, gesture, written, weather, speed, group cohesion, motivation, as well as logo, forms of dress, organization, among others. Some are more easily measured as the instruments used for this purpose, it is not those that are related to the socio psychological individual and group level.

En este trabajo se presentan algunos de los resultados de un diagnóstico de la cultura organizacional realizado en una empresa y la comparación de estos con otros estudios, que permiten acercarse a generalizaciones en relación a las manifestaciones de la cultura que contribuyen al perfil cultural de la empresarial.

In this paper we present some results of an assessment of organizational culture invested in a company and comparing these with other studies that allow generalization approach in relation to the manifestations of culture that contribute to the cultural profile of the business .

Por las características de los resultados que se obtienen en este tipo de estudio es que se considera omitir el nombre de la Empresa. Esta se encuentra enfrascada en un proceso de cambio integral y mejoramiento organizacional, por lo que el diagnóstico que se realiza le ha permitido en gran medida profundizar en el conocimiento de procesos y elementos básicos, para contribuir a su proyección estratégica en función del cumplimiento de su razón de ser.

The characteristics of the results obtained in this type of study is considered to omit the name of the Company. This is embroiled in a comprehensive change process and organizational impro vement, so the diagnosis is made has allowed greatly deepen the understanding of basic elements and processes, to contribute to the strategic actions of fulfilling its rationale.

Uno de los ingredientes más significativos en la fórmula para conducir al capital humano dentro de cualquier empresa es el conocimiento de su cultura, la misma se considera soporte de la estrategia organizacional.

One of the most significant ingredients in the formula to lead the human capital in any company is the knowledge of their culture, it is considered to support organizational strategy.

La cultura organizacional establece las relaciones entre los miembros de una organización; en esos procesos de intercambio de disímiles mensajes, se asignan funciones, se establecen compromisos, toman decisiones y solucionan problemas, se delegan trabajos y motivan a las personas, se planea, selecciona, capacita y evalúa al personal. Todas ellas son entre otras, actividades que se ven impactadas de manera relevante por el adecuado manejo y conocimiento de los valores culturales de la organización.

The organizational culture establishes the relationships between members of an organization in such dissimilar processes exchange messages, assign tasks, set commitments, make decisions and solve problems, delegate work and motivate people, planned, selected, trains and evaluates staff. All are among other activities that are impacted in a significant manner by the proper management and knowledge of the cultural values of the organization.

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La cultura organizacional es uno de los fenómenos de más importancia en la organización y toda organización con pensamiento estratégico, debe priorizar dentro de su gestión organizacional un conocimiento de su cultura que dinamice los procesos que a nivel interno le den vida a la entidad y la proyecten hacia el futuro.

Organizational culture is one of the most important phenomena in the organization and any organization with strategic thinking should prioritize within their organizational management knowledge of their culture that energizes the internal processes that give life to the entity and the projected into the future.

El estudio de las organizaciones y todos los aspectos integradores de su cultura organizacional permite comprender la complejidad de estas, y advertirlas en su interacción constante con el entorno, lo que en tiempos actuales, contribuye a la no contemplación pasiva de manifestaciones aisladas de sus procesos.

The study of organizations and integrating all aspects of its organizational culture to understand the complexity of these, and warn them in constant interaction with the environment, which in modern times, contributes to passive contemplation not isolated manifestations of their processes.

Es imprescindible que las organizaciones presten mayor atención a la cultura organizacional como recurso estratégico para desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo, abierto, en donde las estructuras organizacionales rígidas, impiden la toma de decisiones, la confrontación, el diálogo, el desarrollo de metas individuales y colectivas, así como, las relaciones armónicas dentro de la organización.

It is imperative that organizations pay more attention to organizational culture as a strategic resource to develop and survive in a highly competitive, open, where the rigid organizational structures, prevent decisionmaking, confrontation, dialogue, development of goals individual and collective, as well as harmonious relations within the organization.

Desarrollo del diagnóstico. El diagnóstico se realizó en un periodo de 3 meses para lo cual se creó un grupo de trabajo integrado por especialistas de las diferentes áreas de la Empresa dada la complejidad de la misma y su trabajo como proceso de producción continua por turnos de trabajo.

Development of diagnosis. The diagnosis was made in a period of 3 months which was established a working group composed of specialists from different areas of the Company given the complexity of it and his work as a process of continuous production shifts.

Para la realización del diagnóstico se utiliza la Metodología de Cruz, T. (2000) con algunas adaptaciones realizada por su autora. Para su aplicación a las características propias de la Empresa se desarrolla un proceso que incluye las siguientes fases.

To perform the diagnosis using the methodology of Cruz, T. (2000) with some adaptations made by its author. For application to the characteristics of the Company is developing a process that includes the following phases.

Fase 1. Capacitación del grupo de trabajo. Fase 2. Desarrollo del diagnóstico. Fase 3. Procesamiento de datos. Fase 4. Elaboración de informe y Evaluación con el Consejo de Dirección de los resultados. Fase 5- Declaración de la Cultura Deseada.

Phase 1. Training Working Group. Phase 2.Development of diagnosis. Phase 3.Data processing. Phase 4.Development and Evaluation Report to the Board of Directors of the results. Phase 5 - Statement of Desired Culture.

Fase1- Capacitación del grupo de trabajo: En esta fase se instruyó al grupo de los objetivos de la investigación, la labor individual de cada miembro y se reprodujo y entregaron los objetivos del estudio y los pasos metodológicos a seguir en todo el diagnóstico. Además se puso disponible en la red de la empresa la literatura necesaria para ser consultada basada en las

Phase 1- Training working group: In this phase, the group directed the research objectives, the individual work of each member and reproduced and given the objectives of the study and the methodological steps to be followed throughout the diagnosis. Results also available on the company network literature necessary for consultation based on the

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Indicaciones Metodológicas para el Diagnóstico de la Cultura Organizacional de Cruz (2000)

Methodological Notes for the Diagnosis of Organizational Culture Cross (2000)

Fase 2-Desarrollo del diagnóstico. Consistió en la aplicación de los métodos y técnicas para la investigación en todas las áreas de la Empresa.

Phase 2- Development of diagnosis. Was the application of methods and techniques for research in all areas of the Company.

Fase 3- Procesamiento de datos: Se analizaron todos los datos resultados de las visitas a las áreas y la aplicación de las técnicas y métodos.

Phase 3 - Data processing: All data were analyzed results of the visits to the areas and the application of the techniques and methods.

Fase 4- Se elabora el informe y se presenta para su evaluación con el Consejo de los resultados: Se presentan al Consejo de Dirección todos los resultados de la aplicación de los instrumentos de investigación, se logra la participación activa de estos, en esclarecer cuestiones que en el desarrollo del estudio se pudieron observar. Las recomendaciones hechas fueron aceptadas así como las críticas. Se llega al consenso de elaborar un Plan de Acción para solucionar las deficiencias señaladas.

Phase 4 - The report is developed and presented for evaluation with the Council of the results: presented to the Board all the results of the application of research tools, it is possible the active participation of these, in clarifying issues in the development of the study were observed. The recommendations were accepted and criticism. Consensus is reached to develop an action plan to address identified weaknesses.

Fase.5-Para la Declaración de la Cultura Deseada se tuvieron en cuenta los 6 aspectos indicados por Cruz T. (2000) Los que se describen a continuación:

Fase.5- To the Desired Culture Declaration it took into account the 6 points indicated by T. Cruz T. (2000), the ones described below:

1. Misión/Visión/Objetivos: Claridad en la misión, en los objetivos, el grado en que los miembros perciben claramente lo que desea la organización alcanzar o mantener. Apreciación por las normas y conductas que deben existir. 2. Sistema de Valores: Clarificar de forma expresa los valores deseados que sustentarán la estrategia, los cuales no deben ser impuestos, sino compartidos por todo el personal de la organización. 3. Hábitos de Trabajo: Tipo de nivel de actividades fundamentales dentro del trabajo mismo, el cómo se hacen las cosas en la empresa. Cómo se percibe y trata al cliente, cómo se elaboran los informes, el tipo de producto, el canal de distribución, entre otros. Cómo se comparten o no los resultados del trabajo desde su inicio a fin, cómo se comportan los canales formales e informales de transmisión de hábitos. 4. Ritos y Ceremonias: Aspectos que rodean el trabajo, cómo se incentiva, cómo se llama la atención, cómo se influye en el comportamiento. Las asambleas reuniones, proceso de selección, el de evaluación, el proceso de aprendizaje, orientación en que se toman las decisiones.

1. Mission / Vision / Objectives. Clarity of mission, objectives, the degree to which members perceive clearly what the organization wants to achieve or maintain. Assessment by the norms and behaviors that must exist. 2. Value System. Explicitly clarify the desired values that underpin the strategy, which should not be imposed, but shared by everyone in the organization. 3. Work Habits. Type level of core activities within the work itself, how things are done in the company. How one perceives and treats the customer, how these reports are produced, the type of product, distribution channel, among others. How are shared or not the results of work from start to finish, how to behave formal and informal channels of transmission of habits.

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4. Rites and Ceremonies. Issues surrounding the work, how is encouraged, how striking, how it influences behavior. Assemblies meeting, selection process, the evaluation, the learning process, guidance on which decisions are made.


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5. Organización: Comunicación e Información Interna. Cómo son la organización, los sistemas de información, la comunicación formal vertical y horizontal, su estructura organizativa y su congruencia con la estrategia, cómo apreciar los cambios en el clima cuando hay disfunción, entre otros aspectos. 6. Características de los Directivos: Orientación en la toma de decisiones, vías a utilizar en la búsqueda de soluciones, conocimientos, autonomía, cómo expresar el poder, otros.

5. Organization, Internal Communication and Information. How are the organization, information systems, formal communication vertically and horizontally, its organizational structure and its consistency with the strategy, how to appreciate the changes in the weather when there is dysfunction, among others. 6. Characteristics of Managers. Guidance in decision making, ways to use in finding solutions, knowledge, autonomy, how to express to others.

En el estudio en relación con la recopilación de información se tuvo en cuenta aspectos como la fundación de la organización, la historia de esta, la fluctuación laboral y elementos que pudieran aportar claridad en el empeño de caracterizar la cultura organizacional de la Empresa, según Metodología de Cruz, T (2000).

In the study in relation to the collection of information was taken into account aspects such as the foundation of the organization, the history of this, the fluctuation work and which might provide clarity in the effort to characterize the organizational culture of the Enterprise on Methodology Cross, T (2000).

La muestra seleccionada está compuesta por el 100% de los directivos de la Empresa en ella se incluyen 15 miembros del Consejo de Dirección que representan el 26,78 % del total de encuetados. En el estudio se considera hacer un análisis de la forma que se manifiestan estos con relación al resto de los directivos (41 mandos intermedios), no obstante sus datos particulares como área de trabajo, años de experiencia, están contenidos en la muestra descrita. Todas las áreas de la organización están representadas por lo tanto se pueden extraer rasgos generalizadores que caractericen la Cultura Organizacional.

The sample consists of 100% of the directors of the Company it includes 15 members of the Board representing 26.78% of total polled. The study is considered to analyze the way these are manifested with the rest of the managers (41 middle), but its particulars as a work area, years of experience, are contained in the sample described. All areas of the organization are represented thus generalizing can extract features that characterize the organizational culture.

Dirección General Dirección Técnica Dirección de RH Dirección de Contabilidad UEB Producción UEB Mantenimiento UEB Aseguramiento UEB Servicios Generales DIP Modernización

Figura 1 Descripción de la muestra seleccionada Fuente: Elaboración Propia a partir de datos de la Empresa

Los datos anteriores muestran la composición general de la muestra seleccionada donde se constata que el 3,57% corresponde a la Dirección General con 2 encuestados, el 7,14% de la Dirección Técnica con 4, el 7,14 %de la Dirección de Recursos Humanos con 4, el 3,57% de la Dirección de Contabilidad con 2, la UEB Producción

The above data shows the overall composition of the sample where it is found that 3.57% is the Directorate General with 2 respondents, 7.14% of the Technical Department with 4, 7.14% of the Directorate of Human Resources 4, 3.57% of the Directorate of Accounting with 2, BSU

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con 19 directivos que representan el 33,92%, la UEB Mantenimiento con 14 encuestados para un 25%, mientras que la UEB Aseguramiento con 4 encuestados y el 7,14%, y la UEB de Servicios Generales 3 y DIP Modernización 4 con representan el 5,35 % y el 7,14 % respectivamente.

Production with 19 executives representing 33.92%, BSU Maintenance 14 respondents to 25%, while the UEB Assurance with 4 respondents and 7.14%, and the General Services UEB 3 and 4 with DIP Modernization represent 5.35% and 7.14% respectively

Con el fin de conocer la opinión de los encuestados sobre las características de la cultura organizacional se aplican 2 encuestas, la Encuesta No.1, encargada de evaluar los Paradigmas que se manifiestan en la organización la cual se ha utilizado en otros estudios de este tipo, además para su aplicación se tuvo en cuenta la opinión de grupo de expertos de la Empresa representados por directivos, empleados y fundadores, los que dieron la aprobación para su aplicación.

In order to know the opinion of respondents on the characteristics of organizational culture are applied 2 surveys, the Survey No.1, to assess the paradigms that are manifested in the organization which has been used in other studies of this type also for application took into account the opinion of the expert group of the Company represented by directors, employees and founders, who gave the approval for implementation.

Se interroga sobre 20 aspectos que tributan a dar cumplimiento a los objetivos del diagnóstico. En reunión con los encuestados se llega al acuerdo de relacionar de forma libre otras manifestaciones que consideren constituyen paradigmas de la organización y que no se hayan tenido en cuenta en la encuesta, los cuales se relacionan en los resultados obtenidos.

Asks about 20 aspects taxed to accomplish with the objectives of diagnosis. In a meeting with the respondents is agreed freeform relate other manifestations that are considered paradigms of the organization and have not been taken into account in the sur vey, which are listed in the results.

La Encuesta No.2. denominada “Encuesta anónima cultura organizacional”1 , incluye tres indicadores: culturales, del sistema humano y de gestión, los que se aprecian en los resultados que se presentan en este Trabajo, la misma da la posibilidad de relacionar indicadores que no se consideran y que pueden ser percepción de los encuestados.

The Survey No.2. Called “Anonymous survey organizational culture” [1] , includes three indicators: cultural, human and system management, which are seen in the results presented in this work, it gives the possibility of linking indicators that are not considered and may be perception respondents.

Otro método que se utiliza es el análisis de Componentes Principales, el mismo se ubica dentro de los Métodos Multivariados de Interdependencia, su objetivo consiste en identificar qué variables están relacionadas, cómo lo están y por qué. El mismo se utiliza en la comparación de los resultados obtenidos en los indicadores encuestados a los dos grupos formados y permite determinar como se manifiestan los elementos culturales dentro de cada grupo.

Another method used is principal component analysis, it is located within the Multivariate Methods Interdependence, your goal is to identify which variables are related, how they are and why. The same is used in the comparison of the results obtained in the indicators sur veyed and the two groups formed to determine as manifested cultural elements within each group.

Significativa importancia la tiene el análisis grupal: técnica que permite la exposición de determinada idea en cuestión, y su sometimiento al análisis del grupo como el objetivo de ser defendida o modificada. En este Trabajo se presenta una parte de los resultados obtenidos en el diagnóstico que se realizó en la Empresa, por considerarlos los más significativos.

Significant importance is the group analysis: A technique that allows exposure of a given idea in question, and their subjection to the analysis of the group as the goal of being defended or modified. This paper presents some of the results of the diagnosis was made in the Company, considering the most significant.

1 Es una adaptación de una de las autoras de este trabajo a una encuesta validada por Alabart, Y.(2003). “Contribución al Diagnóstico de la Cultura Organizacional en el sector empresarial holguinero. Tesis en opción al grado científico de Doctor en Ciencias Técnicas. y utilizada en otros estudios Cruz, T. Procedimiento para el diagnóstico de la cultura en los procesos de cambio en las organizaciones Segundo encuentro internacional de investigación científica Multidisciplinaría “ICM-09. Octubre 2008.

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Resultados de Encuesta 2 para El Grupo 1 Consejo de Dirección: La apreciación general de los directivos de los Indicadores de la Cultura Organizacional es que se aprecian más los siguientes (se toma como parámetro el 50%) Valores, Hábitos, Historia, Reglas no escritas, Actitud ante el trabajo.

Survey 2 results for Group 1 Board of Directors: The general assessment of the managers of the organizational culture indicators that are most noticeable is the following (taken as a parameter to 50%) values, habits, history, unwritten rules, attitude towards work.

Se manifiestan de forma menos importantes: Ritos y ceremonias, Símbolos, La preocupación de los miembros de la organización se centra en la empresa.

They manifest themselves in a less important wayt: Rites and ceremonies, symbols, the concern of members of the organization focuses on the company.

En los Indicadores de los Sistema Humanos se manifiestan como importantes: Sistema de Gestión de Recursos Humanos, Se evalúa al hombre por los resultados, Sistema de recompensa /sanción.

In the Human System Indicators appear as important: System Human Resources Management, the man is evaluated for results, system of reward / punishment.

En el resto de los indicadores ninguno obtuvo el 50% de las respuestas acertadas.

In the rest of the indicators was 50%; none of the answers correct.

Resultados de la Encuesta No.2 para el Grupo 2 Mandos Intermedios. En los Indicadores de la Cultura Organizacional se manifiestan como más importantes los siguientes. Es importante destacar que en este grupo todos los indicadores obtuvieron más del 90% de las respuestas como más importantes excepto los símbolos, que no obtuvo ningún puntaje, los Ritos -14,6%, y los Estilos de Dirección con el 70,7%.

Poll results for Group 2 No.2 Middle Management In Indicators of Organizational Culture manifest as major as follows. Importantly, in this group all indicators were more than 90% of respondents as more important than the symbols, which yielded no score, the Rites -14.6%, and Leadership Styles with 70.7% .

Conclusiones de la aplicación de la Encuesta 2: Este grupo de Encuestados asume como que dentro de los Indicadores de la Cultura Organizacional todos son importantes excepto los Ritos: • Sentimientos y emociones • Valores • Hábitos • Habilidades • Reglas no escritas • Actitud ante el trabajo • Preocupación • Estilos de dirección

Conclusions Application of Test 2: This group of Respondents assumed that within the organizational culture indicators are all important except Rites: • Feelings and emotions • Values • Habits • Skills • Unwritten rules • Attitude towards work • Concern • Management styles

Indicadores de Sistemas Humanos: Todos los indicadores son considerados como Más Importantes excepto el Sistema de recompensa / sanción: • Personal enérgico. • Orientación al equipo. • Sistema de recursos humanos. • Actuación. • Precisión y análisis. • Comunicación interpersonal. • Se evalúa al hombre por resultados. • Sistema de conocimientos y aprendizaje.

Human Systems Indicators: All indicators are considered more important than the system of reward / punishment: • • • • • • • •

Energetic staff Guidance to the team HR system Performance Accuracy and analysis Interpersonal communication Man is evaluated for results System of knowledge and learning

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Comparación de los resultados de las encuestas en ambos grupos: Se muestran las semejanzas y diferencia de los dos grupos de encuestados en cuanto a las respuestas brindadas ante la Encuesta No.2 en los Indicadores de Cultura Organizacional y consideradas como que se Manifiestan Mucho. Si toma como parámetro de semejanza el 50% se aprecia lo siguiente:

Comparison of survey results in both groups: Shows the similarities and differences of the two groups of respondents as to the answers given to the No.2 Survey Indicators in Organizational Culture and considered to show a lot. If taken as a parameter of 50% similarity is seen as follows:

Semejanzas: • Valores, Hábitos, Historia, Habilidades, Reglas no escritas, Actitud ante el trabajo. • Aunque los Ritos y ceremonias están fuera del rango escogido como parámetro de comparación, si en su manifestación se observan semejanzas en ambos grupos. • Ritos: Se manifiesta en los directivos al 13,33, mientras que en los Mandos Intermedios al 14,63 • Símbolos: Ambos grupos coinciden en no otorgarles mucha importancia a los símbolos.

Similarities: • Values, habits, history, Skills, Unwritten Rules, Attitude toward work: • Although the rites and ceremonies are outside the range chosen as the benchmark, if your event is observed similarities in both groups. • Rites: It manifests itself in managers to 13.33, while in the Middle Management to 14.63 • Symbols: Both groups agreed not to grant much importance to symbols.

Diferencias: Existe poca diferencia en las opiniones de los encuestados, las mismas se resumen en que el indicador que presenta diferencias es: Preocupación de los miembros de la organización

Differences: There is little difference in the views of respondents, they are summarized in the indicator that differs is the concern of members of the organization

De forma general al aplicar esta encuesta se pude llegar a la conclusión de que los encuestados consideran que los Indicadores de los Sistemas Humanos son Muy Importantes para la organización, con nivel de coincidencia en las respuestas, en 8 indicadores.

Generally when you apply this sur vey could be concluded that the respondents believe that Human Systems Indicators are important to the organization, level of agreement in responses in 8 indicators.

Resultados de la Encuesta No.2 en los Indicadores de la Cultura Organizacional. (se manifiestan mucho)

Poll results I NDICATORS No.2 in Organizational Culture. (Manifest much)

A continuación se señalan las semejanzas en los Indicadores del Sistema Humano se toma como parámetro de semejanza el 50% se aprecian como Muy importantes los siguientes:

The following are similarities in the Human System Indicators parameter is taken as 50% similarity are seen as very important the following:

• Personal Enérgico y competitivo, Orientación al equipo, Actuación del personal ante la solución de problemas, Precisión, análisis y atención al detalle Comunicación interpersonal, Sistema de conocimientos y aprendizaje. También en existen indicadores donde se observan Diferencias en los indicadores siguientes: • Estilos de Dirección, Sistema de Recursos Humanos, Evaluación por los resultados, Sistema de recompensa /sanción:

• Personal Energetic, competitive, team orientation, Performance of staff to problem solving, accuracy, attention to detail analysis and interpersonal communication, knowledge and learning system Also there are indicators where there are differences in the following indicators: • Leadership Styles, Human Resources System, Evaluation of the results, system of reward / punishment:

En el caso de esta encuesta la observación de la importancia que se concede a los Indicadores

For this survey the observation of the importance attached to the indicators of organiza-

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de la Cultura Organizacional es significativa mostrándose coincidencia en seis (6) indicadores y diferencias solamente en cuatro (4)

tional culture is showing significant overlap in six (6) indicators and differences in only four (4)

Resultados de la Encuesta No. 1 para el Grupo No. 2

Poll results for survey No. 1 for group No.2

Los datos revelan que los Paradigmas que se Manifiestan a consideración de los encuestados.

The data reveal that the Paradigms They state that the consideration of the respondents.

Conclusiones de la aplicación de la Encuesta No.1

Conclusions Application of the Survey No.1

Estamos ante un grupo de encuestados que entiende que los Paradigmas que más se manifiestan dentro de su organización son (tomando como valor a considerar el 50%) • Centralización y rigidez empresarial. • Enfoque al presente. • Aprendizaje necesidades individuales • Funciones bien definida. • Aprendizaje sistemático y continuo.

This is a group of respondents who understands that most paradigms appear within your organization are (on the value to consider 50%) • Centralization and corporate rigidity • Approach to this. • Individual needs learning • Well defined functions. • Systematic and continuous learning

También señalan como Paradigmas que se manifiestan de forma Media: • La estructura sigue a la estrategia. • La tecnología es para la toma de decisiones. • Estructura piramidal y funcional. • Toma de decisiones participativas. • Capacidad reactiva. • Tecnología para producir datos. • Aprendizaje sistemático y continuo.

Paradigms are also noted as manifested in a Media form: • The structure follows strategy. • Technology is for decision making. • Pyramidal structure and function • Participatory decision making • Reactive capacity • Technology to produce data • Systematic and continuous learning

Existen Paradigmas que no se reconocen como parte de su organización como: • Polifuncionalidad y rotación. • Flexibilidad organizacional y mental. • Enfoque al futuro.

And there are paradigms that are not recognized as part of their organization as: • Poly - functionality and rotation • Organizational flexibility and mental health • Focus on the future.

También con el objetivo de saber cómo era la manifestación de este Grupo frente a los Indicadores de Gestión se aplicó la Encuesta No.2, donde se observa que todos los indicadores fueron evaluados de Mas importante y Menos importantes.

Also in order to know how was the manifestation of this group against the Performance Indicators of Survey No.2 was applied, showing that all indicators were evaluated as more important and less important.

Los Indicadores de Sistemas de Gestión quedaron resumidos en opinión de los encuestados así: Más importantes: • Enfoque estratégico. • Estructura y organización • Crecimiento y desarrollo. • Sistema de Control. • Innovación y Riesgo. • Actitud ante el entorno. • Orientación a los resultados.

Indicators Management System were summarized in the opinion of respondents as follows: More important: • Strategic approach • Structure and organization • Growth and development • Control System. • Innovation and Risk • Attitude to the environment • Results orientation

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Menos importantes: • Enfoque estratégico. • Estructura y organización. • Procesos.

Less important: • Strategic approach • Structure and organization • Processes

Ningún indicador fue evaluado de poco importante.

No indicator was rated unimportant.

Desde el inicio del Diagnóstico se realizaron diferentes sesiones de trabajo y entrenamientos en el Consejo de Dirección. Se aplicaron variadas técnicas para recoger información y los resultados se detallan a continuación.

From the beginning of the diagnosis we perform different working sessions and trainings in the Council Direction. We applied various techniques to gather information, the results are shown below:

Los datos que siguen revelan que en el resultado de la aplicación de la Encuesta 1 al Consejo de Dirección. Los directivos aprecian de forma general que la Empresa considera con paradigmas de funcionamiento definidos en vertientes fundamentales. Se Toma como media para considerar que se manifiesta de forma generalizada en un 50% que: • Jefes que todo lo deciden. • La estructura sigue a la estrategia. • Aprendizaje sistemático y continuo. • La tecnología es para la toma de decisiones. • Flexibilidad organizacional y mental. • Funciones bien definida.

The data that follows show us that the results applying the poll 1 to the Direction Council. The directors appreciate that, in general way, the company consider as a working paradigm defined in fundamental resources. We took as an average that we manifest in a general way in a 50% that: • Managers with full decision – making skills • Structure follows strategy • Systematic and continuous learning. • Technology used for decision – making process. • Organizational and mental flexibility. • Well – defined functions.

También aprecian que aunque no de forma general pero se observan con Manifestación Media:

They also appreciate that even though it is not in a general way, we can observe as Media Manifestation.

• • • • • •

• • • • • •

Centralización y rigidez empresarial Enfoque al presente Toma de decisiones participativas Coordinador de tareas Tecnología para producir datos. Estructura plana para trabajar a traves de procesos

Centralization and corporate rigidity. Focusing towards the present. A participative decision - making process Task coordination Technology to produce data Flat structure and working through processes

Existen también Paradigmas que no se manifiestan dentro de la organización: • Capacidad adaptativa • La estrategia debe adaptarse a la estructura que tenemos. • Polifuncionalidad y rotación

We also have paradigms that are not manifested inside the organization: • Adaptive capability • The strategy must be adapted to the existing structure • Poly-functionality and rotation.

También se evaluaron en este grupo los Indicadores de Gestión resultando como se muestra a continuación: Todos los indicadores fueron evaluados de Muy importantes con más del 50% de respuestas válidas.

We also evaluated in this group the management indicators resulting as shown: all of the indicators were evaluated as “Very Important” with more than the 50% of valid answers.

Resultados de los Indicadores de los Sistemas de Gestión que fueron evaluados con puntuación: • Enfoque estratégico. • Estructura y organización.

Results of the indicators of Management Systems that were evaluated with a score: • Strategic focus • Structure and organization

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• • • • • • • •

Crecimiento y desarrollo. Sistema de Control. Tecnologías. Procesos. Innovación y Riesgo. Actitud ante el entorno. Orientación a los resultados. Opinión de expertos.

• • • • • • • •

Development and growth Controlling systems Technologies Processes Innovations and risks Attitude towards environment Results oriented Expert’s opinion.

Al someter a comparación la opinión de ambos grupos de encuestado respecto a los Paradigmas se pudo observar lo siguiente: Encuesta No 1 Paradigmas. (se manifiestan mucho)

When we submit to compare the opinion of both polled groups in relation to paradigms, we could observe: Poll #1 Paradigms (commonly observed)

Para realizar la comparación se tendrán en cuenta solamente las categorías consideradas como Se Manifiestan Mucho y las de Manifestación Media relacionadas por cada grupo.

To realize the comparison are going to be taken into account only the categories considered as “Is often manifested” and “Not too often manifested” related in each group:

En el estudio se muestran las semejanzas y diferencia de los dos grupos de encuestados en cuanto a las respuestas brindadas ante la Encuesta No.1 y consideradas como que se Manifiestan Mucho. Si se toma como parámetro de validez el 50% se considera lo siguiente:

In the study we show similarities and differences in both polled groups, as to the given answers to the Poll #1 and considered as “Is often manifested”. If we take as a validity parameter the 50% we can consider:

Semejanzas: Es importante consideran que al ponderar los resultados de ambos grupos en un gráfico se pueden apreciar las diferencias notables sobre los Paradigmas que se asumen como que Se manifiesta mucho, ya que el nivel de coincidencia expresa que de 20 Paradigmas solamente coinciden en 3 de ellos, mientras que las diferencias son muy significativas: • Ambos grupos resaltan como muy importantes el Aprendizaje Sistemático con manifestación de 80% para los Directivos y el 92%,68% para los Mandos intermedios. • Ambos grupos resaltan como significativa la importancia del Aprendizaje según necesidades individuales con el 86,6% para los Directivos y el 92,68% para los Mandos Intermedios. • También existe nivel de coincidencia en la opinión de los encuestados respecto a que las Funciones están bien definidas con un 53,3% para los directivos y un 92,12 % para los Mandos intermedios.

Similarities: Is important to consider that when we assess the results of both groups in a graphic, we can appreciate the notable differences about paradigms that we assume as ““Is often manifested”, because of the level of expressed coincidence that from 20 paradigms only 3 of them are coincident, meanwhile, the differences are very significant: • Both groups highlighted as very important, the systematic learning with an 80% of manifestation for directors, and the 92% and 68% for intermediate (middle) managers. • Both groups highlighted as relevant, the importance of learning according to individual needs with the 86.6% for directors and the 92.68% for middle managers. • We also have coincidences in the opinion of those surveyed regarding to “Well – defined functions” are with a 53, 3% for directors and a 92,12% for middle managers.

Diferencias: En cuanto a las diferencias son bastante significativas presentándose diferencias en 17 Paradigmas: El Jefe todo lo decide los Directivos, La Toma de decisiones participativas en Directivos, La Capacidad adaptativa, La Capacidad reactiva,

Differences: Regarding to this topic, they are very significant presenting 17 paradigms differences. Everything is decided by the Directives; the participative decision – making process in directives, the adaptive capability, the reactive capability,

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La Centralización y rigidez empresarial, La Estructura sigue a la Estrategia, La estrategia debe adaptarse a la estructura que existe, Enfoque al presente, Enfoque futuro, Coordinador de Tareas, Polifuncionalidad y rotación, Tecnología para la toma de decisiones, Tecnología para producir datos, Estructura piramidal y Funcional, Estructura plana y de funcionar por procesos

the centralization and corporate rigidity, the structure follows the strategy, the strategy must be adapted to the existing structure, facing the present, facing the future, task coordination, poly – functionality and rotation, technology used for the decision – making process, technology to produce data, pyramidal and functional structure, flat structure and working through processes.

Manifestación media Se muestran en el estudio las semejanzas y diferencia de los dos grupos de encuestados en cuanto a las respuestas brindadas ante la Encuesta No1 y consideradas como de Manifestación media. Si se toma como parámetro de semejanza el 50% se considera lo siguiente:

Not too often manifested In the study, we show the similarities and differences between two sur veyed groups according to the answers provided to the poll #1 and considered as “Not too often manifested”, if we take as a parameter of similarity the 50%, we can consider:

Se puede concluir que las semejanzas entre las que tienen los Directivos y los Mandos Intermedios de las manifestaciones de los Paradigmas que caracterizan su cultura son bastante escazas, ya que su nivel de coincidencia es bastante bajo y en el caso de los Paradigmas que se ven como que Se Manifiesta Mucho solo existe nivel de coincidencia en la existencia de 3 de ellos, mientras que se observan diferencias marcadas en 17 y en los de Manifestación Media se coincide solo en 2 Paradigmas y se difiere en 18.

We can conclude that the similarities that we have between directives and middle managers of the paradigms manifestation that characterize their culture, are highly scarce because of their level of coincidence is very low and in the case of paradigms that we see as “Often Manifested” only existed levels of coincidence in the existence of 3 of them, meanwhile we observe high differences in 17 of the “Not too often manifested” we have a coincidence of only 2 and differences in 18.

Con todos los resultados de técnicas aplicadas se obtuvo un voluminoso material de hojas de trabajo que fueron sintetizadas en un Informe borrador de 14 cuartillas elaborado para la confrontación con el Gerente de la Empresa.

With all the results of applied techniques, we had a lot of working material that were synthesized in a 14 –pages draft elaborated to confront the manager of the company.

Todas las consideraciones reveladas fueron aprobadas por el Gerente, pero consideró no adecuado el publicar muchas de ellas, muy característico de los estudios culturales.

All the revealed considerations were approved by the manager, but he consider not too appropriate to publish all of them, a popular characteristic of the cultural studies.

Se expusieron algunas contradicciones encontradas en los resultados de ambos grupos, lo que manifiesta síntoma de cultura débil.

We expose some contradictions found in the results of both groups, which manifests a weak culture symptom.

De acuerdo con lo anterior se seleccionaron los aspectos a compartir en sesiones de trabajo con los miembros del consejo y en algunos casos que así lo requería con los trabajadores

After this, we selected aspects to share in working group sessions, with members of the council and in some cases with the workers.

Mantenemos la discreción sobre estos resultados. Una caracterización muy general de los elementos culturales de la Empresa se recoge a continuación, manifestándose sólo algunos con mayor impacto a la organización.

We m a i n t a i n t h e d i s c r e t i o n a b o u t t h e results; a ver y general characteristic of the cultural elements of the company we gather next; referring only to those of high impact in the organization:

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1.- Nivel Observable o Explícito. Lo que la empresa aparenta. • Limpieza y organización. • Interés a los proveedores y clientes. • Servicios de Generación confiables. • Personal concentrado en la solución de los problemas. • Uniformidad.

Viewable or explicit level. What the company shows: • Clean and organized • Excellent attention to providers and clients • Generation services • Personal concentrated in solving problems • Consistency

Lo que la empresa hace. • Identificar problemas y buscar soluciones. • Exceso de centralización en algunos casos. • Falta de estimulación moral y material a los resultados. • Funciones bien definidas. • Existen los procedimientos legales y empresariales. • Mecanismo de contratación burocrático y engorroso. • Estructura sigue a la estrategia. • Conocimiento de la Misión. • Existe la planificación y la proyección a largo plazo. • Sistemas de selección y preparación funcionales pero con falta de capacitación. • Existe formulación del proceso de socialización o aprendizaje. • Alta influencia de los fundadores que se mantienen en la empresa. • Aun falta reconocimiento a la innovación. • Perfeccionar el mecanismo de evaluación sistemática al desempeño. • Reuniones formales útiles pero en ocasiones excesivamente largas. • Interferencias en la comunicación. • Flujo definido de trabajo. • Clima de colaboración y afinidad.

What the company does: • Identify and solve problems • In some cases an excess of centralization • No moral and material stimulation due to results • Well – defined functions • Legal and managerial procedures available • Bureaucratic mechanism of hiring employees • Structure follows strategy • Knowledge of “Mission” • They do have planning and long – term projections • Selection systems working but with no training methods • Process of socialization or learning available • High influence of founders that still belong to managerial functions • Lack of innovation recognition • Develop more the systematic performance evaluation system • Useful meetings but on some occasions they are often too longs • Interference in communication • Defined flow of work • Collaborative and friendly environment

2.- Nivel Implícito • Los fundadores aún se mantienen en la empresa, pero aunque es marcada su influencia muchos se niegan a acceder a cargos directivos. • Importa más la cantidad, que la forma para lograrla. • La flexibilidad ante el accionar es algo necesario para el desarrollo de la actividad. • La actividad laboral gira en torno al individuo no al grupo. • No hay tendencia a preocuparse por el estado de ánimo del empleados • Se exige que los empleados respeten las reglas establecidas, para asegurar que no haya desviaciones. • Los empleados se enorgullecen de su nivel técnico. • La gerencia considera que son ellos los que tienen las mejores ideas.

2.- Implicit level: • Founders are still in the company, but, even though many decisions are marked by their influence; they do not want to accept a directive place. • They care more about quantity that the way to achieve it • The flexibility against action is something necessary for the activity development • Working activity revolves around the individual and not to the group • There is no tendency to be worried about the employee’s health. • Employees are required to respect the rules, to be sure there are no pro blems • Employees are proud of their technical level • Management believes that only they have the best ideas

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• Los jefes y empleados se sienten inconformes con los resultados del trabajo. • Mientras más tiempo se le dedica a una actividad esta se realizará mejor. • Los empleados y dirigentes no son discretos en cuanto a las decisiones o líneas a seguir. • Hay confianza entre los diferentes niveles de mando. • A la dirección le interesan en ocasiones más las acciones de hoy, que proyectar las del futuro. • Existen departamentos definidos, talleres y líneas de autoridad y se espera que los empleados tengan el mayor contacto formal e informal posible con otros empleados ajenos a su área funcional o línea de mando. • La oposición se manifiesta de inmediato. • La lealtad, el evitar errores y las nuevas ideas son apreciadas, pero no se considera necesario para ello, la recompensa.

• Chiefs and employees are not comfortable with their working results • The longer they keep doing an activity, the better they become. • Employees and managers are not discrete in terms of decisions or guidelines to follow. • There is confidence between the different levels of command. • To Directives, sometimes more interested in today’s actions, than budget them to the future. • There are defined departments, workshops and lines of authority and employees are expected to have the greatest possible formal and informal contact with other employees outside their functional area or command line. • The opposition was immediately apparent. • Loyalty, avoid errors and new ideas are appreciated, but is not considered necessary to do so, the reward.

Una vez concluido el Diagnóstico se realiza la Declaración de la Cultura Deseada, como sigue:

Once the diagnosis is made the Declaration of Culture Desired, as follows:

1. Misión, Visión y Objetivos. Hasta el último empleado ha de conocer y compartir la Misión Visión y Objetivos, para lo cual se realizaran acciones encaminadas a que esto sea un hábito en la Empresa. Existen vías para el rediseño cuando ello sea necesario.

1. Mission, vision and objectives Every last employee has to meet and share the Mission Vision and Objectives, which will be made for action to make this a habit in the Company. There are ways to redesign where necessary.

2. Sistema de Valores Son base de la Visión y están validados al diseñarse la Estrategia Empresarial: Alentar la lealtad, Responsabilidad, Creatividad, Calidad. Propiciar la Independencia y el reconocimiento. Elevar el conocimiento.

2. Value System They are based on the Vision and are validated when designing Business Strategy: Encourage Loyalty, Responsibility, Creativity, and Quality. Promote independence and recognition. Raise awareness.

3. Hábitos de Trabajo. La atención al cliente interno y externo, la estimulación a la innovación, la creatividad y el conocimiento, así como sancionamos lo mal hecho según reglamento disciplinario elaborado.

3. Work Habits. The internal customer and external stimulation of innovation, creativity and knowledge and sanction wrongdoing by disciplinary regulations developed.

Disciplinados y discretos. Se utiliza la crítica como elemento educativo.

Disciplined and discreet. It is used as an educational criticism.

Se tolera el conflicto como elemento de desarrollo organizacional.

Conflict is tolerated as part of organizational development.

Evaluación por resultados, se hace énfasis en éste más, que en el proceso para el cumplimiento de las tareas.

Evaluation results, it is emphasized again that in the process of fulfilling the tasks.

Trabajo en Equipo en la solución de problema, existe reconocimiento individual y colectivo por parte de los jefes a los empleados que se destaquen.

Teamwork in problem solving, there is individual and collective recognition by managers to employees who excel.

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4. Los Ritos y Ceremonias. Celebración de reuniones del Consejillo y Consejo donde se aplican las normas de trabajo, se realizan despachos mensuales, evaluación trimestral del desempeño del trabajo y cumplimiento de los objetivos de cada área en el Consejo Económico (empleados y dirigentes).

4. Rites and Ceremonies. Celebrate meetings of Council and where labor standards apply, shipments are made monthly, quarterly assessment of work performance and fulfillment of the objectives of each area in the Economic Council (employees and leaders).

Se celebra mensual el día de la técnica y las Asambleas de Eficiencia según el periodo establecido, con los resultados positivos y negativos de cada área de la Empresa.

Held monthly, meetings are arranged on the day of the technique and the Assemblies of efficiency according to the established period, with positive and negative results of each area of the Company.

Se hacen asambleas mensuales, para el análisis del cumplimiento de los planes de acción, con los empleados.

Monthly meetings are made for the analysis of compliance with action plans with employees.

Existe un programa integral para los incentivos morales y materiales, en correspondencia con los resultados del trabajo, donde se premia la innovación y la creatividad.

There is a comprehensive program for moral and material incentives, in correspondence with the results of the work, which rewards innovation and creativity.

Los jefes tienen gestión itinerante con las diferentes y promueven búsqueda de soluciones a problemas con la participación de los empleados.

The heads are traveling with different management and promote solutions to problems involving employees.

Se eligen sistemáticamente los empleados destacados y se estimulan, se celebran actividades culturales y políticas por cumplimiento de la producción, y fechas históricas, actividades con fundadores.

Employees are selected systematically highlights and are stimulated, held cultural and political activities for compliance with the production and historical dates, activities with founders.

Se tiene en cuenta el criterio de todos para la emulación individual y colectiva. Existe recompensa sin favoritismo.

It takes into account the approach and formulation for all individual and collective. There is a reward without favoritism.

Adecuada política de superación y atención a los empleados.

Appropriate policy of improvement and attention to employees.

Se potencia el programa, de aprendizaje de las disposiciones, las normas y el sistema de valores.

Enhances the program, learning the rules, norms and value systems.

5. Organización, Comunicación e Información Interna Las unidades estructurales de la organización funcionan de una forma coordinada, lo que es beneficioso para el desarrollo de las actividades.

5. Internal Communication, Information and Organization Structural units of the organization operate in a coordinated manner, which is beneficial for the development of activities.

La comunicación formal vertical y horizontal, asume los riesgos y permite el desarrollo de la creatividad, así como vela por que la estructura organizativa sostenga la estrategia diseñada.

Formal communication vertically and horizontally, assumes all risks and allows the development of creativity and ensures that the organizational structure designed to hold the strategy.

Establecidos los pasos hacia la calidad de los productos, servicios y su enfoque integral y sienten orgullo por ello.

Established steps towards quality of products, services and integrated approach and are proud of it.

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Están sistematizados los procedimientos, funciones, reglamentos, vías de información y diseño de informes, entre otros.

Systematized procedures, functions, regulations, information channels and report design, among others.

Mediante diferentes medios informativos se conocen los aspectos relacionados con la historia de la organización, sus destacados, excelencia productiva, premios a la innovación.

Using different media they know aspects of the history of the organization, its outstanding manufacturing excellence, innovation awards.

6. Características de los Directivos. Se vela el equilibrio por las personas en la toma de decisiones, y el estado de motivación de los trabajadores.

6. Characteristics of Managers. Balance is ensured by the people in decision-making, and the status of worker motivation.

Se utiliza adecuadamente el tiempo, se atiende la delegación de autoridad.

Time is used properly; it meets the delegation of authority.

Se cuenta con las características del jefe ideal se actualiza este siempre que se considere necesario. Se fortalecen los conocimientos para el cargo se tiene en cuenta el plan individual de necesidades de aprendizaje. Soluciones grupales con la participación de los empleados, hacia un estilo más participativo.

It has the characteristics of the ideal manager that is updated whenever deemed necessary. Knowledge are strengthened for the position one takes into account the individual plan of learning needs. We have group solutions with the participation of employees, to a more participatory environment.

El Código de Ética de los Directivos es el sostén de los valores asumidos por la Empresa. Una vez que se diagnostican los principales elementos componentes de la Cultura Organizacional, se proponen un Plan de Acción de conjunto con el Consejo de Dirección para solucionarlas deficiencias encontradas y que posibilitará en un futuro la valoración del estado de la empresa.

The Code of Ethics for Directors is the support of the values assumed by the Company. Once diagnosed the main component elements of organizational culture, we propose an action plan together with the Board of Directors to solve deficiencies aware and enable a forward valuation of the company situation.

Este Plan de Acción se estructura en 4 fases principales: Diagnóstico y Confección, Aprobación, Ejecución, Evaluación.

This Action Plan is structured in 4 main phases: Diagnosis and Preparation, Approval, Implementation, Evaluation.

Fase # 1 Diagnóstico y Confección. Aquí se efectúa la detección de las problemáticas principales de la cultura organizacional que resultaron de esta investigación, así como se confecciona el Plan de Acción.

Stage # 1 Diagnosis and Apparel: This is done to detect the major issues of organizational culture that resulted from this research and drawing up the Action Plan.

Fase# 2 Aprobación: Se somete a aprobación del Consejo de Dirección el Plan de Acción propuesto, incrementándose con las soluciones propuestas por los miembros La aprobación final de este trabajo corresponde al colectivo de trabajadores en Asamblea General donde se logre el compromiso de estos con el apoyo, cumplimiento y extensión de este trabajo.

Stage # 2 Approval: Approval is submitted to the Board of Directors proposed Action Plan, increasing with the solutions proposed by the members Final approval of this work corresponds to the workforce at the General Assembly which is achieved with the commitment of these support compliance and extension of this work.

Fase# 3 Ejecución: Implementar el Plan de Acción en cada una de las dimensiones propuestas.

Step # 3 Implementation: Implement the Plan of Action in each of the proposed dimensions.

Fase# 4 Evaluación: Se evalúan los resultados de la implementación del Plan.

Step # 4 Evaluation: We evaluated the results of implementing the Plan.

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Consideraciones Finales

Final considerations

Este diagnóstico enriquece y corrobora otros estudios donde se hacen generalizaciones de las manifestaciones de la cultura organizacional empresarial.

This diagnosis enriches and strengthens other studies which are generalizations of the manifestations of organizational culture business.

Los resultados indican que aunque en esta Empresa se manifiestan Paradigmas como:

The results indicate that although this Company Paradigm manifest as:

Aprendizaje sistemático, Aprendizaje según necesidades individuales y Funciones bien definidas. Existen paradigmas que se ponen de manifiesto con mayor frecuencia en los empresarios cubanos como: la dirección rígida y centralizada.

Systematic learning. Learning according to individual needs and well-defined functions. There are paradigms that show more often in Cuban entrepreneurs as rigid and centralized management.

Es significativo ver como la innovación tecnológica y la investigación no se manifiestan con fuerzas, cuestión que hay que potenciar en la empresa como uno de los pilares del desarrollo sostenible empresarial.

It is significant as technological innovation and research do not appear strong enough, an issue that must be promoted in the company as one of the pillars of sustainable development business.

En los indicadores de los sistemas culturales que se ponen de manifiesto con mayor frecuencia en los empresarios se destacan Actitud ante el trabajo, Ritos y ceremonias (reuniones, proceso de selección, asambleas, evaluaciones, incentivos), La preocupación de los miembros de la organización se centra en la empresa, creencias y valores.

In the indicators of cultural systems that show more often in the business stand out Attitude toward work, Rites and ceremonies (meetings, selection process, meetings, evaluations, incentives), the concern of members of the organization focuses on the company, beliefs and values.

Es importante mantener e incentivar estos resultados en función de potenciar los procesos y garantizar el cumplimiento de los objetivos.

It is important to maintain and expand these results in terms of enhancing the processes and ensure compliance with the objectives.

Los indicadores de sistemas humanos que se ponen de manifiesto con mayor frecuencia en los empresarios cubanos son: El sistema de conocimiento y aprendizaje, Evaluación por resultados y La precisión, análisis y atención al detalle.

Indicators of human systems that show more often in Cuban entrepreneurs are: knowledge and learning system, assessment of results and accuracy, analysis and attention to detail.

Como se muestra en estos resultados se le da una gran importancia a aspectos realmente significativos para el desarrollo empresarial, los cuales hay que incentivar.

As shown in these results, we give a great importance to issues actually relevant for enterprise development, which should be encouraged.

En relación a los indicadores de los sistemas de gestión que se ponen de manifiesto con mayor frecuencia en los empresarios se puede apreciar: Orientación a los resultados, Tecnologías, Sistemas de Control.

In relation to indicators of management systems that show more often as a manifestation in businessmen, we can appreciate: Result Orientation, Technology, Control Systems.

Resulta interesante destacar que la innovación, los riesgos y el enfoque estratégico no se considera de forma significativa. Por lo que habrá que tomar acciones para mejorar esta orientación.

It results Interesting to highlight innovation, risk and strategic approach is not considered significant. therefore, you have to take actions to improve this approach.

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Otra cuestión de interés derivada de los resultados de este y otros estudios es que la actitud ante el entorno no se tuvo en cuenta como de alta importancia, solo mediana y poca, algo que se debe incentivar porque el no tener cuenta su papel como un factor significativo de la dinámica cultural crearía un estado de inestabilidad en la empresa, lo que se potencia al no comprenderse la significación que tiene los procesos en la organización y seguir apostando a estructuras que no consideren los mismos.

Another issue of interest derived from the results of this and other studies is that the attitude toward the environment was not taken into account as highly important, only medium and low, something that should be stimulated because not having regard to their role as a factor significant cultural dynamics would create a state of instability in the company, which is enhanced by not having understood the significance of processes in the organization and continue betting structures that do not consider them.

Estos resultados son preliminares, aún hay que continuar la profundización de los paradigmas empresariales y potenciar aquellos que contribuyan al mejoramiento empresarial, así como reforzar los componentes de la cultura empresarial.

These results are preliminary; there is still further deepening and enhancing those business paradigms that contribute to business improvement and to strengthen the components of corporate culture.

Es importante estudiar la cultura organizacional, ya que la identificación de sus paradigmas y de los indicadores de los sistemas de gestión, cultura y humanos, marcan los comportamientos de los individuos en la organización lo que contribuye al desarrollo de la sostenibilidad en la empresa.

It is important to study the organizational culture, since the identification of their paradigms and indicators of management systems, and human culture, mark the behavior of individuals in the organization that contributes to sustainability in the company.

Bibliografía

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Diseño de un Modelo de Gestión del Conocimiento para desarrollar Competencias Investigativas en la educación media y superior en Guayaquil Design of a Knowledge Management Model to develop Investigative Competencies in the middle and higher Education in Guayaquil. MSc., Ing. Andrés Avilés Noles. Docente - Investigador de la UTEG aaviles@uteg.edu.ec

Resumen

El presente artículo muestra los avances de una investigación que forma parte del Proyecto titulado: “Sistema de Gestión del Conocimiento para desarrollar competencias investigativas en la educación media y superior en Guayaquil”. El trabajo muestra un estudio minucioso de diferentes enfoque modelos y tendencias de la Gestión del Conocimiento así como de la formación de competencias investigativas para concluir con una propuesta que se adapta de manera esencial a los objetivos del proyecto. Este se desarrolla de conjunto con otras universidades y se aplicará de forma experimental en las mismas (UTEG; UTEQ) y tres colegios, una vez culminado el mismo, será replicado al resto de instituciones educativas para generalizar un resultado que contribuirá significativamente al desarrollo de la investigación a nivel educativo medio y superior en el país. Palabras Claves: Gestión del Conocimiento, Competencias, sistemas de información, cultura organizacional.

Abstract

This article shows the progress of an investigation which is part of the Project entitled “Knowledge Management System to develop investigative skills in secondary and higher education in Guayaquil”. This work shows a different approach detailed study of patterns and trends of knowledge management and training of investigative powers to conclude with a proposal that essentially fits to the objectives of the project. This is developed in conjunction with other universities and applied experimentally in the same (UTEG; UTEQ) and three schools, once completed it will be replicated to other educational institutions to generalize a result that significantly contribute to the development of research and higher average educational level in the country. Keywords: Knowledge Management, Competence, information systems, organizational culture.

Revista Ciencia y Tecnología Fecha recibido: 22/11/2011• Fecha Aprobado: 20/02/2012 Nº 3, Abril - Septiembre 2012, pp. 77 - 94 ISSN 1390-6321

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Introducción

Introduction

A lo largo del tiempo se han otorgado muchas definiciones al conocimiento, lo cual está relacionado directamente con la sociedad en donde se ubica; por lo tanto. En la Revolución Industrial, el conocimiento es relacionado con la máquina y la búsqueda de nuevas fuentes de energía; en la revolución de la productividad, se lo relaciona directamente al trabajo, y es reservado para cierto sector privilegiado. Finalmente, después de la segunda guerra mundial, inicia la revolución informática, que da origen a la llamada sociedad del conocimiento, definido como: “La reunión de ideas y experiencias de objetos y situaciones confirmadas y contextualizadas para el sujeto, lo que hará que dependa del medio en que se desenvuelve tanto para fortalecerlas como para disminuirlas, y con el objetivo de llevarlas a la acción y retroalimentación de nuevas creencias y experiencias” (Amaya, O. & Perez, N. 2003, p. 64).

Over time, many definitions of knowledge have been given, which is directly related to the society in which it is located, so, in the industrial revolution, knowledge is related to machine l and the search for new sources of energy in the productivity revolution, it is related directly to work, and is reserved for a privileged sector. Finally, after the Second World War, started the computer revolution, giving rise to the so-called knowledge society, defined as: “The meeting of ideas and experiences of objects and situations confirmed and contextualized to the subject, which will depend the environment in which it operates so as to reduce them to strengthen them, and in order to put them into action and feedback of new beliefs and experiences “(Amaya, O. & Perez, N. 2003, p.64).

Nadie discute en la actualidad que el desarrollo de conocimiento propio es indispensable para que una organización pueda competir efectivamente. La globalización y la continua evolución tecnológica están cambiando de manera fundamental la estructura competitiva de los mercados; esto ha despertado gran interés en las empresas y los gobiernos en el ámbito nacional e internacional, y se considera que la conducta de las personas es indispensable para promoverlo. En la práctica, tanto las organizaciones y más en las Universidades el intercambio de conocimientos, para unos es percibido como perdida de poder y para otros una oportunidad de desarrollo; teniendo claridad en el saber identificar el conocimiento “clave”, que es aquel que contribuye o genera valor agregado a cadena de la organización.

No one argues today that the development of knowledge is essential for an organization to compete effectively. Globalization and technology are evolving fundamentally changing the competitive structure of markets two, this has generated great interest among companies and governments nationally and internationally, and it is considered that the behavior of people is essential to promote it.In practice, both organizations and universities in knowledge sharing, for some is seen as loss of power and an opportunity for other development, taking in the know clearly identify knowledge “key”, which is one that contributes or to generate added value chain of the organization.

Se menciona que el conocimiento tiene origen en la mente de los individuos (Nonaka, I. & Takeuchi, H. 1995), como síntesis de diversos componentes, experiencias, inteligencia, juicios, valores, etc. Por lo tanto un individuo puede adquirir conocimiento a través de la observación, la imitación y la práctica; el compartir experiencias es una forma de adquirir conocimiento, lo cual como parte de la cultura de la organización es inculcar que dichas experiencias se encapsulen en información para luego ser distribuidas y aprovechadas por todos los miembros de la organización y es así que este autor resalta siempre los cuatro componentes de su modelo que son: Sociabilización, Interiorización, Combinación y Exteriorización.

It is mentioned that knowledge is rooted in the minds of individuals (Nonaka, I. & Takeuchi, H. 1995),as a synthesis of various components, experience, intelligence, judgment, values, etc, which is why an individual can acquire knowledge through observation, imitation and practice, the sharing of experiences is a way of acquiring knowledge, which as part of the culture of the organization is to instill that such experiences are encapsulated in information then be distributed and used by all members of the organization so that the author always emphasizes the four components of the model are: Socialization, Internalization, and Externalization Combination.

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¿Qué factores condicionan el aprendizaje de una organización y qué resultados produce dicho aprendizaje?, es la pregunta clave que plantea el modelo de Tejedor, B. & Aguirre, A. (1998), en donde la organización debe determinar los factores que condicionan la capacidad del aprendizaje y los resultados esperados. Como primer paso debe existir un compromiso firme y consciente de parte de toda la organización, en especial de sus líderes, en busca de un aprendizaje generativo, continuo, consciente y a todos los niveles; por eso se debe tratar a la organización como un solo ente motor generador de conocimiento, en donde las personas y equipos que la conforman sean capaces de aprender y deseen hacerlo.

What factors influence the learning of an organization and what produces results that learning?, Is the key question posed by the model of Weaver, B. & Aguirre, A. (1998), where the organization should determine the factors affecting the ability of learning and outcomes. As a first step should be a firm and conscious part of the entire organization, especially its leaders, in search of a generative learning, continuous, conscious and to two levels, hence should be treated as a single organization entity generator of knowledge, where people and equipment that form are able to learn and willing to do so.

Es importante acelerar el flujo de la información que posee valor, así lo considera Andersen, A. (1999) el conocimiento que receptan los integrantes de la organización y la que transmiten hacia ella y como retorna nuevamente a ellos para que así, puedan generar valor agregado tanto al cliente interno como externo. Existe un ciclo constante de intercambio, creación, identificación, recopilación, adaptación, organización y aplicación de la información, donde este autor menciona que el liderazgo, la cultura organizacional, le tecnología y la medición son instrumentos claves para lograr que funcione dicho ciclo.

It is important to accelerate the flow of information that has value, as it thinks Andersen, A. (1999) the knowledge that members of the organization and receive and transmit to her, comes back to them, in order to generate added value to both internal and external customer. There is a constant cycle of exchange, creation, identification, collection, adaptation, organization and implementation of information, which the author mentions that the leadership, organizational culture, technology and measurement are key instruments to make the cycle succeed.

Estamos viviendo en una sociedad del conocimiento, por tal motivo Bueno, E. (2002) menciona tres palabras claves: Información, Conocimiento y Aprendizaje los cuales evolucionan para convertirse en Capital Intelectual, para lo cual es necesario generar procesos de Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizativo; esta integración conceptual emana un enfoque estratégico de la organización para fortalecer la competitividad de la organización. Por tal motivo la estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las actitudes de las personas, la capacidad de trabajo en equipo son elementos que deben estar conectados entre sí; así mismo se debe considerar los comportamientos, actitudes, habilidades, herramientas, mecanismos, y sistemas de aprendizaje si deseamos que el modelo de gestión del conocimiento funcione.

We are living in a knowledge society that ground Well, E. (2002) mentions three key words: Information, Knowledge and Learning which evolve into intellectual capital, which is necessary to generate processes of Knowledge Management and Organizational Learning; this integration concept exudes an organization’s strategic approach to strengthen competitiveness of the organization. Therefore, the organizational structure, culture, leadership, learning mechanisms, the attitudes of the people, teamwork ability are elements that must be connected together, so it should be considered the behaviors, attitudes, skills, tools, mechanisms, and learning systems if we want the model of knowledge management work.

Es necesario como organización reforzar el uso del conocimiento; tener alineado un proceso de recolección, distribución y utilización adecuada de información, pero para llegar a cumplir ese objetivo primero se debe crear una estructura organizativa del conocimiento, es lo que aconseja el modelo de (Wiig, K.M. (1998).

As an organization is necessary to reinforce the use of knowledge, have lined up a process of collection, distribution and utilization of information, but to get to meet that goal you must first create an organizational structure of knowledge, which advises the model (Wiig, KM ((1998).

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Por tal motivo la valoración y evaluación del conocimiento radica en su uso más que en su disponibilidad y acceso, y el proceso de gestión consiste en ayudar a la gente a saber lo que necesita entender y conocer.

For this reason the assessment and evaluation of knowledge lies in its use rather than its availability and access, and management process is to help people know what you need to understand and know.

Se debe buscar la manera de integrar el conocimiento a la organización, para convertir lo individual a lo organizativo Grant, R.M. (1996) por tal motivo se recomienda establecer políticas y procedimientos, actividades productivas, rutinas de integración y formación de grupos de resolución de problemas, que son los medios para alcanzar dicha meta anhelada. El objetivo es lograr ser una organización inteligente Choo, C. (1996), en donde debemos seleccionar e incorporar los elementos del conocimiento dentro de las acciones de la organización, lo cual es posible gracias a la concentración y procesamiento de la información proveniente del entorno, el sentido común, la creación del conocimiento y la toma de decisiones es vital, lo cual debe ir enlazado a las prioridades que son planteadas para cualquier organización y que deben ser identificadas y depuradas constantemente para convertirlas en prácticas de aprendizaje .

You must find a way to incorporate knowledge into the organization, to convert the individual to the organizational Grant, RM (1996) for this reason it is recommended to establish policies and procedures, production activities, integration routines and training for problem solving, which are the means of achieving that desired goal. The goal is to become a learning organization Choo, C. (1996), where we select and incorporate the elements of knowledge within the organization’s actions, which is possible by concentrating and processing information from the environment, common sense, knowledge creation and decision decisions is vital, which should be linked to the priorities that are raised for any organization and should be identified and refined to make them constantly learning practices.

Existe un cambio en el mundo del conocimiento, ya no es suficiente el dominio disciplinar y técnico basado en los grandes libros teóricos, como herramientas únicas para el desarrollo de la investigación. Estamos embarcados en la era del aprendizaje y del re aprendizaje así como la incontrolable evolución del conocimiento y de la información. Ante esta perspectiva el cambio debe iniciarse en la persona, empezando con un auto diagnóstico en lo cual debe mejorar, y así iniciar un camino para desarrollar competencias en general y para los fines de esta investigación investigativas en particular.

There is a change in the world of knowledge is not enough discipline and technical mastery of the great books based on theoretical as unique tools for the development of research. We are engaged in the era of learning and re learning as well as the uncontrolled development of knowledge and information. Given this perspective, the change must start at the person, starting with a self diagnosis which should improve, and initiate a way to develop skills in general and for the purposes of this investigative research in particular.

En la Educación, las competencias comenzaron aplicarse cuando se crearon los subsistemas de formación profesional: formación profesional específica o inicial y formación profesional ocupacional. Concretamente, en el catalogo de títulos y en los certificados de profesión, se define la competencia general del perfil profesional y se incluyen, dentro de cada uno de los módulos profesionales que integran la malla curricular.

In education, skills applied when they were created began subsystems of vocational training: professional training or initial and occupational training. Specifically, the catalog of titles and licenses of occupation, we define the general competence of the professional profile and are included within each of the professional modules that integrate the curriculum.

El enfoque de competencias parte del mundo empresarial como un modo de gestionar, de modo eficaz, los recursos humanos. La gestión por competencias consiste en un sistema integrado de evaluación y mejora de organizaciones y/o personas que lo componen.

Competencies focus rises from the managerial world, as a way to manage, in an efficient manner, the human resources. Competency management is an integrated system of evaluation and improvement of organizations and / or people who compose it.

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Identificar competencias supone conocer qué competencias son las que permiten a una persona actuar de un determinado modo en un puesto, situación o perfil profesional. En el contexto laboral la estrategia utilizada en la identificación de competencias está bien definida y experimentada. No sucede lo mismo en el ámbito educativo. Las actuales propuestas se reducen a resolver una parte del problema. Lo que aquí se propone es establecer una estrategia múltiple que abarque el problema en su totalidad. Esto consiste en: definir con claridad el concepto de competencia aplicado en el ámbito educativo; establecer tipos de competencias y tratarlas de modo diferencial; diseñar una estrategia mixta que aporte mayores beneficios que los hasta ahora obtenidos; establecer un proceso de continuidad entre la formación en centros educativos y centros de trabajo; y, por último, utilizar un sistema multifuente y multitécnica para la recogida de la información. Oliveros, L. (2006, p. 104)

Identify skills means knowing what skills are what allow a person to act in a certain way in a position; situation or profile. In the employment context the strategy used in the identification of competencies is well defined and experienced. Not so in education. The current proposals are reduced to solve a part of the problem. What is proposed here is to establish a multi-pronged strategy covering the whole problem. This is to: clearly define the concept of competence applied in education, establish types of skills and treat differential mode, designing a mixed strategy that provides greater benefits than those obtained to date, establish a process of continuity between the training schools and workplaces, and, finally, using a multisource and multitechnique system for the collection of information. Oliveros, L. (2006, p.98

Continuando con el tema de las competencias, Saravia, M. (2008, p. 148) las define como el conjunto de cualidades internas que le permitan sostener y aplicar un discurso científico desde el cual generar procesos de aprendizaje permanente, en sentido personal y grupal, con visión inno¬vadora hacia un desarrollo proactivo e integral de su profesionalidad. El autor menciona cuatro competencias: Científica, Práctica, Personal y Social, en el cual cada una posee dimensiones e indicadores; una de las dimensiones sobresaliente es “la investigación integrada como motor de aprendizaje”, donde uno de los objetivos medibles es organizar e identificar áreas temáticas para la investigación y desarrollo mediante líneas de investigación propias, proyectos con colegas y trabajos realizados con los estudiantes.

Continuing the theme of skills, Saravia, M. (2008, p. 148) defines as the set of character traits that would sustain and implement a scientific discourse from which to generate processes of lifelong learning, personal and group sense, with innovative vision into a proactive and comprehensive development of their professionalism. The author mentions four skills: Science, Practice, Personal and Social, in which each has dimensions and indicators of the dimensions is outstanding “integrated research as an engine of learning”, where one of the objectives is to organize and identify measurable thematic areas for research and development through own lines of research, projects with colleagues and works with students.

Otro autor Echeverria, B. (2002, p. 7) menciona “El desempeño competente es aquel que se ajusta a un trabajo descrito a partir de una lista de tareas claramente especificadas”, lo cual apunta al llamado “Manual de Funciones” que actualmente toda organización posee y debe estar en un proceso constante de revisión y actualización. Esta información es base para armar un Modelo de Competencias para identificar los posibles perfiles para un plan de carrera, pero es muy importante que para llegar hasta ese nivel involucra muchas variables. Por ejemplo un perfil de Investigador debe poseer las capacidades básicas: Técnica, metodológica, participativa y personal.

Another author Echeverria, B. (2002, p. 7) mentions “The competent performance is one that conforms to a work described from a clearly specified task list”, which points to the so-called “User Functions” any organization that currently owns and must be in a constant process of revision and updating. This information is the basis to build a model of Competencies to identify potential profiles for a career plan, but it is very important to get to that level involves many variables. For example, a researcher profile must possess basic skills: technical, methodological, participatory and personal.

Si mencionamos las competencias sociales, nos enfocamos en actitudes y comportamientos,

If we mention social skills, we focus on attitudes and behaviors aligned to the

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alineadas a la persona, al trabajo y al entorno; por tal motivo Alex, L. (1991) propone un desglose de conocimientos, comportamientos y actitud. Es importante mencionar que el autor incluye en su modelo a la actitud y no a la aptitud; según este autor se necesita carácter y la voluntad para enfrentar los retos sin minimizar al conocimiento y a la capacidad de la persona.

person, work and environment, for this reason Alex, L. (1991) proposes a breakdown of knowledge, behavior and attitudes. It is noteworthy that the author includes in his model of the attitude, not aptitude, according to this author it takes character and the will to face the challenges without minimizing the knowledge and ability of the person.

Es muy importante diferenciar entre Saber y el saber – hacer, el primero es el conjunto de conocimientos generales y el segundo el conjunto de métodos y técnicas para un conocimiento especifico, Le Boterg, G. (1993) lo cual mide las competencias en los individuos desde el punto de vista técnico pero debe ir de la mano con las motivaciones y valores difundidas en el entorno social. Una vez identificada las competencias técnicas de un individuo, es la base para ubicarlo en la mejor posición para el combate, sin antes pulir dichas competencias y trabajar en el entorno social para crear el ambiente propicio para un trabajo en equipo.

It is very important to differentiate between know and know - how, the first is the set of knowledge and the second set of methods and techniques for specific knowledge, Le Boterg, G. (1993) which measures skills in individuals from the technical point of view but must go hand in hand with the motivations and values prevalent in the social environment. Having identified the technical skills of an individual, is the basis for placement in the best position to fight, without polish these skills and work in the social environment to create an environment conducive to teamwork.

Saber participar en la Organización es una de las competencias que se mencionan Bunk, G.P. (1994), el individuo debe ser capaz de dominar el entorno de su trabajo, así mismo ser capaz de decidir y asumir responsabilidades. La capacidad de dirección y decisión es una fortaleza que debe tener todo docente porque transmite al pupilo seguridad y al mismo tiempo se va formando durante un proceso en donde va absorbiendo capacidades; el objetivo es moldear a un individuo con competencias para ejercer su profesión.

Knowing how to participate in the Organization of the skills listed Bunk, GP (1994), the individual must be able to master their work environment, likewise be able to decide and take responsibility. Leadership and decision is a strength that every teacher should be sent to the ward because while security is formed during a process where capacity is absorbed, the goal is to mold an individual with skills to practice.

Estudio efectuado sobre los diferentes Modelos de Gestión de Conocimiento y Modelos de Perfil de Competencias para el desarrollo del proyecto. Dentro del estudio realizado, lo primero es entender el fenómeno de la gestión del conocimiento por tal motivo como punto de partida se han revisado varios puntos de vista de diferentes autores , en los que se identifican los conceptos de interés y ofrecen puntos de vista para guiar la investigación y exponer argumentos de debate. La evolución de los modelos de Gestión de Conocimiento ha sido acelerada, los primeros modelos partían de las experiencias y estudios de casos de sus autores.

Study carried out on different models of Knowledge Management and Competency Profile Models for the project. Within the study, the first thing is to understand the phenomenon of knowledge management for that reason as a starting point have been revised several views of different authors, which identifies the concepts of interest and provide insights to guide research and present topics of discussion. The revolution of the models and knowledge management has been accelerated; the first models were based on the experiences and case studies of the authors.

Para la elaboración del modelo de Gestión de Conocimiento (GC) propuesto, se han tomado ocho modelos representativos de Gestión de Conocimiento como parte del estudio. Estos modelos han sido desarrollados durante los años 90,

In developing the model of Knowledge Management (KM) proposed eight models have been made representative of Knowledge Management as part of the study. These models have been developed during the 90’s,

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pero tienen diferencias en amplitud y profundidad; algunos intentan analizar todo el fenómeno de GC, otros se centran en un aspecto concreto.

but have differences in width and depth, some attempt to analyze the whole phenomenon of GC; others focus on one particular aspect.

Los modelos se presentan aquí en orden cronológico de aparición en la literatura y sirven de punto de partida para crear un modelo sintetizado. A continuación una descripción de cada uno de ellos: Ver Tabla 1.

The models presented here in chronological order of appearance in the literature and serve as a starting point to create a synthesized model. Here is a description of each of them: See Table 1.

Tabla 1. Análisis de los modelos de Gestión del Conociemiento precedentes Nº

1

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MODELO

DESCRIPCIÓN

COMPONENTES

MODELO DE LOS PILARES DE KARL WIIG (1993)

Fundamento Amplia comprensión del conocimiento: Creación, Manifestaciones, Uso y Transferencia. Pilar I: a) Estudio y clasificación del conocimiento b) Análisis del conocimiento y de las actividades relacionadas Se basa en la exploración y adecuación c) Extracción, codificación y organización del del conocimiento; la estimación y conocimiento evaluación del valor del conocimiento Pilar II: y de las actividades relacionadas y la a) Valoración y evaluación del valor del actividad dominante en la GC. conocimiento b) Acciones relacionadas con el conocimiento Pilar III: a) Síntesis de actividades relacionadas con el conocimiento b) Manejo, utilización y control del conocimiento c) Afianzamiento, distribución y automatización

MODELO DE CREACIÓN DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL, NONAKA Y TAKEUCHI (1995)

Introduce las dimensiones del conocimiento, al distinguir entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito y los niveles de creación de conocimiento (individual, grupal, organizacional e intraorganizacional). A partir de la distinción de conocimiento tácito y explicito desarrollan un modelo de cuatro etapas: sociabilización (conversión del conocimiento tácito en conocimiento explicito), externalización (articulación de un conocimiento a través de un dialogo o reflexión colectiva), combinación (que se origina durante el procesamiento de la información) y la interiorización, que tiene que ver con el aprendizaje organizacional.

• Socialización (conversión del conocimiento tácito en conocimiento tácito). • Interiorización (conversión del conocimiento explícito en conocimiento tácito). • Combinación (conversión del conocimiento explícito en conocimiento explícito. • Exteriorización (conversión del conocimiento tácito en conocimiento explícito).

MODELO DE LAS CAPACIDADES DE LEONARD -BARTON (1995)

Considera actividades y capacidades. Las actividades a que hace referencia son: solución a problemas de forma compartida y creativa; implementación e integración de nuevas herramientas y metodologías; experimentación, adopción y absorción de tecnologías desde fuera de la organización. Respecto a las capacidades, las define como aquella ventaja competitiva que está (la empresa) ha desarrollado a lo largo de su vida y que no es fácilmente desechable.

Capacidades básicas • Sistemas físicos • Sistemas de gestión • Aptitudes y conocimiento de los empleados • Valores y normas Actividades de creación de conocimiento • Resolución de problemas • Importación de conocimiento • Implantación e integración • Experimentación

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4

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MODELO GC ORGANIZACIONAL DE ARTHUR ANDERSEN & THE AMERICAN PRODUCTIVY AND QUALITY CENTER

Identifica seis procesos de GC, a saber la creación, identificación, colección, adaptación, aplicación y compartir conocimiento. Así mismo identifica cuatro impulsores que facilitan el trabajo de tales procesos: el liderazgo, la medición/ cuantificación, la cultura y tecnología.

• El conocimiento organizativo • Los procesos de la GC: Intercambio, creación, identificación, recopilación, adaptación, organización, aplicación e intercambio. • Instrumentos de la GC: a) Liderazgo b)Cultura c)Tecnología y d)Medición

MODELO DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE C. CHOO (1996)

La organización usa la información estratégica para la creación y entendimiento del conocimiento y la toma de decisiones como un proceso en el que se aprecia como una organización procesa la información para resolver situaciones en momentos de incertidumbre.

• Comprensión (Interpretación de la información). • Creación del conocimiento (Transformación de la información). • Decisión (Procesamiento de la información

MODELO DE CAPITAL INTELECTUAL PETRASH (1996)

Involucra tres tipos de recursos organizacionales referidos al capital intelectual, que son el capital humano (conocimiento que cada individuo genera); capital organizacional (el conocimiento que ha sido capturado e institucionalizado, como la estructura, procesos y cultura de la organización) y el capital cliente, que es la percepción de valor que tiene el cliente de hacer negocios con un proveedor de bienes/servicios.

• Capital humano (Conocimiento de los individuos). • Capital organizativo (Estructura, proceso, cultura).

MODELO DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO, GABRIEL SZULANSKI (1996)

Etapas de la transferencia de conocimiento • Inicio (reconoce y satisface la necesidad de Analiza las dificultades en la transferencia conocimiento) de conocimiento haciendo hincapié en • Implantación (tiene lugar la transferencia de las buenas prácticas. Identifica cuatro conocimiento) fases en la transferencia de conocimiento: • Incremento (utiliza el conocimiento transferido) iniciación, implementación, despegue e • Integración (interioriza el conocimiento) integración. Estas etapas se ven afectadas Factores que influyen en la transferencia de por factores tales como la ambigüedad conocimiento de la transferencia del conocimiento • Características de la transferencia de en si misma, la falta de motivación o la conocimiento (incluyen la ambigüedad causal y percepción de irrelevancia de la fuente la falta de comprobación) de conocimiento; la ausencia de retentiva • Características de la fuente del conocimiento o motivación de quien va a recibir ese (incluyen la falta de motivación y la inestabilidad conocimiento; la ausencia de retentiva comprobada) o motivación de quien va a recibir ese • Características del destinatario del conocimiento conocimiento y las características del (incluyen la falta de motivación, asimilación y contexto o entorno. capacidad de retención) • Características del contexto (incluyen un contexto organizativo estéril y relaciones difíciles)

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MODELO DEL PROCESO DE GC, KPMG (1997)

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Consta de seis fases que incluyen la adquisición, indexación, filtrado, relación, distribución y aplicación del conocimiento a una organización especifica. El modelo destaca tres factores importantes para la GC, que son el compromiso del equipo directivo, interiorizar las implicaciones de la GC y la implantación de la misma en toda la organización. Implica además trabajar al menos en tres niveles: personas, equipos y organización en su conjunto; para lo cual es importante considerar la estrategia, la estructura organizativa, el liderazgo, la gestión de las personas, los sistemas de información y la comunicación y cultura.

• Adquisición (creación del conocimiento y desarrollo del contenido). • Indización. • Filtrado. • Enlace. • Distribución (agrupación y entrega del conocimiento en páginas web). • Aplicación (con el uso del conocimiento).

Fuente: Tomado de “Comprensión de soluciones de la gestión del conocimiento: evolución de los modelos de GC en la teoría y en la práctica” – C.W Holsapple. y K. D. Joshi (2002)citado por Stuart, B (2002)

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Los modelos analizados, consideran necesario romper barreas sobre los cambios en el ámbito individual y organizativo para conseguir organizaciones inteligentes; muchos de los cambios afectarán a la estrategia empresarial, la estructura organizativa y la cultura organizacional.

The models analyzed, considered necessary to break barriers on changes in individual and organizational level to achieve learning organizations, many of the changes will affect business strategy, organizational structure and organizational culture.

Así mismo para elaborar un modelo de competencias se efectúo estudios sobre importantes autores que han desarrollado modelo de competencias para investigadores, concentrándonos en los siguientes:

Also to develop a competency model is carried out studies on important authors who have developed competency model for researchers, focusing on the following:

Tabla 2. Análisis de los Modelos de Competencias precedentes. Nº

MODELO

DESCRIPCIÓN

COMPONENTES

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MODELO DE COMPETENCIAS DE ALEX (1991)

Este autor propuso un desglose de los conocimientos, comportamientos y actitudes, que pudieran servir para construir los diferentes niveles de cualificación en los diversos sectores, en competencias técnicas y sociales.

Competencias Técnicas • Conocimientos y capacidades. • Capacidades para la planificación y la ejecución. Competencias Sociales • Actitudes y comportamientos respecto a: a) A la persona. b) al trabajo y la profesión c) Al entorno.

MODELO DE COMPETENCIAS DE LE BOTERG (1991)

Se considera las competencias como el conjunto de saberes y aptitudes necesarios para el desempeño de un puesto de trabajo. Ello implicó nuevamente la distinción entre la competencia técnica y la competencia social.

Competencia Técnica • SABER, como conjunto de conocimientos generales o especializados tanto teóricos como científicos o técnicos. • SABER – HACER, como dominio de métodos y técnicas en los contenidos específicos. Competencia Social Incluye las motivaciones, los valores, la capacidad de relación en un contexto social y organizativo.

MODELO DE COMPETENCIAS DE BUNK (1994)

Competencia Técnica Implica el dominio como experto de las tareas y contenidos de su ámbito de trabajo. Así como los conocimientos y destrezas necesarios para su desempeño. Bunk, quizás uno de los autores más Competencia Metodológica referenciados en el estudio de las Implica la capacidad de reacción al aplicar el procedimiento competencias y la formación, ha adecuado a las tareas recomendadas y a las irregularidades clasificado dichas competencias en que se presenten. cuatro categorías: Las competencias Competencia Social técnicas, las competencias Implica saber colaborar con otras personas de forma metodológicas, las competencias comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento sociales y las competencias orientado al grupo y así como un entendimiento interpersonal. participativas. Competencia Participativa Implica saber participar en la organización de su puesto de trabajo y también en su entorno de trabajo. Se es capaz de decidir y de asumir responsabilidades.

MODELO DE COMPETENCIAS DE ECHEVERRIA (2002)

Técnico – Saber Poseer conocimientos especializados y relacionados con determinado ámbito profesional, que permiten dominar como experto los contenidos y tareas acordes a su actividad laboral. Metodológico – Saber hacer Saber aplicar los conocimientos a situaciones laborales concretas, utilizar procedimientos adecuados a las tareas Se establece un juego de palabras a pertinentes, solucionar problemas de forma autónoma la competencia de acción profesional y transferir con ingenio las experiencias adquiridas a como una cuestión de “saber” situaciones novedosas. -técnico y metodológico- y “sabor” Participativo – Saber estar -participativo y personal. Estar atento a la evolución del mercado laboral, predispuesto al entendimiento interpersonal, dispuesto a la comunicación y cooperación con los demás y demostrar un comportamiento orientado hacia el grupo. Personal – Saber ser Tener imagen realista de si mismo, actuar conforme a las propias convicciones, asumir responsabilidades, tomar decisiones y relativizar las posibles frustraciones.

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MODELO DE COMPETENCIAS DE MARCELO SARAVIA G (2004)

Este autor ha descrito a la competencia profesional del docente como el conjunto de cualidades internas que le permitan sostener y aplicar un discurso científico desde el cual generar procesos de aprendizaje permanente, en sentido personal y grupal, con visión innovadora hacia un desarrollo proactivo e integral de su profesionalidad

Formación Profesional Docente • Competencia Científica • Competencia Técnica • Competencia Personal • Competencia Social Actividades Académicas • Docencia • Investigación • Servicios

Fuente: Tomado de Aneas, Ma A.(2005). Tesis: Competencias interculturales transversales en la empresa: un modelo para la detección de necesidades formativas.

La competencia social es un factor común en los modelos planteados por estos autores; la cual no debemos omitir en el diseño de nuestro modelo porque es elemental que el individuo establezca relaciones con los demás individuos parte de la organización y así se impulse el intercambio de conocimiento usando todas las herramientas adecuadas para el correcto traspaso de información.

Social competence is a common factor in the models proposed by these authors, which should not be omitted in the design of our model because it is elementary that the individual to establish relationships with other individuals from the organization and thus boost the exchange of knowledge using all the right tools for the proper transfer of information.

Diseño del Modelo de Gestión del Conocimiento y Perfil de Competencias. El diseño se desarrollo teniendo en cuenta la revisión de varios modelos sobre Gestión de Conocimiento como se menciona en el apartado anterior, y las condiciones y aspectos encontrados en la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG) en cuanto a la ejecución de la actividad investigativa. Las variables subrayadas dentro del modelo son las variables macro claves identificadas en el estudio. El modelo está conformado por 4 componentes:

Model Design and Knowledge Management Competency Profile. The design was developed taking into account the review of several models of knowledge management as mentioned in the previous section, and the conditions and features found in the University Technology Enterprise of Guayaquil (UTEG) regarding the implementation of research activity. The variables highlighted in the model are the key macro variables identified in the study. The model consists of 4 components:

Figura 1. Modelo de Gestión de Conocimiento propuesto

Diseñado por Avilés, A. 2012 – Adaptado de Andersen, A. 1999.

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1. Generador de Conocimiento: Es el motor donde se genera el conocimiento internamente en la organización, donde se usa como base el fundamento de la Teoría de Arthur Andersen y APQC (Andersen, A. 1999), donde se establece seis procesos que interactúan sobre el conocimiento de una organización de manera cíclica

1. Knowledge Builder: Is the motor where knowledge is generated internally in the organization, which is used as a basis the foundation of the Theory of Arthur Andersen and APQC (Andersen, A. 1999), which provides six processes that interact on the knowledge of an organization on a cyclical

• • • • • •

• • • • • •

Crear/Capturar Seleccionar / Detectar Codificar/Organizar Transferir/Intercambiar Mejorar / Aplicar Preservar / Proteger

Create / Capture Select / Detect Encode / Plan Transfer / Exchange Improve / Apply Preserve / Protect

Dichos procesos forman un anillo de constante generación de conocimiento, donde las personas que trabajan en la UTEG no escapan de este hecho. EL personal académico y estudiantil, se convierten en los actores del flujo de conocimiento, donde cada uno deberá interactuar y sociabilizar para poder compartir la información que está circulando, y la cual irà almacenando en una base de datos.

These processes form a ring of continuous generation of knowledge, where people working in the UTEG not escape this fact. Academic staff and students, become actors of knowledge flow, where each must interact and socialize in order to share information that is circulating, and which will stored in a database.

En el centro del anillos se estable un Modelo de Competencias, que deberá apoyar a identificar los posibles perfiles de competencias de docentes y estudiantes investigadores. El estudio de este modelo se lo profundizará más adelante.

In the center of the rings are stable Competency Model, which should assist in identifying possible profiles of competence of teachers and research students. A deeper study of the model will be explained eventually.

2. Procesamiento o transferencia de conocimiento: Es a donde llega el conocimiento proveniente del motor del conocimiento. En esta etapa, el conocimiento es procesado para su almacenamiento, protección, transmisión y uso tanto interna como externamente.

2. Processing or transfer of knowledge: It is where knowledge comes from the knowledge engine. At this stage, knowledge is processed for storage, protection, transmission and for both internally and externally uses.

Es la ventana tecnológica que apoyará al funcionamiento del modelo aplicado a la UTEG.

Is the window technology that will support the operation of the model applied to the UTEG.

3. Interacción con el Entorno: Este modelo propuesto en este trabajo además de poseer un generador y procesador de información para promover la creación del conocimiento institucional, presenta una fuerte interacción con el entorno, donde agrupamos a la sociedad, empresas, instituciones educativas y nuestros graduados.

3. Interaction with the Environment: The model proposed in this paper as well as having a generator and processor of information to promote the creation of institutional knowledge, presents a strong interaction with the environment, where we group society, businesses, educational institutions and our graduates.

Este componente es muy importante ya que la UTEG no puede estar aislada del entorno para crear valor y ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Es necesario crear relación para conocer las necesidades y conocimientos relativos de nuestra sociedad, dirigir las estrategias hacia la creación de valor y la satisfacción de

This component is very important because UTEG can not be isolated from the environment to create value and sustainable competitive advantage over time. Relationship must be created to meet the needs and knowledge of our society, direct strategies to create value and satisfaction to

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los mismos para obtener y mantener fidelidad, esto a su vez fortalece la posición competitiva de la UTEG frente al sector educativo. Es importante que formen parte del flujo de información planteado donde puedan: Seleccionar/visualizar, analizar/examinar, sintetizar/condesar, valorar/ evaluar, colaborar/aportar e intercambiar para así crear bases de datos de conocimiento que posteriormente ayuden a formular respuestas para cubrir dichas necesidades.

obtain and maintain fidelity, this in turn strengthens the competitive position of the front UTEG the education sector. It is important that part of the proposed information flow where they can: Select / view, analyze / review, summarize / condense, assess / evaluate, collaborate / contribute and exchange in order to create knowledge databases which then help formulate responses to meet these needs.

Conocer además quiénes son nuestros clientes/ proveedores actuales o potenciales, cuáles son sus fortalezas y debilidades, para aprovechar un intercambio mayor de conocimiento con ellos. También es extremadamente necesario conocer todo lo que están haciendo sus competidores y cómo lo están haciendo, de manera de verificar cuáles ventajas competitivas podría desarrollar o potenciar la UTEG con respecto a ellos en el Sector Educativo.

Know who our customers/potential suppliers, what are its strengths and weaknesses, to take a greater exchange of knowledge with them. It is also extremely necessary to know r all that your competitors are doing and how they are doing, in order to verify which competitive advantages may develop or enhance UTEG about them in the education sector.

4. Factores Claves: Se ha establecido cuatro factores claves que son considerados satélites que rodean el modelo planteado y que favorecen administrar el conocimiento organizacional; Arhtur Andersen y APQC (Andersen, A. 1999) también lo tiene considerado en su modelo, estos son: • Cultura: Refleja cómo la organización enfoca y favorece el aprendizaje y la innovación incluyendo todas aquellas acciones que refuerzan el comportamiento abierto al cambio y al nuevo conocimiento. • Tecnología: Se analiza como la organización equipa a sus miembros para que se puedan comunicar fácilmente y con mayor rapidez. • Medición: Incluye la medición del capital intelectual y la forma en que se distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento que alimenta el crecimiento. • Procesos: Incluyen los pasos mediante los cuales la empresa identifica las brechas de conocimiento y ayuda a capturar, adoptar y transferir el conocimiento necesario para agregar valor al cliente y potenciar los resultados.

4. Key Factors: It has established four key factors that are considered satellites that surround the proposed model and favor manage organizational knowledge; Arthur Andersen and APQC (Andersen, A. 1999) also is considered as a model, these are: • Culture: It reflects how the organization focuses and promotes learning and innovation including all actions that reinforce the behavior change and open to new knowledge. • Technology: It analyzes how the organization equips its members to be able to communicate more quickly and easily. • Measurement: Includes the measurement of intellectual capital and how resources are allocated to increasing awareness that fuels growth. • Processes: Include the steps by which the firm identifies knowledge gaps and helps you capture, adopt and transfer the knowledge to add value to the customer and enhance the results.

En este punto se va a presentar la propuesta de definición de competencias, que se ha tomado como base de uno de los modelos estudiados y revisados anteriormente. Marcelo Saravia (Saravia, M. 2008) alinea las competencias estudiadas al entorno universitario donde involucra al docente y al estudiante dentro del perfil de investigador que debe contribuir con la institución y así mismo con la sociedad. A continuación las cuatro competencias claves del modelo propuesto:

At this point we will present the proposed definition of competence, which has been based on one of the models studied and reviewed previously. Marcelo Saravia (Saravia, M. 2008) studied the competencies aligned to the university environment, where involves both teacher and student within the profile of research that should contribute to the institution and also with society. Here are the four key competencies of the proposed model:

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1. Competencia Científica: Es la evidencia efectiva de los conocimientos propios de la formación disciplinar del docente a partir de su formación básica y de la experiencia acumulada durante su ejercicio profesional. Le permiten la comprensión, la interpretación y la actualización de los temas y problemas del área. Saravia, M. (2008, p. 150). Esta competencia posee 3 dimensiones:

1. Scientific competence: It is the factual evidence of the expertise of the teacher’s disciplinary training from basic training and experience gained during their professional practice. They allow the understanding, interpretation and updating of the issues and problems in the area. Saravia, M. (2008, p. 150 this competition has 3 dimensions:

• El saber del área de conocimiento. Hace referencia al background teórico que supone el dominio de la historia de la disciplina, sus principales líneas teóricas y su lugar en la ciencia y la cultura. • La investigación integrada como motor del aprendizaje. Se refiere al conocimiento y a la aplicación sistemática los criterios básicos del proceso de investigación como directriz para ampliar el conocimiento de la disciplina y de sus adelantos científicos. • Contribución a la generación y difusión de nuevo conocimiento científico. Implica la planificación y el desarrollo sostenido de actividades de investigación científica, con la intención de profundizar en su aprendizaje, enriquecer su formación y aportar al progreso de la ciencia según el campo correspondiente.

• Knowing the area of knowledge. Refers to the theoretical background which is the domain of history of the discipline; its main theoretical lines and their place in science and culture. • The integrated research and motor learning.It refers to knowledge and systematic application the basic criteria of the research process as a guideline to increase awareness of the discipline and its scientific advances. • Contribution to the generation and dissemination of new scientific knowledge. It involves planning and sustainable development of scientific research, with the intention to deepen their learning, enrich their education and contribute to the advancement of knowledge through the field.

Los indicadores propuestos por cada dimensión de la competencia científica son:

The proposed indicators for each dimension of scientific literacy are:

COMPETENCIA CIENTÍFICA Contribución a la generación y difusión de nuevo conocimiento cientifico

La investigación integrada como motor del aprendizaje

Elaborar proyectos de investigación basados en el rigor y sistematicidad de la metodología científica.

Reproduce los criterios convencionales de la investigación científica.

Promueve y participa en un equipo de colegas investigadores.

Organiza e identifica áreas temáticas para investigación y desarrollo.

Produce documentos orientados a la publicación.

Establece la relación entre la investigación y el proyecto investigativo de estudio

Se plantea un programa de difusión múltiple de la actividad investigadora.

Define los procedimientos para la elaboración de los proyectos.

Procura que sus actividades investigadoras se enmarquen en programas o proyectos a nivel de departamento o universidad.

Explica el proceso de desarrollo del proyecto y evalúa los resultados

Publica en revistas científicas nacionales y/ o internacionales.

Utiliza los resultados de toda la experiencia para la innovación y calidad.

Publica con editoriales nacionales y/o internacionales

Figura 1: Competencia Científica Tomado de “Calidad del Profesorado: Un Modelo de Competencias Académicas”- Saravia G., M. 2008

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2. Competencia Práctica._ Representa el conjunto de conocimientos y criterios procedimentales e instrumentales que permiten al profesorado desarrollar correctamente sus actividades académicas (docencia, investigación y servicios) basándose en acciones razonadas orientadas a dar vida a su producción profesional. (2008, p. 151) Esta competencia posee 2 dimensiones:

2. Competition Practice._ Represents the set of knowledge and procedural criteria and instruments that allow the teacher to properly develop their academic activities (teaching, research and services) based on reasoned actions aimed at giving life to his professional production. (2008, p.151) This competition has 2 dimensions:

• Vinculación del saber con la realidad. Exige el establecimiento de un puente didáctico mediante el cual se articule el conocimiento con su referente. Se explicitan las implicaciones pragmáticas, sociales y éticas de la disciplina, orientando y facilitando su asimilación efectiva en una audiencia concreta. • Dinamización de procesos interactivos de investigación. Supone responsabilizarse de la búsqueda, planificación y realización de actividades de asimilación y desarrollo del conocimiento, basándose en la investigación como mecanismo de aprendizaje permanente. • Los indicadores propuestos por cada dimensión de la competencia práctica son:

• Linking to know reality. Requires the establishment of a bridge by which educational knowledge is articulated with its referent. Social, pragmatic, and ethical implications of discipline are explicit, guiding and facilitating effective assimilation from a specific audience. • Revitalization of interactive processes of research. Assumes responsibility for the search, planning and implementation of development activities and assimilation of knowledge, basing on research as a mechanism for lifelong learning. • The proposed indicators for each dimension of practical competence are:

COMPETENCIA PRÁCTICA

Dinamización de procesos interactivos de invetigación

Vinculación del saber con la realidad

Contribuye al establecimiento de las directrices orientadoras de los procesos investigativos.

Explica con claridad la relación entre la teoría y el objeto de estudio de la disciplina.

Contribuye en la generación de las condiciones básicas para el buen desarrollo de las actividades.

Utiliza en sus presentaciones los recursos tecnológicos actuales.

Promueve la planificación compartida de los temas de investigación.

Genera espacios de reflexión y discusión compartida.

Potencia la funcionalidad de los grupos de investigación.

Se asegura de que la audiencia entiende sus presentaciones y explicaciones.

Comparte y asesora el desarrollo de las actividades investigativas.

Representa teóricamente situaciones concretas de la realidad (si el campo disciplinar lo permite).

Coordina y comparte la producción de documentos e informes

Produce materiales para facilitar el desarrollo del conocimiento.

Figura 2: Competencia Prática Tomado de “Calidad del Profesorado: Un Modelo de Competencias Académicas”- Saravia G., M. 2008

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3. Competencia Personal: Hace referencia a la posición subjetiva del profesorado respecto al saber, en cuanto que no se reconoce como poseedor de la verdad absoluta sobre ningún campo disciplinar. Por tanto, se desarrolla una superación permanente basándose en valores que le permitan el comportamiento ejemplar. (2008, p. 152) Esta competencia posee 2 dimensiones:

3. Personal Competence: Refers to the subjective position of teachers regarding the knowledge, as that is not recognized as having the absolute truth about any disciplinary field. Therefore, developing a permanent improvement based on values that allow the exemplary behavior. (2008, p.152) This competition has 2 dimensions:

• Aprendizaje permanente. Se define como la apertura mental hacia el conocimiento con la intención de lograr un crecimiento profesional evidente, aceptando la necesidad de reconfigurar permanentemente los esquemas previos de pensamiento y de buscar formas nuevas de desarrollo de la vida académica. • Desempeño profesional ético. Implica el correcto ejercicio profesional traducido en el compromiso con la verdad y con valores universales, tales como la honestidad, la transparencia, la res¬ponsabilidad, la confidencialidad o el compromiso con la profesión. Los indicadores propuestos por cada dimensión de la competencia personal son:

• Lifelong learning. It is defined as mind’s openness to knowledge with the intention of achieving a clear professional growth, accepting the need to reconfigure permanently previous patterns of thought and find new ways of development of academic life. • Ethical professional performance. Implies the proper practice resulted in the commitment to truth and universal values such as honesty, transparency, liability, confidentiality and commitment to the profession. The proposed indicators for each dimension of personal competence are:

COMPETENCIA PERSONAL

Desempeño profesional ético

Aprendizaje Permanente

Reporta el desarrollo de su trabajo en estricto apego a los hechos.

Define temas sujetos a actualización

Permite contrastar su desempeño profesional con opiniones de personas serias.

Establece un plan estratégico de exploración documental

Cumple con los acuerdos, horarios y productos esperados.

Analiza críticamente documentación científica.

Protege la información y documentación institucional.

Produce materiales que documentan su aprendizaje.

Evita la emisión o apoyo a comentarios improvisados.

Participa en eventos especializados en temas de interés .

Separa claramente la dimensión profesional de la dimensión personal.

Evalúa en profundidad su desempeño profesional.

.

.

Considera y valora los recursos disponibles. Medita siempre sobre las consecuencias de sus acciones. Interioriza los valores institucionales dentro de su marco de referencia. Sostiene y argumenta en todo momento los logros y aspiraciones de la universidad. Se compromete plenamente con los retos de la universidad.

Figura 3: Competencia Personal Tomado de “Calidad del Profesorado: Un Modelo de Competencias Académicas”- Saravia G., M. 2008

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4. Competencia Social: Representa las cualidades que permiten al ser humano establecer relaciones interpersonales socialmente adecuadas y técnicamente productivas con colegas, compañeros y estudiantes basándose en el reconocimiento y la valoración de todos los miembros de su comunidad de trabajo. (2008, p. 153) Esta competencia posee 3 dimensiones:

4. Social Competence: Represents the qualities that enable humans to socially appropriate interpersonal relationships with colleagues and technically productive, colleagues and students based on the recognition and appreciation of all members of their community work. (2008, p.153) This competition has 3 dimensions:

• Comprensión de otras personas. Se entiende como la demostración de receptividad del profesor hacia sus semejantes, considerando en ellos su potencial y experiencia en relación con su nivel de formación e identificando insumos útiles para su reflexión y desarrollo. • Promoción del aprendizaje compartido. Se entiende como la implicación personal y directa en la generación de oportunidades para el diálogo y la reflexión grupal impulsando la asimilación de nuevo conocimiento y generando procesos innovadores que mejoren el desarrollo del trabajo académico. • Liderazgo para desarrollar investigación con los estudiantes. Se manifiesta en la visualización y convicción de la potencialidad formadora del proyecto de investigación (o estrategias similares), cuya comunicación motive a los estudiantes desde la planificación hasta la evaluación del proceso.

• Understanding of other people. It is understood as the demonstration of responsiveness to his fellow professor, considering them their potential and experience in relation to their level of training and identifying useful input for reflection and development. • Promoting shared learning. It is in tended as direct personal involvement in creating opportunities for dialogue and reflection group promoting the assimilation of new knowledge and creating innovative processes to improve the development of academic work. • Leadership to develop research with students. It appears in the display and conviction of the potential forming of the research project (or similar strategies strategy), the disclosure of which encourages students from planning to evaluation of the process.

Los indicadores propuestos por cada dimensión de la competencia social son:

The proposed indicators for each dimension of social competence are:

COMPETENCIA SOCIAL

Comprensión de Otras personas

Pide opiniones, criterios y propuestas a aquellos con quienes trabaja. Integra en su trabajo los aportes e ideas de otras personas. Busca el consejo y asesoramiento de colegas con mayor experiencia. Modifica y adecua sus ideas a favor del desarrollo grupal. Adecua su discurso de acuerdo con el tipo de audiencia.

Promoción del aprendizaje compartido

Liderazgo para desarrollar investigación con los estudiantes

Participa en la gestión de cursos, congresos, seminarios.

Explica claramente la misión y visión de los proyectos.

Promueve y participa en grupos de estudio sobre temas académicos.

Estimula la reflexión con los estudiantes sobre temas de investigación.

Establece redes virtuales para el intercambio de documentación.

Indaga sobre intereses de los estudiantes.

Gestiona su participación en grupos académicos interinstitucionales

Atiende las necesidades emergentes durante el desarrollo del PIE.

Participa en grupos multidisciplinarios de interconsulta experta.

Promueve la evaluación y mejora permanente del proceso. Genera oportunidades para el intercambio de experiencias entre los estudiantes.

Figura 4: Competencia Social Tomado de “Calidad del Profesorado: Un Modelo de Competencias Académicas”- Saravia G., M. 2008

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Conclusiones

• En un mundo donde la globalización avanza de forma acelerada, se hace crítica la necesidad de generar, preservar y administrar el conocimiento; por tal motivo es importante dar paso a mejores iniciativas económicas, sociales políticas y culturales que, al tiempo que preservan nuestra cultura, estilos y valores, permitan aprovechar las oportunidades actuales y futuras. En este sentido, podemos decir que buena parte de los problemas que enfrentan las universidades ecuatorianas hoy, se originan en el desconocimiento sobre uso del conocimiento. • Por otra parte, no se ha logrado desarrollar efectivas estrategias administrativas y académicas, que permitan potenciar nuestra formación y capacidad de pensar y hacer las cosas bien. Lo cual nos permite hacer la reflexión que la tecnología no es la estrategia que todos anhelamos, sino es el soporte para la estrategia crucial que llevará a gestionar el conocimiento, y por consiguiente, tendrá una ventaja crucial en la cada vez mayor competencia del talento global. • El modelo diseñado y propuesto posee una fuerte orientación en compartir información tanto interna como externamente, es decir crear estrechas relaciones con organizaciones que formen parte del ciclo constante de intercambio de conocimiento; es ahí la importancia de las redes de investigación garantizar que el conocimiento, los datos y la experiencia de los investigadores queden disponibles a través de los productos tangibles para compartirlos entre las universidades, los investigadores y los colaboradores (Empresas, Organizaciones, etc.). Es decir, convertir el conocimiento intelectual de los investigadores de las universidades en un valor perdurable. • Así mismo el modelo involucra a las Tecnologías de Información que se presentan como una herramienta útil y necesaria para facilitar la comunicación y las relaciones entre ellas. Por tal motivo el modelo nos permite afirmar que las Gestión del Conocimiento no es un problema desde el punto de vista Tecnológico, sino mayormente un problema Organizacional. Es por esto que es acertado afirmar que las universidades que logren alinear sus procesos a la Gestión del conocimiento serán aquellas que entiendan que se trata tanto de administrar y coordinar personas, y simplemente la tecnología es un puente para el flujo natural del conocimiento dentro de la organización. • Existe un punto muy importante que las universidades olvidan en el momento de implementar

Conclusions

• In a world where globalization is progressing rapidly, it is critical the need to generate, preserve and manage knowledge, for this reason it is important to make way for better economic initiatives, social and cultural policies, while preserving our culture, styles and values, to take advantage of future opportunities. In this sense we can say that much of the problems facing the Ecuadorian universities today, stem from the lack of use of knowledge. • On the other hand, has developed no effective administrative and academic strategies that can test our training and ability to think and do things right. This allows us to reflect that technology is not the strategy that we all aspire, but support is crucial for the strategy that will manage knowledge, and therefore have a crucial advantage in the growing competition for global talent. • The proposed model designed and has a strong focus on sharing information both internally and externally, it creates close relationships with organizations that are part of the constant cycle of exchange of knowledge, that’s the importance of research networks to ensure that knowledge, data and experience of researchers are available through tangible products to be shared between universities, researchers and collaborators (Businesses, Organizations, etc..).That is, converting intellectual knowledge of researchers from universities in lasting value. • Likewise, the model involves Information Technology presented as a useful and necessary to facilitate communication and relationship among them ones. For this reason, the model allows us to assert that knowledge management is not a problem from the technological point of view, but mainly an organizational problem. This is why it is said that certain universities align their processes to achieve knowledge management will be those who understand that it is managing and coordinating both people and technology is simply a bridge to the natural flow of knowledge within the organization. • There is a very important point that universities forget when implementing a

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un Sistema de Gestión de Conocimiento, es si las personas están listas para generar conocimiento o poseen las cualidades adecuadas de investigadores. Por tal motivo el modelo propuesto incluye como corazón las competencias investigativas que serán de gran aporte para formar “soldados investigadores” quienes harán funcionar el motor generador del conocimiento.

Knowledge Management System, is whether people are ready to generate knowledge or possess the right qualities of researchers. Therefore the proposed model includes as heart investigative skills to be a great contribution to make “soldiers researchers” who will run the engine generator of knowledge.

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Revista Ciencia y Tecnología Nº 3, Abril - Septiembre 2012


Programa Curricular: Proyecto como eje de formación para el desarrollo de las competencias investigativas en los programas nacionales de formación venezolanos Curricular Program: Project as an axis in formation for the development of investigative competencies in national programs of Venezuela Dr. C. Alfredo González Morales Docente Investigador Universidad Central “Marta Abreu”, Cuba alfredog@uclv.edu.cu

Lic. Yuvis Talys de González Docente Investigador IUTOMS. Caracas, Venezuela yuvisdegonzalez@yahoo.com

Resumen

En el presente artículo se propone el Programa curricular Proyecto como eje de formación para desarrollar las competencias investigativas en los Programas Nacionales de Formación venezolanos. Se conciben a las competencias investigativas como aquellas que se demuestran en el desempeño investigativo del estudiante integrando conocimientos, habilidades, valores y actitudes. Se realiza la propuesta de las competencias que se deben desarrollar, así como la concepción y las orientaciones metodológicas del Programa para desarrollarlas. Palabras claves: Programa curricular proyecto; eje de formación; competencia investigativa; PNF

Abstract

This article proposes the curriculum project as the focus of training to develop investigative skills in the Venezuelan national training programs. It is conceived as those investigative skills that are demonstrated in the student’s research performance integrating knowledge, skills, values and attitudes. The proposal is made of skills to be developed, as well as the design and methodological guidelines for their development program. Keywords: Curriculum project, axis formation, competition research, NTP

Revista Ciencia y Tecnología Fecha recibido: 26/10/2011• Fecha Aprobado: 20/02/2012 Nº 3, Abril - Septiembre 2012, pp. 95 - 114 ISSN 1390-6321

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Introducción

Introduction

Los modelos formativos que se promueven actualmente en las universidades deben dirigirse a lograr una mayor pertinencia social. Sin embargo, ello no sería posible analizarlo separado de la construcción de una sociedad más justa basada en el conocimiento y la búsqueda de la identidad e integración latinoamericana, todo lo cual ha sido afectado por los modelos de formación tradicionales, obviando que constituye un requerimiento para el desarrollo perspectivo de la región.

The training models currently being promoted in universities should be addressed to achieve greater social relevance. However, this would not be possible to analyze separately the construction of a more just society based on knowledge and the search for identity and Latin American integration, all of which have been affected by traditional training models, ignoring the fact that is a requirement for the prospective development of the region.

La educación universitaria venezolana no ha estado ajena a estas realidades y se trabaja por el perfeccionamiento del subsistema, para responder a los retos actuales que demandan las transformaciones sociales que se llevan a cabo en el país y a los del mundo contemporáneo, como lo orientan los organismos internacionales encargados de trazar las macro políticas de educación universitaria.

Venezuelan university education has not been immune to these realities and work for the improvement of the subsystem to respond to current challenges demanded social transformations that take place in the country and the world today, as organizations oriented responsible for drawing international macro policies of education.

Lo anterior ha conducido a la creación de nuevas instituciones de educación universitaria en el contexto venezolano, a la transformación estructural de institutos de educación superior en universidades, a cambios en las políticas educativas y a innovaciones curriculares, entre otras estrategias, manifiestas esencialmente en las dos misiones relacionadas con la educación superior en el país: Misión Sucre y Misión Alma Mater y PNF.

This has led to the creation of new institutions of higher education in the Venezuelan context, the structural transformation of institutions of higher education in universities, changes in educational policies and curriculum innovations, among other strategies, primarily manifest in the two missions related to higher education in the country: Mission Sucre and Mission Alma Mater and NTP.

El modelo educativo de los Programas Nacional de Formación (PNF) de educación universitaria en Venezuela expresa, como aspiración en su proceso formativo, la formación de un profesional que muestre una visión integral y, lógicamente dentro de esta integralidad, que posea competencias investigativas. En la época de la información y el conocimiento, la formación profesional requiere de potenciar el componente investigativo y la misma universidad ser cada vez una institución que aporte al desarrollo a través de resultados científicos.

The educational model of National Training Programmes (NTP) of university education in Venezuela expressed as an aspiration in their education, professional training that shows a comprehensive and logically in this comprehensive, that has investigative powers. At the age of information and knowledge, professional training required to enhance the research component and the university become increasingly an institution that contributes to development through scientific results.

Sin embargo, las formas tradicionales de enfocar la investigación no han sido las más apropiadas, al menos en los institutos universitarios; generalmente se ha reducido a incorporar programas de metodología que ofrecen contenidos teóricos con pobre o nula relación con la práctica investigativa. Regularmente estos contenidos deben ser memorizados y no se retoman de manera sistemática por los estudiantes en su labor investigativa.

However, traditional forms of research focus have been the most appropriate, at least in the colleges, generally has been reduced to incorporate programs that provide theoretical content methodology with poor or no relation to the research practice.Regularly this content must be memorized and not taken up systematically by students earlier in their research work.

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En consecuencia se impone concebir la investigación de manera diferente, que se convierta en un eje articulador de todo el proceso de formación, en vínculo con las necesidades de la comunidad y que forme al estudiante en competencias investigativas que le permitan transferir lo aprendido a otros contextos.

Thus the research design is imposed differently, to become a linchpin of the entire training process, in connection with the needs of the community and forming the student in investigative skills that enable transfer the learning to other contexts.

Las nuevas universidades venezolana han diseñado un programa curricular proyecto como eje de formación que ayude a superar las limitaciones descritas, por lo que la concepción de la investigación científica debe estar acorde con las exigencias de un profesional integralmente formado y preparado para las transformaciones que demanda el Proyecto Bolivariano.

The new Venezuelan universities have designed a curriculum project as the focus of training to help overcome the limitations described, so that the conception of scientific research must be consistent with the requirements of a professional fully trained and prepared for the changes demanded by the Bolivarian project.

Este artículo tiene como objetivo presentar el programa curricular proyecto como eje de formación para desarrollar las competencias investigativas en los PNF.

This article aims to present the curric u l u m p ro j e c t a s t h e f o c u s o f t r a i n i n g to develop investigative skills in the NTP.

Desde esta posición, la investigación se convierte en eje articulador del proceso formativo. Solo enfocada desde esta perspectiva se logrará desarrollar competencias investigativas en los futuros profesionales.

From this position, the research becomes central axis of the training process. Only approaching from this perspective will be achieved in developing research competencies of future professionals.

La nueva universidad venezolana y los Programas de Formación En el contexto venezolano las transformaciones en la educación superior en busca de una mayor pertinencia social se ha manifestado mediante la creación de nuevas instituciones universitarias, la transformación estructural de institutos de educación superior en universidades, cambios en las políticas educativas e innovaciones curriculares, entre otras. Todo esto se inscribe esencialmente en dos misiones relacionadas con la educación superior venezolana: la Misión Sucre y la Misión Alma Mater.

The new university in Venezuela and Training Programs I n t h e Ve n e z u e l a n c o n t e x t t r a n s f o r mations in higher education in search of greater social relevance is manif e s t e d t h ro u g h t h e c re a t i o n o f n e w u n i v e r s i t i e s , t h e s t ru c t u r a l t r a n s f o rm a t i o n o f i n s t i t u t i o n s o f. T h i s e s s e n tially falls into two related missions Ve n e z u e l a n h i g h e r e d u c a t i o n : T h e Sucre Mission and Alma Mater Mission.

La Misión Sucre, tiene por objeto potenciar la sinergia institucional y la participación comunitaria, para garantizar el acceso a la educación universitaria a todos los bachilleres sin cupo y transformar su condición de excluidos del subsistema de educación superior.

Sucre Mission aims to strengthen the institutional synergy and community participation, to ensure access to university education to all high school graduates without quotas and transform their condition excluded from higher education subsystem.

En esta Misión se conjuga una visión de justicia social, con el carácter estratégico de la educación superior para el desarrollo humano integral sustentable, la soberanía nacional y la construcción de una sociedad democrática y participativa, para lo cual es indispensable garantizar la participación de toda la sociedad en la generación, transformación, difusión y aprovechamiento creativo de los saberes y haceres.

This mission combines a vision of social justice, with the strategic nature of higher education for sustainable human development, national sovereignty and building a democratic and participatory, which is essential to ensure the participation of all society in the generation, processing, dissemination and creative use of knowledge and practice.

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Desde 1999, el Gobierno Bolivariano ha dedicado esfuerzos a fortalecer todo el sistema educativo venezolano y hacer realidad el ejercicio de la educación como derecho humano, para lo cual ha sido indispensable rescatar la iniciativa del Estado como garante de oportunidades educativas de calidad para todos, tal y como lo señala el artículo 102 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que refiere:

Since 1999, the Bolivarian government has made efforts to strengthen the entire Venezuelan educational system and realize the pursuit of education as a human right for which it has been necessary to rescue the initiative of the State as guarantor of quality educational opportunities for all, such and as stated in article 102 of Constitution of the Bolivarian Republic of Venezuela, which involves:

“La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está fundamentada al respeto y a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consiente y solidaria en los procesos de transformación social, consustanciados con los valores de identidad nacional y con una visión latinoamericana y universal. El estado, con la participación de la familia y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana, de acuerdos con los principios contenidos en esta constitución y en la ley”.

“Education is a human right and a fundamental social duty, is democratic, free and compulsory. The State assumes responsibility as an irrevocable function of most interest at all levels and modalities, and as an instrument of scientific, humanistic and technological service to the society. Education is a public service and is based on respect and all currents of thought in order to develop the creative potential of every human being and the full exercise of his personality in a democratic society in the assessment work ethic and the active, conscious and joint participation in the processes of social transformation imbued with the values of national identity and a Latin American and universal vision. The state, with the participation of the family and society, promote the process of civic education, agreement with the principles contained in this constitution and the law. “

Con respecto al acceso a la educación universitaria, el Gobierno Nacional ha logrado la expansión de la matrícula de los Institutos y Colegios Universitarios y en buena parte de las Universidades Nacionales Experimentales, en una labor conjunta con las autoridades y las comunidades de estas instituciones. Además, desde 1999 se han creado cinco nuevas universidades, por todo el país, igualmente se ha creado 4 nuevos Institutos Universitarios de Tecnología.

With regard to access to university education, the Government has succeeded in increasing enrollment of university colleges and institutes and in much of Experimental national universities in a joint effort with the authorities and communities in these institutions. In addition, since 1999 have created five new universities across the country, also has created 4 new University Institutes of Technology.

Estas instituciones son nuevas oportunidades de estudio para el gran número de bachilleres que egresan de la educación media, y además responden a la necesidad de transformar el sistema de educación universitaria, en términos de cobertura geográfica, en función de la construcción del Equilibrio Territorial diseñado en los lineamientos del Plan Económico y Social de Desarrollo 2001-2007.

These institutions are new opportunities to study for the large number of high school graduates who graduate from secondary education, and also meet the need to transform the higher education system in terms of geographical coverage, depending on the construction of designed Territorial Balance the guidelines of the Economic and Social Plan of Development 2001-2007.

Estos ejemplos son una muestra de la decisión y de la acción estratégica del Estado para cancelar y superar la deuda social y garantizar el acceso a

These examples are a sample of the decision and the strategic state action to cancel and overcome the social debt and guarantee access to

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la educación universitaria de todas y todos. Sin embargo, este esfuerzo resulta aún insuficiente, toda vez que la deuda social acumulada es de enormes proporciones.

college education for ever yone. However, this effort is still inadequate, since the accumulated social debt is daunting.

En la actualidad se busca la transformación de la educación universitaria desde la misma esencia del modelo educativo a asumir, es así como surge La Misión Alma Mater, con el propósito de impulsar una estrategia integradora en función del fortalecimiento de la educación universitaria, impulsando el poder popular y la construcción de una sociedad socialista, garantizando la participación de todos y todas a una educación universitaria de calidad, acorde con las exigencias actuales de la educación superior contemporánea y con las demandas que la sociedad plantea de acuerdo al modelo del nuevo ciudadano que desea formar, de ahí que se conciban las transformaciones desde un modelo educativo que tiene en su centro el proyecto socio-comunitario como eje de integración de la formación a garantizar, en estrecho vínculo con la comunidad.

At present, for the transformation of higher education from the very essence of the educational model to assume arises is how Mission Alma Mater, with the aim of promoting an inclusive approach based on the strengthening of university education, boosting the power people and building a socialist society, ensuring the participation of all people to a quality university education, according to the current demands of contemporary higher education and the demands posed by society according to the model of the new citizen who wishes form, hence the changes are designed from an educational model that has at its core the project social and community integration as the focus of training to ensure, in close link with the community.

La Misión Alma Mater transformará progresivamente 29 instituto Universitarios de Tecnologías (IUT) y Colegios Universitarios (CU) oficiales en Universidades Politécnicas, ampliando la oferta académica y elevando el nivel de titulación de los egresados. Las Instituciones transformadas formarán también ingenieros y licenciados y brindarán asistencia a la producción socialistas en sus áreas de influencia, a su vez la Comisión Académica viene trabajando con las comunidades universitarias, en el diseño de los programas de formación de pre y postgrado, según las necesidades de la población y los planes de desarrollo nacional y regional.

The Mission Alma Mater progressively transform 29 University Institute of Technology (IUT) and Colleges (UC) officers in universities of technology, expanding academic offerings and raising the level of qualification of graduates. Transformed institutions and licensed engineers also form and provide assistance to the socialist production in their areas of influence, turn the Academic Committee has been working with the university community, in designing programs and postgraduate training as required population and national development plans and regional levels.

Estas aspiraciones se concretan en el Programa Nacional de Formación (PNF 2008) que tiene como propósito constituir redes de conocimiento y aprendizaje para la generación, transformación y apropiación social del conocimiento en las respectivas áreas, al servicio de la Nación y, en particular, promover activamente la articulación y cooperación solidaria entre las instituciones de educación superior; la vinculación de la educación universitaria con los organismos del Estado, empresas y organizaciones sociales, en función de la pertinencia de la formación y la creación intelectual; la movilidad nacional de estudiantes, profesores y profesoras; la producción, distribución y uso compartido de recursos educativos; así como la formación avanzada de profesores, profesoras y otros profesionales.

These aspirations are realized in the National Training Program (NTP 2008) which aims to provide knowledge and learning networks for the generation, transformation and social appropriation of knowledge in their respective areas, to serve the nation and in particular, promote articulation and active partnership between institutions of higher education, linking college with state agencies, businesses and social organizations, depending on the relevance of the training and intellectual creation, the national mobility of students, teachers and teachers, the production, distribution and sharing of educational resources as well as the advanced training of teachers, teachers and other professionals.

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El modelo educativo de los Programas Nacional de Formación (PNF) de Educación universitaria en Venezuela, expresan como aspiración en su proceso formativo, la formación de un profesional que muestre una visión integral, que posea competencias profesionales. Debe ser un profesional con actitud responsable, honesto, con sentido humanístico y ético para la conservación del patrimonio cultural y ecológico del medio, teniendo una perspectiva geopolítica actualizada del país y del mundo para encarar las soluciones a los problemas que demande la sociedad, consciente del uso racional de los recursos energéticos, materiales, financieros, sensibilizado en el valor del talento humano y consciente de su responsabilidad social; formado para ejecutar las funciones de planeación, y participar en la organización, ejecución y control de los sistemas productivos en el sector industrial, comercial, público y comunitario, demostrando habilidades organizativas, analíticas y de comunicación en el manejo de técnicas aplicada al mantenimiento.

The educational model of National Training Programmes (NTP) of University education in Venezuela, expressed as an aspiration in their education, professional training that shows a comprehensive, possessing professional skills. Must be a professional responsible attitude, honest, ethical and humanistic sense for the conservation of cultural and ecological heritage of the medium taking a geopolitical perspective date country and the world to address the solutions to the problems that society demands, aware of rational use of energy resources, material, financial, sensitive to the value of human talent and conscious of their social responsibility formed to perform the functions of planning, and participate in the organization, execution and control of production systems in industry , commercial, public and community, demonstrating organizational skills, analytical and communication skills in handling applied to maintenance.

Este ideal en las aspiraciones a alcanzar en la formación del profesional de los PNF se corresponden con las exigencias de la educación superior declaradas en la Conferencia Mundial de Educación Superior (1998) en la que se precisaron como esenciales: la formación de profesionales altamente calificados; la construcción de espacios abiertos para el aprendizaje permanente; la investigación científica; la necesidad de comprender, interpretar, preservar, reforzar, fomentar y difundir las culturas nacionales, regionales, internacionales e históricas en un contexto de pluralismo y diversidad cultural; la protección de los valores de la sociedad y el desarrollo y mejora de todos los nivel educacionales.

This ideal aspirations to achieve in the professional training of NFP correspond to the demands of higher education declared at the World Conference on Higher Education (1998) in which were specified as essential: the training of highly qualified professionals; construction of open space for lifelong learning, scientific research, the need to understand, interpret, preserve, enhance, promote and disseminate national, regional, international and historical context of pluralism and cultural diversity, protection of values of society and the development and improvement of all educational levels.

De todo el análisis que anteriormente se ha realizado, se evidencia como regularidad, la urgencia de ubicar en el centro de la formación del profesional, la investigación científica, pues sin ella no se puede concebir una universidad proactiva, transformadora de la realidad. La investigación científica constituye una vía para desarrollar el proceso de formación de los futuros profesionales.

O f a l l t h e a b o v e a n a l y s i s h a s b e e n p e rf o rm e d , a s e v i d e n c e d re g u l a r l y, t h e u rg e n c y t o l o c a t e i n t h e c e n t e r o f p ro f e s s i o n a l t r a i n i n g , s c i e n t i f i c re s e a rc h , without which one can not conceive a u n i v e r s i t y p ro a c t i v e l y t r a n s f o rm re a l i t y. S c i e n t i f i c re s e a rc h i s a w a y t o d e v e l o p t h e f o rm a t i o n o f f u t u re p ro f e s sionals.

Según la UNESCO (1998) en la época del conocimiento no se concibe a un profesional sin competencias investigativas, que le permitan buscar alternativas de solución a los problemas, desde fundamentos científicos para la transformación de la realidad en la que se desenvuelve.

According to UNESCO (1998) in the age of knowledge can not be conceived without a professional investigative powers, enabling it to find alternative solutions to problems, from scientific foundations for the transformation of reality in which it operates.

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Desde esta posición, la investigación se convierte en eje articulador del proceso formativo. Solo enfocada desde esta perspectiva se logrará desarrollar competencias investigativas en los futuros profesionales. Lo anterior exige ante todo un análisis en torno a los fundamentos teóricos, en que se sustenta un proceso formativo basado en el currículo por competencias profesionales, como premisa para abordar su tratamiento didáctico en correspondencia con los objetivos de la presente investigación.

From this position, the research becomes central axis of the training process. Only approached from this perspective will be achieved in developing research competencies of future professionals. This requires above all an analysis on the theoretical foundations that underpin a learning process based on the curriculum for professional skills as a prerequisite for addressing its didactic treatment in line with the objectives of this research.

El desarrollo de las competencias investigativas: una exigencia de los Programas Nacionales de Formación. La UNESCO (1998) identifica, en términos generales, tres fases en la enseñanza técnica y profesional. La primera fase corresponde a la iniciación técnica y profesional en la formación general; la segunda corresponde a la enseñanza técnica y profesional como preparación al ejercicio de una profesión, ésta puede ser a nivel de secundaria y a nivel de la educación superior; y en tercer lugar, la enseñanza técnica y profesional como formación continua.

The investigative skills development: a requirement of the National Training Programs. UNESCO (1998) identifies in general terms, three stages in the technical and vocational education.The first phase covers the technical and vocational training in general, the second is the technical and vocational education as preparation for a profession, this may be at the level of secondary and higher education level, and thirdly the technical, vocational education and training.

En las dos últimas fases de la formación técnica y profesional juegan un papel decisivo la formación de competencias investigativas.

In the last two phases of technical and vocational training are instrumental investigative skills training.

En tal sentido se propone una nueva forma de concebir la formación en los Institutos tecnológicos y Colegios Universitario y en particular en la formación investigativa. Se hace necesario reenfocar la función de la metodología de la investigación en la formación de profesionales, en que ella siente las bases en el desarrollo de competencias investigativas, las cuales se continuarán desarrollando en el proceso de formación investigación que el estudiante debe seguir en el PNF en función del eje de formación de trabajo productivo o eje proyecto.

As such it proposes a new conception of training in technological institutes and University Colleges, and particularly in research training. It is necessary to refocus the role of research methodology in the training of professionals, she lay the groundwork in the development of investigative skills, which will continue to develop in the process of research training that the student must remain in the PNF axis depending on the training of productive work or shaft project.

Esto lleva a la reflexión de que las formas tradicionales de enfocar la investigación no han sido la más apropiada, pues esta se ha reducido a incorporar programas de metodología que ofrecen contenidos teóricos con pobre o nula relación con la práctica investigativa; estos contenidos, por lo regular, deben ser memorizados y no se retoman de manera sistemática por los estudiantes en su labor investigativa.

This leads to the reflection that traditional forms of research focus have been the most appropriate, as this has been reduced to incorporate programs that provide theoretical content methodology with poor or no relation to research practice; this content, so regular, must be memorized and not taken up systematically by students in their research work.

Los PNF, se inclinan hacia la búsqueda de un nuevo diseño curricular que ayude a superar las limitaciones descritas, por lo que la concepción

The NTP, are inclined towards finding a new curriculum to help overcome the limitations described, so that the conception

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de la investigación científica debe estar acorde con las exigencias de un profesional integralmente formado y preparado para las transformaciones que demanda el Proyecto Bolivariano.

of scientific research must be consistent with the requirements of a professional fully trained and prepared for the changes required by the Project Bolivar.

La evaluación del desempeño profesional permite determinar las necesidades individuales de cada trabajador, así como identificar necesidades grupales. Es por lo que se impone una nueva forma de concebir la formación investigativa en los Institutos Tecnológicos y Colegios Universitarios de Venezuela.

The performance appraisal to determine the individual needs of each worker, and to identify group needs.It is, imposing a new way of thinking about research training in Technical Institutes and Colleges of Venezuela.

La formación investigativa se desarrolla en función de solucionar problemas profesionales concretos, tomados de la institución educativa en que se desempeñan los estudiantes, lo cual integra cada vez más al componente laboral y el investigativo.

The research training is developed ba sed on specific professional problem solving, taken from the school where students are doing, which is increasingly integrating the work and the research component.

Las competencias investigativas pretenden generar una actitud reflexiva que promueva el espíritu investigativo, a través de la formulación de preguntas, la identificación de problemas, la búsqueda e indagación rigurosa y la motivación hacia el conocimiento nuevo. Las competencias investigativas se demuestran en el desempeño investigativo del estudiante e integran conocimientos, habilidades, valores y actitudes.

The investigative powers intended to c r e a t e a r e f l e c t i v e a t t i t u d e t o p ro m o t e t h e r e s e a r c h s p i r i t , t h ro u g h q u e s t i o n i n g , i d e n t i f y i n g p ro b l e m s , f i n d i n g a n d i n v e s t i g a t i n g r i g o ro u s a n d m o tivation to new knowledge. The investigative powers are shown in the student’s research performance and integrateknowledge, skills, values and attitudes.

No puede ignorarse, al mismo tiempo, que las competencias investigativas se desarrollan durante toda la vida profesional de los sujetos y que si bien es cierto que en la etapa de estudios de pregrado constituyen una etapa medular como parte de su formación profesional, ellas continúan enriqueciéndose y ampliándose a lo largo de todo el ejercicio profesional.

Can not be ignored, while the investigative skills are developed throughout the professional life of the subject and if it is true that at the stage of undergraduate studies are a core stage as part of their training, they continue to enrich and expanded throughout the entire practice.

Para arribar a una propuesta de competencias investigativas se analizaron las propuestas realizadas por diferentes autores Cuesta 2005, Rodríguez, et.al 2005 Tobón 2006) y las exigencias de los PNF.

To arrive at a proposed investigative powers analyzed the proposals made by different authors (Borrero, 2000; Pla, 2002, Castellanos, 2005; Tobon 2010) and the requirements of NTP.

Finalmente se proponen las siguientes competencias investigativas con sus respectivos indicadores, las cuales fueron sometidas a una valoración por criterios de expertos. Estas competencias son las que se desarrollarán en el programa curricular Proyecto:

Finally, we propose the following inves tigative skills with their respective indicators, which were submitted to a re view by expert judgment. These powers are to be developed in the curriculum Project:

1. Exploración de la realidad a investigar. Indicadores: • Delimitación de las carencias en la realidad factor perceptible.

1. Exploration of reality to investigate. Indicators: • Delimitation of the lacks in reality perceptible factor.

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• Sintetizar cómo ha sido abordado el problema en la bibliografía. • Precisión de la situación problémicas. • Establecer acciones con los miembros de la comunidad implicados en el problema científico

• Synthesize how the problem has been addressed in the literature. • Accuracy problémicas situation. • Establish actions with community members involved in scientific problem

2. Diseñar teóricamente la investigación. Indicadores: • Identificación y explicación del problema científico • Precisión del objeto y campo de estudio • Formulación de los objetivos. • Formulación de hipótesis o preguntas científicas • Planificar el sistema de tareas investigativas que permitan conducir adecuadamente la investigación y determinar los plazos para su cumplimiento. • Precisión del paradigma y enfoque metodológico a asumir.

2. Design theory research. Indicators: • Identification and explanation of the scientific problem • Accuracy of the object and field of study • Formulation of objectives. • Formulation of hypotheses or scientific questions • Planning system likely to lead research tasks properly research and determine the deadlines for compliance. • Accuracy paradigm and methodological approach to take.

3. Análisis crítico de los antecedentes teóricometodológicos presentes en la literatura científica vinculada al objeto de estudio, para la elaboración del marco teórico referencial de la investigación. Indicadores: • Determinación, selección y elaboración de los métodos, técnicas e instrumentos de investigación. • Determinación de la población y la muestra • Determinar los recursos materiales y humanos necesarios para la obtención y la obtención de los resultados. • Búsqueda de la información textualizada sobre el tema objeto de estudio por diferentes vías. • Elaboración de fichas de contenidos y bibliográficas • Procesamiento de la información de las diferentes fuentes con salida profesional vinculada al objeto de estudio. • Valoración de las diferentes posiciones y enfoques en torno al estudio del objeto. • Asumir posiciones teóricas. • Utilizar los diferentes métodos del nivel teórico a utilizar.

3. Critical analysis of theoretical and methodological background present in the scientific literature related to the subject of study for developing the theoretical framework of the investigation. Indicators: • Identification, selection and processing methods, techniques and research tools. • Determination of the population and sample • Identify human and material resources necessary to obtain and obtaining results. • Textualized information search on the subject under study in different ways. • Development of content and bibliographic records • Processing of information from different sources with career related to the subject matter. • Evaluation of different positions and approaches to the study of the object. • Assuming theoretical positions. • Using different theoretical methods used.

4. Diagnosticar el estado actual del problema a investigar. Indicadores: • Diseñar la concepción diagnóstica del estudio • Caracterizar la muestra investigativa. • Seleccionar los métodos de investigación en correspondencia con el diseño teórico plan-

4. Diagnose the current state of the research problem. Indicators: • Designing the design diagnostic study • To characterize the research shows. • Select research methods in correspondence with the theoretical design proposed

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• • • •

teado y teniendo en cuenta el carácter social de la investigación que se realiza. Elaborar los diferentes instrumentos para el diagnóstico. Aplicar los instrumentos Procesar la información. Determinar las necesidades que demanda el objeto para su transformación.

• • • •

and taking into account the social character of the research being done. Develop the various instruments for diagnosis. Apply the tools Process information. Determine the needs demanded by the object for processing.

5. Elaborar propuestas de solución a las necesidades identificadas. Indicadores: • Fundamentar la propuesta de solución • Diseñar la propuesta • Evaluar su efectividad.

5.Develop proposed solutions to identified needs. Indicators: • Support the proposed solution • Design the proposal • Evaluate their effectiveness.

6- Elaborar conclusiones del estudio. Indicadores: • Correspondencia con los objetivos específicos • Expresar sintéticamente

6-Develop conclusions of the study. Indicators: • Correspondence with the specific objectives • Express synthetically

7- Recomendar en función de los hallazgos a los que se ha arribado. Indicadores: • Formular concretamente • Atender tanto a las carencias científica como a la generalización y divulgación de los resultados

7-Share based on the findings to have been reached. Indicators: • Ask specifically • Serving both as a scientific deficiencies and widespread dissemination of results

8- Comunicar los resultados científicos. Indicadores: • Elaborar informes precisos que permitan divulgar los resultados de la investigación. • Introducción y generalización de los resultados científicos. • Verificar, comparar y actualizar los resultados • Comunicar con coherencia y lógica los resultados alcanzados.

8-Communicate scientific results. Indicators: • Prepare accurate reports that allow disseminating research results. • Introduction and generalization of scientific results. • Check, compare and update the results • Communicate consistently and logically the results achieved.

9. Trabajo en equipos Indicadores • Concebir la tarea de investigación como parte de un proyecto. • Planificar el proceso investigativo de la tarea en correspondencia con el proyecto • Negociar la tarea investigativa con la comunidad • Valorar en el colectivo la concepción y resultados investigativos alcanzados • Considerar las valoraciones colectivas en el mejoramiento del proyecto investigativo

9. Teamwork Indicators • Designing research task as part of a project. • Planning the research process of the task corresponding to the project • Negotiate investigative work with the community • Rate in the collective research design and results achieved • Consider the collective evaluations in improving the research project

La fundamentación y descripción del Programa curricular proyecto como eje de formación.

The rationale and description of project and program curriculum axis formation.

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El Programa se fundamenta en los postulados que sirven de base al PNF de Ingeniería Mantenimiento. Dentro de los cuales se encuentran: la escuela histórica cultural de Vigostky, el trabajo colaborativo de los estudiantes, el vinculo de los contenidos con la realidad, el carácter sistémico de las actividades que se realizan, la transversalidad, la interdisciplinariedad, y la integralidad.

The program is based on the principles underlying the NTP Maintenance Engineering. Among them are: the Vygotsky’s cultural historical school, the collaborative work of students, link the content with reality, the systemic nature of the activities performed, transversality, interdisciplinarity, and completeness.

Además se fundamenta en: • La consideración de las particularidades personológicas y la formación integral del estudiante, así como de sus necesidades potenciales y el trabajo socializado • La consideración del otro en la formación científico-investigativa de los estudiantes • El desarrollo de las competencias investigativas comprenderá la relación profesor-estudiante, estudiante-profesor, estudiante-estudiante y profesor-estudiantes-comunidad, • La asunción del proceso de formación científico investigativa de los estudiantes desde una posición sistémica, flexible y dinámica. • El docente como director del proceso de enseñanza aprendizaje • La universidad, junto con la comunidad, resultan ser las instituciones de mayor importancia en el proceso de formación del estudiante. • La concepción curricular integradora • Desde el enfoque por competencias el Programa se sustenta además en: • Las competencias como una integración de los conocimientos, las habilidades, las actitudes y valores, demostradas en el desempeño de los sujetos. • La formación de las competencias investigativas como un proceso gradual en el que se interrelaciona lo académico e investigativo en interacción directa con la práctica profesional y las necesidades de la comunidad. • La formación de las competencias investigativas como resultado de una dirección integrada del proceso de enseñanza aprendizaje por parte del colectivo pedagógico. • La evaluación de las competencias investigativas a partir del propio desempeño investigativo de cada estudiante.

Furthermore, based on: • Considering the particularities personológicas and training of the student, and their potential needs and socialized labor • The consideration of others in the scientificresearch training for students • The development of investigative skills include teacher-student and student-teacher, student-student and student-teacher-community • The assumption of the formation process of scientific research students from a systemic position, flexible and dynamic. • The teacher as director of teaching and learning process • The university, together with the community, appear to be the most important institutions in the process of student training. • The integrative curriculum concept • Since the competence approach is further supported program: • Competencies as an integration of knowledge, skills, attitudes and values shown in the performance of the subjects. • The formation of the investigative skills as a gradual process which interrelates the academic and research in direct interaction with professional practice and the needs of the community. • The formation of the investigative powers as a result of integrated management of the teaching process of collective learning by teaching. • The investigative skills assessment from own research performance of each student.

En particular el Programa se fundamenta en el trabajo colaborativo dentro de los equipos de investigación, por ser la médula del trabajo por proyectos según los requerimientos del PNF. El intercambio, la solidaridad, la colaboración, la atención a las opiniones y necesidades del otro, el entender la investigación científica como proceso colectivo,

In particular, the program is based on collaborative work in research teams, as the core of the project work according to the requirements of NFP. The exchange, solidarity, collaboration, attention to the views and needs of others, understanding scientific research as a collective process,

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son sustentos sobre los cuales se erige el programa y sin los cuales inviable su funcionamiento.

are livelihoods on which stands the program and without which their operation unviable.

El propósito general del Programa consiste en desarrollar las competencias investigativas en los estudiantes PNF a través del programa curricular proyecto en cada trayecto.

The overall purpose of the program is to develop investigative skills in students through the NFP curriculum project in one way.

Procedimiento general para el tratamiento de las competencias en el programa: La formación del Ingeniero en Mantenimiento consta de 4 trayectos, con un año de duración cada uno. Cada trayecto consta de 36 semanas distribuidas en dos semestres. Al finalizar los dos primeros trayectos, el estudiante recibirá el título de Técnico Superior Universitario en Mantenimiento y al finalizar los dos restantes recibirá el título de Ingeniero en Mantenimiento. El programa Curricular proyecto, está ubicada en los 4 trayectos.

General procedure for the treatment of skills in the program: The Maintenance Engineer training consists of 4 trips with one year each. Each course consists of 36 weeks spread over two semesters.At the end of the first two trips, the student will receive the title of Maintenance Technician University and at the end of the remaining two will receive the degree in Engineering Maintenance. Curriculum The program project is located on the 4 routes. . H e r e ’ s h o w t o p ro c e e d i n e a c h w a y for the development of investigative skills: • In the first length will be held an exploration of reality to research, design theory research and critical analysis of theoretical and methodological background present in the scientific literature related to the subject of study for the development of the theoretical framework of research, where the development of a specification that agrees to the problem area taking into account the theoretical and empirical, by making theoretical and methodological background-related technical fundamentals of the theory of maintenance and basic knowledge related to the problem or studied. • In the second path is diagnosed the current state of the research problem and develops the theoretical and methodological design from the problem addressed through an analysis of causes and consequences, and the features found in today’s situation and what would be the desirable , the approach of the questions of the problem, the proposed objectives, population and sample, establishing the technical and methodological design and instrumentation research and information processing. By developing useful tools for diagnosis in the specific area of maintenance, and to establish key specifications for a maintenance plan in your area.

A continuación se ofrece cómo se procederá en cada trayecto para el desarrollo de las competencias investigativas: • En el primer trayecto se realizara una exploración de la realidad a investigar, diseñar teóricamente la investigación y un análisis crítico de los antecedentes teórico-metodológico presentes en la literatura científica vinculada al objeto de estudio, para la elaboración del marco teórico referencial de la investigación, donde se desarrolle una memoria descriptiva que convenga en el área problemática tomando en cuenta los antecedentes teóricos y empíricos, mediante la formulación de antecedentes teóricos-metodológicos-técnicos relacionados con los elementos fundamentales de la teoría de mantenimiento y los conocimientos básicos relacionados con el problema u objeto de estudio. • En el segundo trayecto se diagnostica el estado actual del problema a investigar y se elabora el diseño teórico- metodológico abordado desde el problema, a través de un análisis de causas y consecuencias, así como las características que presenta actualmente la situación y cuál sería la deseable; el planteamiento de las interrogantes del problema, la propuesta de los objetivos, la población y muestra; se establece el diseño técnico- metodológico e instrumental de la investigación, así como el procesamiento de la información. Mediante la elaboración de instrumentos que sirvan para hacer diagnóstico en el área específica de mantenimiento, y permitanestablecer las principales especificaciones para un plan de mantenimiento en su área.

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• En el tercer trayecto se realiza la propuesta de solución a las necesidades identificadas, siguiendo una estructura metodológica que permita establecer el título de la investigación, determinar el por qué, el para qué y la importancia de la investigación, sustentar los objetivos, elaborar la fundamentación teórica, elaborar el diseño y la evaluación de la investigación, de manera que dé respuesta a los diversos problemas que se presentan en el área específica de mantenimiento. • En el cuarto trayecto se establecen las conclusiones del estudio, se recomienda en función del (los) hallazgo(s) a lo(s) que se ha arribado y se comunican los resultados científicos, a través de la elaboración de un informe científico –técnico, en el que se demuestre dominio de la terminología y las técnicas utilizadas en el área específica de mantenimiento. • La competencia relacionada con el trabajo en equipos tiene un carácter transversal, se desarrolla durante los distintos trayectos, debido a la naturaleza misma de la concepción colaborativa de los PNF y en particular en el programa curricular proyecto.

• The third trip is made the settlement proposal to the needs identified, following a methodological framework which permits the title of the research, determine why, what for and importance of research support the objectives, develop the foundation theoretical, process design and evaluation of research, so that answers to the various problems that arise in the specific area of maintenance. • In the fourth trip down the study’s conclusions, it is recommended depending on (the) finding (s) to (s) have been reached and communicate scientific results through the development of a scientific-technical , which demonstrates mastery of the terminology and techniques used in the specific area of maintenance. • Competition related to teamwork has a transversal nature, develops over different routes, due to the nature of the collaborative design of the PNF and particularly in the curriculum project.

Orientaciones metodológicas para el desarrollo del Programa Sobre la concepción y diseño de la investigación 1. El Programa Curricular Proyecto se desarrolla sobre la base de una proyección científica de la investigación en la institución y en el PNF, como se expresó en los requerimientos previos para la implementación del Programa. El proceso a seguir en la conformación de la política científica es la siguiente: • La institución y el PNF determinan las líneas de investigación que van a asumir, para las cuales tendrá en consideración la preparación investigativa de los docentes, las necesidades de la comunidad con la que se vincula y disponibilidad de recursos logísticos necesarios para llevar a cabo las investigaciones. • Cada línea investigativa la liderará un docente ingeniero. La línea puede agrupar todas las investigaciones en un gran proyecto o en varios proyectos, al frente los cuales estará un docente. • Cada Proyecto se estructurará en varias tareas investigativas y cada tarea será desarrollada por un estudiante. • El diseño de cada proyecto se realizará por el colectivo que lo conforman: profesor y estudiantes, en vínculo con los agentes de la comunidad clientes de los resultados.

Methodological guidelines for program development On the conception and design of research 1. The Curriculum Project is developed on the basis of a scientific projection of research in the institution and the PNF, as stated in the prerequisites for the implementation of the program.The process to follow in shaping science policy is as follows: • The institution and the PNF determine the research is going to hold, for which will consider the preparation of teachers research the needs of the community that is linked and logistical resources available to carry out investigations . • Each line of research will lead a faculty of engineering.The line can group all investigations in a large project or several projects, which will forward a teacher. • Each project will be structured in various research tasks and each task will be developed by a student. • The design of each project will be done by the group that comprise: teachers and students in connection with the customer community workers of the results.

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• Al iniciarse el primer trayecto se les ofertarán las diferentes líneas de investigación a los estudiantes y estos elegirán en la cual desean participar de acuerdo a sus intereses. Con esto se propicia que los estudiantes asuman la investigación no como algo impuesto, sino en correspondencia con sus motivaciones y potencialidades. Es una manera de darles participación a los estudiantes en la conformación de su propio currículo. 2. Al diseñar cada proyecto se valorará cómo tienen salidas a través de él las diferentes unidades curriculares del trayecto. Sobre el trabajo metodológico de los docentes del trayecto: • El Proyecto constituye el núcleo de integración de cada trayecto y para que esta se produzca es necesario la integración en la labor docente educativa de los profesores. Es decir, las relaciones laterales entre los profesores mediante el trabajo metodológico. En este trabajo metodológico se ha de valorar: • La concepción del proyecto como núcleo integrador en los PNF • Las alternativas metodológicas que contribuyen a la integración a través de la investigación científica. • El proceso de negociación investigativa universidad-comunidad • Valorar alternativas metodológicas sobre cómo desarrollar las competencias investigativas. • El diseño de los diferentes proyectos y cómo las unidades curriculares pueden tener salidas a través de cada uno de ellos. • Analizar los diseños de los proyectos y las vías para la integración de las diferentes unidades curriculares a través de los proyectos. • Evaluar el comportamiento del desarrollo de los proyectos. • El enfoque del proceso de enseñanza aprendizaje en vinculación con la actividad investigativa que se desarrolla en cada trayecto a través de los proyectos. 3. Las actividades que pueden realizarse dentro de la preparación metodológica se encuentran: • Reuniones metodológicas, con la finalidad de preparar teórica y metodológicamente a los profesores sobre la integración curricular, el proyecto como núcleo integrador de cada trayecto y el desarrollo de las competencias investigativas. Además, se efectuarán reuniones metodológicas para el evaluar el comportamiento del desarrollo de los proyectos y de las competencias investigativas.

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• At the beginning of the first leg Will Bid are different lines of research students and those chosen in which they wish to participate according to their interests. This is encouraged that students take research not as something imposed, but in correspondence with their motivations and potential. It is a way to give students participate in shaping their own curriculum. 2. In designing each project must be assessed how it exits through the different curricular units of the way. On the methodological work of the teachers of the course: • The project forms the core of integration of each route and for this to occur is necessary integration into the educational teaching teachers.That is, the lateral relationships between teachers by methodological work. In this methodological work is to assess: • The project design as a core integrator in the NTP • Methodological choices that contribute to the integration through scientific research. • The negotiation process college-community research • Evaluate alternative methodologies on how to develop investigative skills. • The design of the various projects and how the curriculum units can be output through each of them. • Analyze project designs and ways to integrate different curriculum units through the projects. • Evaluate the performance of development projects. • The focus of the teaching-learning process in connection with the research activity that takes place each way through the projects. 3. The activities allowed within the methodological training are: • Methodological meetings, in order to prepare theoretically and methodologically teachers on curriculum integration, the project as a core integrator each way and the development of investigative skills.In addition, methodological meetings shall be made for evaluating the performance of development projects and investigative skills.


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• Talleres de intercambio sobre la experiencia de cómo las unidades curriculares han tributado a los proyectos y se han desarrollado las competencias investigativas. • Sobre el proceso de enseñanza aprendizaje • Los profesores de las diferentes unidades curriculares trabajarán en función del desarrollo de las competencias investigativas, a partir de dos vías esenciales, a) las posibilidades que brinda el sistema de contenidos para vincularlo al desarrollo de las competencias investigativas, b) el modo en que la unidad curricular encuentra salida en cada proyecto. • La dirección del proceso de enseñanza aprendizaje presupone una integración del colectivo de profesores bajo la orientación del profesor de Proyecto, lo que contribuirá a que el estudiante sienta el influjo coherente, porque se suguiere crear el espacio en el trimestre para esa interacción. Las formas de organización que se emplearán en el desarrollo de la unidad curricular son las siguientes: • Conferencia: se expondrán los contenidos teórico-metodológicos básicos, para lo cual se considerará la operacionalización de las competencias que aparecen en el programa, es decir se atenderá a los conocimientos, habilidades y valores. Las conferencias problematizarán el contenido, vinculando con el contexto donde se realizan los proyectos, insistiendo siempre en el carácter flexible de las investigaciones y en la rigurosidad científica. • Clases prácticas: se pondrán en funcionamiento los contenidos aprendidos aplicados a cada proyecto de investigación. En ellas se pueden realizar, elaboración de aspectos del diseño, elaboración y análisis de instrumentos, valoraciones de proyectos de investigación, análisis crítico-valorativo de la bibliografía, valoración de alternativas para darle solución a los problemas detectados en la comunidad, etc. • Talleres: Se expondrán los resultados que se van alcanzando en la investigación y a partir de ellos se intercambiarán con el colectivo y se arribará a un cuerpo de recomendaciones y sugerencias. Estos talleres pueden ser dos o tres en cada trayecto y deben planificarse de manera tal que asistan los profesores de las diferentes unidades curriculares y siempre que sea aconsejable algunos de los actores implicados de la comunidad. De esta manera se propende a lograr la integración entre todos los agentes que inciden sobre los proyectos.

• Workshops to exchange experience on how the curriculum units have been offered to the projects and have developed investigative skills. • On the teaching-learning process • Teachers of different curriculum units work according to the investigative skills development, from two essential ways: a) the possibilities of the content management system to link the development of investigative skills, b) how the curriculum unit is output for each project. • The address of the teaching-learning process integration presupposes a group of teachers under the guidance of Professor Project, which will help the student, feel a coherent influence, because they suggest a package to create the space in the quarter for that interaction. Organizational forms to be used in developing the curriculum unit are:

• Conference: will present the basic theoretical and methodological content, for which we will consider the operation of the powers listed in the program, i.e.: they take into account the knowledge, skills and values. They will focus on the problem conference content, linking with the context in which projects are undertaken, always emphasizing the flexible nature of research and scientific rigor. • Practical sessions will be put into operation the contents learned applied to each research project. They can perform, making aspects of design, processing and analysis tools, evaluation of research projects, criticalevaluative analysis of the literature, assessment of alternatives for solving the problems identified in the community, etc. • Workshops: We present the results to be achieved in the research and from them will be shared with the group and arrive at a body of recommendations and suggestions. These workshops can be two or three each way and must be planned so as to assist teachers in different curriculum units and where this makes some of the actors involved in the community. In this way tends to achieve integration between all agents that affect the projects.

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• Seminario de investigación. Se realizará uno al finalizar cada trayecto. En él se expondrán los resultados investigativos alcanzados. Este se explicará cuando abordemos la investigación. Los métodos fundamentales que se emplearán son: • Exposición problémica: Este método se emplea en las conferencias y en él el profesor se va planteando en un orden lógico una serie de problemáticas, a las cuales él mismo va dando respuestas. Es una manera cuestionadora de abordar los contenidos, lo que facilita la activación del conocimiento e ilustrar el proceso a seguir en su obtención Propicia en los estudiantes la capacidad de plantear posibles soluciones, elaborar y comprobar hipótesis, y arribar a conclusiones, a través del establecimiento de la relación causa – efecto, el pensamiento dialéctico y situaciones conflictivas para elevar el interés por el estudio. (Ya. Lerner y M.N Skatkin, 1970). citado por Ravkin. Z. I. (1982) • Método Investigativo: Permite que los estudiantes obtengan conocimientos y al mismo tiempo los relacionan con el método de las ciencias y con las etapas del proceso general del conocimiento, así como desarrolla el pensamiento creador. Este es el método principal del programa curricular proyecto, teniendo en cuenta que descansa en el trabajo de investigación que realizan los estudiantes. • Método de trabajo independiente: Los estudiantes realizan tareas bajo la dirección del profesor, se propicia la autoactividad de los estudiantes, considerada esta última como la capacidad para, por sí mismo, tomar decisiones y resolver las tareas planteadas (Klingberg, 1970). Por estas razones es un método indispensable cuando se forman competencias, ya que al resolver las tareas ha de integrar los conocimientos, habilidades y actitudes, siempre que sean debidamente orientadas y controladas por el profesor. • Métodos Prácticos: Los estudiantes deben llevar a la práctica los elementos teóricos adquiridos, desarrollarlos de lo simple a lo complejo, y obtener una autovaloración del desempeño. (Labarrere y Valdivia, 1988) • Estas formas organizativas y métodos de enseñanza aprendizaje favorecen la adquisición y desarrollo de las competencias investigativas porque sitúan como centro del proceso al estudiante, se parte de la adquisición de contenidos en vinculo con la práctica; se reflexiona y autoreflexiona sobre la realidad investigada y la situación particular de cada uno; la interactuación directa del estudiante

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• Research seminar. There will be one end of each trip. This will set the research results achieved. This will be explained when we discuss the investigation. The basic methods to be used are: • Problem Exhibition: This method is used at conferences and in it the teacher will raise in an order a series of logical problems, to which he is giving answers. Questioning is a way to address the content, which facilitates the activation of knowledge and illustrate the process to be followed in obtaining Promotes in students the ability to pose possible solutions, develop and test hypotheses and reach conclusions, through the establishment the cause - effect relationship, dialectical thinking and conflict situations to raise interest in the study. (Ya.Skatkin MN Lerner, 1970). • Investigative Method: Allows students to gain knowledge and at the same time related to the method of science and the general stages of knowledge, and develop creativity. This is the main method of the curriculum project, bearing in mind that rests in the investigative work done by students. • Independent working method: Students perform tasks under the direction of teacher, fosters students’ selfactivity, regarded the latter as the ability to, by itself, make decisions and solve the tasks set (Klingberg, 1970). For these reasons is an indispensable method when forming powers, as to solve the tasks is to integrate knowledge, skills and attitudes, provided they are properly directed and controlled by the teacher. • Practical Methods: Students are put into practice the acquired theoretical elements, develop from simple to complex, and get a self-assessment of performance. (Labarrère and Valdivia, 1988) • These organizational forms and methods of teaching and learning promote the acquisition and development of investigative skills because they place as the center of the process the student is part of the acquisition of content in link with practice and meditates about reality and the situation investigated in each particular, direct interaction with the student research practice, socialization and


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con la práctica investigativa; la socialización y negociación de los resultados; el ir de la teoría a la práctica; la demostración en el desempeño investigativo, etc. • Al desarrollar el Programa Curricular Proyecto se debe estimar que el desarrollo de las competencias investigativas es un proceso integrativo gradual y sistemático que abarca toda el PNF y que se continúa durante el ejercicio profesional de los egresados. En la medida que se avance en los diferentes trayectos el trabajo con las nuevas competencias se integrará las estudiadas con anterioridad para contribuir a su fortalecimiento y a la formación investigativa integra de cada estudiante. • Cada grupo de proyecto va a contar con 3 a 5 estudiantes, cada grupo tendrá un tutor que lo guiará en su investigación. Este tutor puede ser el jefe del proyecto u otro profesor vinculado al proyecto. La tutoría no solo será académica, sino que atenderá al desarrollo integral de la personalidad del estudiante. Por otro lado, atenderá tanto al desarrollo de la tarea investigativa de los estudiantes, como al desarrollo de las competencias investigativas. El tutor y los estudiantes convocaran en determinadas sesiones a los profesores de las diferentes unidades curriculares que tiene salida en la investigación. • El profesor del Programa Curricular Proyecto brindará tutoría a los estudiantes en lo referente al desarrollo de las competencias investigativas. Para lograr esto trabajará de forma estrechamente vinculada con el tutor de la investigación y cada grupo de proyecto • La tutoría constituye una parte importante del desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje de las competencias investigativas. De acuerdo con la situación que presenta cada grupo de proyecto se le ofrece sistemas de ayudas. Este sistema de ayuda no es solo para los que presentan dificultades, sino para todos, los que se encuentran en desventajas y los aventajados. Potenciar el trabajo con los aventajados constituye una necesidad, ya que estos serán los futuros científicos que impulsarán el desarrollo venezolano. Sobre la evaluación del aprendizaje • La evaluación tendrá como finalidad valorar el grado de dominio de las competencias investigativas por los estudiantes. Por lo que desde que el estudiante comienza el desarrollo del Programa curricular Proyecto en el primer trayecto, se ubicará en una escala valorativa que expresa el grado de dominio de las competencias investigativas. Esa escala irá incorporando sucesivamente las nuevas competencias investigativas

negotiation of results going from theory to practice; the show on research performance, etc. • In developing the Curriculum Project should be estimated that the development of investigative skills is a gradual and systematic integration process covering all the PNF and continued for the professional practice of graduates. To the extent that progress on the various routes to work with the new powers will join the previously studied to contribute to the strengthening and research training integrates each student. • Each project group will have 3 to 5 students; each group has a tutor who will guide you in your research. This guardian may be the project leader or another teacher involved in the project. Mentoring is not only academic, but will serve the development of the student’s personality. On the other hand, this will serve for both the development of the research activity of students, and the development of investigative skills. The tutor and students convene in selected sessions for teachers from different curriculum units that have research output. • Professor of Curriculum Project will provide tutoring to students in relation to the development of investigative skills. To accomplish this work so closely connected with the tutor and each group research project • Mentoring is an important part of the development of teaching-learning process of investigative skills. According to the presented situation by each project group offers support systems. This help system is not just for those with difficulties, but for all those who are in disadvantaged and advantaged. Supporting the work with the advantaged is a necessity, since these are the future scientists who will drive the development of Venezuela. On the evaluation of learning • The evaluation will aim to assess the degree of mastery of investigative skills by students. So since the student begins curricular program development project in the first leg, will be located on a rating scale that expresses the degree of mastery of investigative skills. That scale will continue to incorporate new investigative competencies, thus, going from one path to another.

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por consiguiente pasará de un trayecto a otro. • El encargado de llevar la evaluación de las competencias investigativas de los estudiantes es el profesor que implementara el Programa Curricular Proyecto, pero trabajará de manera coordinada con los tutores de la investigación y el resto del colectivo de profesores. • En la evaluación del proceso se valorará la calidad y participación de los alumnos en las actividades docentes, la calidad de los trabajos entregados, los resultados alcanzados, etc. Es de vital importancia que se empleen diferentes formas evaluación atendiendo a los participantes: heteroevaluación por parte del profesor, coevaluación por parte del colectivo de estudiantes y autoevalaución en la que cada estudiante valore su desempeño investigativo. • Al finalizar cada trayecto se hará un seminario de investigación, en el cual los estudiantes expondrán el resultado al que debían arribar. Esta será la evaluación final del proyecto investigativo. La evaluación será propuesta por el colectivo de profesores por el profesor de Proyecto, pero será el colectivo de docentes quien asumirá la evaluación definitiva de cada estudiante. • Al terminar el 2do trayecto el estudiante presentará un informe investigativo parcial o final del tema que viene desarrollando. Este informe llegará hasta el diagnóstico de necesidades y una serie de recomendaciones para darle solución a los problemas encontrados. Se defenderá como tesis de Técnico Superior Universitario (TSU). Al finalizar el trayecto 4 los estudiantes presentarán el informe completo más amplio de su investigación o otra investigación que iniciaría en el tercer trayecto si es necesario, la que defenderán ante un jurado, uno de cuyos miembros fungirá como oponente del trabajo

Conclusiones En el trabajo después de un amplio análisis de las concepciones teóricas sobre las competencias investigativas en la educación superior, las vías para desarrollarlas y las particularidades curriculares de los PNF, se arriba a una propuesta de competencias investigativas, las cuales integran y superan las propuestas preexistentes al asumirlas en correspondencia con el proceso de la investigación científica. El programa del eje proyecto se fundamenta en los principios de los PNF y en las concepciones teórico metodológicas asumidas para la formación de competencias; asimismo, se ofre-

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• The charge to move the assessment of investigative skills of the students is the teacher who implemented the Curriculum Project, but will work in coordination with research tutors and the rest of the group of teachers. • The evaluation process will evaluate the quality and student participation in educational activities, quality of work delivered, results achieved, and so on. It is vitally important to use different assessment forms the basis of the participants: hetero by the teacher, co-evaluation by the student group and self-evaluation, in which each student assess their research performance. • After each trip will be a research seminar in which students will present the result which should arrive. This will be the final evaluation of l research project. The evaluation will be proposed by the group of teachers by Professor Project but will be the group of teachers who will take the final assessment of each student. • At the end of the 2nd way, the student will submit a partial or final investigative report of the item being developed. This report will reach the needs assessment and a series of recommendations for solving the problems encountered. Thesis will be defended as Senior Technical University (TSU). At the end of the trip 4 students will present the full report of its broader research or other research that begin in the third path if necessary, to defend before a jury, one of whose members will serve as an opponent of the work

Conclusions At work after a comprehensive analysis of the theoretical concepts of investigative skills in higher education, the ways to develop and the specific curriculum of the NTP, we arrive at a proposed investigative power, which makes up and exceed the existing proposals to assume in correspondence with the scientific research process. The program of the shaft project is based on the principles of PNF theoretical and methodological conceptions assumed for skills training, also offered methodological recommendations for the


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cen recomendaciones metodológicas para la formación de la competencias investigativas las cuales atienden a la forma de concebir y diseñar la investigación, el trabajo metodológico en función de integrar el trabajo didáctico de los docentes, el cómo conducir el proceso de enseñanza aprendizaje y cómo evaluar el desarrollo y formación de las competencias investigativas.

formation of the investigative powers which cater to the way we conceive and design the research, the methodological work in terms of integrating the teaching of teachers, how to conduct the teaching-learning process and how to evaluate training and development of investigative skills.

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REGLAMENTO DE LA REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMPRESARIAL DE GUAYAQUIL. (UTEG) Art 1.- La Revista Ciencia y Tecnología, es el órgano oficial para la difusión de estudios e investigaciones, de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. Acogerá resultados de investigaciones y artículos sobre ciencia, desarrollo e innovación de carácter tecnológico que interesen a la comunidad universitaria y a la sociedad ecuatoriana; además contribuciones teóricas en formato de ensayo y; en general, estudios que sigan algunas variedades metodológicas de tipo científico respetando las visiones y los ámbitos del saber. Está dirigida a lectores con instrucción superior, docentes universitarios o no, y en general a quienes se interesen en conocer, ampliar y profundizar, desde perspectivas académicas, científicas y tecnológicas, temas de interés nacional e internacional relacionados con la ciencia y la educación. Art 2.- Su misión es fomentar y contribuir en un espacio de publicación y comunicación escrita con propuestas de carácter científico para el desarrollo del pensamiento y despliegue de la producción empresarial y científica. Su visión es aportar bases científicas y técnicas a los procesos empresariales, productivos y sociales convertirse en modelo y referente para los miembros de la comunidad universitaria, siempre ávidos de que su producción intelectual y los resultados de sus investigaciones, se difundan y se conviertan en punto de partida de análisis y reflexiones que desemboquen en el ciclo permanente de búsqueda de la verdad. Art 3.- Su objetivo es establecer un vínculo entre la Universidad con la colectividad para direccionar la solución al progreso que nuestro país y el mundo globalizado plantean como realidades por resolver. Art 4.- Su publicación, en edición impresa, está a cargo de la Editorial de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. Art 5.- Dirección de la revista.- La edición de la Revista Ciencia y Tecnología de la UTEG estará a cargo de:

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a. Un Editor, que es el Rector de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil. b. Un Consejo Editorial c. Un Director General; y d. Un Consejo Ejecutivo Art 6.- El Director General es un profesor principal de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil designado por el Rector. Son funciones del Director: a. Ejercer las funciones técnico-administrativas de la Revista para promover la publicación oportuna de cada número. b. Convocar las sesiones del Consejo Editorial y hacer cumplir sus resoluciones. Art 7.- El Consejo Editorial estará integrado por: a. El editor quien lo presidirá. b. El Vicerrector. c. El Director responsable. d. 2 vocales docentes principales por cada área académica que acrediten experiencia en investigación, producción científica significativa y publicaciones académicas; designados por el Rector. e. 2 evaluadores externos a la institución nacionales o internacionales. Art 8.- Son funciones del Consejo Editorial: a. Conocer el informe que el Consejo Ejecutivo someta a su consideración acerca de la selección de artículos propuestos para cada número de la Revista. b. Emitir el dictamen final de cada número de la Revista. c. Determinar el tiraje de la Revista para cubrir las exigencias de circulación de la misma. d. Establecer la cantidad de ejemplares destinados a la venta al público y al canje. e. Elaborar la proforma presupuestaria anual y determinar las fuentes de financiamiento. Art 9.- El Consejo Ejecutivo es el órgano integrado por el Decano de cada Facultad y dos miembros seleccionados entre el personal de mayor experiencia y preparación. Este Comité puede incluir miembros ocasionales


RdlR Reglamento de la Revista

(invitados) según la necesidad de evaluación de temas específicos. Su función es la de recibir y de analizar los artículos que presenten los autores de las Facultades correspondientes. Se reunirá ordinariamente una vez al mes y extraordinariamente cuando lo convoque el Director. Art 10.- Son funciones del Consejo Ejecutivo: a. Asesorar al Director en la formulación de estrategias de desarrollo de la revista. b. Evaluar la calidad de los trabajos que se presenten para su publicación y recomendar al Consejo Editorial su publicación, sobre las bases establecidas en las Normas de Publicación. Los trabajos podrán ser sometidos a consideración de cualquiera de los integrantes, según su especialidad. c. Realizar todas las consultas pertinentes acerca de la diagramación y modalidad escogida para la revista así como las propuestas de presupuesto para su edición. Art 11.- La frecuencia de la revista será semestral de abril a septiembre y de octubre a marzo. Art 12.- Los trabajos presentados deben tratar sobre temas económicos, empresariales, de Negocios, Comercio Exterior, Turismo, Gerencia, Emprendimiento, Psicología Organizacional TIC´s, así como temas que guarden relación con los antes mencionados; respondiendo siempre a las siguientes líneas de investigación: a. Educación, Sociedad y Tecnología Educativas. b. Gestión Empresarial, Responsabilidad Social y Competitividad de la empresa ecuatoriana. c. Investigación, Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones y Gestión del Conocimiento. Art 13.- Los artículos a publicar serán de corte científico tecnológico, agrupándose en las siguientes clasificaciones: a. Artículos de Investigación b. Artículos Académicos y de Innovación Tecnológica c. Artículos de reflexión d. Tesis de impacto Art 14.- En los artículos deben aparecer los datos personales del autor: a. Nombre y apellidos b. Título universitario c. Grado científico d. Categoría docente y científica e. Institución en la que trabaja f. Dirección de correo electrónico

g. Número telefónico para localización h. En el caso de coautorías, deberán incluirse los datos de todos los colaboradores. Art 15.- El resumen del contenido será en inglés y en español. Los autores deben proporcionar de cinco (4) a ocho (8) palabras claves que reflejen el contenido del artículo.

Art 16.- Los trabajos presentados deben ser inéditos, salvo aquellos que solicite y apruebe el Comité Editorial. Art 17.- Los trabajos presentados no deben exceder las 20 cuartillas, en formato electrónico, escritos en procesador de textos Word, con fuente Arial de 11 puntos, a dos espacios y márgenes de 2,5 cm. Art 18.- El título del trabajo debe ir con fuente Arial con un tamaño de fuente de 16. Art 19.- Las tablas y gráficos se insertarán en el texto o al final del trabajo y deberán señalar las fuentes utilizadas. Art 20.- Las páginas deberán estar numeradas. Las notas al pie de página serán utilizadas para hacer comentarios adicionales. Art 21.- Las referencias deben seguir lo establecido en las NORMAS ISO. http://www.slideshare. net/juanjo1152/cmo-registrar-bibliografia-estilo-iso-ala-ifla Art 22.- El autor deberá asegurarse de que las citas incluidas en el texto coincidan con todos los datos aportados en la bibliografía. Cuando se mencione la obra de un autor, el título de la misma deberá ponerse en cursivas. Art 23.- Al final del texto deberá figurar un listado completo de la bibliografía empleada, en orden alfabético y de la siguiente manera: Apellidos e inicial del nombre de todos los autores, año de publicación, título completo del artículo citado, nombre de la publicación, fascículo y/o volumen, fecha de publicación, páginas, lugar de publicación. Ej.: Viñals, J. (1983): “El desequilibrio del sector exterior en España: una perspectiva macroeconómica”, Información Comercial Española. Revista de Economía nº 634, diciembre, pp . 27-35, Madrid. Para la bibliografía en la red: Apellidos e inicial del nombre de todos los autores, año de creación, título completo, nombre

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de la publicación, fecha de consulta, dirección electrónica. Si la fecha de creación no está determinada, poner en su lugar (nd) “no datado” Ej: Carranza M. y Celaya G. (2003). Una estrategia para favorecer la compresión y el aprendizaje en las ciencias morfológicas. Presentaciones en Power Point. Revista Electrónica de Investigación y Evaluación Educativa, 9(2). Consultado el 5 de agosto de 2003 en: http://www.uv.es/relieve/ u9n2/relievev9n23.html.

ser devuelto al editor en el tiempo que se le haya señalado. El manuscrito revisado debe ir acompañado de una carta, en la que se responda puntualmente a todos los comentarios de los revisores técnicos.

Art 24.- Los artículos serán revisados por el Consejo Ejecutivo, o revisores calificados. Cuando un artículo se devuelve al autor principal para que se realicen las modificaciones oportunas, debe

El presente Reglamento fue analizado, discutido y aprobado en Sesión Ordinaria de Consejo Universitario el veinticuatro de febrero del año 2011.

Art 25.- Los artículos de la revista se recibirán en el Departamento de Investigación de la Universidad o por correo electrónico a: revista@uteg.edu.ec

Dado en la Ciudad de Guayaquil, a los veinticuatro días del mes de febrero del año dos mil once.

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Revista Ciencia y Tecnología Nº 3, Abril - Septiembre 2012


Revista Ciencia y Tecnologia 3era Edicion  

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