Page 1

Body of Knowledge Personal Branding 2.0 Jeroen Bendeler


Inhoudsopgave Creative industry 3 Cross Media 4 Transmediale Storytelling 6 Visual Thinking 8 Word of Mouth 9 Word of Mouth with Bobble 11 Persona 12 Gastcolleges 13 Seminar 14 Community Buidling 14 Bewijsvoering 15 Tot Slot 16


Creative Industry De les waar het naar mijn idee allemaal om draaide deze periode, Creative Industry. Voor mij was dit ook de meest interessante les. Ik leerde hier namelijk wat nieuwe dingen. Lessen zoals Intellectueel Eigendom had ik al gehad en konden me ook minder makkelijk boeien. In dit Bok komen een drietal van nieuwe ‘marketingtechnieken’ langs. Namelijk Cross Media, Transmediale Storytelling en Word of Mouth. Dit zijn alledrie zaken die ik in de les van Esther Bouw kreeg. Daarnaast heb ik ook nog een persona en een ‘infographic’ gemaakt. Het woord infographic heb ik tussen haakjes gezet omdat het geen tabellen of grafieken laat zien. De persona heb ik voor het project gemaakt. Deze opmaak is voor alle drie de persona’s in het project hetzelfde. Alle stukken in dit BOK zijn van mijn blog gekopieerd. Deze had ik daar al op staan, geschreven in de hoop wat traffic te kunnen genereren. In de week voor het inleveren van dit verslag ben ik van Tumblr naar Wordpress overgestapt. Dit omdat ik op Wordpress de statistieken van mijn website kan bekijken. Mocht je me willen blijven volgen op het internet , dan kan dat via mijn blog http://jeroenbendeler.wordpress.com Ik hoop dat ik niets ben vergeten in mijn BOK, mocht dit wel het geval zijn dan verneem ik dat graag zodat ik zodat ik dit zo spoedig mogelijk kan aanpassen! Met vriendelijke groet, Jeroen Bendeler 460779 Small Business & Retail Management Minor Creative Industry


Crossmediale concepten In dit artikel beschrijf ik de definitie van cross media en een eenvoudig voorbeeld van een goed cross mediaal concept. Tegenwoordig hebben we allemaal, misschien zonder het zelf door te hebben, te maken met cross mediale concepten. Programmamakers maken er veelvuldig gebruik van, maar bedrijven met een echte boodschap krijgen het ook steeds beter door. De definitie van cross media kan ik één zin duidelijk worden omschreven, deze zin luidt: “Wanneer een bepaalde content via verschillende kanalen en/of mediums aangeboden wordt aan de ontvanger is er sprake van cross media”. Om een cross mediaal concept succesvol neer te zetten is het van belang om ervoor te zorgen dat de content ook echt content heeft. De content moet beschikken over een aantal bepaalde waarden. Over welke exacte waarden de content moet beschikken valt over te discussiëren, naar mijn idee zijn de volgende vier waarden essentieel. Authenticiteit De content van de boodschap moet uit het hart van de organisatie komen. Uit het hart komt liefde voor het vak, deze liefde hoort dan ook in elk personeelslid te zitten. Potentiële ontvangers van de boodschap moeten willen geloven dat het bedrijf en de boodschap die het uit draagt ‘echt’ zijn. Creativiteit Waarom zou je voor een concept waarvan je meerdere kopieën hebt langs zien komen, en dus verdomd saai is, moeite doen om via een omweg meer informatie tot je toe te laten? Niet dus, duidelijk toch? Worth it Wat ik eigenlijk al een klein beetje onder het kopje creativiteit schreef, moet het concept het waard zijn om de stap te maken om bijvoorbeeld vanaf je bank op te staan om je laptop uit een andere kamer te pakken om dan via internet meer informatie over bepaalde karakters van het tv-programma te weten te komen. Simpel En mijn laatste puntje is eigenlijk net zo voor de hand liggend als de andere drie punten. In principe kost het moeite om de stap te maken naar een ander medium, wanneer het dan ook nog eens een ingewikkeld concept is waarbij je je bijvoorbeeld moet inschrijven om toegang te krijgen tot een ander medium, kan het zijn dat de ontvangers afhaken.


Als we even terug kijken naar de definitie van cross media zien we dat er gebruik wordt gemaakt van verschillende kanalen en/of mediums. Klassieke manieren over hoe de zender de ontvanger kan bereiken zijn theater, films, televisie, radio, games, print media, live evenementen, mobiele telefonie en internet. Internet is weer op te delen in verschillende kanalen, deze zijn e-mails, blogs, nieuwsbrieven en web 2.0 (denk hierbij aan sociale media zoals Facebook, Hyves en Twitter). Een goed voorbeeld van een succesvol cross mediaal concept is het cross mediale platform www.blikvoer.tv van de VARA. Het platform won de Prix Italia in de categorie web. Prix Italia is een internationale mediaprijs die jaarlijks wordt uitgereikt aan de beste websites, radio- en televisieprogramma’s. Het platform begon als een debatportal waar jongeren via video met elkaar kunnen discussiëren. Een digitaal concept dus, maar wat later gebeurde was dat er ook een televisieprogramma van werd gemaakt. Volgens de VARA was Blikvoer wereldwijs het eerste televisieprogramma waarin Twitterberichten live werden geïntegreerd. (dit zie je nu bij verschillende programma’s zoals The Voice Of Holland #tvoh en ook Serious Request 2010 #sr10) Sinds begin 2010 is Blikvoer wekelijks te zien en te horen op 3FM als onderdeel van het nachtelijke programma Nachtegiel op Nederland 3 en 3 FM.


Transmediale Storytelling Wat is nu precies transmediale storytelling? Is dat hetzelfde als cross media, heeft het ergens een overlapping of heeft het er gewoon helemaal niets mee te maken? Ik ga proberen hier in dit artikel antwoord op te geven. Het is handig om eerst de woorden uit elkaar te halen en ze los van elkaar te bekijken. Transmedia Dit betekent het vertellen van een verhaal van A tot Z via verschillende media. Denk hierbij aan programma’s waarbij je, wanneer het was afgelopen, verder kon kijken op de website van het programma (denk aan Rocknation en Zomergasten). Storytelling Verhalen vertellen we al sinds het begin van de mensheid aan elkaar. Via storytelling kunnen bedrijven de potentiële klant blijven boeien. Wellicht een band opbouwen doordat een bepaald personage geassocieerd kan worden met jezelf (Lingo is een oersaai programma om naar te kijken, maar Lucille vraagt aan het begin van de show aan de gasten wat hun hobby’s zijn en dergelijke. Op deze manier kan de kijker zich associëren met een speler van Lingo) .Op dit moment, nu de verschillende media voor het oprapen liggen, kunnen er verschillende media worden ingezet in het vertellen van een verhaal. Klanten, ambassadeurs en fans kunnen meeschrijven. Als je mijn vorige artikel hebt gelezen is je waarschijnlijk het verschil wel duidelijk geworden. Hier nog eenmaal mijn definitie van cross media. “Wanneer een bepaalde content via verschillende kanalen en/of mediums aangeboden wordt aan de ontvanger is er sprake van cross media.” Dus inderdaad, transmediale storytelling en cross media overlappen elkaar wel degelijk. Transmediale storytelling kan gezien worden als een gespecificeerde manier van het bedrijven van cross media. Bij cross media is een verhaallijn niet noodzakelijk, bij transmediale storytelling wel. Wel maken ze beide gebruik van verschillende media en dit is naar mijn idee ook het gene wat het allemaal onduidelijk maakt. Er zijn ook voorbeelden te noemen waarbij transmediale storytelling en cross media worden gecombineerd. Onlangs vond ik op internet een interessant stuk over transmediale storytelling waarbij de televisieserie Lost als voorbeeld werd


genomen. Hier werd in het kort het volgende geschreven over transmediale storytelling, ik hoop dat het hierdoor juist duidelijker wordt in plaats van onduidelijker. genomen. Hier werdgaat in het het volgende geschreven over over transmediale storytelling, ik hoop het hierdoor juist “Bijwerd transmedia-storytelling hetkort net zoals bij fans om kennis. Kennis de serie, de achtergronden, dedat personages etc. Hoe duidelijker wordt in plaats van onduidelijker. meer kennis, hoe leuker het wordt om je in de transmediale wereld te verdiepen. Transmedia-storytelling is crossmedialiteit pur sang, maar doet meer dan enkel een verhaal vertellen op verschillende media. De verhalen zijn supplementair en spelen in op de nieuwe “Bij rol transmedia-storytelling gaat het net zoals bij fans om kennis. Kennis over de serie, de achtergronden, de personages etc. actievere van de tv-kijker.” Hoe meer kennis, hoe leuker het wordt om je in de transmediale wereld te verdiepen. Transmedia-storytelling is crossmedialiteit purde sang, meer danartikel enkel :)een verhaal vertellen op verschillende media. De verhalen zijn supplementair en spelen in Klik op linkmaar voor doet het complete lostvoorbeeld op de nieuwe actievere rol van de tv-kijker.” Wat kunnen nu de resultaten zijn van een goed transmediaal storytelling concept? Het grote voordeel van het verhaal is dat de kijker, Klik op de link hetgepakt complete artikel :) lostvoorbeeld fan, klant door het voor verhaal wordt en graag meer kennis wilt krijgen over het programma, acteurs of zelfs een merk (Levi’s maakt doodnormale spijkerbroeken, maar was toevallig wel de eerste, best cool toch? Het is zeker authentiek!). Wat kunnen nu de resultaten zijn van een goed transmediaal storytelling concept? Het grote voordeel van het verhaal is dat de kijker,fan fan,ofklant meer kennis wilt krijgen over hetop programma, acteurs of zelfs een merk De kijker, klantdoor kanhet dusverhaal gepaktgepakt wordenwordt door en eengraag verhaal, kan mee gaan denken en dit blogs posten en kan dus voor input (Levi’s maakt doodnormale spijkerbroeken, maar was toevallig wel de eerste, best cool toch? Het is zeker authentiek!). zorgen, deze persoon krijgt een band met het programma, acteur of merk en door het verhaal, wat diegene waarschijnlijk graag verder vertelt (en positief ook!!). Op deze manier ontstaat er het Rimple effect en Word of Mouth, maar daar post ik later deze week meer over! De kijker, fan of klant kan dus gepakt worden door een verhaal, kan mee gaan denken en dit op blogs posten en kan dus voor input zorgen, deze persoon krijgt een band met het programma, acteur of merk en door het verhaal, wat diegene waarschijnlijk graag verder vertelt (en positief ook!!). Op deze manier ontstaat er het Ripple effect en Word of Mouth, maar daar post ik later deze week meer over!


Visual Thinking Het was de opdracht om een infographic te ontwikkelen over mijzelf of over mijn project. Natuurlijk had ik er 1 over mezelf kunnen maken, maar ik heb besloten om er 1 van de minor te maken. In 1 overzicht kan je in principe zien waar de minor over gaan en wat je doet. De teksten zouden eventueel nog aangepast kunnen worden, maar voor deze opdracht vond ik het niet perse nodig om hier te veel tijd aan te besteden. Op aanvraag kan ik de teksten verbeteren. Hiernaast ook een infographic die ik zelf erg mooi en leuk vond om te lezen/bekijken. Het is een makkelijke manier om snel ‘saaie’ informatie tot je te nemen.


Word Of Mouth Het is natuurlijk al een tijdje bekend dat het belangrijk is om als merk de aandacht van je (potentiële) klanten te houden. Merken en natuurlijk de marketingmanagers houden ervan om hun reclamespot op tv langs te zien komen. Maar de vraag is hoeveel procent van de mensen die voor de buis zitten daadwerkelijk worden bereikt… De mens houdt ervan om te praten, daar zijn ze nu eenmaal best goed in. Misschien wel een kans voor een merk toch? Eerst even een definitie: Word of Mouth is de uitwisseling van ervaringen, informatie en meningen over een merk, product of dienst tussen mensen. Dit wordt vaak gezien als de beste manier van reclame voor bedrijven, want wat zou je zelf eerder aannemen? Iets van een vriend of van een reclame dat je ergens langs ziet komen? In een onderzoek van TNS NIPO werd de effectiviteit van verschillende reclamekanalen gemeten met als doel marketingmanagers te ondersteunen met hun Europese marketingcampagnes. En wat bleek? Offline aanbevelingen, oftewel Word of Mouth bleek op productmonsters na het beste reclamekanaal te zijn. Wel is het zo dat ouderwetse tv-reclame het makkelijkst wordt herinnerd, maar ja, ik ken ook die reclames van Heineken maar daardoor koop ik het nog niet. Wanneer ik met een vriend aan het praten ben over dat ik een nieuwe telefoon ga kopen, en hij is super blij met zijn telefoon, dan laat hij hem waarschijnlijk zien en showt hij mij alle handige dingen die het kan. Ik krijg op die manier enorm betrouwbare informatie over een product die ik van een verkoper waarschijnlijk maar voor de helft had aangenomen, laat staan een reclame op tv. Een klein leuk feitje wat mij in dat onderzoek opviel is het volgende. Er blijkt teveel en te irritante reclame te zijn op de tv, maar tegelijkertijd is het wel de reclame die het meest blijft hangen. Wat er dus blijkt is dat de televisiekijker naar te veel en te irritante reclame kijkt. De programma’s zullen we zo goed zijn dat het de reclame waard is… Voor mijn studie was mij als opdracht gegeven om een Word of Mouth actie te bedenken en te testen. Als je wilt dat zo’n actie werkt is moet je ambassadeurs hebben, mensen die inderdaad van jou of van je merk houden en het ook uitdragen. Ik heb er wel over nagedacht, hoe ik een Word of Mouth actie op poten kon zetten. Uiteindelijk besloot ik om dat niet te doen, natuurlijk ik heb vrienden en die kunnen best dingen door vertellen over mij, maar daar wil ik hun niet mee vermoeien. Op Twitter had het gekund, maar daar heb ik naar mijn mening nog te weinig credits voor bij mijn followers. Tijdens colleges werd mij verteld dat een Word of Mouth actie eigenlijk niet opgezet kan worden. Dit komt omdat consument


een ambassadeur moet willen worden. Dit kan commercieel niet uitgebuit worden. Als merk moet je er voor zorgen dat je een bepaalde mate van authenticiteit hebt. Je moet als merk ergens voor staan. Het zonnebrillenmerk bij het Kruidvat kan natuurlijk geen ambassadeurs krijgen. Een merk als Nudie Jeans met een forum MyNudies dat niet door Nudie Jeans zelf is ontwikkeld, maar door ambassadeurs van het merk. Op dit forum showen fans en ambassadeurs hun broeken door middel van foto’s. Hartstikke leuk als je er in geïnteresseerd bent! Maar is zo’n forum Word of Mouth? Naar mijn idee ligt het er aan. In eerste instantie is het natuurlijk een communitie waar fans en ambassadeurs van Nudie Jeans hun broeken showen. Maar daarnaast wordt er ook gepraat over nieuwe pasvormen van het merk. Dit gaat snel, namelijk zodra er een nieuwe jeans uit is praten de echte Nudie Jeans kenners over de pasvorm. Ze vertellen aan elkaar wat ze ervan vinden, leuk of niet leuk. Dit is voor Nudie Jeans zelf natuurlijk van kostbare waarde, want waar krijg je als merk van je fans ambassadeurs zulke eerlijke informatie? Is die informatie die gedeeld wordt dan Word of Mouth? Het is in ieder geval geen opgezette actie van Nudie Jeans, maar doordat jeansliefhebbers hun pasvormen en boodschap goed konden waarderen werd dit doorverteld aan elkaar. En naar mijn idee is dat pure Word of Mouth. In 2010 had Nudie Jeans een competitie opgezet genaamd, Wear & Tear. Het principe is dat een jeans van Nudie minimaal zes maanden elke dag gedragen moet worden voordat hij gewassen wordt. Op deze manier vormt de broek zich als een second skin zich om jouw lichaam. Je portemonnee, telefoon en sleutels gaan ‘in’ je broek staan. Uniek dus. De Wear & Tear competitie was voor iedereen die een nieuwe ongewassen jeans van Nudie kocht en deze zes maanden niet ging wassen. Op de weibsite van Nudie Jeans konden deelnemers foto’s van hun jeans uploaden. Uiteindelijk werden er een aantal winnaars uitgeroepen door de andere deelnemers. Voor elk land dat meedeed werd een waardebon van 500 euro beschikbaar gesteld voor de winnaar. Het resulteerde in fans an ambassadeurs die vol trots hun jeans gingen dragen. Dit werd op straat gezien, want het logo is goed te herkennen. Dit kostte Nudie Jeans natuurlijk wat waardebonnen en wat kosten voor het opzetten van de website, maar buiten dat hebben ze enorm veel bekijks gekregen door fashionblogs en forums en is er wat te doen geweest rondom het merk. Naar mijn idee een goede actie geweest voor je ambassadeurs en fans en voor de verandering niet op enkel nieuwe klanten!


Word Of Mouth With Bobble We kregen ook een opdracht om een WOM actie te bedenken voor ons personal brand of het project. In het vorige stuk heb ik al aangegeven dat ik het geen goed plan vind om voor mezelf een WOM actie te bedenken. Daarom nu voor Bobble.. Concept Het is voor Bobble belangrijk dat het zich bewust is van haar fans en ambassadeurs. Net zoals bij Nudie Jeans in het vorige hoofdstuk. Door je daar op te richten beriek je je vaste klant, de klant die iets voor je voer heeft. Het concept is schoon drinkwater zonder het weggooien van de flesjes keer op keer. Het concept dat bedacht is luidt als volgt. Maak een foto of video van jouw Bobble op de meest vreemde plek. Bobble faciliteert de mogelijkheid om de foto’s en video’s op een speciale site te uploaden. Alle Bobblegebruikers hebben 1 ding gemeen, namelijk dat ze geven om het milieu. Hopelijk is deze connectie groot genoeg om een wedstrijd te creeeren waarin ze elkaar willen geen ‘verslaan’ met het meest bijzondere filmpje of foto van de bobble fles op welke plek dan ook. Dit kan op een backpack vakantie zijn, maar ook gewoon thuis in een grappige situatie. Ook al is het op de maan, dat maakt Bobble niet uit. Uiteindelijk wordt er een selectie gemaakt van de meest bijzondere filmpjes en foto’s. WInnaars verdienen een prijs , over de prijs kan natuurlijk nog gepraat worden. Zelf dacht ik aan het weggeven van 3 jaar Bobble fillters. Wanneer consumenten hun fles gemiddeld twee keer per dag hervullen zijn dit bijna 4 filters per winnaar. Een relatief kleine investering voor waarsschijnlijk een groot bereik. Het idee is een beetje gepikt van de actie van Nudie Jeans, maar ik denk dat dit wel een juiste manier is. Je vaste klanten zijn ambassadeurs zijn een hoeksteen van je bedrijf. Door nieuwe klanten aan te trekken kan je snel groeien, maar vaste klanten snel verliezen....


Persona Tijdens ons project werd ons gevraagd om drie persona’s in ons project te zetten. Ik houd van eenvoud en overzichtelijkheid, ik hoop dat ik dat heb weten te bereiken met deze persona. Aan de linkerskant is te zien wie Michelle Hoogendam is. In het midden staan in de vierkanten merken waar zij van houdt en graag draagt/ gebruikt. Rechts een foto, ik heb hier geprobeerd om, door haar als enige in kleur te weergeven, haar eruit te laten springen. Wel heb ik de vrienden op de foto laten staan, vrienden maken namelijk een groot deel uit van het leven van Michelle Hoogendam. Rechtsonder staan een aantal ‘tags’, dingen die Michelle doet en leuk vindt. In het projectverslag zijn alle persona’s hetzelfde, enkel de invulling is ander. Ik heb je opmaak van de perona’s ontworpen.


Gastcolleges Kevin Rommen / Cijfer 8,5 Het gastcollege dat mij het meest is bijgebleven is dat van Kevin Rommen. De powerpoint presentatie is niet meer de openen op Teamsite, maar ik kan nog wel een aantal punten aankaarten die me zijn bijgebleven. Kevin durft, hij is namelijk 24 en heeft het lef om voor een klas te gaan staan en daar zichzelf als creatief denken neer te zetten. Of hij goed is weet ik niet, maar het is duidelijk gedurfd! Hij ging aan de hand van korte presentaties van onze projecten ons helpen met ons concept. Dit ging lekker en wij hebben ook nog wat aan zijn opvattingen gehad. Dat was natuurlijk mooi. Na het college heb ik nog met hem gepraat en later ook via de e-mail contact gehad over een personal brand. Hij heeft me wat laten zien en geholpen met het opzetten van mijn personal brand. Helemaal super dus! Wie weet kan ik ens nog iets voor hem betekenen. Creative Food / Cijfer 6,5 Dit gastcollege sloeg naar mijn idee de plank mis. Het eten op de bordjes was inderdaad creatief neergelegd, maar daar bleef het ook bij. Natuurlijk werden er wat interessanten voorbeelden gebruikt over een restaurant in spanje, waar met moleculen gewerkt wordt en de koks werken zonder daar enige vergoeding voor te krijgen. Maar echt creatieve vormen van social media werden niet aan het licht gebracht. Frans Reichard / Geen cijfer Helaas kon ik door vertraging niet aanwezig zijn bij deze presentatie door vertragingen. Wel heb ik de presentatie bekeken die op teamsite te vinden was. Wat daaruit bleek was Film over Copyright / Girltalk / Cijfer 7 Geen gastcollege maar een film. Over copyright en wat wel en niet mag. Het kwam erop neer dat eigenlijk bijna niets meer gedaan mag worden. Dj Girltalk had daat schijt aan en wilde gewoon nieuwe muziek creeeren met oude samples. Hij kopieerde wel die samples, maar maakte er een eigen nummer van wat bijna niet meer te herkennen was.


Seminar Ik ben naar Amsterdam Academic Conference geweest samen met meer dan de helft van de klas. Er waren meerdere sprekers van de ING, McGill University, D66 en Google. De chairman was Charles Ruffolo. Met scherpe opmerkingen praatte hij de soms wat saaie sprekers aan elkaar. De enige spreker die bijgebleven is, is Pim van der Feltz, Country Manager Google Benelux. Hij sprak over hoe Google werkt en vertelde dat Google georganiseerd en toch niet georganiseerd was. Ideeen konden van iedereen komen binnen dit bedrijf. Zelfs van een emailtje van een Google-fan. Hij was een vlot sprekende man wat ervooor zorgde dat het ook leuk was om je te concentreren. De spreektaal was namelijk engels op deze dag. Dankzij Danny Beijert konden wij hierbij aanwezig zijn en daar wil ik hem voor bedanken.

Community Building Zoals ik in het stuk over Nudie jeans al vertelde zijn communities goud waard voor bedrijven. Op communities, of deze nu van Apple, Android of Nudie Jeans zijn kunnen bedrijven rekenen. Dit zijn klanten die gelijk melden wanneer een product goed of slecht is, maar kopen ook de producten en zijn bereid om eventueel meer te betalen voor bijvoorbeeld een Apple Macbook. In het project van Muzyq hebben we beschreven hoe we een forum vormgeven en op deze manier een community-vorming faciliteren. Hier hebben wij met de gehele projectgroep over nagedacht en aan gewerkt.


Bewijsvoering Hieronder de bewijsvoering dat ik dit bestand zelf gemaakt heb. Dit had ik ook graag willen doen met mijn persona, maar helaas is halverwege de kerstvakantie mijn laptop gesneuveld. Daar stond ook mijn persona op in photoshop bestand. Deze persona is een jpeg die ik al rond had gestuurd via de email naar mijn projectleden.


Tot Slot Tijdens deze minor heb ik veel dingen geleerd waar ik tijdens mijn vorige twee jaar niet bij stil gestaan had. Het onderdeel social media en storytelling heb ik erg interessant gevonden. De leuke en relaxte manier van lesgeven van Esther Bouw hebben daar ook bij geholpen. De lessen van Marc can der Velde kwamen op een minder regelmatige basis voor. Ook deze heb ik met plezier gevolgd. Er was naar mijn idee een duidelijk onderscheid gevormd tussen deze twee soorten van les geven.. Dit zorgde voor een prima afwisseling. Mijn dank gaat uit naar Esther Bouw, Marc van der Velde, Fieke Sluis en Remco de Jong voor het lesgeven over creativiteit, waardecreatie, nieuwe marketingtechnieken en social media.

Body Of Knowledge Definitief  

BOK van Jeroen Bendeler

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you