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CUESTIONARIO 

El propósito de este Cuestionario es conocer cómo se presenta la comunicación dentro de una organización. Recuerde que las respuestas son opiniones basadas en su experiencia de trabajo, por lo tanto no hay respuestas correctas ni incorrectas.

Lea cuidadosamente cada uno de los enunciados y marque la respuesta que mejor describa su opinión.

La escala utilizada es del 1 (totalmente en desacuerdo) al 4 (totalmente de acuerdo). Tiene la opción de elegir NA (no aplica) en los casos que así considere.

Edad: _____________ Hombre ____ Mujer _____ Tiempo que trabaja en la empresa: ______________________________ Área de trabajo: _____________________________________________

Pregunta

1

Mi jefe directo me ha explicado claramente las funciones de mi puesto y mis límites de responsabilidades

2

Me parece que la forma de comunicación a través de mail es efectiva

3

Tengo conocimientos sobre el uso de herramientas tecnológicas que permiten la comunicación fluida dentro de mi área de trabajo.

4

La información que recibo siempre es a través de rumores o canales informales de comunicación.

5

Recibo “en forma oportuna” la información que requiero para mi trabajo.

6

La información que recibo es útil e importante para el desarrollo de mis actividades.

7

Mis directo.

8

Existen oportunidades para dar a conocer mis ideas y compartir las mejores prácticas de conocimientos dentro de mi área de trabajo.

compañeros y yo sabemos quién es nuestro jefe

1

2

3

4

N/A


9

Existen posibilidades de comunicación con mis compañeros de trabajo, lo que permite el desarrollo de buenas relaciones interpersonales y que por tanto, potencian nuestro desempeño en la organización

10

Al tomar decisiones importantes se ha tomado en cuenta mi opinión, ideas o sugerencias.

11

Existe un sistema de comunicación de doble vía dentro de la organización (jefe-colaborador, colaborador-jefe).

12

Valora del 1 al 5, siendo 1 la puntuación mínima y 5 la máxima, el grado de interés que tienen para usted las siguientes herramientas de comunicación.

a) b) c) d) e) f) g)

Carteleras informativas Blog informativo Circulares y notas corporativas Correo electrónico Reuniones Grupos de trabajo Teléfono

13. Cómo utiliza su jefe los siguientes canales de comunicación: a) b) c) d) e) f)

1

Lo utiliza poco

2

3

Lo utiliza regularmente

4

5

Lo utiliza siempre

Reuniones Correo electrónico Teléfono Comunicación informal Grupos de trabajo Circulares, notas, comunicaciones

14. ¿Se encuentra con algunos de los siguientes obstáculos al momento de trasladar la información que se necesita, a su jefe o compañeros? (Marque todos los que procedan) a) Ausencia de un procedimiento definido b) Exceso de información a trasladar c) Falta de definición en las decisiones d) Ausencia de materiales o recursos necesarios e) Desconocimiento de los canales idóneos para ello f) No encuentro ningún obstáculo g) Otro/s, especifique:


15. ¿Cuentan con un departamento de comunicación? a. Sí b. No

En caso de contar con uno, ¿cuántas personas lo integran y qué tareas desarrollan?

En caso de no contar con un departamento de comunicación, ¿quién desempeña estas funciones?

16. Existe una cooperación satisfactoria entre los diferentes departamentos a. Sí b. No

17. ¿Qué medios utilizan para comunicarse con los apoderados? ¿Por qué prefieren usar ese o esos medios de comunicación y no otros?

18. ¿A través de qué medios se comunican con los estudiantes? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de esta o estas elecciones?


19. ¿Recuerda alguna experiencia en la cual haya existido un problema de comunicación dentro de la organización, con los padres o con los alumnos? ¿En qué consistía? ¿Cómo lo solucionaron?

20. ¿Qué tipos de comunicación predominan en la organización (descendente, ascendente, horizontal, diagonal)?

21. Si usted fuera Directivo, ¿qué haría para mejorar la comunicación de la organización?

¡Muchas gracias por su apoyo y valiosa cooperación!


Entrevista de Comunicación Organizacional