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Fazendo valer o direito do consumidor

Higiene Estabelecimentos comerciais sujos, que vendem produtos com data vencida ou que acondicionam produtos de forma errada devem ser denunciados ao Procon de Florianópolis

os serviços previstos em contrato devem ser denunciados ao Procon de Florianópolis. Remédios vendidos fora do prazo de validade ou fora das normas sanitárias também devem ser denunciados.

Produtos Brinquedos, eletroeletrônicos, veículos e todos os produtos à venda têm garantia contra defeitos, devem ser entregues no prazo determinado, têm que ter peça para reposição e não devem ser comprados quando tiverem problemas na embalagem. Exija a nota fiscal.

Procon Móvel: Saúde

ainda mais perto de você

Planos de saúde que cobram tarifas indevidas, que não prestam

ém Seja você tamb ocon um fiscal do Pr de Florianópolis

Problemas financeiros

outros. O consumidor tem até 7 dias da hora Problemas com financia- que recebeu para desistir da compra. mentos, cartões de créditos e bancos, incluindo tempo de espera para atendimento: procure o Procon de Florianópolis.

Compras pela internet Evite dores de cabeça. Antes de comprar produtos oferecidos por catálogos, internet, televisão e

Ligue para o Procon e confira o calendário do Procon Móvel de Florianópolis (48) 3251 4400


Procon Móvel: ainda mais perto de você Desde maio de 2011, o Procon de Florianópolis conta com mais um aliado para ajudar o consumidor a fazer valer seus direitos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor. O Procon Móvel da capital é o primeiro de Santa Catarina a percorrer os bairros para atender a população com o mesmo atendimento

realizado na sede do Procon localizada no centro de Florianópolis. A equipe do Procon Móvel é formada por funcionários capacitados em aconselhar a população sobre a lei do consumidor. No Procon Móvel o consumidor também poderá fazer reclamações, denúncias e encaminhar processos. Fiscais também integram a equipe de atendimento do Procon Móvel. Enquanto o Procon Móvel atende à comunidade, os fiscais percorrerem os estabelecimentos comerciais para orientar os empresários sobre o código de defesa do consumidor e

também para fiscalizar os estabelecimentos da região. Além de Florianópolis só o Rio de Janeiro tem uma unidade móvel do Procon. O Procon Móvel realiza o mesmo atendimento que você recebe na sede do Procon de Florianópolis.

Ajude o Procon de Florianópolis. Denuncie os abusos contra o Consumidor. Ligue para (48) 3251 4400.


O que reclamar no Procon Móvel de Florianópolis Higiene Estabelecimentos comerciais sujos, que vendem produtos com data vencida ou que acondicionam produtos de forma errada devem ser denunciados ao Procon de Florianópolis

Saúde Planos de saúde que cobram tarifas indevidas, que não prestam

os serviços previstos em contrato devem ser denunciados ao Procon de Florianópolis. Remédios vendidos fora do prazo de validade ou fora das normas sanitárias também devem ser denunciados.

Produtos Brinquedos, eletroeletrônicos, veículos e todos os produtos à venda têm garantia contra defeitos, devem ser entregues no prazo determinado, têm que ter peça para reposição e não devem ser comprados quando tiverem problemas na embalagem. Exija a nota fiscal.

Problemas financeiros

outros. O consumidor tem até 7 dias da hora Problemas com financia- que recebeu para desistir da compra. mentos, cartões de créditos e bancos, incluindo tempo de espera para atendimento: procure o Procon de Florianópolis.

Compras pela internet Evite dores de cabeça. Antes de comprar produtos oferecidos por catálogos, internet, televisão e

Ligue para o Procon e confira o calendário do Procon Móvel de Florianópolis (48) 3251 4400


Você conhece seus direitos de consumidor? Muitas pessoas não conhecem seus direitos na hora de comprar um produto e serviço. É por isso que o Procon é um aliado do consumidor. O Procon defende o consumidor e faz com que a lei seja colocada em prática.

Proteção da vida e da saúde Antes de comprar um produto ou utilizar um serviço você deve ser avisado pelo fornecedor dos possíveis riscos que podem oferecer à sua saúde ou segurança. Etiquetas que orientam o uso do produto sempre devem acompanhar os produtos.

Liberdade de escolha de produtos e serviços Você tem todo o direito de escolher o produto ou serviço que achar melhor e não comprar aquele que a empresa acha que seja o melhor para você. E muitas vezes o produto nem serve para você.

Proteção contra propaganda enganosa

O consumidor tem o direito de exigir que tudo o que for anunciado seja cumprido. Se o que foi prometido no anúncio não for cumprido, o consumidor tem direito de cancelar o contrato e Educação para o consumo receber a devolução da quantia Você tem o direito de receber que havia pago. orientação sobre o consumo adIndenização equado e correto dos produtos e serviços. Todo produto deve ter Quando for prejudicado, o conpreço, informações sobre quan- sumidor tem o direito de ser tidade, características, com- indenizado por quem lhe venposição, qualidade e explicar os deu o produto ou lhe prestou o riscos que apresenta. serviço.

Procon de Florianópolis Dário Berger – prefeito de Florianópolis Tiago Silva - diretor Rua Deodoro, 209 – Centro – Florianópolis – SC Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 9 às 17h Telefone: (48) 3251 4400 / Fax: (48) 3251 4404 e-mail: procon@pmf.sc.gov.br Fotos: Rubens Flôres Guarde este folheto. Ele é importante para sua defesa de consumidor Mantenha a cidade limpa


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