Ferramenta 15. Avaliação FISP
Ferramenta 15 Avaliação FISP As técnicas de solução de problemas devem ser adaptadas às necessidades de cada empresa e ao pessoal envolvido. Para isso, elas devem ser continuamente avaliadas. Muitas vezes essa avaliação se baseia no sucesso ou fracasso de suas aplicações. Entretanto, O sucesso ou fracasso podem ser decorrentes de circunstâncias ex ter nas, como no caso de medidas econômicas ado tadas pelo governo, não dependendo somente dos métodos empregados pela empresa. Assim, é necessár io avalia r os métodos de solução dos problemas, independentemente do sucesso comercial dos resultados. Isso pode ser feito pela técnica do FISP- Fases Integradas da Solução de Problemas(IS). Como o nome sugere, a FISP divide o processo de solução de problemas em fases e considera cada uma ind ivid ualmente. As tarefas e processos de cada fase são avaliadas numa escala de 1 a 5. A ava liação pode ser fe ita por d iversas pessoas que participam da solução do pro blema. A estrutura da FISP é apresentada abaixo . FISP- Fases Integradas da Solução de Problemas Graus de avaliação
Completamente Quase sempre Atividades relacionadas com as tarefas
Parcialmente Quase nunca
Ativida des relacionadas com as pessoas
Nunca 54321 12345 ____--"F~a:::s:::e~l"-= . Definição do problema: explorando, clarificando, especificando
1. Até que ponto as informações
54321
2 3 4 5 As pessoas detentoras de
rel evantes foram coletadas? As pessoas que têm informações relevantes foram chamadas?
informações especiais foram convocadas?
2. Todas as informações disponíveis foram levantadas e discutidas?
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3. Houve alguma tentativa para integrar as informações e clarificar a definição do problema?
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4. O problema foi formulado de modo que todos possam entendê-lo?Todos concordam com essa definição?
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- ' -- --
-;o---;c--;:-
2 3 4 5 Há um clima de cooperação mutua? Todos os membros do grupo se sentem à vontade para falar? 1 2 3 4 5 Os membros do grupo se concentraram na discussão da
definição do problema? 1 2 3 4 5 Todos tiveram oportunidade para concordar/discordar da definição adotada para o problema?
-c-c;-c-~--,----,---
Fase 2. Geração de idéias: criando, elaborando
5. Houve acordo quanto a técnicas 5 4 3 2 1 de geração de idéias a serem usadas? 6. As ca pacidades individuais de criação foram aproveitadas ao máximo?
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2 3 4 5 Todas as idéias foram bem aceitas pelo grupo, sem preconceitos?
1 2 3 4 5 Os membros mais tímidos do grupo foram encorajados a se manifestar?
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