مهنيون -مقاالت
18
متابعة املحاسب القانوين :إين�اس عبدالرحمن القييس
السؤال هو «ما هو السؤال؟» بقلم :جروم جوردون ،املدير التنفيذي Praxity ،
لقــد أذهلنــي مــرة أخــرى خــال األســابيع القليلــة املاضيــة أن مفاتيــح النجــاح نــادراً مــا تكــون ،إن وجــدت ،هــي يف كيفيــة ان تنظــر إىل نفســك وتقدمهــا ،أو مســتوى تعليمــك أو موضوعــه .علــى الرغــم مــن أنهــا بالطبــع يمكــن أن مــن تكــون العوامــل. وباملثــل ،يف حــن أن الدعــم األبــوي والزوجــي يمكــن أن يكونــا مهمــن ،إال أنهمــا ال يمكنهمــا إال أن يأخــذاك إىل هــذا الحــد. ال ،مفتــاح النجــاح اآلخــر ،الــذي أدركتــه هــو يف الواقــع أكثــر أهميــة ممــا كنــت أعتقــد ،هــو القــدرة علــى طــرح الســؤال الصحيــح يف الوقــت املناســب. وال يقتصــر األمــر علــى جمــع املعلومــات التــي ال تملكهــا. بالطبــع ،مــن املهــم طلــب املســاعدة أو معرفــة كيــف تعمــل عمليــة معينــة .غالبــا مــا يكــون مــن الضــروري أن نســأل أيــن أقــرب مقهــى (علــى الرغــم مــن أننــي اطلــب مــن «ســري »SIRIأكثــر مــن اي شــخص حقيقــي). إن طــرح ســؤال لشــخص مــا ،عندمــا تعــرف أو أنــك تعــرف اإلجابــة بالفعــل ،هــو يف الواقــع طريقــة رئيســية للتواصــل معــه .يمكنــك الحصــول علــى املزيــد مــن التفاعــل وتحســن النتائــج النهائيــة .قــد تتعلــم يف كثــر مــن األحيــان أكثــر ممــا تظــن أنــك ســتفعل.
علــى ســبيل املثــال ،إذا ســألت طفلــك ملــاذا ال يعجبــه براعــم بروكســل -علــى افــراض أنهــم قــد أشــاروا إىل التفضيــل قــد يفاجأكــم الجــواب .يمكــن أن يكــون ببســاطة الــذوق ،ويف هــذه الحالــة يمكنــك محاولــة إخفــاء ذلــك .ومــع ذلــك ،قــد يكــون الســبب يف ذلــك أنهــم ســمعوا مــن أقرانهــم أن براعــم بروكســل هــي «مقرفــة» .ثــم يتــم طلــب نهــج مختلــف تمامــا عنــه .مــن الصعــب التغلــب علــى ضغــط األقــران ،ولكــن ليــس مــن املســتحيل .شــخصياً ،تحــب عائلتــي براعــم بروكســل ،لــذا فهي ليســت مشــكلة معي أو أطفالــي أبــداً ،لكننــي أعــرف الكثــر ممــن اضطــروا للتعامــل مــع هــذا التحــدي! اآلن ،تنبــت بروكســل جانبــا ،ومالحظتــي حــول األســئلة صحيحــة بالتســاوي يف األعمــال التجاريــة. يف حــن أنــه مــن الجيــد دائمًــا أن تســأل كيــف يكــون الزمالء يف أول اجتمــاع لهــم يف اليــوم ،فــإن الــرد املعتــاد علــى «الغرامــة» ليــس دائمًــا هــو الحــال دائمًــا .يمكــن أن يســاعد ســؤال املتابعــة يف الكشــف عــن مشــكلة غــر معلنــة .قــد ال يكــون الشــخص الــذي يمكــن أن يســاعدهم فيــه ولكــن ،يف أكثــر األحيــان ،كان لديهــم شــخص يريــد أن يســمع مــا يقولونــه يمكــن أن يصنــع عاملــا مختلفــا .ليــس فقــط لراحتهــم ولكــن ربمــا أيضــا ملوقفهــم تجاهــك .وباملثــل ،قــد
تعــرف عــن مشــكلة حقيقيــة يمكنــك املســاعدة بهــا .يف كلتــا الحالتــن ،لــن تقــوم فقــط بإنشــاء عالقــات عمــل أفضــل ، ولكــن مــن املحتمــل أيضًــا أن تقــوم بخفــض معــدل «التمــزق» الخــاص بــك. يمكــن لطريقــة مماثلــة لألســئلة أن تكــون مثمــرة بشــكل خــاص مــع العمــاء والتوقعــات .يف أكثــر األحيــان ،وافقــوا علــى رؤيتكــم ألنهــم يشــعرون ،علــى األقــل علــى الــورق ،بأنهــم يســتطيعون العمــل معكــم .ومــع ذلــك ،ســيكون لديهــم تفضيالتهــم الشــخصية وميولهــم التــي ال يمكــن استكشــافها إال يف املحادثــة. إن إنفــاق التفاعــل األولــي القيّــم إلخبارهــم عنــك هــو يف الواقــع هزيمــة ذاتيــة .اســألهم عنهــم .واألفضــل مــن ذلــك ،هــو أن لديــك بعــض األســئلة األساســية التــي ال تُظهــر فقــط أنــك تفهــم أعمالهــم ،ولكــن أيضًــا أنــك مهتــم ح ًقــا بمســاعدتهم يف حــل مشــاكلهم و /أو تحقيــق أهدافهــم. حتــى إذا لــم تربــح الصفقــة علــى الفــور ،فســرى أنــك مهتــم بالفعــل بمســاعدتهم بــد ً ال مــن مجــرد محاولــة «بيــع» لنفســك. لــذا ،تذكــر كيــف يكــون الســؤال املــدروس يف الوقــت املناســب أكثــر قــوة مــن بيــان الحقيقــة .قــد تكــون الرباعــم جيــدة لألطفــال ،ولكــن ...