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Jean-Baptiste PONCE 3C

RAPPORT DE STAGE Du mercredi 18 décembre 2013 au vendredi 20 décembre 2013

Stage en magasin Tech iT (Andard)


Sommaire Introduction ............................................................................... 2 Description du commerce .................................................... 3 Les conditions de travail .................................................... 4 Journal de stage ...................................................................... 5 Avantages ................................................................................. 6 Contraintes .............................................................................. 6 Qualités requises .................................................................. 6 Études pour travailler dans ce métier ....................... 6 Bilan de mon stage .................................................................. 7 Remerciements .......................................................................... 8

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Introduction

J’ai pu accomplir mon stage découverte de 3 jours au magasin informatique Tech iT qui se situe dans le centre du centre-ville de la commune d’ANDARD.

Cette entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) vend, répare, monte des ordinateurs depuis des composants commandés par le client et proposés par le vendeur.

J’ai choisi cette entreprise car le domaine de l’informatique m’intéresse particulièrement. Après plusieurs passages pour y faire des achats, l’ambiance me semblait très agréable et correspondait à mes attentes.

Un seul gérant s’occupe de la partie maintenance et vente, il se nomme Ludovic SÉCHER et a été mon tuteur durant ces trois jours de stage.

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Description du commerce Ce magasin est aussi bien au service des particuliers que des professionnels pour les assister en informatique et leur vendre des composants, des outils ou des ordinateurs. Tech iT fait de la maintenance, de la réparation et du dépannage informatique. Tech iT se situe à l’est d’ANGERS à ANDARD au numéro 49 Grand’Rue :

Ludovic SÉCHER travaille seul dans son entreprise qu’il a créée. Tech iT a ouvert ses portes pour la première fois à La BOHALLE le 2 mai 2011 puis a déménagé en 2012 pour s’installer à ANDARD. L’outil principal utilisé est l’ordinateur pour satisfaire la clientèle qui vient surtout de l’est d’ANGERS (entre ANGERS et BEAUFORT-ENVALLÉE).

Le jeune chef d’entreprise accomplit les multiples tâches de son activité : le dépannage, l’assistance, la vente…

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Les conditions de travail Les horaires sont : LUNDI : 14H30 – 19H00 du MARDI au VENDREDI : 9H00 – 12H30 / 14H30 – 19H00 SAMEDI : 9H00 – 16H00

Les locaux sont très lumineux, grâce aux vitrines. Nous entendons peu de bruit malgré la proximité de la route principale d’ANDARD.

L’ambiance au sein de l’entreprise : le travail est pris au sérieux, et dans la bonne humeur.

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Journal de stage Mercredi 18 décembre 2013 J’ai observé le démontage de vieux ordinateurs prêts à être recyclés. Monsieur SÉCHER a terminé l’installation de deux ordinateurs qu’il avait commencée. Il avait aussi commandé des pièces d’ordinateur afin de satisfaire les clients qui souhaitaient avoir leurs ordinateurs au pied du sapin. J’ai pu voir comment se passait la vente de pièces ou d’outils informatiques.

Jeudi 19 décembre 2013 Après avoir reçu une partie de la commande dans la matinée, nous avons pu commencer à monter des ordinateurs, mais il manquait des pièces pour les paramétrer et les installer. Nous avons également reçu des ordinateurs à réparer. Monsieur SÉCHER a pu répondre à leur demande : enlever les virus, changer des pièces…

Vendredi 20 décembre 2013 Nous avons reçu le reste de la commande et avons fini le montage des ordinateurs puis leur installation et enfin leur configuration. Nous avons rencontré un problème technique lors du redémarrage d’un ordinateur. Je suis revenu le samedi pour voir s’il avait résolu le problème. Monsieur SECHER m’a expliqué comment il avait réussi à le résoudre.

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Réflexion sur le métier d’informaticien Avantages Je note quelques avantages comme : être à l’abri des intempéries, moins de risques de se blesser, pas besoin de se déplacer sans arrêt…

Contraintes Je

remarque

aussi

des

contraintes

comme :

avoir

beaucoup

de

responsabilités, être dans la crainte de casser un ordinateur ou des petites pièces fragiles, faire attention au temps de préparation et d’installation…

Qualités requises Pour être vendeur en informatique, il faut être sympathique, avoir de bonnes relations avec ses clients, être bon vendeur, convaincant et compétent… Et pour être réparateur informatique il faut être soigneux, rigoureux, noter tout ce que l’on fait, curieux, patient et compétent…

Études pour travailler dans ce métier Pour s’orienter dans ce métier la filière conseillée après la 3ème est le BAC Pro S.E.N. (Systèmes Electroniques et Numériques). Après le BAC, selon la spécialisation plusieurs choix sont possibles : 

BTS IRIST (Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services Techniques)

BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)

BTS systèmes électroniques

DUT informatique ; DUT réseaux et télécommunications ; DUT génie électrique et informatique industrielle

DEUST assistant micro réseaux et logiciels

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Bilan de mon stage J’ai beaucoup apprécié mon premier stage découverte dans l’entreprise Tech iT, il a été pour moi très enrichissant en tant que

première

expérience

dans

le

monde

professionnel. J’ai appris beaucoup d’astuces en informatique, et ai découvert des facettes de ce métier que je ne connaissais pas. Ce qui me déplaît un peu, c’est d’avoir beaucoup de responsabilités, en étant gérant d’un magasin. J’ai appris que dans cette filière plusieurs choix sont possibles comme vendeur, réparateur, maintenance… Ce stage m’a donné des idées pour mon orientation future. En effet, je pense plus à une filière « dépanneur informatique ». Ce métier demande beaucoup de compétences que l’on peut acquérir durant sa scolarité mais aussi à l’extérieur, et même pendant qu’on exerce ce travail. J’ai appris aussi que Monsieur SÉCHER s’occupait du déploiement des réseaux internet et intranet, mais je n’ai malheureusement pas pu assister à cela. Il est aussi spécialiste des ordinateurs Gamers qui sont principalement utilisés pour jouer à des jeux vidéo, ils sont très puissants.

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Remerciements Je remercie Ludovic SÉCHER de m’avoir accueilli pour le stage de découverte, et notamment pendant cette période de travail plus intense pour lui, juste avant Noël. Elle a été en effet très « chargée ». Merci de m’avoir expliqué et permis de découvrir des astuces, qui m’ont fait avancer dans le choix de ma future orientation. Merci également de m’avoir fait confiance.

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