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La Firma / Servicios / Clientes


La

Firma Nuestra Firma de Consultoría cuenta con la mayor experiencia en el desarrollo de capacitación y consultoría en ISO 9000 en toda la región Centroamericana y el Caribe

MISIÓN Somos una empresa de consultoría gerencial con una propuesta de valor a nuestros Clientes que se fundamenta en los siguientes beneficios:

• Victorias rápidas en la operación y en los resultados de las empresas – clientes.

• Mejora integral y sostenida a partir del estudio sistemático de las causas que limitan el desarrollo del cliente.

• Elevada competitividad es el resultado final.

POLÍTICA DE CALIDAD Somos un equipo de trabajo competente. Sabemos identificar e incidir – con acciones puntuales y rápidas– en los factores críticos del desempeño empresarial. Generamos mejoras permanentes.


Nuestros

Clientes Nuestros Clientes, mas allá de ser Clientes, son Nuestros Compañeros. Cada uno de ellos representa una amistad traducida en éxitos, logros alcanzados y confianza. Con orgullo DIMERCA proclama que su éxito se debe a Ellos.


Anteriores al año 2000 Motorola de Centroamérica. Costa Rica Página Web: www.motorola.com Actividad Empresa fabricante de componentes para aparatos telefónicos.

Proyecto: Año 19997. Desarrollo e implementación del Sistema de Calidad, bajo la Norma ISO 9002

Referencia: Ing. Álvaro Ventura, Gerente de Calidad e Ing. Margarita Valverde, Gerente de Metrología,

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Laboratorios ZEPOL. Costa Rica. Página Web: www.labzepol.com Actividad Empresa fabricante especialmente de ungüentos

Proyecto: Año1997. Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9002

Referencia: Dr. José Miguel Páez, Director de Calidad.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

AGEXPRONT Guatemala Página Web: www.export.com.gt Actividad La Asociación Gremial de Exportadores de Guatemala pertenece a la Cámara de Industrias de ese país Referencia: Sr. Tjoll Gerendas, Gerente de Calidad

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Año 1998. Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9002


Anteriores al año 2000 Telecomunicaciones de Guatemala. TELGUA Guatemala Página Web: www.claro.com.gt

Proyecto: Año 1998. Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9002

Actividad Empresa de Telecomunicaciones Guatemalteca Referencia: Ing. Óscar Orozco, Gerente de Calidad

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

ARESEP Costa Rica Página Web: www.aresep.go.cr Actividad Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, encargada de la fijación de precios de dichos servicios

Proyecto: Año 1999. Plan de trabajo para el Desarrollo del Recurso Humano de Aresep (Reingeniería)

Referencia: Licda. Magaly Porras Porras, Directora Administración y Finanzas.

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el Plan de trabajo

Grupo INCSA Multinacional Actividad Compañía dedicada a la fabricación y distribución de materias primas y productos con base de concreto. Referencia: Ing. Randall Mora, Gerente de Procesos

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyectos: Año 1999. Reingeniería. Rediseño de planta Patarrá para traslado a nueva planta en San Antonio de Belén. Trabajo bajo metodología BCM con 6 equipos especializados de proceso. Orientación a rediseño para eventual certificación en ISO 9000


2000 COOPEPILANGOSTA. Costa Rica. Página Web: www.coocafe.com/coopepilangosta.shtml

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Cooperativa de productores de café en Hojancha de Nicoya. Tiene además una Estación de Servicios de Combustible. Referencia: Lic. Luis Salazar Picado, Gerente General

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Grupo Humberto Álvarez Costa Rica Página Web: www.grupoha.com

Proyecto: Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Grupo dedicado a los servicios de carga internacional, desde la correduría aduanera hasta la consolidación de carga mundial de los principales puertos de carga. Referencia: Licda. Mitzi Spesny Álvarez, Sub-Gerente General

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

CACSA Panamá Página Web: www.cacsa.com.pa Actividad Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio.Cuenta con nueve sucursales en Panamá. Referencia: Sr. Pedro Guerra Gutiérrez, Gerente de Operaciones

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001; para cada una de sus sucursales en todo el territorio panameño


2000 Artexco Guatemala Página Web: www.artexco.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9002

Actividad Federación cooperativa que agrupa a 13 cooperativas de artesanos para un total de 10.000 artesanos individuales Referencia: Vicente Soc Soc, Gerente General.

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Leo Burnett Costa Rica Página Web: www.leoburnett.com Actividad Agencia de publicidad multinacional Referencia: Juan Antonio Cuecos Mollá, Gerente General

Proyectos: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001 Seminario - Taller “Mercadeo de productos de consumo masivo” Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Distribuidora Embutidos Zar Costa Rica Página Web: www.sigma-alimentos.com Actividad Empresa mexicana dedicada a la producción y distribución de alimentos refrigerados y congelados. Referencia: Manuel Monge, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos

Proyectos: Seminario - Taller “Valores: clave de la excelencia” Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial


2001 Grupo Café Britt Costa Rica Página Web: www.cafebritt.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo las Norma ISO 9001:2000

Actividad Dedicado a la industria del café, desde la comercialización del café verde en el mundo hasta actividades turísticas como el coffee Tour. Referencia: Lic. Pablo Vargas, Gerente General.

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

COOPCAFEB Panamá Página Web: Sitio web no oficial: www.infonegocio/mundodelcafe/ BROCHURE.htm

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Ambiente, bajo las Normas ISO 9002 e ISO 14001

Actividad Cooperativa de productores de café de altura Referencia: Francisco Serracín, Gerente General

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Instituto Nacional de Biodiversidad (INBIO) Costa Rica Página Web: www.inbio.ac.cr Actividad Centro de Investigación y Gestión de la Biodiversidad, promoviendo el conocimiento y uso sostenible de la diversidad biológica. Referencia: Ing. Ana Lorena Guevara, Coordinadora General

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001


2001 Formularios Standard. Costa Rica. Página Web: http://www.formulariosstandard. com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad: Empresa productora de formularios comerciales y títulos valores, en su mayoría chequeras Referencia Roberto Verdessia, Gerente General

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Aventuras del Sol Costa Rica Página Web:

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Agencia de Turismo exigente (tour operador), especialmente dedicada a la atención de clientes selectos provenientes de Europa. Referencia: D. Elliot Cohen, Gerente General

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

CIBERTEC Internacional. Costa Rica. Página Web: www.cibertec.com Actividad Empresa dedicada a la fabricación de equipos informáticos para la detección de piratería telefónica. Referencia: Ing. Luis Jiménez N, Gerente General.

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9002


2001 SEGUROS FUTURO. El Salvador. Página Web: www.segurosfuturo.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Cooperativa de seguros en El Salvador. Referencia: Lic. Daisy Rosales de Merino, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

FEDECACES El Salvador Página Web: www. fedecaces.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Institución financiera que agrupa a 26 cooperativas de ahorro y crédito Referencia: Miriam Campos, Jefe de Recursos Humanos y Representante de la Dirección

El nombre y cargos corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Agencia de Seguros Interamericana S.A. ASI, S.A. Costa Rica. Página Web: www.segurosasi.com Actividad Agencia de seguros que brinda asesoramiento técnico en materia de coberturas y trámites en el Instituto Nacional de Seguros Referencia: Lic. Germán Brenes CPA, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Asistencia y desarrollo del proceso de transición del Sistema de Gestión de Calidad, de la Norma ISO 9001:1994, hacia la Norma ISO 9001:2000


2001 COOPETARRAZÚ Costa Rica Página Web: www.cafetarrazu.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9002

Actividad Cooperativa de productores de café de altura. Referencia: Lic. Juan Carlos Gamboa

El nombre corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

EARTH Costa Rica Página Web: www.earth.ac.cr

Proyecto: Seminarios sobre ISO 9001, el Sistema de Gestión de la Calidad; e ISO 14000, Calidad Ambiental.

Actividad Universidad privada dedicada a la educación en ciencias agrícolas y recursos naturales para contribuir al desarrollo de los trópicos Referencia: Sr. Arllen Carpio.

El nombre corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Etiplast S.A. Costa Rica Página Web: www.etiplast.com Actividad Empresa dedicada a la fabricación de etiquetas, cintas adhesivas con impresiones y fleje plástico Referencia: Carlos Dondi Calvo, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial


2002 Riviana Pozuelo Costa Rica Página Web: www.pozuelo.com Actividad Empresa fabricante y distribuidora de productos alimenticios

Proyectos Seminario - Taller motivacional para el departamento de Mantenimiento Seminario de Capacitación “Estrategias profesionales de ventas”. Conferencia “Factores de Éxito“

Referencia: Gilberto Ortega, Jefe de Capacitación.

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos

Central de Mangueras Costa Rica Página Web: www.centraldemangueras.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Empresa comercializadora de equipos neumáticos, mangueras y fitinería para la industria Referencia: Señora Ana Cristina Castro, Gerente General

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

FUPROVI Costa Rica Página Web: www.fuprovi.org Actividad Institución de servicios cuya misión es proveer de solución habitacional a personas de bajos ingresos Referencia: Ing. Eloisa Ulibarri, Directora General.

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001


2002 Instituto Nacional de Seguros, GESO Costa Rica Página Web: www.ins-cr.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial en Salud Ocupacional, bajo la Norma ISO 9001.

Actividad Institución estatal encargada de manejar el mercado de los seguros en Costa Rica. Referencia: Omar Chacón, Gestor de Calidad

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Sistema Nacional de Áreas de Conservación -SINAC-. Costa Rica. Página Web: www.sinac.go.cr Actividad: Dependencia del Ministerio de Ambiente y Energía, agrupa 13 áreas de conservación.

Proyectos: Estudio de reingeniería de estructuras organizativas del SINAC Seminario - Taller para el Mejoramiento de Equipos de Trabajo, dirigido al personal del Área de Conservación

Referencia: Ing. Zayda Trejos, Coordinadora

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Décor Portones Costa Rica Página Web: www.decorportones.com Actividad Empresa fabricante de portones de gran calidad y atractivo. Referencia: Sr. Alejandro Mora Ramírez, Vice-Presidente Ejecutivo

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto

Proyecto: Introducción 9000:2000

Ejecutiva

a

ISO


2002 Universidad de Costa Rica Costa Rica

Proyecto:

Página Web: www.ucr.ac.cr

Desarrollo de un estudio de Clima y Cultura organizacional en la Sede de Occidente.

Actividad Universidad estatal costarricense, con más de 65 años de existencia.

Proceso de establecimiento de una visión compartida y cohesión del equipo docente

Referencia: Licda. Mariana Chávez, Directora Sede de Occidente

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos

Taller Vargas Matamoros Costa Rica Página Web: www.vargasmatamoros.com

Proyecto: Desarrollo e implementación de una Estrategia Gerencial

Actividad Empresa de mecánica de precisión especializada en la rectificación de cabezotes y mantenimiento de equipos pesados para transporte Referencia: Sr. Max Villalobos, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos

PACSA Costa Rica Actividad Empresa proveedora de productos y servicios informáticos Referencia: Rolando Salas Arce, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001


2002 COOPESANTOS Costa Rica Página Web: www.coopesantos.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Cooperativa comercializadora de energía eléctrica en la zona de Los Santos Referencia: Sr. Gustavo Ureña

El nombre corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Club Sport Cartágines Costa Rica Página Web: www.cartagines.net

Proyecto: Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial

Actividad Asociación deportiva de fútbol de la provincia de Cartago, Costa Rica Referencia: Adrián Ulloa, Junta Directiva

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto

AVON Costa Rica Página Web: www.avon.cr Actividad Empresa dedicada a la venta por catálogo de fragancias, cremas para piel y maquillaje. Referencia: Eduardo Soto del Barco, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto

Proyectos: Estudio de Clima organizacional y Cultura empresarial Seminarios - Talleres competentes a ISO 9001: “Introducción 9000:2000“

Ejecutiva

a

“Conciencia por la Calidad“

ISO


2003 Proyectica Costa Rica Página Web: www.proyectica.com

Proyectos: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.

Actividad Desarrolladora de sistemas de software para organizaciones Referencia: Lic. Huberth Hernández, Gerente General.

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Ricoh Lanier de Costa Rica. Costa Rica Página Web: www.cr.ricoh-la.com Actividad Distribución y venta de equipo de reproducción y fotocopiado Referencia: Lic. Gabriel Echeverría, Gerente General

Proyectos: Plan de Mercadeo y un Sistema de Administración de las Ventas. Desarrollo e implementación de un Sistema Integrado de Gestión, bajo las Normas ISO 9001:2000 en Calidad; e ISO 14001:1998, con relación al medio ambiente

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Sonriqs Industrial S.A. Costa Rica Actividad Empresa costarricense fabricantes de dulces y confites. Referencia: Teobaldo Fumero, Gerente General.

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001


2003 Instituto del Café de Costa Rica Costa Rica Página Web: www.icafe.go.cr

Proyecto: Estudio analítico de la Estructura y reorganización empresarial.

Actividad Organismo encargado de regular la actividad cafetalera en el país Referencia: Ing. Juan Bautista Moya. MBA. Director Ejecutivo,

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Tetra Pak Panamá Página Web: www.tetrapak.com Actividad Empresa multinacional dedicada al envasado de leche fluida, jugos de frutas, bebidas, entre otros

Proyecto: Estudio de hábitos de compra y consumo de néctares, leche y jugos para el países en estudio. Guatemala, República Dominica y El Salvador.

Referencia: Luis Blanco, Director General Lic. José Sierra, Director Comercial

Los nombres y cargos corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto

Cemex de Costa Rica. Costa Rica Página Web: www.cemexcostarica.com Actividad Empresa productora de concreto, agregados, y productos a partir de mezcla. Referencia: Laura González Desanti, Coordinadora Recursos Humanos

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.

Proyecto: Seminario “Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000”


2003 Banco de Costa Rica Costa Rica

Proyectos:

Página Web: www.bancobcr.com

Desarrollo e implementación de un programa de Equipo de Mejora Contínua Autodirigido.

Actividad Institución bancaria estatal.

Seminarios de Capacitación en Calidad

Referencia: Ing. Johana Zumbado Guerrero, Técnica en Recursos Humanos

Estudio de procesos de la sucursal bancaria en el centro comercial Plaza Mayor y su levantamiento en diagramas de flujo.

Corportación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional. Costa Rica

Proyecto:

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizaron los proyectos.

Página Web: www.corpmag.net Actividad Organización del gremio de educadores costarricenses que ofrece servicios funerarios, crediticios, de turismo, venta de electrodomésticos. Referencia: Lic. Mario Solano Herrera, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizaron los proyectos.

Grupo Constenla Costa Rica Página Web: www.constenla.com Actividad Grupo de empresas distribuidoras y comercializadoras de productos de consumo masivos. Referencia: Angie Fallas Aguero, Departamento de Capacitación

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.

Programa de seminarios para la formación el área comercial: “Hacia un Nuevo Enfoque de Negocios” “¿Cómo vender usando plenamente los sentidos?” “Trabajo en equipo para aumentar la productividad y la calidad del servicio”. “Comunicación eficaz y productiva en el trabajo”

Proyecto: Diseño e implementación de un programa de desarrollo de su equipo de trabajo y en servicio al cliente


2004 Dirección de Planificación Acueductos y Alcantarillados Costa Rica Página Web: www.aya.ac.cr Actividad Institución encargada del manejo y administración de acueductos, alcantarillados y recursos hídricos en Costa Rica.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para el departamento de Dirección de Planificación

Referencia: Lic. James Phillips, Director del Departamento.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Dirección de Hidrología. Municipalidad de San José. Costa Rica Página Web: www.msj.go.cr

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para el departamento de Hidrología.

Actividad Departamento encargado del mantenimiento de las redes subterráneas de agua de la ciudad de San José Referencia: Ing. Marco Vinicio Corrales, Director del Departamento

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Corporación INYCO, S.A. Costa Rica Página Web: www.inyco.com Actividad Empresa dedicada a la fabricación de empaques flexibles de plástico de polietileno de alta y baja densidad. Referencia: MBA Federico Zamora, Gerente General.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001.


2004 Ossenbach, Pendones & Bonilla S.A. Costa Rica Página Web: www.opbarquitectos.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001.

Actividad Firma constructora, especializada en diseño y arquitectura. Referencia: Arq. Carlos Ossenbach

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Grupo Lovable Honduras

Proyecto:

Página Web: www.elcatex.com

Desarrollo e implementación de un Programa de Formación aplicada en Calidad

Actividad Corporación maquiladoras de clase mundial, ubicada en San Pedro Sula Honduras.

Conferencia Empresarial en la región Centroamericana frente a los desafíos de la apertura comercial

Referencia: Ing. Jesús Canahuati, Gerente General.

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizaron los proyectos.

Internexo Costa Rica

Proyectos:

Página Web: www.internexo.com

Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.

Actividad Compañía especializada en ofrecer soluciones de sistemas de Internet.

Desarrollo e implementación de un programa de Equipo de Mejora Contínua Autodirigido

Referencia: Sr, Paul Fervoy, Gerente General

Desarrollo de un programa de las competencias en habilidades para las ventas

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.


2005 Dirección de Recursos Humanos. Municipalidad de San José. Costa Rica Página Web: www.msj.go.cr Actividad Principal ayuntamiendo de la ciudad de San José, Costa Rica

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para el departamento de Recursos Humanos

Referencia: Leví Cháves Cháves, Director

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Finotex Honduras Página Web: www.finotex.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Fabricantes de etiquetas para ropa de marcas internacionales Referencia: Carlos Caballero, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Grupo Transmerquim Honduras Página Web: www.transmerquim.com Actividad Dedicada a la comercialización de productos químicos Referencia: Lic. Wendell Montero, Director de Proyectos Corporativos

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.

Proyecto: Desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001:2000 Plan de Mercadeo y un Sistema de Administración de las Ventas.


2005 Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados. Dirección de Planificación Costa Rica Página Web: www.aya.go.cr

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para la Dirección de Planificación.

Actividad Institución encargada del manejo y administración de acueductos, alcantarillados y recursos hídricos en Costa Rica. Referencia: James Phillips vila, Director de Planificación

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Grupo Katttan Costa Rica Página Web: www.kattangroup.com Actividad Corporación de empresas en el sector de manufactura de clase mundial, ubicada en San Pedro Sula Honduras.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Cambio Seminario-Taller Gestión de la 9001:2000”

“Sistema de Calidad ISO

Referencia: Ing. Jacobo Kattan, Gerente General.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.

Centro Cooperativo Sueco Costa Rica Página Web: www.sccportal.org Actividad Organización no gubernamental de apoyo financiero a las cooperativas Referencia: Lic. Viviana Vargas. Subdirectora

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.

Proyecto: Desarrollo e implementación de un programa de Equipo de Mejora Contínua Autodirigido


2006 BN Vital Operaciones de Pensiones Costa Rica Página Web: www.bnvital.com Actividad Entidad operadora de pensiones.

Proyecto: Seminario -Taller “Reconquistando el mercado hacia la calidad en el servicio al cliente” Seminario - Taller “Cambio Cultural“

Referencia: Ing. Victoria Alpizar, Gestora de Calidad.

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizaron los proyectos.

GCI Ingeniería Costa Rica Página Web: www.gci-ing.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Firma consultora en proyectos de ingeniería Referencia: Dr. Rubén Salas, Presidente

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa

KIREBE, S.A Costa Rica Página Web: www.kirebe.com Actividad Empresa constructora de proyectos inmobiliarios Referencia: Marvin Rodríguez Ramírez, Jefe Administrativo

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyectos Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001


2006 Grupo IECA. Costa Rica Página Web: www.grupoieca.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Firma especializada en Ingeniería Estructural y Sismorresistente Referencia: Ing. Ronald Steinvorth, Presidente.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

POLYCOM Costa Rica Página Web: www.polycom.co.cr Actividad Empresa fabricante de mangueras plásticas Referencia: Licda. Vanesa Chacón Mejía, Gerente Financiera.

Proyectos: Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001. Seminario “Sistemas de Calidad de clase mundial en TI” Seminario - Taller ”Cómo vender en un mercado competitivo”.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.

Hotel Casa Conde Costa Rica Página Web: www.grupocasaconde.com Actividad Empresa hotelera con un enfoque de primer nivel, equipado con habitaciones de un apartotel. Referencia: Karina Morales Rojas Jefa del Departamento de Recursos Humanos

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.

Proyecto: Seminario -Taller “Desarrollo de equipos profesionales”


2007 Cooperativa Dos Pinos Costa Rica Página Web: www.dospinos.com Actividad Empresa dedicada a la producción y comercialización de productos lácteos y bebidas.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para la Dirección Comercial.

Referencia: Ing. Rodolfo Barrantes, Presidente del Consejo de Administración

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Comercial PF, S.A. Costa Rica Página Web: www.comercialpf.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Importadora y comercializadora de vinos, licores y productos afines de marcas exclusivas Referencia: Tomás Pérez, Gerente General.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

GDS Costa Rica Página Web: www.gds.co.cr Actividad Empresa comprometida con el fortalecimiento y el progreso en el campo de la educación y la cultura. Referencia: Lic. Guillermo Jiménez Ch, Vice-Presidente

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.

Proyecto: Seminario - Taller “El poder de una visión compartida” Desarrollo de la Filosofía Corporativa de GDS


2008 COCOCO Costa Rica Página Web: www.cococo.co.cr

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Distribuidor mayorista de equipos de cómputo Referencia: Iván Fonseca, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Grupo Mutual Alajuela La Vivienda Costa Rica Página Web: www.mutualalajuela.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Entidad dedicada al otorgamiento de créditos para viviendas Referencia: Luis Alfonso Arce, Director de Procesos Corporativos

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Operadora de Pensiones Complementarias de la Caja Costarricense del Seguro Social Costa Rica Página Web: www.opcccss.fi.cr Actividad Entidad operadora de pensiones de la Caja Costarricense del Seguro Social. Referencia: Lic. Héctor Maggy, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001


2008 Grupo El Labrador Costa Rica Página Web: www.deli-cafe.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Exportadora de Café gourmet Referencia: Grace Mena, Gerente General

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Riviana Pozuelo Costa Rica Página Web: www.pozuelo.com

Proyectos Seminario “Reinventando la función de Administrar el capital humano“

Actividad Empresa fabricante y distribuidora de productos alimenticios Referencia: Gilberto Ortega, Jefe de Capacitación.

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realiza el proyecto.

Avilco Costa Rica Página Web: www.avilco.com Actividad Compañía especializada en audio, video e iluminación y producción técnica para eventos Referencia: Jorge Roy Salazar Valverde. MBA, Gerente Financiero

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001


2009 Constructora MECO Costa Rica

Proyectos:

Página Web: www. mecocr.com

Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001

Actividad Empresa dedicada al Desarrollo y Construcción de infraestructura

Desarrollo de un Plan de Sucesión “Plan de involucramiento del núcleo familiar en la Empresa“

Referencia: Humberto Fernández, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa y se realizan los proyectos.

GRUPO M&M Costa Rica Página Web: www.grupomym.co.cr

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001.

Actividad Compañía costarricense dedicada a la distribución de hidrocarburos Referencia: Gustavo Madrigal, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

VALCO S. A. Costa Rica Página Web: www.valcocr.com Actividad Empresa dedicada al Factoreo y Leasing Referencia: Lic. Luis Guillermo Brenes, Sub Gerente General. Lic. Juan Carlos Cambronero

Los nombres y el cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.


2009 Plataforma de Servicios. Municipalidad de San José. Costa Rica Página Web: www.msj.go.cr Actividad Principal ayuntamiendo de la ciudad de San José, Costa Rica Referencia: Marco Vinicio Corrales X, Gerente, Gestión de Servicios

El nombre y cargo corresponde a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementacion del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001, para la Plataforma de Servicios.


2010 Grupo SOS. Servicios Oportunos de Salud. Costa Rica Página Web: www.soscr.com

Proyectos: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.

Actividad Empresa especialista en la prestación de servicios médicos prepago Referencia: Fernando Muñoz, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

BDS Asesores Costa Rica Página Web: www.bedeese.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.

Actividad Bufete de Abogados laboristas Referencia: Marco Durante, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Hotel y Club Punta Leona Costa Rica Página Web: www.hotelpuntaleona.com Actividad Complejo turístico de playa. Referencia: Miguel Fernández, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que fue certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001.


2010 Grupo Bavarian Motors de Costa Rica. Costa Rica Página Web: www.bmw.co.cr

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9001:2008. Sin certificación al momento.

Actividad Distribuidor exclusivo en Costa Rica de las marcas BMW y MINI Referencia: MBA. Gabriel Echeverría, Gerente General.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Grupo Kineret Costa Rica Página Web: www.kineret.co.cr Actividad Financiera dedicada al Leasing y Factoreo

Proyecto: Desarrollo del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001:2008. Sin certificación al momento.

Referencia: Luis Alonso Barboza. Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Grupo OPSA Honduras Página Web: www.laprensa.hn Actividad Editorial de Periodicos y Revistas de mayor circulación en Honduras Referencia: Zobeida Villatoro, Jefe de Mejora Continua & Gestión Estratégica.

El nombre y cargo corresponden a la fecha cuando se realizan los proyectos.

Proyectos Seminario “Liderando el Cambio Cultural hacia la Excelencia“ Desarrollo del Sistema de Gestión Empresarial por procesos


2010 JASEC Costa Rica Página Web: www.jasec.co.cr Actividad Institución semi-pública que presta servicios electricidad a la provincia de Cartago, Costa Rica

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.

Referencia: Oscar Meneses, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional. Costa Rica Página Web: www.pensiones.co.cr

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Inversión y Riesgos, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.

Actividad Operadora de pensiones pública no estatal, para los trabajadores de la educación costarricense Referencia: Kattia Rojas, Colaboradora del Departamento Financiero Contable

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Laboratorios Stein Costa Rica Página Web: www.labstein.com Actividad Empresa manufacturera de productos farmaceúticos. Referencia: Yolanda Eliott, Representante de la Compañía

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será revalidada la certificación

Proyectos Actualización y Mantenimiento del Sistema de Gestión, bajo la Norma ISO 9001.


2010 Municipalidad de San José. Seguridad Ciudadana y Policía Municipal. Costa Rica Página Web: www.msj.go.cr Actividad Principal ayuntamiendo de la ciudad de San José, Costa Rica

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001 para el Departamento de Seguridad Ciudadana y Policía Municipal. Sin certificación al momento.

Referencia: Marcelo Solano, Jefe.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Kasutai Group Corp Costa Rica Página Web: www.kasutai.com Actividad Importadora y comercializadora de marcas propias y representadas

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.

Referencia: Oscar Taylor, Representante de la Compañía

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Patronato Nacional de la Infancia Costa Rica Página Web: www.pani.go.cr Actividad Institución rectora en materia de derechos de la niñez y la adolescencia en el país. Referencia: Jalila Meza, Coordinadora del Departamento de Dirección

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.


2010 Centros de Atención Integral al Cliente (CAIC - San José) Costa Rica Página Web: www.grupoice.com

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.

Actividad Encargado de brindar los servicios de infocomunicaciones en el Área Metropolitana de Costa Rica Referencia: Ing. Paul Gutiérrez, Asistente Director del CAIC SJ. Ing. Erick Lobo, Coordinador del Proceso de Mejora Continua.

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la Institución

Camacho y Mora, S.A. Costa Rica Actividad Firma especializada en el diseño y supervisión de proyectos civiles de naturaleza pública y privada

Proyecto: Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.

Referencia: José Manuel Camacho, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Grupo Orosi Costa Rica Página Web: www.orosicr.com Actividad Organización especializada en en el desarrollo de obras de ingeniería civil y construcción de infraestructura Referencia: Ing. Alexander Araya Mena, Gerente General

El nombre y cargo corresponden a la fecha que será certificada la empresa.

Proyecto: Seminario: “Servicio al Cliente y técnicas de negociación” Desarrollo de un programa de Coaching Empresarial dirigido a la Gerencial General Desarrollo e implementación del Sistema de Gestión Empresarial, bajo la Norma ISO 9001. Sin certificación al momento.


Muchas

Gracias A todos nuestros Clientes que fundamentaron, fundamentan y fundamentarรกn nuestras labores, son bienvenidos a formar parte de un equipo de Calidad. DIMERCA S.A. se debe a todos Ustedes.



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