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Curso taller de Especialización

ITIL V3 - GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN “Cómo Implementar en la Empresa”

El ¿Qué? El ¿Cómo?

JBGroup Enterprise

Dirigido a: Gerentes, consultores y Jefes de Sistemas y/o Informática. Personas certificadas en ITIL Foundation. Administradores de procesos de TI, soporte de TI, auditores de TI, profesionales en general interesados en generar valor de TI a la empresa.


ITIL V3 - GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI “Cómo Implementar en la Empresa” General:

Específicos: -Profundizar en el conocimiento y aplicación ITIL para generar valor a las organizaciones. -Analizar y diseñar servicios de TI para aplicarlos a casos reales y resolver problemas comunes. -Alinear los servicios de TI a los objetivos de la organización y generar un incremento sustentable de tecnología.

OBJETIVOS

-Especializar al profesional, sobre las buenas practicas de ITIL. Brindar el “¿Qué?” y el "¿Cómo?" aplicarlo en la empresa.

RESUMEN

Los conocimientos a brindar se basan fundamentalmente en los estándares y buenas prácticas ITIL (IT Infraestructure Library), auspiciados por el gobierno británico y que actualmente guardan relación con la norma ISO 20000. Este curso busca lograr servicios de TI que brinden valor sustentable, que cubran las necesidades de los clientes internos y/o externos. Por lo cual, los servicios deben estár alineados a los objetivos de la organización.

Los talleres están orientados a encontrar las formas de aplicación de ITIL en casos reales; consolidando servicios de TI que agreguen valor, resolviendo las discrepancias entre el proveedor del servicios y el cliente. El manejo de información real en los casos, enriquece las perspectivas o puntos de vista ante las situaciones de aplicación fortaleciendo el conocimiento de ITIL en el participante.

Método: - Reforzamiento teórico. - Talleres de aplicación y su feed back. - Test de evaluación. - Cada curso es realizado por un consultor senior. - Curso presencial con acceso a la plataforma virtual.

Requisitos: -Se recomienda tener conocimiento y/o experiencia de TI. - Compromiso del participante para asistir a mínimamente 75% de sesiones (cada clase suma puntos a la nota de asistencia). - Cumplimiento con el desarrollo de los talleres.

Del material: -Se entregará un “pioneer” con el material impreso de las presentaciones a los participantes. -Se entregará material digital de los documentos de estudio adicionales sugeridas por el docente. Dentro del material digital, puede incluirse herramientas, software open source u otros que no sean licenciados o de derechos restringidos.

De la calificación Se tomará como variables de calificación los siguientes. -(AS): N. Asistencia. Según el % de horas de asistencia. -(PP): N. Promedio de talleres y/o prácticas y/o test. -(EF): N. de examen final y/o un Taller especial y/o trabajo final.

La nota final será: Nota final: (AS + PP + EF ) / 3 El Criterio puede ser modificado según curso

METODOLOGIA

RESUMEN

Nota importante: Diferencia entre curso taller de especialización y curso taller para certificación: - T. de especialización : Consta de talleres de aplicación del enfoque, buena práctica o de la metodología a la realidad. - T. para certificación : Consta de talleres teóricos, orientadas a responder preguntas de exámenes.


Ponente MBA, PMP, ING. Napoleon D Posada Pajuelo (Ver resumen en Consultores) Fecha y hora: Sábado 16/06/2012 03:00pm-08:00pm Sábado 23/06/2012 03:00pm-08:00pm Sábado 30/06/2012 03:00pm-08:00pm

Sábado 07/07/2012 03:00pm-08:00pm Sábado 14/07/2012 03:00pm-07:00pm

AGENDA

Duración: 24 horas cronológicas (Equivalente a 32 horas lectivas)

ID

TEMA

CONTENIDO - Buenas prácticas. El concepto ITIL. Gestión de servicios. El modelo de gestión de ITIL V3.

-Módulo1: Introducción al modelo de la gestión de servicios de TI con ITIL

- Descripción del ciclo de vida del servicio.

-Módulo 2: El Ciclo de Vida del Servicio

- Metas, objetivos, alcance y valor de la estrategia del servicio. Principios claves. Procesos y actividades.

01 -Módulo 3: La Estrategia del Servicio

-Taller 1: Desarrollo de la estrategia del servicio -Test 1 Online (Home)

02

03

-Módulo 4: El Diseño del Servicio

-Módulo 5: La Transición del Servicio

- Metas, objetivos, alcance y valor del diseño del servicio. Principios claves. - Procesos y actividades del Diseño del Servicio. - Taller 2: Desarrollo del diseño del servicio -Test 2 Online (Home)

- Metas, objetivos, alcance y valor de la transición del servicio. Principios claves. - Procesos y actividades de la transición del servicio. -Taller 3: Planificación de la transición del servicio -Test 3 Online (Home)

04

-Módulo 6: La Operación del Servicio

- Metas, objetivos, alcance y valor de la operación del servicio. Principios claves. - Procesos y actividades de la operación del servicio. - Funciones de la operación del servicio. -Taller 4: Operación del servicio -Test 4 Online (Home)

05

-Módulo 7: La Mejora Continua del Servicio -Módulo 8: Tecnología y Arquitectura -Módulo 9: Esquema de certificación ITIL

- Metas, objetivos, alcance y valor de la mejora continua del servicio. Principios claves. Procesos y actividades. - Consideraciones tecnológicas. - Niveles de certificación ITIL V3: Fundamentos, Intermedio, Experto y Master. -Examen Final.


JB Enterprise Group SAC

Se emitirá certificado a la siguiente escala de calificación: Nota(Vigesimal) Nota (Porcentual) 00 < n < 10 00% < n < 50% 10 < n < 14 50% <=n < 70% 14 <=n <=20 70% <=n <=100%

Condición Ninguna Participación Aprobación

Certificado No se brinda certificado Se brinda certificado Se brinda certificado

INVERSIÓN:

INVERSION Y PROCEDIMIENTO

La Inversión por el curso de especialización, contiene promociones continuas. Para conocer la mejor promoción y sus consideraciones ir a: www.jbgroup.com.pe sección “Promociones”.

PROCEDIMIENTO DE PAGO:

INSCRIPCIONES:

Titular a nombre de Puente Billy / Dávila Nima

Confirmar su participación enviando un correo a inscripciones@jbgroup.com.pe. Con asunto “Deposito-Nombre Curso / Programa”.

Para personas realizar el pago en: Banco de Crédito: Cta. Soles N: 191-22050858-0-93 Cód interbancario N: 00219112205085809356 Banco de Crédito: Cta. Dólares N: 191-21421754-1-34 Cód interbancario N: 00219112142175413457 Solicitar el tipo cambio de la empresa. Para empresas realizar el pago en: Titular a nombre de JB ENTERPRISE GROUP S.A.C. Banco de Crédito: Cta. Soles N: 191-2010056-0-95 Cód interbancario N: 00219100201005609550 LOCAL DE CURSOS: Miraflores, Av. Arequipa 4545. (Ver seción mapa) CC. La Moneda.

Enviar los siguientes datos: Nombre completo Nombre Curso(s) / Programa(s) Adjuntar voucher escaneado o transferencia. Numero Telf / Celular Se respetará orden de solicitud.

INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfono: (511) 309-7313 Cel: 9 93663062 Cel: 9 95058444 cursos@jbgroup.com.pe www.jbgroup.com.pe

CERTIFICACION

Certificación a nombre de :


LOCAL DE CURSOS MAPA DE LOCAL

LA MONEDA CENTRO DE CAPACITACION

Av Arequipa 4545


CONSULTORES Algunos consultores: MBA, PMP, ING. TOBÍAS ALIAGA VILCHEZ. MBA de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA). Veinte años de experiencia laboral, dirigiendo Unidades de Negocio, gerenciando proyectos. Es Gerente de la Unidad de Negocios en COSAPISOFT SA, President en ABPMP. Peru Chapter, Presidente en ADEFIIS - UNI . Consultor en mejora de procesos utilizando OPM3, PMBOK, CMMI, Lean Six Sigma, ISO, SOA, BPM, ITIL, COBIT. Fue Vice Presidente del Capítulo del PMI Lima – Perú 2003-2004 y miembro del equipo del proyecto que elaboró el estándar OPM3. MSC, MBA, PMP, ING. PEDRO CASTAÑEDA VARGAS. MBA de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Magíster en Dirección y Gestión de Tecnologías de Información – UNMSM. Certified Scrum Developer (CSD) Profesional con más de 10 años de experiencia en desarrollo e implantación de sistemas de información. Lidera proyectos de Software en la empresa Graña Montero, empleando metodologías ágiles para la gestión, desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos. Otras certificaciones, Certified Professional IBM in Rational Unified Process 7.0 (RUP) y certificaciones en herramientas SOA- BPM. MBA © PMP, ING. NAPOLEON DAVID POSADA PAJUELO. MBA de ESAN, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Profesional Colegiado de las Tecnologías de la Información, dedicado a la gerencia de proyectos y la gestión de servicios de TI. Certificado en ITIL V3 Foundations. Gerente de Proyectos en Soluciones de Tecnología de GMD S.A., es responsable del Capítulo de Technology Management Council de la IEEE-Sección Perú.

PMP, MSc, CIP, IIBA, ING. JOSÉ CARLOS MACHICAO VALENCIA Magíster en Energía graduado en la University of Cardiff, Wales UK, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA), Creador de la Metodología GOAL©. Formación profesional en Eficiencia Energética y Energías Renovables en la Universidad Nacional de Ingeniería, Consultor en gerencia organizacional de proyectos (GOP). Usuario y consultor de OPM3® del PMI®. Quince años en proyectos de asesoría en gestión y de ingeniería y construcción. Experto en aplicación de modelos organizacionales basados en gestión de proyectos para el mejoramiento, control, medición y estandarización de buenas prácticas en las organizaciones. ING. MARIO JULIO OSMÍN ZALDIVAR ALVAREZ Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional del Callao. Docente en Requerimientos y Calidad de SW de la sección de Postgrado en la UNMSM. cuenta con 6 años de experiencia en la Gestión de proyectos de Análisis de Negocio de Aseguramiento y Control de Calidad de sistemas informáticos en importantes proyectos catalogados como World Class en el sector software. Con estudios de especialización en Aseguramiento, Control de calidad, Requerimientos y en Gestión de Proyectos por la UPC. Posee las certificaciones Internacionales IBM Rational Requisite Pro y IBM Rational Consultant. Es Gerente de calidad de SW en INSPIRA IT, fue Gerente de Evalat. Capacitador en Desarrollo, Calidad y Pruebas de Software con herramientas de IBM y Software libre para empresas privadas y públicas en el Perú y Chile


MBA, BLACK BELT, ING. ALEJANDRO GALLEGOS CHOCCE MBA de CENTRUM Certificado como Black Belt por Consulting - Mexico Con 16 años de experiencia laboral en el sector Industrial y de Servicios, en las Gerencias de Áreas de Calidad, Administración y Operaciones, en empresa líderes del sector servicio e Industria áreas de Calidad. Experto en Herramientas de Calidad - Six Sigma, Herramientas de Gestión Empresarial y Mejora de Procesos Consultor en mejora de procesos utilizando Lean-Seis Sigma. Capacitador en Talleres de Formación de Green Belt, para Ejecutivos (ISO9000 y Seis Sigma) en prestigiosas consultoras como ACQ, CODEGES, BM Consulting y BQM.

CONSULTORES

MBA. FELIPE HIROMOTO MBA de UNFV, Diecisiete años de experiencia en el área de TI, Ha sido Gerente de Operaciones de Alternativa Tecnológica SAC. Gerente de Proyectos y Consultor de PRAXIS Calidad de Gestión (Perú). Evaluador Senior del PREMIO Iberoamericano a la Calidad (España).Miembro jurado del premio a la Calidad del Perú Consultor y Auditor de Sistemas.

Ingeniero de Sistemas de la UNI. Estudios en ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Sao Paulo – Brasil, Electrolima Fue jefe en el banco del comercio, S&S-IBM, Electrolima. Estudios en ESAN, Universidad de Piura, Universidad de Sao Paulo – Brasil MSI, PMP, ING, CESAR CHAVARRY ARIAS Master en Sistemas de Información-UNI, Project Manager Professional certificado por el PMI® (USA); Con más de 16 años de experiencia laboral en el sector Servicios y de Educación. Consultor en Tecnología de Información y Jefe de operación de la Infraestructura Tecnológica de la SUNAT, Fue coordinador de la Oficina de Ingeniería de Procesos y Software de la SUNAT Con sólidos conocimientos y cursos de especialización en Ingeniería de Software, Calidad, Planeamiento Estratégico, Gestión Organizacional, Gestión de Proyectos, Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001), Mejoramiento de Procesos (BPM, CMMI) y Arquitectura Empresarial. Ha sido docente en las principales universidades del medio (UNI, UPC, UNIFE) y diversos diplomados (ISILTech, PACIS-BID, APESOFT)


INFORMES E INSCRIPCIONES: Teléfono: (511) 309-7313 Cel: 9 95058444 Cel: 9 93663062 cursos@jbgroup.com.pe www.jbgroup.com.pe

JB ENTERPRISE GROUP SAC

ITIL V3 - GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN “Cómo Implementar en la Empresa”  

OBJETIVOS: General: -Especializar al profesional, sobre las buenas practicas de ITIL. Brindar el “¿Qué?” y el "¿Cómo?" aplicarlo en la empre...

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