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MARKETING EMPRESARIAL El Entorno del Marketing


Logro de sesi贸n

Al t茅rmino de la sesi贸n, el estudiante, describe las fuerzas del entorno que afectan la capacidad de la empresa para servir a sus clientes explicando los cambios clave en los entornos interno y externo.


Punto de partida

“Para que los mercadólogos puedan establecer buenas relaciones con los clientes y otros miembros de la compañía y con socios externos, deben ser capaces de entender las importantes fuerzas del entorno que afectan a todas estas relaciones”. (P. Kotler. 2010. Fundamentos de Marketing)


Entorno del marketing

El entorno del MARKETING comprende: • Microentorno. • Macroentorno.


Microentorno

โ€ข

Para lograr crear valor y satisfacciรณn al cliente se requiere de la participaciรณn de ciertos actores (Empresa, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores) quienes se combinan para formar la RED DE ENTREGA DE VALOR DE LA EMPRESA.


Microentorno

LA EMPRESA •

Se toma en cuenta otros grupos de la compañía: • ALTA DIRECCIÓN • FINANZAS • I&D Entorno interno • COMPRAS • PRODUCCIÓN • CONTABILIDAD


Microentorno

PROVEEDORES • • •

Proporcionan recursos que la empresa necesita para producir los bienes y servicios. Los problemas que se puedan ocasionar con los proveedores pueden afectar seriamente al marketing. Los proveedores son considerados como SOCIOS para poder crear y entregar valor al cliente.


Microentorno

INTERMEDIARIOS DE MARKETING •

Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir los productos a los compradores finales.


Microentorno

CLIENTES • • • • •

Mercados de consumo. Mercados industriales. Mercados distribuidores. Mercados gubernamentales. Mercados internacionales.


Microentorno

COMPETIDORES • •

Se debe hacer algo más que simplemente adaptarse a las necesidades de los consumidores meta. Se debe buscar tener una ventaja estratégica mediante el posicionamiento de sus ofertas en la mente de los consumidores VS. la competencia.


Microentorno

PÚBLICOS •

Es cualquier grupo que tiene interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos: • Públicos financieros: bancos, accionistas. • Públicos de medios de comunicación: diarios, revistas, radio, tv. • Públicos gubernamentales: Aspectos legales como seguridad de productos, publicidad e información veraz. • Públicos de acción ciudadana: grupos ecológicos. • Públicos locales • Público general • Públicos internos


macroentorno

•

Son 6 las fuerzas principales del macroentorno.


MAcroentorno ENTORNO DEMOGRÁFICO •

DEMOGRAFIA: “Estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos”.

Se refiere a personas, y las personas constituyen los mercados.

Los mercadólogos siguen de cerca las tendencias y los sucesos demográficos en sus mercados tanto nacionales como extranjeros. (TENDENCIAS DEMOGRÁFICAS).


Vinculaciรณn de conceptos!

1. Actividad: En equipos, identifiquen una empresa que haya reaccionado bien ante el cambiante entorno demogrรกfico y compรกrela con otra que no haya reaccionado bien. 2. Tiempo: 35 minutos 3. Resultados de investigaciรณn: Presentaciรณn en Papelote por equipos.


MAcroentorno ENTORNO ECONÓMICO •

“Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores”.

Algunos países tienen •

ECONOMÍAS DE SUBSISTENCIA (consume casi toda su producción agrícola e industrial).

ECONOMÍAS INDUSTRIALES (mercados prósperos para muchos tipos de bienes)


MAcroentorno ENTORNO TECNOLÓGICO •

“Fuerzas que crean nuevas tecnologías, y a su vez generan nuevos productos y oportunidades de mercado”

Se considera que es la fuerza que está moldeando más drásticamente nuestro destino.

Nuevos productos: •

Antibióticos.

Aparatos electrónicos en miniatura.

Internet.

Proyectiles nucleares, armas químicas.


MAcroentorno ENTORNO NATURAL •

“Recursos naturales requeridos como insumos o que son afectados por las actividades de marketing”

Es importante verificar las tendencias: •

Creciente escasez de materia prima (Recursos renovables y no renovables)

Contaminación.

Creciente intervención del gobierno.

Incremento y valoración de estrategias ambientalmente sustentables.


MAcroentorno ENTORNO POLÍTICO •

“Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan”.

Ejemplo: •

Ley antimonopolio.


MAcroentorno

ENTORNO CULTURAL

“Instituciones y otras fuerzas que afectan valores,

percepciones,

preferencias,

comportamientos básicos de una sociedad”.

y


Respondiendo al entorno de marketing

Hay tres perspectivas:


TRABAJO EN GRUPOS

1. Elaboran el anรกlisis del MICROENTORNO y MACROENTORNO de la empresa elegida.



03 el entorno del mk (1)