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DIRECCIÓN COMERCIAL I ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING TOYOTA AURIS

2 01 3 Autores: Javier Paucar - Leyre Resano - Laura Rivera - Evelyn Torres


PROYECTO DE ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE TOYOTA AURIS

INTRODUCCIÓN

LIDER

INNOVACIÓN

ACCESIBLE

• Innovación • Preocupación por el medio ambiente • Contribución a causas sociales • Búsqueda de la satisfacción de sus clientes

• Estrategias tecnológicasque: le ha permitido mantenerse a la cabeza del sector.

• Facilidades y métodos para encontrar la información


RESUMEN EJECUTIVO

OBJETIVOS GENERALES

Desarrollar los conocimientos adquiridos en la asignatura.

Analizar las estrategias de marketing de una organización real.

Buscar y contrastar la información en diferentes fuentes.

Coordinar las diferentes actividades para mejorar el trabajo en equipo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Conocer el funcionamie nto de la empresa a nivel interno y externo Definir las estrategias de posicionamie nto y diferenciació n

Definir el mercado objetivo y el mercado potencial.

Realizar un análisis DAFO de la organización.

Conocer el comportamie nto de los consumidore s.


PROYECTO DE ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE TOYOTA AURIS

COCHES Toyota es una empresa multinacional japonesa. Empezó con la elaboración de telares, ahora es uno de las empresas de mayor reconocimiento y producción en la industria, 7.000 millones de vehículos vendidos en 2011, 4 millones de híbridos vendidos en 2012.

INNOVACIÓN


LA EMPRESA

MISION

Ofrecer automóviles basándose en una entrega de calidad, seguimiento de postventa, precios adecuados y respaldo tecnológico, logrando al mismo tiempo rentabilidad para los accionistas.

VISIÓN

Satisfacción de los clientes, a través de innovación constantemente. Visión a largo plazo, la relación con los clientes empieza con la venta de un automóvil. Toyota:

FILOSOFÍA

VALORES

• • • • •

Honestidad Lealtad: Respeto Responsabilidad Confianza

• Ser la compañía automotriz más respetada a nivel mundial. • Líder en satisfacción al cliente • Cero defectos en la fabricación de sus automóviles. • Solo hay un camino, ser los mejores. • Filosofía Kaizen, mejoramiento continuo involucrando todas las áreas


PROYECTO DE ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE TOYOTA AURIS 1873, sakichi toyoda elabora su primer telar mecánico

1930 Comienza sus investigaciones con pequeños motores de gasolina

1936 Primer coche producido por toyoda (AA Sedan)

1937 Creación de Toyota motor co

1938 Crea la primera fábirca de producción en Japón

1958 Exporta los primeros modelos a EEUU

1963 Exporta su primer vehículo a Europa

1982 Crea Toyota Motor corporation


HISTORIA

1988 Primera planta de fabricación en USA

1990 lanza al mercado europeo la marca lexus

1992 Comienza a fabricar motores y vehículos en UK

1993 Ignauguración en Bélgica del centro logístico y la sede europea de Toyota en Bruselas.

1997 Lanza al mercado el prius, el primer turismo híbrido producido en serie.

1999 Cotiza en la bolsa de NY y Londres

2000 Inicia su producción en China

2020 todos los modelos estarán equipados con tecnología híbrida


PROYECTO DE ANรLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE TOYOTA AURIS

Comunicaci รณn Corp. y Publicidad

Anรกlisis y Planificacion de Marketing Ventas

Recambios

Calidad

Econรณmico Financiero

Atenciรณn al Cliente

Desarrollo Corporativo


ORGANIZACIÓN GENERAL Y PRODUCTOS QUE OFRECE Lexus: División de automóviles de lujo. Scion: División de Toyota que opera solamente en USA. Daihatsu: División de coches pequeños Toyota: PRIUS + - PRIUS YARIS HYBRID AURIS HYBRID

Turismo segmento C (5 y 7 plazas, 4,3 m de longitud, 90 140 cv)

Lanzado como sustituto del T. Corolla (el vehículo más vendido en la historia)

Se produce en Turquía, UK y Japón

En España se comercializa desde 2007.

Disponible motor de gasolina, diesel o híbrido


PROYECTO DE ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE TOYOTA AURIS

La empresa

• Financiación • Calidad de producción • Sistema de producción

Clientes

• jóvenes, • preocupados por la potencia, tecnología y medio ambiente • Ahorradores • Mujeres.

Competidor es

Proveedores

Interm.de Marketing

Grupos de interés

• Segmento: Opel – Astra, Renault Megan, Ford - Focus. - híbridos • Industria: Honda, Peugeot, Renault, General Motors, Volkswagen, Nissan. • Genéricos: Fabricantes de coches, motos, bicicletas. • Deseo: Empresas de transporte público, privado, taxis

• Requisitos medioambientales (ISO 1400) • Reglamento REACH (Registro, Evaluación, Autorización de Sustancias Químicas)

Concesionarios: cliente completamente satisfecho cliente insatisfecho

• Mediático: En campañas del gobierno “Ahorra Energía” Financiero: accionistas privados.Acción ciudadana: Grupos ecologistas - Organismos Gubernamentales: El gobierno “Plan de acción de ahorro y eficiencia Energética 2011-2020” Interés general: Centros de formación de profesionales


MACROENTORNO/MICROENTORNO

Demográfico Económico Natural Tecnológico: Socio-cultural:

Inmigración: Aumento de la población joven

Crisis mundial, poder adquisitivo reducido Ayudas del gobierno Plan PIVE Subvenciones de CCAA Precio de los combustible Reducción de impuestos (Circulación)

Cuidado del medio ambiente

Ccomunicaciones televisión, Internet, etc. Avances en el proceso productivo (Centro tecnológico en Bélgica)

• • • •

vivienda familiar en la periferia La nueva concepción de mujer independiente buena imagen (generalmente jóvenes)

Político-legal: • Estrategia de Ahorro y Eficiencia Energética en España 2004-2012 • ventajas fiscales disminución del impuesto de circulación • Aparcamiento y circulación preferente en las vías publica, • circulación en zonas restringidas de las ciudades, • subvenciones • modernización de vehículos oficiales • subvenciones para profesionales: “Plan de Competitividad y en el Programa de Reindustrialización”


PROYECTO DE ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE TOYOTA AURIS

Culturales

FACTORES CULTURALES

• La preocupación por el medio ambiente • Búsqueda del ahorro

Subcultura

Clase social

• Pasión por la tecnología

Jóvenes con ingresos medios

Grupos: De pertenencia: familiares y amigos

FACTORES SOCIALES

De referencia: Expertos, revistas, Internet, televisión cada vez son más los famosos que emplean coches híbridos

Familias: experiencias de sus padres, pareja.


EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PROCESO DE COMPRA

Factores personales jóvenes, de entre 20 y 30 años

capacidad económica media, estilo de vida, jovial y divertido, Comprometidos con la sociedad

FACTORES PSICOLÓGICOS

Seguridad

Estima

Realización personal


PROYECTO DE ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE TOYOTA AURIS RECONOCIMIENTO DE LA NECEDIDAD necesidad de movilidad.

Reconocimiento de la necesidad

estimulo externo

Búsqueda de información Entorno, familiares, amigos conocidos Concesionarios Web, anuncios de televisión y prensa Prueba del vehículo


PROCESO DE COMPRA

• Mas potente que Ford-Focus Ecobox

Potencia

EVALUCIÓN DE ALTERNATIVAS

Consumo

• Eficiente en ciudades

Emisione s

• Mínimas emisiones

Garantias

factores inesperados

Comportamiento postcompra:

• Amplia cobertura.

familiares o amigos

Periodo de prueba

Encuestas de satisfacción

Decisión de compra

Boca – oreja



ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE TOYOTA