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    ORGANIZACIÓN, GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS     

DIRECCIÓN DE PROGRAMAS FITNESS‐WELLNESS        Autor: Portela Hernández, Javier 

Noviembre 2010     

    ~  FUNDACIÓN SAN VALERO, SEAS CENTRO DE FORMACIÓN ABIERTA  ~ 


Módulo: Organización, Gestión y Dirección de Empresas  Ejemplo Club Deportivo Santa Mónica        Dirigido por:  Vicente Loscos, Víctor      Realizado por:  Portela Hernández, Javier          Postgrado en Dirección de Programas Fitness‐Wellness  SEAS – Centro de Formación Abierto  Fundación San Valero 


Í

INTRODUCCIÓN 

 

 

    El trabajo sobre Organización, Gestión y Dirección de empresas de este Postgrado en  Dirección  de  Programas  Fitness‐Wellness,  se  ha  enfocado  desde  un  punto  de  presentación real ante la asamblea anual de socios para su aprobación. Los datos de  estudio  del  P.D.L.I.D  no  son  posibles  de  rellenar  al  no  conocer  la  localización  del  centro  de  estudio,  así  como  los  presupuestos  a  realizar  en  el mismo,  por  lo  que  se  deja un modelo de plantilla que se presentaría a la asamblea imaginándonos el tipo  de  valores  que  este  tendría,  aparte,  este  trabajo  se  haría  acabo  por  medio  de  un  especialista en la materia para minimizar el error que pueda suponer organizar datos  económicos.    Este trabajo muestra los aspectos básicos de los puntos que debería tener un dosier  de estas características y cuenta con un desarrollo básico de los mismos, intentando  siempre abarcar el mayor número de campos posibles.                                           


PLAN DE VIABILIDAD: PROYECTO “ESPACIO FITNESS‐WELLNESS”  CLUB DEPORTIVO SANTA MÓNICA              página 

 

 

1. 

Evolución y estado actual de Inst.Dep. del entorno

………………………………………………………… 

 

 

 

 

2. 

Aspectos jurídicos 

………………………………………………………… 

 

 

 

3. 

Análisis de situación 

………………………………………………………… 

 

 

 

4. 

Instalación demandada 

………………………………………………………… 

 

 

 

5. 

Propuesta de distribución de espacios

………………………………………………………… 

 

 

 

6. 

Servicios a ofertar 

………………………………………………………… 

 

 

6.1 

Actividades dirigidas en sala

 

 

 

   

6.1.1  6.1.2   

 

 

6.2 

Actividades acuáticas dirigidas

 

 

 

   

6.2.1  6.2.2 

 

11   

12   

13‐21 

 

 

 

6.3 

Otros servicios 

 

 

7. 

Presupuestos

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

13 14 18‐21

Horario Descripción

 

 

18 19 21

   

 

…………………………………………………………   

7.1 

Presupuesto de tesorería

 

 

 

 

7.2 

Presupuesto económico

 

 

 

7.3 

Plan financiero – Inversiones y financiación

 

 

8. 

Plan de calidad

 

 

21‐24   

  22

 

  23

 

 

 

 

 

 

  24

   

 

………………………………………………………… 

25‐29 

 

8.1 

 

Manual de calidad 

 

 

9. 

Plan de Reclutamiento de Recursos Humanos

 

 

 

 

10‐11 

13‐17

Horario Descripción

 

 

 

 

 

 

6‐8 

  26

 

 

 

………………………………………………………… 

29‐33 

 

9.1 

 

Proceso de selección

  31

 

 

10. 

Plan de Mantenimiento y limpieza 

 

 

 

Mantenimiento 

 

 

 

 

10.2 

Limpieza 

 

  34

 

 

 

   

 

11. 

Bibliografía 

………………………………………………………… 

 

 

12. 

Anexos 

   

   

   

 

 

   

   

1   

2   

3   

 

Cuadro de selección de indicadores  

 39  

Hoja de registro anecdótico  

Cuestionario laboral 

38‐47   

   

 40  

Plantilla “Entrevista personal”  

36‐37   

………………………………………………………… 

 

34‐35   

  34

   

 

                   

…………………………………………………………   

10.1 

   

 41  

   

 42

 


PLAN DE VIABILIDAD: PROYECTO “ESPACIO FITNESS‐WELLNESS”   

CLUB DEPORTIVO SANTA MÓNICA              1.

EVOLUCIÓN Y ESTADO ACTUAL DE INSTALACIONES DEPORTIVAS DEL ENTORNO (P.D.L.I.D)   

  DATOS PARA EL DIAGNÓSTICO.  (En este apartado únicamente plantearé el tipo de datos que utilizaríamos, no exponiéndolos en su totalidad)   

Denominación

Dato Municipio 

Dato CCAA 

 

 

 

Tasa de equipamientos deportivos de titularidad pública/1000hab.

 

 

Tasa de práctica deportiva 

 

 

Tasa de deportistas federados 

 

 

Tasa de deportistas no federados 

 

 

Tasa de deportistas de Dep. Recreativo organizado

 

 

Tasa de deportistas de Dep. Recreativo “por libre”

 

 

Tasa de usuarios de los SDM (16 o más años)

 

 

Tasa de práctica deportiva de hombres 

 

 

Tasa de práctica deportiva de mujeres 

 

 

Tasa de financiación interna del SDM 

 

 

Tasa de trabajadores “deportivos” propios a jornada completa/1000hab.

 

 

€ / hab / año del presupuesto de gastos de operaciones corrientes

 

 

€ / hab / año del presupuesto de gastos de operaciones de capital

 

 

Tasa de espacios dep. municipales gestionados directamente

 

 

Tasa de espacios dep. municipales gestionados indirectamente

 

 

Tasa de espacios dep. municipales gestionados de forma mixta

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

       

 

 


DATOS DEL PRESUPUESTO GENERAL DEL AYUNTAMIENTO PARA EL ÁREA DE DEPORTES.   

 

Estado de ingresos

 

   

Capítulo 

 

Denominación 

 

         

Importe €   

 

 

Impuestos Directos  Impuestos Indirectos  Tasas y Otros ingresos Transferencias Corrientes Ingresos Patrimoniales

 

 

 

 

B) Operaciones de Capital

 

 

         

 

 

 

 

 

 

 

  

       

 

 

   

 

 

 

Enajenación de Inversiones Reales Transferencias de capital Activos Financieros  Pasivos Financieros 

 

 

 

100 

 

VI  VII  VIII  IX 

 

Total  

 

 

         

   

 

 

% Total  ingresos 

 

I  II  III  IV  V 

 

 

   

% Ingresos  Corrientes 

A) Operaciones corrientes

 

Total 

 

100 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         

 

 

 

 

 

Importe € 

% Ingresos  Corrientes 

% Total  ingresos 

 

 

 

 

Gastos de Personal  Gastos de Bienes Corrientes y Serv. Gastos Financieros  Transferencias Corrientes

 

 

 

 

B) Operaciones de Capital

 

 

         

 

 

 

 

 

 

 

  

       

 

 

   

 

 

       

Inversiones reales  Transferencias de capital Activos Financieros  Pasivos Financieros 

 

 

 

100 

 

VI  VII  VIII  IX 

 

Total  

 

 

       

   

 

   

Denominación 

I  II  III  IV 

 

 

Estado de gastos A) Operaciones corrientes

       

 

100%       

  Capítulo 

 

 

Total Presupuestos de Ingresos

 

Total 

 

100 

 

   

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

Total Presupuestos de Ingresos

100%   

       

  TRANSFERENCIAS CORRIENTES  Persona o Entidad 

Importe 

 

 

Becas a Deportistas 

 

Entidades o Particulares que realicen Act.Deport. 

 

Subvenciones a Escuelas Deportivas ‐ Monitores‐ 

 

 

 

Total 

 

  INVERSIONES     

 

Proyectos previstos 

Importe 

Transf. previstas de  otras Adm.  CCAA

 

Aportación del  Ayuntamiento 

 

 

Polidep. Virgen de la Cabeza, Equipa. Campo de Tiro. Fase 2  Polideportivos / Obras diversas  Equipos Informáticos  Piscinas. Instalación Placas solares 

           

 

 

 

 

Total  

 

   

 


EVOLUCIÓN DEL CENSO NACIONAL DE INSTALACIONES DEPORTIVAS DEL AÑO 2010 RESPECTO AL ANTERIOR CENSO DE 2003 

 

 

 

Inst.  Deportivas 

CCAA   

 

Espacios Deportivos  Convenc.  Singulares Área de Act.

 

 

Andalucía  Aragón  Asturias  Baleares  Canarias  Cantabria  C. La Mancha  C. León  Ceuta  Extremadura  Galicia  La Rioja  Madrid  Melilla  Murcia  Navarra  País Vasco  Valencia  CNID ‐ 05 

 

 

Espacios  complement. 

 

 

                                     

 

 

 

 

 

 

Incremento  Inst. Dep. 

 

Incremento  Esp. Dep 

 

 

                                     

                                     

 

 

  EVOLUCIÓN DE LAS TASAS ESPECÍFICAS DE PRÁCTICA DEPORTIVA SEGÚN GÉNERO      Años  1968 1974 1980 1985 Tasa Global España  Varones  Mujeres        PRÁCTICA DE ACTIVIDAD FÍSICO‐DEPORTIVA REALIZADA ESPORÁDICAMENTE O DE VEZ EN CUANDO.     

 

 

 

                         

Sexo  Hombre  Mujer        Carácter  Federada  No federada  Con amigos  Sin cter.comp.    

 

 

1990

1995 

2000       

Jóvenes entre 20 y25 años  

 

 

 

Deportes Colectivos Individuales AF Deportiva AF Naturaleza

%

Periodo Tº Laboral Fines de sem. Semana santa Verano Navidad Casi/todo año

%

           

                         

 

 

 

          % 

 

Oferta Autoorganizada  E. Privada E. Pública Serv. Universidad  Instalaciones  D. Particular E. Natural E. Urbanos I.D. Privadas I.D. Públicas I.D. Universidad   

 

%                         

   

    *  Las  plantillas  que  aquí  se  recogen  serían  rellenadas  a  través  de  las  estadísticas  que  recoge  el  CIS,  comparando  los  valores  con  años  anteriores  reflexionando  sobre  la  mejora  de  hábitos  de  vida  de  nuestra sociedad y guiándonos hacia dónde va el futuro del mundo de la actividad física.    Estos datos nos dan la posibilidad de asentarnos sobre una base estadística y tomar decisiones a partir  de  la  misma,  siendo  por  tanto  datos  de  vital  importancia  para  el  estudio  de  viabilidad  del  proyecto  que queremos llevar a cabo.       

   

                           


2.

ASPECTOS JURÍDICOS A TENER EN CUENTA   

  Artículo  103, CE: “La Administración Pública sirve con objetividad los intereses generales”:      La Administración es una organización dotada de medios necesarios y  a la  que se le asignan unos fines. Cuando  decimos “dotan de medios necesarios” nos referimos a la necesidad de servicios, personal, etc.      Artículo 43.3. El concepto de “Fomento” del Deporte:   

“Los poderes públicos fomentarán la educación sanitaria, la educación física y el deporte. Asimismo facilitarán la  adecuada utilización del ocio”. Es tanto un derecho de todos los ciudadanos tanto a su conocimiento como a su  práctica.    Por “fomento” del deporte por parte de los poderes públicos deberá entenderse promover, proteger, financiar e  impulsar el mismo. El principal medio de fomento es la subvención y deberá otorgarse según los criterios que la  ley establezca.    La  educación  física  y  el  deporte  deben  considerarse  como  un  derecho  de  todos  los  ciudadanos  tanto  a  su  conocimiento  como  a  su  práctica.  Y  así,  puede  afirmarse  que  en  nuestro  ordenamiento  jurídico  existe  un  verdadero derecho de los ciudadanos al deporte aunque no venga recogido de forma expresa en la Constitución  española,  ya  que  el  deber  de  fomento  del  43.3  de  la  CE  se  encuentra  en  el  Título  II  de  “Los  derechos  y  los  deberes”, con lo que de ese modo deben considerarse las materias allí contenidas.      Competencias de las Entidades Locales (Ayuntamientos):   

a)

Promoción del deporte, sobre todo el deporte base y deporte para todos   

b)

Colaboración con las entidades deportivas y otros entes públicos y privados para el cumplimiento de las  finalidades prevista en la ley 

c)

Organización  y  autorización  de  manifestaciones  deportivas  en  su  territorio,  sobre  todo  las  de  carácter  popular 

 

 

d)

Organización  de  actividades  y  competiciones  para  escolares,  en  los  términos  que  se  establecen  reglamentariamente 

e)

Colaboración en la formulación de los instrumentos de planificación del sistema deportivo 

f)

Construcción,  mantenimiento  y  gestión  de  instalaciones  deportivas,  de  acuerdo  con    el  Plan  Director  de  Instalaciones Deportivas de la CCAA; así como gestión y mantenimiento de las instalaciones propias y de  las cedidas por las CC.AA. 

g)

Establecimiento y obtención de reservas de suelo para instalaciones deportivas 

 

 

 

 

h)

Elaboración y actualización de un inventario de las infraestructuras deportivas   

i)

Autorización para la apertura de instalaciones deportivas   

j)

Elaboración y ejecución de los planes locales de instalaciones deportivas 

k)

Promoción y fomento del asociacionismo deportivo en su territorio, mediante apoyo técnico y económico 

l)

Organización de su estructura local administrativa en materia deportiva 

 

 

 

m)

Cualquier otra/s competencia/s que se le atribuya o delegue, de acuerdo con el ordenamiento jurídico      En resumen:   

  

       

El art. 43.3 CE señala que los poderes públicos fomentarán la educación sanitaria, la educación física y el  deporte. Es un derecho de todos los ciudadanos tanto a su conocimiento como a su práctica    Por  “fomento”  del  deporte  por  parte  de  los  poderes  públicos  deberá  entenderse  promover,  proteger,  financiar e impulsar el mismo    El nivel local es el eje fundamental de las políticas deportivas dada la proximidad existente en el mismo  entre la Administración y el ciudadano    Las instalaciones deportivas gestionadas por los ayuntamientos pueden presentar 3 modelos distintos: por  el  propio  ayuntamiento,  por  un  organismo  autónomo  local,  o  por  una  sociedad  anónima  de  titularidad  pública 


3.

ANÁLISIS DE SITUACIÓN: C.D. SANTA MÓNICA & NUEVO ESPACIO “FITNESS‐WELLNESS”     

  ANÁLISIS D.A.F.O.  (Imposibilidad de realizar un correcto análisis DAFO al no conocer la composición urbana del terreno a analizar) 

 

Análisis interno 

DEBILIDADES 

FORTALEZAS 

 

 

‐    Novedades en algunas actividades, por lo que se  desconoce su acogida           

‐  Se  cuenta  con  un  gran  número  y  variado  de  instalaciones para llevar a cabo las actividades  ‐   Los monitores deportivos son personal cualificado  ‐  Variado plantel de actividades (y monitores) dirigidas  hacia todos los públicos  ‐   Se cuenta con elevado número de socios, por lo que  la implantación del nuevo espacio atraerá a estos y a  nuevos usuarios  ‐    Los  asequibles  cotes  económicos  para  los  socios  harán que se unan más familias a la corporación   

  AMENAZAS 

OPORTUNIDADES 

 

 

Análisis externo 

 

‐  Empresas  deportivas  privadas  de  la  periferia  ofrezcan  mayor  número  de  actividades  a  precios  más bajos  ‐   Limitación del espacio de aparcamiento  ‐   Terreno de edificación irregular en su relieve, por  lo  que  puede  llegar  a  incrementar  el  coste  del  mismo 

‐    Publicidad mediante charla informativa a los padres  de los niños que estén en el colegio de la localidad,  para  comunicar  objetivos    que  queremos  alcanzar  para  que  inscriban  a  sus  hijos  y  a  ellos  mismos,  dando a conocer las nuevas instalaciones y el club  ‐        Aprovechar  partidos  de  baloncesto  y  waterpolo  a  los  que  acude  bastante  gente,  para  repartir  panfletos con las actividades que se ofertan 

 

 

 

    MISIÓN  ¿Quiénes somos?   

 

 

 

Asociación deportiva de carácter privado que actúa sin ánimo de lucro, en un barrio de nivel social medio‐alto, situado  en el centro de la ciudad y disponiendo en propiedad de una instalación deportiva con polideportivo estándar, 2 pistas  de  tenis  y  zona  de  aparcamiento.  Además,  gestionamos  3  instalaciones  municipales  situadas  en  polígono  industrial  (piscina y gimnasio), casco antiguo de la ciudad (piscina) y en un colegio público de la zona (polideportivo y 3 pistas  exteriores)    ¿Qué caracteriza nuestra forma de organizarnos y de prestar servicios?   

Nos caracteriza un ambiente familiar, pensado siempre en unir a nuestro trabajo un servicio de lo más personalizado  intentado  hacer  que  cada  persona  que  usa  nuestras  instalaciones  y  servicios  sienta  el  apoyo  unánime  que  todos  tenemos hacia la corporación     ¿Cuál es el objeto fundamental de nuestra existencia como organización?   

Aunar las 2 grandes vías del deporte: Deporte para todos y deporte de rendimiento, ya sea organizado o por libre, a  nivel Base, Medio Rendimiento, Alto Rendimiento y/o Alto Nivel (en caso del deporte de rendimiento).  

 

 

 

 

Por tanto, tenemos como objetivo fundamental de nuestra existencia, fomentar el deporte de rendimiento, así como  el fomento de la práctica continuada de actividad física saludable y el deporte espectáculo    ¿A quién nos dirigimos?   

 

 

 

A todos aquellos interesados de la población que deseen realizar actividad física deportiva en sus distintos niveles, así  como aquellos que quieran ejercer una actividad física de ocio saludable en su tiempo libre    ¿Qué filosofía de actuación impregna nuestro día a día?   

El trabajo diario y las ganas por  cubrir las lagunas que se observan en determinadas  edades y  en actividades socio‐ recreativas,  hacen  que  la  organización  quiera  seguir  aumentando  y  mejorando  día  a  día  para  ser  una  sociedad  competente en la cual la práctica de actividad física sea el impulsor de dicho movimiento 

 

 


OBJETIVOS   

  Generales      ‐   Estudio, análisis y ampliación de plan de continuidad de convenio con el Ayuntamiento 

 

 

‐    Aumento de RRHH especializados para mejorar relación demanda/oferta y con ello aumentar la calidad  y los ingresos   

‐   Mejorar servicios prestados al municipio integrando en un mismo espacio deportivo los conceptos fitness  y wellness a nivel general y específico   

‐   Ofrecer alternativas de ocio positivo a través de actividades deportivas   

‐   Adecuarse a los distintos intereses deportivos físicos, saludables y recreativos       

Estratégicos      ‐   Estudio y renovación del plan actual de trabajo y expectativas del convenio trazado con el ayuntamiento  buscando nuevas vías de desarrollo para su ampliación 

 

 

‐  Estudio de plan de viabilidad de proyecto de ampliación de la instalación   

‐      Estudio  socio‐demográfico  sobre  tendencias  físico/deportivo‐recreativas  de  instalaciones  deportivas  colindantes para su posterior introducción en nuestras instalaciones   

‐   Estudio, búsqueda y realización del perfil profesiográfico adecuado  hacia nuestros objetivos de nueva  tendencia de oferta de calidad     

4.

INSTALACIÓN DEMANDADA    El Club Deportivo Santa Mónica, a través de encuestas y de su propio análisis socio‐demográfico, se ve en la “obligación” de  crear un nuevo espacio para aumentar la oferta deportiva que demandan la sociedad cercana al club, así como los socios  del mismo.    Desde el club por tanto, se demanda una instalación con las siguientes características:    Zona Fitness  :  ‐ 3 salas: ‐ 1 adaptada a clases de ciclo indoor       ‐ 1 sala amplia libre de obstáculos arquitectónicos        ‐ 1 recubierta de tatami  

 

 

 

‐ Zona cardiovascular

 

 

 

 

   

    Zona Wellness 

‐ Zona fitness

 

:  ‐ 1 Vaso pequeño (para clases dirigidas acuáticas)

 

 

 

 

       

       

‐ 1 vaso grande:      

‐ Circuito SPA ‐ Camas de masaje ‐ Cuellos de cisne ‐ Cascadas

 

 

 

 

 

‐ 2 vasos de hidromasaje

 

 

 

 

     

     

‐ 3 cabinas     

‐ Musicoterapia ‐ Vapor aromático ‐ finlandesa

 

 

 

   

   

‐ 1 vaso pequeño frío

Zonas alternativas 

   

 

 

:  ‐ Ludoteca

 

 

 

 

 

‐ Cafetería

 

 

 

 

‐ Fisioterapia/quiromasajista

 

 

 

 

     

     

‐ Vestuarios:    

‐ Masculinos ‐ Femeninos ‐ Discapacitados

 

 

 

 

 

‐ Despachos

 

 

 

 

 

‐ Cuarto limpieza

 


5.

PROPUESTA DE DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS    Para esta propuesta, se ha diseñado una instalación de dos plantas, la cual queda comprendida en su planta inferíos con la  zona  SPA,  vestuarios,  ludoteca,  fisioterapia  y  cafetería,  y  la  planta  superior  con  la  sala  fitness  (con  marcada  zona  cardio‐ vascular, zona de estiramientos, zona de peso libre y zona de maquinaria), así como 3 clases adaptadas (una de ciclo indoor,  una recubierta de tatami para las gimnasias suaves, y otra para el resto de actividades) y baños para los usuarios.    La distribución queda constituida de la siguiente manera:    Planta baja:     

                  Planta alta:                     Leyenda:   

 

 

 

 

 

 

 

 

Zona  Peso libre   

 

Vestuario  Masculino       

   

 

Zona  Cardiovascular         

 

 

 

 

 

 

 

 

Zona  Maquinaria   

Vestuario  Femenino   

 

 

 

 

 

 

 

 

Zona  Estiramiento   

Vestuario  Adaptado   

 

 

 

 

 

 

 

 

Sala  Tatami   

Baño  Masculino   

 

 

Sala  actividades   

 

 

   

 

Sala  Ciclo indoor   

 

 

 

Baño  Femenino   

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Recepción 

   

Cafetería 

 

 

   

Salida 

 

   

Fisioterapia 

 

   

Ludoteca 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

       

 

Cuarto  Mantenimiento   

 

 

 


6.

SERVICIOS A OFERTAR   

6.1 Actividades dirigidas en salas   

 

 

 

  SALA DE ACTIVIDADES MÚLTIPLES  (dirigidas a todo tipo de público)   

 

 

 

Aeróbic 

Aerotono 

Circuit Ball 

Mantenimiento 

Step 

Aero‐estilos 

Body Tonic 

G.A.P 

Pole Dance 

Total Training 

 

 

 

 

 

 

 

 

  SALA DE ACTIVIDAD CICLO INDOOR  (dirigidas a todo tipo de público) 

   

 

 

Ciclo Indoor   

 

 

 

 

   

 

 

  SALA DE ACTIVIDADES EN TATAMI  (dirigidas a todo tipo de público) 

   

 

 

Abdo/Stretch 

Capoeira 

 

Pilates 

 

Taichí 

 

Yoga 

 

 

 

6.1.1     Horario de actividades dirigidas ofertadas en salas   

HORARIO DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS EN SALA   

 

 

 

Hora: 

LUNES 

MARTES 

 

 

 

8:30  9:00  10:00 

  G.A.P  Ciclo Indoor  Pilates  Mantenimiento    Ciclo Indoor 

Ciclo Indoor  Tai Chi  Ciclo Indoor  Pilates  Total Training    Aerotono 

11:00  12:00  13:00   

 

 

15:30  17:00 

  Ciclo Indoor  Aero‐estilo  Capoeira  Ciclo Indoor  Total Training  Abdo/Stretch  Ciclo Indoor  Body Tonic  Pilates  Ciclo Indoor  Pole Dance  Yoga  Ciclo Indoor  Capoeira 

Body Tonic  Ciclo Indoor  Aero‐tono  Yoga  Ciclo Indoor  Aero‐estilo  Pilates  Ciclo Indoor  Step  Abdo/Stretch  Aeróbic  Tai Chi 

18:00 

19:00 

20:00 

21:00   

 

 

MIÉRCOLES 

JUEVES 

VIERNES 

SÁBADO 

  G.A.P  Ciclo Indoor  Pilates  Mantenimiento    Ciclo Indoor 

Ciclo Indoor  Tai Chi  Ciclo Indoor  Pilates  Total Training    Aerotono 

  G.A.P  Ciclo Indoor  Pilates  Mantenimiento    Ciclo Indoor 

     

 

 

  Ciclo Indoor  Aero‐estilo  Capoeira  Ciclo Indoor  Total Training  Abdo/Stretch  Ciclo Indoor  Circuit Ball  Pilates  Ciclo Indoor  Pole Dance  Yoga  Ciclo Indoor  Capoeira 

Ciclo Indoor 

Ciclo Indoor     

 

 

 

Body Tonic  Ciclo Indoor  Aero‐tono  Yoga  Ciclo Indoor  Aero‐estilo  Pilates  Ciclo Indoor  Step  Abdo/stretch  Aeróbic  Tai Chi 

  Ciclo Indoor  Aero‐estilo  Capoeira  Ciclo Indoor  Circuit Ball  Abdo/stretch  Ciclo Indoor  Body Tonic  Pilates  Ciclo Indoor  Pole Dance  Yoga  Ciclo Indoor  Capoeira 

   

Ciclo Indoor 

 

 

 

 

 

 

 

   

     

   

 

 

 

 

 

 

 

 

Sala de  Actividades  Múltiples   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

LEYENDA    Sala de  Actividades  Ciclo Indoor 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

Sala de  Actividades  Tatami 

     

 

 

 

 

 


6.1.2     Descripción de actividades dirigidas ofertadas en salas     

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Combinación de trabajo de estiramiento con trabajo abdominal 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades en tatami 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Actividad física coreografiada para tonificar musculatura 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Sesión coreografiada de ejercicios con estilo funky, latino, hip‐hop… 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Variante del aeróbic que diferencia 2 partes, mejora aeróbica y de fuerza 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Trabajar la flexibilidad a través de la elongación muscular y la movilidad  articular además de trabajar el abdomen   

Adquirir un compromiso en la población de un estilo de vida saludable   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Equipo musical   

Instrucción directa, indagación   

Flexibilidad   

 

‐ ‐ ‐ 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Mejora aeróbica por medio de coreografía predefinida por el técnico   

Trabajar con determinadas franjas de edad y diferentes tipos de población   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Step, equipo musical   

Instrucción directa   

Aeróbico   

 

145‐150/160 bpm 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

    Mejora aeróbica por medio de coreografía con ritmo latino 

 

 

Utilizar diferentes técnicas de ejercicio y actividades con ritmo latino   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Aparato musical   

Instrucción directa   

Aeróbico potenciando flexibilidad, coordinación, fuerza y estado anímico   

 

150‐160 bpm 

 

 

   

 

Actividad:   

Instalación: 

    Combinar trabajo aeróbico con trabajo de tonificación 

 

 

Utilizar coreografías como medio para un trabajo de tonificación      

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Mancuernas, picas, discos, sogas y bandas elásticas   

Instrucción directa   

Aeróbico‐tonificación   

 

135‐150 bpm 

 


ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Trabajo musculatura global 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Forma de lucha y defensa personal que da salida a los instintos agresivos en  forma lúdica sin perjudicar a los semejantes, a la sociedad o a la naturaleza 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades en tatami 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Clases  realizadas  sobre  bicicleta  estática  en  las  que  el  monitor  dirige  la  intensidad y resistencia del grupo siguiendo la música 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de ciclo indoor 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Tonificación mediante circuito por medio de balones y/o fitball 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Desarrollo equilibrado, tonificar músc., reforzar articulaciones y mejorar RF   

Introducir y modificar hábitos extrapolables a la sala de musculación   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Mancuernas, barras, discos, bandas elásticas…   

Instrucción directa   

Tonificación   

 

Dinámica dividida en 10 tracks 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Sus movimientos dan flexibilidad, tonifican los músculos y modelan el cuerpo   

Atraer a un público con distintas orientaciones   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Aparato musical   

Instrucción directa‐indagación   

Flexibilidad‐Tonificación   

 

120‐140 bpm 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Trabajo con gran implicación muscular libre de sobrecargas e impacto   

Hacer frente a la gran demanda que se genera de la misma   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Bicicletas estáticas, equipo musical con mando direccional   

Instrucción directa   

Aeróbico   

 

140‐160 bpm 

 

 

   

 

Actividad:   

Instalación: 

    Tonificar el cuerpo mediante ejercicios determinados 

 

 

Utilizar diferentes técnicas de ejercicio y actividades   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Fitball, pelotas tamaño pequeño, esterilla   

Instrucción directa   

Tonificación   

 

120‐140 

 


ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Gimnasia localizada cuyo objetivo es la tonificación en la zona media y tren  inferior del cuerpo 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Sesiones dirigidas al mantenimiento general de la condición física 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

    Sala adaptable a diferentes actividades de xxm2 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Sistema de entrenamiento físico‐mental cuyos principios son: alineamiento,  centralización, concentración, control, precisión, fluidez y respiración 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades en tatami 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Ejercicio en barra que permite practicar gran cantidad de ejercicios 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Tonificación de la zona inferior del cuerpo mediante ejercicio físico   

Utilizar diferentes técnicas de ejercicio y actividades para el tren inferior   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Bandas elásticas, step, esterillas   

Instrucción directa   

Tonificación   

 

140‐150 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Fortaleces músculos, ganar resistencia aeróbica y aumentar la flexibilidad   

Trabajar con determinadas franjas de edad y diferentes tipos de población   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

Mancuernas, fitball, picas, discos…   

Instrucción directa   

Tonificación muscular   

 

120‐140 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

    Control postural óptimo para las actividades diarias 

 

 

Adquirir un compromiso en la promoción de un estilo de vida saludable   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Aros, bandas elásticas, pelotas, bosu, cajón, mancuernas   

Instrucción directa   

Control postural   

 

128 bpm 

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Aumento de la fuerza superior y tonificación del cuerpo como un todo   

Introducir nueva gama de actividad atractiva para el público femenino   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Barras X‐Pole: 5cmØ,    

Instrucción directa‐indagación   

Tonificación muscular‐coreográfico   

 

135‐150 bpm 

 


ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Plataforma sobre la que realizar trabajos coreográficos, tonificación, etc. 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Arte  marcial  chino  con  beneficios  para  la  salud  mental  y  física  mediante  movimientos  relajados  y  armoniosos  combinados  con  respiración  y  concentración mental 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades en tatami 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Ejercicios  dirigidos  a  ganar  tono  muscular,  resistencia  aeróbica,  recorrido  articular y flexibilidad, mejorando el nivel de condición física general 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades múltiples 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Unir  mente  con  cuerpo  y  espíritu  para  alcanzar  estado  de  mente  clara  y  cuerpo en bienestar generalizado 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Sala de actividades en tatami 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Aumentar capacidad aeróbica y coordinación corporal mediante movimiento   

Trabajar con diferentes tipos de población ejercicios de bajo impacto   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Plataforma antideslizante de 10‐15 ó 20cm de altura   

Instrucción directa   

Aeróbico intenso de bajo impacto   

 

145bpm 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Fortalecer  músculos,  huesos  y  tendones,  aumentando  la  flexibilidad,  coordinación y prevenir enfermedades   

Complementar técnicas de entreno físico con otras psicológicas y sociales   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Aparato musical   

Instrucción directa‐indagación   

Gimnasia Suave‐Mente/cuerpo   

 

92 bpm 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Combinar entreno aeróbico con tonificación y suaves estiramientos   

Utilizar diferentes técnicas de ejercicio y actividades   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

Mancuernas, bandas elásticas, fitball, picas, discos…   

Instrucción directa   

Aeróbico‐Fuerza   

 

150‐160 bpm 

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

    Aportar a los músculos firmeza y elasticidad 

 

 

Complementar técnicas de entreno físico con otras psicológicas y sociales   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

Secuencia Musical: 

 

 

‐ ‐ ‐   

Instrucción directa ‐ Indagación   

Relajación ‐ Estiramiento   

 

‐ ‐ ‐ 

 


6.2 Actividades acuáticas dirigidas     

 

  ACTIVIDADES DE INICIACIÓN‐ADAPTACIÓN  (dirigidas a niños 0‐3 años y colegios concertados: N‐Infantil) 

   

 

 

 

Matro‐natación 

 

 

 

Natación preescolar 

 

 

 

 

   

 

  ACTIVIDADES DE ACONDICIONAMIENTO FÍSICO  (dirigidas a todo tipo de público) 

   

 

 

 

Aqua‐Dance   

Aqua‐Fitness 

 

Aqua‐Gym 

 

 

 

 

   

 

  ACTIVIDADES CORRECTIVO‐PREVENTIVAS  (dirigidas a poblaciones con necesidades especiales) 

   

 

 

Aqua‐Salud 

Aquapilates 

 

 

 

Fisioterapia 

Natación premamá 

 

 

 

   

6.2.1     Horario de actividades acuáticas dirigidas ofertadas   

HORARIO DE ACTIVIDADES ACUÁTICAS   

 

 

Hora: 

LUNES 

 

MARTES 

MIÉRCOLES 

JUEVES 

VIERNES 

 

 

7:30  8:15  9:00  9:45  10:30  11:15  12:00  12:45  13:30  15:00  15:45  16:30  17:15  18:00  18:45  19:30  20:15  21:00  21:45  22:30 

  Aqua‐Salud  Aquagym  Aqua‐Pilates  N. Premamá    N. Preescolar  N. Preescolar  Fisioterapia  Fisioterapia 

  Aqua‐fitness  N. Premamá  Matro‐Nat.  Aqua‐Salud    N. Preescolar  N. Preescolar  Fisioterapia  Fisioterapia 

  Aqua‐Salud  Aquagym  Aqua‐Pilates  N. Premamá    N. Preescolar  N. Preescolar  Fisioterapia  Fisioterapia 

  Aqua‐fitness  N. Premamá  Matro‐Nat.  Aqua‐Salud    N. Preescolar  N. Preescolar  Fisioterapia  Fisioterapia 

  Aqua‐Salud  Aquagym  Aqua‐Pilates  N. Premamá    N. Preescolar  N. Preescolar  Fisioterapia  Fisioterapia 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Matro‐Nat.  N. Premamá  Aqua‐Pilates  Aqua‐Dance  Aquagym  Aqua‐fitness     

Aqua‐Salud  Matro‐Nat.  Matro‐Nat.  Aqua‐Pilates  Aqua‐Dance       

Matro‐Nat.  N. Premamá  Aqua‐Pilates  Aqua‐Dance  Aquagym  Aqua‐fitness     

Aqua‐Salud  Matro‐Nat.  Matro‐Nat.  Aqua‐Pilates  Aqua‐Dance       

Matro‐Nat.  N. Premamá  Aqua‐Pilates  Aqua‐Dance  Aquagym  Aqua‐fitness     

 

 

 

 

   

     

   

 

 

 

 

 

 

 

 

Actividades  iniciación‐ adaptación   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

LEYENDA    Actividades  acondicionam.  físico 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

Actividades  correctivo‐ preventivas 

     

 

 

 

 

 


6.2.2     Descripción de actividades acuáticas ofertadas 

   

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Sesión coreografiada de ejercicios con diferentes tipos de estilos 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Combinación de trabajo fitness en medio acuático y terrestre 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Actividades gimnásticas del medio terrestre aplicadas al medio acuático 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Pilates adaptado al medio acuático para menor impacto y mayor movilidad 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Movimientos adaptados a fines funcionales diarios. 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

 

 

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

Variar el tipo de actividades y tipo de poblaciones al que va dirigido   

Material Auxiliar: 

 

      Mejora aeróbica por medio de coreografías predefinidas por el técnico   

 

 

 

Equipo musical   

Instrucción directa   

Aeróbico   

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

 

 

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

 

Crear hábitos físico‐deportivos en usuarios   

Material Auxiliar: 

 

    Trabajo de tonificación con ejercicios de sala adaptados   

 

 

 

Equipo musical   

Instrucción directa   

Fuerza‐Aeróbico   

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

 

 

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

 

Motivar a usuarios en práctica de AF tanto en medio terrestre como acuático   

Material Auxiliar: 

 

    Trabajar grupos de músculos específicos en diferentes posiciones   

 

 

 

Pull‐boy, Tabla, manoplas, aletas, churro, mancuernas…   

Instrucción directa   

Fuerza y Aeróbico   

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

 

 

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

Adquirir un compromiso en la promoción de un estilo de vida saludable   

Material Auxiliar: 

 

      Control postural óptimo para actividades diarias, relajación de músculos   

 

 

 

Aros, banda elásticas, pelotas, mancuernas   

Instrucción directa, indagación (iniciación)   

Flexibilidad‐Fuerza   

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

 

 

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

Adquirir un compromiso en la promoción de un estilo de vida saludable   

Material Auxiliar: 

 

      Aumento de destreza en acciones cotidianas; Disminución carga por impacto   

 

 

 

Aros, banda elásticas, pelotas, mancuernas   

Instrucción directa, indagación (iniciación)   

Flexibilidad‐Fuerza   

 


ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Empresa privada de Fisioterapia con sede en la instalación 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Curso de introducción al nado dirigido a bebés en compañía de un familiar 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Curso de iniciación al nado en niños entre 3‐5 años 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ASPECTOS DEFINITORIOS: 

Adaptación del medio acuático al estado de gestación de la usuaria 

 

 

   

OBJETIVOS:   

 

 

 

 

 

 

   

ESQUEMA DE TRABAJO:    Instalación: 

  Vaso poco profundo 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

    Rehabilitación de lesiones y post‐operatorios 

 

 

Beneficio económico por parte de la empresa por iniciativa   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

Pull‐boy, tabla, corcho, churro, collarín, cinturón    

Instrucción directa   

Correctivo/preventivo   

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

      Toma de contacto con medio acuático: zambullida, adaptación, equilibrio   

Captar clientes potenciales de cursos de iniciación al cumplir los 3 años   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

Colchonetas, pelotas, juguetes…   

Indagación mediante juego   

Alternativo   

 

 

 

Actividad:   

Instalación: 

    Iniciación a los aspectos básicos de natación 

 

 

Captar clientes potenciales de cursos en nuestras otras piscinas   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

Pull‐boy, tabla, corcho, churro, colchoneta, pelota, aro, mat. sumergible, etc.   

Instrucción directa, indagación   

Alternativo   

 

 

       

 

Actividad:   

Instalación: 

      Ayudar a superar malestar físico originado por su estado y prepararla para el  parto, evitando posibles situaciones críticas del mismo   

Captar clientes potenciales para cursos de bebés e iniciación a los 3 años   

 

Material Auxiliar:   

Metodología:   

Tipo de Trabajo:   

 

 

Pull‐boy, tabla, corcho, churro, colchoneta   

Instrucción directa   

Flexibilidad‐Fuerza   

 


6.3 Otros servicios         

 

Zona  Cardiovascular   

 

 

 

 

Zona  Fitness 

Zona de  Estiramientos 

 

     

  SPA 

 

 

 

 

       

  Cafetería 

 

 

 

     

  Recepción 

 

  Zona de  Cabinas   

  Jacuzzi   

Ludoteca 

  Fisioterapia   

Parking 

  Vestuarios 

  Estos  servicios  completarán  la  oferta  del  centro  deportivo  fitness‐wellness  que,  unido  a  las  instalaciones  ya  pertenecientes al mismo, deja al C.D. Santa Mónica como un centro que abarca las grandes vías del deporte e  infiere una serie  de hábitos saludables en la población y un lazo de unión entre el club y su población.  Aparte de los servicios citados, se estudiará en el club una reformación de las pistas de tenis, sustituyendo una  de las mismas por dos terrenos de  pádel para hacer caso a la demanda actual que se ha generado en nuestra  sociedad por  este tipo de práctica  deportiva, atrayendo a otro sector de la población que está  en auge  y  bien  podría rentabilizarse rápidamente con la creación de una escuela deportiva perteneciente al club que trabajase  este deporte de forma federada o por organización propia de eventos de dicha categoría en concreto, dando una  salida más amplia a todo aquel sector poblacional que quiere competir en otro tipo de actividades que aún no ha  ofrecido el club.  Los servicios anteriormente nombrados de clases dirigidas irán adaptándose a las necesidades y demandas que  se generen en el recinto deportivo. En el caso de la necesidad de tener mayor espacio físico, se pueden pasar una  serie de actividades dirigidas a las salas del pabellón principal de la instalación, por lo que el problema de espacio  no sería de gran importancia en nuestro centro.  Las  actualizaciones  de  nuestras  actividades,  así  como  la  incorporación  de  nuevas  de  ellas,  será  a  cargo  del  personal  técnico  y  la  directiva,  que  ofrecerán  nuevos  servicios  a  la  entidad  y  estos  serán  valorados  por  los  mismos, realizando una serie de eventos publicitarios anteriores a su incorporación en las listas.   

7.

PRESUPUESTOS   

A  continuación se mostrará una serie de modelos de presupuestos de los planteamientos económicos que se  expondrían en la junta directiva (sin datos ya que no sabría valorar los mismos, pero sí con el nombre de las  cuentas  que  participarían  en  su  labor).  Dicho  presupuesto  vendría  supervisado  y  elaborado  por  un  gestor  propio de la  rama administrativa, por lo que el equipo multidisciplinar para la creación/elaboración de este  nuevo proyecto sería lo más completo posible para un óptimo desarrollo.           


7.1 Presupuesto de Tesorería     

Este tipo de presupuesto nos servirá para prever los pagos y cobros de un período, para calcular el déficit de tesorería  previsto  y  poder  buscar  soluciones,  así  como  para  calcular  el  superávit  previsto  y  poder  decidir  si  realizar  nuevas  inversiones financieras con las que rentabilizar el dinero no utilizado.           

           

CLUB DEPORTIVO SANTA MÓNICA  PRESUPUESTO DE TESORERÍA         

 

Saldo inicial :  

…………………….. , ……….. € 

 

 

  

   COBROS 

   Enero 

Cobros por ventas     Ventas del ejercicio     Ventas anteriores     Otras ventas    

           

           

           

           

           

           

                 

                 

                 

… 

  

  

  

  

  

     

     

Saldo Acumulado   

…  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  … 

   

… 

   

… 

Diciembre       

                        SALDO NETO MENSUAL 

   Total 

     

   % 

…  …  …  … 

Saldo Neto mensual 

 

…  …  … 

Total 

Otros cobros     Socios     Préstamos     Ingresos financieros     Otros cobros          

PAGOS  Enero  Sueldos y salarios     Incentivos, primas y bonus     SS cargo empresa  Otros gastos sociales  Indemnizaciones  Publicidad y promoción  Gastos en I+D  Arrendamientos y cánones  Reparaciones y conserv.  Servicios de prof. Ind.  Transportes  Seguros  Serv. Bancarios y similares  Suministros  Viajes, dietas y Km.  Gastos representación  Material oficina  Otros servicios  Amortización préstamo  Leasings  I.V.A. a pagar  Seguridad Social  Retenciones I.R.P.F.      Total cobros     

 

  

Diciembre 

  

… 

  

 

… 

  

Otros ingresos     Ingresos excepcionales     Subvenciones          

Total cobros 

 

  

%       

SALDO TESORERÍA ACUMULADO 

                    


7.2 Presupuesto Económico    Este tipo de presupuesto consiste en fijar los estimados de inversión e ingresos varios para elaborar al final un flujo  de caja que mida el estado económico y real de la empresa.   

           

     

 

CLUB DEPORTIVO SANTA MÓNICA  PRESUPUESTO ECONÓMICO           

INGRESOS 

Total 

Ventas (‐) menos venta Venta neta Otros ingresos Total ingresos    

           

           

           

…  …  …  …  … 

  

  

  

… 

   GASTOS 

Enero 

   Total 

Consumo Gastos de Personal Sueldos y salarios Comisiones sobre ventas Incentivos, primas y bonus  Seguridad Social cargo empresa Otros gastos sociales Indemnizaciones Gastos generales Publicidad y promoción Gastos en I+D Arrendamientos y cánones Reparaciones y conservación Servicios de profesionales ind. Transportes Seguros Servicios bancarios y similares Suministros Viajes, dietas y kilometrajes Gastos representación Material oficina Otros servicios Tributos Gastos excepcionales Insolvencias Amortizaciones

   % 

                                                                             

Total gastos 

  

    

      FINANCIEROS     ingresos    gastos   

              

              

  

  

  

RESULTADO  Total  antes de impuestos    impuestos    Resultado neto      

  

 

 

 

 

 

 

        

  

  

  

… 

…  …    

  

   

                                                         

                                                                             

INGRESOS 

  INGRESOS Y GASTOS 

 

  RESULTADO ANUAL 

     

              

         

   …  …  …  … 

 

                 

Diciembre 

  

     

Enero 

        

           

…    

   % 

Diciembre 

   …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  …  … 

                                                                             

  

Resultado  explotación

   Enero 

                                                                                

     

  

 

Diciembre             

             

 


7.3 Plan financiero – Inversiones y financiación     

Se trata de una programación presupuestal que define metas máximas de pagos, base para el Plan Operativo Anual  de Inversiones y del Programa Anual de Caja.   

CLUB DEPORTIVO SANTA MÓNICA  PLAN FINANCIERO – INVERSIONES Y FINANCIACIÓN   

 

Inversiones  Gastos amortizable Inmovilizado Financiero Inmovilizado Leasing Inmovilizado     Total inversiones   

Financiación  Ampliaciones capital Subvenciones Recursos Propios  Pólizas y líneas dto. Préstamos a corto Préstamos a largo

           

Recursos Ajenos 

  

 

 

 

 

Tesorería 

                    

 

  

 

 

Amortización año 

  

Resultado (acumulado) 

 

 

Gastos amortizables (incluir importes en el mes de pago)  Enero  Febrero  Marzo  Abril 

Total 

  

Mayo  

Junio 

Años de amortización: 

  

              

Concepto  Marcas  Patentes          Importe a amortizar (depreciar): 

  

                       

  

 

Concepto  Fianza pm       

Total 

Fianzas y depósitos (incluir importes en el mes de pago)  Febr.  Marzo  Abril                            

Enero          

 

 

Tipo de activo y forma de adquisición  Tipo de activo  importe  compra  Terrenos y construcciones  Oficina  Espacio fitness‐Wellness     Obras  e instalaciones  Reforma Pabellón  Reforma oficina     Maquinaria y Utillaje    Maquina     Vehículos y el. transporte  Furgoneta  Coches vendedores     Mobiliario y enseres  Mobiliario oficina  Enseres varios almacén     Equipos informáticos  Ordenadores  Impresoras     Inmovilizado intangible  Licencias software    

 

                                                                                   

Mayo 

Junio 

... 

Diciembre 

 

Mes                                  

PAGO CASH  Nº Pagos  1er pago  Terrenos y construcciones              Obras  e instalaciones           Maquinaria y Utillaje          Vehículos y el. transporte           Mobiliario y enseres 

     

      Equipos informáticos           Inmovilizado intangible       

              

AÑOS  amort. 

        

     

Compra en LEASING  Concesión  años  % interés  Terrenos y construcciones          

     

        

        

     

     

        

        

        

        

        

        

     

     

      Obras  e instalaciones           Maquinaria y Utillaje          Vehículos y el. transporte           Mobiliario y enseres           Equipos informáticos           Inmovilizado intangible       

                                                              

     

AÑOS  amort. 

                                                     

     

 

 

Enero 

Capital      

Socios  

Febrero    

  

  

Participación       

Marzo 

   Importe       

 

  

Desembolso  Socios  

Ampliaciones de capital durante el ejercicio  Abril  Mayo       

… 

Diciembre 

  

  

  

  

  

        

        

        

        

        

        

        

  

Febrero          

Julio 

  

  

Enero 

Junio 

  

  

Marzo          

        

  

  

(Desembolso del capital)  Mayo 

Abril 

  

Junio 

  

Julio 

… 

  

Diciembre 

        

     

  

Denominación  Ayuntamiento de Zaragoza   Dirección General del Deporte ‐ Gob. Aragón       

  

  

 

  

Ingreso          

           

    1‐ Préstamos a corto plazo   Denominación  Importe  Banco Capital               2‐ Préstamos a largo plazo  Denominación  Importe  Banco del Norte                     3‐ Pólizas de crédito     Denominación  Importe  Banco del Sur               4‐ Descuento de efectos comerciales (línea de crédito)   Denominación  Importe  Línea de crédito       

  

Importe 

  

  

        

  

  

  

Recursos ajenos (préstamos ‐ financiación)  Plazo máximo 2 años  Años  Interés  Pago cuota  Gastos In.                          Más de 2 años  Años  Interés  Pago cuota  Gastos In.                                            C. Anual  Interés  CONCESIÓN  Dispuesto                    C. Anual 

Interés    

     

  

Subvenciones no exigibles                         

  

CONCESIÓN       

Impagados       

  

  

           

           

  

  

  

  

           

           

  

  

           

                    

                    

                                               

  

  

  

CONCESIÓN        CONCESIÓN          

CARENCIA          


8.

PLAN DE CALIDAD 

 

“La implantación de un sistema de calidad asegura la calidad de los productos y la eficiencia de  los procesos, los cuales han de ser sometidos a acciones de mejora continua.   

El sistema de calidad comprende los procedimientos e instrucciones necesarias para la adecuada  gestión competitiva de la empresa, los cuales están recogidos documentalmente y agrupados en  un manual de calidad que se distribuye entre los responsables principales del proceso y se envía a  todos los clientes para su aprobación y conocimiento.   

El  sistema  de  calidad  estimula  y  controla  la  aplicación  efectiva  de  los  procedimientos  e  instrucciones recogidos en los documentos correspondientes” (Fernández Hatre, Alfonso).     

Los procesos necesarios para la gestión son:       

   

‐ Programación y planificación de actividades 

 

 

‐ Control de calidad de suministros 

‐ Presupuesto económico financiero 

 

‐ Relaciones con clientes y servicio postventa 

‐ Programa y gestión de compras y suministros 

 

‐ Sistemas de participación de los empleados 

‐ Gestión del diseño y de los proyectos 

 

‐ Contabilidad general y de costes 

‐ Gestión comercial y tratamiento de pedidos 

 

‐ Facturación y gestión de cobros 

‐ Proceso de prestación de los diferentes servicios  ‐ Confección y revisión del sistema de calidad de la  organización 

   

‐ Logística interior de materiales  ‐  Prevención  de  RRLL  y  protección  del  medio  ambiente 

 

 

 

 

  La documentación necesaria para una correcta puesta del plan de calidad sería  :       

   

‐ Manual de calidad 

‐ Documentos que especifiquen los procesos de  realización del producto 

 

 

‐ Declaración documentada sobre la política de  calidad y los objetivos 

‐ Instrucciones de trabajo para la producción y  prestación del servicio 

 

 

‐ Descripción de la interacción entre los procesos del  sistema 

‐ Especificación de las características del producto  como resultado del diseño y desarrollo 

 

 

‐ Procedimiento documentado para el control de los  documentos 

‐ Procedimiento documentado para la planificación y  realización de auditorías 

 

 

‐ Procedimiento documentado para el control de los  registros de calidad 

‐ Procedimiento documentado sobre tratamiento  del producto no conforme 

 

 

‐ Documento que defina la estructura de la  organización y señale las responsabilidades 

‐ Procedimiento documentado para las acciones  correctivas 

 

 

‐ Documentos que definan los requisitos del  producto 

‐ Procedimiento documentado para las acciones  previas 

 

 

  Esta documentación habría que cumplimentarla con los siguientes registros aludidos en la norma:     

 

‐ Revisiones del sistema por parte de la dirección

‐ Resultados de las evaluaciones de proveedores 

 

 

‐ Formación y experiencia del personal 

‐ Identificación única del producto

 

 

‐ Revisión de los contratos 

‐ Inadecuación, pérdida o deterioro de los bienes  propiedad del cliente 

 

 

‐ Elementos de entrada para el diseño y desarrollo

‐ Base utilizada para calibración cuando no existen  patrones 

 

 

‐ Resultados de la revisión del diseño y desarrollo

‐ Calibración de los dispositivos de medición 

 

 

‐ Resultados de verificación del diseño y desarrollo

‐ Resultados de las auditorías

 

 

‐ Resultados de la validación del diseño y desarrollo

‐ Características del producto en cuanto a  cumplimiento de sus requisitos 

 

 

‐ Resultado de los cambios en el diseño y desarrollo

‐ Naturaleza de las no conformidades y de las  acciones tomadas posteriormente 

 

 

 


La secuencia e interacción de los procesos de la organización en nuestro caso sería de la siguiente manera:    Estudios de mercado 

 

 

 

Planificación de servicios 

 

 

 

 

 

 

 

Tratamiento de demanda 

Gestión del diseño 

Gestión comercial 

 

 

 

 

 

Presupuesto económico 

 

 

 

Gestión publicitaria 

   

   

   

   

   

Selección de técnicos 

 

 

Verificación de capacidades 

   

   

   

   

Logística interna    Contabilidad y Análisis de costes    Facturación y gestión de cobros 

         

Gestión de servicios     

          Control de calidad  Prestación de servicios          Encuestas de satisfacción        (Fernández Hatre, A,  adaptado por Portela Hernández, J.) 

    8.1 Manual de Calidad   

“El  manual  de  calidad  es  el  conjunto  de  procedimientos  documentados  que  describen  los  procesos  de  la  organización.  En  el  caso  de  que  no  se  considere  conveniente  su  inclusión,  el  manual describirá los criterios fundamentales del sistema de calidad de acuerdo con esta norma,  pero  en  los  apartados  correspondientes  deberá  hacer  referencia  a  los  procedimientos  documentados, los cuales existirán por separado.   

El manual debe describir la relación entre los procesos y el alcance del sistema y cuando no sean  de aplicación uno o varios requisitos de esta norma, a causa de la naturaleza de la organización  o  de  su  producto,  se  justificará  la  correspondiente  exclusión,  la  cual  sólo  debe  referirse  a  cuestiones relacionadas con la realización del producto/servicio” (Fernández Hatre, Alfonso).      DISEÑO DEL MANUAL DE CALIDAD   

El diseño de un manual de calidad deberá contener los siguientes apartados:    1. Página de portada en la que se exprese claramente el nombre de la organización y el título de “Manual de Calidad”  o “Manual de gestión de Calidad”.   

2. Descripción de la organización, dirección, productos principales, secciones, instalaciones o equipos y cuantos otros  datos nos interese resaltar.   

3. Diagrama  de  flujo  que  identifique  los  procesos  básicos  de  la  organización,  su  secuencia  y  la  relación  que  existe  entre ellos.   

4. Organigrama en el que figuren las funciones y cargos principales de la organización y la dependencia jerárquica o  funcional que les relaciona, en especial las responsabilidades de calidad o de control.   

5. Declaración de cumplimiento de todos los apartados de la norma, o en caso de que se haya decidido prescindir de  alguno, la justificación inherente, teniendo en cuenta que solamente se pueden declarar exclusiones de alguno  de los apartados del artículo 7. Realización del producto.   

6. Declaración  de  la  Política  de  la  Calidad  enunciada  por  la  dirección  de  la  organización,  señalando  las  acciones  mediante las cuales se pretende que dicha Política sea comunicada y entendida dentro de la organización.   

7. Relación  de  los  objetivos  establecidos  para  las  funciones  y  niveles  pertinentes  o  declaración  de  que  han  sido  establecidos y de la ubicación de los mismos dentro del sistema de calidad.    8. Referencia  a  cada  uno  de  los  apartados  de  la  Norma,  señalando  en  cada  uno  los  criterios  y  métodos  necesarios  para asegurarse de la eficacia de la operación y el control de los procesos comprendidos en el apartado.    9. Los  procedimientos  y  las  instrucciones  del  sistema  de  calidad,  o  su  referencia,  indicada  por  su  código  o  título,  ubicados en las referencias a cada uno de los apartados de la norma, así como los documentos necesitados por la  organización para la planificación, operación y control y, en su caso, los formatos de registro que se considere  conveniente o su alusión a los mismos. 

 


ÍNDICE DEL MANUAL DE CALIDAD   

En el caso más habitual de que la estructura del manual se adapte a la de la norma ISO, el índice debería estar  formado por los siguientes capítulos:   

   

 

1. 

 

 

1.1 

Presentación de la organización 

 

 

 

1.2   

Organigrama funcional   

Presentación 

   

 

2. 

 

 

 

2.1  2.2 

Identificación de procesos  Secuencia e interacción de procesos 

 

 

 

  3. 

 

Procesos de la organización 

Posibles exclusiones y control de difusión del  Manual 

 

 

 

 

 

4. 

 

 

4.1 

Requisitos generales 

 

 

 

4.2   

Requisitos de la documentación   

Sistema de gestión de la Calidad 

   

 

 

 

 

5.1 

Compromiso de la dirección 

 

 

 

5.2 

Enfoque al cliente 

5. 

 

 

5.3 

Política de la calidad 

 

 

 

5.4 

Responsabilidad, autoridad y  comunicación 

 

 

 

5.5 

Revisión por la dirección 

Responsabilidad de la dirección 

 

 

 

 

 

 

 

6.1 

Provisión de recursos 

 

6. 

 

 

6.2 

Recursos humanos 

 

 

 

 

6.3 

Infraestructuras 

 

 

 

 

 

 

6.4   

Ambiente de trabajo   

 

 

 

 

 

 

 

7.1 

Planificación de la realización del producto 

 

  7. 

 

 

7.2 

Procesos relacionados con el cliente 

 

 

7.3 

Diseño y desarrollo 

Gestión de los recursos 

Realización del producto 

 

 

 

 

7.4 

Compras 

 

 

 

 

7.5 

Producción y prestación del servicio 

 

 

 

 

 

 

7.6   

Control dispositivos seguimiento‐medición   

 

 

 

 

 

 

 

8.1 

Generalidades 

 

8. 

 

 

8.2 

Seguimiento y medición 

 

 

 

 

8.3 

Control del producto no conforme 

 

 

 

 

8.4 

Análisis de datos 

 

 

 

 

8.5 

Mejora 

 

 

 

 

Medición, análisis y mejora 

 

  POLÍTICA DE LA CALIDAD   

La dirección establecerá para la organización una política de la calidad que señalará sus prioridades y será la  base del sistema de gestión que:    a. Estará en consonancia con los fines generales de la organización  b.

Establecerá la obligación del cumplimiento riguroso de las especificaciones acordadas y la  mejora continua de los procesos incluidos en el sistema 

c.

Señalará  criterios  claros  para  el  establecimiento  y  optimización  de  los  objetivos  particulares de todos los niveles 

 

d.

Se transmitirá a todos los miembros de la organización y será comprendida por todos ellos 

e.

Se ajustará continuamente a los cambio internos y del entorno 


En nuestro caso, la política de calidad quedaría enmarcada de la siguiente manera:       

  POLÍTICA DE CALIDAD C.D. SANTA MÓNICA   

Nuestro compromiso de EXCELENCIA EN LAS RELACIONES CON LOS USUARIOS se fundamenta en:     

1.

Creatividad al servicio del usuario/cliente 

2.

Genuino espíritu de servicio como factor cultural 

3.

Coherencia ante clientes/usuarios internos y externos, entre lo que se ofrece y lo que se practica 

4.

Conocimiento pleno de las responsabilidades que el puesto implica 

5.

Seguridad absoluta en los diferentes servicios ofertados como intención fundamental 

     

 

CUADRO DE MANDO INTEGRAL   

“El Cuadro de Mando Integral es una herramienta estratégica y puede ser utilizada para definir  con  mayor  precisión  los  objetivos  que  conducen  a  la  supervivencia  y  desarrollo  de  las  organizaciones por medio de un conjunto coherente de indicadores.”    

La definición de los indicadores tendrá en cuenta las relaciones causa‐efecto y los inductores de  actuación.  Un  Cuadro  de  Mando  Integral  compuesto  por  un  excesivo  número  de  indicadores,  puede hacer confusa la estrategia y producir una dilución perjudicial de los esfuerzos.”  (Fernández Hatre, Alfonso).     

  Definición de indicadores:   

La elección de estos indicadores ha sido previamente evaluada mediante el cuadro de valoración  para la elección definitiva de los indicadores (ANEXO 1)     

Indicadores Financieros 

 

 

Indicadores de Proceso Interno 

 

 

‐ Beneficio neto  ‐ Índice de solvencia 

 

‐ Cumplimiento auditorías  ‐ Evaluación desperdicios 

 

   

Indicadores de Clientes 

   

   

Indicadores de Aprendizaje y crecimiento 

 

 

‐ Nº de clientes  ‐ Nº de quejas y reclamaciones  ‐ Nuevos clientes 

 

‐ Nº de círculos de calidad  ‐ Absentismo  ‐ Satisfacción de empleados 

 

    El  desarrollo  de  los  indicadores  expuestos  anteriormente  se  trataría  a  través  de  una  tabla  de  “Indicadores  de  objetivos  de  la  calidad”  para  saber  cómo  trabajarlos.  En  nuestro  caso  expondremos tan solo algunos ejemplos para ver su utilidad, no exponiendo todos los indicadores  que  hemos  seleccionado  para  nuestro  trabajo  al  no  disponer  de  toda  la  información  necesaria  para una correcta definición de las mismas.     


“Tabla de Indicadores de Objetivos de la Calidad”   

 

 

 

Nº 

Objetivo 

Indicadores 

Metodología para determinarlos 

 

   

 

 

    1 

Mantener el sistema de mejora  continua con el propósito de  ofrecer un servicio de mayor  calidad 

 

     

        2 

   

     

      3 

   

Nº de revisiones semestrales por la dirección 

 

 

Círculos de calidad 

Nº de círculos de calidad realizados 

 

 

Acciones correctivas y preventivas 

Porcentaje de acciones correctivas y preventivas  atendidas 

 

 

Reporte de medición y seguimiento  del servicios 

% eficiencia= 

Solicitudes atendidas x 100  Solicitudes recibidas 

 

 

Bitácoras de registro de actividades  de limpieza 

% cumplimiento de los programas de limpieza 

 

 

Bitácoras de registro de actividades  de mantenimiento 

% cumplimiento de los programas de mantenimiento 

 

 

Reportes de inspección de  condiciones de seguridad 

% de cumplimiento de las condiciones de seguridad  requeridas 

 

Capacitar y desarrollar al personal  de la Institución 

 

 

Revisiones por la dirección 

 

Mantener en óptimas condiciones  de seguridad nuestras  instalaciones, limpias y funcionales 

 

 

     

 

 

Cantidad de monitores capacitados 

Cantidad de monitores que asistan a los cursos de  capacitación de un año 

 

 

Cantidad de cursos impartidos a los  monitores 

Cantidad de cursos impartidos al personal docente de la  organización 

 

 

Cantidad de cursos impartidos al  personal administrativo 

Cantidad de cursos impartidos al personal  administrativo de la organización 

 

 

 

9.

PLAN DE RECLUTAMIENTO DE RECURSOS HUMANO   

La  elección  del  personal  de  la  nueva  condición  del  club  será  estudiada  de  tal  forma  que  los  elegidos  estén  altamente  cualificados  para  el  puesto,  estructurando  categorías  y  valorando  cada  punto  del  currículum  de  los  candidatos.  Esta  valoración vendrá definida por unos parámetros y puntuaciones, por lo que la elección de los mismos, en la primera criba,  será bastante fácil. Para la segunda se utilizará la entrevista personal, que nos dará una idea más exacta de los candidatos.  Para  estas  evaluaciones,  primero  evaluaremos  el  puesto  a  ofertar  y  las  condiciones  que  requerirá  obtenerlo.  Para  ello  recogeremos  información  a  través  de  nuestros  actuales  monitores,  recepcionistas,  técnicos,  trabajadores  que  realicen  actividades similares por la zona… a través del método mixto:     

 

1. Observación 

   

Tipo:    Duración : 

Directa 

 

 

Horario :   

Objetivo : 

 

Nº Ciclos :   

Instrumento : 

90’ minutos (dividido en 2 turnos)   

“Dependiendo de turnos”   

‐ Observar a los trabajadores desempeñando su labor   ‐ Obtener información variada del puesto  ‐ Obtener la máxima información posible   

Los máximos en el tiempo establecido   

Hoja de registro anecdótico (ANEXO 2) 

 

 

 

 

 

 

2. Entrevista ‐ Cuestionario   

Tipo :     

‐ Organización  :  ‐ Objetivo  :  ‐ Estructura  : 

Individual con cada empleado  Exploratoria  Semiestructurada 

 

Duración : 

30‐45’ minutos 

 

Horario : 

E en horario laboral del trabajador / C=fuera 

 

Objetivo :   

  Instrumento :   

‐ Obtener información sobre opiniones y autopercepciones  ‐ Conocer las distintas tareas que pueden darse  ‐ Plantilla “E.Personal” (ANEXO 3) / ”Cuestionario” (ANEXO 4)   

  Las personas que participarán en el proceso serán ocupantes del cargo a analizar, los encargados, coordinadores del mismo, y el  analista  de  puestos.  Con  ellos  se  recogerá  la  información  necesaria  para  evaluar  el  puesto  y  conseguir  el  perfil  adecuado  para  ocupar el mismo. En nuestro caso, pondremos un ejemplo de plantilla de descripción del puesto de trabajo (profesiograma) que  nos dará por tanto un perfil del personal que necesitaremos en las clases colectivas: 


NOMBRE DE LA EMPRESA:  Formulario de descripción del puesto   

     

       

   

                                       

     

 

 

   

 

   

Director General 

Situación  Monitor actividades dirigidas  En  Fitness    Organigrama  Deportiva    Sala de actividades          OBJETIVO FUNDAMENTAL DEL PUESTO 

 

Encargado de Sala   

Monitor A.D.   

     

     

 

1.  Impartir la clase dirigida de la modalidad suscita  2.  Ser puntual en el inicio y final de las sesiones 

       

FUNCIONES Y TAREAS DEL PUESTO   

 

1.  Acudir al centro con puntualidad  2.  Ayudar a los usuarios a sentirse cómodos en la sesión   3.  Traer la música necesaria para la impartición de la sesión  4.  Tener la sesión preparada y memorizada  5.  Hacer de relaciones personales con los usuarios para que se encuentren bien  6.  Colocar y/o limpiar el material utilizado una vez terminado  7.  Hacer recuento de los asistentes a la sesión  8.  Conservar un ambiente de bienestar y compañerismo              PERFIL DEL PUESTO   

Formación:  Idiomas:  Experiencia:  Requisitos físicos:  Requisitos psicológicos:       

Salario Fijo:  Horario (turnos):  Posibilidad de desarrollo:  Entorno físico:       

Materiales utilizados:  Entorno ambiental: 

               

Datos del puesto 

 

 

 

Denominación:  Departamento:  Empresa:  Ubicación: 

       

             

 

 

 

               

    CLUB DEPORTIVO SANTA MÓNICA     

 

             

 

Fatiga física:  Fatiga mental:  Riesgos:       

Relaciones Internas:  Relaciones Externas:     

   

 

Título de Técnico, Monitor o Entrenador de la actividad específica  No prescindible  Mínima de 9 meses  Buena condición física para soportar la carga que se genera tras las sesiones  Acentuada atención selectiva                  CONDICIONES DEL PUESTO          16,00 €/sesión  Salario Variable:  4,00 €/sesión  En función del tipo de actividad y horario seleccionado 

Se podrá aumentar el número de sesiones y actividad según evolución de aprendizaje  El trabajo se realizará en las salas adaptadas a tal fin                  RIESGOS INHERENTES AL PUESTO   

Spinning bike, mancuernas, barras, cuerdas, bandas elásticas, discos…  Se trabaja siempre bajo cubierto‐climatizado, con lo que no se está expuesto a  temperaturas extremas  Nivel 10/10  Nivel 6/10  Problemas musculares por mala adaptación al ciclo de sesiones                  ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO   

Directamente con el encargado de sala  De cara al público‐cliente/usuario              TIPO DE SUPERVISIÓN 

   

 

   

El trabajador es independiente a la hora de ejercer sus funciones. El único tipo de aviso que recibe por parte del encargado de  sala dependiendo de su destreza en la misma y de las quejas/apercibimientos que reciba de los clientes/usuarios de la instalación                  RECURSOS DEL PUESTO   

Recursos Materiales:  Recursos Humanos:  Recursos Económicos:       

Capacidad para soportar trabajo físico:  Capacidad de trabajo orden‐calidad:  Motivación por el logro:  Compromiso con la organización:     

 

Puesto dotado con herramientas necesarias para desarrollo excepto secuencia musical  ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐  ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐                  COMPETENCIAS ASOCIADAS AL PUESTO        5/5  4/5      3/5      4/5            Realizado por:    ……………………………………………………   

                                                                                             


9.1 Proceso de selección      Tipo de proceso:    Proceso Mixto (proceso de obstáculos & proceso compensatorio) para empresa privada. 

        Fases del proceso de selección:        FASE PREPARATORIA      ‐  Elaboración de técnicas de búsqueda de info.de puesto    ‐  Recogida de información del puesto  ‐  Elaboración del profesiograma    ‐  Localización de candidatos    ‐  Redactación del anuncio    ‐  Recibir currículos      FASE FILTRO PREVIO    Preselección: criba de currículos      SI      FASE INICIAL    Entrevista previa        FASE DE PRUEBAS    Demostración de sesión magistral       SI      FASE ENTREVISTA    Entrevistas finales        FASE FINAL    ‐  Lista de candidatos jerarquizados    ‐  Elección y comprobación del primer  candidato de la lista final      SI      CONTRATACIÓN E INCORPORACIÓN           Desarrollo del proceso     

 NO 

 

 

 

 

 NO 

RECHAZO   

Respuesta por escrito 

 

 

 NO 

En este apartado se expondrán el desarrollo de las partes más importantes del proceso anteriormente expuesto. Hay  que recordar que tan sólo se expondrá el perfil de uno de los puestos para que sirva de ejemplo, por lo que, a la hora  de  realizar  una  selección  real,  habría  que  disponer  del  perfil  profesiográfico  y  el  profesiograma  de  cada  uno  de  los  puestos a cubrir.   


CRIBA DE CURRÍCULUM VITAE   

Para ello se utilizará como referencia el siguiente profesiograma (dependiendo de la actividad y sus características se rellenará de un modo u otro):   

PROFESIOGRAMA    DATOS DE LA EMPRESA SOLICITANTE    Empresa: 

 

CIF:

C.D. Santa Mónica     

 

Dirección:   

TLF:   

Actividad/Sector:

     

CP: FAX:

e‐mail:

Deportivo 

 

cdsantamonica@rrhh.es 

 

  DATOS DEL PUESTO DE TRABAJO       

 

  Puesto: 

     

Población:

 

   

  Fecha Inicio: 

 

Horas/días laborales:

   

 

 

Duración contrato: 

   

 

  Horario previsto:

   

 

Sueldo previsto:   

   

   

 

DATOS A VALORAR DEL CANDIDATO     

 

 

Edad:  Mínima 

   

máxima 

 

 

 

     

   

     

Necesaria  Preferible     

 

       

Sexo:      Masculino      Femenino      Indiferente   

     

       

 

     

     

     

 

Estado civil:      Soltero    Casado    Indistinto 

         

 

 

Formación:     

 

         

 

 

         

Básica  E.G.B.  E.S.O.     

   

   

Básica Prof.  F.P.I  G.S.  C.F.G.M. 

       

       

   

   

 

Media Prof.    F.P.II    C.F.G.S.     

 

   

         

Media    BUP‐COU    Bachiller     

 

     

Superior:    Diplomado    Ing. Técnico    Licenciado    Ing. Superior 

   

 

 

Titulación: 

 

 

Otros cursos de especialidad: 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

 

 

 

 

 

         

 

 

   

 

   

Necesaria  Necesaria 

   

           

Preferible  Preferible 

   

     

 

 

Requisitos Profesionales:   

 

Experiencia labora general: 

 

Tiempo: 

 

Experiencia laboral específica: 

 

Tiempo: 

 

Tareas o funciones:   

 

   

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

 

 

 

 

   

   

 

   

Otros requisitos a valorar del candidato:  (1= poco importante; 5= muy importante)   

 

 

 

FÍSICOS  Aspecto  Salud  Reflejos  Agudeza visual  Agudeza auditiva  No sufrir enfermedades circulatorias  Coordinación Viso‐motora  Coordinación Óculo‐manual  Fortaleza 

 

 

 

 

 

 

 

   

  APTITUDES 

 

 

Inteligencia general 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sentido lógico  Razonamiento abstracto  Capacidad de análisis  Capacidad de síntesis 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Habilidad manual  Aptitud numérica  Dominio del cálculo  Comprensión verbal 

Resistencia a la fatiga   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

     

     

     

     

     

     

Fluidez verbal  Aptitud espacial       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

     

     

     

 

       

  En esta hoja‐modelo “Profesiograma” plantearemos el tipo de trabajador que solicitaremos para el puesto de trabajo concreto.  Esta  ficha  vendrá  guiada  por  otra  de  mismas  características  con  niveles  de  puntuación  para  poder  cuantificar  la  discriminación  entre un currículo y otro. Esta diferencia nos hará tomar una primera impresión del tipo de persona que buscamos para el puesto  ofertado.  Aquel  que  no  reúna  alguno  de  los  requisitos  mínimo‐básicos  que  son  prescindibles  para  el  puesto,  quedan  automáticamente descartados del proceso de selección.     

 

     


PLANIFIACIÓN DE ENTREVISTA A C.V. ELEGIDOS   

 

 

 

TIPO DE ENTREVISTA     

 

 

Fase inicial – Entrevista Previa 

 

 

Fase Entrevista – Entrevistas Finales 

 

 

         

 

 

SEGÚN 

TIPO 

 

 

 

SEGÚN 

TIPO 

Finalidad : 

  Profundidad 

 

Finalidad : 

Estructura : 

  Semi‐dirigida 

 

Estructura : 

Forma : 

  Semidura 

 

Forma : 

Nº Participantes : 

  Individual 

 

Nº Participantes : 

  Cara a cara 

 

Interacción : 

 

 

Interacción : 

 

 

 

 

 

 

  Finales 

         

  Semi‐dirigida    Cordial    Individual    Cara a cara 

 

 

 

Esquema de la entrevista   

   

   

3.   Localización de la entrevista en el proceso de selección 

 

 

 

 

Desarrollo 

 

 

1.   Presentación del entrevistador y de la Empresa 

   

 

 

Comienzo 

   

 

2.   Breve explicación sobre el puesto a cubrir y lo que se busca 

 

 

 

 

 

 

 

4.   Formación: 

‐  Por qué tal confección del currículum 

 

 

‐  Problemas que se le presentaron   

 

5.   Experiencia laboral: 

‐  Grado de satisfacción en los trabajos anteriores; ¿debido a qué? 

 

 

 

‐  Causa de finalización   

 

 

 

 

 

 

El  entrevistador  hablará  del  proceso  futuro,  comentando  nivel  de  responsabilidad, supervisión, funciones, tareas principales y desarrollo 

 

Cierre 

 

6.   Cierre: 

 

 

 

 

 

 

  Toma de decisión  FICHA DE PUNTUACIÓN DE CANDIDATOS FINALES     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

       

 

 

 

 

 

 

 

 

       

 

 

       

 

 

       

 

 

 

 

Competencias   

Total: 

RESOLUCIÓN PRUEBA 

             

   % 

 

 

puntuación 

    % 

 

 

Puntuación 

 

Puntuación   

Experiencia 

 

 

 

 

 

 

 

Formación 

PROFESIOGRAMA 

             

 

 

CANDIDATO 

   

 

 

 

    % 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               

 

 

               

 

 

               

 

 

Orden   

Coherencia   

Resultado    Total: 

 

 

 

 

 

PUNTUACIÓN  FINAL (%) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

 

   

 

       

formación  15% 

 

CUESTIONARIO     

20% 

 

 

   

PROFESIOGRAMA  experiencia  competencias  20%  10% 

45%   

 

Tabla de valores  

 

RESOLUCIÓN DE PRUEBA  orden  coherencia  resultado  10%  5%  20%   

       

35%   

 


10.

PLAN DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE INSTALACIONES     

Los servicios de mantenimiento y limpieza de la totalidad de las instalaciones que comprende el C.D. Santa Mónica, serán  realizados  por  el  personal  seleccionado  según  el  método  que  considere  oportuno  el  grupo  de  recursos  humanos  de  la  entidad. 

   

10.1 Mantenimiento   

PROCEDIMIENTO 

Una vez detectada la avería, deficiencia o necesidad por parte del personal la instalación, se realizará  el correspondiente parte de trabajo a través de la aplicación informática establecida al efecto. Desde  esa aplicación se podrá seguir la evolución de cada parte introduciendo el número asignado al mismo.  Cuando ha sido realizado el trabajo objeto del parte, éste se cierra a través de la citada aplicación.    El  servicio  de  mantenimiento  está  supervisado,  con  el  apoyo  de  los  auxiliares  de  servicios,  por  el  especialista técnico del Área de Instalaciones e infraestructuras de la organización.     

INSTALACIONES 

Al mantenimiento general previsto para todas las instalaciones de la organización, hay que sumar el  mantenimiento específico establecido para las que integran el nuevo espacio fitness‐wellness:   

‐  Dosificación del cloro y resto de productos de tratamiento del agua de la piscina   

‐  Puesta en marcha y cierre de todas las instalaciones, en especial las eléctricas   

‐  Revisión diaria de las instalaciones     

   

10.2 Limpieza   

PROCEDIMIENTO   

La  limpieza  de  las  instalaciones  se  realiza  con  la  periodicidad  diaria,  semanal,  mensual,  trimestral  o  anual  que  previamente haya sido establecida para cada elemento objeto de la misma.    Además,  al  igual  que  para  el  servicio  de  mantenimiento  y  a  través  de  la  misma  aplicación  informática  y  bajo  el  mismo  procedimiento,  se  pueden  cumplimentar  partes  de  trabajo  para  cubrir  las  necesidades  puntuales  que  no  hayan sido previstas.    Las limpiezas en profundidad, como son desinfexión de baños, limpieza de maquinaria fitness, etc., se realizará por  el personal de limpieza nocturno para no influir en los entrenamientos de los socios.         

FRECUENCIA DEL SERVICIO 

INSTALACIONES EXTERIORES     

INSTALACIÓN 

 

PERIODICIDAD 

   

Vestuarios exteriores 

Ducha, bancos, suelos, aseos  Paredes, suelos, taquillas 

2 veces al día  Quincenal 

 

Pistas de tenis (2)     

Zonas verdes 

Suelo   

Semanal 

Suelo 

2 v/semana 

   

Parking   

   

Mensual 


INSTALACIONES GENERALES     

 

PERIODICIDAD 

TÉCNICA 

   

 

‐ Barrido en todas las dependencias, accesos, pasillos, escaleras, etc.  ‐ Limpieza de polvo en mobiliario  ‐ Vaciado y fregado de papeleras y ceniceros  ‐ Fregado de pizarras  ‐ Barrido de papeles en exteriores  ‐ Retirada de residuos, basura y embalajes en interior y exterior  ‐ Limpieza de cristales de zonas de acceso  ‐ Eliminación de pintadas  ‐ Retirada de carteles, pegatinas, etc. no autorizados 

Diaria 

   

 

‐ Fregado en todas las dependencias, accesos, pasillos, escaleras, etc.  ‐ Aspiración de moquetas y alfombras 

Días alternos 

   

 

‐ Limpieza de repisas interiores de ventanas  ‐ Limpieza de puertas de entrada  ‐ Riego y cuidado de plantas decorativas interiores  ‐ Limpieza de mobiliario urbano 

Semanal 

   

 

‐ Limpieza de polvo de libros y estanterías  ‐ Abrillantado de elementos metálicos  ‐ Barrido y fregado de patios, terrazas y zonas anejas  ‐ Limpieza de paredes y suelos de aseos 

Mensual 

   

 

‐ Limpieza de carpintería metálica  ‐ Limpieza de persianas, mallorquinas y contraventanas  ‐ Limpieza de todos los cristales  ‐ Desempolvado de paredes, zonas altas, techos, luminarias  ‐ Tratamiento contra cucarachas e insectos  ‐ Limpieza de aceras y zócalos exteriores  ‐ Limpieza de zócalos interiores  ‐ Lavado de paredes alicatadas  ‐ Desinfección de todas las dependencias 

Trimestral 

   

 

‐ Abrillantado de pavimentos  ‐ Lavado y desinfección de toldos, cortinas, tapizados, moquetas y alfombras 

Anual 

 

   

INSTALACIONES DEPORTIVAS     

 

INSTALACIÓN 

 

PERIODICIDAD 

OBSERVACIONES 

   

 

 

 

Vestuarios   

Ducha, bancos, suelos, aseos  Paredes, suelos, taquillas 

2 veces al día  2 veces/semana 

 

 

 

 

Pista central polideportiva 

Suelo 

2 veces/semana  Días alternos 

 

 

Fregado mecánico  Mopa   

Gradas 

Quincenal 

 

 

 

Zona de piscina 

Playa, duchas, cabinas, botiquín  Vaso y playa 

Diario  Semanal 

Azulejos, escaleras, rejillas vent.  Cristaleras, almacén 

Semanal  Quincenal 

 

 

 

 

Sala Musculación 

Suelo 

2 veces día  Diario 

Mopa  Fregado 

 

 

 

 

 

 

‐ Robot de limpieza para vaso  ‐ Fregado mecánico de playa   

Aparatos 

Semanal 

 

 

 

 

Salas de actividades 

Suelo  Espejos 

Diario  Diario 

Mopa y fregado 

 

 

 

 

Sala de Tatami 

Suelo  Espejos 

Diario  Diario 

Mopa y fregado 

 

   

Ludoteca   

Fisioterapia   

Oficinas de Administración 

 

 

     

Como instalaciones generales 

 

Recepción/Entrada   

 

 

CONTROL Y VALORACIÓN   

El control de limpieza de los centros pertenecientes al Club Deportivo Santa Mónica será efectuado por parte del  encargado/a de limpieza de las instalaciones del club, que es el encargado del control del buen funcionamiento de  este servicio que, a través de la mencionada aplicación informática,remitirá diariamente un parte de confirmación  de la presencia en su puesto de trabajo del personal de limpieza destinado a éstas tareas.  Ademas, mensualmente, éste mismo encargado cumplimenta una encuesta de valoración del servicio de limpieza  en la zona deportiva, establecida a dicho efecto y por medio de la citada aplicación.   


BIBLIOGRAFÍA                                 


BIBLIOGRAFÍA  

SEAS Estudios de Formación Abiertos S.A. (2007) “El Fitness Acuático” Fundación San Valero 

SEAS Estudios de Formación Abiertos S.A. (2007) “El Fitness Wellness” Fundación San Valero 

SEAS Estudios de Formación Abiertos S.A. (2007) “Organización, Gestión y Dirección de Empresas” FSV 

SEAS Estudios de Formación Abiertos S.A. (2007) “Planificación, Programación y Evaluación del Programa” FSV 

    OTRAS CONSULTAS  

Alfonso Fernández Hatre (2008) “Manual y Procedimiento de un Sistema de Calidad” Gob. Principado de Asturias 

Antonio Roca Cruz (2007) “Funcionamiento de las Federaciones y Servicios Deportivos” Universidad de Granada 

Aurelio Sánchez Vinuesa (1998) “Equipamiento e Instalaciones Deportivas” Universidad de Granada 

Cecilio J. Luna Quesada (2006) “Estructura y Organización de Instituciones Deportivas” Universidad de Granada 

Cecilio J. Luna Quesada (2007) “Intervención Administrativa en el Deporte” Universidad de Granada 

Federación Española de Municipios y Provincias (2009) “Buenas prácticas en Instalaciones Deportivas” 

Javier Martín Prieto (2010) “Puestos y perfiles” Escuela de Estudios Superiores de Administración de Empresas 

Javier Martín Prieto (2010) “Reclutamiento, Selección y Acogida” EESAE 

J. Ricardo Cerezo Gil (2009) “Manual de Mantenimiento de Instalaciones Deportivas” Ayuntamiento de Valencia 

Víctor Soto Hermoso (2005) “Actividad Física y Salud” Universidad de Granada      PÁGINAS CONSULTADAS 

 www.binasss.sa  “Compendio de definiciones normalizadas sobre calidad y ejemplo de política de calidad”     www.revistaiic.org  “Indicadores de gestión y cuadro de mandos”     www.todoenfianzas.com  “Plan financiero” & “Presupuesto y plantilla”     www.ua.es  “Elaborar un plan de mantenimiento, limpieza e higiene de las instalaciones”     www.ua.es  “Plan director de instalaciones deportivas 2006”     www.ujaen.es “Servicio de Personal y Organización Docente, Manual de Calidad”     

     


ANEXOS           

                 

  ANEXO 1.   

página 

  Cuadro de selección de indicadores 

ANEXO 2.   

Hoja de registro anecdótico 

ANEXO 3.   

Plantilla “entrevista personal” 

ANEXO 4.   

Cuestionario laboral 

4‐7 


ANEXO 1 – CUADRO DE SELECCIÓN DE INDICADORES   

Cuadro de valoración para la elección definitiva de los indicadores que han de formar el Cuadro de Mando Integral: 

     

   

Indicadores 

 

Facilidad  medición 

Importancia 

Comprensión por  los agentes 

Vinculación con la  estrategia 

Puntuación  total   

   

 

 

 

 

Perspectiva Financiera 

 

 

Indicador 1 

 

 

 

 

 

Indicador 2 

 

 

 

 

 

Indicador 3 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Indicador 4     

Perspectiva de Cliente

 

Indicador 1 

 

 

 

 

 

Indicador 2 

 

 

 

 

 

Indicador 3 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Indicador 4     

Perspectiva Proceso Interno 

 

Indicador 1 

 

 

 

 

 

Indicador 2 

 

 

 

 

 

Indicador 3 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Indicador 4     

Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento  Indicador 1 

 

 

 

 

 

Indicador 2 

 

 

 

 

 

Indicador 3 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Indicador 4     

     

 


ANEXO 2 – HOJA DE REGISTRO ANECDÓTICO   

 

 

 

   

 

 

 

  Nombre del Observador: 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

  Fecha Inicio: 

 

 

 

  1 

 

  2 

 

  3 

 

  4 

 

  5 

 

  6 

 

  7 

 

  8 

 

  9 

 

 

C.I.F:     ……………………………………………. 

 

 

 

  ‐ 

.… /….. /….. 

Hora: 

 

 

Fecha Fin: 

 

   

….. : ….. 

 

 

  ‐ 

….. /….. /….. 

 

  Hora: 

   

Tarea 

 

 

  …………………………………………………………………… 

  Nombre del puesto: 

 

N.I.F:     …………………………………………….   

  …………………………………………………………………… 

  Empresa‐cliente: 

 

 

  …………………………………………………………………… 

  Descripción

 

  ….. : ….. 

 

Repeticiones 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

               

 

   

 

 

     

 

   

 

 

Consideraciones: 

 

             

     

     

 

   

     

Firma del observador:         Fdo: …………………….......................... 

 

   

 

 

 

 

 


ANEXO 3 – PLANTILLA “ENTREVISTA PERSONAL”  (Integrado por preguntas estandarizadas con enlaces a temas competentes)   

   

Entrevista Personal     

 

 

Empresa‐Cliente: 

 

…………………………………………………………………………………….. 

 

 

 

 

Nombre del puesto: 

 

 

 

 

Nombre del trabajador: 

…………………………………………………………………………………….. 

 

 

 

   

   

 

Fecha: 

 

1. 

 

…..  /…..  / ….. 

   

 

C.I.F: 

………………………………….. 

 

 

…………………………………………………………………………………….. 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

     

Hora: 

 

 

N.I.F: 

    …..  :   …..   

………………………………….. 

 

 

 

 

Habilidades necesarias para el óptimo funcionamiento del puesto 

 

(conocimientos previos, nivel de estudios, experiencia necesaria) 

 

   

 

 

   

 

 

 

 

 

Habilidades necesarias para el uso correcto de la maquinaria 

 

(destrezas, agilidad manual, percepción óculo‐manual)  

 

 

 

2.           

 

   

 

 

 

 

 

Tiempo necesario para habituarse al ritmo de trabajo 

 

(entorno, ambiente, posturas, estrés) 

 

 

 

3.       

 

     

 

 

 

 

 

Independencia respecto a superiores 

 

(obligaciones, funciones) 

 

 

 

4. 

   

 

   

   

 

 

 

 

 

5. 

 

 

Necesidad de iniciativa 

 

(problemas electrónicos, humanos, físicos; adaptación al medio) 

 

   

 

   

   

 

 

 

 

 

Relaciones profesionales‐sociales con compañeros de trabajo 

 

(monotonía, cambios de turno, cambio de personal) 

 

 

 

6. 

 

 

   

     

 

 

 

 

 

Relaciones cajero‐consumidor 

 

(actitud, tipo de relación, estrés, hábitos) 

 

 

 

7.           

 

   

 

 

Observaciones:         

 

 

 

 

 

 

 

 

Firma del Trabajador 

 

 

 

   

Nombre: ……………………………………………………   

 

Firma del Analista 

 

 

       

 

   

Nombre:……………………………………………………….   

   

 


ANEXO 4 – CUESTIONARIO LABORAL   

                                                                                            CUESTIONARIO                                                                             pág. 1/4   

 

 

 

 

           

 

 

 

 

 

 

 

           

           

 

 

 

 

       

         

           

 

2. 

Analice sólo el Puesto de Trabajo y no sus propias características personales 

 

3. 

No rellene lo que no entienda, espere a la entrevista con el analista consultor 

 

4. 

Responda de modo claro y conciso 

 

5. 

Conteste sólo lo que afecte a su trabajo 

 

6. 

Use, si es necesario, el espacio de observaciones y hojas supletorias 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Estructura del puesto   

 

Puesto

Cometido asignado

 

   

Aclaraciones    *sólo rellenar si se tiene personal a su cargo* 

 

 

 

 

 

 

  MISIÓN (OBJETIVO GLOBAL) DEL PUESTO  

Acción               

 

 

Función o proceso

 

 

Guía

 

Resultado 

       

 

 

 

  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES BÁSICAS DEL PUESTO

 

 

 

 

 

Actividades diarias: Resultado

Actividad 

 

Importancia         

 

 

 

 

 

           

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

   

 

 

Periodo 

 

 

Actividades que realiza ocasionalmente:

 

 

 

Actividades que realiza ocasionalmente: Resultado

Actividad 

 

 

Actividades periódicas: Resultado

Actividad 

 

 

Tiempo 

       

 

           

 

¿A cuántos manda?   

           

 

 

Examine atentamente todo el cuestionario antes de escribir la respuesta 

¿Ante quién es directamente responsable?  

 

       

 

 

1. 

 

 

 

 

 

POSICIÓN ORGÁNICA  

 

   

 

 

 

¿De quién recibe órdenes? 

 

 

           

 

   

 

¡Importante! 

 

 

                         

 

 

 

Departamento:  Nombre del puesto:  Ocupante:  Puesto superior inmediato:  Ocupante:    CÓDIGO: 

 

 

 

DATOS PROFESIONALES 

 

Importancia           

Ocasión 

 

 

Importancia           

 


pág. 2/4

   

REQUISITOS DEL PUESTO

 

 

 

A. Formación e Instrucción 

 

 

 

 

 

1. ¿Cuáles son los conocimientos teóricos mínimos, adquiribles en academias, escuelas, etc., necesarios para una persona  que comience en el mismo trabajo que usted? 

 

 

 

 

 

     

     

     

 

 

 

2. ¿Necesita conocer algún otro idioma? Indique idioma y nivel que corresponda

       

       

 

 

 

3. ¿Cuáles son los conocimientos profesionales que exigen las actividades que realiza? (costos, nóminas…) 

         

              B. Experiencia 

 

 

 

4. Teniendo en cuenta los conocimientos anteriores, ¿qué tiempo de experiencia es necesario para que un nuevo  empleado desarrolle con calidad suficiente cada uno de sus bloques de actividades?  

 

 

           

          C. Iniciativa 

 

 

       

5. ¿Quién y cómo determina el procedimiento para hacer su trabajo?        

 

Idioma 

Escrito

     

Hablado

 

 

     

 

 

Actividades que realiza diariamente: Actividades que realiza periódicamente: Actividades que realiza ocasionalmente:

       

 

 

 

6. ¿Trabaja usted según métodos establecidos o no?, ¿cuáles?   

Sí 

 

Cuales: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

No 

 

 

 

 

   

     

7. ¿Qué tipo de decisiones toma sin recurrir a su jefe?        

 

   

 

8. ¿Puede fácilmente consultar con su superior en caso de duda?

 

 

 

9. ¿Con qué grado de independencia trabaja usted? (escala de 1 a 100)

 

     

     

  D. Esfuerzo mental 

   

Si

No 

 

 

 

 

10. Su trabajo, ¿es variado o por el contrario se repite siempre igual o parecido?         

 

     

     

11. ¿Parte de datos de distintos orígenes o siempre proceden de los mismos puestos?        

 

     

     

12. ¿Trabaja con esos datos siempre de forma similar o actúa en cada caso de forma diferente?        

 

     

     

13. ¿Participa en algún equipo que planifique, proyecte, organice o prepare trabajo?        

 

 

 

   

 

 

 

   

   

Comprensión 

     

 

 

 

 

 

 

 

 


pág. 3/4 

 

 

   

E. Responsabilidad por error 

   

   

 

   

 

15. ¿Qué ocurriría en caso de que cometiera un error?

 

14. ¿Qué posibilidad existe de detectar sus errores, en caso de que los cometiera?   (Indicar si se localizarían antes de salir de su departamento y si tendría influencia dentro de la empresa, o fuera de su departamento y tendría manifestación fuera de ella) 

   

   

 

(Indicar si el efecto sería pérdida de tiempo, demoras en la producción, pérdidas económicas y en qué cuantía aprox., clientes, etc.)   

       

       

Efecto       

 

   

 

16. ¿Qué posibilidad tiene de ocasionar daños en las máquinas y/o materiales que maneja y, en caso de ocasionarlos, a  cuánto ascendería el coste aproximado o cómo afectaría al resto de la organización? 

     

       

       

Cuantía

Inciso       

       

       

 

 

 

             

       

Maquinaria       

Posibilidad de daño

Coste aprox.

Efecto en Organización       

   

F. Responsabilidad por datos confidenciales 

 

 

 

17. ¿Tiene usted acceso legal a la información confidencial? En caso de tenerlo, ¿a qué tipo?  

 

 

 

Si 

 

Tipo: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

No 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

18. En caso de indiscreción con esta información, ¿de qué clase y cuantía puede ser el daño producido a la Organización?   

         

     

   

 

 

 

19. ¿Mantiene relación profesional con personal del departamento, de la organización o de fuera de esta?  

 

G. Relaciones Sociales  Personal, telefónico, correspondencia   

         

         

Personal        

Relación

Periodo de tiempo 

       

 

   

 

20. ¿Cómo puede influir su trabajo en el de otros puestos?

 

 

         

     

   

 

 

 

21. ¿En qué condiciones ambientales es desempeñado su puesto de trabajo?

 

H. Condiciones Ambientales   

       

          22. ¿Qué riesgos corre usted en el desarrollo normal de su trabajo? Bien para su salud o por accidente   

                       

         

         

 


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OBSERVACIONES        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Indique cualquier otro aspecto de su trabajo que no haya quedado recogido en ninguno de los puntos anteriores     

 

                                                                               

                                       

 

 

       

       

 

 

 

   

 

  Fecha de Entrega: 

….. / ….. / ….. 

  Firma del Ocupante:           

       

 

 

Nombre: ……………………………………… 

  Fecha de Revisión: 

  Firma del Puesto Superior Inmediato:   

Nombre: ……………………………………… 

       

 

    ….. / ….. / …..      Firma del Analista:   

 

Nombre: ……………………………………… 

       

   

   

   


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