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Líderes de hoy Álvaro Del Castillo es el gerente de negocios genéricos. OTC e institucional de Laboratorios La Santé, y nos comparte du visión del mercado. Página 6

Año 5

Número 25

Contenido In lla Roma Roma Tiene Talento reunió en Plaza Mayor a artistas que tienen en común su vínculo con el sector farmacéutico. Así fue el mejor evento del año. Página 4.

Octubre - Noviembre de 2013

4.000 ejemplares

Multidrogas de Colombia y D.F. Roma se integran

Droguista Estrella Nancy Amparo Marín y Víctor Ospina Cano lideran el servicio en la droguería La Ahorradora, el preferido en el barrio Trinidad de Medellín. Página 7 y 8. Soy comercial Daniela Escobar Pérez es la telemercaderista de laboratorios Lafrancol en Medellín y hace parte del equipo de Roma. Página 12. De vista al mundo El gobierno nacional decidió regular los precios, y desde el mes de septiembre al menos 189 medicamentos bajaron de precio. Conozca cuáles son. Página 13.

Distribución Gratuita

Jorge Mario Acevedo, Gerente de Roma, le da la bienvenida a Benito García, Gerente de Multidrogas de Colombia y líder de la integración que fortalece a las dos empresas en el mercado nacional.

Desde el pasado primero de octubre la distribuidora de medicamentos Multidrogas de Colombia dio un paso adelante en los procesos planteados en La Alianza, al integrarse con Distribuidora Farmacéutica Roma.

De esta manera las dos empresas fortalecen su presencia a nivel nacional, con bodegas en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cartagena y Montería. Además reúnen la experiencia de más de 80 años en el mercado farmacéutico.

Multidrogas de Colombia nació hace 19 años y se fortalece cada día en innovación soportada en la tecnología, con los que optimiza cada proceso para beneficio de sus clientes. Distribuidora Farmacéutica Roma cuenta con la experiencia de 63 años de permanente evolución, en los que ha cultivado un gran prestigio y mucha credibilidad entre los droguistas. Benito García lidera esta integración y considera que ha sido posible gracias a que las dos empresas realizan una gestión muy parecida, pero sobre todo son respetuosas de la industria y de sus clientes. Ahora, el gran talento humano reunido en la integración de Multidrogas de Colombia con Distribuidora Farmacéutica Roma, trabaja en el apoyo al droguista independiente y el permanente acompañamiento a su labor, con el que fortalecerán su servicio a nivel Páginas 2 y 3. nacional.


La integración empresarial con Roma es un gran Con la unión, estas dos distribuidoras suman bodegas en Medellín, Bogotá, Montería y Cartagena. La dinámica comercial de Multidrogas de Colombia se une a la experiencia de Roma en beneficio de sus clientes. Esta noticia se constituye en uno de los grandes acontecimientos de la industria farmacéutica en el 2013. a fuerza comercial experimentada por La Alianza en el último año ha llevado a sus miembros a acelerar los procesos que los conduzcan a una plena integración empresarial. Esa sumatoria de voluntades, en la que se encuentran comprometidas las distribuidoras Axa, Evedisa, Represander, Multidrogas de Colombia y Roma, vive un nuevo capítulo a partir del primero de octubre del presente año, cuando Multidrogas de Colombia tomó las riendas de Distribuidora Farmacéutica Roma, para empezar a consolidar un conglomerado empresarial a nivel nacional. “Se trata de la suma de estas dos empresas para multiplicar Benito García, Gerente General de Multidrogas de Colombia, y Jorge Mario Acevedo, Gerente de resultados y beneficios para Distribuidora Farmacéutica Roma, trabajan para consolidar la integración de las dos empresas. nuestros clientes”, asegura Benito García, Gerente General de la nueva comercial, porque todos sus Sin embargo, uno de los grandes integración. miembros aprenden e implementan logros de La Alianza, es la sumatoria Gana La Alianza procesos y funcionamientos de sus de acciones en torno a una firma que Las compañías que se encuentran socios estratégicos. las aglutina, esa compañía es Sea en La Alianza están unidas por Ejemplos de esta suma de talentos Competitivo, quien tiene la misión su visión de futuro, sus valores son el modelo Droxi que aporta de canalizar y aprovechar todos los e idoneidad. También por sus Axa, los formatos de superficies logros y deseos de las empresas principios y la confianza que rodean de Represander, los procesos de que conforman La Alianza. sus acciones. distribución y retail de Evedisa, la De esta manera, La Alianza viene Cada una tiene al interior de su tecnología aplicada a todos los avanzando en cuatro aspectos engranaje empresarial, logros y procesos como lo hace Multidrogas que hacen parte de su enfoque conocimientos para aportarle a y los modelos de distribución de empresarial, el primero es el La Alianza, y eso es lo que nutre Roma, con sus unidades de negocio: fortalecimiento en su capacidad el crecimiento de esta apuesta Roma Express, Disroma y LAF. de negociación y compra, luego han

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Líderes de hoy Álvaro Del Castillo es el gerente de negocios genéricos. OTC e institucional de Laboratorios La Santé, y nos comparte du visión del mercado. Página 6

Año 5

Número 25

Contenido In lla Roma Roma Tiene Talento reunió en Plaza Mayor a artistas que tienen en común su vínculo con el sector farmacéutico. Así fue el mejor evento del año. Página 4.

Octubre - Noviembre de 2013

4.000 ejemplares

Multidrogas de Colombia y D.F. Roma se integran

Droguista Estrella Nancy Amparo Marín y Víctor Ospina Cano lideran el servicio en la droguería La Ahorradora, el preferido en el barrio Trinidad de Medellín. Página 7 y 8. Soy comercial Daniela Escobar Pérez es la telemercaderista de laboratorios Lafrancol en Medellín y hace parte del equipo de Roma. Página 12. De vista al mundo El gobierno nacional decidió regular los precios, y desde el mes de septiembre al menos 189 medicamentos bajaron de precio. Conozca cuáles son. Página 13.

Distribución Gratuita

Jorge Mario Acevedo, Gerente de Roma, le da la bienvenida a Benito García, Gerente de Multidrogas de Colombia y líder de la integración que fortalece a las dos empresas en el mercado nacional.

Desde el pasado primero de octubre la distribuidora de medicamentos Multidrogas de Colombia dio un paso adelante en los procesos planteados en La Alianza, al integrarse con Distribuidora Farmacéutica Roma.

De esta manera las dos empresas fortalecen su presencia a nivel nacional, con bodegas en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cartagena y Montería. Además reúnen la experiencia de más de 80 años en el mercado farmacéutico.

Multidrogas de Colombia nació hace 19 años y se fortalece cada día en innovación soportada en la tecnología, con los que optimiza cada proceso para beneficio de sus clientes. Distribuidora Farmacéutica Roma cuenta con la experiencia de 63 años de permanente evolución, en los que ha cultivado un gran prestigio y mucha credibilidad entre los droguistas. Benito García lidera esta integración y considera que ha sido posible gracias a que las dos empresas realizan una gestión muy parecida, pero sobre todo son respetuosas de la industria y de sus clientes. Ahora, el gran talento humano reunido en la integración de Multidrogas de Colombia con Distribuidora Farmacéutica Roma, trabaja en el apoyo al droguista independiente y el permanente acompañamiento a su labor, con el que fortalecerán su servicio a nivel Páginas 2 y 3. nacional.

venido trabajando en su desarrollo comercial y de mercadeo, también en el desarrollo de sinergias operacionales, para considerar la integración de las empresas. Es en este último aspecto en el que Multidrogas de Colombia y Distribuidora Farmacéutica Roma dan el primer paso, al integrar su misión bajo un mismo direccionamiento estratégico a partir del primero de octubre del presente año. De esta integración se resalta una dirección estratégica que se conjuga en un plan de mercadeo, una gestión comercial que enfocada en la satisfacción integral de las expectativas y necesidades del cliente, una logística apoyada en la tecnología y alineada con un eficiente servicio al cliente, y todo enmarcado dentro de un sistema de gestión de calidad certificado. Dos empresas que se fortalecen Benito García y Jorge Mario Acevedo resaltan la afinidad de las dos empresas como uno de los factores determinantes para que se concretara esta integración. “Son empresas muy parecidas en su gestión, respetuosas de la industria y de sus clientes”, aseguran. Con 19 años de fundada, Multidrogas de Colombia tiene todo el empuje de una empresa joven, que se ha ganado una posición de privilegio en el mercado farmacéutico, sobre todo en la región Caribe del país. La empresa le ofrece a la integración con Roma múltiples procesos respaldados por herramientas tecnológicas que les permitirá dinamizar los canales de venta, logística y distribución. Entre tanto, Roma le aporta su experiencia de 63 años en el

2013

Director: Mary López. Editor: Edgar Domínguez. Consejo Editorial: Mary López - Edgar Domínguez Redacción: Fotoeditores. Fotografía: Pablo Pasos. Diseño y diagramación: Victor Aguirre. Impresión: Editorial La Patria. Correo Electrónico: Editorgeneral@fotoeditores.com. El contenido de este periódico es de propiedad de Distribuidora Farmacéutica Roma S.A. se autoriza su reproducción parcial o total siempre que se reconozca el crédito. Teléfono: 261 94 91 - 261 94 90 - 444 ROMA

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de Multidrogas de Colombia paso para La Alianza mercado, que la ha llevado a ser una de las firmas más apreciadas por la industria farmacéutica en todo el país. Beneficios para el droguista Sin embargo, Benito enfatiza especialmente en los beneficios que esta integración les trae a los droguistas independientes, que son sus clientes más importantes. Sobre todo porque la integración está empeñada en posicionar a las dos empresas como los mejores aliados del droguista independiente, y sus acciones buscan preservar esos pequeños negocios, que consideran vitales en la cadena comercial del sector farmacéutico. “Roma y Multidrogas han sido eternos defensores del canal de droguistas independientes, y los apoyamos en su libre desarrollo. Estamos seguros de que los droguistas independientes no van a desaparecer, ellos son necesarios por su posición, su afinidad y cercanía con el consumidor final”, comenta el gerente de la nueva integración empresarial. En esta nueva etapa se

experimentará el fortalecimiento de Multidrogas y Roma, como firmas independientes pero unidas en sus procesos y nutridas por sus fortalezas y el empuje inigualable de su talento humano.

Una historia que se empieza a escribir desde ahora, en la que se resalta el empeño y la pasión de directivos y empleados por ofrecerle a sus droguistas las mejores alternativas del mercado.

El líder de la integración

En el esquema de integración de La Alianza, todos los miembros están convocados en torno a una firma que los convoca, esa es Sea Competitivo, que canaliza sus inquietudes y potencializa sus logros.

El equipo de La Alianza

Este es el equipo que lidera el avance comercial de La Alianza, de izquierda a derecha: Jorge Mario Acevedo de Distribuidora Farmacéutica Roma, Andrés Felipe Campos de Represander, Nelson Molano de Distribuciones Axa, Carlos Varón de Evedisa, Benito García de Multidrogas de Colombia, Germán Campos de Represander, Carlos Vallejo y Carlos Mario Sierra de Sea Competitivo, y Enrique Acuña de Distribuciones Axa.

Benito García es el gestor de la integración empresarial entre Multidrogas de Colombia y Distribuidora Farmacéutica Roma. Este empresario, nacido en el municipio de Guaranda, Sucre, lleva 23 años liderando proyectos en la industria farmacéutica, de la que conoce todos sus procesos, en el campo comercial, logístico y estratégico. Se inició como visitador médico en Laboratorios California y luego de coordinar toda la operación de la multinacional Suiza Ares Serono Group, llegó hace 16 años a Multidrogas de Colombia, para liderar desde la gerencia general, todo el crecimiento y expansión de esta distribuidora de medicamentos. Un profesional preparado Para Benito García la gran fortaleza de su gestión está en la preparación del equipo humano, por eso hoy, después de décadas de estudios, siente que en su labor como docente universitario aprende enseñando. “La docencia me exige estar actualizando conocimientos permanentemente”, asegura. Sus estudios profesionales se iniciaron como tecnólogo en gestión comercial y de negocios, luego se graduó como administrador de empresas, especialista en gerencia estratégica de Marketing, magíster en dirección general y ahora se encuentra concluyendo un doctorado en ciencias administrativas. Su gran reto es fortalecer equipos de trabajo que les sirvan a sus clientes, porque en su gestión empresarial no cree en jefes, sino en líderes que trabajen en equipo en beneficio de los droguistas del país.

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In lla Roma Amigo droguista, su historia es importante, si usted quiere ser el próximo droguista estrella, comuníquese con su asesor para ser incluido en futuras ediciones.

Para comunicarte con Roma, puedes marcar los teléfonos: 261 94 90, 444 76 62, 018000914949,fax gratuito 018000 940003.

Recuerda preguntarle siempre a tu asesor por el Precio Amigo Roma, y aprovecha las ofertas que tenemos. No dejes pasar la oportunidad.

Confirmado: Roma sí tiene talento

Más de 70 amigos de la industria farmacéutica se dieron cita en Plaza Mayor para presentarle al público todas sus cualidades artísticas. Sobraron los aplausos en una feria memorable en la que laboratorios y droguistas se reunieron para hacer grandes negocios. En La Gazzeta le presentamos un resumen gráfico de los mejores momentos de la jornada en la que la música, la danza y el arte cautivaron a todos, en la mejor feria comercial de Roma de todos los tiempos.

Ana Teresa Torres cautivó a todos con su voz y obtuvo el segundo puesto en el primer concurso de Roma Tiene Talento.

Solistas, grupos, trovadores, músicos y un gran despliegue de talento presenciaron los asistentes a Plaza Mayor. Así demostramos el enorme potencial artístico de la industria farmacéutica.

Juilo César Arcila ‘El Cachetón’ no ocultó su alegría al obtener el tercer puesto en el concurso. Con sus trovas le robó más de una sonrisa al público asistente.

Una gran ovación se sintió en el escenario cuando se declaró a Juan Parra Parra Bedoya como el ganador del concurso ´Roma Tiene Talento’. Sus dotes de violinista encantaron al público y al jurado.

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Aprovecha los seguros que Distribuidora Farmacéutica Roma les ofrece a sus droguistas en convenio con Sura, pregúntale a tu asesor por este beneficio.

Trabajamos cada día para ofréceles un mejor servicio, por eso estamos implementando un sistema de certificación de calidad en las entregas.

El próximo 15 de noviembre realizaremos la gran feria de navidad de Distribuidora Farmacéutica Roma, los esperamos en el Club El Rodeo.

Las transferencistas se gozaron su día

Durante la jornada sabatina las disfrutaron de múltiples actividades.

transferencistas

Fue un día para consentirlas, y muchas aprovecharon para hacerse un cambio de look.

No hay nada más divertido que un retoque de belleza en compañía de las amigas. Así lo disfrutaron las transferencistas en su día.

El día del transferencista, institucionalizado por Distribuidora Farmacéutica Roma, se convirtió en una gran fiesta, a la que asistieron más de 300 transferencistas, que bailaron al ritma de la orquesta de la Policía Nacional y disfrutaron de tratamientos de belleza, actividades deportivas, conferencias y muchos obsequios.

El día estuvo repleto de alegría y muchos regalos para premiar la labor de estas personas, tan importantes para la industria farmacéutica.

La orquesta de la Policía Nacional le puso la música y el sabor a la celebración, y fueron aplaudidos por todos los asistentes.

En la tarde hubo tiempo para el baile. Algunos hombres se sintieron privilegiados porque pudieron escoger pareja entre tantas mujeres.

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Lideres de hoy

“Los droguistas le deben apostar a la innovación”

Álvaro Del Castillo, Gerente de Laboratorios La Santé, analiza el presente del sector farmacéutico. Su empresa aumentó en este año en un 30 por ciento su inversión en las droguerías independientes. La Santé apoya La Alianza y ve en el trabajo conjunto la posibilidad de alcanzar grandes resultados. no de los laboratorios que mejor se ha adaptado a los cambios que viene experimentando el sector farmacéutico es La Santé. Un grupo farmacéutico con presencia en 13 países de América Latina que se posiciona como el laboratorio colombiano número uno en exportación de medicamentos. Álvaro Del Castillo, gerente de negocios genéricos, OTC e institucional de Laboratorios La Santé en Colombia, observa en detalle el mercado y puntualiza en la relación de su empresa con los droguistas independientes. ¿Cómo percibe el desempeño en el mercado farmacéutico en el 2013? Ha sido, diría yo un poco estático, Como Gerente de Laboratorios La Santé, Álvaro Del Castillo encuentra en el mercado farmacéutico nacional muchos retos y oportunidades para que no ha habido una dinámica grande, los droguistas independientes se fortalezcan y puedan evolucionar con sus negocios. La cercanía y credibilidad con los clientes es clave para lograrlo. particularmente en el sector de genéricos, sin embargo esperamos comprando un producto de calidad individualidades que posee cada a funcionar en Colombia, y por que para el segundo semestre del y que el droguista pueda hacer su empresa en su negocio, entonces otro lado sabemos que para este estamos haciendo un trabajo doble segundo semestre la industria 2013 el mercado se reactive y trabajo de mejor manera. tendrá un repunte muy importante, tome la dinámica que debe tener. ¿Qué planes o qué incentivos para apoyar el tema de La Alianza. enorme exigencia que cuando comience a clarificarse las Aunque el tema de la reforma a la tiene Lasanté para los droguistas La representa el cumplimiento de los reglas de juego en aspectos como salud ha sido un factor que influye independientes? para que el mercado esté un poco Este año hemos tomado la decisión objetivos dentro de la industria la reforma a la salud, yo creo que quieto, pero una vez que se vaya de hacer una inversión muy alta, en farmacéutica hace necesario el vamos a tener una nueva dinámica. despejando este tema, creo que el comparación con años anteriores, fortalecimiento de las relaciones ¿Qué consejo le da a los droguistas sector va a tomar otra dinámica. hemos aumentando en un 30 por con los aliados estratégicos. que trabajan día a día para ayudar ¿Cuál es la relación de La Santé ciento nuestra inversión hacia ¿Cómo ha sido el trabajo de a su comunidad y sacar adelante con los droguistas independientes las droguerías independientes, y La Santé con Distribuidora su negocio? Principalmente deben ser muy y qué oportunidades cree que estamos haciendo un trabajo muy Farmacéutica Roma? fuertes en materia de innovación, tengan para ser exitosos en su fuerte en beneficio del droguista Particularmente con Roma hemos tenido un acercamiento muy que no necesariamente representan negocio? independiente. Nosotros consideramos que los El 2013 es el año de la fuerte este año, hemos tratado un sobrecosto, y la cercanía en el droguistas independientes son consolidación de La Alianza entre de consolidar el trabajo de años servicio, creo que los dueños de muy importantes en el negocio, Roma, Evedisa, Axa, Multidrogas anteriores, con una cercanía droguerías saben muy bien que este Laboratorios La Santé ha tratado de Colombia y Represander. ¿Cómo muy grande y este año nos es el secreto para triunfar en el de mantener una relación muy se ha vinculado Lasanté a esta hemos encargado de fortalecer mercado. esa cercanía. Creemos que el ¿Qué novedades tiene La Santé cercana con ellos. Los estamos apuesta comercial? apoyando con actividades, con Nosotros como compañía estamos resultado ya se está viendo y para este segundo semestre del una inversión bastante alta este apoyando La Alianza como unidad consideramos que Roma es un 2013? año y adicionalmente estamos y reconociendo las diferencias que aliado absolutamente estratégico Estamos trabajando con una soportando al droguista con una tiene cada uno en su negocio, por en la zona donde opera, sobre todo campaña muy fuerte en televisión para nuestra línea OTC, tanto en los campaña publicitaria donde se eso estamos haciendo un trabajo en Antioquia. genere confianza por parte de los en conjunto con La Alianza, pero a ¿Cómo cree que será el desempeño canales nacionales como algunos consumidores finales hacia los su vez, también estamos haciendo de la industria farmacéutica para de televisión por cable, que han negocios independientes, me refiero un trabajo individualizado con cada el resto del año y cuáles serán los tenido una aceptación muy buena. Hemos tenido una gran aceptación a que las personas puedan comprar uno de sus miembros, para que esas temas más importantes? en estos puntos de venta con la situaciones que son comunes para Por un lado está la nueva medida de y requerimos del apoyo de los tranquilidad absoluta de que están La Alianza sean apoyadas por esas control de precios que ya empezó droguistas independientes.

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Clientes satisfechos con el servicio de D.F. Roma

Los resultados de la encuesta de satisfacción muestran niveles muy positivos en los servicios de Roma, Disroma y Roma Express. Casi todos los indicadores mejoraron, pero ahora el reto es trabajar en los aspectos que nos permitirán alcanzar la excelencia. La sinceridad con que los clientes respondieron a cada pregunta es una gran motivación para mejorar cada día. uego de una cuidadosa labor, que se inició con la elaboración de una encuesta en la que reunimos los aspectos importantes de cada proceso de servicio a nuestros clientes, en Roma nos empeñamos en escuchar las opiniones de cada droguista, para elaborar un panorama fiel de lo que piensan sobre los servicios de la Distribuidora. El resultado se plasma en los indicadores de la encuesta de satisfacción 2013, que nos permite analizar los procesos y corregir cada uno de los aspectos que permiten mejorar. Los niveles de satisfacción total en los servicios de Roma, Disroma y Roma Express se encuentran

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por encima del 93,7 por ciento en promedio, creciendo casi un punto con relación a la misma medición del 2012, cuando se situó en un promedio del 92,9 por ciento. Análisis de cada línea El crecimiento de satisfacción total de los clientes en Roma pasó del 92,9 por ciento en el 2012 a un 94 por ciento en el 2013. Sin embargo, el crecimiento más grande en la satisfacción de los clientes se experimentó en el servicio de Roma Express, al pasar de un 88,89 por ciento en el 2012, a un muy satisfactorio nivel del 96,4 por ciento en 2013. No obstante, un aspecto en el que adquirimos un gran compromiso para mejorar cada vez más es en el servicio de Disroma, que bajó en el indicador de satisfacción total del 97 por ciento del 2012 al 90,8 por ciento en el 2013. Pero lo más importante de este proceso es la masiva participación de nuestros clientes, que sin duda le aportaron el cien por ciento de interés y entusiasmo a esta gran encuesta, que nos motiva a seguir mejorando para satisfacer todas sus necesidades.

Cada proceso en Distribuidora Farmacéutica Roma está diseñado para alcanzar la mayor satisfacción de los clientes y se supervisa permanentemente buscando un desempeño excelente.

SATISFACCIÓN TOTAL 2013 - DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA ROMA

2012

97.0

2013

90.8

2012

88.89

2013

2012

96.4

92.9

2013

94

63

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Droguista estrella

La droguería La Aho cumplido de N Hace dos años y medio Nancy Amparo Marín y su esposo, Víctor Ospina Cano le brindan sus servicios a sus clientes del barrio Trinidad. Con mucho esfuerzo y estudio abnegado esta pareja de droguistas se convirtieron en verdaderos líderes entre sus vecinos. Con sus precios bajos y constantes promociones La Ahorradora es ahora una de las droguerías más visitadas del sector. odo comenzó cuando Nancy Amparo Marín y Víctor Ospina Cano se encontraban pasando una mala situación económica, el desempleo y la falta de oportunidades aquejaban a esta pareja de esposos que toda su vida habían sido empleados en diferentes negocios. “En esa época mi esposo estaba desempleado y la situación estaba un poquito difícil porque no encontraba trabajo, nuestro hijo Santiago apenas tenía 3 años y necesitábamos trabajar los dos para poder mantenernos”, dice Nancy. Pasaba el tiempo y Víctor todavía no encontraba un empleo, ahí una idea comenzó a rondar en la cabeza de esta pareja de esposos que ya estaban agobiados por la falta de oportunidades, la solución era montar un negocio propio. Así fue como estos dos emprendedores empezaron a planear un sueño que hoy está representado en la droguería La Ahorradora, que ya lleva dos años y medio atendiendo a todos los habitantes del barrio Trinidad y sus alrededores. Sus clientes son felices visitando la droguería, porque Nancy y Víctor siempre están dispuestos a ayudar y a brindar soluciones para aquellos problemas que están a su alcance. “Yo me siento muy bien atendida aquí en La Ahorradora, son muy serviciales, los precios son muy buenos y además ellos son muy queridos”, cuenta una cliente de la droguería. La Ahorradora se inauguró un 15 de febrero del año 2011, en

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Nancy Marín y su esposo Víctor Ospina han sabido ponerle el frente a las adversidades y ahora lideran con éxito su droguería en el barrio Trinidad de Medellín.

sus inicios solo era atendida por sus dueños Nancy y Víctor, él se encargaba de los domicilios y de recoger los pedidos en las bodegas, en aquel tiempo la cajuela de su

moto era el contenedor donde se transportaban los medicamentos para surtir la droguería. Nancy permanecía en la droguería atendiendo a sus clientes, y paso

Poco a poco, con mucho empeño y dedicación, Nancy ha adquirido los conocimientos que ahora le permiten brindarle una excelente asesoría a sus clientes.

a paso logró que el negocio creciera. Hoy en día ya son cinco empleados los que se encargan de atender, mantener en orden el punto de venta, realizar los domicilios, y hacer de La Ahorradora la droguería preferida del sector. Entre los empleados de La Ahorradora se encuentran Diego Alejandro, hermano de Víctor, y Erika, Hermana de Nancy. Todos han logrado consolidar un proyecto de beneficio mutuo. “Muchas veces cuando las familias trabajan juntas comienzan a tener roces y situaciones que hacen deteriorar la relación, a nosotros nunca nos ha pasado eso, por el contrario, trabajar juntos nos ha unido mucho y nos ha fortalecido también como profesionales”, afirma Nancy. La pareja La relación entre Víctor y Nancy comenzó hace diez años, cuando ella atendía un kiosko en Belén. Él pasaba por ahí todos los días y la miraba con interés. Con el tiempo se fue acercando, visitando el lugar y llevándole chicles y pequeños detalles, así se ganó a la que ahora es su cómplice, amiga, compañera de vida, socia y madre de su pequeño Santiago. Esta familia se caracteriza por sus ganas de salir adelante. La unión y el trabajo en equipo les ha dado reconocimiento en su droguería. Para los habitantes de la zona, La Ahorradora ha sido casi una bendición, pues antes de que abriera sus puertas no había ninguna que ofreciera domicilios y mucho menos hasta las diez de la noche, pero esta incansable pareja decidió mantener un horario más extenso que el de su competencia desde que empezaron, para poder satisfacer las necesidades de sus clientes. Al final de cada jornada, luego de haber trabajado hasta altas horas de la noche, la satisfacción de Nancy y Víctor es poder ayudar y aconsejar a todos los que llegan a La Ahorradora en busca de una solución para alguna dolencia. Ellos recomiendan medicamentos con responsabilidad, pero siempre les advierten a sus clientes que deben visitar al médico.


orradora es el Sueño Nancy y Víctor que siempre acuden al negocio de Nancy y Víctor porque saben de su compromiso incondicional con sus clientes. Por ese empeño y

tenacidad, esta pareja de esposos son los droguistas estrella de esta edición.

Entre sus clientes, la droguería La Ahorradora se ha posicionado por sus excelentes precios y un servicio oportuno. Eso le gusta a sus clientes.

Los cinco consejos de Nancy Amparo Marín ära Nancy la actitud es fundamental para brindar una excelente atención, pero también ofrecer siempre medicinas con calidad certificada, por eso son clientes de Roma.

En semana el trabajo es sagrado Nancy y Víctor asisten cada que para estos droguistas, pero pueden a las ferias que realiza Roma. los fines de semana son para “Nosotros participamos siempre en dedicárselos a su pequeño Santiago. las ferias de Roma, nunca nos hemos “Nosotros todos los fines de ganado ninguna rifa, pero siempre semana los pasamos en familia, nos vamos en busca de promociones y gusta mucho ir a cine a ver películas también a disfrutar de esos días de infantiles, también llevar al niño a esparcimiento”, dice Nancy. que monte en juegos mecánicos, la Esta mujer ha logrado con el tiempo felicidad de nosotros se basa en ver mucha experiencia para atender su a Santiago feliz, por eso siempre negocio. Día a día investiga sobre que tenemos tiempo libre es para él”, medicamentos y temas de salud, porque le gusta estar actualizada cuentan estos padres ejemplares. sobre el mercado, además sabe Clientes fieles de Roma Desde que La Ahorradora abrió que la mejor forma de lograr el sus puertas, en febrero de 2011, éxito frente a su competencia es siempre han sido clientes de prestando un servicio confiable y Distribuidora Farmacéutica Roma, de calidad, al que le agregan un plus empresa por la que tienen mucho con sus promociones, bajos precios, aprecio, porque sha sido cumplida domicilios y jornadas nocturnas. y responsable con sus pedidos, Por eso, en su corto tiempo de además les ofrecen buenas servicio, La Ahorradora ya se ha promociones y momentos de vuelto la droguería preferida de los habitantes del barrio Trinidad, integración en sus famosas ferias.

Atender bien al cliente Es importante siempre mantener la mejor actitud para asesorar y ayudar a las personas en lo que necesiten. Un cliente satisfecho siempre trae nuevos clientes. Buen precio Nosotros siempre nos caracterizamos por ofrecer excelentes precios en las medicinas, eso es algo que nos ha ayudado a fidelizar a nuestros clientes. Excelentes productos Siempre contamos con medicinas certificadas y de calidad, para eso somos clientes de distribuidoras como Roma, que nos garantizan excelentes productos para nuestro negocio. Hacer las cosas con amor Todos los días trabajamos con amor y empeño, aquí recibimos a nuestros clientes con una sonrisa y la mejor actitud, porque gracias a ellos vemos cómo crece nuestro negocio. Brindar promociones Para competir en el negocio de las droguerías hay que mantener a los clientes contentos con promociones y rebajas ocasionales. Ese es un buen incentivo que los motiva a volver. 9


Cruci Producto para medir la Glicemia

La reina de las flores

Vitamina C que protege a tus hijos

Equivocado

El inmenso piélago

Respaldar un proyecto

Bracearia en el agua

Martha Ortíz (inv)

Apura la recua

Bombillo

Pilas alcalina, dura diez veces más

Apuras

Eliana Duque

Simbolo del calcio

Genéricos con calidad de multinacional

Enseñar (inv)

Piedra de altar.

24 Horas

Simbolo del oro. (inv)

Oceano (inv)

Envuelve

Arroz de las señoras

Vestido de fiesta

Luz para navegantes (inv)

Adinerado

Fruto de palma

Porque tu salud es lo que vale

Silbato

Muerto sin identificar

Despedida

Acuedo

Ciudad salsera.

Planta para ensalada

Perseguir sin tregua.

Simbolo del aluminio

Sobrino de condorito

Morral

Dueña de todo

Catalina Gómez

Desquisiado

Ponen a tono el instrumento (inv).

Sociedad muy conocida (inv)

Degustar el licor.

Un licor.

Elemental

Gato en inglés.

Abre, estrena

Ministro eclesiástico (inv)

Destapa

Tio de los estados unidos (inv)

Ánima

Tatiana Andrea Núñez (inv)

Astro que ilumina

Mueble para dormir

Entes

Simbolo de la plata

Epidermis (inv)

Pide a Dios

Sana

Sal de frutas (inv)

Aspirina para el medico

Nuevo colgate limpieza efectiva de dientes con brackets

Fruta para el vino

Trio

Nota musical

Diviértete con Cruci

Calma (inv)

Cuando llenes todos los cuadros correctamente llama al 448 40 90 ext. 111 Inscríbete y espera grandes sorpresas

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“Con perseverancia y cortesía consigo nuevos clientes”

Daniela Escobar Pérez nuevos medicamentos. es telemercaderista de “Cuando trabajaba como laboratorios Lafrancol en Medellín. mercaderista de Glaxo era más Su estrategia con los clientes fácil porque ésta es la empresa que se basa en la amabilidad, el produce el Dolex, que casi todo el respeto y la constancia. mundo compra, pero ahora vender Su mayor motivación es sacar productos nuevos o desconocidos adelante a su hijo Tomás, que para muchos es un gran reto”, es por quien enfrenta la vida. afirma Daniela. on solo 22 años, Daniela En los tres años que ha trabajado Escobar ya ha hecho una con laboratorios ha logrado carrera de tres años en crecer mucho en el equipo de Distribuidora Farmacéutica Roma, la Distribuidora Farmacéutica donde comenzó trabajando como Roma y ya es una experimentada promotora de GlaxoSmithKline telemercaderista que sabe cómo en diferentes puntos de venta. manejar a sus clientes y cómo “Recuerdo que en esa época me convencerlos de sus productos. tocaba ofrecer una bebida del Anteriormente su trabajo consistía laboratorio en supermercados en visitar diferentes droguerías en y una vez se me regaron todas varios sectores de Medellín. “En las que tenía para regalar como esa época era más fácil porque degustación”, rememora sus inicios hablando personalmente con los con simpatía. clientes hay más posibilidades de Hoy es telemercaderista de tener éxito”, pero un problema en la Lafrancol, lo que se ha convertido espalda comenzó a afectar su salud, en un reto para ella, porque día a día por lo que la empresa le brindó la tiene que llamar a sus clientes en las posibilidad de trabajar desde la droguerías para ofrecerles nuevos sede llamando a sus clientes por productos genéricos, que no tienen teléfono. tanta acogida como las marcas ya Los sueños de esta mujer posicionadas en el mercado, pero emprendedora se basan en sacar Daniela lo toma como un desafío en adelante a su hijo Tomás, a quien el que la meta es convencer a los le dedica todo su tiempo libre. Para droguistas para que vendan estos ella la vida no ha sido fácil, pero es

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Daniela Escobar Pérez se siente feliz trabajando en el equipo de Distribuidora Farmacéutica Roma. Para ella todo el equipo de trabajo es como una familia.

una madre entregada y luchadora que hace todo por su niño. “Cuando yo tuve a Tomás la vida me cambió, me tocó volverme más responsable y dejar de pensar en mí, para pensar en el bienestar de mi hijo”, cuenta Daniela. Actualmente vive con sus padres y su Tomás, se considera una persona feliz que ama su trabajo y siente mucho aprecio por Roma, “esta empresa se ha portado de maravilla conmigo”, asegura. Daniela quiere capacitarse y adquirir conocimiento que pueda

poner en práctica en su labor como telemercaderista. “Yo antes quería estudiar sicología, pero luego de llevar varios años acá me inclino por el mercadeo, pues esta carrera me sirve para aportarle más de mí a la empresa”, asegura la joven. Para Daniela los fines de semana se han convertido en lindos espacios para disfrutar en familia, sus planes consisten en ir a comer helado con su hijo, disfrutar en algún parque recreativo o ir a comer a algún centro comercial, siempre en compañía de su pequeñoTomás.


Soy comercial

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189 medicamentos bajarán de precio a partir de septiembre.

Las rebajas están fundamentadas en la comparación de los precios de Colombia con otros 17 países de América y Europa. Esta medida no afectará a los droguistas pues principalmente se verá reflejada en el sector mayorista. Del listado de medicamentos que bajarán de precio 159 corresponden a productos no POS y 30 están incluidos en el Plan Obligatorio de Salud. a Comisión Nacional de Precios de Medicamentos y Dispositivos Médicos emitió una lista de 189 medicamentos los cuales presentarán una rebaja en sus precios. La medida comenzará a tener efecto en los primeros días de septiembre, pues éste fue el plazo que dio el Gobierno para que los mayoristas hagan los ajustes pertinentes en el valor de sus productos. La comisión encargada del control de precios está encabezada por los ministros de comercio, Sergio DíazGranados, y salud, Alejandro Gaviria, éstos definieron un límite en el valor de cada producto comparando los precios de Colombia con los de 17 países de América y Europa. Jorge Cárdenas es un droguista tradicional del sector Las Brisas de Medellín, su droguería Pensilvania no se verá afectada por la medida que ha tomado el Gobierno de rebajar el precio de los medicamentos, pues serán principalmente los mayoristas quienes están encargados de disminuir los valores. Por el contrario, será beneficioso para él y para su negocio porque podrá comprar las medicinas a bajo costo, sin tener que importarlas desde otros países. “A mí me parece que la medida es demasiado acertada, será beneficioso para combatir el contrabando que tanto se ve en las droguerías de barrio acá en Colombia, pues a muchos droguistas les toca traer sus productos de manera ilegal para poder competir en el mercado y bajar precios, mientras que ahora con estas rebajas nadie tendrá que traer productos ilegalmente, sino que los podrá adquirir a un costo similar que en el extranjero”. Afirma Jorge. En un principio el impacto se verá reflejado principalmente en el mercado mayorista, mientras

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que en negocios como farmacias esclerosis múltiple y algunas la medida no tendrá cambios enfermedades huérfanas, que son significativos, pues el ahorro estará aquellas que afectan a 5 de cada en los pagos que se hacen dentro 10.000 individuos. del sistema (entre EPS e IPS). El Ministro Alejandro Gaviria Del listado de medicamentos anunció que quienes incumplan con que entraron en control, 159 la rebaja de precios sometidos a corresponden a productos no POS control, tendrán multas de hasta y 30 están incluidos en el Plan 5.000 salarios mínimos legales Obligatorio de Salud. vigentes, el ente encargado de La mayoría de los productos que hacer el respectivo seguimiento entraron en el plan de control será la Superintendencia de Salud de precios son empleados por y la de Industria y Comercio, éstos pacientes que padecen cáncer, harán un trabajo en conjunto para hemofilia, artritis reumatoidea, vigilar que sí se esté cumpliendo con $ 4.136.384

$ 161.333 $ 1.034.096 $ 40.333

$ 2.674.351

$ 217.636

$ 4.883.666

$ 577.304

$ 735.750

$ 106.354

$ 23.634 $ 9.666.094

$ 1.465.606

$ 765.000 $ 29.674.977

$ 7.034.909

$ 14.837.488 $ 5.061.500

$ 1.442.211 $ 2.884.421 $ 2.163.316

$ 812.181

$ 2.627.825

Avonex de 30 mcg en 0.5 ml; Solución/suspensión Feiba de 500 ui; polvo liofilizado para reconstruir

$ 2.222.618

Tacrolimus de 1 mg; Tableta/cápsula x 200

$ 1.111.309

Prograf de 1 mg; Tableta/cápsula x 100 Tacrolimus de 1 mg; Cápsula x 100 Tacrolimus de 1 mg; Cápsula x 25

$ 11.113.090

Tacrolimus de 5 mg; Cápsula x 200

$ 5.556.545

Prograf de 5 mg; Tableta/cápsula x 100

$ 1.389.136 $ 459.539

Somatuline autogel de 60 mg en 0.3 ml

Somatuline autogel de 90 mg en 0.3 ml

$ 277.827

$ 1.838.157

Novoseven de 120 kui; polvo liofilizado

$ 7.548.606

$ 1.111.309

$ 3.676.313

Novoseven de 240 kui; polvo liofilizado

Somatuline de 120 mg en 0.5 ml; Solución/Suspensión

$ 367.361 $ 91.908

Termodal IV de 100 mg; polvo liofilizado

$ 10.105.118

$ 2.871.000

$ 70.545

$ 367.361

Novoseven de 50 kui; polvo liofilizado Reiminyl de 8 mg; cápsulas de liberación modificada

$ 113.297 $ 20.167

$ 735.263

Sabril de 500 mg; Tableta/Cápsula x 90

Sabril de 500 mg; Tableta/Cápsula x 60

$ 560.608

$ 3.517.454

Reminyl de 8 mg: Cápsulas de Liberación modificada Avonex de 30 mcg en 0.5 ml: Solución/supensión Mabthera de 100 mg en 10 ml; Solución/suspensión.

Sabril de 500 mg; Tableta/Cápsula x 20

$ 163.500 $ 23.634

$ 178.941

Reminyl de 16 mg: Cápsulas de Liberación modificada

Tacrolimus de 5 mg; Cápsula x 25

lo estipulado. Más medicamentos bajarán de precio. La comisión encargada ha afirmado que ya se está adelantando una nueva lista de medicamentos que también entrará en el plan de control, luego de identificar los primeros 189, ya se tienen otros 16, aunque según el Gobierno la lista aumentará antes de finalizar el 2013. “En ella se consignará el siguiente grupo de medicamentos que siguen en impacto para los bolsillos; ya tenemos identificados por lo menos 16, pero no hemos terminado de conformar el grupo”, afirmó Nancy Rocío Huertas, directora de Medicamentos y Tecnologías en Salud del Ministerio del ramo. Para esta nueva selección no se hará énfasis en el nombre de los medicamentos, sino en el tipo de patología, en palabras más sencillas, se está haciendo una investigación entre asociaciones de pacientes, médicos y otros entes competentes, para determinar cuáles son las enfermedades donde sus tratamientos resultan más costosos para el bolsillo de quienes las padecen. Ante el anuncio del Gobierno sobre las medidas de control, algunos sectores implicados en el plan expresaron su opinión, uno de ellos fue la Asociación de Pacientes de Colombia, encabezada por su presidenta Denis Silva quien habló sobre la selección de los medicamentos que entrarán en rebaja. “Queremos que sea pública, pero ante todo consultada. Aunque estamos de acuerdo con la regulación de precios, solicitamos al Ministerio de Salud que se garantice la cobertura, ya que en ejercicios pasados de regulación de precios se dio continuidad a las mismas barreras de acceso a los medicamentos regulados, haciendo que la regulación fuera inoficiosa”, dijo Denis Silva. Se estipula que la reducción de los costos en los medicamentos le dejará un ahorro al país de 300.000 millones de pesos al año, y se espera que se transforme en mayor calidad de vida para la población de pacientes que mes tras mes, requieren de medicamentos de alto costo para calmar sus dolencias.


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