Page 2

inhoud Als alles belangrijk is, is niets het meer.

Customer journey & Employee journey

Aanpak Customer journey

11

3 7

Wat iedere klant je vertelt als je vraagt naar de ideale Customer journey

In vijf stappen naar een Customer journey Voorkant: Een blije klant of een boze klant? Klantbeleving is het sleutelwoord bij het ontwerp van de Customer journey. Verder in dit magazine: Columns van Marc Westeneng en Ed Ram Update: nieuws flowresulting

1 FLOWHOW

Design the next Customer journey

Factbased analyse voor focus op belangrijkste touchpoints

13 Hoe visualiseer je de Customer journey?

flowhow september 2013 Customer journey  

flowhow. Het magazine van flowresulting.

flowhow september 2013 Customer journey  

flowhow. Het magazine van flowresulting.

Advertisement