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林紫心理月刊 2013年05月 总 第41期

本期主题:微笑职场 本期话题: 5月8日,你微笑了吗? 做快乐职场人

林紫心理机构荣誉出品


目录 Contents

热点文章 5月8日,你微笑了吗? .............................. 做快乐职场人 ..........................................

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心灵鸡汤 天价微笑

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影片推荐 夏日时光 .................................................

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快乐漂流瓶 微笑职场 .................................................

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幽他一默 幽默三则 ..................................................

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互动信箱 读者来信问与答 .........................................

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专业与爱,让每个生命都如花开放

5月8日,你微笑了吗? 微笑同生活中的阳光、空气、水分一样重要,是世界通用的语言,是人与 人之间打招呼最好的表情,在对别人的微笑中,你也会看到世界对自己微笑。 这个节日,以其独有的温馨和魅力,为我们的生活增添了更多温暖。

1948 年起,每年的 5 月 8 日是“ 世界微笑日 ”, 这是唯一一个庆祝人类行为表情的节日。

微笑同生活中的阳光、空气、水分一样重要,是世界通 用的语言,是人与人之间打招呼最好的表情,在对别人的微 笑中,你也会看到世界对自己微笑。这个节日,以其独有的 温馨和魅力,为我们的生活增添了更多温暖。 在心理学家眼里,微笑是最能说服人的心理武器。微笑 是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱积极的态度。 微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离, 给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。 面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对 方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。 在职场中,人们也更加喜欢看见笑脸而不是沮丧、伤心 的表情。保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、 守礼的重要途径。微笑是有效沟通的法宝,是人际关系的磁石。 没有亲和力的微笑,无疑是重大的遗憾,甚至会给工作带来 不便。 在职场中,微笑还有更加神奇的作用。如果你对上级微笑, 上级会认为你能胜任现在的职务,你喜欢这份工作;如果你 对下属微笑,下属会认为你看好他的工作能力,懂得欣赏他; 如果你微笑着和客户交谈,客户会认为你真的希望和他合作。

试想,如果一位陌生人正对着你微笑时,你是不是感觉 到有一种无形的力量推着你和他接近;如果你看到的是一张 “ 苦瓜脸 ”,肯定会对这种人敬而远之的。 所以,发自内心的微笑,会自然调动人的五官:眼睛略 眯起、有神,眉毛上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘, 唇不露齿,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,就会亲切可人, 打动人心。 就现在,让我们用微笑来庆祝这个节日吧: 一、放松面部肌肉。然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇 略呈弧形。最后,在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿, 尤其是不露出牙龈的前提下,轻轻一笑。 二、闭上眼睛,调动感情,并发挥想象力,或回忆美好 的过去或展望美好的未来,使微笑源自内心,有感而发。 三、对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时 和谐统一。 四、当众练习。使微笑规范、自然、大方,克服羞涩和 胆怯的心理。

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专业与爱,让每个生命都如花开放

做快乐职场人   林紫

EAP 心理专家之心理诊断:

  即时满足降低快乐敏感度 100% 80% 70.8% 59.4%

60%

45.9% 41.9%

40% 20% 1.1%

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一项针对职场人工作心理状态的调查显示, 内地约九成职场人表示自己并不快乐,而“ 工 作时感觉良好 ”的比例仅有 1.1%。调查显示, 白领不快乐的主要原因依次为“ 迷茫而找不到 未来发展方向 ”、 “ 薪酬太低且加薪无望 ”及“ 不 能体现自身能力与价值 ” ,其比例分别达到了 70.8%、59.4% 和 45.9%。与此同时,认为“ 工 作 很 痛 苦 想 换 工 作 ”的 受 访 者 比 例 亦 达 到 41.9%。   你对自己的工作满意吗?你在工作时感觉 良好吗?不景气的大环境增加了就业压力,可 是,有着稳定工作和收入的人们却并没有因此 认为自己很幸运。事实上,相关调查显示,大 约九成的白领觉得工作不快乐。办公室俨然成 了坏心情的制造坊。是谁制造了问题?我们又 能为此做些什么?

  一直为企业做 EAP(员工援助计划)服务的林紫心理专 家表示,随着企业员工的年轻化,上述调查中的“ 不快乐 ” 状态并不罕见。“ 在心理学上,我们经常会对人的成长环境 做‘追溯’,现在的职场白领们,大多都是 70 后、80 后, 相当部分人是独生子女,从小家庭环境就对他们关注过高, 使得他们习惯了自我中心。进入职场,要求他们以他人为中心, 或者以环境为中心,很多人就无法适应了。”   数据显示,有超过一半的人把不快乐归咎于“ 薪酬太低 且加薪无望 ”。林紫 EAP 心理专家分析说,70 后、80 后白 领们因为在成长过程中,欲望总是能够得到即时满足——想 要什么家长马上就会给,当人的欲望得到这样的即时满足, 其结果就是下一个欲望的程度会更高。 “ 我们在教育孩子的 时候会主张延迟满足,这样可以制造一种期待,使他必须通 过自己的某些努力、需要经过一个等待的过程才能满足自己 的欲望,这样的期待过程会带来更大的快乐满足感。而现代 人期待少了,各种欲望都希望马上得到满足,这使得现在的 年轻人对快乐的敏感度降低了,也造成了他们在工作上感受 不到快乐满足——升职、加薪并不像小时候想得到一块巧克 力那么容易。”   找到与他人互动过程中的那个我   对于职场人的状态,林紫 EAP 心理专家更倾向于用工作 满意度来描述,而非“ 快乐 ”或者“ 不快乐 ” 。“ 工作满意度 和个人的性格、欲求、价值取向、适应性等因素都有关系。” 马斯洛提出了人的 5 个需求层次,心理专家认为,人们在职 场上的需求与马斯洛提出的 5 个层次也是一 一对应的。

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第一个层次,生理上的需要——在职场上反映为对薪资 的需要;第二个层次,安全上的需要——在职场上反映为工 作环境的需求;第三个层次,情感和归属的需要——在职场 上则是个人与领导、个人与同事之间的人际关系的处理;第 四个层次,尊重的需要——在职场上就是自己能否得到他人 尊重,自己的才能是否得到肯定、有所长进;第五个层次, 自我实现的需要——在职场上则是一种职业生涯的升华。

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  此外,在不确定因素增加的大环境下,很多人感觉目标 是无意义的,因为情况随时可能变化,而这些变化都是自己 无法掌控的。这也造成了许多人感觉“ 迷茫而找不到未来发 展方向 ”的状况。对此,林紫 EAP 心理专家表示,职场人要 做自己的 CEO,要培养自己在大环境的不确定中找到自己能 够把握的目标,无论是近期还是远期的。   管理者要让员工有参与感

  所以,现在很多年轻的职场人,一般都是在第三和第四 个层次的需求上遭遇瓶颈。“ 和同事之间存在竞争,如何沟 通是很重要的学问,和领导直接的矛盾则可能是致命的。领 导招人有他的要求, 你找工作有你的诉求,这两方面如何协调, 这是需要动脑筋的。”对此,林紫 EAP 心理专家提醒,职场 人需明白,你的个人发展是在各种关系中,在和别人的互动 中发展起来的。那是一个立体的大环境 ,不是做好自己就可 以,而是要寻找到和别人互动和环境互动过程中的那个我。 现实毕竟不是开心网上的虚拟世界。

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EAP 心理专家之心理处方:

  职场人要做自己的 CEO   对于调查中显示的九成白领工作不快乐的现状,林紫 EAP 心理专家建议,如果觉得工作让自己很不快乐,那不妨 先试着问自己一些问题,来帮助确定导致不快乐的原因。这 些问题包括:“ 我在工作上什么时间、什么场合最没劲?什 么时间什么场合这种没劲的感觉会淡化一些? ”试着了解自 己不快乐的深度、缓解这种情绪的难度,是重要的自查过程。

  相对于企业,职场人个体是处于弱势地位的,对于员工 们的状态,企业的管理者也需要做些什么。有着丰富的 EAP 经验的樊漓云给出了自己的建议: “ 人力资源主管们要看到, 员工觉得迷茫,那说明他想要方向;感觉升职无望,那说明 他期待被认可;觉得自己价值没有得到体现,那表示他期望 自己彰显个人价值。这些都是正向的积极的要求。” 林紫 EAP 心理专家建议说,作为人力资源的主管,要帮 助员工一起对未来作出细致的规划。每一年要做到什么,达 成后可以获得什么,越细化越好。“ 作为管理者,要得到员 工的认可,首先要互相尊重,了解员工的真实状态。不要过 早地把道德评价压在员工头上。不要把员工当成青菜,今天 撒下种子,过几天就想收割。要把他们当作树来培养。此外, 要让员工有机会参与决定,一起参与解决问题。”林紫 EAP 心理专家表示当企业员工的工作压力过大时,很多企业都选 择购买 EAP 服务来帮助员工缓解工作压力,平衡身心健康。

白领们要对自己更有耐心,个人素养的提高,个人品牌 的养成都是需要时间的。有些职场人会觉得,自己的不快乐 都是外部原因造成的,自己是无能为力的,“ 老板就是看不 上我,我有什么办法 ”,是他们常常挂在嘴上的抱怨。林紫 EAP 心理专家提醒说,这类职场人要换个视角想问题,“ 他 们需要明白这个问题是和我有关系的,对问题有了拥有感, 才会学着去解决,而非一味地想着,和我没关系,我是没办 法的。”

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心灵鸡汤

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天价微笑 在20年前的美国,曾经发生过一个真实的故事。 美国加州有一位6岁的小女孩,在一次偶然的机 会中,遇上某个陌生的路人,陌生人一下子给了她4 万美元的现款。 一个小女孩在突然间受到这么大金额的馈赠,消 息一传出去,几乎整个加州为之疯狂骚动起来。 记者纷纷找上门来,访问这个小女孩:“小妹妹, 你在路上遇到的那位陌生人,你认识他吗?他是你的 某一位远房亲戚吗?他为什么会给你那么多的钱?4 万美元啊,那是一笔很大的数字啊!那位给你钱的先 生,他是不是脑筋有点问题……” 小女孩露出甜美的微笑,回答:“不,我不认识他,他也不是我什么远房亲戚, 我想……他脑筋应该也没有问题吧!为什么给我这么多钱,我也不知道啊……”尽管记 者用尽一切方法追问,仍是一无所获。 最后小女孩的邻居和家人,试着用小女孩熟知的方法来引导她,要她回想一下, 为何这个路人会给她这么多钱。 这位小女孩努力地想了又想,约莫过了10分钟,恍若有所悟地告诉她的父亲:“ 就在那一天,我刚好在外面玩,路上碰到这个人,当时我记得对着他露出微笑,就只 有这样呀!”

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心灵鸡汤

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父亲接着问道:“ 那么,对方有没有说什么话呢? ” 小女孩想了想,答道: “ 他好像说了句: ‘你天使般的微笑,缓解了我的苦闷!’爹地, 什么是‘苦闷’啊? ” 经过多方调查后才得知,原来这个路人是一个富豪,一个不是很快乐的有钱人。 他脸上的表情一直是非常冷酷而严肃的;根本没有人敢对着他笑,甚至他身边的亲人 都对他敬畏。可突然之间,他的生活发生了翻天覆地的变化,由于他忙于工作,经常 加班不回家,致使妻子要与他离婚,公司又在同一时间面临非常严重的问题。失去了 希望的他独自一人来到外省,想在异地结束自己的生命。正当此时,他遇到了这位小 女孩,女孩与他对视的时候,投去了一个真诚甜美的微笑,正是这个灿烂纯真的微笑 瞬间使这位绝望的富翁重新燃起了对生命的希望,为了感谢这位萍水相逢的女孩救了 他一命,他决定给予这位女孩四万美元。 如果一个天使般的微笑,能挽救一颗绝望的心灵,这样的笑容就是无价的。 生活中,一个微笑,一个眼神,甚至是一句简短的问候都可能为别人带来希望, 所以对他人,对自己都不要吝啬微笑,它会是化解困境最有效的绝招之一。

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影片推荐

专业与爱,让每个生命都如花开放

夏日时光 Summer Hours 导演/编剧: 奥利维耶•阿萨亚斯 主演: 朱丽叶•比诺什 / 查尔斯•贝尔林 杰瑞米•雷乃 / 爱迪丝•斯考博 类型: 剧情 / 家庭 制片国家/地区: 法国 语言: 法语 / 英语 上映日期: 2008-05-05

影片简介: 这是一部及其唯美的影片,片中的母亲已经七十五岁, 一家三代子孙满堂其乐融融。 一天母亲却对长子提及到自己死后如何处理遗产的问题,儿子有点烦 躁,不愿母亲提起这个话题。然而母亲坚持把所有物件的下落安排好。一切都 如母亲所说的一样,几个月后,母亲真的去世了,儿子遵循母亲的遗嘱,卖掉 祖屋。在离开祖屋的最后一天,孩子们开了一个盛大的派对……派对落幕时, 也到了电影的最后,孙子说: “ 我的奶奶死了,这座屋子也不再是我们的了。” 瞬间的伤感还没来得及回味,年轻的背影就已匆匆走远。接着便缓缓升起了 字幕。   这个结尾,就好像母爱的痕迹,轻轻而来,轻轻而去。母爱是我们心中所 有爱的启蒙,对我们具有持久的影响力。母亲走了,曾经陪伴她的旧物也随她 而去。母亲并不希望这些物品成为儿女们的挂碍。她知道这些东西是属于她 自己的生活,不需要去干扰儿女们的生活。的确,物质总有一天会消失,是人 赋予它意义。就像有一句话所说:“ 我的家人在哪 ? 我的家就在哪 ?”   母亲教会我们和这个世界保持关系,无论是用爱来连接,还是用坚强、自 信来连接,当我们悦纳自己时,才能真正和世界温柔地相处。就像我们和母亲 相处一般。有很多心理学家认为,我们一生都在穿越“ 恋母情结 ” ,一边穿越, 一边享受——我们会用和母亲相处的方式,和这个世界相处,有形无形之 间,我们一直都和母亲在一起。   在母亲节来临之际,我们一起欣赏这部唯美又温馨的法国影片——《夏 日时光》。

* 节日提醒 * 母亲节 (每年五月第二个星期日)

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快乐漂流瓶

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幽他一默

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幽默三则 失踪 一家公司的经理来到警察局报案,说:“ 警察,我们 公司的出纳员失踪了。” 警察问:“ 公司的保险柜检查了没有? ” 经理说:“ 已经检查了。” 警察问:“ 什么情况? ” 经理说:“ 他不在里面。”

当经理 在一个招聘会上,小王对一家大型公司的人力资源部 经理说:“ 我想做经理。” 人力资源部经理诧异地说:“ 你疯了吗? ” 小王说:“ 必须要疯了才能做经理吗? ”

不够高 有位顾客走进一家房地产开发公司询问楼房售价。 售楼小姐说:“ 一楼 90 万,二楼 80 万,三楼 70 万,四 楼 60 万。” 顾客考虑了一会儿,转身便走。 售楼小姐问:“ 您觉得这个价格太高吗? ” 顾客说:“ 不!是你们的楼还不够高。”

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Ask & Answer:

读者来信问与答

职场拒绝抑郁,微笑真心绽放

Q

我从事销售工作好几年了,平时 工作时,表现得很乐观,工作也很

积极,销售业绩也不错。但我一个人的时候, 却往往比较沉默。每天下班后,总是郁郁寡 欢,不想与人交往,平时不喜欢逛街,也不常 参加朋友的聚会,经常一个人在家里发呆,有 时对人生充满焦虑,偶尔会有满腹的无名火 想要发泄,对父母安慰劝解的话也听不进去。 为什么在工作时自己可以强颜欢笑,生活中 却一点也乐不起来呢?

A   微笑在工作中显得十分重要, 专家   但越来越多的人陷入了“ 微笑抑 回答   郁 ”的漩涡。其主要症状是:因为   “ 工作、面子、礼节、个人前途的 需要 ”等原因,所以学会处理工作和生活中的负面情绪, 是每位职场人的必修课。

的微笑对待每一个客户; “ 强作欢颜 ”只会让双方感到尴尬。 如果确实有烦心事,不妨在工作前做几次深呼吸,调整好心 态再开始。只有这样,对方才会被你由衷的微笑感染。

法则二:负面情绪的释放 如果没有良好的心理调节能力,一味要求自己在职场 中“ 强颜欢笑 ”,结果只会适得其反。有烦心事,却没有将这 种不良情绪释放出去,最终自己成了“ 双面人 ”——工作时 保持微笑,下班后郁郁寡欢。 心理专家指出,职场人不可避免地都会产生负面情绪, 只要合理地宣泄和调整,达到一个动态的平衡,便能维持一 个人基本良好的社会功能和相对稳定的心境,有利于其职业 的发展。同时,调整待人接物的思维方式,以真实诚挚的心态 处世。如果感到有压力,可以选择出游、聚会、谈心、看电影等 方式释放压力,做一个轻松的职场人。

法则三:感情支持的建立 家庭成员、亲朋好友、同事和领导都可以成为职场人感 情支柱的关键指标。当你在工作中遇到难题或者遇到特殊事 件不知如何处理的时候,别忘了向身边的人求助,请他们帮 忙出主意,拿方法。在心情郁闷难以排解的时候,向身边的朋 友倾诉,寻求心理上的帮助。若是精神压力过大,个人心理承 受能力有限,那么这时林紫 EAP 服务中心则可以提供专业 的心理疏导或治疗,帮助你拒绝职场抑郁。

法则一:发自内心的微笑 有道“ 微笑是最美的服务 ”。然而在工作中,由衷微笑 和强作欢颜是截然不同的,传递给他人的情绪有所差异,他 人也能轻易分辨出来。因此,应该学会控制自我情绪,用真诚

当你建立起自己的情感支持系统之后,不仅可以加深 同事之间的友谊,营造一个轻松愉悦的环境中工作,从而提 高自己的人气魅力和工作效率。何乐而不为呢?

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《紫曰》2013年5月刊  

林紫心理月刊《紫曰》2013年5月刊,林紫心理机构出品。

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