Issuu on Google+

Hét vakblad voor de TELECOM- ICT- EN CE RESELLER

Autoconnect, jaargang 9 2011-04 augustus/september - tweemaandelijks

www.autoconnect.nl

twitter.com/autoconnect IN DIT NUMMER

f DECT, WI-FI OF SMARTPHONE THUIS? f TABLETS BIJ DE VLEET f NATIVE APPS, WEB APPS OF HYBRIDE? draadloze communicatie • Navigatie • MultimediA • applicaties • ict • accessoires


Amateur vs. Professional

gigaset.com/nl

COLOUR DISPLAY

3 ANSWERING MACHINES

LINK2MOBILE

EXPANDABLE 6 HANDSETS

ADDRESS BOOK 1,000 VCARDS

Optimaliseer jouw werkdag met de professionele functies van de DX800A all-in-one • Multiline-bureautoestel: vast telefoonnet - analoog of ISDN en IP • Tot 4 gesprekken gelijktijdig • Uit te breiden met meerdere handsets (tot 6) • Drie antwoordapparaten met 55 minuten opnametijd • Link2Mobile


voorwoord

Mag het een ‘appje’ meer zijn? Smartphones worden wel eens smalend gedefinieerd als de mobiele telefoon die slimmer is dan zijn gebruiker. Hopelijk zegt dat meer over die smartphone dan over onszelf. Maar onderbenutting van de mogelijkheden van een digitaal wonder is niet nieuw. Bij software en pc’s is het al lang bekend. Wie durft er te beweren dat hij alle mogelijkheden van zijn Office beheerst, dat hij alle trucs en toepassingen van zijn Excel onder de knie heeft? Zijn app’s, die kleine softwareduiveltjes die onze smartphones en tablets veroveren, dan de reddende engel? Zij zijn klein, bijna onzichtbaar te installeren, onmiddellijk en intuïtief te gebruiken zonder handleiding en ze lossen een al dan niet bestaand probleem op. Vermoedelijk wel dus, als we hun nut afmeten aan de anderhalf miljard downloads in minder dan twee jaar van de grootste Apps Store ter wereld, Apple. Met de regelmaat van een klok wordt Apple gesignaleerd als het grootste bedrijf ter wereld, naar beurswaarde gemeten. Maar ook die beurs is slimmer dan de gemiddelde gebruiker. Een bijkomend voordeel is dat veel van die app’s gratis zijn. Gereputeerde marktanalisten hebben berekend dat de

gemiddelde app 2,5 USD kost, vandaag nog minder dan 2 euro, dat ze met openbron software door gebruikers ontwikkeld zullen en kunnen worden en dat er tegen 2015 ongeveer 45 miljard gedownload zullen zijn. En dezelfde analisten voorspellen ook dat deze apps binnensluipen in de bedrijven. “Als dat maar goed komt” hoor ik de gemiddelde CIO al zeggen. ‘Open’ wordt door hen nog steeds gezien als bereikbaar voor iedereen, ook voor hackers. Hoe ga je deze virale groei in goede banen leiden en de strikte regels voor standaardisering en beveiliging blijven behouden. Maar dat neemt de uitdagingen niet weg, er zal nog wel een appje bijkomen. Feit is dat krantenuitgevers de dalende trend van hun oplagen hebben kunnen stabiliseren en zelfs ombuigen dankzij hun iPad app. Schaarse cijfers tonen aan dat kranten al voor 10% digitaal en betalend gelezen worden (e-reading). Bij al dat geweld konden wij als uitgever van een vakblad over mobiele toepassingen niet achterblijven. Het nummer dat je nu in de hand hebt is ook digitaal beschikbaar, eerst en vooral op iPad. In een volgende stap zal deze toepassing ook beschikbaar komen voor andere tablets. Details over de gratis download

vind je verder in dit nummer. Dat betekent voor jou als e-reader extra informatie achter de actieve links in de teksten. De adverteerder willen wij meteen geruststellen, onze papieren uitgave kent geen dalende trend, integendeel. Bovendien zullen wij hiermee ons lezersbereik verhogen door bijkomende verspreiding via digitale kiosken en gerichte acties. En wij vernemen graag hoe jullie meerwaarde wensen te geven aan jullie commerciële boodschappen via interactieve links. Tot slot is Jakajima, uitgever van dit blad, ook inrichter van het event ‘Bedrijf zoekt app’ dat plaatsvindt in Eindhoven op 15 november. Ook voor ons kan er een appje bij. Pieter Hermans, uitgever.

inhoudsopgave In 't kort DECT DECT, Wi-Fi of smartphone thuis? DECT CAT-iq is meer dan HD Voice.

12

MOBIEL Asteroid internetradio.

4 6 10

14 16 18 20 22 26 28 30

PROFIEL 20:20 Mobile groeit in de Benelux. TEST Tablets bij de vleet. APPS Native apps, web apps of hybride? PROFIEL Teleplan, een wereldwijde speler in lifecycle care. In 't kort SERVICES Smart Services van LG Mobile. APPS Kiezen wordt moeilijk. IN 'T KORT & ADVERTEERDERSINDEX


in 't kort

elecom headsets

De Japanse producent van computeraccessoires Elecom speelt in op de groeiende trend van smartphones door een nieuw gamma van hoofdtelefoons met een microfoon op de markt te brengen. De hoofdtelefoons zijn speciaal aangepast aan elk model smartphone en verkrijgbaar in verschillende modellen en kleuren. Ze hebben een klein bedieningspaneel waarmee je in enkele klikken van liedje wisselt, doorspoelt, terugspoelt en waarmee je tegelijkertijd een inkomende oproep kan beantwoorden of beëindigen. Dankzij een bijgevoegd kabeltje kun je alle headsets gebruiken voor alle verschillende types van smartphones. Instapmodellen zijn er vanaf 19,99 euro. Duurdere modellen tot 49,99 euro vallen op door zowel design als uitmuntend geluid. De oortjes hebben speciaal ingebouwde drivers en een uniek omhulsel zodat al het geluid zeer zuiver wordt weegegeven. Elecom beschikt over een uitgebreid gamma IT- en telecom accessoires, waaronder tasjes voor iPad. Ze worden in Europa verdeeld door een invoerder in Duitsland en door landelijke organisaties. <

q www.ednet-gmbh.de

a&C systems 20 jaar jong

A&Systems, een van de belangrijke distributeurs van accessoires en mobiele toestellen in de Benelux, bestaat volgende maand twintig jaar. Inderdaad, in oktober 1991 ging A&C Systems van start in België met de distributie van CARANT antennes. Een eigen vestiging in Nederland, een van de meest moderne logistieke centra in Europa van meer dan 3.000 m2 en een team van bijna honderd werknemers maken van A&C Systems een belangrijke schakel tussen vendoren en operators en de retail. En dat mag gevierd worden. Dat gebeurt op 13 en 14 september,in AA DOCK’s Brussel, telkens van 17.00 tot middernacht. Met commerciële presentaties, animatie op de diverse standen van de deelnemende partners en een walking dinner die afgesloten wordt met een spetterende party. Op het gelijkvloers hebben de partners hun eigen stand. De eerste verdieping wordt door A&C Systems gereserveerd voor ‘fashion’. Een lijst van de belangrijkste deelnemers bevestigt dat dit event een totaalbeeld zal geven van de laatste nieuwigheden in de mobiele wereld: Acer, Belkin, Bugatti, Emporia, Globo’comm , Jabra, LG, Mio, Nokia, Parrot, Samsung, Skech, SonyEricsson, Sox, TomTom, Valenta, Xmini. Het is dan ook de ideale gelegenheid om kennis te maken met unieke promoties die van Q4/2011 een daverend succes kunnen maken. Dit event is voorbehouden voor fabrikanten, operators, resellers en retail en is enkel toegankelijk op persoonlijke uitnodiging. <

a&c systems en belkin Belkin heeft een uitgebreid gamma van high end accessoires voor ondermeer netwerken, voeding, cases en stands voor iPad, tablets en e-readers, kabels, tasjes voor netbooks en notebooks. Zij zijn sterk aanwezig zowel bij de professionele telecommunicatie reseller als in de retail. Vanaf nu worden deze ook verdeeld door A&C Systems, die hiermee zijn high end gamma in de telecom verder uitbreidt. <

q www.belkin.com

4 | No.3 | 2011


SERVICE LOGISTICS

AS IT SHOULD BE ... Stel u voor, één integrale after sales oplossing voor uw gehele productportfolio. Eén innovatieve oplossing die ervoor zorgt dat u en uw medewerkers zich kunnen concentreren op advies en verkoop. Stel u voor, ultieme klanttevredenheid, één aanspreekpunt, één logistiek proces, één systeem en één partner voor al uw reparaties ongeacht merkt of product. Stel u voor, service excellence door innovatie, snelheid en flexibiliteit. Dynafix Service Logistics, een platform dat dit werkelijkheid voor u maakt! Met Dynafix Service Logistics laat u het complete serviceproces aan ons over en kunt u zich volledig richten op uw core business. Bezoek ons op www.dynafix.com voor meer indrukwekkende oplossingen in after sales services.

WWW.DYNAFIX.COM

+31(0)45-524 57 78


dect f f f

Tekst: Freddy Michielsen

Vroeger telefoneerden we met een vierkante doos, een draad en een hoorn Kiezen tussen Wi-Fi, DECT en een smartphone is niet eenvoudig Slechts een toestel voor thuis en onderweg is nu al mogelijk

DECT, Wi-Fi of smartphone thuis? Telefoneren is de op een na oudste vorm van telecommunicatie. Thuis telefoneren was voor twintig jaar zeer eenvoudig. Een vierkante doos met een draad, een hoorn en een draaischijf waren voldoende. Vandaag telefoneren we met onze televisie, bekijken we een film op onze smartphone en doen het licht uit met onze DECT. Eenvoudig is anders.

Telefoneren met de vierkante doos is zo goed als verdwenen. Maar de vaste lijn is gebleven, hoewel mobiele operatoren die ook liever zouden zien verdwijnen. Van de drie overblijvende opties is DECT de meest gebruikelijke, zeker in Europa. Maar het blijft een ‘multiple choice’ tussen deze drie. DECT en Wi-Fi Deze hebben jarenlang een bitsige strijd gevoerd voor een plaats in huis en in de bedrijven. DECT heeft het voordeel van kwaliteit van het netwerk (beschermde en gereserveerde frequentie),van de spraak, (High Definition Voice is het eerste succes van CAT-iq - zie verder) en van de energiezuinigheid en grote autonomie. CAT-iq zou ook een antwoord moeten bieden voor transport van data, maar zal beperkt blijven in bandbreedte. Dat is een van de voordelen van Wi-Fi waar snelheden tot 300 Mbps realiteit zijn. Ook het feit dat Wi-Fi werkt onder IP en dat er slechts een netwerk nodig is, is zeker voor bedrijven een belangrijk voordeel. 6 | No.3 | 2011

DECT en GSM Meer dan tien jaar geleden kwamen de eerste modellen op de markt Nokia en Ericsson). Vermoedelijk waren de processors en de batterijen toen niet krachtig genoeg waardoor dit model geen succes werd. Maar ook de operators waren niet gelukkig. Zij hielden liever de mobiele spraak voor zichzelf en hebben voor dit model nooit enige promotie gevoerd. Vandaag verschijnen deze ‘dualmodes’ terug op de markt, wat alleen maar bevestigt dat dit model zijn voordelen heeft. Het Oostenrijkse Bea-fon heeft een GSM/DECT met eenvoudige bediening. In huis werkt dit toestel als DECT en schakelt automatisch over op mobiel zodra de gebruiker de DECT- cel verlaat.

Toch is het opmerkelijk dat DECT steeds in de voetsporen loopt van GSM, zij het op een soms grote afstand. LCD kleurenscherm was een eerste stap, SMS de volgende en met CAT-iq brengen ze data in hun toestel. Een touchscreen kan niet lang meer uitblijven. GSM en Wi-Fi Tegenwoordig zijn er geen smartphones meer te vinden zonder Wi-Fi. Hiermee zijn de mobiele operators in snelheid gepakt. Zij waren niet tijdig klaar om mobiel internet uit te rollen en hun businessmodel was te lang gebaseerd op de melkkoe die ‘spraak’ steeds geweest is. Het verschijnsel van gratis VoIP over Wi-Fi (Skype) en goedkope ‘spraak over data’ trachten zij nu te controleren om de digitale spraakbits duurder te kunnen verkopen. Anderzijds gaan de opbrengsten van apps en betalende content van het internet volledig aan hun neus voorbij. Een oplossing zou zijn de bandbreedte te beperken of de prijs te verhogen, maar of dat zal lukken is nog af te wachten. Een andere mogelijkheid is de DECT in huis te gaan aanvallen, CAT-iq inbegrepen. De eerste smartphones met HD spraakkwaliteit zijn gesignaleerd en bij Android zijn er voldoende apps te vinden voor een huisautomatisering, bediening van de tv inbegrepen. Ook de iPhone laat van zich horen in deze toepassingen.


dect

Tekst: Freddy Michielsen

Drie in een De huidige technologie kan een einde stellen aan al deze berekende machtsontplooiingen en conflictueuze businessmodellen. Het zou een stuk eenvoudiger zijn voor de gebruiker en zeker ook voor de retailer die er zelf ook niet meer wijs uit geraakt. De jarenlange strijd tussen DECT en Wi-Fi lijkt opgelost te geraken door een ‘bimode’ DECT CAT-iq en Android (=Wi-Fi).

DSP DSP Group is een wereldwijde marktleider in draadloze chipsets voor convergerende communicatie in huis. Het hoofdkantoor is in San Jose, met vestigingen over heel de wereld, Azië en Europa inbegrepen. Zij combineren halfgeleiders en software tot een werkende oplossing die kan gebruikt worden door consumentenelektronicafabrikanten (CE), operators en service providers.

conclusie De verschillen tussen een smartphone en een Smart Home Phone worden gering. Het ontbreekt een moderne smartphone nog alleen aan DECT om zowel thuis als onderweg als enig toestel gebruikt te worden. Met de huidige technologie lijkt dat niet meer veraf. Maar dat willen de operators niet verkopen, zoals met de GSM/ DECT in het verleden al is bewezen. En daar zijn de fabrikanten van mobieltjes dan weer niet blij mee. Daaruit blijkt nog maar eens dat technologie alleen niet zaligmakend is.

8 | No.3 | 2011

De oplossing die zij hebben uitgewerkt is de kern van een DECT/Wi-Fi met CAT-iq en Android. Dat het niet zo maar om een gadget gaat bewijzen de zeer uitgebreide specificaties. Zij bevestigen dat het beste van drie werelden in dit toestel is gecombineerd: De spraakkwaliteit en betrouwbaarheid van DECT, de snelheid van Wi-Fi en de flexibiliteit van Android met zijn duizenden apps.

Enkele van de zeer uitgebreide specs: Besturingssysteem: Linux met Google Android frame Wi-Fi: 802.11 b/g Codec: Smalband: G.711, G.723.1, G.726 G.729, G.729a Breedband: G.722 Video: H.263 en 3GP Browser: native Android Het lijkt er op dat deze combinatie alle mogelijkheden in zich heeft waar CATiq nog moet aan beginnen (zie verder). Toestellen Eind vorig jaar werd door Binatone deze DECT/Android aangekondigd voor Walmart Canada. Hij zou in Europa beschikbaar komen voor een prijs van 142 USD. Rond dezelfde periode werd de HS1001 gesignaleerd, een toestel dat sterk op de Binatone geleek. De specificaties waren als volgt: een kleurentouchscreen van 2,8” met een resolutie van 320x240, een microSD slot, 80 uur autonomie en 10 uur spraak per laadbeurt. Voor de Benelux kondigt Archos haar ‘Smart Home Phone’ aan die begin september op de IFA wordt voorgesteld en eind september voor 149 euro beschikbaar is. De beperkte specificaties die bij het ter perse gaan bekend zijn bevestigen dat het om een zeer vergelijkbaar toestel gaat: “De ARCHOS 35 Smart Home Phone combineert in elk huis het beste van een DECT-telefoon en een smartphone. Het apparaat is aan te sluiten op elke ADSL-router en telefoonlijn en gebruikt standaard DECT-protocollen. Daarnaast is de ARCHOS 35 Smart Home Phone een lichte en stijlvolle telefoon voor thuisgebruik. Deze DECTtelefoon biedt toegang tot de contactgegevens op een Android-smartphone, mp3-ringtones, fotoweergave van de beller en duizenden Android-applicaties, internet, e-mails en videotelefoneren. De ARCHOS 35 Smart Home Phone biedt ongekende mogelijkheden – of je nu snel je e-mail wilt checken zonder de pc aan te zetten, die ene definitie op Wikipedia wilt opzoeken of een game wilt spelen terwijl je wacht op een telefoontje: het behoort tot de mogelijkheden”. <


FRITZ!Box: thuis in netwerken

ADSL VDSL

WLAN

Phone

DECT

Media

FRITZ!Fon Ideaal voor de FRITZ!Box De FRITZ!Fon MT-F is de perfecte aanvulling op uw thuisnetwerk! Perfect afgestemd op de FRITZ!Box biedt hij optimaal comfort: fantastische geluidskwaliteit dankzij HD-telefonie, groot kleurendisplay, e-mails ontvangen, RSS-feeds en webradio. Uitbreidbaar met nieuwe functies via updates.

NIEUW!

FRITZ!Box Fon WLAN 7390 – Internet, telefoon en digitale media in het hele huis Welkom in de breedbandcentrale – uw huis! De FRITZ!Box Fon WLAN 7390 is een indrukwekkend multitalent, want hij werkt op iedere aansluiting, koppelt al uw apparaten aan elkaar en geeft u toegang tot het internet met fenomenale snelheid. ADSL en VDSL voor topprestaties tot 100 MBit/s Dual-WLAN N voor gelijktijdig 2,4-GHz- en 5-GHz-gebruik Telefooncentrale met geïntegreerd DECT-basisstation Intern netwerkgeheugen met NAS-functionaliteit Mediaserver voor muziek, foto‘s en film via netwerk Gigabit-ethernet en twee USB 2.0-aansluitingen Wat de Fritz!Box Fon WLAN 7390 nog meer kan, verneemt u op www.fritzbox.eu

11/013

FRITZ!Box – veelvuldig geprezen in de vakbladen:

www.fritzbox.eu

No.3 | 2011 | 9


dect f f f

Tekst: pieter hermans

Er zijn momenteel weinig CAT-iq producten op de markt CAT-iq 2.0 producten zullen op IFA aanwezig zijn Operators onderzoeken welke diensten van de mobiele telefoons op CAT-iq beschikbaar kunnen komen

CAT-iq is meer dan HD Voice Tot op heden zijn er nauwelijks tot geen CAT-iq producten op de markt, maar dat gaat nu veranderen. De grote operators in Duitsland en Frankrijk gaan tijdens de IFA een groot aantal CAT-iq 2.0 producten introduceren, met daarbij in het achterhoofd dat in enkele jaren ook vaste telefonie volledig IP based zal worden. De toestellen die tot nu toe op de markt geïntroduceerd zijn hebben CAT-iq 1.0 , de eerste standaard van CAT-iq. Deze release doet niets anders dan bovenop de DECT standaard een aantal lagen en software applicaties leggen. Daarnaast wordt een 64 kbps data kanaal toegevoegd voor breedbandspraak. DECT gebruikt 32 kbps, CAT-iq 1.0 ondersteunt HD voice via G.722 (audio codec). Eigenlijk is het een eenvoudige implementatie van een standaard draadloze telefoon voor breedband spraak. Is dat voldoende om een bestaande DECT telefoon te vervangen?

conclusie Het heeft lang geduurd, maar CAT-iq gaat eindelijk de markt bereiken. Het groeipad maakt het bovendien interessant voor de consument om deze producten aan te schaffen.

CAT-iq 2.0 Met CAT-iq 2.0 wordt een grote stap gezet, te vergelijken met de stap van 10 | No.3 | 2011

Android 2.2 naar Android 3.0. Met deze nieuwe standaard is uiteraard HDVoice gegarandeerd, maar daar komen ook diensten bij als ondersteuning voor meerdere lijnen, easy pairing tussen handsets en het gateway/router/base station, gestandaardiseerde contactensynchronisatie en beheer. Met DECT en GAP waren er altijd compatibiliteitsproblemen. Met CAT-iq 2.0 is dat niet meer het geval. Alle producten worden gecertificeerd, zodat nu echt verschillende merken goed kunnen samenwerken, zoals het voorgeschreven is in de CAT-iq standaard. Dat wordt ook belangrijk omdat steeds meer leveranciers van routers/gateways naast Wi-Fi ook de CAT-iq standaard gaan aanbieden. Op dit moment hebben drie telefoon merken gecertificeerde CAT-iq 2.0 telefoons: Gigaset, Samsung en VTech. Anderen zullen snel volgen. De CAT-iq standaard is uiteraard ook in ontwikkeling met uitbreidingen als SMS, internet diensten en ‘groene’ functies. De operators De grote Europese operators zoals Deutsche Telekom en Frans Telecom zijn daar al mee begonnen, maar ook de grote Amerikaanse kabel operators (zoals Comcast) komen daar mee. Daarmee zetten ze niet alleen een stap naar CAT-iq, maar dat is de basis om ook het vaste netwerk volledig IP te maken. De volgende stap voor de operators is dat

ook de vast/mobiele integratie daardoor versneld kan plaatsvinden. France Telecom en Deutsche Telekom zijn op dit moment bezig te onderzoeken welke diensten die nu alleen op de mobiele telefoon beschikbaar zijn ook op de nieuwe CAT-iq telefoons beschikbaar kunnen komen. Huisautomatisering Maar ook dan is het nog niet afgelopen. Met de komst van CAT-iq in de router/ gateway in combinatie met laag energie gebruik van de CAT-iq modules, zal CAT-iq ook toegepast worden in Home Automation producten zoals beveiliging/alarm, energie meters, maar ook in entertainment. Een Japanse fabrikant is nu CAT-iq producten aan het ontwikkelen die ook nog DLNA (Digital Living Network Appliance is de de facto open standaard voor buisautomatisering) ondersteunt. <

q http://cat-iqconference.com

Op 20/21 september 2011 organiseert Jakajima, uitgever van dit blad, voor de tweede maal het internationaal CAT-iq Developers Conference in Eindhoven.


dect f f f

Tekst: freddy michielsen

Ook in bedrijven bewijst CAT-iq zijn nut Gigaset, marktleider in Europa voor Home DECT lanceert de pro-lijn met CAT-iq CAT-iq loopt vooruit op de mobiele telefoon die nu pas begint met HD

CAT-iq

in bedrijven Data is niet nieuw Data wordt al doorgestuurd via DECT sinds de opkomst van ISDN, wat ook het begin was voor data in de telefooncentrale. CTI (Computer Telephony Integration) was een eerste poging om een telefooncentrale en een LAN computernetwerk te integreren. De opkomst van internet en vooral het SIP-protocol hebben deze integratie versneld en CAT-iq doen ontstaan. CAT-iq in bedrijven De voorbije twintig jaar stond ISDN garant voor de kwaliteit van telefoongesprekken in bedrijven. Met VoIP bestond het risico dat deze kwaliteit, de continuïteit en bedrijfszekerheid zouden dalen en terecht. Compressie, beperkte bandbreedte en zeer lage tarieven waren de risicofactoren en tevens de hoofdoorzaak voor de vertraagde acceptatie van VoIP door de bedrijven. CAT-iq versie 1.0 heeft de verdienste HD (High Definition) spraak en de interoperabiliteit tussen DECT toestellen van verschillende merken te standaardiseren. Versie 2.0, waarvan de standaard bekend is sinds eind vorig jaar maakt werk van multilijn, meer beveiliging en meer data. Gigaset pro Gigaset was een van de eerste om een toestel volgens de versie 2.0 te laten certificeren. Hoewel zij de naam CAT-iq niet gebruiken in hun commerciële boodschappen is het hun bedoeling de volledige Gigaset pro lijn ‘CAT-iq ready’ te maken. Datatoepassingen zijn in de eerste plaats e-mail notificatie, SMS, aanwezigheid en gebruik in een UC (Unified Communications) toepassing. De Gigaset pro lijn is vooral bedoeld voor kleine en middelgrote bedrijven. Ze is volledig modulair, bestaat in een

versie tot 7, 15 en 100 medewerkers, ze kan geïntegreerd worden in de meeste PBX-systemen en ze is wereldwijd compatiebel met meer dan 230 VoIP providers. Deze modules kunnen onderling verbonden worden voor ‘multisites’ en thuiswerkers. Iedereen belt onderling gratis en internationaal uitbellen gebeurt aan een lokaal tarief. De configuratie staat op een usb-stick waardoor iedereen om het even waar onmiddellijk aan de slag kan. < Zie ook ons nummer 01/2011 en:

q http://autoconnect.nl/?s=gigaset+pro www.gigaset.com/pro

In de gsm-communicatie hebben bedrijven een soms erbarmelijke spraakkwaliteit moeten accepteren bij gebrek aan beter. Het is slechts sinds 2009 dat bepaalde operators dezelfde codec G722 zijn gaan gebruiken om breedband HD spraak aan te bieden (onder de technische term AMR-WB ofAdaptive Multi-Rate Wideband). De Nokia 6720c was het eerste mobieltje met HD spraak en werd gelanceerd door Orange Moldova. Voorlopig is daar niet veel van te merken, ook omdat het kwaliteitsverschil slechts merkbaar is bij een gesprek tussen twee toestellen met HD. In november 2010 heeft Mobistar als eerste in België deze dienst geleverd. Veel rumoer wordt er niet rond gemaakt. Ook de Samsung i890 Omnia is uitgerust met HD. Vermoedelijk hebben de operators andere prioriteiten en komt dit terug aan bod bij 4G of LTE.

No.3 | 2011 | 11


mobiel f f f

Tekst: Freddy Michielsen

 en Android internetradio op 3G in te bouwen in een 1 DIN slot E Spraakbesturing voor zowel muziek als handenvrij bellen Plaatsgebonden diensten over verkeer worden standaard meegeleverd

Asteroid internetradio De Asteroid van Parrot is een

Telefoon De Parrot ASTEROID is compatibel met alle typen mobiele Bluetooth telefoons en biedt daardoor het gemak van handenvrij telefoneren. Bij verbinding met een mobiele telefoon wordt het telefoonboek automatisch gesynchroniseerd en bijgewerkt. Het telefoonboek kan ook handenvrij worden geraadpleegd dankzij eenvoudige stemherkenning. <

autoradio die draait op Android en voorzien is van meegeleverde apps, Tegelijkertijd is het een carkit voor handenvrij bellen. Met de ingebouwde gps worden plaatsgebonden diensten

q

aangeboden zoals

www.parrot.com/asteroid

verkeersinformatie, en informatie over verkeersgerelateerde POI’s. De Asteroid van Parrot is de eerste internetratio die werkt op Android en die eenvoudig is in te bouwen in een 1 DIN slot. Een gps-dongle is meegeleverd. Verbinding met het internet gebeurt via een optionele dongle met simkaart die je in de USB-poort stopt of via tethering met een Android mobiel. De autoradio zelf heeft een 3,2 inch kleurenscherm met draaiknop voor de bediening, waar je op kunt drukken om een keuze te bevestigen. Er zit een home- en een backknop op om terug te keren naar het vorige scherm of het hoofdmenu en een aparte toets om de spraakherkenning te activeren. Deze werkt zowel voor het opbellen van een contact of om een muziekalbum op te roepen. Plaatsgebonden diensten De basisapp bestaat Google Maps. Hiermee kun je via een pijltje op het scherm je weg volgen. Maar het is geen spraakgebonden navigatie zoals je die gewend bent. De app geeft je ook informatie over interessante plaatsen 12 | No.3 | 2011

(POI’s), waarbij je op de kaart kunt zien waar een bepaalde winkel of een restaurant zich bevindt. Je kan deze ook meteen handenvrij bellen. Een andere soort toepassing is het zoeken van goedkope adressen om te tanken. De app toont welke prijzen de tankstations in de buurt hanteren.Tenslotte is met iCoyote alle verkeersinformatie beschikbaar, waaronder snelheid, files en flitspalen. Muziek De gebruiker kan luisteren naar muziek uit diverse bronnen: USB-stick, iPhone/ iPod, MP3-speler, SD-kaart en nu ook online radiozenders (dankzij 3G). Muziekbestanden kunnen ook naar de autoradio worden verstuurd vanaf een mobiele telefoon en via Bluetooth stereo A2DP. Bovendien biedt ASTEROID de functies van een traditionele autoradio met een FM/AMtuner en RDS text+. Een special knop op het toestel activeert de spraakbesturing, waardoor het systeem automatisch het opgeroepen stuk of album opzoekt in de beschikbare bronnen.

conclusie De Asteroid is in de eerste plaats een stemgestuurde internetradio en telefoon carkit. De eenvoudige montage en bediening maken hem uiterst geschikt voor de markt van de autoaccessoires. Deze oplossing werd door A&C Systems in juni in Parijs voorgesteld aan een selectie van gespecialiseerde resellers uit de Benelux. De adviesverkoopprijs bedraagt 299 euro. Android, per definitie een open systeem, doet vermoeden dat je toegang hebt tot deze totale markt. Maar zelf installeren via het internet is niet mogelijk. Parrot levert vier applicaties standaard mee. Voor twee ervan, iCoyote en voordelig tanken is een abonnenemt vereist. Toekomstige applicaties kunnen geïnstalleerd worden via usb-stick of sd-kaart, vermoedelijk een onderdeel van een betaalmodel. Bovendien kan radio beluisteren via 3G-internet vooral in het buitenland duur uitvallen.


Dit magazine nu ook beschikbaar op iPad Je bent drie stappen verwijderd voor e-reading op je iPad van de interactieve versie van dit magazine:

1

Download en installeer de gratis Tablisto-app in de App Store

2

CreĂŤer in Tablisto een gratis account met jouw e-mail adres en zelf te kiezen wachtwoord.

3

Vanaf nu kan je in de digitale kiosk van Tablisto dit magazine met bijkomen de interactieve content lezen op je iPad .

q http://itunes.apple.com/nl/app/tablisto/id408396667

Je reacties en suggesties zijn voor ons meer dan welkom. En stuur ze door met je iPad.

No.3 | 2011 | 13


profiel f f f

Tekst: Freddy Michielsen

Op minder dan twee jaar groeit 20:20 Mobile van één naar negen medewerkers Accessoires worden te weinig verkocht, maar blijven aantrekkelijk Huawei toestellen zijn een veelbelovende uitbreiding van het gamma

20:20 Mobile groeit in de Benelux Minder dan twee jaar na de start werd het team van 20:20 Mobile in de Benelux omgevormd van een eenmansbedrijf naar een team van negen vaste medewerkers. Maar ook het aanbod werd aanzienlijk uitgebreid, zowel voor accessoires als voor toestellen. Als marktleider in BlackBerry blijft dit merk de hoofd-

willen kunnen vervolgens meerdere modules toevoegen. Vervolgens vraagt 20:20 Mobile inzage in de cijfers om de resultaten te kunnen beoordelen en waar nodig bij te sturen. Met ‘Mystery Shopping’ houden zij voeling met de reële situatie op de winkelvloer. Want het derde luik bestaat erin dat 20:20 Mobile de verkoper informeert en traint. Niet betuttelend maar positief ondersteunend. Een gemotiveerde verkoper wil

activiteit, maar andere merken werden toegevoegd.

Zij zijn in de Benelux een weergave van de 20:20 Mobile Group, een leidinggevende distributeur van toestellen, accessoires en diensten voor de telecommunicatie-industrie, met hoofdkwartier in het Verenigd Koninkrijk. Deze groep bedient de markt in Europa, het Midden Oosten en Afrika, deels met eigen vestigingen, deels met partners. Accessoires “De accessoiresmarkt is voor ons vanaf het begin een belangrijke markt geweest’, bevestigt Jeroen de Rapper, Commercial Director Benelux. “Wij zijn zeker niet de enigen in dit marktsegment. Om ons te onderscheiden van de 14 | No.3 | 2011

rest werken wij aan een echt accessoireprogramma dat niet zozeer ons maar de reseller zal onderscheiden van de rest. De karakteristieken en eisen voor dit segment zijn bij iedereen bekend: vrij hoge marges maar toch weinig toegevoegde waarde per verkochte eenheid, hoop op impulsieve aankoop, weinig spannend. Toch stel ik vast in de retail dat er te weinig accessoires ‘verkocht’ worden, maar voor het merendeel door de consument worden ‘aangekocht’. De ‘attach rate’ (aantal accessoires per gekocht toestel) blijft verbazend laag. Ik zie rekken die slecht geplaatst of slecht onderhouden zijn, met oude spullen, merken of producten die niet helemaal beantwoorden aan de behoeften van de klant, slecht geïnformeerde of ongemotiveerde verkopers. Het zit hem meestal in details, maar details maken het geheel onverkoopbaar. Daar willen wij verandering in brengen”. Accessoireprogramma Met dit programma wil 20:20 Mobile komaf maken met deze details en willen zij de resellers meer accessoires laten verkopen met een beter rendement. Vooreerst willen zij de volledige aanpak van het rek overnemen. Gebaseerd op GfK-cijfers, historische gegevens van de eigen groep en vooruitzichten van gerenommeerde analisten wordt een aanbod van ‘hardlopers’ aangeboden dat de eerste meter uitmaakt. Retailers die meer

scoren. Incentives worden besproken met de retailer. Tenslotte gaat 20:20 Mobile zo ver dat ze voor grote volumes en voorwaarden een rendementsverbintenis aangaan. Het aanbod werd naast de ‘Built for Blackberry’ accessoires uitgebreid met geheugen van SanDisk, tasjes van Otterbox, een ruim aanbod voor iPhone en iPad, accesoires van Kensington en van het Britse StK. BlackBerry accessoires mogen zonder enige twijfel gerekend worden bij de hardlopers. Zij hebben wereldwijd maar ook in Europa nog altijd de hoogste attach rate.


in 't kort

Diensten Ook deze liggen in lijn met wat de groep doet. Het accessoireprogramma, een verregaande sales&marketing ondersteuning, is een initiatief van de Benelux organisatie. Verder behoren herstelling en recycling, logistiek, verzekering en web services tot hun activiteiten. Toestellen 20:20 Mobile Group tekende onlangs een overeenkomst de Chinese telecommunicatiespecialist Huawei voor een pan-Europese distributie van haar toestellen. Voorlopig beschikken zij over drie Android smartphones, waarvan een ‘full touch’ voor 179 euro adviesverkoopprijs. Zij hebben ook een tablet beschikbaar die kortelings op de Benelux markt zal verschijnen. “In Nederland worden deze ‘magische’ prijzen als het ware verborgen door het subsidiemodel. Maar dat model staat bij alle netwerken al jaren sterk onder druk. Nochtans verloopt de verkoop vlot. In België gaat het zelfs nog een stuk beter, want daar speelt de factor van subsidie niet. Wij hebben hiermee een gamma in huis dat de consument zeker zal aanspreken. Omdat onze Benelux organisatie inmiddels volwassen geworden is zien wij op dit ogenblik geen enkele noodzaak voor subdistributie”, besluit Jeroen de Rapper. <

De LG Optimus Speed nu ook in 3D LG Electronics heeft de langverwachte LG Optimus 3D Speed op de markt, waarop 3D games gespeeld kunnen worden zonder gebruik van een 3D bril. Samen met Gameloft lanceren zij zeventien full 3D games. De nieuwe Optimus 3D Speed smartphone verschijnt met drie volledige Gameloft spelen alvast vooraf geïnstalleerd: Asphalt 6: Adrenaline, N.O.V.A. -Near Orbit Vanguard Alliance en Let’s Golf! 2. Door de kracht van de processor en de dual-core technologie kan deze mobiel de vergelijking met mobiele spelconsoles best aan. Daarnaast maakt speciale software - die alleen beschikbaar is op de LG Optimus 3D Speed - het mogelijk om 2D foto- en videomateriaal in real-time om te zetten naar 3D en omgekeerd.

q www.2020mobile.nl www.2020mobile.be

Huawei is op de Westerse markt al lang geen onbekende meer voor netwerkinfrastructuur voor de operators. Zij zijn een gevreesde concurrent van Alcatel en lagen mee aan de basis om Nokia Siemens Networks in gevaar te brengen. Dichter bij huis hebben zij een dominante participatie genomen in het Belgische Option dat wereldwijd heeft getracht een leidende marktpositie te verwerven in plugbare modems voor notebooks en mobiele 3G en 4G-toestellen. Nadat Option dit jaar nog een klacht had ingediend bij de Europese Commissie voor oneerlijke concurrentie van Huawei werd dit geschil bijgelegd door een kapitaalsinjectie van Huawei in Option. Zakgeld voor Huawei, een levensnoodzakelijke redding voor Option.

Adviesverkoopprijs: 549,99 euro. LG Electronics bevestigt met dit toestel haar plannen om 3D voor iedereen bereikbaar te maken. <

q www.lgoptimus3d.com


test f f f

Tekst: Kees van Dongen

Het is nu met tablets zoals in de begintijd van de mobiele telefoon Ook hier zal een consolidatie optreden Analisten geven het 7” scherm de meeste kans

Tablets bij de vleet Het is nu met tablets zoals in de begintijd van de mobiele telefoon of de navigatie. Er wordt een groot aantal merken geïntroduceerd door fabrikanten of distributeurs. Maar het is niet echt duidelijk waar de producten zich onderling in onderscheiden. Ook hier zal een consolidatie optreden. De winners zijn vandaag niet bekend. Tablet schermformaten De markt biedt een groot aantal verschillende formaten, vanaf 5” tot 11”. De ondergrens leunt dicht aan tegen een smartphone, terwijl de bovengrens overeen stemt met een netboek. Analisten geven het 7” scherm de meeste kans, omdat die nog net in een vestzak zou passen en een concurrent zou kunnen worden van een smartphone. Maar het zal aan de gebruiker zijn om zelf zijn keuze temaken.

Liberty Tab van Packard Bell Hoe onderscheid je jezelf als producent met een product, als je onderdeel bent van een grote groep? Packard Bell, onderdeel van de Acer groep is er goed in geslaagd zich met haar Liberty Tab te onderscheiden van de Acer (moederbedrijf) A500 tablet. De grootste verschillen zitten dan vooral in de buitenkant. De Liberty Tab heeft een aparte kleur aan de achterzijde, het donkerrood genaamd CherryRed is fel maar niet goedkoop. De randen zijn afgewerkt met chroom wat doorloopt naar de voorzijde. Het product voelt stevig aan. De voorgeïnstalleerde apps zijn duidelijk gericht op de consument met als Social Jogger, Lumiread en Need for Speed Shift HD. Verder zijn er ook veel games. De prestaties van de Liberty Tab zijn hetzelfde als de Acer Iconia A500. + Vormgeving en kleur. + Degelijk behuizing. + Goede hard- en software prestaties. - Mindere kijkhoek.

Acer Iconia Tab A500 Het Taiwanese bedrijf staat vooral bekend om zijn desktops en laptops, maar richt zich sinds enkele jaren ook op de mobiele markt. In 2009 bracht Acer met de Liquid zijn eerste Android-smartphone uit, en met de Iconia Tab A500 betreedt het bedrijf de tabletmarkt. Alle modellen draaien op Android Honeycomb op het Tegra 2-platform van Nvidia en ze hebben een 10,1"-scherm. Hoe kun je je als producent onderscheiden als veel concurrenten gebruikmaken van dezelfde processor en dus vergelijkbare prestaties hebben. In ieder geval is de afwerking van de hardware goed. Het product voelt ook degelijk aan. Bovendien heeft de tablet een paar goede speakers en flink wat nuttige aansluitingen. De helderheid van het VGA Scherm is niet zo fraai als de iPad, maar is zeker niet slecht. Het is vooral de kijkhoek die minder is. Hetzelfde geldt voor de batterij. De autonomie is vrij beperkt. Het gebruik van Honeycomb echter is buitengewoon eenvoudig en makkelijk. Een verademing ten opzichte van de Android 2.3. Ook de snelheid en de gevoeligheid van het scherm is erg goed. + Degelijk behuizing. + Goede hard- en software prestaties. - Mindere kijkhoek. - Saaie vormgeving.

16 | No.3 | 2011


Icarus Bluefire G2 Deze tablet heeft een 7” inch scherm met de volgende specificaties: capacitief 7” scherm, Android 2.3, intern geheugen van 4 GB, uit te breiden via Micro SD, een 1,2 GHz processor, 2Mpx webcam, 3600 mAh batterij, USB en HDMI-aansluiting. Het apparaat is strak vormgegeven en mooi afgewerkt en voelt degelijk aan. Er zit slechts een zilveren knop op de voorkant onder het scherm en deze wordt als ‘terug’-toets gebruikt. Aan de zijkant zitten ook nog twee knoppen, onder andere voor home. De resolutie van het beeldscherm is met 800 x 480 pixels niet zo hoog maar aanvaardbaar voor een 7” scherm. De kijkhoek is goed. Het capacitieve scherm reageert aan de randen niet altijd even snel. Of dat aan ons testmodel lag was niet duidelijk. De rest van het scherm reageerde wel snel. De weergave landschap-portretmodus was iets te overgevoelig, waardoor de oriëntatie iets te gemakkelijk veranderde. De Telechips 8803-processor van 1.2 GHz is krachtig genoeg voor Android 2.3. Volgens de productgegevens is het zelfs mogelijk om Android 3.0 te gebruiken, maar dan zullen de prestaties naar verwachting wel teruglopen. Het gemis van Android 3.0 is merkbaar. Er is een duidelijk verschil. Je merkt gewoon dat 3.0 ontwikkeld is voor tablets en 2.3 voor telefoons . Dat valt ook op in een aantal menu’s. Standaard wordt een aantal apps meegeleverd, waaronder een ereaderapps (Aldiko, FBreader en Digilezen van Bol.com), Games (Angry Birds Rio, Asphalt 5) en Social Media Apps (Facebook, Twitter, LinkedIn). Ook Flash wordt ondersteund, wat bijvoorbeeld niet het geval is voor de iPad. + Prijs/ Kwaliteit verhouding. + Afwerking en degelijkheid. - Capacitief scherm niet gevoelig aan randen - Overgevoelige oriëntatiesensor

Archos 80 G9 en 101 G9 ARCHOS heeft een nieuwe range tablets aangekondigd, die we op het ogenblik van het ter perse gaan nog niet konden testen. Gezien de historie van dit bedrijf hebben wij deze tablet toch meegenomen in het overzicht op basis van (beloofde) specs. De serie bestaat uit twee producten: de 8” ARCHOS 80 G9 en de 10” ARCHOS 101 G9. Op beide producten draait Android 3.1 “Honeycomb. Volgens Archos zijn deze producten sneller dan tablets met de Nvidia Tegra 2TM, omdat ze de 1,5 GHz Dual Core OMAP 4-processor van Texas Instruments gebruiken. Het is mogelijk om deze tablets ook met het internet te verbinden via 3G. Dit gaat kan voor de G9 reeks met de ARCHOS G9 3G-Stick (USB). De achterkant van de tablets zijn voorzien van een verborgen USB-poort. Opvallend is dat de tablets uitgerust zijn met een ingebouwde harde schijf van Seagate met een capaciteit van 250GB. ARCHOS is de eerste in de branche, die een tablet met een harde schijf levert. Zo biedt de tablet achtmaal meer opslagcapaciteit dan een standaard 32GB-tablet. Alle HD-multimedia in de hand of op televisie. De ARCHOS G9-tablets bieden een uitgebreide multimedia-ervaring. Het zijn de enige tablets die in staat zijn 1080p H264 high-profile video’s te decoderen. Ze beschikken niet over de standaard multimedia-apps. Deze heeft het bedrijf vervangen door speciale ARCHOS-apps voor video en muziek. Daarmee kunnen gebruikers meer audio- en videoformaten afspelen. De tablets downloaden bij elke film of tv-serie automatisch de metadata mee. Dit betekent dat elk videobestand te sorteren is op titel, acteur, regisseur, jaar, seizoen en aflevering. Op deze manier biedt het consumenten nieuwe manieren om HD-entertainment te beleven. De ARCHOS G9-tablets bevatten ook HDMI-outputmogelijkheden. Hierdoor zijn gebruikers in staat hun Android-bestanden, zoals 1080pfilms, ook op hun televisie af te spelen. <

No.3 | 2011 | 17


apps f f f

Tekst: Pieter Hermans

Apps betekenen niet het einde van websites Hybride apps combineren de voordelen van native apps en web apps. De keuze voor een native app, mobile app of een hybride vorm is niet eenduidig

Native apps, webapps Tot voor kort was er niets anders dan websites en software. Plots kwamen de apps, eerst met de smartphone later met de tablets en met de tv. Wordt dit het einde van de website die vervangen wordt door een app? Even leek het daar op, maar dan kwam HTML5, die net zoveel zou kunnen als apps. Wat zijn apps eigenlijk? Met apps worden meestal kleine applicaties bedoeld op een smartphone. Maar apps kunnen ook Facebook of Hyves apps zijn. Op websites heten apps vaak widgets. Apps danken hun populariteit aan het feit dat ze vaak één ding heel goed kunnen. Ze zien er goed gestyled uit. Je hebt geen handleiding nodig. De beperkte ruimte dwingt tot eenvoud en de eenvoud zorgt ervoor dat iedereen ze kan gebruiken. De iPhone heeft voor de echte doorbraak van apps gezorgd.

conclusie De markt is nog te veel in ontwikkeling om voor één specifieke oplossing te kiezen. De keuze voor een native app, mobile app of een hybride vorm is niet eenduidig. Met HTML5 zal de keuze op termijn een stuk makkelijker worden, waarbij ook duidelijk is dat de bandbreedte en de snelheid van het netwerk dan een belangrijke rol zullen spelen.

Jakajima, de uitgever van dit magazine richt een seminar in met workshops in Eindhoven op 15 november Bedrijf zoekt app Event http://bedrijfzoektapp.nl http://twitter.com/bedrijfzoektapp App Dev Event http://appdevevent.nl http://twitter.com/appdevevent

18 | No.3 | 2011

Native apps Native apps zijn applicaties die voor een specifiek mobiel besturingssysteem bedoeld zijn, bijvoorbeeld voor iOS, Android, Blackberry of Windows Phone 7. Deze apps worden vooral gedistribueerd via een app store. + Maximaal gebruik van de beschikbare functionaliteit van het toestel. + Integratiemogelijkheden met andere apps. + Toegang tot de smartphone bibliotheek van media voor gebruik in eigen apps. + Dicht op de kern, positieve prestatie en gebruikerservaring. - Platform afhankelijk, wat betekent dat er voor elk ander besturingssysteem een nieuwe app ontwikkeld moet worden. - Timing en release afhankelijk. Wat gebeurt er als Apple of Android de app afkeurt. - Levensduur van de applicatie is korter, door veranderingen in development framework en specs van de smartphones. Bij de release van de Iphone 4, werden massaal apps

bijgewerkt met HD media. Of Android versie 2.3 kan veel meer dan versie 1.6, dus zal je de ontwikkelde app moeten aanpassen. Web apps Een mobiele versie van een website. Deze website is opgemaakt voor de smartphone resolutie. Daarbij wordt gebruik gemaakt van HTML, Javascript en platformafhankelijke functionaliteit + Een mobiel platform dat beheerd wordt als een website. Dit maakt het mogelijk om een generiek platform te ontwikkelen voor alle kanalen. + Beschikbaar voor de meeste smartphones. + Mogelijkheid om (beperkt) in te


of hybride? Hybride Apps Naast de hierboven vermelde varianten wordt steeds vaker gezocht naar een oplossing waarbij beide vormen worden gecombineerd. De basis van deze toepassingen is opgebouwd zoals een Native App, echter wordt een deel van de toepassing gevuld met mobiele webpagina's. Dit geeft de vrijheid en flexibiliteit van een Web App en de kracht en gebruikerservaring van een echte Native App. + De vrijheid van een web app + de gebruikerservaring van een app. + Flexibiliteit. + Minimale uitbreidingen zonder echte release. + Thematiseren van externe content. - Hybride geeft reden tot afwijzing. Feitelijk lijken sommige hybride vormen meer op een aangepaste browser. - Onderhouden van twee omgevingen betekent op termijn meer kosten.

haken op specifieke beschikbare sensoren (locatie, accelerometer). + Onafhankelijk van goedkeuringsprocessen (Apple Appstore) + Live = live. Geen wachttijden. - Beperkt toegang tot toestelspecifieke functionaliteit. - Geen opslag van data op het toestel zelf. - Geen distributie netwerk. Bekend maken van de app moet je zelf doen, zodat veel mensen deze gaan gebruiken. - Platformafhankelijke implementaties. Alleen al het aantal verschillende schermgroottes maakt het lastig. - Toepassingen zijn alleen te ontwikkelen op basis van HTML. 3D, alternatieve interfaces; dus beperkt tot niet beschikbaar.

Als je een app wilt laten ontwikkelen hangt de keuze voor één van de drie bovenstaande oplossingen af van de toepassing. Over het algemeen is de mobiele website goedkoper om te ontwikkelen, en meestal geschikt voor bijna alle platformen. Daar staat tegenover dat een native app sneller is, prettiger aanvoelt en beter gebruikt maakt van de mogelijkheden van het toestel. De mobiele wereld staat echter niet stil, en is hard bezig om oplossingen voor bovenstaande keuzemogelijkheden te zoeken. HTML5 Één belangrijke technische oplossing is HTML5, de laatste versie van HTML, de programmeertaal die aan de basis ligt van webpagina's. De vernieuwde taal heeft meer functionaliteit en levert betere prestaties dan zijn voorgangers zoals een snellere laadtijd van webpagina's. Ook is ze beter toegesneden op de browsers van verschillende besturingssystemen zoals Android, iOS en Windows Mobile. De kracht zit in de verregaande integratie

met JavaScript en CSS, waardoor je helemaal los kunt gaan met animaties en interactie binnen een en dezelfde pagina. En HTML5 heeft ook als voordeel dat internetsurfers minder tot geen plug-ins meer hoeven te installeren, zoals Flash. De browser kan, als je dat toestaat, je locatie zien en gebruiken in de website/ webshop (gebeurt ook al bij o.a. iPhone). Direct geluid en video binnen pagina's opnemen zonder plug-in of scripts. Makkelijker gebruik van verschillende lettertypen en het laten tekenen van vormen, grafieken, animaties en verschillende composities op de webpagina. Gebruikers kunnen gemakkelijk plaatjes, links en andere uitgebreide toevoegingen doen, een website wordt dus een stuk interactiever, en meer van deze tijd. Drag and Drop: hiermee is het mogelijk om elementen binnen pagina's te verplaatsen, zoals tekst, hyperlinks, afbeeldingen, audio of video. HTML 5 gaat het gemakkelijker maken om volledige applicaties in je webbrowser te laten draaien. En, natuurlijk gaat het ook het geheel een stuk sneller maken en grafisch ook een zetje te geven. Dus een verbeterde gebruikerservaring. Er zijn al enkele browsers, zoals Firefox en Chrome die HTML5 kunnen weergeven. Dat zullen er uiteraard meer worden. Gaat het HTML5 browserbezoek de native app (applicatie die geïnstalleerd wordt op je telefoon) dan van de markt drukken? Applicatieontwikkelaars voor mobiele telefoons zijn er in ieder geval niet bang voor omdat HTML5 nog in de kinderschoenen staat. Volgens veel ontwikkelaars duurt het zeker nog twee jaar voordat HTML5 volledig uitontwikkeld is. Dat heeft ook te maken met de beschikbare bandbreedte voor mobiele apparaten. Je kunt met HTML5 wel diverse functies aanroepen (gps, camera, accelerometer, navigatie, oriëntatie, etc.), maar juist vanwege de bandbreedte- en processor- beperkingen gaat het lang niet zo soepel als in een app.' Je moet uitgaan van de huidige gebruikers, en die verwachten een optimale gebruikerservaring, die ook snel navigeert. Native apps die op de smartphone/tablet zijn geïnstalleerd kunnen optimaal gebruik maken van de standaardfunctionaliteiten van de moderne smartphone, waardoor bijvoorbeeld zaken als cameraintegratie, push messaging en plaatsgebonden diensten mogelijk zijn. < No.4 | 2011 | 19


services f f f

Tekst: Pieter Hermans

G  rote fabrikanten opereren steeds meer op werledwijde schaal T  eleplan is in Nederland gestart in 2003 I nternationaal voert Teleplan pilots uit onder andere in Spanje en Hongkong

Teleplan, een wereldwijde speler in lifecycle care De grote mobiele telecom, computer en consumentenelektronicafabrikanten opereren steeds meer op wereldwijde schaal. Dat betekent ook dat service en support deze trend moet volgen. In deze service en support markt is Teleplan, met 22 vestigingen in de gehele wereld, een globale speler. Teleplan Benelux is binnen het bedrijf het center of expertise for mobile and smartphones. Teleplan is in 2003 in Nederland begonnen met de overname van de serviceafdeling van KPN. In 2004 is het bedrijf verhuisd naar Zoetermeer waar het inmiddels twee grote hallen in gebruik heeft. Hoewel het bedrijf al in België actief was, heeft de overname van het Belgische Eurotwice de positie in de Benelux duidelijk versterkt, en heeft het bedrijf ook een volledige HTC licentie voor de reparatie gekregen.

De activiteiten in Zoetermeer zijn in drie onderdelen te verdelen: Mobiel, digitale tv-ontvanger/settop box en netwerkproducten. 20 | No.3 | 2011

Mobiel Theo Alkemade, VP Operators Teleplan: “vijftig procent van de omzet in Zoetermeer komt uit reparaties van mobiele telefoons. Met de komst van de smartphone zijn twee interessante ontwikkelingen zichtbaar die in 2011 ook veranderingen voor de organisatie met zich meebrengen. Problemen/ reparatievragen met smartphones zijn inmiddels al voor de helft software gerelateerd, zoals: gebruikersinstructies, software updates en preconfiguratie. Daardoor gaan de operators en retailers steeds meer belang hechten aan de rol die de software (besturingssysteem en apps) speelt. Het resultaat is dat Teleplan inmiddels in dertig winkels shoprepair diensten

aanbiedt, zoals bij KPN Business Center, Media Markt in Goes en op verschillende andere locaties in Nederland en België. Ook internationaal voert Teleplan pilots uit bij onder andere Telefonica in Spanje en de Nokia shop in Singapore.” Totaal heeft Teleplan honderd mensen in de winkels staan. Interessant is dat dit ‘winkel’ personeel geselecteerd wordt op inlevingsvermogen, en dan pas techniek. De mensen die reparaties uitvoeren in Zoetermeer en Hasselt daarentegen worden meer op techniek geselecteerd. Een opvallend verschil tussen het oplossen van problemen in de winkel of in de centrale reparatie in Zoetermeer /


worden zowel de Digitenne als IP-tv producten geserviced. Ook settop boxes van Humax, Motorola en Pace worden in service genomen.

Theo Alkemade, Vice President Operators: “Problemen met smartphones zijn al voor de helft software gerelateerd.”

wordt het bedrijfseconomisch weer steeds interessanter om reparaties in Nederland of België uit te voeren. Teleplan heeft van veel bedrijven een licentie die geldig is in meerdere landen in de wereld. Onder andere voor Nokia, Blackberry, Samsung, Sony Ericsson, LG en HTC. Dat geldt niet voor alle producenten, bijvoorbeeld Huawei. Deze licentie geldt alleen voor Nederland.

Hasselt is dat in de winkel de problemen direct opgelost worden (tenzij het om een hardware probleem gaat dat niet in de winkel op te lossen valt), en dat in de centrale reparatie de protocollen, zoals voorgeschreven door de producten, gevolgd moeten worden. Uiteindelijk is het resultaat hetzelfde, een gerepareerde telefoon. Teleplan heeft drie vestigingen die nauw samenwerken, Zoetermeer in Nederland, Hasselt in België en in Tsjechië. Deze vestigingen zijn IT matig aan elkaar gekoppeld. Door de dalende prijzen van mobiele telefoons werd uit kostenoverwegingen steeds meer werk in Tsjechië uitgevoerd. Met de komst van de smartphone

Netwerkproducten In een separate hal in Zoetermeer komen alle netwerkproducten terecht van Cisco uit EMEA (Europe, Middle East, Africa), die geruild zijn of onverkocht zijn. Deze producten worden ingeboekt en er wordt gekeken wat er mee gedaan moet worden: repareren en klaargemaakt worden voor gebruik of verschroten. In het geval van verschroten worden de producten naar de afvalverwerker gebracht, In het geval van reparatie gaan de producten naar een zustervestiging van Teleplan in Californië, waar ze gerepareerd worden. Op kleinere schaal doet Teleplan hetzelfde werk voor Juniper Networks. Ook op het gebied van Radio base stations groeit de hoeveelheid werk. Deze markt wordt samen met de zustervestiging in Talinn (Estland) verder opgebouwd. Het gaat vooral om base stations van Nokia Siemens Networks en Ericsson. Digitale tv-ontvangers/ Settop box Ook wordt een groot aantal settop boxes gerepareerd in opdracht van o.a. Ziggo en KPN. Voor deze laatste

Het overgrote deel van de diensten van Teleplan bestaat uit Reverse logistics. Toch biedt Teleplan ook forward logistics ondersteuning zoals bij het KPN fiber to the home project. Daar levert Teleplan de producten die nodig zijn voor het installeren van een aansluiting.

Reverse logistics Reverse Logistics (omgekeerde logistiek) is een onderdeel van de logistiek voor bedrijven waarbij het product teruggezonden wordt. Dit kan zijn bij een defect of het behandelen van ongewenste impulsaankopen tijdens de wettelijke zichttermijn. Ook terugroepacties behoren tot reverse logistics. Na controle (cosmetisch of elektronisch) wordt er een bestemming gekozen. Dit kan zijn reparatie, herinzet of milieuvriendelijk verwerken door daarvoor aangestelde verwerkingsbedrijven. Door deze werkwijze kunnen bedrijven een betere service verlenen aan haar klanten en kosten besparen. Het meest wordt reverse logistics gebruikt voor het inzamelen van producten die na herstel of verwerking een hogere waarde hebben dan de kosten van het reverse logistics' circuit. Afnemende grondstofvoorraden en toenemende milieueisen maken het noodzakelijk verder te kijken dan het moment van aflevering van de geproduceerde goederen bij de klant. Vooral voor producten met kostbare materialen en onderdelen of milieuschadelijke stoffen is een efficiënt systeem van inzamelen, demontage en opwerking (hergebruik) of afvalverwerking nodig. Ook het innemen van geretourneerde (defecte of ongewenste) bestelling hoort tot de reverse logistics. < (bron Wikipedia) No.3 | 2011 | 21


in 't kort

Media-Saturn voor het eerst verlieslatend

Media-Saturn, dochter van het Duitse Metro, heeft voor het eerst in twintig jaar een operationeel verlies geleden van 44 miljoen euro in het tweede kwartaal. Naar eigen zeggen zouden vooral in Duitsland hun prijzen onder druk staan wegens de felle concurrentie van de goedkopere onlineverkopers. Besparen op de kosten en op personeel is de eerste stap. Maar Media-Saturn gaat ook in de tegenaanval en wil op termijn de grootste onlineverkoper van consumentenelektronica in Europa worden. Op dit ogenblik is onlineverkoop in België onbestaande, in Nederland is dat beperkt tot een product dat wekelijks in de webshop in topaanbieding wordt geplaatst. <

Huawei Vision Huawei noteert een omzetgroei van 64% in het voorbije halfjaar voor haar afdeling consumententoestellen. Naast levering aan een aantal bekende merken van smartphones gaan ze duidelijk ook voor een eigen merk. De Huawei Vision heeft een aluminium behuizing, is op zijn dunst net geen 10 mm., heeft 3,7” inch touchscreen, 1 GHz Snapdragon processor van Qualcomm en is voorzien van Android 2.3 Gingerbread. Hiernaast heeft Huawei een eigen 3D-interface toegevoegd, hoewel de telefoon geen 3D-scherm heeft. Hij is voorzien van een 5 megapixel camera en een flitser waarmee HD-video in 720p kan opgenomenworden. Het interne geheugen bestaat uit 2 GB, uitbreidbaar met een MicroSD-kaart. Ook A-GPS en Wi-Fi b/g/n zijn aanwezig. Hij zou in september op de markt komen. <

Samsung grootste ICT-bedrijf ter wereld

Nokia J, premium headset De nieuwe Nokia J Bluetooth-headset combineert belgemak met superieure technologie en geluidskwaliteit. Zo blijft de Bluetooth-headset maar liefst tot drie maanden lang in de stand-by zonder opladen. Wil je hem gebruiken voor een draadloos telefoongesprek, haal de headset uit de houder en je kunt direct beginnen bellen. De intelligente technologie in de Nokia J doet de rest: inschakelen, verbinding maken en opnemen. Zodra de headset terug in de houder zit verbreekt de verbinding en schakelt automatisch uit. De houder klik je gemakkelijk vast aan je overhemd, blouse of jasje. De Nokia J beschikt verder over DSP-ruisonderdrukking die zorgt voor een glashelder geluid. Ook past de Nokia J het volume automatisch aan een gesprek aan, zodat hij nooit meer te hard of te zacht staat. Het ontwerp van de Nokia J is strak, functioneel maar mooi. Dit is bevestigd door tal van prijzen die hij kreeg: de 'red dot Design Winner 2011’, de ‘iF Product Design Award 2011’ en de ‘International CES Innovations Design & Engineering Showcase Honor 2011’. < Adviesverkoopprijs: 99 euro.

q HTtp://europe.nokia.com/find-products/accessories/headsets/mono-bluetooth-headsets/nokia-j/specifications

22 | No.3 | 2011

Volgens de Fortune Global 500 is Samsung Electronics met een omzet van bijna 134 miljard USD het grootste ict-bedrijf ter wereld. Het onttroont daarmee HP. Het zag zijn omzet in 2010 met 22% stijgen, gevolgd door HP met een omzet van 128 miljard USD (+10%). Samsung dankt dit vooral aan zijn Galaxy smartphones en tablets. In de Fortune Global 500 staat de Amerikaanse operator AT&T op de derde plaats, gevolgd door het Japanse NTT. In de top 10 van ict-bedrijven noteren ook Hitachi, Verizon Communications, Sony, Deutsche Telekom, Telefonica en Vodafone. Apple komt op de elfde plaats met de grootste sprong met een omzet van 85 miljard USD (+78%) en laat Microsoft achter zich. <


BEDRIJF ZOEKT APP

15 november 2011

High Tech Campus, Eindhoven, Nederland Uw klanten hebben er vast wel eens over nagedacht, een eigen applicatie (app) op een smartphone/tablet voor hun bedrijf te (laten) ontwikkelen.

Het ‘Bedrijf zoekt app‘ Event is juist bedoeld voor bedrijven (profit en non-profit) om daarvoor antwoorden te zoeken en te vinden op bovenstaande vragen.

Maar:

Het Event is hét platform waar marketing, business development, IT, logistiek en Telecom elkaar treffen. Het Event bestaat uit een seminar en een beurs (workshops), met de mogelijkheid tot netwerken en ervaringen uitwisselen.

Net als met de opkomst van corporate websites begin 2000 ligt het initiatief voor de ontwikkeling van nieuwe apps voor smartphones en tablets vaak niet bij de it-afdeling, maar bij andere afdelingen zoals marketing of logistiek. Maar moet de marketingmanager, of logistieke manager het voortouw nemen, of moet de it-manager het initiatief voor appontwikkeling in zijn organisatie bij zich houden? Veel bedrijven, zowel groot als klein, hebben nog geen idee wat te doen met apps. Laat staan dat ze een strategie rond mobiele apps hebben. Het wemelt van het nieuws rondom nieuwe smartphones en of tablets, maar informatie over zakelijke apps en hoe bedrijven deze strategisch en tactisch toe (gaan) passen is nauwelijks te vinden. Daarbij komt ook nog eens het grote aantal platformen (Android / Apple / BlackBerry / Symbian / Windows Phone / webOS) voor apps. Ga je voor één platform, of moet je een selectie maken. Ook de timing is uitermate relevant. Nu is het maken van apps nog vaak duur maatwerk, in de toekomst zal de ontwikkeling verregaand worden gestandaardiseerd.

Doelgroep voor dit event Management, Telecom / ICT management, strategische marketing en business development, senior management in inkoop en ICT van: • MKB • Gezondheidszorg • Overheid • Onderwijs • Financiële industrie • Groot industrie (corporate organisaties) • Maakindustrie • Dienstlverlening • Distributeurs • Software ontwikkelaars • Software tools leveranciers • Operators / Internet Service Providers • Telecomvakhandel • Systemintegrators • Interaction designers • Value Added Resellers • Consultants • Venture Capital

bedrijfzoektapp.nl Twitter: twitter.com/bedrijfzoektapp of #bza2011

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Dick Vreeswijk of Pieter Hermans op +31(0)40 2952135

events

• Heb ik een app strategie nodig, en hoe combineer ik dat met mijn online en offline strategie? • Brengt een app mij meer omzet, kostenbesparing of efficiëntie? • Wat wordt het doel van mijn app? • Wat betekent dit voor mijn organisatie? • Wie kan zo’n app voor mij ontwikkelen, en wat kost de ontwikkeling van een app? • Voor welke OS platformen moet ik mijn app ontwikkelen?

No.3 | 2011 | 23


in 't kort

Tablets gooien pc-markt overhoop

Gewoon ongecompliceerd!

Cijfers van Canalys over de totaalverkopen van pc’s in Q2/2011 laten er geen twijfel over bestaan: de totale pc-markt groeit met bijna 18%, maar de verhoudingen verschuiven spectaculair. Dit is uitsluitend te wijten aan de verkoop van tablets. Apple verschuift van een onopgemerkte plaats in 2010 naar de tweede plaats in 2011. Dat is volgens Canalys hoofdzakelijk te danken aan de iPad. Andere merken uit de pc-wereld, waaronder Acer, Asus, HP, HTC, RIM en Samsung houden min of meer stand omdat ze met hun tablets de achtervolging hebben ingezet. Het succes van de Android Iconia tablet vooral in Duitsland, Rusland en de VS heeft er voor gezorgd dat ACER nog in de top vijf blijft. Wintel, de moeder van alle pc’s, blijft aanwezig in minder dan 82% van de wereldwijde pc-verkopen; het laagste marktaandeel sinds 20 jaar. Vooral Windows zal deze afgang moeten stoppen. Maar zij hebben niet meer alleen af te rekenen met Apple maar ook en niet in het minst met Android. Volgens Strategy Analytics zou de marktverdeling voor de tablets in vorig kwartaal er zo uitzien: Apple 61,3%, Android 30,1%, Microsoft 4,6% en RIM 3,3%. De stijgende ‘consumisation’, - het verschijnsel dat het individu steeds meer bepaalt welk toestel hij in zijn werkomgeving wil gebruiken - vormt een bijkomende bedreiging voor de marktpositie van Wintel in het bedrijfsleven. < worldwide total client pc shipments market shares q2 2011, q2 2010 Q2 2011

BURY EasyTouch Mobile Bluetooth® handsfree carkit met besturing via sensortoetsen Voice Tags – toegang tot de mobiele telefoon interne spraakkeuze1 Verlichte sensortoetsen – voor afhandeling van oproepen en regeling van het volume Gebruikersinformatie – melding van telefoonnummers en status in verschillende talen

Q2 2011

SHIPMENTS

% share

SHIPMENTS

% share

Q2 '11/Q2 '10

total

99,333,200

100.0%

82,564,100

100.0%

17.9%

HP

15,280,400

15.7%

14,773,220

17.9%

3.4%

APPLE

13,193,640

13.6%

6,735,290

8.2%

95.9%

DELL

10,827,750

11.1%

9,682,420

11.7%

11.8%

LENOVO

10,354,590

10.6%

8,184,530

9.9%

26.5%

ACER

10,243,790

10.5%

11,234,580

13.6%

-8.8%

OTHERS

37,433,030

38.5%

31,954,060

38.7%

17.1%

Source: Canalys estimates, © Canalys 2011 Includes all desktop, netbook, notebook and pad

worldwide total client pc shipments category market shares q2 '11, q2 '10 Q2 2011

Q2 2011

GROWTH

category

SHIPMENTS

% share

SHIPMENTS

% share

Q2 '11/Q2 '10

total

97,,333,200

100.0%

82,564,100

100.0%

17.9%

Acculaadfunctie – op kantoor of in de auto voor optimaal gebruik

DESKTOP

27,726,100

28.5%

25,561,500

31.0%

8.5%

1 Deze functie kan afhankelijk van uw mobiele telefoon, uw provider en de stand van de software variëren.

NETBOOK

6,873,200

7.1%

9,163,200

11.1%

-25.0%

50.4%

44,557,900

54.0%

10.1%

14.0%

3,281,500

4.0%

316.3%

Clip voor zonneklep – voor eenvoudige montage en flexibel gebruik

NOTEBOOK 49,073,280

www.bury.com

PAD

13,660,620

Source: Canalys estimates, © Canalys 2011

24 | No.3 | 2011

GROWTH

vendor


Overdracht van gegevens, back-up & restore, download & beheren van applicaties

acts

s

t Con

Ringtone

Music

eo Vid

Images

SMS nes gto

Rin

Video

sic

Mu

Contacts

ges

Ima

SMS

• Leest en schrijft gegevens van mobiele telefoon naar mobiele telefoon, USB drive of SD geheugenkaart • Overdragen van o.a. contacten, sms en multimedia • Ondersteund ruim 3000 verschillende mobiele telefoons

• Eenvoudig bedienbaar touchscreen scherm • Inzetbaar als servicetool of voor commerciële doeleinden • Draagbaar stand-alone apparaat voorzien van Wi-Fi en Bluetooth

Our partner:

Cellebrite GmbH Vattmannstraße 1 D-33100 Paderborn

T: +49 (0)5251 54 64 9-0 F: +49 (0)5251 54 64 9-49 sales@cellebrite.com www.cellebrite.com

New Aspect BV Edisonstraat 20e 7575 AT Oldenzaal

T: +31-541 538684 F: +31-541 538629 info@newaspect.nl No.3 | 2011 | 25 www.newaspect.nl


services f f f

Tekst: Freddy Michielsen

S  ervice is meer dan een reparatie Gebruiker hoeft zijn toestel niet te missen bij een eventuele klacht De gemiddelde reparatietijd bedraagt momenteel 3,5 werkdagen, transport niet inbegrepen

Smart Services van LG Mobile Smartphones lijken steeds meer op computers. De gebruiker wordt er afhankelijk van en het gebruik wordt steeds complexer. Het onderscheid tussen softwarefouten, defecten en foute bediening verkleint. De klant wil zijn smartphone niet meer missen en dat vraagt snelle oplossing van problemen, ongeacht de oorsprong. LG garandeert slimme services voor zijn Optimus smartphones. “Een mobieltje en zeker een smartphone is het eerste wat een gebruiker overal wil bijhebben”, begint Sjoerd Tolsma, Service Manager Mobile Communications Benelux zijn betoog. ���Omdat dit toestel haast onmisbaar is geworden is onze eerste zorg om dit zolang mogelijk bij hem te laten. Van opsturen naar een meestal onpersoonlijk adres wordt niemand blij. Over en weer sturen is duur, tijdrovend en vervelend voor de klant. Daarom hebben wij een aantal procedures en services uitgewerkt die de klant moeten aanmoedigen om eerst met ons contact op te nemen, om in eerste instantie zijn probleem op te lossen zonder dat hij zijn toestel moet insturen. In de afgelopen 6-12 maanden hebben wij daar intensief aan gewerkt met als resultaat dat het aantal returns nu drastisch is verminderd.” Customer Interaction Center (CIC) LG’s Customer Interaction Center bevindt zich in Amstelveen, het hoofdkantoor van LG Benelux, en wordt door Arvato Services gerund. De CIC-mede26 | No.3 | 2011

werkers werken in nabije omgeving van de service engineers. Op deze manier wordt know-how opgebouwd die in huis blijft en worden historische gegevens of ervaring gebruikt bij bekende problemen. Het nummer van het CIC staat op een sticker aan de binnenkant

van de batterijklep. Ook via Twitter (@LG_Webcare_NL) kunnen servicevragen gesteld worden. Remote Services FOTA (Firmware Over The Air) zorgt ervoor dat smartphones de laatste nieuwe software of upgrades automatisch ontvangen. Daarnaast heeft LG Smart Services ontwikkeld om op afstand de controle over een Optimussmartphone over te nemen, de ‘Remote Call App’. Hiermee kan de service engineer op afstand een diagnose stellen, settings aanpassen of de klant ondersteunen bij verkeerd begrepen functies. Een klant informeren over het gebruik van zijn toestel is voor LG een belangrijke service. Deze service werkt via 3G of WiFi en is tijdens de garantieperiode gratis.


Sjoerd Tolsma, Service Manager Mobile Communications Benelux: “Wij hebben aantal procedures en services uitgewerkt die bijzonder klantvriendelijk zijn met de doelstelling dat de klant zijn telefoon helemaal niet hoeft te missen”.

VIP (Very Important Phone) service: geldt voor de nieuwste range Optimus toestellen, de 2x Speed, Black, White Edition en 3D Speed. Het eerste jaar wordt het toestel in de Benelux binnen 24 uur gratis vervangen. Om van deze service gebruik te kunnen maken,

registreert de gebruiker zich op de website www.canyouhandlethespeed.nl (of .be) direct na aankoop van het toestel. De klant hoeft zijn telefoon dus niet te missen. Het tweede jaar worden de toestellen gratis hersteld onder garantie. Wanneer alle voorgaande mogelijkheden zijn uitgeput is opsturen of inleveren van het toestel de laatste optie. Ook daar zijn nog verschillende mogelijkheden. In shop repair: LG werkt samen met zo’n 80 shops in Nederland en België om reparatie in de winkel aan te bieden. De klant kan zijn toestel zelf afleveren en dat wordt direct hersteld conform de eisen van LG.

Opsturen voor reparatie: wanneer alle voorgaande middelen niet baten blijft dit de enige oplossing. LG garandeert dat een reparatie niet langer duurt dan 10 werkdagen, over en weer sturen niet inbegrepen. De gemiddelde reparatietijd bedraagt momenteel 3,5 werkdagen. Na iedere reparatie wordt een sticker op de telefoon gekleefd met een korte notitie over de details en een telefoonnummer waar de klant eventueel bijkomende informatie kan ontvangen. Al deze slimme services laten zien dat LG de klant zo goed als mogelijk wil helpen door een reparatie zo snel mogelijk uit te voeren en liefst zonder opsturen van het toestel. <

in 't kort

Netneutraliteit De discussie over netneutraliteit gaat over de vraag of telecomproviders bepaalde soorten internetverkeer met voorrang dan wel met vertraging mogen behandelen of extra mogen aanrekenen. Meer concreet worden p2p toepassingen zoals Whatsapp of Skype geviseerd. VoIP maar ook andere ‘over the top’ content en vooral video verstoren op die manier de tariefmodellen van operators en ISP’s. Daarom is KPN in Nederland begonnen met 'deep packet inspection' (dpi), een techniek die toelaat om het dataverkeer te analyseren en eventueel selectief aan te rekenen. Telenet in België doet aan ‘traffic shaping’, een iets minder indiscrete vorm van controle van de bandbreedte, die ook toelaat om de snelheid bewust te vertragen bij overdreven p2p dataverkeer. De protesten bleven niet uit. In de Nederlandse Tweede Kamer werd in juni de netneutraliteit bij wet vastgelegd. Zij hebben hiermee een Europese primeur. Dat betekent dat operators geen extra kosten mogen berekenen aan klanten die Skype of webgebaseerde IM op hun mobiele toestel gebruiken. Telenet beroept zich op de Europese richtlijnen die verplicht in elk land moeten omgezet worden in wetten. Die hebben in 2009 een richtlijn uitgevaardigd die stelt dat internetproviders hun klanten duidelijk moeten informeren als bepaalde vormen van netwerkverkeer worden afgeremd. In een uitvoerige nota van april 2011, gebaseerd op een consultatieronde bij de lidstaten pleiten zij tegelijkertijd voor netneutraliteit en voor aangepaste tarieven.

q http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2011:0222:FIN:NL:PDF In België zou een wetsvoorstel over netneutraliteit in voorbereiding zijn. Maar dat kan, gezien de politieke situatie, nog HEEL lang aanslepen. Het ziet er naar uit dat operators en ISP’s te voortvarend zijn geweest om klanten aan te trekken met hun goedkope tariefplannen. We mogen ons op korte termijn verwachten aan meer selectieve, creatieve maar duurdere tarieven zowel voor vast als voor mobiel internet. Belgacom heeft blijkbaar geen probleem met deze netneutralitiet. Naar eigen zeggen doen zij niet aan dpi. Zij hebben ook recent al hun prijzen voor vast internet verlaagd en de datalimieten verhoogd. < No.3 | 2011 | 27


apps f f f

Tekst: Pieter Hermans

Recent heeft Apple een zakelijke App Store geopend Gartner ziet opkomst van ‘burgerontwikkelaars’, personen buiten it-afdeling die apps maken voor het bedrijf H  et is mogelijk de administratie van een bedrijf via webforms in een Google spreadsheet te zetten

De wildgroei van apps Het aantal apps in de verschillende app stores stijgt schrikbarend. De ontwikkelingen zijn voor de gemiddelde gebruiker niet meer bij te houden. Wij zien interessante ontwikkelingen in deze markt, ook en vooral voor de zakelijke markt. Omzet apps overstijgt 29 miljard USD in 2015 Het marktonderzoekbureau In-Stat heeft de mobiele app markt in kaart gebracht. Uit de laatste cijfers blijkt dat de groei van het aantal apps fenomenaal is. Deze groei brengt nieuwe kansen, maar ook uitdagingen om op te lossen. Het aantal nieuwe apps is zo groot dat je als gebruiker niet meer weet wat er is. Daarnaast is er een grote prijsdruk op apps, en zelfs een verschuiving naar gratis apps, met als gevolg de behoefte aan nieuwe business modellen. Ondanks dat verwacht In-Stat dat de app download-markt in 2015 meer dan 29 miljard USD zal bedragen.

conclusie In de ontwikkeling van software tekent de verschuiving van groot naar klein zich steeds duidelijker af. Waar een jaar of tien geleden praktisch alle veelgebruikte softwarepakketten van een paar grote aanbieders kwamen, is het aanbod van applicaties gediversifieerd. Vooral de eenvoudige manier waarop je apps kunt installeren op een smartphone lijkt de ontwikkeling van die trend een flinke zet voorwaarts

Uit het onderzoek zijn de volgende gegevens te halen: • Het aantal gedownloade mobiele apps zal de 48 miljard benaderen in 2015. • De gemiddelde prijs voor een mobiele app ligt onder de $2.50. • Wereldwijd zal 45% van de verkochte mobiele telefoons uit smartphone bestaan (nu is dat 23%) • Bijna 50% van de respondenten in dit onderzoek gaven aan dat ook Wi-Fi gebruikt om apps te downloaden. Dat gebeurt dus niet alleen via 3G. Apple opent zakelijke App Store Recent heeft Apple een zakelijke App Store geopend voor bedrijven. In deze App Store is er nu een sectie met zakelijke apps voor de iPad en de iPhone Apps. Dit is vooral interessant voor bedrijven die meerdere medewerkers hebben en die de iOS Apps graag willen kopen met volumelicenties. Het geeft ook aan dat Apple het belang van de zakelijke markt ziet. Als je een bedrijf hebt met 2 medewerkers of meer dan 10.000 dan moet je vanaf vandaag in de Business sectie van de App Store zijn.

te geven. Voor bedrijven ontstaan nieuwe mogelijkheden om creatief met apps en de aanwezige kennis binnen het bedrijf om te gaan. De juiste keuzes daarvoor maken is niet eenvoudig.

28 | No.3 | 2011

Virtuele Lego blokjes als apps Het Nederlandse bedrijf Widgr gaat apps (of widgets zoals zij het noemen)

op een intelligente manier aan elkaar koppelen. Daarbij claimen zij de eerste in de wereld te zijn. Zij richten zich vooral op de zakelijke markt.Het gaat dan om apps die snel toegang geven tot bijvoorbeeld financiële informatie of functies, zoals factureren of tijdregistratie. Het idee om het op deze manier te doen ontstond enkele jaren geleden toen de oprichters van Widgr zich realiseerden dat elk bedrijf al haar eigen componenten liet ontwikkelen. Zij vroegen zich af of deze componenten ook door andere bedrijven konden gebruikt worden. In de consumentenmarkt is iGoogle hier al een bekend voorbeeld van. Deze componenten kun je vervolgens ook als Lego-blokjes bij elkaar plaatsen en samenbrengen op een bedrijfsportaal. Tot nu toe waren de apps die beschikbaar zijn meestal enkel een raamwerk, een soort skelet. Bedrijven zijn nu steeds vaker op zoek naar de functionele Lego-blokjes die in zo'n raamwerk geplaatst kunnen worden. Volgens het marktonderzoekbureau Gartner was er behoefte aan een plek waar widgets aangeboden worden die werken met open standaarden en die werken op de web portals van onder meer Google, Microsoft en Liferay. Door open standaarden te gebruiken, zoals ‘OpenSocial’, hoeven widgets niet meer beperkt te blijven tot webportalen van een specifieke aanbieder. Iedereen kan straks elk type widget gebruiken, en Widgr hoopt hiervoor de centrale marktplaats te worden. Na twee jaar voorbereiding is nu de beta versie van de ‘Widgr Marketplace’ publiek toegankelijk. Widgr verwacht dat er een grote instroom komt van de honderdduizen-


den al bestaande applicaties, die nu verspreid over het web aanwezig zijn. Via de site van Widgr kan een bedrijf dan uit deze apps er enkele kiezen die voor haar bedrijfsvoering relevant zijn. Deze worden dan bijvoorbeeld door ‘OpenSocial’ aan elkaar gekoppeld, Een interessante ontwikkeling is dat bedrijven hun zakelijke apps zelf in de markt willen zetten en aanbieden aan hun branchegenoten. De aanbieder van de widget genereert hierdoor extra inkomsten, terwijl het voor de afnemer voordeliger is als hij niet eerst een half jaar moet uittrekken voor de ontwikkeling van een zelfgemaakte app. Een verzekeraar kan zijn widget ook samen met een softwareontwikkelaar aanbieden, zodat ze beiden profiteren van het grotere bereik.

Gaan we zelf onze zakelijke apps bouwen Gartner verwacht dat steeds meer bedrijven op burgers vertrouwen voor de ontwikkeling van hun zakelijke software. Die zogenaamde 'burgerontwikkelaars' zijn mensen die apps maken op computers en andere apparaten die door it-afdelingen zijn aangeschaft. Als jij op de pc van de baas een webapplicatietje bouwt voor het bijhouden van reiskosten via het web, val je in de groeiende groep waar Gartner het over heeft. De ontwikkeling heeft te maken met het verdwijnen van grote it-budgetten. Maar ook het steeds makkelijker worden van de ontwikkeling van applicaties speelt mee. Met behulp van cloud computing is het niet moeilijk om de administratie met behulp van webforms in een Google-spreadsheet uit te voeren.

Risico’s Maar daar kleven ook risico's aan, waarschuwt Gartner. Wie houdt bijvoorbeeld in de gaten of de data veilig is? Wie onderhoudt de applicatie als de bouwer opstapt? De trend is onomkeerbaar, maar het is volgens Gartner wel belangrijk de ontwikkelaars binnen de organisatie bij te staan, ook als ze niet op de it-afdeling werken’. <

in 't kort

Smartphones halveren in prijs in 2012 Andy Lees, President van de Windows Phone afdeling verklaarde in juli op de Worldwide Partner Conference in LA dat hij verwacht dat een gemiddelde smartphone (de iPhone niet meegerekend) volgend jaar zal verkocht worden voor rond de 100 à 150 USD, de helft van wat hij vandaag kost in de VS. Deze prijsdaling zou vooral kunnen omdat de chipbouwers almaar meer mogelijkheden integreren op een chip. Hierdoor zal het aantal componenten in een smartphone verminderen en ook de prijs. Hij heeft er niet bij gezegd of dat in overleg is met Nokia. Lees gelooft in de aantrekkingskracht op de consument van het ‘unified ecosystem’ van Microsoft. <

Google neemt Motorola Mobility over Google legt 12,5 miljard USD op tafel voor de overname van Motorola Mobility. Dat is meteen de grootste overname die zij ooit deden. Hiermee bevestigen zij niet alleen het strategisch belang in mobieltjes en in hardware, maar ze zetten tegelijk de hele sector aan het denken. Bij het bekendmaken sprongen de aandelen van Nokia en RIM de hoogte in. Verbazend, maar misschien ook niet. Microsoft wordt al lang getipt als kandidaat overnemer voor de mobiele divisie van Nokia en voor RIM worden diverse kandidaten genoemd, waaronder Intel, Dell en Cisco. Belangrijk is ook dat Android er nu een sterke partner bij krijgt. Maar daar zijn partijen als Samsung en HTC dan niet blij mee. Zij vrezen dat Google de hardware van Motorola extra zal ondersteunen. Het worden spannende tijden in de smartphone wereld. <


in 't kort

colofon autoConnect - hét vakblad voor de ICT-, de telecom- en de CE reseller, is een uitgave van Jakajima. Het magazine verschijnt zes maal per jaar en wordt toegezonden aan een gecontroleerde doelgroep van resellers, distributeurs, fabrikanten en operatoren in de Nederlandse telecom- en ICT-markt. Deze uitgave is ook in België verkrijgbaar onder de naam ConneXie. even door: Jakajima Zuiderklamp 85, 5672 HB Nuenen, Nederland T +31 (0)40 295 21 35 I www.jakajima.eu

JOBY statieven en tasjes JOBY ontwerpt en levert creatieve accessoires voor de fotowereld, voor verlichting en voor mobiele telecommunicatie. Met de GorillaMobile Ori en de GorillaMobile Yogi lanceren zij een reeks statieven voor handenvrij gebruik van de iPad, de iPhone en andere smartphones. Met de Ori reeks brengen ze een aantal tasjes die opvouwbaar zijn en tegelijk dienen als steun. Zij lieten zich bij het ontwerp inspireren door het origami, de kunst om vormen te vouwen in papier. Zij gebruiken een superlicht aluminium materiaal vermengd met polipropyleen. Dit beschermtasje kan in alle mogelijke vormen geplooid worden om te dienen als stand. Zodra het terug in de originele vorm geplooid wordt blijft het een stevig en lichtgewicht tasje voor de iPad of iPhone. <

Uitgever: ir. Pieter Hermans E p.hermans@jakajima.eu Redactie: Freddy Michielsen (Redacteur) E redactie@jakajima.eu Medewerkers: Bas van Rensen, Kees van Dongen Opmaak: De Heeren van Vonder, Eindhoven E info@dhvv.nl Marketing & Sales: Dick Vreeswijk E d.vreeswijk@jakajima.eu Druk: Drukkerij Veldhuis, Raalte Abonnementenadministratie: Jakajima Zuiderklamp 85, 5672 HB Nuenen, Nederland T +31 (0)40 295 21 35 E abonnee@jakajima.eu Informatie over abonnementen of verandering van uw adresgegevens via www.autoconnect.nl Nabestelling van uitgaven is mogelijk door overmaking van ¤ 9,95 inclusief administratie- en verzendkosten op rekening ABN-Amro 31.39.12.165 ten name van Jakajima te Nuenen (NL). Voor een prijsopgave voor grote aantallen gelieve uiterlijk een week voor sluitings­datum van de desbetreffende uitgave contact op te nemen met de uitgeverij.

q www.agami.be q http://joby.com/press/media#gorillamobileori2

adverteerdersindex

ISSn 1574-1087

cover 2

Gigaset

www.gigaset.com/nl

pagina 5

Dynagroup

www.dynafix.com

pagina 7

Atlantic

www.atlantic.nl

pagina 9

avm

www.fritzbox.eu

pagina 24

Bury

www.bury.com

pagina 25

new aspect

www.newaspect.nl

pagina 31

20:20 Mobile

www.2020mobile.com

cover 4

A & C Systems

www.ac-systems.com

30 | No.3 | 2011

autoConnect wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud en inclusief BTW (tenzij anders vermeld). Redactie noch uitgever kunnen aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuist­heden in artikelen of advertenties. Overname van artikelen is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.


Ontdek en reserveer als EERSTE bij 20:20 Mobile Benelux: Het nieuwe aanraken

BlackBerry Bold 9900 smartphone ®

Of u nu een e-mail schrijft of surft – met de nieuwe BlackBerry® Bold™ 9900 smartphone bent u totaal in controle. Van het BlackBerry® qwertytoetsenbord tot de snelheid van het touchscreen en het nieuwe BlackBerry® besturingssysteem versie 7: communicatie en interactie verloopt als nooit tevoren. Beleef het zelf. Reserveer hem nu via www.2020mobile.nl

PRE-ORDER NU bij ons sales team

+31 (0) 79 750 2255 benelux@2020mobile.com

• Europa’s grootste distributeur • Flexibel distributienetwerk • Onderscheidende marketing • Optimale beschikbaarheid • Professioneel en gedreven team • Scherpe en transparante prijzen BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® en gerelateerde handelsmerken, namen en logo’s zijn eigendom van Research In Motion Limited en zijn geregistreerd en/of worden gebruikt in de V.S. en andere landen wereldwijd. Gebruikt met toestemming van Research In Motion Limited.


ACCESSORIES

DEVICES

NAVIGATION

A&C systems BV

www.ac-systems.com

Hogeweg 39h

T +31 (0)418-57 50 50

5301 LJ Zaltbommel

F +31 (0)418-51 04 03

CARKITS

Maak kennis met de nieuwe

Bold 9900 smartphone TM

Neem controle. Keer op keer. Of u nu een e-mail schrijft of data wilt bekijken - de nieuwe Blackberry® Bold™ 9900 geeft u de controle, keer op keer. Van de responsiviteit van het Blackberry QWERTYtoetsenbord tot de snelheid van het touchscreen; communicatie en interactie met infromatie verloopt als nooit tevoren.

©2011 Research In Motion Limited. Alle rechten voorbehouden. Blackberry®, RIM®, Research In Motion® en de daaraan gerelateerde handelsmerken, namen en logo’s zijn eigendom van Research In Motion Limited en zijn gedeponeerd en/of worden gebruikt in de VS en andere landen. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.


JKM2451 Autoconnect 04_2011