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Conalep Puebla I

Modulo: Actualización de Equipo de Computo

Practica 1 “Diagnóstico de equipo de cómputo”

MECC 604

Integrantes del equipo: Carmona Martínez Marisol Rosas Rivera Mónica Rivera Reyes Abigail Castro Bravo Jaime Iván Nolasco Alvarado Selene

Profesor: Lic. Eustaquio Reyes Hernández


Objetivo Evaluar los problemas que se puedan corregir con una nueva versión tecnológica de componentes e identificar las fallas potenciales en un equipo de cómputo.

Introducción Existen un gran número de fallas que pueden afectar el desempeño de una computadora, principalmente los problemas electrónicos y de diseño son causantes de que una computadora presente desperfectos físicos. El disco duro y la tarjeta madre ocupan los primeros lugares en presentar errores de diseño, según datos de la compañía Ontrack Data Recovery líder en servicios de recuperación de datos, el ciclo medio de vida de un disco duro es de 3 años, no obstante, un 4% de los discos duros que se fabrican, fallan en el primer año y esta cifra se eleva cada vez más, si un disco duro presenta errores, las fallas que resultan varían desde un desempeño lento de la computadora, interrupciones del sistema, dificultad para el acceso, pantallas de error y hasta puede provocar que la computadora no encienda o no mande señal de video. Por su parte la tarjeta madre al ser el centro de conexión entre el procesador, la memoria RAM, los buses de expansión y otros dispositivos, juega un papel fundamental en el funcionamiento de una computadora, en equipos portátiles es común detectar defectos de diseño en este componente, el sobrecalentamiento, la posición de los circuitos a gran escala, la técnica de soldado de componentes, son comúnmente las razones por las que una tarjeta madre puede dejar de funcionar, y la falla principal es la falta de señal de video. En general las fallas de hardware se incrementan al aumentar la complejidad de los equipos, la transición en la manera de fabricar los dispositivos requiere de un periodo de pruebas y establecimientos para detectar las errores y fallas de diseño, lamentablemente debido a la competitividad de las empresas armadoras para ganar el mercado, el aspecto estético es más importante que la ingeniería de hardware, por ejemplo más del 70% de las laptop que llegan al centro de servicio con problemas de hardware, resultan con daños en el disco duro, si se analiza la estructura de un disco de hace 7 años atrás, que giraba a 5,200RPM por ejemplo de 80Gb, y uno actual de 10,000RPM de al menos 1Tb, se podría concluir lo siguiente: las cabezas nunca deben tocar los platos del disco duro, mas al girar al doble de la velocidad la vibración es cada vez mayor, y la protección contra esta sigue siendo la misma de hace años, por tanto al estar en fricción la cabeza con el plato este queda inutilizable, si a esto se le suma la vibración externa que se produce al transportar la laptop de un lugar a otro, se puede dar una idea de lo fácil que es dañar un disco duro. Independientemente de la ingeniería de hardware, una computadora debe tener el mantenimiento adecuado para alargar su vida útil, la limpieza es fundamental en este proceso, se debe abrir el equipo por periodos de tiempo para limpiar la suciedad acumulada


en disipadores de calor y enfriadores, esto evita que el procesador exceda sus límites de temperatura y la PC deje de funcionar, el zócalo de la memoria RAM requiere cepillarse para que siempre tenga los contactos limpios, al igual que el conector del disco duro y cualquier otro dispositivo PCI. Las cámaras digitales, los teléfonos móviles, los ratones, los teclados y otros dispositivos compiten por la energía que suministran los puertos USB de la PC, si la demanda de energía es abrumadora para un puerto USB, el bus se puede apagar completamente. La falta de energía en el USB también puede causar problemas con los dispositivos conectados al puerto e incluso daños a la tarjeta madre. La falta de reguladores de voltaje son la principal causa de que los diferentes dispositivos sufran daños por variaciones bruscas de voltaje, la fuente poder es el primer componente que deja de funcionar, aunque hay sobrecargas tan grandes que pueden dañar dispositivos másallá de la fuente, como pueden ser disco duro y tarjeta madre. Una fuente dañada puede propiciar que una computadora no encienda o que presente fallas intermitentes. Problemas en Software Sería muy difícil enumerar los posibles problemas que puede presentar en software una computadora, ya que desde los sistemas operativos gráficos como Windows se han experimentado una inmensa diversidad de problemas tanto de compatibilidad, problemas con el núcleo y la estructura del sistema operativo, problemas al interactuar con el hardware, virus, software espía y una gran cantidad de bugs o errores para los que de manera periódica se desarrollan parches o software adicional para corregirlos. En la actualidad, la principal causa de fallos en el sistema operativo son los spyware o software espía, cualquier aplicación informática que recolecta información de la computadora sin el consentimiento del usuario, se considera software espía, este por lo general se introduce y actúa en la PC sin que el usuario lo sepa, comúnmente en sitios web, hay spyware que entra en las computadoras cuando el usuario acepta las condiciones de uso de un programa al instalarlo, por lo general estos sitios publican mensajes coloridos y atractivos donde invitan al usuario a reclamar algún premio, a descargar algún códec para reproducir un video, ver una imagen o jugar un juego, pueden engañar también con avisos de que el sistema está infectado y requiere vacunarse, en fin una gama enorme de publicidad que se diseña con la finalidad de que se baje e instale una aplicación perjudicial para el sistema, así pues queda vulnerable la privacidad de losusuarios, un spyware puede producir pérdidas económicas pues pueden recolectar números de tarjetas de crédito y claves de accesos. También pueden producir gran deterioro e inestabilidad general en el desempeño y funcionamiento de la computadora tales como bajo rendimiento, errores constantes en el explorador de Internet y de Windows, así como bloqueos debido a saturación de la


memoria RAM, el daño que una situación de estas puede causar a una empresa puede ser devastador ya que se pueden perder datos y aplicaciones vitales para operar adecuadamente. Por otra parte, un sistema operativo cuando recién se libera para su uso comercial, presenta gran cantidad de bugs o errores de diseño que se van corrigiendo a través del tiempo mediante actualizaciones que el usuario puede descargar de manera manual o automática, estos parches se encargan de mejorar la seguridad y el rendimiento del sistema además de agregar programas que mejoran los productos instalados en la PC. Si se omite la instalación de actualizaciones el OS queda vulnerable a posibles ataques de software malicioso, errores con el explorador e Internet y sin contar que muchas de las actualizaciones mejoran la compatibilidad de software. Actualmente el tiempo útil de un sistema operativo Windows con acceso a Internet, y manejado por un usuario común, es de 6 meses como máximo, aunque antes de los 3 meses se pueden experimentar problemas de decadencia en el desempeño de la PC, esto se puede deber a diversas causas como virus, instalación y desinstalación de programas, la navegación en internet, fragmentación del disco duro, cambios en el registro y el uso en general. Existen aplicaciones para regenerar el registro y para limpiar archivos temporales en la PC, aunque estos en la mayoría de los casos son ineficientes y terminan por empeorar la situación ya que ocupan recursos de máquina, los cuales se deben cuidar para garantizar el funcionamiento satisfactorio. Un tema que es común no prestarle atención es a los recursos de máquina, esto se refierea la cantidad y tipo de memoria, el procesador y la tarjeta madre así como el disco duro, todo esto en conjunto se le llama recursos de máquina. Con el tiempo al ir actualizando el sistema operativo, instalando aplicaciones y almacenando datos, los requerimientos de equipo se hacen mayores y posiblemente se requiera actualizar, el problema radica cuando se migra a un software nuevo y no se actualiza el hardware, esto propicia bajo desempeño, mal funcionamiento de aplicaciones y en la mayoría de los casos el sistema colapsa completamente. Esto es otro de los principales problemas de software, la ejecución lenta por causa de no contar con los requerimientos mínimos para ejecutar una aplicación. La tabla 3.1 muestra los requerimientos para trabajar óptimamente, con un equipo operando alguno de los recientes sistemas operativos de Microsoft, corriendo un antivirus, oficina virtual como MS Office, buscador de internet y con actualizaciones al sistema operativo. Cabe destacar que la tabla 3.1 muestra los requerimientos óptimos y no los mínimos, ya que estos últimos se requieren solo para cargar el OS sin ejecutar ninguna aplicación.


Desarrollo 1.- En el Desarrollo hacer una evaluación de problemas que se pueden corregir con una nueva versión tecnológica de componentes; identificar las fallas potenciales enfocadas a los siguientes efectos:   

Bloqueo intermitente Tiempo de respuesta Efectos en los gráficos

2.- Define que componentes están originando la falla. 3.- Elaborar un dictamen de los problemas que se pueden corregir con una versión actualizada del componente. Hacer una revisión de la documentación técnica de los componentes.

Resultados Diagnostico en la maquina 1 con: dxdiag.exe


DICTAMEN TECNICO En la maquina numero 1 (Compaq DeskPro) la mayoría de las fallas presentes son ocasionadas gracias a la falta de controladores y/o hardware correspondiente a los gráficos en pantalla, por tal motivo las posibles soluciones o prevenciones necesarias para evitar esta clase de problemas son:   

Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo. Actualización y reinstalación de controladores. Cambio o sustitución de hardware compatible con el equipo.

El equipo de cómputo numero 1 (Compaq DeskPro) fue diagnosticado con el comando dxdiag.exe con el cual puedes resolver y diagnosticar problemas de DirectX con la Herramienta de diagnóstico de DirectX y el Solucionador de problemas de multimedia y juegos. La Herramienta de diagnóstico de DirectX ayuda a probar la funcionalidad de DirectX, diagnosticar problemas y ajustar el nivel de soporte de hardware que utiliza DirectX, que puede utilizarse para evitar problemas en algunas unidades multimedia. La Herramienta de diagnóstico de DirectX (DXDIAG.EXE) se instala con DirectX y puede ejecutarse haciendo clic en Inicio, Ejecutar y después escribiendo dxdiag.exe. En cada una de las pestañas de este programa dispondrás de toda la información y configuración necesaria de DirectX.


En la maquina numero 2 realizamos el diagnostico con un software especializado para esta tarea, el cual mostro que el equipo se encuentra en buen estado. El equipo de cómputo número 2 realizamos un diagnostico con el software “EVEREST”, el cual mostro que la maquina se encontraba en buen estado y arrojo el siguiente informe: Prof. Eustaquio\Practica 1\Report.htm 2.- Los motivos por los que la maquina número 1 no tiene un buen desempeño es gracias a la falta de controladores y/o hardware correspondiente a los gráficos en pantalla. 3.- Los problemas que se pueden corregir en la maquina número 1 son:    

Actualización y reinstalación de los controladores y/o drivers. Instalar una tarjeta de sonido así como su controlador proporcionado por el fabricante de hardware. Instalar un controlador de video proporcionado por el fabricante de hardware. Actualizar la versión de Direct3D.

Documentación técnica del equipo de cómputo Prof. Eustaquio\Practica 1\manual.pdf Prof. Eustaquio\Practica 1\doumet dell.pdf

Conclusiones El diagnostico de equipo de cómputo nos sirve para analizar nuestros equipos, así como para prevenir una futura falla, darles mantenimiento evitando así su deterioro o mal funcionamiento, además de conocer su comportamiento y estado. Todo esto lo podemos realizar con ayuda de software de diagnóstico, o archivos presentes en el mismo equipo, los cuales nos facilitan la tarea de conocer su documentación técnica así como en que está fallando nuestro equipo y cuál es su posible solución.

DXDIAG  

DXDIAG UNIDAD 1