Page 1

Pеальный БИЗНЕС Краснодар

Стратегия и тактика успеха

#05

м а й 2 01 3

www.real-business.ru

Все средства хороши

Плюсы и минусы альтернативных инструментов финансирования

www.facebook.com/real.business.ru

Лакомый кусочек для рейдеров

Как не стать жертвой корпоративного захвата?

МЕЖДУ ЧЕСТНОСТЬЮ И ВЛАСТЬЮ Принципы Ильи  Володько

чемоданное

4

607137 900027

13005

настроение


В 2012 году наша компания удостоилась международной награды высокого уровня «Golden M». На протяжении почти 50 лет награда вручалась только немецким, итальянским и австрийским производителям в знак подтверждения высочайшего качества продукции.


www.mz5.ru


крупным планом

Абрау-Дюрсо: площадка для бизнес-мероприятий Корпоративные мероприятия, как известно, – существенная составляющая любого успешного бизнеса. Их успех не в последнюю очередь зависит от правильного выбора места проведения. Уникальные условия в этом плане предлагает Центр Винного Туризма «Абрау-Дюрсо»: это сочетание уникальной по своей красоте природы, качественной инфраструктуры и широкого набора услуг. Event в стиле винодельни

Если вы планируете проведение мероприятий, посвященных сплочению коллектива, подписание важного контракта, проведение конференции, семинара, корпоративного праздника, конгресс-центр «Абрау-Дюрсо» окажется замечательным выбором. Это современный комплекс в исторической части Русского Шампанского Дома

6

реальный бизнес май 2013

«Абрау-Дюрсо», стильное и прекрасно оборудованное место для проведения подобных мероприятий. Конгресс-центр располагает двумя залами. Первый зал рассчитан на проведение банкетов с числом гостей до 300 человек, а также конференций и семинаров с количеством участников до 400 человек. Второй зал предназначен для проведения банкетов (до 150 персон) или конференций (в этом

случае вместимость составит до 200 человек). Рядом находится комната для кофе-брейков и проведения небольших встреч. Оба зала оборудованы современной презентационной техникой, что позволяет проводить мероприятия на самом высоком уровне. Кроме того, для организации праздничных спецэффектов возможна аренда дым-машин и лазерных установок. Стиль оформления помещений, а

это старинная винодельня, не даст разочароваться гостям, привыкшим к скучным офисным формам. Разумеется, качественное проведение мероприятия невозможно без организации не менее качественного кейтерингового обслуживания. И тут у конгрессцентра «Абрау-Дюрсо» есть повод для гордости – этой сферой здесь заведует Сергей Альшевский, победитель краевого кон-

www.real-business.ru


крупным планом

курса лидеров туристской индустрии «Курортный Олимп – 2012», организованного Министерством курортов и туризма Краснодарского края.

Корпоративный праздник в стиле Абрау-Дюрсо

Конечно же, бизнесмероприятия проходят лучше всего, если в их программе уделено место отдыху и развлечениям. Опытные специалисты event-отдела Центра Винного Туризма «Абрау-Дюрсо» помогут сделать ваше бизнес-событие по-настоящему незабываемым. Развлекательная программа может включать в себя катание на лодках по озеру Абрау, которое не зря считается одним из самых красивых и больших озер юга России. Его длина с севера на юг составляет почти 3 км. Если ваши гости любят полеты, можно заказать панорамную экскурсию на вертолете. К вашим услугам также пешие и велосипедные прогулки, маршруты которых пролегают по окрестным горам и ви-

ноградникам, прогулки на современной морской яхте, а также пейнтбол, конные прогулки, раритетный автомобиль Chevrolet Fleetline 1950 года выпуска и многое другое. Любители современного искусства оценят арт-парк «Абрау», в котором представлены скульптуры и художественные инсталляции, созданные знаменитыми российскими художниками. Однако не стоит забывать, что Абрау-Дюрсо прежде всего известен своим винодельческим производством: игристые напитки, выпущенные здесь, славятся своим качеством по всей России. АбрауДюрсо – наиболее известное винное хозяйство страны, и винный туризм здесь традиционное направление работы. Отдых в этих местах можно совместить с дегустацией лучших продуктов Шампанского Дома. Помимо дегустации, вы познакомитесь с тонкостями производства лучших игристых вин в стране. Наслаждаться едой и созерцанием природы вы сможе-

те в ресторане авторской кухни «Терраса ди Лаго» (кстати, его звуковое оборудование позволит устроить караоке-вечеринку или выступление камерного музыкального коллектива). Другой вариант для получения гастрономического удовольствия – барбекюбар «Аква», расположенный в белоснежном шатре на берегу озера Абрау, дорога к которому начинается от старинных винных подвалов Русского Шампанского Дома «Абрау-Дюрсо» и пролегает через аллею алых роз.

Отель для ценителей

Четырехзвездочный бутикотель «Империал & Champagne SPA» (40 номеров) располагается в здании, построенном в 1950 году. В 2010 году была проведена его полная реконструкция с учетом международных стандартов и требований, предъявляемых к четырехзвездочным отелям. Дизайн каждого номера уникален и сочетает в себе выдержанный авторский стиль и домашний уют. Гостям предлагается три категории номеров: уютные двухместные номера, просторные студии и элегантные люксы. Все номера оборудованы средствами связи, климатсистемами, спутниковым телевидением и доступом в Интернет через WiFi. На втором этаже располагается зал на 40 посадочных мест с большим балконом, который будет чрезвычайно удобен для проведения небольших корпоративных встреч, комната для переговоров на 12 мест, ресторан французской кухни и терраса с потрясающим видом на природные красоты этих мест. Девиз гостиничного комплекса «Империал»: Tasteful Hotel – «Отель со вкусом», и это задает высокую планку качества сервиса и эксклюзивности.

Работа и наслаждение

Абрау-Дюрсо – это уникальное и необычайно красивое место на юге России. Великолепие и живописность озера Абрау очаровывали не одно поколение путешественников, за что его и назвали русским озером Гарда. Оно окружено горами, поросшими реликтовыми можжевеловыми рощами и виноградниками, а черноморский воздух придает ему особый шарм. На его берегу и расположился Русский Шампанский Дом «Абрау-Дюрсо», история которого берет начало в 1870 году, когда император Александр II издал указ об учреждении удельного имения Абрау-Дюрсо. В 90-х годах XIX века сюда приехали французские мастера-виноделы, а в 1896 году была выпущена первая партия шампанского под маркой «Абрау». В XX веке «Абрау-Дюрсо» стал поставщиком императорского двора, а позже – главным в Советском Союзе предприятием по выпуску высококачественных игристых вин. Сегодня «Абрау-Дюрсо»  – это не только единственный в России производитель игристого вина по традиционной французской технологии, но и один из центров туризма на юге России. Здесь чистейший горный воздух, морской климат, волшебные по красоте пейзажи, а также все необходимое для проведения бизнес-мероприятий.

Краснодарский край, с. Абрау-Дюрсо тел.: 8-800-100-9-100 (Звонок по России бесплатный) www.u-ozera.ru

реальный бизнес май 2013

7


№05 (117) 2013 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Реальный бизнес. Краснодар»

Шеф-редактор: Наталья Андреева Дизайн-верстка: Александр Чибизов Оригинал-макеты: Олеся Антоненко, Юрий Ткачев Фото: Василий Иванов, Денис Коломейцев, Татьяна Шахунова, Зелим Юсупов Авторы: Игорь Акимов, Наталья Андреева, Дмитрий Виноградов, Яна Горбенко, Алена Лаптева, Марина Попович, Наталья Тимохина, Алексей Федоров, Максим Худин, Андрей Чумичев, Константин Щербинин Корректор: Надежда Тимко Отдел рекламы: Михаил Арутюнов, Андрей Бакеев, Анна Красненко, Виктор Фоменко Руководитель проекта: Михаил Арутюнов Руководитель службы распространения: Петр Манин

Адрес редакции журнала «Реальный бизнес. Краснодар»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 2-й этаж тел.: (861) 221-56-18, 221-58-14, 221-59-58 www.real-business-krasnodar.ru

ДИРЕКЦИЯ СЕТИ ЖУРНАЛОВ «Реальный бизнес»

Учредитель и издатель: ООО «Издатель» Директор ООО «Издатель»: Лариса Фоменко Заместитель директора: Наталья Кизиева Директор представительства в г. Краснодаре: Евгений Литвинов Адрес издательства 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558 www.iz-dom.ru Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006. Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку «Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3 тел. (863) 244-44-42 Тираж: 7000 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Заказ №545 от 07 мая 2013 г.

8

реальный бизнес май 2013

www.real-business.ru


№05 май 2013

Содержание Колумнисты 18 Алексей Федоров

52 Инструменты: Все средства хороши

Менеджмент 58 Илья Володько: Между честностью и властью

Инфографика 20 Антикоррупция

Спецпроект «Туризм» 24 28 34 40 44

Чемоданное настроение Отпуск взаймы Соломка для туриста Руководство по роумингу Мобильный помощник

Финансы 48 Фонды: Золото на «дне»

Процессы 66 Правознание: Лакомый кусочек для рейдеров 72 Безопасность: На защите не экономят 76 Нина Осовицкая: Наживка для соискателя 80 Зарплатомер: Менеджеры по продажам

10

реальный бизнес май 2013

www.real-business.ru


новости компаний

Знаменитый знак 12 мая рядом с Мостом поцелуев в Краснодаре был установлен знак, под которым все фотографируются. Знак разработан студией известного российского дизайнера Артемия Лебедева. Инициаторами и организаторами установки нового места для фотографий в городе стали «Группа романтиков 42!» и Resto Club совместно с администрацией Парка культуры и отдыха имени 30-летия Победы. «Это классный пиар-инструмент, «знак» устанавливается в наиболее узнаваемых частях города, служащих своеобразной визитной карточкой, призывая туристов и жителей города запечатлеть себя на фоне культурных объектов, памятников архитектуры. Мы уверены, что проект принесет пользу городу, расширив формат получения впечатлений как для жителей Краснодара, так и для его гостей», – сказал руководитель «Группы романтиков 42!» Илья Фейгенов. «Знак» повысит узнаваемость и привлекательность Моста поцелуев и находящегося рядом парка, а также будет способствовать привлечению туристов, повышению морального и культурного облика города в целом», – подчеркнула Анна Коновалова, представитель Resto Club.

Урок для трейдеров В апреле Брокерский Дом «Открытие» при поддержке Московской биржи провел в Краснодаре конференцию «Герои фондового рынка. Узнайте, как заработать 127% за 3 месяца», приуроченную к открытию в городе представительства компании. В начале конференции выступил директор представительства Брокерского Дома «Открытие» в Краснодаре Кязим Таулуев. О рынках и инструментах, доступных на Московской бирже, подробно рассказал ее представитель Валерий Скотников. О том, как результативно управлять активами, достигать поставленных инвестиционных целей и превратить фондовый рынок в источник постоянного дохода, поведал Александр Дубров, победитель конкурса для трейдеров «Лучший частный инвестор», ежегодно проводимого Московской биржей (номинация «Лучший трейдер-стратег»). Наконец, собственным опытом торговли поделился успешный скальпер и преподаватель Александр Павлей. Спикеры поделились своей точкой зрения о ликвидных инструментах, о том, какое будущее у HFT и алготрейдинга, а также ответили на вопросы самых активных слушателей семинара. Мероприятие собрало более 100 человек, среди которых присутствовали как начинающие трейдеры, так и профессионалы. По словам организаторов мероприятия, Краснодарский край – один из самых активных российских регионов: его успешные трейдеры известны по всей России.

12

реальный бизнес май 2013

Юрист в кармане Компания «ВТБ Страхование» расширила сервис, предоставляемый по продукту автокаско, новой услугой «Личный юрист». Консультации предоставляются бесплатно и в оперативном режиме: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Партнером по данному сервису выступила компания «Национальная юридическая служба». «Личный юрист» поможет при общении с инспектором ГИБДД, защитит от негативных правовых последствий автопроисшествия, при попытке давления или мошенничества. Также юристы ответят на вопросы касательно оформления договоров продажи авто и на любые другие вопросы, связанные с автомобилем. К услугам клиентов предоставляется личный кабинет на веб-сайте, через который можно получить письменные рекомендации, необходимые процессуальные и иные документы. По просьбе и от имени клиента юристы «Национальной юридической службы» готовы вести разговор с его оппонентами и даже сделать в его интересах официальный телефонный звонок от имени «адвоката».

В поддержку ЗОЖ Впервые «Ростелеком» стал партнером 37-х весенних туристско-спортивных игр «Интерралли Белая», которые по традиции проходили в поселке Хамышки Республики Адыгея с 27 апреля по 2 мая. В этом году на реке Белой состоялись три статусных соревнования: чемпионаты России, ЮФО и Республики Адыгея по рафтингу. Участниками и зрителями весеннего праздника стали более 3 тысяч человек. В чемпионатах приняли участие более 40 команд из различных регионов России: Алтай, Сибирь, Рязанская область, Москва, субъекты ЮФО, а также команды из центральной полосы России. По итогам соревнований был сделан отбор в национальную сборную России, которая примет участие в чемпионате мира по рафтингу в 2014 году в Бразилии.

www.real-business.ru


новости компаний

Оттепель будет недолгой В рамках акции «Долговая оттепель», которая продлится до 14 июня 2013 года, ВТБ24 готов отменить до 100% штрафных санкций клиентам, погасившим просроченную задолженность сроком более 60-ти дней по потребительским, автокредитам и кредитным картам. «Долговая оттепель» – один из инструментов, которые банк будет использовать в 2013 году в работе с проблемными заемщиками. До конца года планируется сократить уровень просроченной задолженности в портфеле до 5,45% (на 1 января 2012 года – 5,6%). «Мы планируем твердо и последовательно добиваться исполнения договорных обязательств со стороны заемщиков, – отметил президент-председатель правления ВТБ24 Михаил Задорнов. – Для нас это принципиальный вопрос, поскольку банк несет ответственность перед клиентами, доверившими нам свои сбережения». Помимо повышения эффективности сбора, банк продолжит практику реализации находящегося в залоге имущества должников. В 2012 году ВТБ24 продал более 500 активов (объекты жилой недвижимости, коммерческой недвижимости, оборудование, автомобили), изъятых за долги, на сумму 2,5 млрд рублей.

Повальная мобилизация Проведенный «Гласом Рунета» онлайн-опрос показал, что мобильной связью сегодня охвачены практически все российские интернет-пользователи. Чего нельзя сказать в отношении традиционной стационарной связи. Так, среди 1900 респондентов, представляющих активную (недельную) российскую интернет-аудиторию, около 31% утверждают, что не имеют дома стационарного телефона, которым бы пользовались они сами и члены их семьи. Напротив, лишь 1% участников опроса сообщили, что не пользуются сотовым телефоном в личных целях. Среди пользователей мобильной связью наиболее часто встречаются абоненты таких сотовых операторов, как МТС (46%), Билайн (38%) и МегаФон (38%), Теле2 (20%) и «Ростелеком» (14%), включающий такие бренды, как Utel, НСС, ЕТК, БВК и др. На долю остальных компаний приходится не более 6%. При этом, на одного абонента сотовой связи приходится 1,6 оператора.

Море позитива 20 апреля в Краснодаре прошел мастер-класс «Новые технологии развития личности» известного российского предпринимателя и бизнес-тренера Владимира Довганя. Организаторами мероприятия выступили PIC в партнерстве с «42!». На мастер-классе присутствовали около 600 человек, которые в рамках события выполнили упражненияпраздники, поупражнялись в хоровом пении, получили много новых знакомств и объятий, а также многое другое. В рамках тренинга участники развивали в себе абсолютную уверенность и лидерские качества, овладевали секретами ораторского искусства, изучали основы НЛП, учились управлять внутренней энергией и эмоциональным состоянием и просто заряжались позитивом и хорошим настроением. «Море положительных эмоций! Знания, модели поведения действительно можно и нужно применять в своей жизни», – отметила ведущий специалист по кредитованию ОАО «Крайинвестбанк» Светлана Призова. «Большое спасибо за удивительную встречу с Владимиром Довганем! Он разбудил наши чувства», – поделилась начальник отдела администрации Краснодарского края Любовь Стеценко.

Любители отдыха

С лужба исследований HeadHunter провела опрос и выяснила, что 28 календарных дней отпуска – это не так уж и много. Так, 15% опрошенных краснодарцев считают, что этого времени для полноценного отдыха недостаточно. Каждый пятый респондент признался, что отказался бы от социальных гарантий, которые предоставляет работодатель, при условии, что ему продлят отпуск. Столько же (20%) согласились бы работать дольше положенного каждый день, лишь бы отпускных дней стало больше. 16% отказались бы от отдыха по праздникам, 5% – от премии и 3% даже пошли бы на сокращение зарплаты – все ради большого отпуска. Как показали результаты опроса, чаще всего длинные отпуска имеют представители добывающей отрасли, государственного сектора и научно-образовательной сферы.

реальный бизнес май 2013

13


новости компаний

Опасный «пластик» Хищение денежных средств со счета в 2012 году стало самым распространенным риском для держателей банковских карт – на него пришлось 55% страховых случаев. Доля хищений возросла в 1,5 раза по сравнению с 2011 годом, общее количество – в 2 раза. Объем убытков по этому риску составил более 90% от всех убытков, понесенных владельцами карт. Таковы данные исследования, проведенного Аналитическим центром компании «АльфаСтрахование». «Активный рост уровня пользования картами провоцирует и растущее количество случаев мошенничества. В «группе риска» находятся, прежде всего, люди, которые часто пользуются «пластиком» для оплаты товаров и услуг, в том числе за границей и через Интернет, – прокомментировала результаты исследования Ирина Карнаева, директор департамента страхования имущества физических лиц ОАО «АльфаСтрахование». – При этом процесс возврата утраченных денежных средств может стать длительным, хлопотным и к тому же не всегда приносит результат. Страхование рисков, связанных с пользованием банковскими картами, – сегодня самый простой и эффективный способ их защиты, о котором большинство пользователей банковскими услугами в нашей стране, к сожалению, пока еще мало осведомлены».

Аграриям задолжали зарплату

Суммарная задолженность по заработной плате организаций Краснодарского края в апреле увеличилась на 2,6% и, по данным на 1 мая, составила 11 млн рублей. «Численность работников, перед которыми в организациях имелась просроченная задолженность, уменьшилась на 1,3% – до 393 человек. В расчете на одного работника задолженность составила 27,9 тыс. рублей», – сообщает «Юга.ру» со ссылкой на пресс-службу Краснодарстата. В общем объеме просроченной задолженности 65,5% приходится на сельское хозяйство, охоту и лесозаготовки, 15,6% – на обрабатывающие производства, 1,6% – на производство и распределение электроэнергии, газа и воды, 17,2% – на сбор сточных вод, отходов и аналогичную деятельность. Задолженность из-за несвоевременного получения денежных средств из бюджетов всех уровней по состоянию на 1 мая отсутствовала.

14

реальный бизнес май 2013

Безопасный труд 17 апреля в преддверии Всемирного дня охраны труда фабрика «Нестле Кубань» провела круглый стол, посвященный охране труда на производстве. В мероприятии приняли участие представители власти, руководители ведущих предприятий Тимашевского района и журналисты. «Мы не устаем повторять, что безопасный труд – право каждого человека, что это выгодно всем: работодателям, профсоюзам и государству. Это улучшает производительность, мотивацию. Давайте не будем забывать, что самое важное в жизни – это не деньги, не прибыль, а человеческие ценности: достойный труд, достойная жизнь», – отметил Алексей Житлов, глава муниципального образования Тимашевского района. В ходе круглого стола сотрудники фабрики «Нестле Кубань» поделились опытом успешного внедрения передовых практик в области профессионального здоровья и безопасности труда. «Сейчас безопасность труда – это в большей части ответственность самих работников: от их подготовки, компетентности, внимательности и инициативности зависит и безопасность. Мы сможем навсегда уйти от производственных потерь в области охраны труда, если в решении этой задачи будет участвовать каждый сотрудник», – считает генеральный директор фабрики «Нестле Кубань» Харальд Пример.

Озеленим город вместе 18 мая в 42 городах России стартует «Зеленый марафон», который уже второй раз проводит Сбербанк. Каждый участник единого забега сможет сделать шаг к здоровому образу жизни, преодолев символическую дистанцию в 4,2 км. По завершении спортивного забега участники и гости праздника смогут внести вклад в благоустройство своего города, продолжив традицию посадки деревьев. В мае 2012 года на старт марафона по всей России вышли более 30 000 любителей спорта. В Краснодаре в мероприятии приняли участие около 1 500 человек. В финале праздника посажено 42 клена в парке «Солнечный остров». В рамках «Зеленого марафона-2013» силами участников и гостей праздника будет высажено около 3 000 новых деревьев. Инициатива Сбербанка было высоко оценена экспертным сообществом. «Зеленый марафон» был включен в программу «Миллиард деревьев», которую реализует ЮНЕП (программа ООН по окружающей среде). Проект Сбербанка также стал лауреатом Премии Оргкомитета «Сочи 2014» за вклад в устойчивое развитие «Навстречу будущему!» и в этом году проводится под эгидой Экологической программы «Сочи 2014».

www.real-business.ru


цифры

500

1616 объектов

рублей

составляет минимальная цена билетов на олимпийские соревнования, а максимальная – 50 тысяч рублей. 85% всех билетов стоят менее 9 000 рублей. Средняя цена билета на олимпийские соревнования составит 6 400 рублей.

включено в краевой реестр незаконных строек на 1 апреля. Из них на Сочи приходится больше половины – 833. Сегодня в Сочи продается уже больше миллиона незаконных квадратных метров. 

10%

на

более

212 м л рд

увеличились объемы перевозок воздушным транспортом за три месяца 2013 года в Краснодарском крае по сравнению с аналогичным периодом 2012 года (по прибывшим пассажирам – на 9,4%). Всего через аэропорты края было отправлено 469 597 человек, прибыло 495 419 человек.

рублей

составили объемы кредитования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Краснодарском крае по состоянию на 1 апреля 2013 г., что обеспечило краю первое место в ЮФО.

71745 человек

уволилось в I квартале 2013 г. Из них 84,3% – по собственному желанию, 7,7% – по соглашению сторон, 3,3% – в связи с сокращением численности работников, 4,7% – по другим причинам.

16

реальный бизнес май 2013

8

млрд рублей

составил объем услуг организаций курортнотуристского комплекса в январе-марте 2013 года. Темп роста составил 95,9%, тогда как год назад он был 112,5%.

на

8,1% по сравнению с прошлым годом уменьшились темпы роста доходов консолидированного бюджета края по итогам первых трех месяцев года.

www.real-business.ru


мнение | тренды

Алексей Федоров Ректор НИИ «ИПМИ»

Почему в России ислам – индульгенция? так, предлагаю абстрагироваться читателю от многих-многих факторов, так или иначе связанных с террористическим актом в Бостоне (США). Используем бритву Оккама, смело отсекаем ненужное, безусловно признавая, что произошло нечто ужасное. Но людей уже не вернешь, а вот проанализировать некоторые факты, способные как истинные маркеры показать на скрытые закономерности, стоит. Нас даже не будет интересовать этническая принадлежность возможных (докажет суд) террористов, хотя это тоже важно. Нас будет интересовать отношение родственников людей, обвиняемых властями США в том, что они совершили массовое убийство людей. Еще раз подчеркну  – МАССОВОЕ УБИЙСТВО ЛЮДЕЙ! Для анализа возьмем четырех человек: родную сестру братьев, проживающую в США, родного дядю (так же проживает в США) и родителей, проживающих в России. Нам очень важно проследить, какие чувства вызывает одно и то же действие у одних и тех же чеченов, но живущих в разных странах, при этом являющихся ближайшими родственниками возможных террористов. Благо фамилии подозреваемых выяснили очень быстро и СМИ обоих стран чуть ли не раньше спецслужб успели взять интервью у родственников. Как стало известно из интервью, и родной дядя подозреваемых, и родная сестра в первую очередь заявили о том, что произошедшее ужасно, что это (независимо от того, кто это сделал) осуждаемо ими лично, и что они (дядя и сестра) будут всецело помогать установить истину правоохранительным органам и американскому народу. Отметим, что ни дядя, ни сестра не оговорились, что их родственники мусульмане или что они чечены. Они в первую очередь старались высказать соболезнования американским гражданам в связи с трагедией. Я не оговорился, интервью размещены на ведущих информационных ресурсах мира, просто мы не привыкли видеть

И

вайнахов, соболезнующих или извиняющихся... и очень жаль! Российские СМИ просто никогда не покажут такие кадры. В России есть устойчивый стереотип, что вайнахи никогда не скорбят и не извиняются. И именно подобная позиция программирует русских чеченов вести себя так, как их представляют в СМИ. К примеру, первыми словами родителей братьев были: «Они невинные мусульмане и спецслужбы хотят их подставить!». Ничего не напоминает? Это стандартная фраза, которую как мантру читают все жители гор, когда их родственников подозревают в терроризме. Только есть несколько «но», во-первых, эта мантра для внешнего потребления (Запада и США), и второе, она работает, действительно работает внутри России. Мы все прекрасно понимаем, что бы сейчас началось в российском правозащитном сообществе, соверши братья теракт на Невском или Тверской. Мы бы уже видели толпы сочувствующих вперемежку с диаспорами всех мастей, штурмующих органы полиции и спецслужб. Но акт массового убийства людей произошел в колыбели демократии – США. И мы уже не видим и не слышим голосов правозащитников. Чеченская диаспора и сам Рамзан Кадыров первым делом отреклись от тех, за кого в России поставили бы всех на уши. И только обманутые трендом родители продолжают твердить про ислам и происки спецслужб, даже не понимая, что пора срочно каяться и просить прощение, так как именно покаяние, а не понты и наезды могут спасти жизнь последнему сыну. И вот тут стоит крепко подумать, уважаемые читатели, а почему в США от электрического стула спасает покаяние, а в России ислам и понты? Может быть, что-то не так в датском королевстве? Такие дела... Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки А лексея Федорова читайте на

18

реальный бизнес май 2013

www.real-business.ru


инфографика

АНТИ КОРРУПЦИЯ Уровень восприятия коррупции в 2012 году Средний показатель между гражданами и представителями бизнеса Реализация полномочий при подготовке зимних Олимпийских игр 2014 года

59,4

курорты и туризм

53,5

жилищно-коммунальное хозяйство потребительская сфера

31,6

транспорт

28,4

имущественные, земельные отношения и приватизация государственного имущества

27,3

архитектура

27,2

культура

21,9

образование и наука

19,7

градостроительство

19,5

внешнеэкономическая деятельность

13,6

физическая культура и спорт

13,2

промышленность

11,6

природные ресурсы и государственный экологический контроль

10,8

сельское хозяйство

10,7

связь

10,6

государственный заказ

10,6

занятость населения

20

33,57

%

граждан

высоко оценили коррумпированность такой сферы государственного управления, как реализация полномочий при подготовке зимних Олимпийских игр 2014 года. При этом большинство представителей бизнеса (57,69%) отдали пальму первенства сфере «курорты и туризм».

10,06

социальное обслуживание

7,7

здравоохранение

6,2

реальный бизнес май 2013

84,15

www.real-business.ru


инфографика

3

от граждан и организаций о фактах коррупции поступило в 2012 году в исполнительные органы государственной власти Краснодарского края. Результатом рассмотрения стало принятие решений об отсутствии в указанных жалобах признаков коррупционных правонарушений.

жалобы

26 решений и действий (бездействий) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края при предоставлении государственных услуг было обжаловано гражданами и юридическими лицами в 2012 году. В результате всестороннего и полного изучения материалов доводы, изложенные в жалобах, не нашли своего подтверждения, заявителям в установленные законодательством сроки направлены мотивированные ответы.

52 решения исполнительных органов государственной власти Краснодарского края из 111 обжалованных в судах признаны незаконными и отменены. По состоянию на 1 января 2013 года по 23 решениям, признанным судами незаконными, исполнительными органами государственной власти Краснодарского края подготовлены кассационные жалобы.

Од н о должностное

л

и

ц

о

было уволено с государственной службы Краснодарского края в результате анализа публикаций в СМИ (о фактах коррупции в краевом департаменте транспорта).

Предварительный рейтинг сфер государственного регулирования по рискам коррупции: потребительская сфера жилищнокоммунальное хозяйство

реализация полномочий при подготовке зимних Олимпийских игр 2014 года

источник: Министерство экономики Краснодарского края, сводный отчет о проведении мониторинга коррупционных р и с к о в в К р а с н о д а р с к о м к р а е в 2 01 2 г о д у. В и с с л е д о в а н и и п р и н я л и у ч а с т и е 2 0 5 2 ж и т е л я К р а с н о д а р с к о г о к р а я .

реальный бизнес май 2013

21


спецпроект

туризм


тема номера туризм

чемоданное настроение Те к с т М а р и н ы П о п о в и ч

Н

ичто не пугает российского туриста: ни экономические проблемы и политические передряги принимающей страны, ни засыпающие на ходу водители экскурсионных автобусов, ни «паленый» алкоголь. Заветные фразы «великолепный сервис» и «все включено» действуют на отдыхающих не хуже, чем гипноз. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), каждый десятый российский турист готов потратить хотя бы раз в год от 500 до 1000 долларов США на отдых за границей. Как правило, за эти деньги можно приобрести короткие турпакеты в безвизо-

24

реальный бизнес май 2013

Индустрия туризма признана экономическим феноменом столетия. Она является одной из наиболее динамичных отраслей мировой экономики и по темпам развития весьма незначительно уступает автомобилестроению и нефтедобывающей промышленности. Не отстает от мирового тренда и Краснодарский край, развивая все новые направления для привлечения туристов.

вые и недорогие для перелета страны. Причем 20% выезжающих за рубеж выбирают горящие туры на массовые пляжные курорты. Ежегодно в другие страны отправляются отдыхать около 14 миллионов россиян, причем эта цифра постоянно растет. Например, в 2012 году за границу выехало на 15% больше наших соотечественников, чем годом ранее.

Рейтинг популярности

В

2012 году приоритеты россиян не сильно изменились – по-прежнему самыми популярными направлениями остаются

Турция, Египет и Китай. Чуть реже организованные путешественники выбирали для отдыха Испанию, Германию, Италию, Кипр, Таиланд и ОАЭ. Продолжительность туристической поездки в среднем варьировалась от 8 до 14 дней на массовых пляжных направлениях и от 15 до 21 дня – на экзотических курортах. Значительный прирост туристов из России в минувшем году наблюдался в Арабских Эмиратах. По мнению туроператоров, эта страна становится относительно бюджетной альтернативой привычному отдыху в Египте. Стали набирать популярность семейные поездки в Египет и

www.real-business.ru


тема номера туризм

Болгарию. Цена турпакета в Турцию в прошлом году выросла на 5-7%; также в среднем на 30% подорожало размещение в гостиницах премиум-сегмента. При этом спрос на отдых в этой стране был стабильно высоким весь год. В 2013 году список стран-лидеров, которые предпочитают посещать россияне, по мнению аналитиков, существенно не изменится. Первое место, несомненно, останется за Турцией, хотя и особого прироста туристов здесь не ожидается. В Египте все будет зависеть от политической обстановки. Кроме того, по данным АТОР, в минувшем году россияне приобретали больше коротких туров в Европу. Это объясняется возросшим числом обладателей шенгенских мультивиз. И все же о том, что мировая туриндустрия делает упор отнюдь не на Европу, говорят цифры, обнародованные в ежегодном докладе World Travel Market 2012 Industry Report. Авторы доклада считают наиболее перспективными для развития туризма такие страны, как Таиланд, ОАЭ, Южная Корея, Чили и Сингапур. Кроме того, в выездном туризме наблюдается новая тенденция – каждый третий наш соотечественник предпочитает отдыхать на экзотических курортах. Страны Юго-Восточной Азии  – Таиланд,

Ложка дегтя

В

2012 году за рубеж выехали около 16 млн наших соотечественников, но мало кто знает, что более 35 млн россиян отдохнули на курортах внутри страны. Безусловным лидером по приему гостей на своей территории является Краснодарский край, следом идет Бурятия, в которой турпоток ежегодно увеличивается в 2-3 раза. Не отстают Иркутская область и Карелия, причем последняя по объему туристических услуг обгоняет собственную деревообрабатывающую промышленность. И все же, несмотря на отличные показатели роста, российский туристический бизнес еще достаточно молод и находится в самом начале пути. В последние годы для данного сегмента рынка характерны весьма высокие риски. В нашей стране отсутствуют четко отлаженные механизмы поддержки турбизнеса. Конъюнктура рынка быстро меняется, туроператоры часто работают на пределе рентабельности в 3-7%. Почти половина туристических пакетов продаются ниже себестоимости, что является хрупкой попыткой операторов удержаться на плаву. Туристические компании часто не имеют оборотных средств, что приводит к неплатежеспособности. В 2012 году на рынке произошло несколько громких банкротств, вспомнить хотя бы «Ланта-тур вояж» или «Латамери-

В высокий сезон средняя заполняемость курортных территорий Краснодарского края составляет 85,5%. Ресурсы для роста туристического потока практически исчерпаны Мальдивы, Вьетнам, Китай, ШриЛанка – сейчас находятся на пике популярности. Причем Таиландом и Тунисом, где количество туристов в прошлом году удвоилось, и Вьетнамом, где российские туристы открыли для себя бюджетный и комфортный отдых, уже не ограничиваются. Нашествие россиян в 2012 году пережила Доминикана, поэтому в нынешнем году путевку в эту страну лучше приобретать заблаговременно.

ку». Ростуризм в прошлом году помог вернуться на Родину более 10 тысячам российских туристов, пострадавшим от остановки деятельности операторов. Одним из главных событий в этой связи стало принятие поправок в туристический закон, согласно которым финансовое обеспечение туроператоров «привязывается» к их обороту, а все компании, занимающиеся выездным туризмом, обязаны вступить в новое объединение «Ростурпомощь». Однако новый закон все еще нужда-

Павел Ландышев, директор туристического агентства «Л-Тревел»: Лето – это период отпусков и пик туристического сезона на курортах Черного и Средиземного морей. Среди россиян особенной популярностью пользуются курорты Краснодарского края, Болгарии, Турции, Черногории, Хорватии, Испании, Греции и Кипра. Из экзотики предпочитают Мальдивы, Мексику, страны Карибского бассейна. Весной – осенью актуален экскурсионный отдых, главным образом в Европе. В такой период наиболее популярны туры в Чехию, Австрию, Францию, Италию. Стали развиваться круизные направления: экскурсии на Скандинавском полуострове (Норвегия, Финляндия, Швеция). В Египте, Иордании, Китае, Таиланде, Италии принято совмещать пляжный и экскурсионный отдых. Краснодарский край имеет богатейший выбор природных ландшафтов. В течение всего года большой популярностью кубанских туристов пользуются родоновые источники. Еще одно интересное направление – сельский туризм. Доить коров, пахать поле, собирать яблоки – для жителей крупных городов это экзотика. Краснодарский край, который совмещает в себе туристический и сельскохозяйственный центры России, как нельзя лучше подходит для развития этого направления. Однако еще много предстоит сделать краю для развития такого «экзотического», в своем роде, туризма. Нужна нормативно-правовая база. Создание условий данного туристического продукта и поиск тех потенциальных потребителей, которые готовы и с удовольствием будут потреблять имеющийся сельский туристический продукт.

ется в доработке. Огромный пласт нерешенных проблем касается внутреннего туризма: это и несоответствие цены и качества предоставляемых туристических услуг, и высокая стоимость авиаперевозок внутри страны. Еще одна трудность заключается в неумении российских регионов грамотно и эффективно продвигать свой продукт.

Краснодарский рай

О

тдых внутри страны освобождает туриста от множества проблем, связанных с пересечением границ, оформлением документов, знанием иностранных языков и т. д. Поэтому большинство россиян по-прежнему отдают предпочтение местным курортам. Так, в 2012 году курорты Краснодарского края посетили 11 млн человек, 70% из которых – отдыхать и развлекаться, а более 20%  – поправить здоровье на термальных источреальный бизнес май 2013

25


тема номера туризм

Илья Володько, генеральный директор консалтинговой компании Macon Realty Group: Основная проблема краснодарских курортов – транспортная. Возможность добраться до наших курортов – это дорогое удовольствие. Дорого и на самолете, и на железнодорожном транспорте. Мы пока не имеем развитого авиационного сообщения, которое могло бы быть недорогим, как, например, в Америке. На машине тоже сложно добираться. В последнее время в крае появились две интересные точки притяжения. Очень хороший и знаковый проект – «Атамань». Создание подобных тематических парков вполне в русле мировых туристических тенденций. Туда могут прийти и взрослые, и дети. Считаю, что проект успешен. Хороший пример маркетинга территорий – то, что сейчас происходит в Абрау-Дюрсо. Эта территория, по сути, превращается в единую площадку под открытым небом, где начинают устраивать разные виды активности. Место начинает позиционироваться как элитный локальный курорт. Очень интересно наблюдать за этим опытом и посмотреть, что получится в результате. Еще один обязательный вектор развития курортов – событийные мероприятия. Я имею в виду различные фестивали вроде «Кубаны». Их надо проводить, подтягивать людей. Игорные зоны тоже должны дать определенный импульс для развития курортного рынка. Думаю, отличное место для создания игорной зоны – это Сочи. Часто про курорты Краснодарского края говорят: да я за эти деньги могу слетать в Турцию или Египет. Это не совсем так. Во-первых, когда начинаешь разбираться, оказывается, что это уже не 10 тысяч, а 25. А вовторых, 80% туристов Краснодарского края – это двое суток в плацкартном вагоне на боковом месте возле туалета за 2 тысячи рублей. Плюс 300 рублей – койко-место у бабушки и еще 200 руб. – питание. В итоге недельный отдых обходится примерно в 6 тыс. рублей. За границей за эти деньги вы не отдохнете.

никах и свежем морском воздухе. Край является излюбленным местом отдыха жителей столицы и Московской области, которые составляют 25% от общего количества туристов, еще 10% – гости из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, и 7% – из Ростовской области. А местные жители говорят, что весь Краснодарский край для них является курортом. Регион интенсивно развивается: строятся комфортабельные гостиницы, вводятся новые методики лечения, расширяется зона горнолыжного туризма, что с каждым годом способствует увеличению турпотока. Неожиданно для всех в минувшем сезоне у любителей весело отдохнуть набрал бешеную популярность Ейский район, а вот для

26

реальный бизнес май 2013

лечения и профилактики заболеваний туристы по-прежнему предпочитают города-курорты Анапу и Геленджик, и также Темрюкский район, с его ресурсами иловых сероводородных грязей и месторождениями сопочных псевдовулканических грязей. Активно развивается в крае и бизнестуризм. Большинство краснодарских санаториев и пансионатов постепенно переходят на круглогодичный режим работы, чтобы поддержать поток туристов в межсезонье. Все большее количество деловых людей привлекает растущая в регионе бизнесактивность. Современные гостиницы предлагают удобные конференц-залы с соответствующим оборудованием, специальные программы и предложения. Это весьма актуальное направление, учитывая, что в высокий сезон средняя заполняемость курортных территорий Краснодарского края составляет 85,5%. Ресурсы для роста туристического потока практически исчерпаны, поэтому дальнейшее развитие отрасли эксперты связывают именно с привлечением отдыхающих и бизнес-туристов в межсезонье. Одно из преимуществ региона – отсутствие рокового для российского Севера транспортного вопроса: Кубань располагает аэропортами, вокзалами и приличными дорогами.

На любой вкус

Д

ля привлечения туристов Краснодарский край использует все имеющиеся возможности и развивает новые направления. Так, в последнее время набирают популярность активные виды отдыха: пешеходные туры, рафтинг, конные, велосипедные прогулки и т. д. Туристу

ко организованных предложений, но и этот недочет власти стремятся исправить. На сегодняшний день в регионе действуют 9 туристских многодневных плановых маршрутов, по которым уже прошло несколько десятков тысяч туристов. Министерством курортов и туризма Краснодарского края подготовлено 220 профессиональных инструкторовпроводников, которые помимо прочего обеспечивают безопасность на маршруте. В настоящее время проходят обучение по пешему, велосипедному и водному туризму еще 70 инструкторов-проводников. Одним из перспективных видов туризма являются речные туры по реке Кубань на базе Кубанского речного пароходства, развиваются и маршруты по горным и предгорным рекам Краснодарского края. Однако потенциал круизного туризма гораздо больше. Не так давно появился спрос на яхтенную инфраструктуру, что позволяет активно развивать это направление. Особый интерес вызывает проект создания яхтенных марин вдоль Черноморского побережья, в рамках которого от Сочи до Анапы планируется построить 14 стоянок. Это позволит привлечь новых туристов, развить гостиничный бизнес и улучшить экономические показатели региона. В крае многие реки впадают в моря, следовательно, можно проложить путь именно по ним, расширяя возможности территорий, которые на данный момент не являются курортными. Еще одно интересное направление – этнотуризм. Тысячи людей уже посетили уникальный этнографический комплекс «Атамань» в

Опыт других стран показал, что эффективное использование олимпийского наследия – одна из самых сложных задач, правильное решение которой удается найти не всегда уже мало моря и пляжа. Он хочет впечатлений и драйва. В крае есть все необходимое для любителей экстрима: бурные реки, горы, скалы и снежные вершины. Не хватало толь-

Темрюкском районе и тематический парк «Добродея» в 15 километрах от Анапы в живописном лесу на отрогах Большого Кавказского хребта. Новым направлением развития туриз-

www.real-business.ru


тема номера туризм

ма в крае может стать организация охоты и рыбалки. Охотничьим и рыболовным туристским потенциалом обладают Темрюкский, ПриморскоАхтарский, Отрадненский, Калининский и другие районы. Сравнительно молодое для региона

нинги и семинары, научные конференции в сфере курортологии. Все эти усилия направлены на изменение еще одного важного момента – повышения уровня сервиса и качества обслуживания на краснодарских курортах.

35 млн россиян отдохнули на курортах внутри страны в 2012 году. Для сравнения, заграничный отпуск смогли себе позволить только 16 млн человек направление – событийный туризм. Ежегодно тысячи людей посещают курорты края для участия в различных мероприятиях, таких как «Легенды Тамани», «Киношок», «Геленджикский карнавал», «A-ZOV», Всероссийский молодежный слет спортивного туризма и др. Причем список событийных туров ежегодно пополняется, многие из них становятся регулярными. Например, в Приморско-Ахтарске третий год подряд проходит фестиваль «Сезон охоты». В прошлом году участниками фестиваля стали сотни охотников и рыболовов со всей России от Ставрополя до ПетропавловскаКамчатского. В этом году ожидается гораздо больше гостей.

Do you speak English?

И

все же Краснодарский край пока ориентирован только на отечественных туристов, по каким-либо причинам не имеющих возможности выехать за рубеж. Ведь турист в России – больше, чем просто турист. Это мужественный, выносливый и готовый к лишениям человек. Для того чтобы разрушить подобный стереотип, необходим, как минимум, английский язык, причем не только на всех указателях, но и в головах персонала. Без этого о привлечении иностранных туристов не может идти и речи. Местные власти пытаются решить данную проблему: в данный момент подготовкой кадров в сфере курортов и туризма занимаются 182 образовательных учреждения. Кроме того, министерство курортов и туризма проводит обучающие тре-

Буквально в одном шаге до достижения главной цели – создания курорта международного уровня и города, комфортного для жителей и уютного для гостей  – сегодня стоит Сочи. Благодаря Олимпийским играм, город станет всемирно известным курортом круглогодичной загрузки. Общая сумма бюджетных средств и частных инвестиций в Краснодарский край составит около одного триллиона рублей. К 2014 году Сочи получит дополнительно 20 тысяч новых современных гостиничных мест. В поселке Красная Поляна уже построено 4 горнолыжных комплекса, которые обеспечат загрузку курорта и в зимнее время. Однако одного факта проведения Олимпийских игр недостаточно, чтобы в последствие привлекать туристов и обеспечить Сочи круглогодичную загрузку. Опыт других стран показал, что эффективное использование олимпийского наследия  – одна из самых сложных задач, правильное решение которой удается найти не всегда.

Бюджет на отпуск

Н

а курорты Краснодарского края едут люди с разным достатком. Большая часть туристов имеют доход от 21 тыс. до 41 тыс. руб. А пятая часть приезжих получает в месяц и того меньше – от 11 тыс. до 20 тыс. руб. В основном на юге отдыхают специалисты и представители рабочих специальностей  – 40% туристов, руководители организаций и предприниматели гораздо реже – всего 12%. Сколько же денег нужно для полно-

ценного отдыха? Основную часть отпускного бюджета занимают транспортные расходы – стоимость проезда из других регионов до курорта и обратно может исчисляться десятками тысяч рублей. При этом цены на проживание в крае довольно демократичны: можно найти гостиницу или пансионат любого уровня. Минимальная стоимость размещения  – от 400 рублей в сутки за человека. Самым доступным в плане ценовой политики в прошлом году оказался Темрюкский район, за ним идут Анапа и Геленджик. Но если, по сведениям Министерства курортов и туризма Краснодарского края, «средняя стоимость проживания в сутки в кубанских гостиницах в 2013 году будет около 1 442 руб., в санаторно-курортных учреждениях  – 1 891 руб., в иных средствах размещения  – 1  259 руб.», то реальная цена недельного тура на двоих в санатории заявленной категории 4*, например, в Анапе с 3-х разовым питанием по системе «шведский стол» составит 42 000 рублей. Есть и еще один нюанс: в краснодарские пансионаты и санатории не предоставляют скидку при раннем бронировании.

Край к сезону готов В 2013 году принимать отдыхающих в Краснодарском крае буду т порядка 1 200 средств размещения примерно на 210 тысяч койко-мест, в том числе более 200 санаторно-курортных организаций, 650 гостиниц, 350 баз отдыха и пансионатов. В летнем сезоне для гостей и жителей края буду т работать 525 пляжей и 94 кемпинга. Коллективные средства размещения с каждым годом совершенствуют материальнотехническую базу, расширяют спектр и качество предоставляемых услуг, повышают уровень обслуживания. Этому способствует введение классификации гостиниц и иных средств размещения. По состоянию на 10 апреля 2013 года 541 объект уже прошел классификацию. Звание мини-отелей заработали 162 объекта, 5 звезд получили 16 санаторно-курортных объектов, 4 звезды – 42 объекта, 3 звезды – 132 объекта, 2 звезды – 120 объектов, по одной звездочке еще у 70 объектов. По итогам 2013 года ожидается, что количество отдыхающих превысит 11 млн чел., объемы услуг курортного сектора составят более 60 млрд руб., а налоговые пост упления в краевой консолидированный бюджет превысят 5 млрд руб. Источник: Министерство курортов и т уризма Краснодарского края

реальный бизнес май 2013

27


тема номера туризм

Отпуск взаймы

Когда решение поехать в отпуск возникает внезапно, а накоплений нет, остается только взять в долг. Например, у банка. Накануне сезона отпусков «Р.Б.» поинтересовался у банкиров, что они могут предложить путешественникам.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

Маркетинговый ход

Н

есмотря на многообразие банковских кредитных предложений, найти среди них специальный целевой кредит на отпуск или путешествие практически невозможно. По мнению большинства банкиров, такой продукт абсолютно не нужен рынку, так как его отлично заменит потребительский кредит или кредитная карта. Юрий Петреченков, директор Регионального центра «Банка Хоум Кредит» в Краснодаре:

28

реальный бизнес май 2013

Продажа турпутевки ничем не отличается от продажи любой бытовой техники и не требует специальных условий. По мнению экспертов, кредиты на отпуск, скорее, маркетинговый ход банков, чем внедрение в продуктовую линейку нового продукта. Подобные «сезонные» предложения привлекают внимание потенциальных клиентов и напоминают им, что для покупки путевки тоже можно оформить кредит. Елена Марущак, заместитель директора Краснодарского филиала банка «Центр-инвест»:

Многие просто не задумываются, что кредитом можно воспользоваться не только для крупных покупок. Бытовые вопросы, например ремонт в квартире или покупку турпутевки, тоже можно решать с помощью заемных средств. Каких-то особых условий для путешественников нет. По сути, это обычный потребительский кредит или кредитная карта с определенным лимитом. Более того, уверяют банкиры, целенаправленно идти в банк именно за целевым кредитом с предоставлением документов о бронировании тура просто неудобно. Лучше расплачиваться

www.real-business.ru


тема номера туризм

средствами нецелевого кредита или кредитной карты. Впрочем, несмотря на отсутствие на рынке специальных продуктов, сам по себе данный сегмент кредитования некоторые эксперты считают перспективным. Ведь не все банки готовы дать отпускнику взаймы на покупку турпутевки даже в рамках стандартного потребительского кредита. Николай Тепляков, вицепрезидент, начальник управления потребительского кредитования «Ренессанс Кредит»: Сегмент кредитования в туризме находится на начальной стадии своего развития. Сегодня в России всего лишь 1% туров продается в кредит. Столь скромные показатели связаны в первую очередь с тем, что туристические компании неохотно обсуждают с банками возможность широкомасштабного сотрудничества. При этом для обеих сторон данное направление в развитии имеет определенные выгоды. Для кредитных организаций это новая, пока еще малоосвоенная ниша с огромным потенциалом. Для турфирм это отличный способ нарастить объемы предварительных продаж и не терять деньги, предлагая клиентам «горящие» путевки. Лариса Овчинникова, начальник отдела бюджетирования продуктов УБРиР: Думаю, если бы турфирма предлагала в своем офисе возможность покупки тура в кредит, аналогично тому, как это делают магазины бытовой техники, то эта форма POSкредитования была бы востребована путешественниками. А если бы при этом цена путевки в кредит была бы равной цене за наличные деньги благодаря скидке турфирмы, то это было бы вдвойне интересно. Действительно, банки, сотрудничающие с туроператорами и турагентствами, можно пересчитать по пальцам. Это «Альфа-Банк», «Кредит Европа Банк», «Ренессанс Кредит» и др. Так, воспользоваться заемными средствами «Альфа-Банка» для отдыха можно более чем в 5 000 точках продаж туров по России и в 60-ти точках по Краснодарскому краю. «Альфа-Банк» сотрудничает с такими турагентствами, как «Пегас Туристик», «Гудвилл Трэвел», «Горячие путевки», «Магазин Горящих Путевок», «Азимут», «Розовый Слон», «Алекс-Тур», «Вокруг света», «Галерея путешествий», «Рос Тур» и многими другими.

Екатерина Кириллова, руководитель направления потребительского кредитования «Альфа-Банка» в Краснодаре: Отпускникам мы предлагаем уникальный продукт с возможностью самостоятельно управлять кредитом и определять его параметры.  Это может быть кредит без переплаты, если погасить его полностью  в течение грейс-периода, который длится 4 или 6 мес. В этом случае общие выплаты по кредиту будут равны первоначальной цене товара. Если в течение 6 месяцев отпускник понял, что его планы изменились и появились другие потребности, он может не переживать, что не успеет расплатиться с банком, и выплачивать кредит дальше небольшими платежами. Целевой «Кредит на отдых» от «Ренессанс Кредита» можно оформить в турагентстве в течение 15 минут. Полная стоимость кредита, согласно информации на сайте банка, составляет 46,84%.

Кредит или карта?

К

редитные продукты на отдых предлагают «Банк Хоум Кредит», «БИНБАНК», «Центринвест», УБРиР, «РОСГОССТРАХ БАНК» и ряд других.

достичь с помощью кредита. Любые кредитные продукты нашего банка можно  использовать с целью оплаты путешествия или текущих расходов в поездке. Так, например, продукты банка «Минутное дело» и «Свой банк» подойдут для покупки горящих туров, так как по ним мы выдаем деньги в течение 15 минут. Комплексный продукт «Свой банк» включает в себя кредитную карту и вклад, кроме того, со всех покупок, включая турфирмы и интернетмагазины,  можно получить возврат 10% (cash-back). Плюс дополнительная 10% скидка к стоимости тура. На чем остановить свой выбор – на потребительском кредите или кредитной карте, которую можно оформить как в рублях, так и иностранной валюте? Ответ на этот вопрос будет зависеть от конкретных целей и потребностей, говорят эксперты. Антон Маслий, директор департамента разработки розничных продуктов «БИНБАНКа»: Если клиенту необходимо оплатить туристическую поездку, то больше подойдет потребительский кредит. Если он хочет совершать покупки за рубежом, рекомендуется оформить кредитную карту, по которой можно оплачивать товары безналично без комиссии.

Несмотря на многообразие банковских предложений, найти среди них специальный целевой кредит на отпуск или путешествие практически невозможно Юрий Петреченков: Некоторые наши продукты работают как рассрочки, когда клиент по факту ничего не переплачивает. Также у клиента есть право выбрать срок, в течение которого ему будет удобно осуществлять платежи, и размер первоначального взноса, который, кстати, может составлять 0%, что немаловажно для человека, отправляющегося в путешествие, где наличные деньги ему могут понадобиться на шопинг или экскурсии. Для покупки туристической путевки подойдут «Кредит с льготным периодом» или «Минус один платеж». Лариса Овчинникова: УБРиР не ограничивает своих заемщиков в целях, которые они хотят

Олег Ткачев, управляющий Ростовским филиалом «РОСГОССТРАХ БАНКА»: При этом потребительский кредит позволяет заемщику получить от десяти тысяч до миллиона рублей. По карте возобновляемый кредитный лимит значительно ниже. К тому же в отличие от потребительского кредита по карте устанавливается комиссия за снятие заемных средств через банкомат или кассу банка. Главное преимущество кредитной карты перед кредитом  – отсрочка платежа благодаря наличию льготного периода. Максимальный льготный период (100 дней) предоставляется по картам «Альфа-Банка», в том чисреальный бизнес май 2013

29


тема номера туризм

ле и на снятие наличных денежных средств. В большинстве других банков срок безвозмездного пользования заемными средствами не превышает 50-60 дней. Лариса Овчинникова: Кредитной картой выгодно расплатиться за путевку, если в ближайшие месяц-полтора у вас планируется дополнительный доход. В таком случае, расплатившись кредиткой и погасив эту сумму после возвращения из отпуска, вы воспользуетесь деньгами банка бесплатно, благодаря льготному периоду, равному 51 дню. По этой же причине кредитная карта удобна для текущих трат в путешествии по

взяли карту с лимитом 30 тыс. руб., а снять в течение суток можете не более 10 тыс. руб.) или запретить расчеты по карте в интернет-магазинах. С этой точки зрения использовать наличные деньги, полученные с помощью потребительского кредита, бывает удобнее. Впрочем, дилемму «карта или наличные» можно вообще не решать, потому что в зарубежных поездках эти два инструмента отлично дополнят друг друга. Главное, правильно оценить свои возможности. Экономным отпускникам лучше оформить целевой кредит, так как он обходится дешевле, советует Екатерина Кириллова. А вот тем, чье намерение отдохнуть не терпит

Для оплаты туристической поездки лучше взять потребительский кредит. А вот для совершения покупок за границей банкиры рекомендуют оформить кредитную карту России или за границей. И даже если вы не выполните условия льготного периода, платить банку по кредитке нужно будет только 3-5% от задолженности ежемесячно. Так, кредитную карту с лимитом до 300 тыс. рублей и льготным периодом до 50 дней, которым можно воспользоваться как при оплате товаров и услуг по карте, так и при снятии наличных, предлагает «РОСГОССТРАХ БАНК». Льготный период в банке «Центр-инвест» составляет 55 дней, а процентные ставки по стандартным кредитным картам – 21–24% годовых в рублях и 16% годовых в валюте. Не стоит забывать о том, что декларируемая некоторыми банками процентная ставка по факту оказывается куда выше. С учетом всех комиссий и дополнительных платежей эффективная ставка может превысить заявленную на 10-30%, а в отдельных случаях – еще больше. Помимо нежелания сотрудников банка информировать клиентов обо всех затратах, связанных с получением карты (особенно по телефону), в процессе оформления и пользования картой можно столкнуться и с рядом других «приятных неожиданностей». Например, банк может установить ограничение на снятие наличных через банкомат (вы

30

реальный бизнес май 2013

отлагательств, либо желающим приобрести горящий тур, придется сильно потратиться. Самым дорогим кредитом будет тот, который банкиры обещают оформить за 30 минут и для получения которого не нужны залог, поручительство и подтверждение дохода. Оперативное принятие решения о выдаче кредита разные банки оценивают и в 67%, и в 69,9% годовых. Причем многие банки ставки по таким кредитам на своих сайтах вообще не указывают. «Взяв 150 000 рублей на 24 месяца, вам нужно будет отдавать всего 395 рублей в день», – информирует один из банков. Несложные подсчеты показывают, что в итоге отдать банку придется почти 290 тысяч рублей.

Отдых с пакетом

П

осле кризиса многие банки взяли курс на продажу комплекса финансовых услуг. В его основе – банковская карта, статус которой определяет стоимость пакетного предложения. Набор остальных опций в рамках пакета может включать в себя интернетбанкинг, счета в разных валютах, кредит, овердрафт, страхование, SMS-информирование и т. д. В качестве примера можно упомянуть пакет услуг «Туристический» от ка-

захстанского «АТФ Банка». Данное предложение (для часто путешествующих или выезжающих за пределы Республики Казахстан), как гласит информация на сайте банка, позволяет экономить до 54% в сравнении со стоимостью услуг по отдельности. Пакетное предложение банка включает мультивалютные премиальные карточки Visa/MasterCard для всей семьи, снятие наличных денег в любой стране без комиссий, услуги интернет-банкинга, мультивалютную дополнительную карточку и карточку Visa Virtuon   в подарок. Кроме того, банк предоставляет ряд бесплатных сервисов: смену ПИН-кода, переводы между своими счетами, страхование выезжающих за рубеж с покрытием $60 тысяч. В пакет также входит револьверная кредитная карта Miles&More с возможностью накопления премиальных миль. Специальное предложение для людей, которые любят много путешествовать и часто проводят время за границей, существует и в «БИНБАНКе» – пакет услуг «Весь Мир», который включает в себя премиальную банковскую карту категории Platinum (Visa или MasterCard) с возможностью установления кредитного лимита до 1 млн руб., выпуск и обслуживание  семейной карты  категории  Platinum, возможность накопления бонусных миль iGlobe, программу страхования  путешественника и членов его семьи, консьерж-сервис (гид в чужой стране), бонусы и скидки по всему миру, а также  бесплатные входящие звонки на специальную туристическую simкарту. Кроме того, банк предлагает льготные условия конвертации валюты и бесплатное снятие наличных во всех банкоматах по всему миру (не более двух снятий в месяц). Кредитный лимит в рамках данного продукта можно оформить под 22% годовых, при этом заемщик должен отвечать более чем десяти требованиям. В частности, кредит не получат индивидуальные предприниматели и те, у кого нет недвижимости дороже 4 млн рублей либо депозита в сумме не менее 1 млн руб.   В УБРиРе желающим отправиться за границу предлагается пакет банковских услуг «Активный» (в рамках которого выпускается чиповая карта Visa Classic, именная или мгновенного выпуска) или «Активный Gold» (карта Visa Gold или MasterCard Gold).   Лариса Овчинникова: За каждую операцию по оплате това-

www.real-business.ru


тема номера туризм

Кредитные карты, выдаваемые без

подтверждения платежеспособности Карта

Процент по кредиту

Льготный период

Кредитный лимит

Минимальный платеж

«Платиновая карта ВТБ24»

17

50 дней

до 2 млн руб.

10% от размера задолженности

Momentum

19

50 дней

до 150 тыс. руб.

10% от размера задолженности 5% от размера задолженности, не менее чем 600 руб.

Банк

ВТБ24 Сбербанк Райффайзенбанк

«Базовый – Премиальный»

19,5

50 дней

от 15 тыс. до 1 млн руб.

Промсвязьбанк

«PSB-Платинум»

19,9

55 дней

до 1 млн руб.

10% от размера задолженности

Уралсиб банк

Visa Classic, MasterCard Standart

21

56 дней

от 10 тыс. до 500 тыс. руб.

5% от размера задолженности

Альфа-Банк

«Стандартная карта»

23,99

100 дней

от 5 тыс. до 210 тыс. руб.

5% от размера задолженности

Банк Хоум Кредит

«Быстрые покупки»

34,9%

51 день

до 200 тыс. руб.

5% от размера задолженности, но не менее 500 руб. Источник: Сравни.ру.

ров и услуг, в том числе в Интернете, банк уплачивает вознаграждение держателю карты в размере 1% от суммы операции (cash-back). В пакеты банковских услуг «Активный» и «Активный Gold» также включено страхование рисков, связанных с использованием банковских карт, таких как утеря карты, кража, мошеннические действия с картой (скимминг или фишинг). Кроме того, всем держателям пакетов банковских услуг «Активный» и «Активный Gold» мы бесплатно предоставляем доступ в систему «Телебанк Лайт», благодаря которой клиент получает доступ к своим банковским счетам в режиме 24/7 из любой точки мира. В «Росбанке» разработан пакет «Эксклюзивный», предусматривающий дополнительные сервисы и привилегии для состоятельных клиентов. Сюзанна Подмазова, директор филиала «Росбанка» в Краснодаре: Карта Priority  Pass  позволяет ее владельцу пользоваться  VIPзалами аэропортов в более чем 700 городах мира. А карта Equilibria Club – получать скидки в эксклюзивных магазинах и бутиках по всему миру, а также накапливать бонусные мили

крупнейших мировых авиаперевозчиков. Интересное предложение делает «Росбанк» студентам – карты РосбанкISIC  и Росбанк-IYTC. Это пластиковые карты, являющиеся одновременно международным студенческим или молодежным удостоверением личности. Организации  ISIC  и  IYTC  охватывают скидками более 120 стран мира (40 000 предложений, в том числе 1500 в России). Льготы распространяются на посещение музеев, экскурсий, транспорт, включая авиаперелеты, гостиницы и множество торговых точек. Перечисляя преимущества своих продуктов, представители банков порой не скупятся на красивые обороты речи и поэтические метафоры. «Сидя вечером в ресторане на берегу моря, вы увлеченно рассказываете о своих приключениях другу из России. Уже поздно. На стыке моря и неба закат разливается фантастическими красками, чтобы через мгновение уступить место пряной южной ночи, а вы все общаетесь по телефону без устали. Вы улыбаетесь, зная, что для вас входящие звонки за границей совершенно бесплатны»,  – рассказывает один из банкиров.

Впрочем, подобный стиль нередко используют и другие организации, продающие «отпускное настроение», – туроператоры, отельеры, торговцы шлепок и купальников. Ложку дегтя в эту огромную бочку меда добавляют только мрачные страховщики, пугающие несчастных туристов всяческими бедами. «Одного нашего клиента в Таиланде серьезно покусала собака, другой выпал в Испании из окна отеля (будучи при этом совершенно трезвым), третий на побережье Флориды чудом спасся от акулы и остался инвалидом, а четвертого собирали по частям в нескольких клиниках Франции и Швейцарии после катания в Альпах на горных лыжах. А уж различные простуды, переломы, отравления и последствия ДТП на отдыхе – это, к сожалению, повседневная правда жизни»,  – предостерегает недальновидных и самонадеянных туристов представитель страховой компании. В ответ некоторые банки включают в пакетные предложения и страховые полисы. Например, в «Росбанке» держатели карт  премиум-класса Visa  Gold или MasterCard Gold помимо других услуг получают и страхование ВЗР со страховым покрытием до $150 тыс. Данная страховка отвечает реальный бизнес май 2013

31


тема номера туризм

требованиям всех консульств и принимается в комплекте документов для получения визы.

Бонусные мили

С

реди кредитных карт, поражающих своим разнообразием в плане суммы лимита, процентной ставки и требованиями к заемщику, особое место занимают кобрендовые продукты. Тех, кто часто пользуется авиатранспортом, заинтересуют карты, позволяющие накапливать мили. Два кобренда для путешественников предлагает «Райффайзенбанк» – карты Raiffeisen TravelCard и AustrianAirlines-Райффайзенбанк MasterCardWorld. По обеим картам действует бесплатная программа страхования для выезжающих за рубеж. Дмитрий Шахметов, директор регионального центра «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк»: Raiffeisen TravelCard  – первая банковская карта, которая дает клиентам возможность обменивать накопленные мили на полный спектр туристических услуг: авиабилеты более 380 авиакомпаний, более 100 тысяч отелей, трансферы, аренда автомобилей, оформление туристической визы

5000 бонусных миль получили клиенты, открывшие карту с 20 марта по 30 апреля этого года. Еще одно условие – до 30 июня нужно совершить покупки на сумму не менее 30 тысяч рублей. «Росбанк» предлагает путешественникам кобрендовую карту  «РосбанкТрансаэро». За совершение покупок на карту начисляются бонусы, которые можно использовать для приобретения авиабилетов и получения дополнительных сервисных привилегий от данной авиакомпании. Кстати, «Трансаэро» представляет кредитные карты, выпущенные совместно с девятью ведущими российскими банками. Еще один интересный момент: не только путешественник может стать заемщиком, но и заемщик  – держатель кредитной карты неожиданно для себя может стать путешественником благодаря различным банковским акциям. Например, клиенты «Райффайзенбанка», оформившие кредитную карту Visa до 20 апреля 2013 года и совершившие покупки на сумму не менее 10 тыс. рублей, имеют возможность участвовать в розыгрыше 15 подарочных сертификатов на туристическую поездку на двоих на сумму 100 тыс. руб. (акция «Не откладывай счастье на потом»). Возможность выиграть поездку в Милан и 2 000 евро на шопинг предлагает

Перечисляя преимущества своих продуктов, представители банков порой не скупятся на красивые обороты речи и поэтические метафоры и страховки. Накапливать бонусные мили возможно следующими способами: оплачивая с помощью кредитной карты товары и услуги в России и за рубежом, рассчитываясь через Интернет, а также бронируя отели или авиабилеты на сайте iGlobe.ru. За каждые потраченные 30 рублей начисляется 1 миля. Кроме того, iGlobe. ru проводит ежемесячные промоакции с повышенным начислением миль. Таким образом, Raiffeisen TravelCard с успехом заменит в кошельке большинство бонусных карт отдельных авиакомпаний и отельных сетей. Бонусные мили можно получить и в подарок. Например, в «Райффайзенбанке» в рамках акции «Открой карту VisaTravel и получи путешествие»

32

реальный бизнес май 2013

«Росбанк». Данная акция действует для карт статуса Gold:  открывая карту Visa Gold до 30 июня 2013 года и совершив покупки на сумму от 15 тысяч рублей, клиенты банка становятся участниками лотереи.

Разрешение на отпуск

П

ервое, что нужно сделать, собираясь взять банковскую карту за границу, это сообщить в банк о сроках поездки и месте пребывания. Данное простое действие позволит избежать блокировки карты при снятии наличных. Таким способом банк снимает свои подозрения в мошенничестве. Второй шаг – записать всю важную информацию по карте (как минимум,

номер счета и контактные телефоны банка) и держать ее под рукой, но отдельно от карты. Юрий Петреченков: Кражи кредитных карт довольно часто происходят во время путешествий, и в таких случаях эта информация поможет заблокировать украденную кредитку. Если вы путешествуете вместе с кем-то, лучше, чтобы каждый имел отдельную кредитную карту. Вы испытаете преимущество отдельных кредиток, если один из вас вдруг потеряет свою карту. В таком случае вы сможете использовать имеющуюся кредитку, пока не замените потерянную. Дмитрий Шахметов: При утере любой карты, как кредитной, так и дебетовой, клиенту необходимо оперативно обратиться в круглосуточный информационный центр банка и заблокировать карту. Если клиент находится за границей, то он может оформить услугу экстренной выдачи наличных. Для держателей кредитных карт эта услуга будет бесплатной для любого типа карты. При пользовании картой за границей эксперты советуют соблюдать еще несколько простых правил: • заказывать билеты (на автобус, поезд и т.д.) в Интернете, что поможет избежать проблем с кредитной картой в киосках; • воздерживаться от использования общедоступных компьютеров для осуществления финансовых операций, так как случаи краж персональных данных происходят все чаще и, как правило, подобное мошенничество выявляется не сразу; • оплачивая покупки в торговых точках чиповой картой, вставлять ее в терминал и в обязательном порядке вводить ПИН-код. Прокатывать карту или отменять при этом введение ПИН-кода нельзя. Некоторые банки предлагают клиентам программы страхования карт. «Страховой полис «Дефанс» защищает пластиковую карту от утери или кражи. Помимо утраченных в результате мошеннических действий средств страховая компания Societe Generale  Insurance  (дочернее предприятие Группы в России) возместит расходы, связанные с перевыпуском карты, восстановлением личных документов, ключей, утраченных вместе с картой. Страховое покрытие действует по всему миру»,  – рассказывает Сюзанна Подмазова.

www.real-business.ru


ВОЗМОЖНЫ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

КАВКАЗСКИЕ МИНЕРАЛЬНЫЕ ВОДЫ

Санаторно-курортные комплексы, оснащенные новейшим медицинским оборудованием гарантируют достижение результатов от лечения: - санаторно-курортные медицинские программы, направленные на профилактику заболеваний и устранение их причин, а не следствий - передовая диагностическая база: биорезонансное тестирование, эргометрия, фрактальный анализ и многое другое - оздоровительные и лечебные процедуры, направленные на оздоровление организма в целом, а не отдельных органов: биорезонансная терапия, инфитатерапия, магнитотурботрон и озонотерапия - сочетание традиций высокоэффективного лечения на знаменитых курортах и международных стандартов размещения, питания и обслуживания отдыхающих - SPA-комплексы: бассейн, турецкая и финская сауны, тренажерный зал - современная инфраструктура, индивидуальный и неповторимый стиль оформления зон развлечения и отдыха, создающие атмосферу высококлассного зарубежного отеля - разнообразие питания по системе «шведский стол», особенностью которого являются блюда национальных кухонь мира, блюда индивидуальной диеты

- возможности для семейного отдыха: услуги детского клуба, педиатров, воспитателей и аниматоров - ежедневные развлекательные программы для взрослых и детей - услуги бизнес-центра, конференцпакеты, переговорные комнаты и конференц-залы с современным презентационным оборудованием, а также дополнительные услуги: кофе-паузы, банкетное обслуживание, экскурсии и трансферы Семейный или индивидуальный отдых, деловые визиты, полноценное санаторно-курортное лечение или краткосрочные оздоровительные программы, программы SPA-отдыха выбор всегда остается за нашим гостем и мы уверены, что это правильный выбор!

Санаторий Плаза Кисловодск проспект Ленина, 26-28 тел.: +7 (879) 379-34-00 факс: +7 (879) 376-72-00 plaza@plazaspa.net Санаторий Плаза Железноводск улица Калина, 12-14 тел.: +7 (879) 323-23-73 факс: +7 (879) 323-23-71 spa@plazaspa.net отдел бронирования +7 (800) 775-44-00, +7 (879) 379-34-00 (доб.234, 235) www.plazaspa.net


тема номера туризм

СОЛОМКА ДЛЯ ТУРИСТА

Все туристы, отправляясь отдыхать в другие страны, должны иметь при себе медицинский страховой полис. Но как показывает практика, стандартных условий зачастую недостаточно, чтобы покрыть все расходы пострадавшего. Какие риски необходимо застраховать дополнительно, «Р.Б.» рассказали эксперты.

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Опасная беспечность

С

обираясь в отпуск, меньше всего хочется думать о болезнях и несчастных случаях, которые могут произойти во время путешествия. Однако статистика страховых компаний неутешительна: во время долгожданного отдыха можно столкнуться с самыми разными неприятностями, иногда и совершенно невероятными.

34

реальный бизнес май 2013

Юрий Липатов, директор филиала ООО «Росгосстрах» в Ростовской области: Многие думают: ничего со мной не случится, не буду страховаться дополнительно, страховка – это же формальность! Конечно, это личное дело каждого туриста, выезжающего за границу. Однако статистика страховых компаний свидетельствует, что за границей происходят самые неожиданные вещи.

Одного нашего клиента в Таиланде серьезно покусала собака, другой выпал в Испании из окна отеля (будучи при этом совершенно трезвым), третий на побережье Флориды чудом спасся от акулы и остался инвалидом, а четвертого собирали по частям в нескольких клиниках Франции и Швейцарии после катания в Альпах на горных лыжах. А уж различные простуды, переломы, отравления и последствия ДТП на отдыхе – это, к сожалению,

www.real-business.ru


тема номера туризм повседневная правда жизни. Конечно, отправляясь на отдых, нам хочется думать только о хорошем, но недальновидность и непредусмотрительность, к сожалению, потом дорого обходится путешественникам. Беспечность – одна из главных особенностей, отличающих российских туристов за границей. Ни один европеец не поедет в Таиланд или Индию без надежной страховки, защищающей его от всех возможных рисков. Наши туристы покупают страховой полис вместе с путевкой в офисе туроператора и зачастую даже не знают, какие риски в него включены и на что хватит страхового покрытия. Кроме того, туроператоры стремятся предложить клиенту наименьшую цену, поэтому в основном предлагают самый дешевый страховой полис. Ирина Гордиенко, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону: В подавляющем большинстве случаев туроператоры включают в пакетное предложение полис с минимальным покрытием, чтобы сэкономить и предложить максимально выгодную цену. Однако в случае получения серьезной травмы или госпитализации минимального покрытия полиса не хватит на то, чтобы оплатить все услугу, тогда дополнительные расходы лягут на плечи самого туриста, который и без того находится в сложной ситуации. Поэтому мы советуем не доверяться туроператорам в вопросах страхования и покупать полис собственноручно у страховщика или агента. Такой подход позволит выбрать расширенное покрытие и включить в полис тот дополнительный набор опций, который нужен конкретному туристу. Например, путешествующие стыковочными рейсами часто приобретают услугу страхования багажа, также интересна опция страхования от отмены поездки. Покупатели горнолыжных туров приобретают страхование ответственности перед третьими лицами, чтобы в случае столкновения на склоне иметь возможность возместить ущерб здоровью и имуществу пострадавшей стороны. Что касается величины страховой суммы, то мы рекомендуем выбирать полис с покрытием не менее 30 000-50 000 долларов/евро. Дмитрий Есипов, директор филиала ООО СК «ВТБ Страхование» в Ростове-наДону: Да, действительно, на сегодняшний день практически во все турпакеты

уже включена медицинская страховка. Но такие страховки, как правило, имеют минимальный набор рисков, которые не позволяют клиенту в случае необходимости получить качественные медицинские услуги за рубежом. Поэтому все чаще клиенты приобретают дополнительные полисы с расширенными страховыми рисками. Стоит отметить, что далеко не во все туры включены страховки с минимальным покрытием и набором рисков. Поэтому покупая путевку, необходимо внимательно прочитать подписанный договор страхования и выяснить все подробности. Светлана Шваб, директор по урегулированию убытков путешественников ОАО СК «Альянс»: Речь идет, прежде всего, об условиях страхования и о дополнительном размере страховой суммы. Не обязательно приобретать дополнительный страховой полис, если вы изучили предлагаемый и вас все там устроило.

Страховой полис, который входит в турпакет или покупается в офисе страховой компании, включает стандартный набор рисков. Такой полис, как правило, предусматривает покрытие медицинских и транспортных расходов в результате простудных и инфекционных заболеваний, травм, отравлений, внезапных заболеваний или несчастного случая. Юрий Липатов: Стандартный пакет, предлагаемый турфирмами вместе с путевкой, включает экстренную медицинскую помощь (амбулаторную и стационарную, с оплатой медикаментов и предоставлением медоборудования), медико-транспортную и стоматологическую помощь, а также репатриацию на родину. В перечень рисков стандартного полиса должны быть включены все основные причины обращения за медицинской помощью. Другой вопрос, что медицинские услуги во многих странах стоят очень дорого, поэтому минимального

Наши туристы покупают страховой полис вместе с путевкой в офисе туроператора и зачастую даже не знают, какие риски в него включены и на что хватит страхового покрытия Не все туроператоры предлагают минимальную страховую сумму с минимальным объемом услуг. Просто необходимо поинтересоваться, какой именно полис предлагает выбранный вами туроператор. Если в полисе страховая сумма не менее 30  000 EUR/USD, есть условия покрытия в каком-то лимите, обострение хронических заболеваний, экстренной стоматологии, и это вас устраивает, то дополнительный полис ни к чему.

Экстрим стоит дорого

И

так, давайте разберемся в том, что же входит в стандартный полис страхования выезжающих за рубеж (ВЗР), который вы приобретаете вместе с туристической путевкой. Евгений Череменин, вицепрезидент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании:

покрытия может не хватить для оплаты всех расходов. В этом случае пострадавшему придется доплачивать разницу из своего кармана, а это немаленькие суммы. Не каждый турист в состоянии найти недостающие несколько тысяч евро за свое лечение, причем платить ему придется на месте. Поэтому эксперты советуют обращать внимание на размер страхового покрытия. Евгений Череменин: Для максимальной защиты размер страховой суммы должен быть не менее 30 000 евро. Средняя стоимость полиса для поездки в Европу на 10 дней при таком страховом покрытии составит 300 рублей. Любителям активного отдыха стоит учитывать, что травмы, полученные во время катания на катерах, прыжках с парашютом, погружениях с аквалангом и пр., в стандартный полис не включены. Если вы собираетесь не только лежать на пляже и осматриреальный бизнес май 2013

35


тема номера туризм

вать достопримечательности, но и заниматься спортом, стоит приобрести дополнительный полис, в который будут включены подобные риски. Юрий Липатов: В зависимости от характера предстоящего отдыха страховое покрытие может быть расширено на случай причинения вреда жизни и здоровью в результате занятий спортом, участия туриста в тренировках, соревнованиях спортсменов на профессиональном или любительском уровне, а также активное проведение свободного времени, катания на катерах, развлечения на воде, авто-, мотогонки, поездки на лошадях, велосипедные прогулки, занятия на горных и беговых лыжах, коньках, роликах, рафтинг, серфинг, виндсерфинг, сноубординг, дайвинг, парашютный спорт и т. д. Естественно, такой полис будет стоить дороже. «При занятиях профессиональным или любительским спортом к базовой стоимости применяются повышающие коэффициенты», – отмечает Евгений Череменин. Юрий Липатов: Если вы собираетесь на отдыхе заниматься экстремальными видами спорта: дайвингом, катанием на горных лыжах и т. д., обязательно сообщите об этом страховщику – за полис придется заплатить немного дороже, зато медицинская помощь вам будет гарантирована.

Лето, море… и больница 48,5% страховых случаев российских т уристов за рубежом связаны с воспалительными заболеваниями из-за переох лаж дения или перегрева (ларинготрахеит, отит, бронхит, ринит). Частой причиной их возникновения являются кондиционеры. 22% т уристов обращаются к медикам с различными травмами. Их получают посетители аквапарков, серферы, любители подводного плавания, а также участники автобусных экскурсий в ряде стран с неорганизованным дорожным движением. 19,5% обращений связаны с пищевыми отравлениями. 3% т уристов жалуются на кожные аллергические реакции. 2,4% страдают от укусов насекомых, животных и змей. 1,76% – от острой зубной боли. 1,54% – от острых проявлений сосудистых заболеваний (инфарктов и инсультов). 0,93% – прочие проблемы, включая смерть т уриста. Источник: исследование компании «А льфаСтрахование»

36

реальный бизнес май 2013

Предусмотреть все риски

О

днако активный отдых – не единственная причина задуматься о приобретении дополнительного полиса. Страховые компании предлагают целый ряд весьма полезных опций, которые помогут сделать отдых за границей максимально комфортным и безопасным. Евгений Череменин: Спрос на дополнительные опции с каждым годом становится все выше, то есть граждане все более внимательно относятся к организации своего отды-

Светлана Шваб: Самая популярная дополнительная опция, которой можно «доукомплектовать» основной пакет рисков, это страхование расходов, связанных с отменой поездки. При таком страховании в пределах установленной по договору страховой суммы покрываются фактические расходы на оплату: турпутевки, консульского сбора на оформление визы, проездных документов (авиа, ж/д и др. билеты) в страну ранее запланированной поездки. Перечень причин невыезда ограничен: экстрен-

При обострении хронических заболеваний или проблемах, связанных с беременностью, платить медикам придется самостоятельно – по условиям стандартной страховки эти случаи являются исключениями ха. Они покупают не просто страховку «для визы», а смотрят на наполнение: включают такие риски, как отмена поездки, задержка рейса, потеря багажа, увеличивают размер страховой суммы. Разумеется, такое поведение можно назвать более рациональным. Стоимость стандартной страховки и так не велика – порядка 300 рублей, а расширенная будет стоить лишь в 1,5 раза дороже. Дмитрий Есипов: Во-первых, дополнительный полис дает возможность увеличить лимит страхового покрытия за рубежом. Во-вторых, позволяет включить дополнительные риски, такие как стоматологическая помощь, стоимость пересылки необходимых лекарств, организация информационных и юридических услуг и др., которые не включены в стандартные полисы. В-третьих, приобретая дополнительный полис, клиент покупает уверенность в спокойном отдыхе независимо от ситуаций, которые могут произойти. Перечень дополнительных рисков, которые можно включить в полис, крайне широк: можно вернуть деньги за путевку в случае отмены поездки, застраховать багаж на случай утраты или повреждения, гражданскую ответственность перед третьими лицами. Остановимся подробно на наиболее популярных предложениях.

ная госпитализация застрахованного или его близких родственников, ущерб имуществу, участие по решению суда в судебном процессе, вызов в военкомат, отказ в выдаче визы. Перед поездкой на горнолыжный курорт стоит застраховать гражданскую ответственность. «Этот риск предусматривает возмещение ущерба, который турист случайно причинил имуществу или здоровью третьих лиц, включая оплату расходов на судебные разбирательства», – добавляет Дмитрий Есипов. Помимо обязательной медицинской страховки можно приобрести и полис страхования от несчастного случая. По сути, в него будут включены те же самые риски, однако в первом случае страховщик оплатит необходимую медицинскую помощь, а во втором  – дополнительно выплатит компенсацию по приезду на родину. Юрий Липатов: В рамках страхования от несчастных случаев помимо оплаты и организации лечения в поездке, можно будет получить денежную компенсацию в зависимости от причиненного здоровью ущерба. Инна Бабич, директор филиала ООО «БИН Страхование» в Краснодаре: Всем категориям туристов мы настоятельно рекоменду-

www.real-business.ru


тема номера туризм ем приобретать полис страхования от несчастного случая, в который включены следующие риски: смерть, инвалидность 1 и 2 группы, а также производятся выплаты в связи с травмами (по таблице возмещений), что отсутствует в опциях полиса ВЗР. Действует такой договор по всему миру.

Комплексный подход

Е

сли вы намерены путешествовать вместе с детьми, находитесь в «интересном положении» или страдаете хроническими заболеваниями, то полис с расширенным покрытием и дополнительными рисками просто необходим. Помните, что при обострении хронических заболеваний или проблемах, связанных с беременностью, платить медикам придется самостоятельно, потому что по условиям стандартной страховки эти случаи являются исключениями. Светлана Шваб: Во-первых, обязательно сначала интересуйтесь, что вам предлагает туроператор. Если вы находите, что страховая сумма в $15 000 не достаточна, а в предлагаемых условиях страхования вообще нет покрытия экстренной стоматологии и обострения хронических заболеваний, или вас интересует покрытие по беременности, обязательно приобретайте дополнительный полис, где эти расходы покрываются. Ирина Гордиенко: На детей стоит оформить дополнительный полис с более высоким покрытием в $50 000. Что касается беременных женщин и туристов, страдающих хроническими заболеваниями, то им нужно знать, что полис для выезжающих за рубеж действует только при возникновении экстренных заболеваний или травм. Для того чтобы клиент не заключал перед отпуском несколько различных договоров: обязательное медстрахование, полис для ребенка, страховка от невыезда и т. д., страховые компании разработали комплексные программы, в которых можно учесть все необходимые риски и прописать все условия. Наталья Ермолова, директор филиала ООО «БИН Страхование» в Ростовена-Дону: Страховые компании часто предла-

гают туристу комплексный пакет, т. е. страхование багажа, страхование от невыезда, страхование жизни и здоровья от несчастных случаев, и это оправдано. К сожалению, случаются в поездках и несчастные случаи, и кража, и утрата багажа, бывает, что в силу определенных обстоятельств, человек не может совершить поездку (серьезно заболел сам или близкие родственники и прочие неприятности). И если турист дополнительно заплатил за эти возможные страховые риски, то при их наступлении совсем не лишним будет денежная компенсация за моральные и физические неудобства. Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре: Комплексное страхование предоставляет клиенту расширенный ассортимент преимуществ и опций, актуальных для путешествующих. Помимо страхования медицинских расходов, можно застраховаться от отмены поездки, застраховать свой багаж, свою ответственность перед третьими лицами, застраховаться от несчастного случая, кроме того, клиент может расширить лимит покрытия полиса, чтобы быть уверенным в отсутствии дополнительных расходов при страховом случае. Комплексное страхование выезжающих за рубеж – это не только выгодно, но и удобно. Юрий Липатов: Преимущество комплексного пакета заключается еще в том, что турист оформляет один документ (страховой полис) и получает всю необходимую защиту. Не нужно копить кучу бумаг, чтобы потом выяснять, где «страховка от невыезда», а где «страховка от несчастного случая». У него все будет оформлено в одном страховом полисе, который мы рекомендуем перед вылетом сфотографировать на телефон, и тогда не придется каждый раз беспокоиться, где же моя страховка. По одному полису можно застраховать всех членов семьи.

Дефицит времени

С

обираясь в отпуск, люди обычно испытывают дефицит времени – нужно совершить необходимые покупки, закончить накопившиеся дела, собрать вещи. Поездка в стра-

Если нужна помощь Независимо от того, в какой стране находится страхователь, первое, что он должен сделать, связаться с сервисной компанией по телефону, указанному в полисе. Дальше его буду т координировать сотрудники сервисной компании и согласовывать порядок действий с врачами. Если страхователю сразу не удалось связаться с сервисной компанией, необходимо сделать это при первой же возможности. По телефону необходимо сообщить следующую информацию: • имя и фамилию застрахованного, • номер контактного телефона и код страны для обратной связи, • номер полиса, • время и обстоятельства происшедшего, • местонахож дение застрахованного, • характер требуемой помощи. Если застрахованный уже находится в клинике, необходимо попросить врача связаться с сервисной компанией для гарантии оплаты и сообщить название клиники, ее адрес, имя врача и телефон. Источник: «Росгосстрах»

ховую компанию для заключения договора, даже одного на всю семью – дело затруднительное. И кроме всего прочего, совершенно необязательное. Полис страхования ВЗР можно купить онлайн – такой сервис сейчас предоставляют большинство страховых компаний. Нужно заполнить небольшую анкету, ответив на несколько вопросов, и оплатить полис банковской картой (или любым другим удобным способом: электронными деньгами, через терминал и т. д.). После этого полученный на электронную почту полис необходимо распечатать и можно отправляться в путь. Юрий Сокол: Всего за несколько минут можно скомпоновать набор необходимых опций и, оплатив полис картой, получить готовый экземпляр на электронную почту. Светлана Шваб: Полное оформление страхового полиса займет около 3  минут, а  оплатить его можно банковской картой, электронными деньгами, в  терминалах оплаты и  другими доступными способами. После оплаты покупатель получает электронный страховой полис на e-mail, а  номер полиса дублируется SMSсообщением на мобильный телефон клиента. За  онлайн-покупку дополнительная комиссия не взимается. реальный бизнес май 2013

37


тема номера туризм Юрий Липатов: Такой документ принимают во всех посольствах зарубежных стран, расположенных в РФ. Кроме того, полис, оформленный через сайт, просто невозможно потерять, поскольку его всегда можно распечатать повторно. Владельцы смартфонов могут сохранить файл в своем телефоне и вовсе не возить с собой распечатанную версию. Некоторые страховые компании готовы доставить полис курьером по любому адресу, указанному страхователем, – домой или на работу. Наталья Ермолова: Наша компания будет рада помочь человеку, отправляющемуся в отпуск, и доставит полис туристу через курьерскую службу.

Памятка страхователю

Е

сли во время отдыха за границей неприятности всетаки произошли и вам необходимо обратиться к врачу, не забудьте несколько простых правил. Первое и самое главное – никакой самодеятельности! На полисе страхования указан номер телефона сервисной компа-

сервисный центр сам организует оказание необходимых медицинских, медико-транспортных и иных услуг, предусмотренных полисом, а также обеспечит их оплату. Юрий Сокол: На самом деле алгоритм действий застрахованного туриста предельно прост. При возникновении страхового случая необходимо набрать телефон сервисного центра, указанного в полисе, описать ситуацию и следовать указаниям оператора. Дмитрий Есипов: В каждом полисе указан телефон круглосуточной горячей линии, как по России, так и за рубежом в стране пребывания. Если, не дай Бог, что-то случилось, клиенту достаточно позвонить в круглосуточный сервисный центр ассистентской компании. Операторы проконсультируют клиента и при необходимости окажут оперативную помощь: вызовут скорую или доктора, предоставят информационные и юридические услуги и пр. Звонок в сервисную компанию – это обязательное условие предоставления бесплатной медицинской помощи. Если вы найдете врача или

Звонок в сервисную компанию – это обязательное условие предоставления бесплатной медицинской помощи за границей. Если вы обратитесь в медицинское учреждение самостоятельно, то страховая компания может отказаться оплачивать расходы на лечение нии, с которой у вашего страховщика заключен договор. Перед любым обращением к врачу вы должны сначала позвонить в сервисный центр. Инна Бабич: При наступлении страхового случая туристу необходимо позвонить в сервисный центр по номеру, указанному в полисе, проинформировать о случившемся, сообщить свою фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, местонахождение, ответить на вопросы диспетчера. После звонка

38

реальный бизнес май 2013

обратитесь в медицинское учреждение самостоятельно, то страховая компания может отказаться оплачивать расходы на лечение. Светлана Шваб: Отсутствие звонка в сервисную службу может служить причиной отказа в страховом возмещении расходов. Надо четко осознавать, что вы не в своей стране, по полису и паспорту вас никто обслуживать не будет, только за наличные. Поэтому и необходимо обращение в сервисную службу для подтверждения оплаты расходов по полису.

Юрий Сокол: Искать собственноручно врача или ехать в клинику не требуется. Более того, если турист уведомит страховую компанию о случившемся постфактум, уже после оказания медпомощи, все расходы лягут на плечи пострадавшего, поскольку неактивированный полис работать в этом случае не будет. Это стандартная практика, связанная с предотвращением попыток мошенничества. И туристам об этом следует знать. Ни одно медицинское учреждение за границей не будет разбираться в том, что написано в вашем полисе страхования. Вам окажут помощь и выставят счет, оплачивать который придется на месте. Вернуть свои деньги после возвращения на родину будет крайне проблематично – страховщики не любят самостоятельных. Вам придется предоставить в страховую компанию кучу различных документов и справок, причем правильно оформленных. Инна Бабич: При возможности нужно избегать самостоятельных обращений к врачу. Если самостоятельное обращение к врачу необходимо, то согласуйте его со страховой компанией. Стоит тщательно собирать и проверять документы, подтверждающие обращение к врачу и лечение. Если застрахованный самостоятельно обращался к врачу, то по возвращении из поездки, необходимо строго соблюдать срок оформления и форму подачи заявления о страховой выплате, а также сроки и порядок всех остальных действий. Все они описаны в полисе страхования и выданных к нему правилах.

Без паники

С

толкнувшись с неприятностями в чужой стране, самое главное – не теряться и не паниковать, советуют эксперты. Вместе с полисом путешественника, человек получает правила страхования и памятку о действиях застрахованного при наступлении страхового случая. Если следовать рекомендациям и избегать излишней самодеятельности, проблем с организацией и оплатой медицинской помощи у вас не возникнет. И помните: все условия прописаны в договоре. Если вы его внимательно прочитали, то никаких сюрпризов взаимодействие со страховой компанией вам не принесет.

www.real-business.ru


тема номера туризм

ЕДЕМ ОТДЫХАТЬ

15,3 38%

млн

туристических путевок в другие страны приобрели россияне в 2012 году. Это на 6% больше, чем в предыдущем году.

в год растет внутренний туристический поток.

28 млн

российских туристов предпочитают отдыхать на Черноморском и Азовском побережьях (ЮФО), а также на Балтийском побережье (СЗФО) и пляжах Японского моря (ДФО).

Самыми популярными направлениями у российских туристов в 2012 году стали: Турция, Египет, Китай, Таиланд и Испания

на10%

иностранных граждан посетили Россию в прошлом году, из них 2,6 млн с целью туризма.

Наиболее популярным у российских туристов является рекреационный (пляжный) туризм

(данные Ростуризма).

Опасный отдых

Количество российских туристов обратились за медицинской помощью, находясь на отдыхе в 2012 году: в Турции – 63 000 в Египте – 35 000 в Таиланде – 22 500 реальный бизнес май 2013

39


тема номера туризм

Руководство по роумингу Те к с т И г о р я А к и м о в а

З

а последний год операторы сотовой связи на удивление стали добрее к людям и человечнее: предупреждают о нахождении в роуминге, предлагают подключить услуги для удешевления звонков, напоминают о необходимости пополнить счет или отключить использование Интернета, если в нем нет необходимости. В итоге, если не игнорировать попытки операторов связи заработать на вас меньше, отдых или командировка будут гораздо менее затратными. В данном материале мы разберем возможности сэкономить на путешествиях. Начнем, как обычно, с родного Южного региона.

40

реальный бизнес май 2013

Меньше всего в отпуске хочется думать о том, сколько стоит минута разговора с родственниками и друзьями или интернет-трафик, чтобы проверить время рейса. И это совершенно не нужно. Если перед поездкой подключить несколько услуг для удешевления роуминга, можно существенно, порой до 10 раз, сэкономить на связи и не сожалеть впоследствии о бесцельно потраченных деньгах.

ЮФО, Сочи, Северный Кавказ

C

точки зрения операторов сотовой связи в Южный федеральный округ входят следующиерегионы:Краснодарский край и Республика Адыгея, Ростовская область, Ставропольский край, Волгоградская область, Астраханская область, Республика Калмыкия, Республика Северная Осетия – Алания, Республика Ингушетия, Карачаево-Черкесская республика, Кабардино-Балкарская республика и Республика Дагестан. В 2013 году с радикально новым предложением вышел только МегаФон, добавив услугу «В гостях как дома»,

которая делает все входящие бесплатными, а исходящие, SMS и Интернет – по домашнему тарифу. Правда, и стоит она 10 рублей в сутки (подключение – 30 рублей по номеру *105*4*1*1*10*3#, отключение – *105*4*1*1*10*4#). Также немного расширено действие услуги «Весь Кавказ», при которой все исходящие по всей России обойдутся в 2 рубля, а входящие будут бесплатными. Стоит услуга 1 рубль в сутки, подключение  – 30 рублей (отправить SMS-команду kav+ на номер 000106, отключить – SMS со словом kav-). У МТС по-прежнему действует услуга «Всегда как дома»: исходящие по ЮФО за 1,5 рубля, все входящие бесплатны при абонплате 3 рубля в день (подклю-

www.real-business.ru


тема номера туризм

чение – 30 рублей по номеру *111*3333#). Услуга «Домашний регион» у Билайна чуть ухудшилась, но все равно обязательна к подключению. При подключении услуги за 30 рублей и абонентской плате в 1 рубль в день исходящие звонки будут стоить 1 рубль (было – по домашнему тарифу), входящие бесплатны, SMS и Интернет  – по домашнему тарифу. Подключить ее можно по номеру *110*341#, отключить – *110*240#. Теле2 традиционно предлагает выгодные тарифы в «своем» регионе – Ростовской области и стандартные расценки – во всех остальных, каких-либо акций или услуг нет.

Россия – щедрая душа

Р

асценки на внутрисетевой роуминг приведены в таблице 2, изменения за год минимальны и только в базовых тарифах (например, стал чуть дороже Интернет у МТС и МегаФона). Абонентам МТС при путешествиях по стране все также необходимо активировать услугу «Везде как дома». Подключение стоит 30 рублей, абонентская плата – 3,95 руб. в сутки, зато за входящие вы платить не будете, а звонки на любые номера будут стоить 3 рубля. Обратите внимание: номер для активации услуги изменился. Подключить\отключить – *111*3333#. На Билайне обязательно подключите «Роуминг налегке» с помощью команды *110*9991#. В этом случае все входящие звонки в роуминге будут бесплатны, исходящие на Билайн всей России  – 1,95 руб., на остальные телефоны – 4,95 руб. за минуту. Подключение услуги бесплатно, абонентская плата – 5 рублей в сутки. Можно совершенно не ограничивать себя в приеме звонков от коллег, партнеров и близких, а для звонков в домашний регион можно использовать USSD-команду «Позвони мне» – *144*номер_телефона#, например, *144*9031234567#. Получив SMS-сообщение с просьбой позвонить, абонент перезвонит вам по своему дешевому обычному тарифу. У МегаФона за 3 рубля в день можно воспользоваться услугой «Мега страна», по условиям которой все звонки будут стоить 2,90 руб. Подключить ее можно за 30 рублей по номеру *235*4*2#, отключить – *235*4*3#. За 4,90 руб. в день можно сделать все входящие бесплатными с услугой «Легкий прием», но подключение ее стоит уже 49 рублей (*235*3*2#, отключение *235*3*3#). Опять же можно воспользоваться услугой «перезвони мне», получив бесплатную связь с близкими (*144*номер абонента#).

Расценки Теле2 сильно зависят от региона, в который вы собираетесь приехать, так что рекомендуем перед поездкой посмотреть карту покрытия сети. Если в нужном вам регионе работает оператор, то входящие и исходящие на Теле2 будут стоить 1,5 рубля, остальные исходящие\входящие – 5 рублей. Интернет по домашнему тарифу, а SMS  – 0,95. Если же вы находитесь, например, в Москве, то получите 9,45 рублей за исходящие и входящие и 4,5 рублей за SMS. Интернет – 25 рублей\мегабайт.

Глобус мира

И

зменений в международных тарифах больше и они гораздо интереснее. Все стало более запутанно, и однозначно сказать, какое предложение выгоднее, довольно сложно. Как и в прошлом году, тарификация делится на зоны. Обычно Зона1 – СНГ и Европа, Зона2  – Африка, Азия, Австралия, Зона3  – Северная и Южная Америки. Однако распределение очень разнится от оператора к оператору, так что проверяйте, в какую зону попадает нужная вам страна, на сайте оператора перед поездкой. Расценки Теле2 на международный роуминг по-прежнему просты и выгодны. В Европе – входящие и исходящие вызовы будут стоить 9,45 рублей за минуту, SMS – 4,50 рубля. В Африке, Азии и Австралии – 35 и 12 руб. соответственно. В Северной и Южной Америке  – 65 и 12 руб. Причем в сетях Tele2 в Швеции, Эстонии, Латвии, Литве, Хорватии, а также в Казахстане действуют льготные тарифы при условии подключения бесплатной услуги «Льготный роуминг в сетях Tele2 за рубежом» (*143*1#). Входящие и исходящие вызовы становятся равными 5 рублям, SMS – 3,50, а Интернет – всего 5 рублей за мегабайт. Помните, что в некоторых странах у Теле2 не автоматический роуминг. Чтобы зарегистрироваться в сети, в поле ввода PIN-кода нужно набрать цифру «1» и только потом PIN. То есть если PIN 0000, то нужно набрать в поле ввода 10000. Иначе в другой сети вы не зарегистрируетесь! Соответственно, перед поездкой обязательно проверьте, включена ли в вашем телефоне функция «запрос PIN-кода». Если телефон не запрашивает PIN-код при включении, необходимо включить эту функцию. Также учтите, что хотя принимать входящие звонки в случае такой регистрации можно так же, как обычно, звонить напрямую не получится! Нужно использовать команду *147*8хххxxxxxxx#

Весомая экономия Если правильно подобрать дополнительные услуги, то можно сократить расходы на мобильную связь в несколько раз. Приведем конкретные примеры. В командировке в ЮФО за три дня абонент Билайна «потратил» 20 минут на входящие вызовы, 30 минут – на исходящие, отправил 10 SMS и израсходовал 5 мегабайт Интернета. Без дополнительных услуг он потратит на связь 577 рублей (20 минут * 9,95 + 30 минут * 9,95 + 10 SMS * 3,95 + 5 мегабайт *8 рублей). Подключив услугу “Домашний регион”, он заплатит всего 144 рубля (30 рублей подключение + абонентская плата за три дня – 3 рубля + 20 минут * 1 рубль + 30 минут * 0 + 10 SMS * 0,5 + 5 мегабайт * 8 рублей). Итого экономия составит 473 рубля, то есть расходы на связь сократились в 5,5 раз. Второй пример. Во время участия в выставке в Москве в течение недели абонент МТС из Южного региона «потратил» 100 минут исходящих вызовов, 200 минут входящих, отправил 30 SMS и израсходовал 30 мегабайт Интернета. Без дополнительных услуг его расходы на связь составят 3085, 50 руб. (100 минут* 8,90 + 200минут * 8,90 + 30 SMS * 3,95 + 30Мб * 9,90). Подключив услугу «Везде как дома», он заплатит всего 768 руб. (30 – за подключение + абонентская плата за 7 дней*3 + 100 минут * 3 + 200 минут *0 + 30 SMS *3,95 + 30Мб * 9,95). Экономия составит 2317,5 руб., то есть затраты снизились в 4 раза. Третий пример. Абонент Билайна поехал на неделю на Кипр. За это время «потратил» 10 минут исходящих вызовов в Россию, 30 минут входящих, отправил 20 SMS и израсходовал 1 мегабайт Интернета (проверил рейс). Без дополнительных услуг он заплатит 3890 руб. (10 минут* 69 + 30 минут * 69 + 20 SMS * 19 + 1Мб * 750). При подключении услуги «Мультипасс» расходы на связь составят всего 408,5 руб. (10минут * 15 + 30минут * 5 + 20 SMS * 3,95 + 1Мб * 29,5). Экономия – 3481,5 руб., затраты снизились почти в 10 раз.

или *147*+7хххxxxxxxx#. То есть, чтобы набрать номер 8-952-123-45-67, нужно ввести *147*89521234567# и нажать кнопку посыла вызова. Международный роуминг подключается автоматически, тарификация в режиме реального времени. МТС изменил условия услуги «Мир без границ», которая теперь стоит 25 рублей в день вместо 19. При ее подключении при нахождении в Армении, Беларуси, Украине или Туркменистане, звонки будут тарифицироваться так: 10 минут входящих вызовов бесплатно, с 11 минуты – 5 рублей (было 5.90) за минуту. Первая минута исходящих в Россию  – 25 рублей, со 2 минуты по 5-ю – 15 рублей (было 5.90), далее по тарифу. Тарифы на роуминг в других странах также немного изменились: первые 10 минут входящих вызовов бесплатно, с 11-й минуты  – 5 рублей (было 8,90) за минуту. Первая минута исходящих звонков в Россию – согласно тарифу, со 2 минуты по пятую  – 15 рублей (было реальный бизнес май 2013

41


тема номера туризм

8.90). Подключить услугу можно по номеру *111*4444#, отключить – *111*33*7#. Услуга действует только на 200 льготных минут в месяц, далее  – 5 рублей минута. Также можно подключить бесплатную услугу «Go-go роуминг» по номеру *111*882#, с ней входящие вызовы будут стоить всего 11,90 руб., а исходящие  – 19,90 (в «далеких» странах – 79 рублей), правда, для этого нужно звонить на номера с префиксом типа *137*79181234567#. Интернет и в том, и в другом случае будет стоить 750 рублей за мегабайт. Удешевляющие услуги типа «БИТ за границей» позволят все-таки пользоваться Интернетом, ведь с ней 10 мегабайт в день будут доступны за 150-300 рублей в день в Европе и 200 рублей в день в других странах (раньше стоимость была 700 рублей). Но лучше конечно найти бесплатные точки доступа Wi-Fi.

Для того чтобы вы были доступны в роуминге, необходимо удостовериться, подключены ли услуги «Международный доступ» и «Международный и национальный роуминг». Билайн все так же радует путешественников услугой «Мультипасс». В Европе, СНГ и странах Азии стоимость исходящего звонка составляет 15 руб., а входящего – 5 руб., SMS – 3,95, а Интернет – всего 30 рублей за мегабайт. Новое предложение – конкурент услуги «Мир без границ» от МТС  – «Планета Ноль». Эта услуга бесплатная и без абонплаты. SMS в любой стране мира стоит 10 рублей, первая минута входящего вызова в любой стране – 19 рублей, со второй по десятую – бесплатно, далее снова 19 рублей. Подключить услугу можно по номеру *110*331#. Путешествуя по странам СНГ и Грузии, можно подключить новую услугу «Су-

перВиза» (бесплатно, без абонплаты). Первая минута в день – 60 рублей, зато с 2 по 20 минуты бесплатны и исходящие, и входящие. Далее звонки по 3 рубля за минуту. Подключить можно по номеру *110*81#. В других странах можно воспользоваться менее комфортными услугами, например, «Страна на заказ» – скидка на все звонки и SMS в 50% от базовой цены тарифа. Абонплата  – 15 рублей в день. Подключение – *139*551*код_страны#. «Звонкий роуминг»  – скидка в 50% на все входящие звонки. Абонплата  – 10 рублей в сутки. *110*0051#. «Комфортный роуминг» – 100 входящих минут в любой стране мира за 895 рублей. *110*995#. Но самые выгодные условия в других странах предоставляет услуга «Соблазнительный роуминг» (подключить по номеру *110*0171#). За 10 рублей в день

Стоимость звонков в роуминге по ЮФО, руб. Оператор

МТС

МТС Везде как дома

Билайн

Билайн Домашний регион

МегаФон

8.90

1.50

9.95

1

9

8.90

1.50

9.95

1

9

Исходящий на свою сеть КК Исходящий на другие сети КК Исходящий по региону нахождения Входящий своя сеть Входящий другие

8.90

1.50

9.95

1

9

8.90 8.90

0 0

9.95 9.95

9 9

SMS

3.95

3.95

3.95

Интернет

9.90

9.90

-

30 3

0 0 Домашний тариф Домашний тариф 30 1

Подключение Абонплата

Домашний тариф -

МегаФон В гостях как дома Домашний тариф Домашний тариф Домашний тариф 0 0 Домашний тариф Домашний тариф 30 10

3.60 8.30 -

Теле2 Ростов

Теле2 Другие регионы

1.5

9.45

5

9.45

5

9.45

1.5 5

9.45 9.45

0.95

4.50

Домашний тариф -

25 -

Стоимость звонков в роуминге по России, руб. Оператор Исходящий на свою сеть КК Исходящий на другие сети КК Исходящий по региону нахождения Входящий своя сеть Входящий другие SMS Интернет Подключение Абонплата

42

реальный бизнес май 2013

МТС

МТС Везде как дома

Билайн

Билайн Роуминг налегке

МегаФон

МегаФон Мега страна

МегаФон Легкий прием

Теле2 Регионы присутствия

Теле2 Другие регионы

8.90

3

9.95

1.95

9

2.90

9

1.5

9.45

8.90

3

9.95

4.95

9

2.90

9

5

9.45

8.90

3

9.95

4.95

9

2.90

9

5

9.45

8.90 8.90 3.95

0 0 3.95

2.90 2.90 3.60

0 0 3.60

1.5 5 0.95

9.45 9.45 4.50

9.90

8.30

8.30

8.30

3

25

-

30 3

0 0 3.95 Домашний тариф 0 5

9 9 3.60

9.90

9.95 9.95 3.95 Домашний тариф -

-

30 3

49 4.90

-

-

www.real-business.ru


тема номера туризм

входящие и SMS в любой стране мира вам будут стоить всего 3,95 рубля. Получить 7 мегабайт Интернета в любой стране мира за 250 рублей можно с услугой «Море Интернета» (*110*0021#), что получается до 20 раз выгоднее стандартного тарифа. Некоторые услуги можно комбинировать между собой. Международный роуминг подключается автоматически. Тарификация – в режиме реального времени. Абоненту МегаФона для того чтобы воспользоваться роумингом, необходимо обязательно подключить в офисе оператора услугу «Роуминг во всех сетях», иначе телефон за границей работать не будет. Продолжает радовать «Евротариф». Звонки, SMS, Интернет в Европе гораздо дешевле и без всяких дополнительных услуг. Исходящие звонки обойдутся в 16 рублей, а входящие и SMS – в 6, Интернет же – в 50 рублей за мегабайт. В других странах можно подключить услугу «Мой мир» – входящие в 2 раза дешевле за 10 рублей в день (подключить – *235*6*2#, отключить – *235*6*3#), а также «SMS без границ»  – SMS в 2 раза дешевле за 10 рублей в день (подключить  – *235*7*2#, отключить  – *235*7*3#). Если вы собираетесь в Южную Осетию,

подключите услугу «Соседние страны», тогда все входящие будут бесплатны, а исходящие – по 3 рубля за 1,75 в сути (отправьте SMS-команду 68 на номер 000105). Если вы летите в Азербайджан, Грузию, Египет, Казахстан, Киргизию, Узбекистан, подключайте «Льготный роуминг» по номеру *105*4*5*2# за 100 рублей на 7 дней. В этом случае входящие будут стоить 15 руб., исходящие  – 25 руб., SMS  – 7 руб., а Интернет  – 70 рублей за мегабайт. Кроме того, для любителей Интернета в роуминге до сих пор действует великолепное предложение  – Интернет в Европе всего за 7 рублей за мегабайт с услугой «Отпуск-онлайн», подключить которую можно по номеру *104# и далее выбрать эту опцию. Опция действует 30 дней и стоит всего 10 рублей.

Памятка туристу

Е

сли вы путешествуете по ЮФО, наилучший выбор – «Домашний регион» от Билайн, за ним идет «Везде как дома» МТС и «В гостях как дома» от МегаФона. Подключать обязательно. В поездках по России обязательно подключайте «Роуминг налегке» от Билайна, на втором месте «Везде как дома» от МТС. Либо же возьмите с собой симкарту Теле2, если собираетесь в регион,

где он представлен. Если же у вас МегаФон, подключайте «Мега страну» для исходящих звонков или «Легкий прием», если большая часть разговоров – входящие вызовы. Если вы собираетесь за границу, то самым выгодным предложением будет роуминг от Теле2. Для Европы очень выгоден «Евротариф» от МегаФона, который даже подключать дополнительно не надо. Далее в зависимости от того, куда вы едете и как пользуетесь связью, хорошие условия предоставляет «Мультипасс» от Билайна (Европа), «Планета Ноль» (длинные входящие звонки) или «Соблазнительный роуминг» (много SMS и входящих по всему миру) или МТС «Мир без границ» (много входящих и исходящих). Если же вы улетаете далеко, подключите «go-go роуминг» от МТС и также сможете не бояться за бюджет. Хотя предложения операторов стали более запутанными и выявить какого-либо однозначного лидера довольно сложно, в целом тарифы при правильном использовании стали более выгодными и операторы «выровнялись», предлагая похожие услуги для абонентов с различными профилями звонков. В общем, есть из чего выбрать. А по возвращении можно будет похвастаться, что на связь где-нибудь «за тридевять земель» потратил «сущие копейки».

Стоимость звонков в международном роуминге, руб. Оператор:

МТС

МТС Мир без границ

МТС Go-go роуминг

59 69 59 19 750

59-15 69 0-5 19 750

79 79 79 19 750 149 149 149 19 750 -

Билайн Соблазни- МегаФон МегаФон Мой Мир тельный роуминг

Билайн

Билайн Мультипасс

Билайн Планета Ноль

19.90 19.90 11.90 19 750

34-69 34-69 34-69 9.5-19 300-750

15 15 5 3.95 29.5

34-69 34-69 19-0 10 750

34-69 34-69 3.95 3.95 750

16 16 6 6 50

16 16 6 6 50

9.45 9.45 9.45 4.50 25

79-15 79 0-5 19 750

19.90 19.90 11.90 19 750

99 99 99 19 750

15 15 5 3.95 29.5

99 99 19-0 10 750

99 99 3.95 3.95 750

86 36 56 19 440

86 36 28 19 440

35 35 35 12 25

149-15 149 0-5 19 750 0 25

79 79 79 19 750 0 0

129 129 129 19 750 -

129 129 129 19 750 0 10

99 99 19-0 10 750 0 0

99 99 3.95 3.95 750 0 10

125 36 100 19 630 -

125 36 50 19 630 0 10

65 65 65 12 25 -

Теле2

ЗОНА1 Исходящий в Россию Исходящий по стране Входящий SMS Интернет ЗОНА2 Исходящий в Россию Исходящий по стране Входящий SMS Интернет ЗОНА3 Исходящий в Россию Исходящий по стране Входящий SMS Интернет за мб Подключение Абонплата

реальный бизнес май 2013

43


тема номера туризм

Мобильный помощник

Сотовый телефон с современной операционной системой и пакетом полезных для путешественников программ поможет сэкономить время и деньги, найти достопримечательности и станет незаменимым помощником во время поездок.

Те к с т И г о р я А к и м о в а

М

обильные приложения для туристов – самый «горячий» тренд этого года. Количество вышедших на рынок в последние два года программ для смартфонов просто зашкаливает, причем среди них начинают появляться настоящие «палочкивыручалочки», с помощью которых можно решить любые вопросы, возникающие во время путешествия.

Ищем билеты

С

равнительные сервисы типа Aviasales или Skyscanner уже давно зарекомендовали себя как крайне полезные и удобные сервисы. С их помощью можно проверить стоимость билетов на выбранные даты на сайтах всех авиакомпаний и агентствпосредников и выбрать подходящий вариант по самой низкой цене. Мо-

44

реальный бизнес май 2013

бильные приложения показывают схожие результаты и от настольных версий отличаются, по сути, только интерфейсом. После выбора рейса можно перейти на сайт агента и приобрести билет. Также стоит упомянуть популярного билетного агента AnyWayAnyDay (AWAD), через мобильное приложение которого можно забронировать и купить билет на самолет, а также отель. Если же вам предстоит зарубежный рейс, то можно попытать счастья на международных поисковиках Momondo или Kayak – с учетом курса валют билет можно купить еще выгоднее. Найти и забронировать билет, посмотреть свои бронирования, информацию об акциях, новости, зарегистрироваться на рейс, узнать о задержке, проверить свой статус в бонусной программе конкретного перевозчика удобнее в мобильном приложении

самого перевозчика. Наиболее популярны приложения у «Аэрофлота», S7 и «Трансаэро». Также будет полезно иметь под рукой мобильное приложение «Аэроэкспресса», в котором можно узнать расписание, табло вылета/прилета московских аэропортов, а также купить билет. Из личных находок могу посоветовать приложение App In The Air, которое входит в топ-100 самых лучших приложений для туризма. Это буквально кладезь полезной информации о перелетах, начиная от советов по сбору багажа и отслеживанию рейса (вам могут напоминать, когда следует приехать в аэропорт, зарегистрироваться, пройти в салон и т.д.) до полезных рекомендаций по аэропорту отправления и прибытия (где поесть, где бесплатный Интернет, какое такси лучше вызвать и т.д.)

www.real-business.ru


тема номера туризм Ищем отели

Т

ем, кто путешествует самостоятельно, для поиска и бронирования отелей по всему миру (в том числе и городам России), стоит воспользоваться наиболее популярными зарубежными операторами: Booking.com, Hotel Reservation Service, Hotels.com, Expedia.com. Если же вам ближе российские сервисы, то можно воспользоваться приложением Ostrovok. Туристам, которые готовы познать жизнь в другом городе «изнутри», а также существенно сэкономить на жилье, обязательно стоит скачать мобильное приложение поиска жилья для краткосрочной аренды по всему миру AirBNB. Изысканные, порой дизайнерские или наоборот уютные дешевые квартиры или комнаты в городах мира будут доступны всего за пару кликов. Кстати, недорогое жилье в Москве или других городах России также можно легко найти.

Ищем путевки

Т

ем, кто не привык планировать свое путешествие самостоятельно и готов довериться туроператорам, советуем просматривать предложения по турам в различные страны в приложениях «Чиптрип», «Горящие туры», «Магазин путевок», «Турстанок» и др. К сожалению, поиск туров в мобильном сегменте пока реализован слабо, пользоваться приложениями не совсем удобно и порой можно натолкнуться на несоответствие реальной цены и имеющейся в приложении, но это можно списать на особенности ценообразования и трудности обновления информации. Но для общего отслеживания цен и предложений пойдет. Гораздо удобнее пользоваться онлайнсервисами поиска туров, например sletat. ru или ruspo.ru, а потом уже покупать выбранный тур непосредственно у туроператора или любимого турагента. Кстати, на сайтах есть и довольно активные разделы горящих путевок. Например, как вам предложение слетать в Турцию из Краснодара на 14 дней в 3* все включено за 13000 рублей с человека?

Заказываем такси

В

ажный пункт не только в поездках по России, но и в родном городе – заказ такси. В Москве наиболее популярен сервис «Яндекс.Такси», который передает заказ (по вашему местоположению GPS или по введенному адресу) в десятки диспетчерских таксомоторных ком-

паний столицы. Можно выбирать класс авто, сортировать по стоимости, отслеживать прибытие автомобиля, контролировать сумму поездки. Также популярна таксомоторная служба GetTaxi с аналогичными возможностями. В Краснодаре можно воспользоваться мобильными сервисами Rutaxi (такси «Везет»), Tap Taxi (такси «Сатурн»), Хочу Такси («Пять семерок»), Единая служба такси (разные компании). Rutaxi и ЕСТ сразу показывают стоимость поездки, что очень удобно.

Ориентируемся на местности

К

онечно, не обойтись в путешествии без карт. Традиционные Яндекс.Карты и Google Maps – практически стандарт дефакто для определения местоположения в путешествиях по России и за рубежом. Однако они обладают одним бесспорным недостатком – не могут (или могут с большими ограничениями) работать офлайн, то есть без интернетсоединения. А учитывая, что оно в роуминге может быть очень дорогим, лучше все-таки скачать приложение, позволяющее пользоваться картами офлайн. Для России оптимальным будет сервис 2ГИС, с помощью которого можно воспользоваться поиском нужных мест, например, банкоматов или кафе, а также маршрутов общественного транспорта. В других странах эти функции выполняет приложение MapsWithMe.

Выбираем, куда сходить

Ж

елающим культурно отдохнуть, найти ближайший супермаркет или кафе с безумно вкусной кухней в незнакомом месте, помогут различные приложения с афишей, гиды и рекомендательные сервисы. В этом плане можно использовать тот же 2Gis с его Flamp или приложения «Афиша» и «Афиша-мир». Во время зарубежных поездок поможет Yelp – сервис с рейтингами и отзывами о различных местах (кафе, барах, магазинах, парках, музеях, театрах и т.д.). В качестве гида хорошо себя зарекомендовали приложения «Вокруг света».

Объясняемся с «местными»

Д

ля того чтобы понять и быть понятым в заграничной поездке, можно воспользоваться приложениями Google.Translate или Яндекс.Перевод, которые переводят слова и фразы с использованием

соответствующих веб-сервисов. Самая интересная фишка первого – распознавание речи и проговаривание перевода. То есть с помощью смартфона можно буквально «общаться голосом» на любом языке мира. Аналогичный функционал есть в Google Поиске (плюс возможность распознавать образы, штрих-коды, фразы на нескольких языках). Чтобы переводить незнакомые слова без Интернета, скачайте один из десятков офлайнсловарей нужных языков заранее. Также будут полезны разговорники всевозможных языков, например, «Руссо туристо» (329 рублей) или его младший брат – «Разговорник» (169 рублей за один язык). Можно также скачать переводчик Promt, который хоть и обращается к Интернету за переводом, позволяет скачать бесплатно разговорник самых часто употребительных фраз.

Ничего не забыть

Д

ля того чтобы узнать заранее прогноз погоды в нужном регионе или стране, можно воспользоваться приложением от Gismeteo или Yahoo! Weather. Актуальные курсы валют подскажет самый популярный в мире XE Currency. Организовать поездку поможет сервис TripIt, на который можно выслать подтверждение брони, автоматически создать маршрут поездки и получить советы от бывалых путешественников. Найти кафе и рестораны поблизости поможет Foodspotting. Для связи с близкими в смартфон стоит скачать приложение Skype, для отправки бесплатных SMS родным через Интернет – Агент Mail.ru, а также, например, Nimbuzz для IP-телефонии (вы можете привязать к нему, например, пополненный аккаунт PCTEL и звонить из-за рубежа через Wi-Fi по 1 рублю за минуту). Не лишним будет скачать читалку электронных книг и пополнить память телефона книгами, которые давно хотели почитать, записать несколько новых фильмов или мультиков для детей и коллекцию музыки (не забыв наушники). Если при этом очистить память устройства от старых фотографий, то смартфон сможет обеспечить ваш досуг и информационную поддержку всю поездку. Мобильный телефон, «заряженный» полезными приложениями, может не раз выручить в заграничной поездке или командировке по России, приложения становятся все более полезными и удобными. Наверное, не за горами тот час, когда все, что может пригодиться в поездке, будет доступно в электронном виде на вашем смартфоне. реальный бизнес май 2013

45


финансы

48 Золото на «дне»

В апреле произошло обвальное падение котировок золота и серебра

реальный бизнес май 2013

47


финансы | фондовый рынок

ЗОЛОТО НА «ДНЕ»

Экономическая ситуация в России пока не располагает к масштабным инвестициям в акции. В апреле практически все фонды продолжили нисходящий тренд, а самым сильным разочарованием месяца стало обвальное падение котировок золота и серебра.

Т е к с т Д м и т р и я В и н о г р а д о в а , д и р е к т о р а п р е д с т а в и т е л я З АО « Ф И НА М » в К р а с н о д а р е

Дешевая поддержка

Е

ЦБ впервые за 10 месяцев понизил ключевую ставку, сохранив все программы льготного кредитования банков, при этом пообещал дальнейшее смягчение монетарной политики в случае необходимости. Учитывая, что ранее в марте масштабную программу стимулирования экономики объявил Банк Японии, на данный момент все три основных мировых ЦБ заявили о расширении стимулирующих мер. К этому можно добавить, что в апреленачале мая понизили учетные ставки Резервный банк Австралии, индийский ЦБ. Вероятно, что в ближайшее время о новых мерах поддержки экономики объявят Китай и Турция. В такой ситуации фондовые рынки будут чувствовать поддержку со стороны «дешевых» денег.

48

реальный бизнес май 2013

Туманные перспективы

«П

роблемные» страны начали выражать недовольство и постепенно отказываются от политики экономии, например, Франция и Италия. Правда, пока говорить о создании коалиции против бюджетной экономии, которую лоббирует Германия, не приходится. Ведь такой союз может привести к разрушению блока, а в разрозненном состоянии шансов у периферийных стран ЕС на быстрое экономическое оздоровление еще меньше, чем в составе Евросоюза. Отмена евро поставит крест на дальнейшей интеграции блока и отбросит страны Европы далеко назад. Без интеграции внутри региона перспективы экономического развития многих стран выглядят туманно. Политикам обязательно надо найти

консенсус по поводу дальнейшего экономического курса и не допустить выхода стран из состава блока.

Разочарование месяца

П

оследние данные по инфляции за апрель разочаровали инвесторов. По итогам месяца показатель составил 0,5%, хотя в 2012 году был на уровне 0,3%. Если динамика сохранится, то по итогам года будет практически невозможно достичь целевого значения – 6%. Таким образом, появляются ограничения по монетарному стимулированию экономики со стороны ЦБ. Скорее всего, на ближайшем заседании Центробанка, которое состоится в мае, мы не увидим снижения основной процентной ставки. Таким образом, смягчение денежно-кредитной политики может быть отложено.

www.real-business.ru


фондовый рынок | финансы

Среди основных рисков стоит отметить, прежде всего, неурегулированность бюджетных проблем США. Так, до 19 мая американские законодатели должны решить вопрос с потолком госдолга. Кроме того, им предстоит выработать компромиссный вариант мер по снижению дефицита бюджета. Учитывая предыдущий опыт переговоров в Конгрессе США по проблеме «фискального обрыва», можно предположить, что процесс опять будет нелегким и сопровождаться вбросами негативной информации на рынок. Впрочем, повторения ситуации лета 2011 года, скорее всего, не произойдет.

Рынок-аутсайдер

слишком сильной – процесс создания объединенного оператора, скорее всего, затянется, да и общее покрытие регионов России у Tele2 и «Ростелекома» пока не включает в себя некоторые ключевые субъекты (Москву, Санкт-Петербург). А вот перспективы акций ВТБ постепенно ухудшаются. Бумаги госбанка торгуются ниже отметки в 5 копеек, хотя этот уровень долгое время был важной горизонтальной поддержкой. И технически, и фундаментально покупать акции ВТБ аналитики пока не советуют. Получается, что, с точки оценки капитализации компании, эта сделка в среднесрочной перспективе является позитивным фактором только для бумаг «Ростелекома».

оссийский рынок в апреле 2013 года по-прежнему был подвержен сложившемуся в прошлом году тренду по оттоку капитала. В первую очередь это связано с тем, что генерируемый в этом году доход инвестиций не устраивал инвесторов с точки зрения соотношения с рисками данного типа вложений. Инвесторы перекладывались в акции развитых стран, преимущественно США. По данным EPFR Global, отток средств из фондов, инвестирующих в развивающиеся рынки, в апреле ускорился и составил около $5 млрд. На этом фоне с российского рынка акций «утекло» более $700 млн, а с начала года величина оттока достигла почти $1,5 млрд. Переориентация инвесторов в сторону развитых рынков продолжается. Пока эта тенденция не изменится, рассчитывать на стабильный рост российских фондовых рынков не приходится.

Р

Коварный отчет

Сомнительная сделка

Попытка противостояния

В

начале месяца заметно упали бумаги МТС и МегаФона. Поводом для распродаж стали заявления СМИ о том, что ВТБ закрыл сделку по покупке Tele2. Вполне очевидно, что оператор не является для кредитного учреждения интересным и самостоятельным активом. Сейчас банк и так испытывает дефицит ликвидности, а такая дорогостоящая покупка может заметно усложнить операционную деятельность. В итоге, скорее всего, будет создано совместное предприятие с участием “Ростелекома” и ВТБ, которое станет четвертым крупным сотовым оператором. Для публичных операторов произошло явное увеличение рисков, связанных с повышением конкуренции на данном достаточно насыщенном рынке. Хотя, конечно, реакция инвесторов выглядит

В

конце месяца заметно хуже рынка торговались бумаги «Сургутнефтегаза». Компания впервые за 10 лет представила отчетность по стандартам МСФО за 2012 год. По итогам года рентабельность заметно снизилась, а финансовые показатели в целом, за исключением нескольких несущественных отклонений, соответствовали данным по РСБУ. Таким образом, многие инвесторы сильно разочаровались и начали продавать бумаги «на фактах». Стоит отметить, что в день публикации отчетности объем торгов по обыкновенным акциям «Сургутнефтегаза» оказался максимальным с начала года. Снижение бумаг нефтегазовой компании продолжилось и в мае. На текущий момент котировки близки к долгосрочной горизонтальной поддержке, которая находится на уровне 25,5 рублей.

П

о итогам месяца практически все ориентированные на вложения в рынок акций фонды падали. Лучше всего снижению противостояли акции финансового (-3,41%) и потребительского секторов (-0,52%). В аутсайдерах оказались фонды, ориентированные на бумаги электроэнергетических компаний (-4,72%) и акции металлургии и машиностроения (-15,35%). В то же время в конце месяца на развивающихся рынках наметилась тенденция к развороту. Основные биржевые индикаторы показали положительную динамику. Эта тенденция продолжилась и в начале мая – индекс ММВБ смог закрепиться выше психологической отметки в 1400 пт. Однако у инвесторов пока нет полной уверенности, что сложившийся рост не является коррекцией и не закончится в ближай-

шее время. В лидерах роста наблюдались акции сильнее всего просевших с начала года компаний металлургического сектора и ТЭК.

Золотой обвал

О

дним из самых интересных событий месяца стало обвальное падение котировок золота и серебра. Падение цен на драгметаллы аналитики считают слишком быстрым, спровоцированным резким закрытием длинных позиций по стоп-заявкам. В последующие дни состоялся небольшой технический отскок. Однако играть от покупки в золоте и серебре эксперты не рекомендуют: слишком высока внутридневная волатильность. В среднесрочной перспективе по золоту с технической точки зрения логичным выглядело бы движение к уровню $1300 за унцию, по серебру – $20 за унцию, где проходит горизонтальная линия поддержки от 2008 и 2010 годов. Основная задача драгметаллов – защита от инфляции, но в последнее время сложно сказать, что купив золото, можно было бы защититься от роста ИПЦ (это подтверждает даунтренд по металлу, который наметился еще в сентябреоктябре 2011 года), поэтому назвать данный актив «убежищем для капитала» нельзя. Слишком высокая волатильность для защитного актива. Скорее всего, в ближайшее время эту функцию с успехом будут выполнять банковские депозиты, государственные и самые надежные корпоративные бонды. В середине 2011 года в золоте закончился «бычий рынок», продлившийся почти 10 лет. Себестоимость золотых слитков пока имеет слишком большой спред с ценами на товарных рынках, наличие которого вызывает риски спекулятивного снижения цен без ущерба для золотодобывающих компаний. В ближайший год мы, скорее всего, увидим широкий боковик по ценам на драгметалл, а устойчивый рост возможно начнется не раньше 2014 года, когда спред «рыночная цена – себестоимость» уменьшится, а торговая волатильность снизится. В целом, для существенного роста российского рынка нужны сильные драйверы. Увы, экономическая ситуация в стране пока не располагает к масштабным инвестициям в акции. Возможно, ЦБ РФ начнет стимулирующую политику и накачает фондовый рынок деньгами, но такой вариант развития событий кажется маловероятным. Вероятно, что ограничивающей рост планкой в 2013 году станет диапазон 1600-1650 пт. по индексу ММВБ. реальный бизнес май 2013

49


реклама

финансы | крупным планом

Кредиты малому бизнесу без комиссий! В рамках специального предложения Сбербанк отменил комиссии* по кредитам для малого бизнеса. Широкая линейка кредитных продуктов банка поможет удовлетворить любые потребности бизнеса. Теперь развивать бизнес с кредитами Сбербанка стало гораздо проще. Получить кредит без комиссий можно, подав заявку до 1 октября 2013 г. включительно. Для большинства предпринимателей банковские кредиты давно перестали быть чем-то необычным. Однако для представителей малого бизнеса кредиты зачастую являются достаточно дорогими, в частности в связи с взиманием различных комиссий, общая сумма которых становится весьма ощутимой. Понимая потребности своих клиентов, Сбербанк запускает акцию в поддержку малого бизнеса, отменяя комиссии за выдачу и досрочное погашение кредитов линейки «Бизнес»* до 1 октября 2013 г. В данной кредитной линейке представлены продукты для различных целей и бизнес-задач, которые могут стоять перед предпринимателями. Например, для пополнения оборотных средств для производства, торговли и предоставления услуг

оптимально подойдет кредит «Бизнес-Оборот».Полученные средства могут быть направлены на приобретение сырья для производства, пополнение товарных запасов либо на покрытие текущих расходов бизнеса. Для приобретения транспортных средств, новых или подержанных, вы можете воспользоваться кредитом «Бизнес-Авто». Если же для использования в хозяйственной деятельности требуется какое-либо оборудование, вам подойдет кредит «БизнесАктив». Для предпринимателей, которым нечего предложить банку в качестве залога, что чаще всего характерно для молодого бизнеса, Сбербанк предлагает беззалоговое кредитование «Бизнес-Доверие» на любые бизнес-цели. Для приобретения основных средств производства, его модернизации или ремонта

можно воспользоваться кредитом «Бизнес-Инвест». Если же для развития вашего бизнеса необходим новый офис, дополнительные производственные, складские помещения, а также другие виды коммерческой недвижимости, вам подойдет кредит «БизнесНедвижимость». Специально для клиентов, выигравших тендер или торги на выполнение государственного и муниципального заказа, Сбербанк предлагает кредит «Госзаказ». Для финансирования инвестиционных проектов, связанных с расширением действующего бизнеса или открытием новых направлений деятельности подойдет кредит «БизнесПроект». Если же ваша компания занимается сдачей в аренду коммерческой недвижимости, вы сможете

воспользоваться кредитом «Бизнес-Рента» на любые бизнес-цели. В зависимости от выбранного продукта различаются и сроки кредитования: предусмотрены как длительные, так и краткосрочные кредиты. Кредиты линейки «Бизнес» предоставляются индивидуальным предпринимателям и малым предприятиям с годовой выручкой не более 400 млн рублей. Процентная ставка по кредитам устанавливается индивидуально для каждого заемщика и зависит от его финансового состояния. Отмена комиссий по кредитам для малого бизнеса значительно упрощает расчет его конечной стоимости. Предпринимателю не нужно думать о дополнительных расходах, остается лишь выбрать подходящие условия: цели кредитования, период и процентную ставку.

* В рамках акции в период с 04.03.2013 г. по 01.10.2013 г. включительно отменены комиссии за выдачу/открытие кредитной линии и досрочное погашение по всем кредитам для малого бизнеса, за исключением продуктов «Бизнес-Гарантия» и «Бизнес-Овердрафт». При получении кредитов в форме кредитной линии со свободным графиком выборки предусмотрена комиссия за неиспользованный лимит. С подробными условиями кредитования вы можете ознакомиться в отделениях ОАО «Сбербанк России», обслуживающих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, на сайте www.sberbank.ru или по тел. 8 800 555 55 30.

50

реальный бизнес май 2013

www.real-business.ru


финансы | инструменты

ВСЕ СРЕДСТВА ХОРОШИ

Большинство инициаторов проекта за финансированием обращаются в банки, в то время как существует немало других вариантов. О плюсах и минусах альтернативных инструментов привлечения дополнительных средств на развитие «Р.Б.» рассказали эксперты.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

Власти подстрахуют

З

а последние три года в экономику Кубани было инвестировано более 1 трлн рублей. Край интересен как российским инвесторам, так и иностранным. Только в прошлом году на его территории было реализовано 56 крупных инвестиционных проектов, общая сумма вложений в которые составила более 105 млрд руб. В начале текущего года в активной стадии реализации находится еще 280 значимых инвестпроектов общей стоимостью свыше 1 трлн рублей.

52

реальный бизнес май 2013

Взаимодействие с инвесторами и помощь им в поисках источников финансирования – один из важнейших приоритетов в работе, заверяют представители местной администрации. Так, по словам руководителя краевого департамента по финансовому и фондовому рынку Игоря Славинского, инвесторы могут получить максимальное содействие в разработке и реализации инвестпроектов. В Краснодарском крае действует ряд форм государственной поддержки. Во-первых, в пределах срока окупаемости инвестиционного проекта компания-

инвестор может быть освобождена от уплаты налога на имущество. Вовторых, по инвестиционным проектам, получившим статус одобренных администрацией края, можно рассчитывать на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам. В-третьих, на конкурсной основе инвесторам предоставляются государственные гарантии Краснодарского края. Наконец, в данный момент в стадии согласования находится программа субсидирования из краевого бюджета части затрат действующих инновационных компаний.

www.real-business.ru


инструменты | финансы

Банковские деньги

Н

есмотря на высокие, по мнению бизнеса, ставки по банковским кредитным продуктам, для корпоративных клиентов этот вариант финансирования развивающейся компании по-прежнему является наиболее востребованным. «Самостоятельное развитие с привлечением долгового финансирования, стандартной формой которого является двусторонний банковский кредит, – это наиболее доступная всем стратегия привлечения финансирования для развития компании. Согласно опросу Ernst & Young, более половины российских предпринимателей (56%) считают банковский кредит основным источником финансирования бизнеса в долгосрочной перспективе,  – рассказывает Анна Калмыкова, партнер, директор филиала Ernst & Young в Краснодаре.  – Синдицированный кредит или еврооблигации пока не особенно используются региональными компаниями, потому что требуется большой объем действий по подготовке к этим мероприятиям». Нередко представители бизнеса сетуют на то, что получение обычного банковского кредита не всегда можно назвать простой процедурой. Банкиры с этим не согласны. Как уверяет начальник управления продаж корпоративным клиентам краснодарского отделения Сбербанка  Олег Лысых, получить деньги на развитие в банке легче, чем кажется, причем для реализации проекта Сбербанк готов их дать даже «нулевой» компании. По словам эксперта, банк может финансировать любой проект, главное, чтобы участие бизнеса составляло не менее 15%. Например, предприниматель, имеющий 150 тысяч рублей, может получить еще 1,5 млн руб. Привлечь деньги в банке можно на разные цели  – от строительства объектов до полного технического перевооружения компании. Если есть хороший бизнес-план, получить финансирование можно даже на строительство заводов и цехов, а объемы займа могут в несколько раз превосходить капитализацию компании, уверяет Олег Лысых. Яркий пример классического финансирования  – строительство объектов жилой недвижимости с помощью заемных средств. «Если у компании нет огромных активов,

стоит организовать новое предприятие и, имея 15% собственного участия, которое компания может подтвердить, обратиться в банк. Кроме того, у компании обязательно должна быть разрешительная документация. На первые шесть месяцев финансирования мы просим обеспечение на выплату процентов. В дальнейшем вся стройка финансируется исключительно из средств банка. Вы находите дольщиков, гасите 60-70% и продолжаете строить. Крупнейший банк страны гарантирует, что дом точно будет построен, за вами только сбыт», – приводит пример банкир. На реализацию типового проекта коммерческой недвижимости Сбербанк готов выдать кредит под 12% годовых и даже согласен рассмотреть его в качестве залога. Наличие другого бизнеса, который предприниматель согласен предоставить в качестве обеспечения, позволит снизить ставку кредитования. Как рассказал Олег Лысых, Сбербанк готов выступить партнером и при привлечении денег от зарубежных банков. При этом банк берет

реализации инновационных, модернизационных и тем более энергоэффективных проектов. Поэтому нестандартная цель кредитования, как правило, – это повод поискать нестандартные банковские продукты либо вообще не рассчитывать на банковские деньги. Когда дело касается долгосрочных кредитов, банковское предложение тоже вряд ли порадует разнообразием. Сроки кредитования свыше 7-10 лет по-прежнему остаются прерогативой специальных программ, на которые выделяются государственные средства. Напомним, что крупные проекты со сроками окупаемости свыше десяти лет финансируют банки развития, а малый и средний бизнес может получить государственные средства через банки-партнеры. Впрочем, как отмечают эксперты, объем ресурсов, предоставляемых кредитным организациям институтами развития, тем же «МСП-Банком», стоило бы увеличить. С другой стороны, как показывает практика, даже существующие лимиты не в полной мере выбираются заемщика-

Нередко представители бизнеса сетуют на то, что получение обычного банковского кредита не всегда можно назвать простой процедурой. Банкиры с этим не согласны на себя переговоры с иностранным кредитно-финансовым учреждением и может предложить хеджирование рисков. Данный вариант интересен предпринимателям, модернизирующим производство с использованием иностранных технологий. Речь идет о валютных кредитах, ставка по которым составляет около 4–5%. По словам эксперта, банки инвестируют в то, что им понятно, если же речь идет, например, об инновационных проектах, то банковские кредиты проигрывают другим инструментам привлечения средств. Стандартные продукты банков в первую очередь рассчитаны на финансирование текущей деятельности предприятия и не предполагают

ми. Во-первых, последние плохо информированы об этой возможности привлечения средств, а во-вторых, банки-партнеры институтов развития очень осторожно подходят к такому кредитованию. И к заемщикам, и к приобретаемым в кредит активам, как правило, предъявляются довольно жесткие требования. Как уверяют эксперты финансового рынка, длинные деньги нужно искать не в банках, а среди других инструментов финансового рынка.

Плюсы публичности

П

омимо кредитных продуктов краснодарские предприятия используют для привлечения денежных ресурсов инструменты фонреальный бизнес май 2013

53


финансы | инструменты

56

крупных инвестиционных проектов на общую сумму 105,5 млрд руб. реализовано в крае в прошлом году

дового рынка и возможности, предоставляемые венчурными фондами. В частности, на фондовом рынке краевые предприятия в течение последних трех лет привлекли более 116 млрд руб. Однако, несмотря на то что ряд кубанских предприятий активно использует для привлечения инвестиций облигационные займы и выпуски акции, объем средств, привлекаемых при помощи этих инструментов, мог бы быть значительно выше. Для бизнеса, который переходит из категории «малое и среднее предприятие» в категорию «крупное», все более актуальным становится вопрос о размещении акций на фондовой бирже, считает Анна Калмыкова. Важным стратегическим решением будет являться выбор площадки для размещения. «Как правило, компании фокусируются на финансовых и стоимостных показателях, например на объеме денежных средств, которые они получат в результате размещения, – отмечает эксперт.  – Однако обязательно должны учитываться и такие факторы, как возможность попасть в биржевые индексы и наличие компаний-аналогов на той или иной площадке». Среди зарубежных площадок, по мнению г-жи Калмыковой, одним из наиболее оптимальных вариантов с точки зрения соответствия стоимости размещения и требований к эмитенту является Лондонская фондовая биржа. Существуют и отраслевые тенденции: например, компании высокотехнологичного сектора размещаются на американских площадках. Компании агросектора обычно выбирают биржу Гонконга. Среди преимуществ IPO перед другими формами финансирования  – широкий доступ к денежным средствам и неограниченному кругу инвесторов. К тому же, получив статус публичной компании, эмитент может привлечь альтернатив-

54

реальный бизнес май 2013

ное льготное финансирование, а закрытая частная компания – нет. По мнению Анны Калмыковой, не стоит недооценивать и такие вещи, как повышение имиджа и улучшение репутации компании. В конечном счете эти нефинансовые показатели влияют и на стоимость компании. Как показывает практика, расходы на привлечение внешних консультантов составляют порядка 3-5% от объема размещенных средств. Оставшиеся 95-97%  – это капитал компании, который в отличие от банковского финансирования не нужно будет возвращать. Однако стоимость выхода на IPO, как и необходимость готовить финансовую отчетность по МСФО, является основным фактором, удерживающим российские компании от публичного размещения акций. Еще одно пре-

тинг от одного из ведущих рейтинговых агентств. Это улучшает кредитную историю и уменьшает ставки по займам. Кроме того, что кредитный рейтинг показывает кредитное качество эмитента, он дает компании возможность включить свои бумаги в ломбардный список Центробанка, что в значительной степени повышает к ним интерес инвесторов, потому что такие бумаги могут быть использованы в качестве залога», – отмечает Павел Попов,  начальник управления продаж на рынках капитала Московской биржи. Согласно данным краевого департамента по финансовому и фондовому рынку, в прошлом году объем кредитов, предоставленных юридическим лицам, снизился по сравнению с 2011 годом на 1,8 % – до 854,8 млрд

Стоимость выхода на IPO, как и необходимость готовить финансовую отчетность по МСФО, является основным фактором, удерживающим российские компании от публичного размещения акций пятствие, которое останавливает собственников, – ограничение свободы их деятельности. В частности, пугает потеря возможности принятия единоличных решений. Однако все препятствия преодолимы, если готовить компанию к выходу на IPO в течение нескольких лет, считает Анна Калмыкова. Так, определив стратегию развития компании в целом, необходимо заранее озаботиться и созданием прозрачной налоговой и юридической структуры. Еще один инструмент фондового рынка  – облигационные займы. С его помощью компании и муниципалитеты заняли в прошлом году на российском фондовом рынке более 1,3 трлн руб. В 2013-м году результаты могут быть еще лучше. «Во-первых, в отличие от банковских кредитов облигационный заем позволяет привлекать длинные деньги. Во-вторых, компании, вышедшие на открытый рынок, как правило, получают кредитный рей-

руб. Одной из причин подобной ситуации эксперты называют повышение процентных ставок по кредитам. Поэтому крупному бизнесу все чаще приходится обращать внимание на альтернативные возможности привлечения финансов.

Альтернативные инструменты

М

ногие краснодарские бизнесмены обсуждают с руководством компании Ernst & Young возможности выхода на IPO. Однако предметный разговор показывает, что этот вариант им не подходит, рассказывает Анна Калмыкова. Им требуется еще 5-7 лет, чтобы подготовиться. Таким компаниям в качестве альтернативы эксперты предлагают другие варианты финансирования, например, привлечение финансового инвестора, стратегическое партнерство либо инструменты венчурного фонда.

www.real-business.ru


Примечание: При подготовке материала использованы данные конференции «Источники финансирования инвестиционных проектов», организованной краевым департаментом по финансовому и фондовому рынку при участии ОАО «Московская биржа» и компании Ernst & Young.

инструменты | финансы

В роли финансового инвестора, как правило, выступают фонды прямых инвестиций. «Эти инвесторы рассчитывают выйти из капитала предприятия через 3–5 лет, получив высокую прибыль. Поэтому при рассмотрении инвестпроектов они в первую очередь обращают внимание на те компании, которые имеют тенденцию к высокой доходности и значительный потенциал роста. Финансовый инвестор меняет стратегию развития компании таким образом, чтобы максимизировать доходность своих вложений», – разъясняет г-жа Калмыкова. Иные цели ставит перед собой стратегический инвестор. Так эксперты называют любую глобальную компанию, которая расширяет свое присутствие в определенной стране в определенном сегменте путем приобретения локальных региональных производств. «Такой инвестор смотрит не на доходность бизнеса, а на эффект синергии, на каналы сбыта, логистику и другие моменты, которые могут дать дополнительные конкурентные преимущества», – добавляет она. По словам Константина Анисимова, заместителя руководителя УК «Сбережения и инвестиции», стратегическое партнерство не только облегчает промышленным предприятиям поиск необходимых ресурсов для решения поставленных задач, но и помогает выявить проблемы и использовать возможности, которые находятся в резерве. «Стратегический партнер  – это инвестор, который не просто вкладывает деньги, но и обладает различными ресурсами. Это могут быть земли, здания и сооружения, люди. Плюс он вкладывает свой опыт, знания, навыки и даже маркетинговые возможности»,  – разъясняет эксперт. По его мнению, предприятие не должно искать инвестиции. Его задача  – создавать условия для инвестора, повышать свою инвестиционную привлекательность. Если эта задача будет решена успешно, инвестор сам найдет эту компанию. Еще один механизм привлечения денежных ресурсов  – это государственно-частное партнерство. По этой схеме финансируется самый крупный на сегодняшний день проект в транспортной инфраструктуре России (в том числе по объему привлеченных инвестиций)  – «Западный скоростной

диаметр». Полный инвестиционный бюджет проекта составляет 123 млрд руб. Дорога длиной 46 километров, в частности, позволит разгрузить центр Санкт-Петербурга от грузового транспорта. Это будет первая платная автомагистраль в

екты. В частности, на площадке «Рынок инноваций и инвестиций» (РИИ) можно привлечь небольшие суммы – от 150 млн до 800 млн руб. «Помимо привлечения инвестиций выход на биржу повышает прозрачность компании и ее привлекательность для других ин-

Повышение процентных ставок по кредитам заставляет крупный бизнес обращать внимание на альтернативные возможности привлечения финансов стране с автоматизированной системой сбора платы. Отдельные участки дороги уже эксплуатируются. «Минимальный гарантированный доход инвестору будет платить государство в лице администрации Санкт-Петербурга. Такой вид квазигарантий позволяет прокредитовать проект на выгодных условиях и привлечь от банков длительные кредитные средства. 90% выручки, полученной сверх гарантированного минимального дохода, будет переведено в счет бюджета города. В соответствии с финансовой моделью минимальный уровень доходности город планирует гарантировать до 2019 года. Таким образом, о выручке можно говорить через 4-5 лет после введения дороги в эксплуатацию», – озвучил коммерческие условия проекта Александр Воронюк, директор департамента финансирования инфраструктуры и проектного финансирования «ВТБ Капитал», во время презентации проекта на ежегодной конференции «Источники финансирования инвестиционных проектов» в Краснодаре. По мнению эксперта, в организации подобных проектов заинтересованы как частные инвесторы, так и представители региональных администраций.

Биржа для «малышей»

У

беждение, что IPO является инструментом высшего пилотажа, эксперты считают неверным. Малые компании тоже могут использовать для своего развития возможности биржи, особенно если это инновационные про-

весторов. Многие компании, выходившие в сектор РИИ, потом успешно развивались, выходили на новые рынки, открывали новые представительства. Плюс компания получает акции, которые можно использовать в качестве залога, – рассказывает Ирина Иванова, руководитель направления развития рынка инноваций и инвестиций ОАО «Московская биржа».  – На каждом этапе проекта есть свои инвесторы: вначале вы приходите к бизнес-ангелам, потом в венчурный фонд. В дальнейшем развитии компании готов помочь наш сектор РИИ. Он создан в том числе и для венчурных инвесторов». В настоящий момент в секторе РИИ 36 эмитентов. Среди допущенных венчурных фондов есть и фонд Краснодарского края. Основной критерий для размещения – инновационность (то есть существенная часть выручки должна формироваться от использования новых технологий), при этом компании могут быть практически любых отраслей  – начиная от Интернета и заканчивая биотехнологиями. Капитализация компании должна быть не менее 50 млн руб., что совсем не много. Кроме того, должен быть заключен договор с листинговым агентом, который получает процент от размещения. Что касается облигаций, объем их выпуска должен быть не менее 1 млрд руб. На подготовку компании к IPO в среднем уходит около шести месяцев. Приятным бонусом для компаний, выходящих на биржу в сектор РИИ, является субсидирование затрат на этот процесс (в Москве и Санкт-Петербурге). реальный бизнес май 2013

55


менеджмент

58 МЕЖДУ ЧЕСТНОСТЬЮ И ВЛАСТЬЮ Принципы Ильи Володько

реальный бизнес май 2013

57


менеджмент | персона

МЕЖДУ ЧЕСТНОСТЬЮ И ВЛАСТЬЮ Беседовала Алена Лаптева

Чтобы вслух говорить о том, что волнует и беспокоит многих, недостаточно гарантированной конституцией свободы слова. Для этого требуется еще хорошее знание ситуации изнутри, а также смелость не только иметь свое мнение, но и честно озвучивать его. Этими качествами в полной мере обладает Илья Володько, генеральный директор консалтинговой компании Macon Realty Group. «Р.Б.» он рассказал, почему бизнесмены недовольны властью, и о своем отношении к коррупции.

Несуществующее агентство

В

осемь лет назад я возглавлял отдел инвестиционного развития, стратегии и консалтинга в краевом департаменте экономического развития. И однажды мне позвонил человек с просьбой провести исследование. Оказалось, что он звонил в рекомендованное ему лучшее маркетинговое агентство края. А я подумал, что если никакого агентства еще нет, а оно уже лучшее в крае, то надо его быстро создать. Тем более что к тому моменту я уже начал опасаться, что логика предпринимателя вот-вот сменится на логику чиновника, что меня совсем не устраивало. Первые полтора года мы занимались маркетинговыми исследованиями и консалтингом в разных сферах. Постепенно стало понятно, что наиболее интересная и перспективная ниша – это рынок недвижимости. Буквально за месяц мы изменили бренд, имидж, отказались от проектов, не связанных с этим сегментом. И стали специализироваться только на рынке недвижимости. Это очень интересный бизнес, ведь мы имеем дело с реальным бизнесом, с практикой. К нам приходят, чтобы детализировать концепцию, сориентироваться, в каком направлении двигаться дальше. Некоторые проекты воплощаются в жизнь в считанные месяцы и это приятно видеть. Эта работа дает хорошую отдачу и большое моральное удовлетворение.

58

реальный бизнес май 2013

Польза цейтнота

В

компании нет проектов, которые бы реализовывались без моего участия. Консалтинговый бизнес – это не торговля, здесь нет стандартных процессов, которые могут быть прописаны. Нельзя нанять человека, который будет работать по инструкции. Если собственник перестанет заниматься бизнесом сам, то качество услуги может очень быстро улетучиться. Я не трудоголик. Возможно, был таким вначале. Но последние три года работаю в довольно спокойном ритме. Баланс между работой и личной жизнью я нашел. Мой график зависит от того, какие проекты и в каких городах мы ведем. Я поздно встаю и приезжаю на работу к 12.00. Сотрудникам задержки на работу тоже готов простить – у нас не торговая лавка. С другой стороны, я могу быть довольно резок, когда мне что-то не нравится в отчете. Свою работу я люблю в первую очередь за динамику и разнообразие. Каждый день у нас разные задачи, разные клиенты, разные города и сегменты. Сегодня мы занимаемся коттеджным поселком под Иркутском, завтра  – гостиницей в Сочи, послезавтра  – торговоразвлекательным центром в Абакане. Такая динамика для меня принципиально важна: работая и живя в режиме цейтнота, я мобилизуюсь. Когда обстоятельства довлеют, я могу быстро и эффективно решать большой круг вопросов, а когда стоит одна задача, то расслабляюсь, и результаты ухудшаются.

www.real-business.ru


персона | менеджмент

реальный бизнес май 2013

59


менеджмент | персона

Пыль в глаза

В

прошлом году мы работали в 15 или 17 регионах, сейчас не скажу точно. Мы все делаем своими силами: садимся на самолет, летим и спокойно изучаем город. Это дает лучшие результаты, чем если бы нанимали исполнителей в нужном городе, потому что так мы избегаем эффекта замыленного глаза. Буквально 3-4 дня в новом городе дают полную картину происходящего. Конечно, важно тонко чувствовать, кого и о чем нужно спрашивать, а потом еще фильтровать информацию, не воспринимать все буквально. Исследования мы начинаем с того момента, как вышли с вокзала или аэропорта и сели в такси. Мы интервьюируем таксиста, официанта в ресторане за обедом и т.д. В небольшом городе за короткий срок удается провести массу встреч, пообщаться с риелторами, девелоперами, представителями банков. Мы не всегда честно говорим, кто мы, придумываем легенды. В результате люди иногда начинают думать, что приехали инвесторы, рынок оживляется.

Негласное противостояние

П

рошедший год был сложным. Из общения с представителями делового сообщества у меня сложилось ощущение, что бизнесмены уже ни на что не рассчитывают и ничего не ждут. В том числе и от государства. Еще два года назад думали, что скоро все изменится в лучшую сторону, вы-

60

реальный бизнес май 2013

растет рынок. А сейчас люди просто занимаются тем, что есть. Нет негатива, но нет и позитива. Я тоже ничего не жду и не надеюсь, что отношения власти и бизнеса изменятся. Меня удивило поведение застройщиков на недавнем строительном форуме. В формулировках явно чувствовалось недовольство, даже раздражение. Раньше подобного у представителей строительной отрасли я не замечал, обычно они вели себя довольно спокойно и ничего плохого не говорили. Что изменилось? Власть и раньше вела себя так, как сейчас, сложности во взаимодействии и коррупция были всегда. Но раньше все это происходило на фоне быстрорастущего рынка: спрос и цены на недвижимость увеличивались, прибыль была существенной. И на дискомфорт, связанный с поведением властных структур, можно было закрывать глаза. А сейчас ситуация, в которой работает строительный бизнес, стала сложнее. Рынок растет уже не так быстро, зато растут издержки бизнеса, поэтому прибыль уменьшается. И ко всем этим негативным факторам добавляется еще и коррупционная составляющая: власть не стала работать лучше и взятки меньше не становятся.

Неадекватные аппетиты

К

оррупция мешает бизнесу. Здесь не может быть разных трактовок – это объективное зло. Но в отсутствие четких правил и процедур взаимодействия бизнеса и власти она неизбежна. В нашей стране коррупция и взятки  – это способ

www.real-business.ru


персона | менеджмент

снижения транзакционных издержек на рынке. Заплатить деньги за «решение вопроса» выйдет дешевле, чем пройти весь путь легально. Я читал заметку человека, который имеет бизнесы в трех странах. По его словам, основное отличие наших чиновников от их коллег в Восточной Европе, где тоже все коррумпировано, заключается в том, что в других странах чиновники относятся к бизнесу с уважением. Они понимают, что предпринимателю нужно развиваться, зарабатывать и платить налоги, поэтому размер взятки должен быть адекватен. Чиновник входит в твое положение. А у нас запросы и цифры оторваны от экономической эффективности бизнеса. У нас не думают о том, что сумма может вырасти настолько, что не станет ни бизнеса, ни налогов, ни взяток. Никому еще не удалось искоренить коррупцию, она есть везде, но нужно понимать, что суммы должны быть в разумных рамках. Меня удивляет, что никто не хочет навести порядок хотя бы в одном ведомстве – в ГИБДД, которое уже стало символом коррупции. Это был бы хороший пиар.

Жертвы коррупции

К

огда борьба с частными нелегальными застройщиками только началась, казалось, что это не всерьез, по принципу «напряглись и забыли». А сейчас видно, что отката назад не будет. В Интернете можно найти видео сноса одного из домов, где люди бросаются под экскаватор, приковывают себя наручниками. Довольно жуткие кадры. Наконец-то стало понятно, что так строить нельзя. Это осознают и застройщики, и население. Хотя, на мой взгляд, снести дом и получить 130 обманутых дольщиков – это не выход. Когда подобные стройки ведутся в течение нескольких лет, причем не без ведома властей, а потом та же самая власть сносит такие дома  – это аморально. Я не знаю, как мэр Краснодара это оправдывает сам для себя. Мне кажется, что он должен честно попросить прощения за уродливое лицо города, которое приобрел Краснодар с его попустительства. На мой взгляд, нужно не сносить, а не давать строить. Жестко поступать с теми объектами, которые только начинали строиться. Проблему нужно было решать на начальном этапе, а на уже построенные дома объявить амнистию.

тельства жилого дома эконом-класса в зависимости от компании составляет 28-34 тысячи рублей за квадратный метр. А продажная цена – в среднем 39 тысяч рублей. Оставшиеся 5-7 тысяч за квадратный метр  – это невысокая рентабельность. Объективных предпосылок для снижения себестоимости строительства нет: цена на жилье в Краснодаре еще не достигла даже докризисного значения, а стоимость некоторых строительных материалов за это время выросла в два раза. Следовательно, прибыль застройщиков уменьшается.

Транспортный коллапс

М

ногие зарубежные мегаполисы еще полвека назад пришли к стратегии разумного роста и пониманию того, что город должен быть комфортен для жителей. Ведь изначально города создавались для удобства, для того, чтобы все было рядом. А сейчас они перестали выполнять эту функцию. Наоборот, они не экономят время, а съедают его. Мне не приходится подстраиваться под сложный городской трафик только потому, что когда я еду на работу и обратно – пробок уже нет. Хотя в течение дня передвигаться по городу тоже сложно, а в субботу – иногда даже хуже, чем в будни. Говорить о реконструкции Краснодара нет смысла, потому что сейчас она активно не производится, если не считать точечной застройки. В основе плана реконструкции заложена правильная мысль: число жителей в центре города должно существенно вырасти. Если не ошибаюсь, согласно проекту, почти в три раза. Развитие

Коррупция мешает бизнесу. Здесь не может быть разных трактовок – это объективное зло. Но в отсутствие четких правил и процедур взаимодействия бизнеса и власти она неизбежна

Локальный кризис

Р

ынок жилой недвижимости в Краснодаре достиг пика и ситуация для бизнеса ухудшается. Фундаментальных предпосылок для роста спроса на жилье нет и не будет. Стагнируют и цены. А конкуренция за последние три года существенно выросла. Затоваренный рынок выгоден для покупателя, так как дает возможность подобрать любое жилье с точки зрения цены, качества и расположения. Для бизнеса же ситуация безрадостная. Крупные строительные компании продолжают наращивать объемы строительства, потому что еще не осознали эту угрозу. Думаю, никто не свернет свои проекты до тех пор, пока на строительном рынке не случится локальный кризис. Сейчас на организованном рынке себестоимость строи-

города должно идти именно по такому пути. Чем больше людей будет жить в центре, тем меньше будет пробок. В Краснодаре центр занят одноэтажной застройкой, плотность населения там очень низкая. Это отличительная черта всех российских городов – основная масса людей проживают на окраинах. В европейских и американских городах все наоборот. Окраины города – это частная малоэтажная застройка, а центр – небоскребы. Поэтому у них нет наших транспортных проблем, когда утром все едут в центр, а вечером – из центра домой, на окраину. В этом плане просто фантастический город Вена, где очень хорошо организована система общественного транспорта. Комфортно передвигаться и по Берлину. В европейских странах градостроительные нормы существуют много лет, и при этом там, в отличие от нашей страны, их исполняют. Очень обидно смотреть на то, что мы делаем последние десять лет. Например, улицы Северная и Красных Партизан – там творятся совершенно безумные вещи. И ведь это не временные строения, они никуда уже не денутся. реальный бизнес май 2013

61


менеджмент | персона

Спорные нормы

Н

овые нормы проектировки многоэтажных домов, устанавливающие необходимое количество машино-мест на одну квартиру, вряд ли повлияют на строительный рынок города. Революции не произойдет. Чтобы исполнить эту норму на небольшом участке, нужно строить подземный паркинг, что является довольно затратным делом. Продать его не удастся, соответственно, данные расходы будут включены в стоимость жилья. А это около 3 тысяч рублей на квадратный метр. Застройщикам придется выбирать: поднять цену либо потерять прибыль, которой и так не много, чтоб ею разбрасываться. Второй вариант – не исполнять эту норму, в том числе благодаря коррупционным схемам. Но самое главное – данный норматив по большому счету никакой проблемы не решает. Поставить машину возле дома не сложно, сложно передвигаться на ней по городу. А найти место для стоянки в центре практически невозможно. Паркинги должны быть в тех местах, где люди работают и проводят встречи. Я удивлен, что при наложении на застройщика обязанности делать машиноместа в жилых домах, нет предписаний о строительстве паркингов у государственных, в том числе социальных объектов. Краевая больница, здание мэрии или администрации края – все это госучреждения, которые должны проектироваться с адекватными нормами по парковке. Это места, которые притягивают огромное количество людей.

после завершения Олимпиады. Чтобы окупать эти объекты, продавать апартаменты, недостаточно чемпионата мира по футболу и гонок Формулы-1. Нужен большой комплекс работ, которые продвигали бы это место как отдельный курорт. Я считаю, что все девелоперы, которые там строятся, должны объединиться, создать управляющую компанию, которая будет заниматься комплексным продвижением. Нужно привлекать туда как можно больше мероприятий, потому что есть и площадки для их проведения, и средства размещения гостей. Власть этого не сделает, это задача собственников объектов, которые заинтересованы в экономической отдаче. Игорная зона, на мой взгляд, тоже должна быть в Сочи. Это очевидное и логичное решение, которое будет полезно и для собственников сочинских объектов, и для государства. Игорную зону в Сочи можно открыть через неделю после завершения Олимпиады. Это не строить «Азов-сити» в чистом поле. Хотя эта идея сейчас не очень приветствуется, потому что Олимпиада и спорт, с одной стороны, и игорная зона – с другой, плохо сочетаются друг с другом.

Аховые продажи

П

родажи и обслуживание клиентов на местном рынке недвижимости выглядят очень печально. Строить интересные объекты научились, а вот продавать их – еще нет. Я лично посетил несколько десятков отделов продаж, общался с менеджерами как покупатель. Можно понять, когда плохо продают дешевое жилье эконом-класса. Но когда из рук вон плохо продают объекты стоимостью от 150 тыс. рублей за квадратный метр, я удивляюсь. Страдает вся организация продаж: то, как вам отвечают по телефону (могут не поднять трубку, не представиться), как делают презентацию объекта, могут заставить ждать 15 минут, когда освободится менеджер, могут даже нахамить. Если в прошлые годы все и так продавалось, то теперь в свете ухудшающейся ситуации для девелоперов умение качественно выстроить систему продаж станет очень важным. Еще один принципиально важный момент – это честность по отношению к клиенту. У нас часто действуют по принципу «лишь бы продать». Это неправильно. Ко мне часто приходят клиенты с просьбой оценить перспективы того или иного земельного участка. И есть случаи, когда ответ очевиден сразу. Я говорю об это клиенту, хотя мог бы взять с него много денег, работать месяц, а потом сказать то, что знаю уже сейчас. И меня за это уважают. Когда ты экономишь людям их деньги, они это ценят.

Мне кажется, мэр должен честно попросить прощения за уродливое лицо города, которое приобрел Краснодар с его попустительства Я оставляю машину только на паркингах, но их мало в городе. Мне проще оставить машину на паркинге за четыре квартала и пройтись пешком, чем полчаса ездить кругами в поисках места для парковки.

Город будущего

Я

часто бываю в Сочи, несколько раз в месяц. Езжу и по работе, и просто когда хочу отдохнуть и сменить обстановку. На 2013 год там запланирована перекладка всех инженерных сетей. Перерыт весь город, впервые за семь лет Сочи так ужасно выглядит. Но к осени должны закончить и все будет хорошо. У меня достаточно позитивный прогноз по поводу дальнейших перспектив города. Сочи получил колоссальную инфраструктуру – появились дороги, тепло, свет и т.д. Это не может не сказаться на качестве жизни и отдыха. Это справедливо для любого города  – если есть инфраструктура, в частности транспортная, коммунальная, все остальное начинает развиваться само по себе. Еще один плюс  – в Имеретинской низменности создана современная качественная площадка для отдыха, по сути, отдельный курорт. Теперь важно сделать так, чтобы Сочи смог реализовать данный ему потенциал

62

реальный бизнес май 2013

Тренинги

У

меня аллергия на тренеров и тренинги. Меня часто уговаривают туда сходить, звонят, но я там никогда не был. Это внутреннее, чисто иррациональное ощущение, которое ни на чем не основано. Многие из моих знакомых посещают тренинги, и мне кажется, что для некоторых из них это становится самоцелью. Люди думают, что на тренингах они постоянно учатся, развиваются. Вместо того чтобы пойти и что-то сделать. Мне интереснее самому проводить тренинги. Я вообще не люблю кого-то слушать, кроме себя.

www.real-business.ru


от первого лица | Менеджмент

Справка Андрей Рублевский известный бизнес-консультант. За его плечами 19-летний опыт личных продаж, 17-летний опыт ведения собственного бизнеса и вот уже более 8 лет он помогает руководителям и топ-менеджерам различных компаний выводить их бизнес на лидирующие позиции. Среди клиентов Рублевского такие компании, как «Ростелеком», представительство корпорации Mitsubishi, ТНК, «Конфаэль», «Интерпайп» и другие. На своих авторских семинарах Андрей обучил в общей сложности более 17 000 человек и предоставил узкоспециализированные личные консультации более чем 400 руководителям и владельцам бизнеса в Украине, Казахстане и России.

Что должен знать руководитель?

реклама

95% владельцев бизнеса выполняют 6-7 различных функций, не относящихся к их непосредственным обязанностям, и при этом не успевают делать свою работу. Быть занятым – здорово, но часто неэффективно.

26-27 июня в Краснодаре пройдет семинар одного из ведущих бизнес-консультантов Андрея Рублевского на тему: «Как увеличить доход компании в условиях жесткой конкуренции». «Я не буду вас учить тому, как вести ваш бизнес. Лучше вас ни один консультант не разбирается в том, как правильно управлять компанией. В течение двух дней я собираюсь поделиться с вами своим наиболее успешным опытом в управлении, – говорит Андрей Рублевский о своем новом бизнес-практикуме.  – Однажды я спросил у своего хорошего друга и очень эффективного человека: «что такое эффективность?» Он мне ответил: «если дать традиционное определение, то эффективность  – это сделать больше, чем ты делал раньше. А если посмотреть

на этот вопрос с умом, то эффективность – это когда ты можешь добиться намного большего меньшими усилиями за меньшее время». По статистике: 95% владельцев бизнеса выполняют 6-7 различных функций, не относящихся к их работе, при этом не успевая выполнять свои. Быть занятым  – здорово, но часто неэффективно! 87% владельцев бизнеса не могут точно назвать, в чем заключается их работа, и чем работа создателя отличается от работы директора. 80% владельцев не знают, на кого положиться, и поэтому часто выполняют всю работу сами. 82% владельцев через 6 лет ведения своего бизнеса хотели бы продать компанию по причине переутомления. Как владельцу бизнеса по-

высить свою эффективность? Один из вариантов – работать больше! Не спать, не есть, не отдыхать. Еще один способ – стать очень экономным. Так поступают многие. Что делать? Какой путь выбрать? Известный американский консультант Эл Райс сказал: «Отличайся или умри!» На семинаре руководители бизнеса найдут для себя ответы на следующие вопросы: – Как увеличить уникальность своей компании на конкурентном рынке минимум на 50%? – В чем отличие работы настоящего владельца компании от настоящего директора? – Как не участвовать в игре демпинга, навязываемой конкурентами, при этом повышая доходность? – Как согласовать разные об-

ласти жизни: работу и семью, воспитание детей и увлечения? В основе семинара лежит не только личный опыт Андрея как преуспевающего бизнесмена. Общаясь на мероприятии с другими владельцами компаний, вы сможете найти правильные решения для себя. Ведь ведение бизнеса как раз и заключается в том, чтобы находить новые точки зрения, по-другому взглянуть на знакомый вопрос.

Практический семинар Андрея Рублевского «Как увеличить доход компании в условиях жесткой конкуренции» пройдет 26-27 июня. Место проведения: Краснодар, ул. Уральская, 87, Бизнес-отель «Форум» Зарегистрируйтесь прямо сейчас: 8 (861) 944-15-91 Организатор: Business Forward www.businessforward-ug.ru

реальный бизнес май 2013

63


процессы

66 Лакомый кусочек для рейдеров Как противодействовать корпоративному захвату?

реальный бизнес май 2013

65


процессы | правознание

Лакомый кусочек для рейдеров

Противоправные присвоения чужой собственности происходили во все времена, независимо от политического режима. О том, как противодействовать корпоративному захвату в наши дни и не стать жертвой рейдеров, рассказала Яна Горбенко, юрист корпоративной практики «Центра Правосудия».

Т е к с т Я н ы Го р б е н к о , ю р и с т а к о р п о р а т и в н о й п р а к т и к и « Ц е н т р а П р а в о с у д и я »

Сбор информации

Т

еоретики выделяют разные этапы и процедуры рейдерства, такие как сбор информации, подготовка и разработка плана, захват и удержание предприятия в своей власти. Начинается все со сбора информации об объекте захвата, который может осуществляться как легальным, так и криминальным способом. Легальный сбор информации основывается на изучении открытых источников информации, например,

66

реальный бизнес май 2013

публикуемых годовых отчетов, проспектов эмиссий и других сведений, которые в соответствии со ст. 92 Федерального закона «Об акционерных обществах» подлежат обязательному раскрытию. Кроме того, рейдеры изучают сведения, содержащиеся в едином государственном реестре недвижимого имущества, в едином государственном реестре юридических лиц и т.д. Криминальный сбор информации зачастую осуществляется незаконными средствами: путем скрытого наблюдения, прослушивания телефонных переговоров

и т.д. Всеми возможными способами собирается информация об учредителях, акционерах, руководителях, главном бухгалтере предприятия. Анализируются связи, контакты, круг общения, деловые и личностные характеристики, интересы. Выявляются признаки экономических нарушений, административных правонарушений, совершенных в ходе деятельности компании. Кроме того, определенную информацию можно получить из учредительных документов компании, данных реестра акционеров, документов о наиболее

www.real-business.ru


правознание | процессы

ликвидном имуществе и т.п. Очень часто рейдерами инициируются судебные дела, так как в ходе судебного разбирательства можно совершенно легально истребовать у ответчика важные документы и информацию, например, полный реестр акционеров или последний бухгалтерский баланс. На основе полученной информации рейдеры составляют примерный план захвата и осуществляют подготовительные действия к его осуществлению. Часто в схеме рейдерского захвата участвуют кор-

капитале общества «добросовестным» приобретателям, заведомо ложный донос о совершении преступления определенным лицом, подкуп лица, обладающего процессуальными полномочиями по возбуждению уголовного дела, незаконное лишение свободы и даже заказные убийства. В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» налоговые органы не обязаны проверять достоверность поступающих к ним сведений

С 1 января 2013 года организации и индивидуальные предприниматели переходят на уплату единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности добровольно румпированные государственные и иные служащие, посредством которых и достигаются основные цели рейдеров. Как показывает практика изучения рейдерства в Южном федеральном округе, в целях захвата компании преступникам приходится «договариваться» об осуществлении каких-либо действий либо о бездействии со стороны чиновников, в том числе с налоговыми инспекторами, реестродержателями, судом, службой судебных приставов, нотариусом и т.д.

Законная лазейка

В

процессе рейдерского захвата совершаются такие преступные действия, как подделка документов, изготовление печатей, смена органов управления в обществе путем составления фальшивого «протокола собрания акционеров (участников)», «подписание» сфальсифицированного договора купли-продажи акций (долей), подача в ИФНС России документов о смене исполнительного органа в компании, об изменении состава участников общества, регистрация изменений в ЕГРЮЛ, вывод активов общества путем продажи наиболее ликвидного имущества общества (здания и т.п.), продажа акций (долей) в уставном

об изменениях, вносимых в учредительные документы юридических лиц. В течение пяти дней они обязаны произвести государственную регистрацию и выдать заявителю на руки документ, подтверждающий регистрацию. Именно этот законодательный пробел позволяет регистрировать любые изменения, касающиеся системы корпоративного управления в хозяйственном обществе, на основании поддельного протокола общего собрания участников и подписанных у нотариуса по «договоренности» документов, с оттиском печати предприятия, изготовленным по образцу оригинала. С момента регистрации вновь избранный единоличный исполнительный орган приобретает исполнительнораспорядительные полномочия и может отчуждать активы юридического лица и осуществлять иные действия. Кроме этого, распространены рейдерские захваты посредством следующих действий: – скупка мелких пакетов акций; – скупка долговых обязательств предприятия; – целенаправленное занижение стоимости предприятия и приобретение его активов; – преднамеренное доведение до банкротства;

«Костер» потушили? В июле 2012 года в Общественный Антикоррупционный Комитет обратился собственник детского оздоровительного лагеря в Краснодарском крае. По его информации, управляющий детского лагеря «Костер» в сговоре с третьими лицами фактически осуществил захват. Как у тверждает собственник лагеря, в ее отсу тствие директор создал организации фиктивные долги и довел лагерь до состояния банкротства. Руководитель лагеря заключил договор с подрядчиком (который является его близким родственником) на строительство аквапарка. По мнению заявительницы, сделка была фиктивной, т.к. аквапарк на территории лагеря уже был. Через некоторое время подрядчик предъявил счет за «выполненные» работы, а директор, разумеется, не стал оспаривать эти требования. В результате у летнего лагеря образовались большие долги, и в отношении него была введена процедура банкротства. По словам заявительницы, конкурсным управляющим предприятия был назначен «свой человек», который стал очередным исполнителем в цепочке рейдерского захвата. В результате слаженных действий рейдеров собственница оказалась лишена возможности распоряжаться имуществом лагеря. На сегодняшний день рейдеры находятся на территории лагеря и осуществляют попытки зарегистрировать сделки по отчуждению имущества лагеря, находящегося под арестом с 2008 года. Все обращения собственника в правоохранительные органы не дали никакого результата, так как, по мнению заявителя, представители власти намеренно затягивают процесс, чтобы дать рейдерам довести задуманное до конца. В результате действий рейдеров и бездействия местных властей Краснодарский край лишился важного социально значимого объекта – детского оздоровительного лагеря «Костер». Источник: Stopcorruption.ru

– оспаривание прав собственности; – «покупка» менеджеров предприятия; – публикация заказных материалов в пользу «захватчиков»; – угрозы в адрес действующих руководителей предприятий.

Печать на час

С

амые действенные способы противодействия корпоративному захвату – внесение изменений в федеральное законодательство и ликвидация пробелов и коллизий в праве, однако данных мер не достаточно, чтобы гарантировать полную безопасность для предприятий. Впрочем, кое-что могут предпринять и сами бизнесмены. Специалистами в сфере противодействия рейдерству разрареальный бизнес май 2013

67


процессы | правознание

Рейдерам на руку «Антирейдерские» поправки в УК, дополнившие уголовный закон несколькими новыми составами, не препятствуют использованию ранее апробированных криминальных схем. Хуже того, эти поправки стали эффективно применяться для неправомерного давления на предприятия из-за низкой законодательной техники и отсу тствия разъяснений по их применению. Такую точку зрения на страницах «РБК daily» высказал председатель Национального антикоррупционного комитета Кирилл Кабанов. По его мнению, участники рынка получили новые возможности уголовно-правового давления. Если ранее приобретение рейдером миноритарного пакета акций и истребование информации от акционерного общества давало возможность инициировать административные и граж данские разбирательства против предприятия-цели, то с введением поправок рейдеры получили возможность обращаться в полицию. В частности, с заявлениями о возбуж дении уголовных дел по факт у «воспрепятствования осуществлению или незаконного ограничения прав владельцев ценных бумаг». Источник: S-pravdoy.ru

ботаны различные способы защиты. Например, оптимизация или модификация системы уставных документов в целях улучшения ее эффективности. Более тщательная разработка положений устава общества в вопросах голосования на собраниях, полномочий исполнительного органа, порядка одобрения сделок, перехода прав на доли и акции могут обезопасить общество от корпоративных захватов путем завладения небольшим количеством акций или долей. Еще одна превентивная мера – регулярное получение выписок из Росреестра, налоговой инспекции и других органов. Данные действия позволят как можно раньше обнаружить внесение изменений в тех или иных правах предприятия, исключить возможность регистрации изменений в учредительных документах по подложным документам и обжаловать их до наступления негативных последствий. Обезопасить компанию может и проверка условий хранения печатей и защита их от подделки. Необходимо еще на стадии регистрации общества разработать образец печати общества с наибольшим количеством индивидуальных признаков, чтобы впоследствии исключить возможность

68

реальный бизнес май 2013

ее подделки. Кроме того, не стоит без веских причин создавать дубликаты печатей, печати «для документов», либо передавать печать третьим лицам даже на минимальные сроки для совершения определенных действий. На практике часто встречаются случаи, когда компания поручает доверенному лицу совершение какихлибо действий, для чего буквально на несколько часов передает ему печать. За это время «доверенное лицо» делает несколько пустых бланков с оттиском печатей общества и в дальнейшем «продает» их рейдерам, которые в свою очередь используют их для захвата общества.

Подозрительное любопытство

С

тоит держать под постоянным контролем активность миноритарных акционеров. Обычно они достаточно лояльны к текущей деятельности компании, однако если позиция одного из них или группы радикально изменилась, стал вдруг проявляться интерес к деятельности предприятия, потребовались копии различных документов, это повод для опасений. Основная стратегия захватчика, в случае если акции компании распределены среди значительного числа акционеров, будет сводиться к массовой скупке акций и формированию контрольного пакета. Очевидный и простой способ не допустить такого развития событий – формирование консолидированного пакета акций заинтересованными миноритарными акционерами. Однако такая скупка акций у миноритариев – довольно дорогостоящий процесс. Альтернативой

контрольным пакетом акций. Остальными учредителями дочерней структуры выступают миноритарные акционеры материнской компании, которые вносят вклад в уставный капитал принадлежащими им акциями. Основная трудность заключается в привлечении миноритариев в дочернее общество, но эту задачу на практике также можно решить, например, установлением привлекательной системы дивидендов в дочернем обществе и т.д. Такая схема позволяет менеджменту материнской компании концентрировать в своих руках неограниченную власть. По этой причине законы большинства экономически развитых государств запрещают использовать подобные схемы (Великобритания, Тайвань) либо существенно ограничивают пределы взаимного участия хозяйственных обществ в уставных капиталах друг друга (США) и число голосов, которыми одно из таких обществ может пользоваться на общем собрании акционеров (участников) другого общества.

Долговая страховка

Д

олги компании являются очень мощным средством давления на бизнес. Просроченная кредиторская задолженность компании нередко становится главным отправным пунктом в начале корпоративного захвата. Поэтому в рамках проведения превентивной защиты особая роль должна уделяться финансовой стратегии предприятия и жесткому контролю над структурой дебиторской и кредиторской задолженностей. Нужно крайне осмотрительно относиться

Рейдерский захват начинается со сбора информации о компании, который может осуществляться как легальным, так и криминальным способом является перекрестное владение акциями, поскольку оно позволяет исключить возможность поглощения путем агрессивной скупки ценных бумаг и обеспечивает эффективный контроль на предприятии. В соответствии с этой схемой компания создает дочернее общество, в котором владеет

к выбору контрагентов и не допускать появления просроченной кредиторской задолженности, а также создавать подконтрольные компании, которые будут накапливать кредиторскую задолженность головной организации. Такая схема позволяет концентрировать всю нежела-

www.real-business.ru


правознание | процессы

тельную или подозрительную задолженность на другом юридическом лице. Подконтрольная компания может взять на себя, например, осуществление закупок. В случае рейдерской атаки накопленная подконтрольной компанией задолженность может быть использована для того, чтобы попытаться вернуть предприятие или его имущественный комплекс. Наличие контролируемой кредиторской задолженности позволит собственникам компании получить большинство голосов на собрании кредиторов в процессе наблюдения, сформировать нужный совет кредиторов и избрать нужного внешнего управляющего. Когда накопление текущей кредиторской задолженности невозможно, используются различные схемы ее искусственного создания. Например, компания заключает договоры, по условиям которых должник несет крупные денежные обязательства перед дружественными ему компаниями. При проведении процедуры банкротства дружественные кредиторы лоббируют интересы должника. Мониторинг и управление кредиторской задолженностью существенно повышает шансы компании противостоять попыткам рейдерского захвата.

Нужные контакты

С

реди основных способов борьбы с хищением акций можно выделить создание условий, исключающих возможность внесения незаконных изменений в записи по лицевым счетам в реестре акционеров. В настоящее время отсутствует законодательно закрепленная обязанность предоставлять реестродержателю одновременно с передаточным распоряжением на списание акций доказательства совершения сделки по отчуждению акций. Регистратор, получая передаточное распоряжение, не обязан досконально изучать обстоятельства сделки, он лишь сверяет подпись и печать с хранящимися у него образцами. Поскольку предотвратить хищение акций можно лишь на этом этапе, значимость регистратора в системе превентивной безопасности становится очевидной. Хорошие отношения с его представителями могут оказать неоценимую помощь в случае, если компанияагрессор попытается похитить акции, предоставив реестродержателю поддельное передаточное распоряжение.

Среди других возможных вариантов выстраивания отношений с реестродержателем можно рассматривать включение в договор с реестродержателем обязанности информировать эмитента в течение суток обо всех случаях, когда производятся записи по лицевым счетам держателей контрольного пакета акций, связанные с отчуждением или обременением акций.

Тяжелое бремя

В

соответствии со ст. 1 Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» обременение недвижимого имущества – это наличие установленных законом или уполномоченными органами в предусмотренном законом порядке условий, запрещений, стесняющих правообладателя при осуществлении права собственности либо иных внешних прав на конкретный объект недвижимого имущества (сервитута, ипотеки, аренды, ареста имущества и др.). Остановив свой выбор на таком способе защиты активов, как их обременение, собственник имущества одновременно усложняет для захватчиков процесс поглощения, поскольку обременение вынуждает захватчика предпринимать больше тактических действий и снижает ликвидность недвижимости, делая ее менее интересной для рейдерской атаки. Наиболее распространенными видами обременения в целях защиты имущества являются передача имущества в доверительное управление и залог. Передача имущества в доверительное управление не требует больших финансовых затрат и занимает немного времени. Бесспорным плюсом данного вида защиты является обособление имущества, находящегося в доверительном управлении, а это означает, что за исключением случаев несостоятельности учредителя на данное имущество не допускается обращение взыскания по долгам учредителя. Передача недвижимого имущества в залог также подлежит государственной регистрации, и это обстоятельство столь же важно для защиты. В некоторых случаях передача имущества в залог может быть более удобна для собственника, поскольку заложенное имущество может оставаться у залогодателя, числиться на его балансе. Кроме того, существует и такой способ защиты активов, как наложение

Рейдерам на руку Рейдерская атака на компанию «Тройка», имевшая целью захват чужой собственности, началась три года назад. Именно тогда совладелец фирмы «Краснодарагроснаб-2» Владимир Коновалов предпринял первую попытку получить контроль над имуществом, принадлежащим кубанскому дилеру Ford Motor Company. В «Тройке» об этом узнали только из повестки в Первомайский районный суд Краснодара. К огромному удивлению руководства и работников компании выяснилось, что недвижимость преуспевающего предприятия, в том числе здания автосалона и техсервиса, проданы некоему жителю Московской области Валерию Соболеву. В ходе судебного разбирательства сит уация стала проясняться, всплыли странные обстоятельства. Например, оказалось, что рейдер предоставил документы, подтвердившие факт якобы прекративших свое существование зданий – тех самых, которые стоят примерно 100 миллионов рублей и в которых «Тройка» все эти годы благополучно работала. Суд не внял арг ументам представителей «Тройки», резонно считавших, что в компании наверняка бы заметили, если бы здания, в которых ведется вся деятельность и иду т продажи автомобилей, вдруг были снесены. Только постановление президиума Краснодарского краевого суда позволило компании сохранить за собой недвижимость. Позже рейдеры предприняли еще две попытки добиться контроля над собственностью «Тройки». Но с тем же успехом: райсуд поддерживал требование захватчиков, а президиум его отменял. В настоящее время стороны ожидают очередного суда. Однако рассмотрение дела постоянно откладывается. Источник: Kuban.mk.ru

судебных обеспечительных мер. В случае если необходимо защищать активы от посягательства третьих лиц, дружественные кредиторы могут подать заявление в суд о взыскании задолженности и одновременно наложить обеспечительные меры на имущество должника, в том числе и запрет на совершение каких-либо действий по реализации имущества должника. Таким образом, на сегодняшний день в арсенале обороняющейся стороны существует немалое количество методов, позволяющих противодействовать рейдерам, однако, даже соблюдая все меры предосторожности от корпоративного захвата, надо помнить, что в изобретении новых уловок рейдеры не менее оперативны, чем государство в своих попытках обезопасить бизнес от уже существующих методов захвата. реальный бизнес май 2013

69


процессы | от первого лица

В превосходной степени В мае в Краснодаре начнутся продажи нового Nissan Almera – одной из самых ожидаемых новинок на региональном автомобильном рынке. Почему этот автомобиль так нравится покупателям, рассказал Алексей Сухаренко, директор автоцентра Nissan компании Модус в Краснодаре.

Почему автолюбители и эксперты считают появление этого автомобиля знаковым событием? Несмотря на то, что все модели Nissan пользуются устойчивым спросом, одним из главных приоритетов производителя является поддержка интереса покупателей постоянным обновлением модельного ряда. Так, в 2013 году у нас запланирован запуск новинки, которая подой-

70

реальный бизнес май 2013

дет широкому кругу клиентов, предпочитающих доступный и надежный автомобиль. Новый Nissan Almera пока не имеет конкурентов и демонстрирует превосходные для своего  сегмента  характеристики. В частности, увеличился клиренс, что очень актуально для наших дорог, кроме того, модель дополнена вместительным багажником, в котором можно перевозить круп-

ногабаритные вещи, а это позволит использовать машину для таксомоторных перевозок. Просторный салон особенно порадует пассажиров заднего сидения. Отмечу, что в этом автомобиле учтены все пожелания владельцев предыдущей модели. Порадовал и ассортимент дополнительных опций. Разумеется, все дополнительное оборудование оригинальное.

Вы сами ездили на этом автомобиле? Каковы ваши впечатления, ведь вам есть с чем сравнивать? Конечно. Отличный автомобиль для своего класса. Порадовало понятное и надежное управление. Ожидания водителя от маневренности автомобиля полностью оправдываются, даже при том, что базовая версия укомплектована не всеми системами. Тормозная система, отзывчи-

www.real-business.ru


от первого лица | процессы

вость рулевого управления, крены, шумоизоляция – все это приятно удивит владельцев нового Nissan Almera. Я ездил на автомобиле средней комплектации с автоматической коробкой передач  – плюсы налицо. Каковы ваши прогнозы относительно динамики продаж Nissan Almera? Думаю, что по итогам года в количественном отношении этот автомобиль превысит годовые продажи предыдущей модели. Предположительно мы добавим 30-40% к общему объему продаж Ниссана. Моя уверенность базируется на том, что автомобиль тестировали и журналисты, и дилеры. Обратная связь была только положительная. Не сомневаюсь я и в том, что эта машина покажет себя с наилучшей стороны, и однозначно будет пользоваться успехом. Мы прогнозируем хороший спрос на новый Nissan Almera, особенно учитывая, что его стоимость вполне адекватна для своего сегмента. Есть ли возможность приобрести этот автомобиль в кредит или в рассрочку? Да, своим покупателям мы можем предложить приобрести новый Nissan Almera по программе «Ниссан Финанс». Помимо привлекательной ставки по кредиту клиент получает скидку от производителя. Конечно же, другие банки сделать такое интересное предложение не могут. Выгоду и востребованность этой программы доказывает то, что по ней мы продаем порядка 40% всех автомобилей. Кроме того, в текущем году запущена программа для юридических лиц «Ниссан Финанс Лизинг». Она также поддерживается производителем, причем подписание лизингового договора происходит в салоне, ездить никуда не надо. Дан-

ный инструмент интересен в первую очередь тем, кто работает с НДС. Нам потребовалось немало времени на его подготовку, потому что мы хотели сделать его максимально интересным для клиента и самым привлекательным по сравнению с предложениями других лизинговых компаний. Думаю, у нас это получилось. Когда начнутся массовые продажи нового Nissan Almera? Очень скоро – в мае–начале июня этого года. Автовладельцы часто жалуются, что бюджетные модели впоследствии оказываются довольно дорогими в обслуживании. Это действительно так? У Nissan межсервисный пробег составляет 15 тысяч километров. Это немаловажно, потому что многие производители делают его гораздо короче. Гарантийный пробег у нас составляет 100 тысяч километров.

приемщиков, механиков и диагностов начинается гораздо раньше официального старта продаж. Мы не делим клиентов на тех, кто купил автомобиль у нас или в другом автосалоне, не смотрим на возраст машины. Главное, что бренд наш. Любой владелец автомобиля марки Nissan может приехать и получить качественный ремонт и оригинальные детали. Полный объем услуг от автопроизводителя – это тренд автомобильного рынка, которого мы неукоснительно придерживаемся. Помимо ремонта мы можем провести полную диагностику на оригинальном оборудовании. Ведь дилерское оборудование сильно отличается от универсальных приборов, которыми проводится диагностика в частных мастерских. Мы можем проверить, например, ошибки в эксплуатации авто, что можно сделать не любым прибором. При этом у нас гибкая ценовая политика: некоторым клиентам мы можем предложить спе-

тии, эта услуга бесплатна. Существует определенная статистика, сколько автомобилей требуется держать на эти цели в салоне дилера. В автоцентре Nissan их немного в силу того, что под этим брендом производятся надежные автомобили, и число клиентов, приезжающих на ремонт, невелико. Поделитесь планами дальнейшего развития: стоит ли нам ждать еще каких-то новинок от Nissan? В ближайший год произойдет существенное изменение модельного ряда Nissan, причем оно коснется как проверенных временем моделей, таких как Teana или Murano, так и новинок. Автоконцерн не будет стоять на месте, дополняя и модернизируя свои автомобили, но, как и всегда, предлагая только проверенные и протестированные модели. Конечно, будут появляться и новинки, но в этом году все внимание будет приковано к новому Nissan Almera. На

Тормозная система, отзывчивость рулевого управления, крены, шумоизоляция – все это приятно удивит владельцев нового Nissan Almera Такие цифры свидетельствуют об уверенности производителя в надежности использованных узлов. Каковы ваши возможности по сервисному обслуживанию и ремонту? Мы полностью готовы к обслуживанию этой модели, ведь используемые дилерами стандарты одинаковы по всей России. Вне зависимости от региона клиент должен получить услуги на одинаково высоком уровне. К тому же сертификация менеджеров, мастеров-

циальные условия: скидку 30% на ремонтные работы и 10% – на запчасти. Как быстро можно получить автомобиль назад из ремонта? Во-первых, мы стараемся провести диагностику и ремонт максимально быстро, чтобы не заставлять клиента долго ждать. Во-вторых, на время ремонта клиент может получить подменный автомобиль  – мы можем предложить Note, Tiida, Qashqai, Teana, X-trail. Если машина находится на гаран-

2014 год производитель подготовил для автолюбителей еще один сюрприз, но об этом я пока говорить не могу (улыбается). Мы всегда на полшага впереди и не собираемся останавливаться на достигнутом. Думаю, к тому времени, когда Россия окажется готова к эксплуатации электрических автомобилей, Nissan станет одним из первых производителей, кто их предложит. Эта компания полностью оправдывает свой слоган и продолжает превосходить даже самые смелые ожидания! реальный бизнес май 2013

71


процессы | безопасность

На защите не экономят Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Корпоративный сегмент – генератор спроса

П

отребность в обеспечении собственной безопасности, как известно, относится к базовым. И люди, которые отдают себе отчет в том, что существенную часть их жизни занимает обмен информацией, как правило, осознанно заботятся о своей

72

реальный бизнес май 2013

Сразу оговоримся, заголовок статьи относится скорее к корпоративному сектору рынка ПО, нежели к сфере розничных продаж. Частные пользователи не жаждут платить за защиту своих ПК, несмотря на массовое распространение новых, более удобных в сравнении с традиционной практикой покупки ПО на физическом носителе способов легального использования антивируса.

информационной безопасности. В наш век все большее количество информации распространяется по цифровым сетям и достигает адресата с помощью различного рода компьютеров. Особенно важным этот момент становится в том случае, когда информационные потоки касаются бизнеса. Ведь одно дело, если у пользователя на домашнем ПК поселится какой-нибудь очередной «бло-

киратор» с навязчивыми просьбами отправить SMS на короткий номер, и совсем другое – если такой же атаке подвергнется несколько рабочих ПК, нормальное функционирование которых важно для бизнеса. Да, само понятие компьютера заметно изменилось за последнее время – бурными темпами развивается рынок мобильных устройств, в первую очередь, смартфонов и план-

www.real-business.ru


безопасность | процессы

шетных ПК. Скорее всего, рынок средств программной защиты ПК претерпит серьезные изменения в ближайшем будущем, и связаны эти перемены будут как раз с мобильным сегментом. Однако пока рынок средств защиты от вредоносного ПО формируется в основном традиционными компьютерами. И растет, хотя и весьма плавно. Производители такого ПО, в том числе и отечественные, отмечают рост потребления комплексных продуктов, которые помимо чисто антивирусной функциональности, предлагают сетевую защиту и многое другое. Николай Степанов, начальник отдела по работе с партнерами компании «Доктор Веб»: Ожидается, что 2013 год будет успешным. Запланирован рост продаж наших продуктов на 30%. И это существенный рост по сравнению с показателями 2012 года, полученными на фоне стагнации российского рынка и общего экономического кризиса, который напоминал о себе в прошлом году. Однако постепенно кризис сходит на нет. Изменилась и система наших взаимоотношений с клиентами, которая стала более гибкой и ориентированной на их интересы. Наконец, и это также нельзя не отметить, растет популярность наших продуктов, а также наших технологий в целом. Сергей Земков, управляющий директор «Лаборатории Касперского» в России: На сегодняшний день спрос на продукты по информационной безопасности и на антивирусные решения стабильно растет. Это неудивительно, поскольку количество киберугроз, с которыми сталкиваются не только домашние пользователи, но в первую очередь бизнес, постоянно увеличивается, и рынок, естественно, реагирует на это. Поэтому, например, в корпоративном сегменте в настоящее время четко прослеживается тенденция в сторону комплексных решений класса Endpoint Security, в которых антивирусная часть составляет порядка 20% от общего функционала. Что касается нашей компании, то в России по итогам прошлого года мы смогли достичь роста продаж, причем основной рост был обеспечен за счет корпоративного сектора. Иная ситуация складывается с розничными продажами. Следуя общемировой тенденции, продажи в этом сегмен-

те сокращаются в силу миграции потребителей в онлайн. Безусловно, это направление является перспективным для домашних продуктов, поэтому одной из текущих важных задач для нас является взаимодействие с партнерами по выстраиванию более эффективной схемы работы в этом канале. Продавцы ПО, активно работающие в корпоративном секторе нашего региона, не склонны оценивать рынок программных продуктов, относящихся к сфере обеспечения защиты от актуальных угроз, как бурно развивающийся. Евгений Рыбасов, директор ООО «ИТ Центр Рыбасова»: Что касается спроса на антивирусные решения, то он достаточно стабилен. Бурного роста или спада

должен быть у каждого, поэтому сейчас традиционные решения покупают все, новые – в первую очередь ИТ-ориентированные компании.

Все в онлайн!

П

роизводители ПО отмечают факт движения рынка в направлении более удобных каналов поставки продукта – традиционная розница уже не столь удобна. Программные комплексы, направленные на защиту информации пользователя, очень удачно вписываются в модель продаж ПО по подписке: изначально ведь ценность имеет не столько сама программа, сколько постоянное обновление ее базы данных по угрозам и алгоритмам детектирования. С распространением широкополосного

Одно дело, если у пользователя на домашнем ПК поселится очередной «блокиратор» с навязчивыми просьбами отправить SMS на короткий номер, и совсем другое – если такой же атаке подвергнется несколько рабочих ПК, нормальное функционирование которых важно для бизнеса за последние 2-3 года мы не замечали. По нашим наблюдениям, более высокую активность проявляют небольшие и средние торговые компании, находящиеся на стадии прогрессивного роста. Роман Крамер, продакт-менеджер по продуктам информационной безопасности по ЮФО компании Softline: На данный момент рынок традиционных антивирусных решений уже сформирован. Основными источниками роста являются дозакупки и локальный рост, связанный с новыми направлениями  – безопасностью систем виртуализации и мобильных устройств. Компании из всех сфер бизнеса стремятся себя защитить и наладить безопасную работу в своих отраслях. Чем сильнее основной бизнес компании завязан на IT, тем больше потребность в безопасности информации. Другое дело, что антивирус

доступа в Интернет и развитием сегмента е-коммерции куда проще совершить покупку, не выходя из дома. Даже если у вас нет, допустим, банковской карты, сделать это можно через интернет-провайдера. Многие из них (не все пока, но большинство крупных, во всяком случае) предлагают клиенту приобрести защиту за небольшую ежемесячную абонентскую плату. Сергей Земков: Продажи в ретейл-сегменте постепенно уходят в прошлое, уступая место онлайну, что не удивительно. Сегодня все больше россиян имеют доступ к качественной интернетсвязи и, как следствие, все чаще совершают покупки онлайн, что намного удобнее, чем поход в обычный магазин. В прошлом году мы зафиксировали почти двухкратный рост продаж наших решений по подписке (SaaS). Кроме того, растут продажи и стандартных годовых лицензий на реальный бизнес май 2013

73


процессы | безопасность

наши продукты. Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими интернетпровайдерами, операторами мобильной связи. В последнее время активно работаем и с банками, которые предлагают своим клиентам возможность приобрести наше решение и тем самым заботятся о защите пользователей от информационных угроз. Николай Степанов: Если говорить о соотношении спроса на коробочные продукты, электронные лицензии и антивирус по под-

количества пользователей. Что тому виной, сказать сложно. Возможно, высокий уровень пиратства, хотя в сфере продуктов, обеспечивающих информационную безопасность, пользоваться взломанным ПО и нелегальными ключами активации – не самое разумное решение, на наш взгляд. Заблокированный производителем продукта ключ запросто оставит любителя «халявы» без защиты, а это прямая угроза безопасности данных. Однако по-прежнему остающийся крайне низким уровень

В сфере продуктов, обеспечивающих информационную безопасность, пользоваться взломанным ПО и нелегальными ключами активации – не самое разумное решение писке, можно констатировать, что доля коробочных продуктов остается значительной, однако темпы роста объема продаж электронных лицензий и услуги антивируса значительно опережают показатели продуктов на материальных носителях. Таким образом, нельзя не отметить, что клиенты все больше ориентируются на более простые модели покупки антивирусных продуктов, которые, что естественно, приобретают все больше сторонников. Популярность услуги «Антивирус Dr.Web» диктуется также и тем, что наше сотрудничество с провайдерами дает прекрасные результаты  – в каждом регионе Российской Федерации, а также во многих странах СНГ, есть не один, а 3-4 провайдера, через которых с легкостью можно подключить услугу, оплачивая ее в дальнейшем через личный кабинет. Мы стали первыми, кто стал работать по этой модели в России (при продаже антивирусного ПО), и наша инновация 2007 года принесла свои плоды. Впрочем, сами интернет-провайдеры бурного роста потребления антивирусных продуктов по подписке среди своих абонентов не фиксируют. Как стало известно «Р.Б.», цифры уровня проникновения такой модели распространения коммерческих продуктов пока не слишком высоки  – в среднем на уровне 3-5% от общего

74

реальный бизнес май 2013

компьютерной грамотности основной массы пользователей ПК создает хорошую почву для развития киберпреступности. Другой, уже более благопристойный фактор – все более широкое распространение на пользовательских ПК бесплатных антивирусов, таких как AVG AntiVirus Free, avast! Free Antivirus, Avira Free Antivirus, Microsoft Security Essentials и некоторые другие. Да, эти системы предлагают лишь базовый функционал, их использование в корпоративной среде, как правило, запрещено лицензией производителя. Однако если потребности пользователя невелики, система (особенно в части доступа в Сеть) настроена правильно, а слишком уж «дырявые» браузеры и почтовые клиенты не используются, то жить с этими продуктами вполне можно.

Не только ценный мех

Е

сли говорить о самих продуктах, присутствующих на рынке, то можно отметить одну явную тенденцию, четко прослеживающуюся в последние несколько лет, – они постоянно усложняются, обрастая новым функционалом, и диверсифицируются. Собственно «антивирусов» в классическом понимании на рынке, особенно в корпоративном его сегменте, практически не осталось. Се-

годняшний рынок требует комплексных и конфигурируемых решений. Сергей Земков: Рынок средств информационной защиты стремительно меняется. Современные угрозы, с которыми сталкивается бизнес, не ограничиваются только риском заражения вредоносным ПО. Сегодня помимо кибератак ИТ-специалистам приходится принимать во внимание и новые реалии бизнеса: доступ к корпоративной сети из любой точки мира, использование сотрудниками личных мобильных устройств, свободное перемещение конфиденциальных данных внутри корпоративной сети и за ее пределами (например, на USB-носителях), необходимость своевременного обновления ПО пользователей. В результате особым спросом на рынке в настоящее время пользуются комплексные решения Endpoint Security, в состав которых входят решения не только по защите рабочих станций, серверов, но и всевозможных гаджетов. В то же время продукты по защите отдельных узлов постепенно теряют популярность. В начале этого года мы представили новое решение Kaspersky Security для бизнеса, которое обеспечивает не только защиту ИТ-инфраструктуры любой организации, но и позволяет управлять всем многообразием устройств, входящих в корпоративную сеть, а также проводить всевозможные аудиты и инвентаризацию IT. Николай Степанов: Наблюдается трансформация интереса пользователей от простого антивируса к комплексной защите, включающей в себя антиспам, вебантивирус и родительский контроль, как в электронных лицензиях, так и в коробочных продуктах. Участники местного рынка говорят о том, что функционал современных антивирусных систем весьма и весьма разнообразен, что позволяет выбирать продукт осознанно, руководствуясь уместностью и востребованностью предлагаемого функционала в каждом конкретном случае. Роман Крамер: Современные решения – это уже не просто «антивирусники». Это комплексные системы по защите серверов, рабочих станций, мобильных устройств и контролю информационных потоков. Такие продукты, кроме самого антивирусного функ-

www.real-business.ru


безопасность | процессы

ционала, как правило, включают в себя межсетевой экран, функции контроля приложений и съемных носителей, средства контентной фильтрации и многое другое. В корпоративной среде востребованы такие функции, как, например, централизованное управление, которое дает огромнейшие возможности в использовании антивирусного продукта; система шифрования, как у «Лаборатории Касперского»; резервное копирование, как у Symantec; системы контроля трафика; фильтрование потока информации, которое проходит через интернет-шлюзы. На данный момент трудно определить, какое именно антивирусное решение из предложенных на рынке будет лучше, каждый продукт хорош по-своему. Оптимальный вариант – индивидуальный подбор ПО под требования каждого заказчика. На наш взгляд, лучшим является то решение, которое оптимально удовлетворит все требования клиента по защите IT-инфраструктуры его компании. Евгений Рыбасов: На текущий момент запросы на чисто антивирусные решения сходят на ноль. Клиента интересует полноценная защита, и в это понятие включается как минимум функционал межсетевого экрана. Можно предположить, что в ближайшее время чисто антивирусных решений не останется вовсе. Если рассматривать корпоративные решения, то сейчас невозможно представить систему безопасности, ограниченную только поиском вирусов.

Фломастеры разные

Д

оступных для приобретения решений на рынке, конечно, много, и продаются они поразному. Судя по сведениям, полученным нами от представителей компаний, продающих ПО, у клиента традиционно в почете продукты отечественных производителей. Роман Крамер: Среди производителей, продукты которых хорошо зарекомендовали себя по статистике продаж Softline, можно назвать «Лабораторию Касперского» – российского разработчика, ставшего одним из первых, кто создал комплексные защитные решения. Продукт компании ESET  – ESET NOD – хорошо справляется со свои-

ми задачами, в нем сочетается удобное администрирование и высокая скорость настройки. На сегодняшний момент Symantec предлагает широкую линейку решений по безопасности, в том числе комплексные решения для защиты конечных точек. Компания «Доктор Веб» – один из ведущих в России производителей антивирусных программ, владеет собственной уникальной технологией детектирования и лечения вредоносных программ. Долю рынка также делят между собой такие производители, как McAfee, Panda Security, Avira, AVAST, Trend Micro и др. Лидерство отечественных компаний, возможно, объясняется тем, что именно им лучше прочих знакомы реалии отечественного рынка ПО, и им же проще наладить успешное взаимодействие с каналом продаж. Евгений Рыбасов: Лидером рынка антивирусных решений на текущий момент являются продукты «Лаборатория Каперского». Популярность их может быть обусловлена многими факторами: это и время существования бренда на рынке, и качество решений, и доверие бренду. Вообще же на рынке сейчас достаточно ровная ситуация в том плане, что все ведущие производители предлагают схожий функ-

тельно, зашкаливающая популярность разного рода гаджетов (в первую очередь на базе ОС Android), таких как смартфоны и планшеты, не могла не сказаться на рынке средств защиты. Николай Степанов: Количество скачиваний Dr.Web для Android (в том числе и Light-версии) на Google Play перешагнуло отметку в 17 000 000. С ноября 2012 по март 2013 года этот популярный продукт для защиты мобильных устройств на базе мобильной платформы Android был скачан более 7 000 000 раз. Защита на самом деле нужна пользователям мобильных устройств. Да, приложения устанавливаются, как правило, из специальных источников (Google Play, App Store и др.), но вредоносное ПО время от времени встречается и там. А ведь обчистить кошелек (вернее, счет) хозяина гаджета программными средствами можно запросто – достаточно послать, например, всего лишь несколько SMS на определенные номера. Так что опасность на самом деле более чем реальна, и устанавливать на свои устройства непроверенные приложения, репутация которых сомнительна, не стоит. В заключение хочется сказать: вопервых, помните, наличие самого

Крайне низкий уровень компьютерной грамотности основной массы пользователей ПК создает хорошую почву для развития кибер-преступности ционал и цены на свои продукты. При таком положении дел многое зависит от того, как вендоры взаимодействуют с партнерами, которые непосредственно занимаются продажей их решений. Чем прозрачнее и выгоднее будут для партнера условия работы, тем больше продаж именно этого антивирусного решения он будет стремиться делать.

Мобилизуемся?

П

роизводители антивирусного ПО говорят также о бурном росте интереса к средствам защиты мобильных устройств. Действи-

лучшего на свете антивируса/комплексного пакета на вашем устройстве не гарантирует на 100%, что исполнения вредоносного кода ни в коем случае не произойдет. Вовторых, стоит уделить внимание повышению уровня компьютерной грамотности – своей, друзей, сотрудников и коллег (не прибегая к насилию, конечно). Часто ведь зловредные программы проникают в наши устройства одними и теми же путями, и знать о них, чтобы не попасться на одну и ту же в миллионный раз закинутую удочку, желательно всем, чья жизнь так или иначе связана с компьютером. реальный бизнес май 2013

75


процессы | интервью

Наживка для соискателя Беседовал Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

Еще недавно такое понятие, как «HR-бренд», для российских компаний было достаточно экзотичным, однако со временем отношение к нему изменилось. О том, как грамотно создать позитивный имидж на рынке труда, и какие преимущества в результате этого получит работодатель, рассказала Нина Осовицкая, консультант премии «HR-БРЕНД ГОДА».

Различные элементы корпоративной культуры в российских компаниях присутствуют уже много лет, однако понятие «HR-бренд» вошло в обиход не так давно. Почему именно сейчас отечественный бизнес взялся за развитие данного направления? Первые концепции HR-брендинга появились в Великобритании еще в конце ХХ века. В нашу страну они попали гораздо позже. Мы учредили Премию в 2006 году, и на тот момент в российском Интернете по запросам «HR-бренд» или «бренд работодателя» можно было найти всего три ссылки. Западные компании охотно инвестировали в данное направление, а отечественные бизнесмены все еще сомневались. Самое типичное возражение: «Зачем нам это нужно? У нас есть наш общий бренд». Сейчас крупные российские компании придерживаются противоположной точки зрения в этом вопросе. Отчасти этому способствовали изменения на рынке труда. С одной стороны, он стал глобальным – у талантливых молодых людей уже нет проблем с получением предложения о работе из Европы или США, поэтому работодатели вынуждены бороться за лучших сотрудников. С другой стороны, в связи с демографическими проблемами возникает нехватка квалифицированных кадров. Постаревшие профессионалы уходят на пенсию, но молодежь им на смену не спешит. Кроме того, определенную лепту в популяризацию HR-брендинга внесла и наша Премия – конференции, семинары и другие мероприятия.

Каково на сегодняшний день количество российских компаний, которые сознательно работают над созданием HR-бренда? По нашим исследованиям, порядка 30% российских компаний уже имеют определенную стратегию HRбрендинга. И около 40% задумываются над ее разработкой. Естественно, опрос проводился, прежде всего, среди крупных игроков.

76

реальный бизнес май 2013

Всем ли компаниям необходимо развивать данное направление? От каких факторов это зависит? Если компания небольшая, нужен ли ей HR-бренд? HR-бренд существует в любом случае, инвестирует ли собственник бизнеса в данное направление или нет. Маленькая компания тоже является работодателем для своих сотрудников, и чтобы они эффективно работали, а не уходили к конкурентам, у нее тоже должен быть свой HR-бренд. Другое дело, что его не нужно активно продвигать на рынке труда, поскольку в этих фирмах обычно небольшое количество вакансий, нет нужды в постоянном подборе новых кандидатов. Для крупных игроков это более важная задача. Кроме того, есть сектора рынка, для которых HR-брендинг особенно значим, – это, в первую очередь, различные высокотехнологичные отрасли (ИТ, Интернет, Телеком), а также банковская сфера, FMCG и ретейл. Здесь, с одной стороны, люди являются ценным стратегическим капиталом. С другой – очень высокая конкуренция, специалистов не хватает.

Какие основные тренды в сфере HRбрендинга вы могли бы выделить в 2012 году? Мы каждый год выделяем самые значимые тренды в области управления персоналом. В 2012 году мы обратили внимание на несколько направлений. Во-первых, это выход работы с молодежью на новый уровень. Молодежных проектов всегда много, потому что крупные работодатели, стремясь стать лучшими, уделяют большое внимание молодежи. Они понимают, что это их ресурс: не сегодня-завтра эти люди придут к ним в компании. Однако в этом году впервые были представлены комплексные инновационные программы, например, «Лифт в будущее», созданный АФК «Система» или ТеМП, – проект для молодых специалистов,

www.real-business.ru


интервью | процессы

реальный бизнес май 2013

77


процессы | интервью

реализуемый «Росатомом». В них использованы самые современные технологии и форматы коммуникации, привычные для молодежи, – социальные сети, различные игровые элементы и т. д. Еще одна тенденция, проявляющаяся как в мире, так и в нашей стране,  – стремление компаний заботиться о здоровье своих сотрудников и пропагандировать семейные ценности. У нас была масса интересных проектов на эту тему. Например, компании «Трансаэро» в своем проекте удалось охватить всех детей сотрудников. Для малышей устраивались различные праздники, конкурсы и фестивали. А старшеклассникам предлагались очень любопытные профориентационные программы, включающие не только беседы, но и бронирование целевых мест в профильных вузах. Таким образом, в компании формируются настоящие семейные династии.

Если компания взялась за создание собственного HR-бренда, какие первые шаги следует предпринять, чтобы работа была наиболее эффективной? Для любого бренда (не важно, идет ли речь о потребителях, сотрудниках или соискателях) необходимо в первую очередь определиться с тем, кто является целевой аудиторией компании. Нет работодателя, идеально подходящего всем, как нет продукта, который будут любить все. Второй шаг – понять, как сейчас воспринимается HR-бренд внутри компании и на рынке труда. Как я уже говорила, даже если мы сознательно не занимаемся данным направлением, опреде-

78

реальный бизнес май 2013

ленный образ все равно складывается. Он может быть лучше, чем вы ожидаете, или хуже. Чтобы понять это, желательно провести исследование. Как правило, это анкетирование и работа фокус-групп, но если компания небольшая, достаточно просто выборочно пообщаться с некоторыми сотрудниками. Очень полезно проводить собеседование после прохождения человеком испытательного срока, сопоставить его ожидания и действительность. Обязательно беседуйте с уходящими сотрудниками, поймите причины их увольнения. Эти люди могут быть более откровенны, соответственно полученная информация ценна вдвойне. В Москве «собеседования на выходе» уже привычное явление. В регионах этим мало кто занимается. Хотя на самом деле это очень полезная вещь – такое собеседование помогает снять негатив, который в противном случае человек может вынести на рынок труда, что повредит имиджу предприятия. Исходя из полученных результатов, уже можно формировать концепцию HR-бренда.

Какие наиболее типичные ошибки совершают работодатели при создании HR-бренда? Есть две большие группы типичных ошибок: внешние и внутренние. Первая – внутри компании все хорошо, сотрудники довольны, HR-процессы отлажены, но рынок об этом ничего не знает, так как предприятие совершенно «закрыто» в информационном плане. Это, конечно, неверный подход. Подрастающее поколение привыкло к открытости и доступности информации, да и сами экономические условия изменились – «про-

www.real-business.ru


интервью | процессы

зрачные» компании сегодня остаются в выигрыше. Но эту ошибку исправить довольно легко. Вторая проблема: если компания пользуется популярностью на рынке труда, соискатели охотно идут в нее работать, но потом наступает период разочарования. Они сталкиваются с консерватизмом руководства, бюрократией, неясными перспективами карьерного роста. Такие ошибки свойственны многим госкорпорациям. Исправить их гораздо сложнее, чем создать себе позитивный имидж.

В период финансового кризиса многим работодателям приходилось идти на различные непопулярные меры – увольнять сотрудников, сокращать зарплаты. В результате страдал имидж работодателя на рынке труда. Можно ли восполнить ущерб, нанесенный имиджу? Были ли в вашей практике такие случаи? Обычно компании неохотно делятся своим негативным опытом, но у нас был один такой случай. Речь идет о компании из Ярославля. В первые годы кризиса там активно сокращался штат сотрудников, но и без этого репутация была не очень хорошей: сложилось такое представление, что в ней очень трудно работать, что из сотрудников просто выжимают все соки. Оценив ситуацию, они увидели, что в штате, тем не менее, есть люди, которые хорошо трудятся и чувствуют себя вполне комфортно. Составив их психологический портрет, выяснили, что целевая аудитория  – это целеустремленные борцы, трудоголики. Впоследствии была проведена коммуникационная кампания, в которой использовались образы супергероев. Основная ее идея: обычные люди не смогут работать в наших условиях, нам нужны только сильные личности. В результате репутация на рынке улучшилась. В данном случае честность и умение признавать свои недостатки сыграли на руку работодателю.

Сколько средств может потребоваться компании на первых этапах создания HR-бренда? Обязательно ли для этого привлекать специалистов или эту работу можно выполнить собственными силами?

Справка Нина Осовицкая

окончила факультет психологии МГ У им. М. В. Ломоносова. С 2001 года работает в компании HeadHunter. Специализировалась на продажах, имеет богатый опыт работы с клиентами, занималась продвижением и развитием услуг компании в качестве директора по маркетинг у. С начала 2007 года – менеджер проекта «Премия «HR-БРЕНД ГОДА». Автор ряда публикаций в профессиональных изданиях на тему «Подбор персонала», «HR-брендинг» и др.

гов. Как компания может применять их себе на благо? Основная ошибка – это нежелание позиционировать себя в Сети из страха, что вас начнут критиковать. В действительности, люди и без вашего участия могут создать сообщества, в которых будут обсуждать ваши недостатки как работодателя. Для крупных компаний, в которых работают десятки тысяч человек, это обычное явление  – всегда найдется кто-то недовольный. Напротив, если взять этот процесс под контроль, то помимо негатива, будет представлена, как минимум, иная точка зрения на ситуацию. Сейчас уже довольно много игроков заводят свои страницы в социальных сетях, где обсуждаются, в том числе, условия труда и карьерные возможности. Некоторые поддерживают их самостоятельно. Другие доверяют агентствам. Я считаю, что сотрудники компании в любом случае должны быть включены в этот процесс. Например, любительские видеоролики, сделанные буквально на коленке, имеют больший положительный эффект, чем профессиональные презентации, которые уже немножко отдают рекламой. Сейчас люди склонны доверять непосредственной информации, получаемой по принципу «из рук в руки».

Порядка 30% российских компаний уже имеют определенную стратегию HR-брендинга. HR-бренд существует в любом случае, инвестирует ли собственник бизнеса в данное направление или нет

Часть работы можно сделать самостоятельно и сэкономить, но здесь многое зависит от того, насколько компетентные специалисты работают в отделах маркетинга HR и PR – необходимы объединенные усилия этих служб. Если всю работу отдать агентствам, то годовой бюджет вряд ли будет меньше 1000 000 рублей. Компания, о которой я только что рассказывала, большую часть исследований провела самостоятельно. Затраты были связаны с продвижением концепции на рынке. За год на это все потребовалось порядка 300 000 рублей. Обычно для локальных компаний такой суммы вполне достаточно.

Сегодня многие говорят об использовании во всех сферах бизнеса современных технологий, в частности, социальных сетей и бло-

Не у всех региональных компаний есть качественные корпоративные сайты, но, может быть, сегодня в этом и нет необходимости? Сайт, конечно, нужен. В 2012 году мы проводили исследование, оказалось, что большая часть соискателей (26%) доверяют именно корпоративным сайтам. Большой минус работодателя, если на сайте мало полезной информации. Впрочем, крупные игроки это поняли уже давно, они очень серьезно подходят к этому вопросу. Я думаю, в скором времени их примеру последуют и остальные. реальный бизнес май 2013

79


процессы | персонал

ТРУДНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Краснодарские бизнесмены нередко сетуют на трудности с поиском менеджеров по продажам. Действительно ли сложно закрывать данную позицию, «Р.Б.» выяснил у ведущих экспертов местного кадрового рынка.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

Мария Колобова, директор дивизиона «Юг» кадрового холдинга «АНКОР»: Вакансию специалиста по продажам можно закрыть достаточно быстро. Вопрос в том, что количество запросов на данных специалистов растет в геометрической прогрессии. При этом работодатель не всегда оперативно готов принимать решения по представленным кандидатам, мы теряем время. А у «продажников» ключевая мотивация – деньги, при этом рынок труда предлагает большой выбор возможностей. Профессиональные специалисты очень быстро принимают решение о новом месте работы. Если поступает предложение с большим уровнем заработной платы, они, недолго думая, соглашаются перейти к другому работодателю. Татьяна Андриенко, региональный директор компании «Бигл»: Сегодня количество вакансий для менеджеров по продажам существенно превышает спрос. Кандидаты избалованы предложением и все чаще ключевым фактором при выборе работодателя становится не перспектива профессионального развития и роста, а более высокая окладная часть, корпоративный автомобиль и расширенный пакет бенефитов. Анна Брюкова, маркетолог HeadHunter по Черноморско-Кавказскому округу: Стремительная динамика развития сферы торговли на Кубани объясняет востребованность спе-

80

реальный бизнес май 2013

циалистов по продажам. Вакансии в торговле занимают около 24% от общего числа. Казалось бы, есть огромное количество соискателей, желающих работать в данной сфере. Но при детальном рассмотрении не все так радужно. Большинство работодателей желают видеть у соискателя необходимый опыт в продажах, знания в конкретном секторе экономики, обладание специфическими навыками и нередко владение иностранным языком. Соответственно, к моменту приглашения на собеседование список кандидатов сокращается в разы. Кроме того, работодатели обращают внимание на личность соискателя: вольется ли человек в команду, насколько он в формате компании. Немалый процент кандидатов отсекается на данном этапе. Важно учитывать, что для соискателей в сфере продаж при выборе будущего работодателя важна не только материальная составляющая. Согласно исследованиям HeadHunter, в первую очередь менеджеры по продажам обращают внимание на профиль деятельности компании. Важны также перспективы профессионального и карьерного роста, известность и стабильность компании, наличие обучения. Необходимо понимать, что лучшие стремятся работать у лучших, и прежде чем откликнуться на вакансию, грамотный кандидат обязательно зайдет на страницу компании на jobсайте, просмотрит сайт компании, поищет информацию в Интернете. Поэтому так необходимо сегодня работать над HR-брендом, отслеживая новости о предприятии и

давая соискателю максимум информации о преимуществах работы в вашей компании. Валерия Чернецова, руководитель отдела аналитики рекрутингового портала Superjob.ru: Позицию «Менеджер по продажам» можно отнести к «трудным» по ряду причин. Проблема может заключаться и в работодателях, и в соискателях. Например, работодатель не может найти менеджеров по продажам, потому что 1) не указал полную информацию о вакансии, 2) не сформирован понятный принцип оплаты труда, 3) не готов обучать сотрудников, 4) предъявляет завышенные требования, 5) продает технически сложную или дорогую продукцию и нужен специалист, способный вникнуть во все тонкости продаваемого продукта. Со стороны соискателей работа в сфере продаж пользуется популярностью: по количеству резюме она находится на первом месте (19%). Но обычно это молодежь с небольшим опытом работы, в то время как работодатель нацелен, прежде всего, на сформировавшегося специалиста, иногда с наработанной базой клиентов. На одну вакансию в сфере продаж в Краснодаре приходится 2,6 резюме, что говорит о дефиците персонала в этом сегменте. Ситуацию осложняет то, что среди менеджеров по продажам велика текучесть: получив более выгодное предложение, они покидают работодателя. Для удержания сотрудников нужны специальные корпоративные программы, не каждая компания может выделить ресурсы на это.

www.real-business.ru


зарплатомер | процессы

ПРОДАМ СЕБЯ ДОРОГО Т е к с т Н а т а л ь и Ти м о х и н о й , м е н е д ж е р а п о м а р к е т и н г у и P R , к р а с н о д а р с к и й ф и л и а л H e a d H u n t e r

38%

На

увеличилось число соискателей в сфере продаж на краснодарском рынке труда за первые 4 месяца текущего года

Предлагаемые ЗП с учетом опыта работы, руб.

149 790

Краснодарский край, с 1 января по 30 апреля 2013 г.

минимальная средняя

нет опыта

от 1 года до 3 лет

от 3 до 6 лет

40 000 15 000

30 000

15 000

25 000

12 000

20 000

10 000

45 000

60 000

85 000

максимальная

более 6 лет

Есть профессии, спрос на которые не уйдет никогда. Одна из таких сфер – продажи. Как утверждают экономисты, во многом востребованность специалистов по продажам объясняется кризисом перепроизводства: компании нуждаются в профессионалах, которые помогут найти покупателей на продукт. По данным аналитиков HeadHunter, в Краснодарском крае менеджеры по продажам на первом месте в рейтинге топ-10 самых востребованных профессий. Интересно, что зарплатные ожидания в этой сфере почти совпадают с зарплатными предложениями: 30 000 рублей в среднем предлагают работодатели, и 28 500 рассчитывают получать менеджеры по продажам. При этом в регионе наблюдается дефицит специалистов: hh-индекс показал, что в среднем на 1 вакансию приходится около 1,75 резюме.

Портрет соискателя

на должность менеджера по продажам

55% 53% 30% 50%

соискателей – мужчины 26 до 35 лет с неоконченным высшим образованием без знания английского языка реальный бизнес май 2013

81


ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС БАНКИ «АК БАРС» БАНК ул. Седина, 176 «БАНК АДМИРАЛТЕЙСКИЙ» ул. Кирова, 126 «АЛЬФА БАНК» ул. Красных Партизан, 525 ул. Красная, 124, литер Б ул. Ставропольская, 128 «АЛТАЙЭНЕРГОБАНК» ул. Северная, 288 «ВОЗРОЖДЕНИЕ» ул. Северная, 324 «ВТБ» ул. Красноармейская, 116/2 КБ «ГЛОБЭКС» ул. Красноармейская, 43 «ГУТА-БАНК» ул. Красных Партизан, 567 «ЕВРОТРАСТ» ул. Красная, 118 «ЕКАТЕРИНИНСКИЙ» ул. Лузана, 19 «КЕДР» ул. Фабричная, 5 «КРАЙИНВЕСТБАНК» ул. Мира, 34 «КУБАНЬ ТОРГ БАНК» ул. Комсомольская, 4 «МДМ БАНК» ул. Бабушкина, 309 «МЕТКОМБАНК» ул. Кубанская Набережная, 64 «МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК» ул. Постовая, 41 «МОСКОМПРИВАТБАНК» ул. Сормовская, 118 «НББ» ул. Суворова, 74/1 «НЕФТЕПРОМБАНК» ул. Атарбекова, 1/2 «НОМОС-БАНК» ул. Дзержинского, 7 «ПЕРВОМАЙСКИЙ» ул. Красная, 139 «ПЕТРОКОММЕРЦ» ул. Захарова, 11 «РОСБАНК» ул. Тургенева, 135 «РОССЕЛЬХОЗБАНК» ул. Короленко, 2 АКБ «СОЮЗ» ул. Северная, 445 «СТРОЙКРЕДИТ» ул. Ставропольская, 98 «УРАЛСИБ» ул. Красная, 152 «ЦЕНТР ИНВЕСТ» ул. Чекистов, 38 ул. Cадовая,113/1 «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» ул. Уральская, 98 СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ «АЛИКО» ул. Красная, 154 «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» ул. Красных Партизан, 28 «АЛЬЯНС» ул. Северная, 326 «ГЕФЕСТ» ул. Красная, 124, литер Б, оф. 901 «ГУТА СТРАХОВАНИЕ» ул. Аэродромная, 19 «ИНГОССТРАХ» ул. Шоссе Нефтяников, 37, оф. 303 ул. Тургенева, 138/1 «МОСКОВСКАЯ АКЦИОНЕРНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» «МАКС» ул. Чапаева, 69 «НАСКО» ул. Северная, 400, оф. 201

82

реальный бизнес май 2013

«ПЕРВАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» ул. Северная, 443 ул. Ленина, 65, оф. 209 «РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» ул. Суворова, 74 «РОСНО» ул. Северная, 326 «РОССИЯ» ул. Красная, 124 «СТРАХОВАЯ ГРУППА «СОГАЗ» ул. Путевая, 1 «СОГЛАСИЕ» ул. Рашпилевская, 193 «ЮГОРИЯ» ул. Северная, 324, литер К ЛИЗИНГОВЫЕ КОМПАНИИ CARCADE ул. Кубанская Набережная, 62, БЦ «Аскона», оф.601 Siemens Finans ул. Московская, 59/1, оф. 906, БЦ «Девелопмент-Юг» «АЛЛАТИКА» ул. Гимназическая, 51, оф. 103 «АЛЬФА-ЛИЗИНГ» ул. Красных Партизан, 218, оф. 59 «АЛЬЯНС-ЛИЗИНГ» ул. Аэродромная, 27, оф.309 «БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГ» ул. Индустриальная,10, оф. 8 «БКС» ул. Красноармейская, 43 «ВТБ 24 ЛИЗИНГ» ул. Бабушкина, 252, оф. 7 «ВЭБ-ЛИЗИНГ» ул. 40 лет Победы, 34, оф. 703 «ГАЗПРОМБАНК ЛИЗИНГ» ул. Дмитриевская Дамба, 11 «АК ГРУЗОМОБИЛЬ-ЛИЗИНГ» ул. Ростовское шоссе, 14/8 «ДОРОЖНО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ ЛИЗИНГ» ул. Орджоникидзе, 46, оф. 407 «ЕВРОПЛАН» ул. Рашпилевская, 157, БЦ «Венский дом» «НАЦИОНАЛЬНАЯ ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ» ул. Тургенева, 135/1, оф. 302 «ПРУССИЯ» ул. Уральская, 128, оф. 311 «РАФ-ЛИЗИНГ» ул. Сормовская, 3/7, оф. 105 «РМБ-ЛИЗИНГ» ул. Северная, 324, литер К, оф. 11 «СТОУН-XXI» ул. Ленина, 65, оф.410 «ФИНАМ» ул. Красная, 165/1 «ШРЕИ» ул. Северная, 357, оф. 141 «ЭЛЕМЕНТ ЛИЗИНГ» ул. Стасова, 178 АВТОСАЛОНЫ, автосервисы FIAT («ТЕМП АВТО») ул. Бородинская, 160/3 FORD («ТЕМП АВТО») Ростовское шоссе, 12/6 HYUNDAI («МОДУС») ул. Дзержинского, 229/5 KIA («ТЕМП АВТО») Ростовское шоссе, 12/6 NISSAN («МОДУС») Ростовское шоссе, 26/2 NISSAN («ОРБИТА») ул. Аэропортовская, 4/2 SSANGYONG («ТЕМП АВТО») ул. Бородинская, 160/3 UAZ («ТЕМП АВТО») ул. Бородинская, 160/3 VOLKSWAGEN («ГЕДОН-АВТО») ул. Селезнева, 204 VOLVO («ПРЕМЬЕР МОТОРС ЮГ») ул. Старокубанская, 122/1

«АКСИОМА МОТОР СПОРТ» ул. Северная, 522 «АУДИ ЦЕНТР КРАСНОДАР» ул. Дзержинского, 231/2 «ИНФИНИТИ ЦЕНТР КРАСНОДАР» ул. Ялтинская, 73 «КУБАНЬ-АВТО-ТЕХНИКА» ул. Горячеключевская, 2 «ТОЙОТА ЦЕНТР КУБАНЬ» Тургеневское шоссе, 12б РЕСТОРАНЫ, кафе GENTLE ул. Новицкого, 3 GRAND PUB ул. Красная, 169/1 MCKEY ул. Красных Партизан, 218 «АРБАТ» ул. Красная, 81 «КРАСНЫЙ ЛЕВ» ул. Гоголя, 68 «МАО БАР» ул. 40 лет Победы, 144/4 ул. Кожевенная, 54/1 «МОСКВА» ул. Покрышкина, 27 «ПИВНАЯ» ул. Думенко, 51 «ПИВНАЯ №1» ул. Колхозная, 60 «Т-КАФЕ» ул. Тургенева, 138/6, 2 этаж ул. Красных Партизан, 173, 2 этаж ул. 40 лет Победы, 144/5, 2 этаж «ЧЕРТОВКА» ул. Коммунаров, 236 «ШЕРЛОК ХОЛМ» ул. Карасунская, 80 ФИТНЕС-ЦЕНТРЫ FITNESS LAND ул. Зиповская, 24/2 «ФЕНИКС» ул. Тургенева, 135/1 «ФОРМА» ул. Кузнечная, 6 А также ДЕПАРТАМЕНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ И РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА АЛКОГОЛЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ул. Красная, 35 «АЯКС РИЭЛТ» ул. Рашпилевская, 179/1 «ВАШ СОВЕТНИКЪ» ул. Красная, 154, 4 этаж «ДИНАСТИЯ PR» ул. Красная, 113, оф. 604 «ТРК ЕКАТЕРИНОДАР» (СТС-КРАСНОДАР) ул. Рашпилевская, 32 ЖК «КАЯН» ул. Красная, 113, оф. 301 «КУБАНЬИНВЕСТ» ул. Яна Полуяна, 39, оф. 11 «ПРИСЛИ» ул. Леваневского, 15 «РЕАЛ» ул. Офицерская, 36 «СТРОЙ ИНТЕРНЕЙШНЛ» ул. Одесская, 43 «ЧАЙКА» ФИЛИАЛ «КУБАНЬ» ул. Селезнева, 204/2

www.real-business.ru


RealBusiness#16_KRD_may2013  

Стратегия и тактика успеха

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you