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FASE DE OFERTA

FASE DE COMPRA

ARTEFACTOS LLEGADA

FASE DE PAGO

ATENCIÓN

FINALIZACIÓN

PARTICIPANTES

INTERACCIÓN

Pasar por el puesto de ponche

Ofrecer una muesta gratis

EMOCIONES Disposición Interes Curiosidad Miedo

Recibir el producto

Preguntar por el costo

Pedir el producto

Coger un vaso

Servir el ponche

Coger una cuchara

Entregar el producto

Cobrar por el producto

Entregar el cambio

Dar ñapa

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