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AIESEC 國際研習生交換計畫歸國報告書

2010.7 – 2012.12 Mumbai, India

Motivation 「出國走一遭,妳的世界比較大。」這是系上教授曾經對我說的。 當初參加海外實習,動機和大家差不多,體驗海外生活、增進視野、說英文、全方面開發自己, 其實也就是在全英文環境與文化差異下追求我的個人成長。而 ITEP 提供的短期海外實習 (3 個 月至 1 年半),算是很好的機會,讓我容易徵求家人的同意出國,須跨越的心理障礙也較低,畢 竟只是幾個月,而非一去就要好幾年那樣一定要再三考慮後才能下定決心。 選擇印度,很實在的原因是 Form 多、要求少、官方語言是英文。以我當時已畢業非在學的身分 找歐洲中東的 Form,常被直接拒絕,因為無法以學生簽證過去。甚至有波蘭的 Form 很滿意我 的條件卻還是拒絕我,原來他們為了開發中國市場,要 Mainland China,不要 Taiwan。後來找 印度的時候,我每天都積極列出各 Form 的申請日期、追蹤次數、目前進度,每個 Form 我都追 過 2 次以上,所以手上很快就有加爾各答、海德拉巴、孟買的 Form 在接洽中。最後選擇孟買, 因為該公司有規模、回覆迅速、電話 Interview 時間準時(我曾被海德拉巴 Interview 放鴿子) , 又是印度第一大城,家人很安心。

Company Profile 我實習的公司【Crimson Interactive Pvt. Ltd.】 (http://www.crimsoni.com/) ,總部在印度孟買, 於日本、美國、大陸都有辦事處。在臺灣經營的品牌是【英論閣】 ,為學術潤稿、英文編修服務。 公司積極招募多國人才長駐印度總部來開發自己國家的市場,以我為例,我負責台灣市場開發。 目前外籍同事團隊有由來自於台灣、日本、中國大陸、韓國、德國和巴西這些國家。Crimson 提供自己的宿舍(須自付房租) ,所以我沒有住在孟買 AIESEC 的 Trainee House,而是和公司 外籍同事一起住,這是和其他 Form 不同的部分。 離職前,剛好參與了公司形象影片的拍攝,有興趣了解更多可以看影片: http://www.crimsoni.com/crimson-videos.htm

政大分會│Crimson Interactive Pvt. Ltd. (Marketing Dept.)│黃鈺涵 (Selena Huang)


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Job Description 我的職稱是【Business Associate (Marketing)】 ,進行台灣市場開發,透過 Online Marketing(網 路行銷) 、Offline Marketing(離線行銷)分析台灣消費者使用習慣偏好,研擬市場策略並執行, 同時支援公司的業務與客服。由於我是 Crimson 第一位長駐印度總部的台灣人,加入第一年著 重市場開發、尋找台灣供應商、合作商與在台品牌【英論閣】網站經營(www.enago.tw) ,第二 年開始專注於 B2B、B2C 客群拓展,第三年接觸更多公司核心決策、新產品開發測試。

Traineeship Overview 加入 Crimson 的前三個月,是適應期,習慣印度口音、融入當地文化、學習工作知識行銷技能 如 SEO(搜尋引擎最佳化)。Open -minded 是我認為最重要的心態。曾遇過一位其他國家的實 習生,抱怨印度空氣髒、居住品質差、當地同事沒禮貌沒公德心,工作時因高傲態度和主管意見 不合而吵架,工作氣氛變得不愉快,最後提前結束實習離開。如果他能以包容的心,去瞭解印度 因經濟發展迅速而衍生的街道髒亂,接納當地的生活方式、工作上的意見歧異,他才能放下成見 而感受印度的可親可愛,進而虛心學習。

當我開始能與印度人流利英文對談,生活吃住沒問題,不生病,工作上也可以獨當一面,公司就 漸漸讓我在團隊中主導專案方向。Crimson 很鼓勵我發表意見,也常直接讓我按照自己的想法去 進行,失敗了,主管點出待改進之處,有的時候還反問我學到什麼。加入的第八個月,Crimson 就把我轉作正職,直接延簽一年工作合約,把更多案子交給我,台灣市場開發經驗也被複製到其 他國家如大陸和德國市場。 透過實習工作,我觀察周遭的印度同事,他們很聰明,思路邏輯、隨機應變的能力總是讓我驚嘆, 解決問題的方法也每每顛覆我看一件事的角度;如果有不懂的地方請教,他們還會搶著花時間教 政大分會│Crimson Interactive Pvt. Ltd. (Marketing Dept.)│黃鈺涵 (Selena Huang)


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我,大方分享他們寶貴的專業知識,這是我在臺灣感受不到的;我想,這也是來自於印度人樂於 分享的天性,他們覺得,食物要分享才美味,只要有人在吃東西,我都會聽到「Selena, come have a bite!」 ,我不抓一口就是不捧場了。不過相對的,我們這些外國人常被稱讚「工作認真」、 「有 責任感」 、「準時敬業」 ,就是因為當地員工普遍欠缺這些觀念。

在印度企業上班,須有耐心、定期追蹤進度、積極爭取,不然,凡事總會被印度人拖延散慢習性 氣得牙癢癢。如果印度人跟你說「No problem! 沒問題」 ,絕對不要認真,因為他們常輕易承諾 事情,但最後一刻會冒出種種原因而無法達成,雙手一攤,也沒有要去補救的意思。 當然,在印度,不是只有工作,我常和朋友到處走、自助旅行,參加當地的 Bollywood 跳舞課 程、瑜珈、大小節日的慶典。偶爾出席孟買台商會 Taiwan Chamber Of Commerce Mumbai (TCCM)聚餐活動,與台商派駐印度的大人們或嫁到孟買的台灣媳婦交流。

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離職後,我和日本朋友環印自助旅 行 1 個月,走了將近 20 個城市。自 助旅行前,剛好是德里強暴案事件 發生的時候,每個人都交代我旅行 小心,所以我每落腳一個城市,就 更新 FB 的動態和大家報平安。

原本是 1 年的實習,因為愛上印度 這個國家,而一待 2 年半。走這趟 印度,我最大的收穫是,在文化和 飲食的強烈差異下,變得獨立堅強 與彈性的身段,更發掘了自己的價 值。我曾因腸胃炎住院吊點滴兩 夜,沒有洗澡;住的地方,熱水器、 馬桶、冰箱、微波爐、濾水器都壞 過,也曾停水停電停網路;同事的公寓還遭小偷闖進拿走每個人的筆電。這些事,遇到了,也只 能冷靜處理,沒有遇到的時候,我就竊喜自己的好運氣(畢竟印度是開發中國家,我總會對每件 事有最壞的打算) 。

Suggestion 一段海外生活經驗,帶著你用眼睛和腳步來學習這個世界,心的成熟與感動,是很寶貴的。出國 前,我從來沒有這麼好學多問;來印度後,因為看到太多不可思議的人事物,總是努力追尋造成 這些現象背後的答案(例如:為什麼用手吃飯;為什麼乘客搭火車會掛在門上;為什麼相親結婚 還是主流;為什麼他們以為華人都會功夫;為什麼他們露腰是美,露腿就是暴露?) 。說我過去 20 幾年的書本學習考試,還不如行走印度 2 年半的深刻震撼。 參加海外實習,Match 前,在於你找 Form 夠不夠積極,決心夠不夠堅定;出國後,在於你能不 能勇敢面對陌生環境與文化差異,用包容的心態,像一張白紙,走出去認識這個國家,認識你自 己。如果在國外發生不順心的事,那不才讓實習生活更精采豐富,寫歸國報告書的時候有段曲折 的故事,讓你娓娓道來? 最後,印度的食物缺乏衛生,治安不好,騙子多,女生太弱勢,要怎麼保護自己? (1) 盡量不吃經過風吹雨打的路邊攤食物,只吃乾淨可靠的餐廳食物 (2) 晚上要結伴而行,不要單獨出門 政大分會│Crimson Interactive Pvt. Ltd. (Marketing Dept.)│黃鈺涵 (Selena Huang)


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(3) 對主動搭訕的陌生人一定要有警覺性,不要透露太多個人資訊(住哪裡、做什麼、有沒有朋 友同行等) (4) 不要輕易相信印度人的話,尤其在觀光地區,大部分都是假的 (5) 搭火車、公車的時候,穿著不要太裸露(不穿短裙短褲) (6) 印度人欺善怕惡,面對不友善的印度人(亂抬價的小販、騙你錢的嘟嘟車或導遊),講話大 聲點給他兇下去就對了! 總而言之,就是小心、小心再小心。 雖然最近印度治安的負面新聞很多,我個人覺得那些本來就存在的,只是現在思想開放、網路發 達,才被報導了出來。Incredible India!大家稱印度「不可思議」 ,有很多背包客視印度為必玩 之地。我住的孟買,台灣人約有 50 人;日本人就更多了,聽說有 100 人,大家共同在這塊土地 生活著。希望最近的事件不要讓大家對印度卻步,但出門前該做好的功課(了解民俗風情、打聽 居住環境、整理緊急聯絡人資料、手機電腦資料備份、防狼噴霧等),樣樣不可少喔!

附註:照片是自助旅行時在 Jodhpur 遇到一位韓國背包客,才 21 歲 (左起韓國背包客、印度攤販老闆、我 的日本朋友、我)

政大分會│Crimson Interactive Pvt. Ltd. (Marketing Dept.)│黃鈺涵 (Selena Huang)


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