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長榮大學 101 學年度合約書 資訊安全防禦設備維護合約 長榮大學

(以下簡稱甲方)

立約人 (以下簡稱乙方) 茲因甲方委由乙方承包「資訊安全防禦設備維護案」,經雙方同意訂立本合約 各項條款如下: 第一條:維修標的及數量 1.

2.

3.

Juniper ISG2000 及 Juniper ISG1000 軟硬體維護(含韌體更新、攻 擊行為識別碼更新)、Juniper NSM Server 系統維護(含 NSM 安裝及系 統更新)。 乙方須提供本案維護標的物的定期保養及設備設定之人力服務。 本案任何設備經乙方檢測為故障,取得甲方送修許可後,乙方須將 故障品代為送修,送修費用由乙方支付 (送修費用包含設備維修、零 件更換及運送費用)。 維護設備項目:詳附件一。

第二條:合約期間 本合約維護生效期間自中華民國   年 月 日起至中華民國    年 月 日止,有效期間為一年。 第三條:維護費用 1. 2.

3. 4.

本合約費用包含人工、Juniper ISG2000 設備零件更換費用,合約 期限內總維護費用為新台幣         。 合約生效之時,乙方每一個月進行一次設備定期保養維護,乙方 每三個月檢俱故障維修及定期保養紀錄,經本校計算機與網路中心確 認後向甲方申請費用,甲方依學校付款流程以電匯支付該季維護費用。 乙方於合約期間,第一條第 1、2 項由乙方免費維修更換支付。 人為破壞或不可抗力因素(如天災)所造成的設備及線路故障則 由甲方自行負擔維修及更換費用。

第四條:服務方式 1. 2.

乙方於週一至週五甲方上班時間,接到甲方之口頭、電話或書面修 護通知,應儘速進行修護,修護完成後,修護紀錄應經甲方確認。 乙方每個月定期保養二次,每次 4 小時。 1


3.

4.

5.

 若可遠端進行修復作業者,乙方應於二個工作小時內派遣工程師開 始作業,期間保持聯絡直至作業完成後。  若需至現場進行維護者,乙方應於四個工作小時內派遣工程師到校 進行維護,如發現維護設備中有硬體損壞及不良之零件,應立即通 知甲方,並於一個工作天內提出檢修報告,內容至少包含故障原因, 修護時程。 教育部電子計算機中心、區域網路中心或甲方進行網路架構異動時, 其異動工程若無法於週間(週一至週五上班時段)進行網路設備汰換 及設定時,乙方須配合甲方計算機與網路中心,於非上班時段及休假 日赴甲方進行設備異動及設定(此類工程異動機率較低,其工程師人 力支援費用仍由乙方支付)。 乙方需提供叫修專線電話(一至二線,時間為上午九時至下午六 時),以便甲方即時叫修及掌控維修狀況。專線電話: 。 維修工程師緊急連絡電話: 。 每一季進行一次甲乙雙方維護合約會議,檢討資安設備安全政策 設定、連線記錄及設備硬體效能,會議內容乙方須作成會議記錄由甲方 簽名備查。

第五條:服務項目 1.

網路設備: a.

2. 3. 4.

甲方通知乙方到校維修時,乙方接獲甲方通知後於 4 個小時內 赴甲方故障地點查修。 b. 乙方赴甲方故障地點查修設備,若無法修復,乙方須協助甲方 檢測故障原因並出具證明,取得甲方送修許可後,乙方須將故 障設備代為送修,送修費用由乙方支付 (送修費用包含設備維修、 零件更換及運送費用)。 c. 定期進行網路設備系統更新(Firmware upgrade),以提供更穩 定之網路運算。 d. 網路設備硬體若無法再升級或無法再更新 Firmware,造成當機 或效能不足之現象,乙方可提供甲方建議方案,以改善此類情 形。更換之費用由甲方支付。 零件處理:乙方因維護標的物而汰換之零件設備及新換之零件設 備歸甲方所有。 系統回復:乙方接獲甲方之檢修案件係因硬體故障導致軟體系統 無法運作時,於硬體零件修復後,需使甲方設備系統及網路正常運作。 甲方之標的物無法於現場修復,必須送修時,在送修過程中造成 標的物遺失或損壞,乙方應負全責賠償,乙方不得拒絕。乙方並應做適 當之保險措施。 2


第六條:維修之例外

1. 2.

下列各款原因導致設備損壞之情形,乙方得酌收費用以提供維修服 務費: 甲方過失或疏忽(如不依規定手冊操作或使用)、天然災害、罷工 、暴動、火災或其他人為意外事故。 非經乙方同意,甲方自行改裝或加裝非原廠製造之零件或附屬品, 搬運或接用其他設備所肇致之損壞。

第七條:設備遷移 維修之設備所在位置應以簽約時為準,若於契約有效期間內甲方遷 移設備地,則因而所衍生增加之拆、安裝費用及乙方維護差旅費,應 由甲方負擔。 第八條:特約條款 1.

2. 3. 4.

乙方為甲方授權之維護廠商,標的物內所使用之軟體皆為甲方合 法取得之軟體,若標的物本身所使用之軟體有侵權或智慧財產權等 問題所引發之求償、法律責任或訴訟問題,乙方無須負責。 甲、乙雙方應指定專責人員作設備維護事項聯絡工作。 本合約之權利義務非經甲、乙雙方書面同意,不得轉讓。 甲乙雙方應採取必要措施,以保障他方免於因本契約之履行而遭 第三人之求償、訴訟。其有致第三人損害者,應由造成損害原因之一 方負賠償責任。

第九條:保密義務 1.

2.

甲乙雙方因履行本合約所取得之對方口頭及書面資料,非經他方 書面同意,不得以直接或間接、有償或無償或其他方式揭露於第三人, 且不得為自身或第三人之利益,而使用、揭露、公開或散布之。 甲乙雙方取得前項資料後,受對方之返還請求時,應無條件返還 一切資料及其所有副本,並不得私自保留任何上述文件之綱要、影印 本或任何其他形式之複製本。

第十條:違約罰則 1.

維護設備發生故障叫修時,乙方應於接獲甲方電話或傳真通知後, 若可遠端進行修復作業者,乙方應於二小時內派遣工程師開始作業 ,若需至現場進行維護者,乙方應於四小時內派遣工程師到校進行 維護。 3


乙方接獲甲方通知維修時,並未於四小時內派遣工程師至乙方維修, 且未通知甲方承辦人員,甲方得記錄乙方缺失一次。 乙方接獲甲方通知維修時,並未於四小時內派遣工程師至乙方維修, 且未通知甲方承辦人員,每逾期一個工作天,甲方得記錄乙方缺失二 次。 缺失一次,甲方得依規定扣總簽約款千分之二,做為逾期違約金。 2.

維護設備送修時,乙方須於二個工作天內修復送回甲方,否則每 逾一天罰以維修費用總價千分之二,作為逾期違約金。(若乙方有提 供同級替代品,不視為違約)

第十一條:契約終止 1.

2. 3.

4. 5.

乙方未依契約所定義務提供維修服務,甲方除得依違約罰則處以 罰金外,若累積違約次數達三次以上,甲方得不經催告,逕行終止 本契約,乙方不得提出異議。 設備因不可歸責於乙方之事由致無法繼續履行維修合約時,乙方 得以書面通知甲方終止合約,維修費用依比例計算。 任何一方有破產、解散、和解、重整、停止營業或被任何金融機構列 為拒絕往來戶之情形者,本合約於向法院或商會或主管機關申請破 產、解散、和解、重整、停止營業時(不論各該機關是否核准)或被任 何金融機構列為拒絕往來戶時,不論他方是否知悉或有無通知,均 自動終止。 任一方依本條第三項約定終止本合約時,不賠償對方營業上之損 害(如預期利潤、乙支付之費用、投資等損失)。 除前項外,本合約非經雙方書面同意,任何一方不得任意解除或 終止本合約。任何一方違反或不履行本合約之任何規定,他方得終止 本合約。

第十二條:合約之修改: 本合約非經雙方同意不得任意修改,修改應以書面為之。 第十三條:準據法及管轄法院 本合約之解釋、效力及其他未盡事宜,皆以中華民國法律為準據法, 雙方並同意如有訴訟,以台灣台南地方法院為第一審管轄法院。 第十四條:合約之效力 1.

本合約計壹式肆份,乙方執憑正本壹份,另由甲方收執正本壹份及 副本貳份,正本並由乙方貼足印花稅票。 4


2.

本合約所有一切附件均為本合約之一部份,為本次交易之完整合 約。

立合約人 甲   方:長榮大學 代 表 人:陳錦生 地   址:台南市歸仁區長榮路一段 396 號

乙   方: 代 表 人: 地   址: 電 話 統 一 編 號:

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