Issuu on Google+

д и з а й н - б ю р о

в и з у а л ь н ы х

к о м м у н и к а ц и й

/3


С О Д Е Р Ж А Н И Е

1

?

2

!

3

4

Информационная_эра . . . . . . . . 4

Короли инноваций . . . . . . . . . . 11

Системный подход . . . . . . . . . . 18

Клиентоориентированность 25

Фундаментальные основы . . . 6

Коллективный феномен . . . . . 13

Сферы использования . . . . . . 20

Достоинства . . . . . . . . . . . . . . . 26

Сила синергии . . . . . . . . . . . . . . 17

Карта визуальных коммуникаций . . . . . . . . . . . . . 22

Как мы работаем? . . . . . . . . 28

Эффекты / результат . . . . . . . . 23

Timeline . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Контакты . . . . . . . . . . . . . . . . 32


Design is not just what it looks like. Design is how * it works Steve Jobs

* Дизайн — это не то, как товар выглядит. Дизайн — это то, как он работает Стив Джобс, основатель компании Apple


дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

1

? !

2

3

4

x x i в е к — ин ф ор м а ц ионна я в и з у а л ь но й к о м м у ни к а ц ии

э ра

Мир состоит из информации. Информация везде и повсюду, от клеток ДНК до капли воды. Ее накопилось столько, что потребность структуризации и организации увеличивается с каждым годом Самые известные мыслители человечества — Аристотель, Эйнштейн и Бейтсон — имели, подобно другим, доступ к информации. Что они делали иначе? Каким образом обрабатывали информацию, чтобы она влияла на поведение людей и являлась инновационной?

Альберт Эйнштейн лауреат Нобелевской премии и основатель теории поля, считал, что невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень

/4


дизайн-бюро

1

? !

в и з у а л ь н ы х

Поведение людей предсказуемо

2

3

Информация влияет на поведение

4

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Если человек не понял, он не действует

80% информации воспринимается визуально

/5


дизайн-бюро

1

? !

2

3

в и з у а л ь н ы х

к

о

Ф у нда м ен т а л ь н ы е осно в ы

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Личность

Коммуникация должна быть прозрачной. Это главная задача. С 70-х годов ХХ века капитализм, личностноориентированная психология и технологии развивались отдельно. В основе нашей философии стоит задача соединить эти направления

UX

4

Это ­— клиентоориентированность* UX (англ.) — User Experience

Бизнес

Технологии

* “Потребители — это все мы” — такую характеристику этому понятию дал 35-й президент США Джон Кеннеди в конгрессе 15 марта 1961 года. Позднее, эта речь стала основанием для создания Всемирного дня защиты прав потребителя

/6


дизайн-бюро

1

? !

2

3

4

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

VC = UX Visual Communications

User Experience

Визуальные коммуникации

Клиентоориентированность

“...клиентоориентированность включает в себя все эмоции, убеждения, предпочтения, восприятие, физическую и психологическую реакцию, поведение и достижения пользователя, которые возникли до, во время и после контакта.” * В 2010 году в Швейцарии Международная Организация по Стандартизации (ISO) разработала новый стандарт ISO 9241-210, определяющий качество эргономики и дизайна, ориентированного на пользователя * ISO 9241-210 Ergonomics of human system interaction /7


дизайн-бюро

1

? !

2

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Количество устройств, подключенных к Интернету:

3

4

в 1984 году............................. 1000 в 1992........................... 1 000 000 в 2008.............. 1 000 000 000

/8


дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

к

о

интуитивность

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

комфорт

Личность

1

? !

м

время

2

3

UX

4

деньги планирование довольный клиент

легкость

Бизнес эффективность

touch & go

Технологии пространство

меппинг

свет

/9


Behavioral design is all about feeling in control. Includes: usability, understanding, but also the feel* Don Norman

* Поведенческий дизайн включает в себя опыт потребителя, передачу смысла и ощущений Дон Норман


дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

1

? !

2

3

4

Коро л и

инно в а ц и й

Организации, которые правильно используют и структурируют информацию, являются двигателем прогресса. Прочие вынуждены использовать устаревшие технологии. Инновационные компании своевременно реагируют на потребности клиента и сбалансированно используют все сферы науки и искусства с целью сделать

свой продукт, сервис или процесс перспективным и конкурентноспособным. Что для этого необходимо? 1) Ценить сотрудника 2) Знать потребителя 3) Выстраивать эффективную коммуникацию

/ 11


один номер газеты THE New York Times содержит сегодня информации больше, чем получал житель 18 века за всю свою жизнь / 12


дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

1

2

у

н

и

к

а

ц

➔ ➔

3

Ко л л е к т и в н ы й

м

и

й

➔ ➔ ➔

7±2

м

? !

о

к

ф ено м ен

4

Долгий поиск незнакомой улицы, ресторана или дома часто доставляет неудобства и утомляет. Если только вы не обнаружили эти объекты случайно… В противном случае, вы становитесь раздражительным, нервным и взволнованным. Прогулка по городу, покупка товаров в торговом центре или посещение крупной выставки превращается в муку. Подобные симптомы — следствие неудачной системы визуальной навигации. Отсутствуют знаки, таблички, указатели и карты. Вроде бы все ясно, но почему ничего не понятно?

Правильная организация информации требует, помимо системного упорядочивания, еще и фундаментальных знаний в других областях науки, например когнитивная психология

Магическое число семь плюс-минус два — закономерность, обнаруженная американским учёнымпсихологом Джорджем Миллером, согласно которой кратковременная человеческая память, как правило, не может запомнить и повторить более 7 ± 2 элементов

/ 13


дизайн-бюро

1

? !

2

3

4

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

От визуальной информации невозможно скрыться 8 из 10 компаний передают визуальный шум 2 из 3-х сообЩений лишены смысла

/ 14


1

? !

2

3

4


Количество новой технической информации удваивается (x2) каждые 2 года 2

/ 16


дизайн-бюро

3

4

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

С инер г ии

Отличительной особенностью дизайн-бюро SUPERGRAPHICA является умение работать с информацией, которую наши заказчики характеризуют как трудноформализуемая. Мы используем новейшие технологии и совокупность алгоритмов из различных дисциплин: > Информационный дизайн > Графический дизайн > Архитектура

2

м

? !

о

1

к

С ила

в и з у а л ь н ы х

> Психология > Эргономика > Кибернетика

/ 17


дизайн-бюро

С ис т е м н ы й 1

? !

2

3

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

п од х од

Именно благодаря многоуровневой структуре, коммуникационные системы обеспечивают понятное и доступное восприятие информации

Коммуникация — это основной процесс сотворения, сохранения и преобразования социальных реальностей

Простота

Исследовательская группа Palo Alto Group

4

Доступность Порядок / 18


1

? !

Киев

Барселона Копенгаген

2

3

4

Лондон Нью-Йорк Париж

Рим

Сан-Франциско

Торонто

10


дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

С ф ер ы ис п о л ь з о в ани я 1

? !

2

3

4

Представьте себе передвижение на вокзале, в аэропорту и по городу без указательных знаков. Это невозможная задача Мы помогаем решить проблемы с навигацией в таких сферах как:

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Образо в ание и Культур а Университеты, школы, музеи, культурные центры, зоопарки, лаборатории, библиотеки Гостеп р иимс тв о Отели и курортные зоны, конференц-центры, митинги и приемы

Ком мер ч ес ка я недв ижимость Многофункциональные сооружения с жилой площадью, торговые и складские площади, гостиничный бизнес Ри тей л Крупные торговые центры, супермаркеты, магазины, универмаги, рынки Сп орт и р аз влечения Арены и стадионы, спортивные комплексы, тематические парки

/ 20


дизайн-бюро

1

? !

2

3

4

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Здрав ох р анение Больницы, медицинские комплексы, научноисследовательские базы Корпорац ии Частные интерьеры офисов, корпоративные кампусы, строительные комплексы, филиалы или локальные франшизы Трансп о рт Общественный транспорт, метро, аэропорты, железная дорога, автостоянки Прав итель с тв о Муниципальные центры, государственные и федеральные комплексы, городские улицы, общественные парки, детские площадки

/ 21


дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Технологии

1

? !

2

3

4

Кар т а в и з у а л ь н ы х к о м м у ни к а ц и й 1 уровень: У нас есть все технологии... Как мы можем их использовать и сделать так чтобы они работали? 2 уровень: Мы начинаем общение с так называемым “пользователем”, собирая информацию, о том, что для клиента на самом деле важно 3 уровень: Сейчас, самое время задуматься о том, как компилировать имеющиеся параметры

Эко

ном

иче цен ская нос ть

ура вия укт дейст р т С имо вза

Моделирование

Эффективность

Простота

VC Исследование

нес Биз сы цес про

Визуализация

Соответствие

Диз

айн

Корпоративные коммуникации

/ 22


дизайн-бюро

Э ф ф е к т ы

/

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Р е з у л ь т а т

1

? !

2

3

4

VC

Простая коммуникация

Интуитивное восприятие

Время Значительная экономия при поиске и ориентировании. Клиент счастлив — продажи растут Организация Регулировка большими скоплениями общественных масс Эффективность Передача только целенаправленной информации в четко дозированном количестве

/ 23


Design creates culture. Culture shapes values. Values determine * the future Robert L. Peters * Дизайн создает культуру. Культура формирует ценности. Ценности определяют будущее Роберт Л. Питерс


дизайн-бюро

1

? !

2

3

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Клиентоориентиров анность /UX — User Experience/ Сейчас при строительстве любого торгового центра, стадион�� или госпиталя нужно в первую очередь обращать внимание на клиента (клиентоориентированность). Согласно свежим исследованиям BCG и Bain, первым параметром при измерении успеха является обратная связь с потребителем

4

Мы формализуем труднодоступную информацию в простые вещи, облегчающие жизнь миллионам людей Компаниям следует понимать, что их продукты менее важны, чем взаимодействие с потребителем

/ 25


дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

1

? !

2

3

4

Д ос т оинс т в а Проблемы особенно актуальны для только стартующих проектов. Компании внедряющие на старте новейшие системы навигации обеспечивают потребителю комфорт и высокий уровень лояльности на очень долгое время. Это, в свою очередь, поможет: > Привлечь посетителей / покупателей / туристов > Оптимизировать и направлять потоки пассажиров

> Способствовать быстрому нахождению пути > Повысить безопасность людей в экстренных ситуациях > Культивировать приверженность и узнаваемость > Учитывать многоязычность > Повысить лояльность клиентов

/ 26


1

? !

2

3

4


дизайн-бюро

1

? !

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

К А К МЫ Р А Б О Т А Е М ? Разработка системы визуальных коммуникаций в 3-х этапах

1 Исследование + Анализ

2

2

3

Формирование идеи, синтез + дизайн

Видение + план действий

3 Контекстуальное исследование

Условия

Модели мышления

Приоритеты

Интеграция

4

Исследование

Моделирование опыта

Потребительское исследование

Групповой и индивидуальный

Разработка системы коммуникации и опыта

Систематизация и профиль опыта потребителя

Концепт

Конструирование системы

Испытание Прототип

Стратегии

/ 28


дизайн-бюро

К А К 1

? !

2

3

4

МЫ

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Р А Б О Т А Е М ?

1) И с с л е д о в а н и е Особое внимание мы уделяем контекстуальному и потребительскому анализу независимо от сложности и вида задачи. Важно понимать специфику проблемы, расположение в пространстве, внешние факторы и принципы воздействия. Все что мы делаем должно быть необходимым для пользователя и вписываться в информационное пространство среды. Получая такие данные мы обеспечиваем гарантированный результат

2) П р о е к т и р о в а н и е Строим, собираем, находим, сопоставляем и заново строим... Мы не предлагаем шаблонные решения. Каждый проект уникален своей конфигурацией. Над проектированием работают профессиональные архитекторы, дизайнеры, психологи и информационные разработчики. На основе чертежей, планов и 3D моделей учитываются малейшие детали и пожелания клиента для новой стратегии визуальной коммуникации

3) Р е а л и з а ц и я Адаптация новой системы визуальной коммуникации происходит системно. Мы тщательно наблюдаем за новой моделью и продолжаем сбор информации с целью получить эмпирические данные. Расставляем приоритеты для проверки ключевых стратегических параметров. Завершение комплексного подхода включает в себя анализ обратной связи от потребителя и полноценную документацию или медиапроект

/ 29


Do it, or Do Not. * There is No Try Master Yoda * ЛИБО Делай, ЛиБО не делай. не пробуй Мастер Йода


T i m e

дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

L i n e

1932 >

1956 > Джордж Миллер определяет в своей работе «Теория коммуникации» порог внимательности у среднестатистического человека

Нобелевский лауреат Альберт Эйнштейн говорит о том, что коммуникационные принципы доминируют в теории поля

1980 > В резолюции ООН 3038 (XXVII) отмечено, что качество информации напрямую влияет на развитие человечества

2008 > Количество подключенных к интернету устройств достигло 1-го миллиарда

1961 >

1981 > «Никому и никогда не понадобится более 637 килобайт памяти на персональном компьютере». Это в 1981 году заявил основатель компании Microsoft Билл Гейтс

1968 >

После речи президента США, Джона Кеннеди, «клиентоориентированность» становиться основой для Всемирного права защиты потребителей

1982 >

1991 >

Эдварт Тафти пишет в своей книге «Визуальное представление» впервые о информационном дизайне

2010 > Международная Организация по Стандартизации (ISO) разработала новый стандарт ISO 9241210, определяющий качество ориентированного на пользователя дизайна и эргономики

Заметный вклад в развитие этого направления вносят: Грегори Бейтсон и калифорнийская группа исследователей Palo Alto Group во главе с Полем Вацлавиком

Всемирная паутина стала общедоступной в Интернете

2015 > По прогнозам Cisco, к 2015 году в мире будет по одному интерактивному подключенному устройству на каждого жителя. Визуальный сетевой мировой трафик вырастет в 26 раз

2025 > По оценке Глобального Института Развития (MGI) население увеличиться в полтора раза: «Учитывая то, насколько резко меняются позиции и основные показатели городов мира, компаниям необходимо анализировать данные потребителей с большей степенью детализации»


дизайн-бюро

в и з у а л ь н ы х

к

о

м

м

у

н

и

к

а

ц

и

й

Львовская площадь

ул

SUPERGRAPHICA дизайн-бюро визуальных коммуникаций

в Ва л

super тeл.

е

ра

во

super адрес ул. Олеся Гончара, 43Б, офис №5, 1-й этаж, Киев, Украина

л . О

ча

а сл ро .Я

ул

н Го ся

метро Золотые ворота

41 45

+38 050 809 7789 +38 050 289 5300

M

А 43

Б

ул. Олеся Гончара 43 В

super e-mail

go@supergraphica.com

super web

supergraphica.com

M

метро Университет

/ 32


Presentation