Issuu on Google+

ISO 20000 BTHY Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi

ITSAFE ile; ISO 20000 Bilgi Teknolojisi Hizmet Yönetim Sistemi'ne tam uyumu hedefle, hizmet yönetim kalitesini maksimuma çıkar...


ISO 20000 BTHY Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi

ISO 20000 Konu Başlıkları Hizmet Yönetim Sisteminin Genel Gereksinimleri Yönetim Sorumluluğu Diğer Taraflarca Yürütülen Süreçlerin Yönetimi Dokümantasyon Yönetimi Kaynak Yönetimi Hizmet Yönetim Sistemini Kurma

Yeni ya da Değişen Hizmetlerin Tasarımı ve Dönüşümü Kontrol Süreçleri Yapılandırma Yönetimi Değişim Yönetimi Sürüm ve Dağıtım Yönetimi

Hizmet Sunma Süreci Hizmet Seviye Yönetimi Hizmet Raporlama Hizmet Sürekliliği ve Erişilebilirlik Yönetimi Hizmetin Bütçelenmesi ve Muhasebesi Kapasite Planlama Bilgi Güvenliği Yönetimi

Kurum İlişki Süreçleri İş İlişki Yönetimi Tedarikçi Yönetimi

Çözüm Süreçleri Olay ve Hizmet Talep Yönetimi Problem Yönetimi


V5 1