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+ IT PARTNERS Empresa de consultoria, treinamento e auditoria especializada em governança corporativa, gerenciamento de serviços, segurança da informação e gestão de riscos de TI.


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A IT Partners Pioneirismo e inovação

A IT Partners é uma das primeiras empresas no Brasil a prestar serviços especializados e treinamento em governança corporativa, gestão de serviços de TI e segurança da informação. Empresa 100% nacional que se destaca por ter sua própria metodologia de treinamento e consultoria. A empresa oferece serviços para companhias empenhadas em melhorias seus processos, otimizar os níveis dos riscos que podem afetar os resultados corporativos e subir ou padronizar os patamares de qualidade e capacidade de TI. Um dos diferenciais da IT Partners é a competência em somar, a ITIL, toda a inteligência propiciada pelo

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COBIT, ISO/IEC 15.504, Lean IT, Metodologias Ágeis, ISO/IEC 20.000, ISO/IEC 27.000, OCTAVE, TOGAF e PMBok. A IT Partners atua em todo o Brasil e 68 das 100 maiores empresas do Brasil em 2013 da revista Exame, são clientes da IT Partners. Corporações como Petrobrás, Accenture, Banco do Brasil, Ministério da Defesa, Exército do Brasil, Fidelity, Friboi, Capgemini, IBM, HP, PWC, CGI, Vale, Bradesco, Leroy Merlin e ITAÚUnibanco estão entre os clientes da IT Partners. Até hoje, a empresa já treinou e certificou cerca de 4000 profissionais. Nessa linha, destacamse os programas de formação ITIL e COBIT que são entregues no mesmo formato de uma graduação.


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Serviços

Portfólio de Serviços Com experiência de mais de 10 anos de mercado e contando com profissionais com mais de 30 anos de experiência em seu corpo técnico, a empresa equilibra com qualidade a grande vivencia de sua equipe com a inovação e as novidades do mundo de TI. A empresa produz valor com tecnologia e informação organizada de forma ágil, útil e adequada ao negócio. Nosso portfólio de serviços é orientado pelas seguintes especialidades: • • • •

Governança aplicada a TI; Gerenciamento de serviços; Gerenciamento de riscos de processos e serviços; Segurança da Informação.

Este conjunto de disciplinas é a base para projetos especiais como os indicados abaixo:

PROJETOS DE GOVERNANÇA • Diagnóstico do desempenho operacional de TI • Construção e implementação de indicadores de TI (com ou sem software) • Definição e implementação do Escritório de Governança, Riscos e Compliance • Suporte e treinamento para executivos de TI e negócio (coaching) • Definição e implementação do Escritório de Projetos

PROJETOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO • Análise do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) • Teste de penetração e análise do hardening da infraestrutura • Implementação de SGSI e conformidade com norma ISO/IEC 27.000

PROJETOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS • Avaliação do Sistema de Gestão de Serviços (SGS) • Implementação de ferramenta de ITSM (software livre e comercial) • Implementação de SGS e conformidade com norma ISO/IEC 20.000 • Desenho e implementação de processos e serviços

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Serviços

Nosso time de consultores está habilitado a entregar serviços específicos também. Veja a seguir algumas dessas ofertas: DIAGNÓSTICO DO DESEMPENHO OPERACIONAL DE TI Avaliação da qualidade dos serviços de TI frente a opinião dos usuários e pessoal de TI. Entrevista com usuários (dirigentes e pessoas chave),entrevista com equipe de TI. Análise dos currículos do pessoal de TI. Sugestão de melhorias em processos, treinamentos, organização, tecnologias. Este serviço contempla adicionalmente o conjunto de atividades das seguintes avaliações: • • •

AVALIAÇÃO DE INFRA DE TELECOM AVALIAÇÃO DE INFRA DE REDE E ATIVOS DE TI AVALIAÇÃO DO PLANO DE CUSTOS E CONTRATOS DE TI

Estes serviços também podem ser contratados separadamente. Veja a seguir a descrição destas ofertas. AVALIAÇÃO DA CAPACIDADE DOS PROCESSOS DE TI Avaliação do estado dos processos de TI frente às necessidades do negócio. Utilização do COBIT 5, BSC, ITIL 2011, FMEA, TOGAF e ISO/IEC 27000 como referência para identificação de metas e métricas para qualificação e quantificação do estado dos processos. Geração de relatórios com várias visões, desde metas de negócio, metas de TI, impacto em atividades chave, qualidade de serviços, controle de riscos, etc. AVALIAÇÃO DO ESTADO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

As avaliações especializadas que realizamos são baseadas em métodos robustos, confiáveis e repetíveis.

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Avaliação do estado da segurança da informação. Testes de penetração, testes de vulnerabilidades, avaliação dos controles, dispositivos e processos de segurança. Conformidade ISO/IEC 27000 com referências no ISO/IEC 15.504, ISO/IEC 31.000, COBIT 5, ITIL 2011, OCTAVE e FMEA. COACHING Aconselhamento da equipe de TI a partir de avaliação do estado dos controles ou processos. Processo pontual ou de médio prazo onde a equipe de TI é ajudada e evoluir na qualidade ou abrangência dos controles e processos de gestão de TI. Este trabalho envolve treinamento, workshop, delegação de tarefas, definição de padrões, parâmetros ou metas de trabalho.


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Serviços

TESTE DE VULNERABILIDADE DE APLICAÇÕES Testes Caixa Preta e Caixa Branca dos aplicativos. Validação de campos, mapa de funcionamento, teste com ou sem robô mecânico, teste de performance e capacidade de serviço/servidores.

AUDITORIA DE APLICAÇÕES Auditoria dos controles gerais de TI relacionados aos aplicativos chave da organização. Inclui testes funcionais e avaliação dos processos e plano de custos referente ao objeto auditado.

AUDITORIA DOS CONTROLES GERAIS DE TI • • • •

Empresas públicas e privadas, industrias, bancos e órgãos do judiciário e segurança nacional reconhecem a qualidade dos serviços da IT Partners.

Conformidade SOX / SAS 70 Conformidade CVM / BMF Conformidade ISO 27000 Conformidade ISO 20000

AVALIAÇÃO DE INFRA DE TELECOM Mapeamento da infra de Telecom com identificação dos circuitos, ativos, serviços, custos, contratos, pessoas chave, usuários e avaliação da utilidade dos serviços. Inclui telefonia fixa, celular, link de voz e dados.

AVALIAÇÃO DE INFRA DE REDE E ATIVOS DE TI Mapeamentos dos ativos de rede (LAN/WAN), desktops, servidores, arranjos lógicos entre ativos, esquemas de backup, storage, tabela de usuários, GPO, mapa da rede (físico e lógico), avaliação do estado físico e funcional dos ativos, plano de custos e contratos, ranking dos provedores de serviços.

AVALIAÇÃO DE BASE DE SOFTWARE Mapeamento dos softwares e versões utilizados na empresa (desenvolvidos e comerciais), arranjo de funcionamento, dependências, controle de licenças, identificação de "usuários x software x equipamento", plano de custos e contratos.

AVALIAÇÃO DO PLANO DE CUSTOS E CONTRATOS DE TI Identificação dos contratos de serviços e compras de ativos de TI. Avaliação da qualidade do investimento, custos de manutenção, multas rescisórias, ranking dos fornecedores, plano de custos anuais de TI.

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+ Portfólio de Treinamentos Cursos oficiais e de valor reconhecido pelo mercado Os treinamentos da IT Partners são referenciados por instituições normatizadoras e de ensino com prestígio internacional. Estes treinamentos capacitam os participantes a prestar exames com valor reconhecido pelo mercado. Os principais parceiros que conferem o título de ATO ou Accredited Training Organizations são a APMG International, ISACA, Exin, IT Preneurs e Axelos.

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Programa ITIL Expert Formação de especialistas em gestão de serviços. O Programa ITIL Expert forma profissionais que irão atuar como arquitetos, gestores ou auditores de serviços. Orientado para qualificação de lideres e especialistas, embora orientado para TI, a formação compreende a estruturação de serviços em geral. Desse modo é útil e valioso para profissionais de várias áreas, não só para TI. Na formação, cada profissional deve optar por uma de duas linhas de conhecimento, SERVICE LIFECYCLE ou SERVICE CAPABILITY. Cada linha é composta por um conjunto específico de treinamentos. Ao final dos cursos o participante deve cumprir as atividades do curso MALC – Managing Across Lifecycle para obter a qualificação ITIL Expert.

S é rie C u rs os ITIL® S e rv ic e L IFE C YC L E

S é rie C u rs os ITIL® S e rv ic e C A P A B ILITY

C u rs o IT IL® M A L C Ma n agi ng A cr o ss t h e Life cy c le

Cada curso tem duração de 16 horas em sala de aula presencial ou virtual e 50 horas de auto estudo com exercícios e material de estudos online.

Cada curso tem duração de 24 horas em sala de aula presencial ou virtual e 50 horas de auto estudo com exercícios e material de estudos online.

Curso 1: SS Service Strategy Lifecycle

Curso SOA Service Offerings and Agreements Capability

Este curso é o fechamento do programa ITIL Expert. Cada participante da série LIFECYCLE ou CAPABILITY deve realizar este treinamento para ser elegível ao título ITL Expert.

Curso 2: SD Service Design Lifecycle Curso 3: ST Service Transition Lifecycle Curso 4: SO Service Operation Lifecycle Curso 5: CSI

Continual Service Improvement Lifecycle

Curso PPO Planning, Protection and Optimization Capability

Este curso tem duração de 16 horas em sala de aula presencial ou virtual e 50 horas de auto estudo com exercícios e material de estudos online .

Curso RCV Release, Control and Validation Capability Curso OSA Operation Support and Analysis Capability

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Programa COBIT5 Formação de especialistas em governança aplicada. O COBIT 5 é uma biblioteca orientada para governança corporativa aplicada a TI. Seu conteúdo apresenta um novo modelo de relação de TI com áreas de negócio ou finalísticas. Esta biblioteca é composta por livros que tratam da relação com negócio em termos essenciais, segurança da informação, gestão de riscos, arquitetura da informação, garantia da qualidade, avaliação de processos, princípios chave para viabilização do negócio, tecnologia orientada para o usuário e inovação. O Programa de Certificação profissional do COBIT 5 contempla três níveis de qualificação, Fundamental, Implementação e Avaliação. A certificação Foundations é a base dos dois níveis mais avançados que podem ser trilhados separadamente. Os três são voltados para profissionais de TI ou negócios e tem seu valor claramente reconhecido pelo mercado.

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F u n da m e n t o s C O B I T 5

Im p lem en taç ão CO B IT5

A v ali aç ão C O B IT5

Curso inicial do p ro grama . A dur açã o do cursos é de 16h. Este treina mento tra ta de a pr ese nta r toda a e strutura do C OB IT5, co ntemp la ndo seus p rincípios, via biliza do res de neg ócio, mo delo de imp le menta çã o, mo delo de refere ncia de pr oce ssos e mo delo de a va liaç ão de p roc essos. Todo o m aterial do curso e o exa me é um p ortuguê s.

O treina mento e o exa me do curso de Imp lem enta ção do CO BIT5 é o rie ntado a ne góc ios. Tem dur açã o de 24h e to do o ma te ria l o ficia l do curso está traduzido p ar a o p ortuguê s. O contexto a bo rda como via biliza r uma muda nça de alto imp a cto em um a o rga nizaçã o. Um método é e studado o Guia de Implementaçã o do CO BIT5 é a pr incip al re fe rencia deste ma te ria l.

Este curso tem duraç ão e 24h qua lifica o p ro fissio na l como CO BIT5 Asse sso r. Ne ste treina mento o p artic ipa nte estuda o mé to do dese nvo lvido pe lo ISACA que conta com um a sé rie de ferr amentas úte is pa ra as ro tina s de auditoria e qua lificaç ão do s viab ilizado res de negó cio a pre se ntado s p elo CO BIT5. O material do c ur so é ofer ecido em inglê s e po rtug uê s.


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Cursos especiais Disponíveis em inglês e português os cursos especiais se destacam por uma série de predicados como ementa oficial, exames de certificação, abordagem prática para temas complexos, cobertura dos principais temas de gestão de serviços, governança, riscos e segurança da informação.

JOGO CORPORATIVO APLICADO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS •

Game G2/G3 - Simulação interativa alinhando TI e os negócios da empresa (8h)

CURSOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO •

ITIL® 2011 Foundation (24h)

Gerenciamento de Serviços com ISO/IEC 20000 (16h)

Segurança da Informação com ISO/IEC 27000 (16h)

Aplicação da Norma ISO/IEC 20.000 (8h)

Aplicação da Norma ISO/IEC 27.000 (8h)

Bridge ISO/IEC 20000 Foundation com ITIL® 2011 (8h)

Gerenciamento de Riscos com OCTAVE® e COBIT5® (24h)

Catálogo de Serviços para TI (16h)

Cloud Essentials® - Fundamentos (16h)

GERENCIAMENTO DE PROJETOS, BPM e QUALIDADE •

Gerenciamento de Projetos - Certificação (48h)

Gerenciamento de Projetos - Prática (32h)

Arquitetura Empresarial, Gestão por Processos, Mapeamento de Processos e Qualiware (16h)

Lean IT (16h)

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IT Partners ltda Rua Aranu, 281 – Brookling São Paulo, SP – CEP: 04562-030 Fone: + 55 11 5102 3830 www.itpartners.com.br

Institucional it partners  

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