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n°61 - avril 2013

www.i-tourisme.fr

L ’ I N N O V A T I O N

A U

S E R V I C E

D U

T O U R I S M E

Travel d’Or

LES CLÉS DE L’E-TOURISME EN 2013

VENDRE

TRIBUNE

WEB PRATIQUE

TOURISME ET MOBILITÉ : C’EST PARTI P. 24

E-RÉPUTATION : MENACES ET OPPORTUNITÉS P. 28

CHALLENGE TOURISME FIDÉLISER VOTRE COMMUNAUTÉ DE VOYAGEURS P. 30


EDITO avril 2013 - [i-t] n°61

Techno

5

Business Les 5 clés de succès pour l’e-tourisme en 2013

6

Gérer Les sites préférés des internautes

14

Vendre La mobilité pour le tourisme, c’est parti !

24

Tribune L’e-réputation : les menaces et opportunités des réseaux sociaux

28

i-tourisme 20, rue de la Banque 75002 Paris Editeur Rémi Bain-Thouverez Rédacteur en Chef Rémi Bain-Thouverez Tél. : 01 55 35 38 91 Ont collaboré à ce numéro Rémi Bain-Thouverez David Mazure Dominique de Vazeilles Caroline Moréteau

C’est le triomphe du multicanal. Les trois-quarts des gagnants de la dernière édition des Travel d’Or™ sont des marques présentes sur plusieurs canaux de vente. Est-ce la fin des pure players ? “Non, explique Frédéric Vanhoutte, président d’Eventiz et créateur de l’événement. Il ne faut pas oublier les fondamentaux du marketing. Ils sont valables dans la nouvelle économie comme dans l’ancienne. À tout investir dans le recrutement, on délaisse son image. Les entreprises qui sont sur plusieurs canaux savent mieux communiquer sur leur marque.” C’est le deuxième enseignement de cette étude. Valoriser la marque. Guillaume Weill, président de crmmetrix, un des leaders mondiaux des études sur Internet le confirme : “On aurait pu croire qu’investir dans le moteur de recherche suffirait à faire progresser l’image de sa société. Nous observons qu’il n’en est rien. Communiquer sur les valeurs de la marque reste encore indispensable.” Acheter sur Internet exige de la confiance de la part des consommateurs. Un prix, même attractif, ne suffit plus. Les stratégies de communication doivent transmettre de la réassurance. Pour réussir dans la nouvelle économie, il ne faut pas oublier les fondamentaux du marketing. Bonne lecture.

Web Pratique Fidélisez votre communauté de voyageurs

Travel d’Or : les fondamentaux du marketing

Rémi Bain-Thouverez

30 Photos Chantha Chea Fotolia Alexandre Nestora

Vincenza Picone Tél. : 01 55 35 38 92 publicite@i-entreprise.com

Secrétaire de rédaction V. Brice

Crédits photos Fotolia

Maquettiste Monica Dupont

N° de commission paritaire : 1102K79316 ISSN : 1298-3209 Éditeur internet et entreprise 20, rue de la Banque - 75002 Paris © internet et entreprise 2013

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#1 Une tablette et un smartphone pour 99 €

TECHNO

Futur Telecom, filiale de SFR, lance avec Samsung le pack fusion. L’offre comprend un Smartphone Samsung Galaxy Mini 2 NFC et une tablette Samsung Galaxy tab 2 7’’ WIFI pour 99 euro HT. “Comme nous pensons que ce sont deux terminaux aux usages complémentaires, nous avons conçu le Pack Fusion pour tirer le meilleur parti de l’offre de terminaux mobiles du moment” affirme le directeur général de Futur Telecom, Gilles Brunschwig. Une seule carte SIM est fournie pour connecter la tablette par WIFI avec la connexion 3G+ du téléphone. Le pack n’est disponible qu’avec un abonnement illimité pro avec option data illimitée tablette pour la somme de 69 euro par mois. Prix : Samsung Galaxy Mini 2 NFC + tablette Samsung Galaxy tab 2 7’’ WIFI, 499 euro www.futurtelecom.com

#2 Konica Minolta : une gamme de multifonctions A3 N&B

#3 Toshiba : nouvel hybride sous Windows 8

Le constructeur de systèmes d’impression vient de dévoiler deux nouveaux produits : les business hub 654 et 754. Ces nouveaux produits impriment uniquement en noir et blanc à raison de 65 à 75 pages par minutes. L’interface se manifeste avec un écran tactile couleur de 9’’ personnalisable. Il est ainsi possible de créer de nouvelles icônes pour les fonctions les plus utilisées. Les imprimantes disposent également d’une mémoire vive de 2 Go et d’un processeur 1,2 GHz pour une productivité optimale. Business hub 654 et 754, disponibles dès à présent www.konicaminolta.fr

Le fabricant japonais Toshiba présente l’U920T, un hybride avec écran coulissant de 12,5 pouces. L’affichage propose une résolution de 1 366 à 768 pixels. Côté périphériques, on compte deux ports USB 3.0, un lecteur de cartes SD et un port HDMI. L’autonomie est de 5 heures. L’appareil est assez compact pour un ultrabook avec une épaisseur de 19,9 mm. Un avantage cependant nuancé avec un poids de 1,52 kg. À noter cependant, la faible qualité d’image de la webcam et de l’APN intégré ainsi qu’une sortie son médiocre. L’U920T est disponible en cinq versions avec un disque dur variant de 128 à U 256 Go et un processeur Core i3-3217U ou Core i5-3317U. uro Toshiba U920T, à partir de 858 euro www.toshiba.fr

#4 Un Chromebook HP HP ann annonce le Pavilion 14 Chromebook, le tout premier ordinateur de la marque sous Chrome L’écran mesure 14 pouces ce qui le rend 35 % plus grand que les Chromebook déjà existants. OS. L’éc “Avec le HP Pavilion 14 Chromebook, ils (les utilisateurs) peuvent désormais tirer le meilleur parti de l’exp l’expérience Google sur un ordinateur en grande dimension tout en bénéficiant des services d’assist d’assistance et de la qualité HP” certifie le chef de produits PC portables de la division PPS d’HP France, Alexandr Alexandre Ramé. En effet, grâce au Chrome OS, les utilisateurs ont directement accès à Gmail, Google Search, Google +, Google Drive. Ils disposent également des logiciels et sécurités de dernière à Goog générati génération via des mises à jour. Côté composants, le HP Pavilion 14 est doté d’un processeur graphique HD Intel et d’un disque SSD de 16 Go. Point de vue compatibilité, il possède un port HDMI, une prise Ethernet, 3 ports USB 2.0 et une prise combinée casque et microphone. Une webcam HP TrueVision HD est intégrée. Enfin, l’achat de l’appareil donne l’accès à 100 Go de stockage grat gratuit sur Google Drive pendant 2 ans. HP Pav Pavilion 14 Chromebook, à partir de 299 euro www.go www.google.fr/intl/fr/chrome/devices

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i-tourisme n]61  

Les premières pages du magazine i-tourisme, n°61

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