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2010

Le guide

infrastructure au Luxembourg

• Le dossier infrastructure • Les entreprises spécialisées • L'annuaire des prestataires

Guide réalisé par le service commercial d’

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PARFOIS LE NŒUD DU PROBLÈME N’EST PAS LE PROBLÈME LUI-MÊME

MANAGED SERVICES 45, rue des Scillas L-2529 Howald Phone : +(352) 26 29 1-1

Fax : +(352) 26 29 1- 815 Email : infolux@computacenter.com www.computacenter.com

Aujourd’hui, optimiser la productivité de vos collaborateurs est de plus en plus complexe. Le temps d’indisponibilité de la messagerie, d’un serveur de base de données ou d’un simple PC peut impacter considérablement l’activité de votre entreprise et même porter atteinte à votre image de marque. C’est pourquoi vous devez avoir accès à des services de support adaptés afin de minimiser l’impact de tout incident. Computacenter vous apporte la solution adaptée à la taille de votre entreprise.


Verizon Business Trois grandes nouveautés chez Verizon Business 04 tecsys IT-HAUS l’intégrateur dans le top 2 en Grande Région

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Computacenter Desktop Choice for the Enterprise

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P&T Luxembourg Le groupe P&T Luxembourg, la solution globale ICT

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Brocade Comment disposer d’une infrastructure saine et peu coûteuse en cinq leçons 12 C2D System House réconcilie open source et closed source

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Bull Avec Bull StoreWay, vos données prennent toute leur valeur

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Tango Telecom solutions for business

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Siemens IT Solutions and Services Telephonie met l’accent sur l’innovation

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LuxGSM des solutions sur mesure

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Telephonie - Groupe Telkea Téléphonie met l’accent sur l’innovation

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M-Plify AlarmTILT – la communication d’urgence ne s’arrête pas à l’envoi d’un sms

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Datacenter Luxembourg “ It Happens Now ! ”

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Novell Intelligent Workload Management Catalyseur du Cloud-Computing

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eBRC Data Centre Operations : People and Processes

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Fiches entreprise

actualité

sommaire Brocade

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Bull

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C2D System House

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Computacenter

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Datacenter Luxembourg

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eBRC

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HotCity

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LUXGSM

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M-Plify

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Netline

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Novell

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P&T Luxembourg

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Siemens IT Solutions and Services 60 Tango

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tecsys IT-HAUS

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Téléphonie

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Verizon Business

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Annuaire des entreprises

est un service MAKANA S.A. 83 rue de Hollerich • L-1741 Luxembourg • Grand-Duché de Luxembourg Tél. : +352 26 10 86 26 • Fax : +352 26 10 86 27 • E-mail : info@itnation.eu • Internet  : www.itnation.eu Contact : Sarah Guez - Chef de projet - E-mail : sarah.guez@itnation.eu - Tél. : +352 26 10 86 26 - M. : +352 691 99 78 61 Contenu rédactionnel : Raphaël Henry - Florence Thibaut Photography Raoul Somers - www.raoulsomers.lu • Layout - Piranha et Petits Poissons Rouges - itnation@piranha.lu

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Verizon BUSINESS

3 grandes nouveautés chez Verizon Business MSS next-generation managed security services :

Data Breach Investigation Report 2009 :

Dans le cadre de sa dernière initiative visant à protéger les ressources stratégiques des moyennes et grandes entreprises des cyber menaces et autres attaques en ligne, Verizon Business a annoncé la nouvelle génération de sa plateforme de services de sécurité gérés ( Managed Security Services - MSS ), assortie de nouvelles options de services en réponse aux problématiques de sécurité des entreprises.

On compte en 2008 davantage d’infractions électroniques qu’au cours des quatre dernières années réunies, une tendance qui s’explique par la forte participation du crime organisé et le nombre plus important de victimes dans le secteur des services financiers selon le rapport « 2009 Data Breach Investigations Report » ( DBIR ) publié par Verizon Business. ( Un supplément sorti en décembre 2009 est également disponible.)

Cette plate-forme optimisée pour la protection des réseaux d’entreprise permet l’identification proactive des vulnérabilités et classe par degré de gravité les menaces auxquelles l’entreprise étendue est exposée, pour une meilleure visibilité, garante d’une sécurité renforcée et d’une nette réduction des risques. Les entreprises peuvent donc rapidement prendre les mesures qui s’imposent pour se prémunir des menaces les plus dangereuses. Cette plate-forme est d’ores et déjà disponible aux Etats-Unis, en Europe et en Asie Pacifique.

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Cette seconde enquête annuelle se fonde sur l’analyse de 285 millions de dossiers liés à 90 infractions avérées connues de Verizon Business. Elle révèle une prédominance inédite du cybercrime et du nombre d’attaques ciblant les acteurs du secteur financier, lesquelles représentent 93 % des cas dénoncés l’année dernière. 90 % de ces infractions seraient l’œuvre de groupes connus pour leur participation dans des affaires de crime organisé.


CaaS Computing As A Service :

Verizon Business étend la disponibilité de sa solution de cloud computing CaaS ( Computing as a Service ) à la demande dans son datacenter d’Amsterdam. Le fournisseur concrétise ainsi sa volonté d’étendre ses ressources de déploiement de services de cloud computing à l’international pour satisfaire aux exigences de sécurité, de performance et de conformité réglementaire des entreprises. Optimisé par l’infrastructure réseau IP mondiale de Verizon et de ses nombreux datacenters, ce service propose aux entreprises de moyenne à grande envergure d’utiliser un portail Web pour consommer des ressources informatiques à la demande, dans les quantités et pour la durée de leur choix. Les clients paient donc uniquement les ressources qu’ils utilisent et n’ont plus à investir dans des équipements ni à mobiliser des collaborateurs supplémentaires pour faire face aux pics d’activité.

Erwin Roels, Security Sales Director chez Verizon Business

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tecsys IT-HAUS

tecsys IT-HAUS, l’intégrateur dans le top 2 en Grande Région En combinant leurs atouts sur la Grande Région, la luxembourgeoise tecsys et l’allemande IT-HAUS donnent naissance à un intégrateur de premier poids sur le marché local qui se veut différent et enthousiaste. En conjuguant ses efforts dans une entité dédiée au marché local dans la Grande Région ( Sar-Lor-Lux ), tecsys IT-HAUS, fruit de la collaboration du second meilleur intégrateur d’Allemagne, IT-HAUS, et de l’ambitieuse tecsys, la nouvelle entité grand-ducale se positionne clairement de fait comme intégrateur de premier plan à Luxembourg. Avec un chiffre d’affaires consolidé de plus de 70 millions d’euros, tecsys IT-HAUS regroupe 130 professionnels ICT mobilisables sur Luxembourg.

« La nouvelle tecsys IT-HAUS est le résultat d’une première phase de collaboration conduite en 2009 par les deux partenaires, expliquent Michaël Mossal et Franck Back, Executive Directors de la nouvelle société. La société est installée à Luxembourg, avec un management luxembourgeois et une identité propre. » L’intégrateur qui marque volontiers sa différence, vise clairement de devenir leader de l’intégration de systèmes et Solution Provider de premier plan avec un rayonnement frontalier. À trente minutes de Luxembourg, l’Allemande IT-HAUS, dont le siège est à Trèves, a emporté plusieurs mérites et possède une solide réputation dans l’intégration IT. Elle regroupe à la fois un catalogue de plus de 100.000 références, une force de delivery et des prix compé-

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titifs. « Grâce à ce partenariat, nous disposons d’emblée d’un support de premier ordre et pas d’un call-center en Inde, mais juste ici, de l’autre côté de la frontière à quelques kilomètres de Luxembourg-Ville, dit Frank Back. Avec la nouvelle entité, c’est tout le marché luxembourgeois qui bénéficie d’une approche State - of - the - Art à l’allemande en matière de process et de qualité. 130 staffs répondent aux besoins des clients en fournissant des ensembles des plus complets de produits IT et de solutions. Par ailleurs, en tant que fournisseur luxembourgeois, tecsys IT-HAUS dispose aussi de tout l’accès nécessaire aux canaux de distribution du Belux et répond aux exigences et propositions des manufacturiers comme HP, Fujitsu, NetApp, EMC, Microsoft, Citrix et VMware. »

« tecsys IT-HAUS se concentre principalement sur les projets de transformation IT, d’automatisation dans le datacenter et dans le Cloud Computing, dit Michaël Mossal. En tant que premier Gold Partner de Microsoft à Luxembourg, tecsys IT-HAUS propose la Microsoft Online Services BPOS ( Business Productivity Online Suite ) sur le marché local. tecsys IT-HAUS considère que l’implémentation de clouds internes est le paradigme révolutionnaire qui sera la fondation des services IT de demain. tecsys IT-HAUS a développé un portefeuille de services avec une vision de définition, implémentation et maintenance d’architectures cloud sur base des dernières technologies de virtualisation dans le datacenter. »


Š Photography Raoul Somers

Franck Back et Michael Mossal, Excutive Directors chez tecsys IT-HAUS

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computacenter

Bruno Van Achter, Professional Services Director chez Computacenter

Desktop Choice for the Enterprise Choisir une Infrastructure Desktop est aujourd’hui un réel casse-tête ! Plus que jamais, l’environnement IT d’une entreprise est un centre de coûts ! Les quelques projets informatiques « survivants » sont analysés à la loupe. Parmi les projets IT, seuls ceux qui remplissent trois conditions-clés seront retenus et conduits : d’une part, ils doivent apporter une valeur ajoutée Business réelle, ensuite posséder un retour sur investissement inférieur à 12 mois et finalement conduire à une réduction de coûts majeure et éprouvée.

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Beaucoup d’éléments interviennent aujourd’hui dans le choix d’une stratégie Desktop : • La productivité des utilisateurs et des équipes d’infrastructure IT • Les risques, la sécurité et les obligations réglementaires • Le coût et le respect de l’environnement ( Green IT ) Computacenter partage régulièrement sa vision avec les Directions informatiques afin d’aider les entreprises à prendre les bonnes décisions et de leur permettre de mettre en place leur infrastructure Desktop. Souvent, la première préoccupation concerne la productivité des utilisateurs et de l’IT. Dans ce contexte, il est nécessaire de répondre aux questions suivantes:

Dans les entreprises luxembourgeoises, plus de 90 % des environnements Desktops fonctionnent encore sous Windows XP, une technologie datant de 2001… Avec l’avènement des nouvelles technologies, beaucoup de décideurs IT se posent la question de savoir quelle sera la stratégie Desktop la plus appropriée à leurs besoins futurs. En plus d’une gamme hardware impressionnante ( Laptop, Desk­top, Thin Client, Tablet PC, Smartphones, Blackberry et bien d’autres ), une multitude de technologies est apparue sur le marché : Virtualisation, VDI, Windows7, Citrix, etc.

• Comment offrir à l’utilisateur la possibilité « d’accéder facilement » et « de manière performante » à ses données, à celle de l’entreprise et aux applications ? • Comment accéder à celle-ci de n’importe quel endroit ( bureau, domicile, hôtel, aéroport, etc. ) ? • Comment offrir à l’utilisateur une plate-forme Desktop « rapide et facile à utiliser » qui reste aisément administrable ? La deuxième préoccupation réside dans les aspects de « risque, sécurité et obligations réglementaires ». Ils peuvent être abordés de la manière suivante : • Comment assurer la sécurité d’accès aux données ? • Comment contrôler ou empêcher la sortie des données de l’entreprise ?

• P our les utilisateurs mobiles, comment assurer le transport des données de manière sécurisée ( données, e-mails, etc .) ? • C omment aider les ingénieurs de l’équipe infrastructure à gérer l’ensemble de cette sécurité facilement ? • Comment mettre rapidement à disposition des utilisateurs des nouveaux desktops stables ( tous les accès sécurisés, tous les patchs assurés, etc. ) en cas de désastre ? La troisième préoccupation, la plus importante : le coût. Le leitmotiv n’est que trop connu : « Do more with less. » Dans ce contexte, il faudra aider le département IT à optimiser sa productivité : • C omment fournir un desktop optimisé pour les besoins de l’utilisateur, à moindre coût ? • Comment simplifier le « lifecycle management » des applications et des desktops ? • Comment assurer l’automatisation et le contrôle du parc desktops ? En fonction de l’architecture retenue, il peut y avoir un impact sur les serveurs à partir du moment où la stratégie s’oriente vers la virtualisation ou la centralisation de la gestion des filiales ou des agences. Un dernier point dont on parle beaucoup et qui peut avoir un impact important sur les coûts : le « Green IT ». En effet, l’utilisation de matériel récent combiné une bonne stratégie de gestion des desktops peut générer des économies d’énergie non négligeables.

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P&T luxembourg

Le groupe P&T Luxembourg, la solution globale ICT Oublions l’époque où P&T Luxembourg était un simple synonyme de connectivité, aujourd’hui, l’entreprise joue un rôle incontournable à Luxembourg dans le développement de la connectivité, qu’elle soit nationale ou internationale.

La connectivité est effectivement la fondation des services ICT. P&T Luxembourg en a toujours été conscient et s’est toujours efforcé de conserver le niveau de sécurité et de qualité de son réseau en créant une structure entièrement redondante tant au niveau des plates-formes que de l’infrastructure optique. La partie « Connectivity & Transport » de la chaîne des valeurs ICT reste toujours son Core Business. Aujourd’hui, la quasi-totalité des zones d’activités du Grand-Duché peut être desservie par des services basés sur la fibre optique. Mais ce n’est pas tout. L’attente de nos clients professionnels devient de plus en plus élevée et large… ils recherchent une véritable valeur dans les services proposés; cette valeur est celle qui peut réellement contribuer à améliorer leur propre business. Au niveau international, on sait que 53 % des grandes entreprises optent pour une politique de centralisation, de sourcing sélectif et d’externalisation des ressources. L’ICT est un facteur de productivité et de créativité qui devient incontournable pour conserver la compétitivité; ceci est vrai pour l’ensemble des secteurs sur la place luxembourgeoise.

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La concaténation des compétences du groupe P&T Luxembourg permet d’apporter les solutions recherchées dans tous les secteurs. Non seulement la performance des services de connectivité Internet, mais également toute la palette des services à valeur ajoutée sont des atouts que nous proposons avec nos différentes entités. Avec la diversification de ses compétences, le groupe P&T Luxembourg entend ainsi répondre à l’ensemble de la chaîne de valeurs ICT. On structure généralement cette chaîne de valeurs en trois grandes catégories. - Les Networks Elements regroupent les éléments de base tels que le réseau et la connectivité, les terminaux et le software. Les services de connectivité entre sites ou sur Internet proposés par P&T Luxembourg en constituent effectivement la fondation ; cette base se complète par les prestations de NetCore PSF et Computer Systems pour la fourniture d’équipements et software réseau afin d’en assurer l’utilisation, la gestion et la sécurité. - Les Network Management Services sont les managed networks & services, le hosting de données et d’applications, la fourniture d’applications « in the cloud »

et bien évidemment les services de support. P&T Luxembourg met à disposition de ses clients différents services « in the cloud » tels que le management ou la virtualisation des PBX, des capacités de stockage et/ou de serveurs… Avec ses filiales ou e-BRC, Visual Online, le groupe P&T Luxembourg peut réellement satisfaire des demandes spécifiques pour tout type de clients, quel que soit le domaine d’activité. - Les Professional Services qui reprennent l’intégration des services, le network business consulting et les BPO services. P&T Consulting, dont les compétences de consulting ne sont plus à démontrer et même Victor Buck qui peut proposer des BPO services, complètent l’offre du groupe pour couvrir toute cette chaîne de valeurs. P&T Luxembourg axe également sa stratégie dans le suivi technologique et la recherche d’innovation dans différents secteurs d’activité. De nombreux projets en cours de réalisation ou d’analyse basés sur la télématique font aussi partie des préoccupations de P&T Luxembourg. Par exemple, le contrôle d’accès ou la détection d’intrusions, la télésurveillance ou la télémesure. Avec sa solution SAAS2B, P&TConsulting est pionnier dans le développement de certaines nouvelles applications et notamment dans le


domaine du développement durable avec son application « éco-conduite ». Le recours du groupe Peugeot Citroën à P&T Luxembourg pour le développement de son projet « eCall » paneuropéen illustre on ne peut mieux l’avancée de P&T Luxembourg dans l’innovation technologique. P&T Luxembourg est, en outre, le premier opérateur télécom du Luxembourg à investir dans le domaine de la télématique, appelée également « Machine-to-Machine » . Une autre force du groupe P&T Luxembourg est sans aucun doute l’importance accordée à la convergence des services fixes et mobiles. Dans ce sens, P&T Luxembourg œuvre non seulement par son approche SOI (Service Oriented Infrastructure) qui rejoint le concept de virtualisation des services, communément appelé le « Cloud Computing » mais également par le rapprochement entre l’entité « fixe », la Division des Télécommunications de P&T et LUXGSM, filiale de commercialisation des services mobiles. Par sa palette de services complète et par sa proximité sur le marché luxembourgeois, le groupe P&T Luxembourg a l’objectif de conserver sa position de partenaire ICT de première référence. Paul Valet, Chef de Produit Connectivité chez P&T Luxembourg

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brocade

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Comment disposer d’une infrastructure saine et peu coûteuse en cinq leçons En cette période de crise économique, chaque responsable d’entreprise a le réflexe de chercher quels frais inutiles ou non prioritaires il peut éliminer ou reporter. Dans cette optique, Brocade est régulièrement interrogé quant à la possibilité de rendre l’infrastructure d’un client plus efficace sans recourir à des investissements supplémentaires. La réponse est souvent à trouver dans la capacité réseau existante et les fonctionnalités insuffisamment exploitées. Une meilleure exploitation de l’infrastructure de réseau permet de réduire les coûts.

Le processus se déroule en

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étapes :

1. Visualiser : Réalisez une étude de votre environnement réseau en étant attentif au matériel et au réseau actifs, aux protocoles utilisés, au nombre de ports réseau actifs,… Avec SAN Health Diagnostics Capture, Brocade offre un outil gratuit permettant de réaliser un véritable diagnostic du réseau. Il génère un rapport détaillé de toutes les composantes de l’infrastructure et de ses protocoles. 2. Éliminer : Identifiez les problèmes concrets et supprimez ou remplacez les maillons faibles pour optimaliser les prestations. 3. A ccélérer : L’expérience de Brocade montre qu’une simple mise à jour du firmware suffit parfois pour améliorer sensiblement les performances. Analysez ensuite le fonctionnement du réseau et accélérez partout où c’est possible.

4. U tiliser : Vous ne possédez pas les ressources en interne? Votre équipe IT est déjà occupée à plus de 100% ? Reposezvous alors sur l’expertise d’un partenaire externe qui vous fera bénéficier de ses connaissances et de son expérience pour mieux tirer parti de votre investissement. 5. Évaluer : Contrôlez régulièrement le réseau et le centre de données pour vérifier le niveau d’amélioration amené par les changements. Considérez ce processus comme un modèle en constante évolution et n’hésitez pas à le répéter régulièrement pour affiner sans cesse le fonctionnement de votre infra­ structure!.

Steven De Ruyver, Country Manager chez Belux Brocade

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C2D System House

C2D System House réconcilie open source et closed source Économiser sur les technologies n’est aujourd’hui plus impossible, c’est même devenu incontournable. Pour ce faire, C2D System House sélectionne uniquement les meilleurs logiciels et matériels dont vous avez vraiment besoin. « Pour bénéficier d’une gestion pro-active de votre infrastructure, nous utilisons en interne les mêmes produits que vous et nous assurons le monitoring de votre installation », explique Stany Wyrzykowski, Managing Director de C2D System House.

Un positionnement harmonieux C2D System House possède plusieurs références sur la place et en Belgique dans les datacenters d’institutions publiques mais aussi dans le secteur financier, les bureaux d’étude, la télévision, ... « Dans tous les cas, nous privilégions toujours les relations à long terme, en épaulant le staff interne par nos compétences basées sur notre expérience et notre engagement auprès d’éditeurs tant open source que commerciaux », ajoute Stany Wyrzykowski.

© Photography Raoul Somers

« Nos ingénieurs et consultants sont locaux et suivent régulièrement des formations sur les produits pour lesquels nous assurons du support. Nous les utilisons aussi en interne, afin d’être confrontéS aux problèmes quotidiens que votre staff peut rencontrer », continue-t-il.

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C2D System House gère l’IT des PME afin de les laisser gérer leur business Dans une PME, chaque instant est important, elle n’a pas de temps à perdre avec des problèmes relatifs aux opérations IT. Une interruption dans l’accès aux serveurs, une perte d’information ou un mauvais filtre spam, risque de coûter beaucoup d’argent. « Confier la gestion de votre IT aux professionnels de C2D System House vous garantit une excellente productivité IT à un prix abordable », termine le Managing Director.

À propos de C2D System House Née en Belgique en 1992, établie au Grand-Duché depuis 2007, la SSII C2D System House est entièrement financée sur fonds propres et spécialisée dans l’infrastructure et la sécurité IT en faisant la jonction entre les différents produits utilisés par ses clients, tant au niveau système et réseaux que stockage.


Stany Wyrzykowski, Managing Director chez C2D System House

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bull

Avec Bull StoreWay, vos données prennent toute leur valeur Intégrateur de solutions de stockage, Bull StoreWay cultive les compétences, développe les outils et s’entoure des meilleurs partenaires pour concevoir et mettre en œuvre l’infrastructure robuste, sécurisée et évolutive qui vous permettra d’exploiter tout le potentiel de votre capital informationnel.

Le volume de données produites par les systèmes informatiques du monde entier est évalué à 281 milliards de gigaoctets, soit plus de trois fois le contenu de tous les livres écrits jusqu’à aujourd’hui (1) ! Et on considère que dans un système d’information, la quantité d’information double tous les dix-huit mois. Entreprises et administrations sont ainsi submergées de données, dont 80 % sont non structurées. Des e-mails, des mémos, des présentations, des plans, des enregistrements audio ou vidéo dans lesquels sont consignés les produits, les clients, le savoir-faire, la stratégie… bref, une part essentielle de la richesse immatérielle de l’organisation. Pour les entreprises comme pour les administrations, l’enjeu est de parvenir à appréhender la quantité et la diversité de ces données pour leur apporter le niveau de protection adéquat et permettre aux utilisateurs d’en exploiter toute la valeur. Et ce tout en maîtrisant les coûts d’investissement et d’exploitation.

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Le stockage, une priorité stratégique pour Bull Seul fournisseur informatique européen présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur, de la conception des systèmes à leur intégration et jusqu’à l’infogérance, Bull est spécialisé dans la mise en œuvre d’infrastructures complexes, ouvertes, sécurisées et hautement disponibles pour les entreprises et le secteur public. Conscient de l’importance vitale que revêtent pour ses clients les enjeux liés à la préservation et à l’exploitation de l’information, Bull a fait du stockage sécurisé une de ses priorités stratégiques et un de ses axes majeurs de développement.

Un intégrateur aux compétences uniques

ble unique de compétences, d’outils et de partenariats afin d’accompagner ses clients dans la conception et la mise en œuvre d’une stratégie de gestion, de protection et de valorisation de leurs données adaptée à leurs spécificités et à leur budget. Les solutions préconisées et déployées par Bull StoreWay répondent aux grands enjeux actuels du stockage comme l’archivage des e-mails, la hiérarchisation et la déduplication de l’information, la reprise sur sinistre ou la prise en compte des contraintes légales. Bull StoreWay fonde sa proposition de valeur sur un triple bénéfice : préservation du capital informationnel par la maîtrise du risque, réduction des coûts par l’optimisation des infrastructures, compétitivité par l’amélioration de l’exploitabilité des données. (1) Étude IDC/EMC, The Diverse and Exploding Digital Universe, mars 2008

Intégrateur de solutions de stockage, Bull StoreWay développe un ensem-


Pascal Grosse, Country Manager chez BULL

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tango

Didier Rouma, CEO chez Tango

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Telecom solutions for bussiness Racheté par Belgacom en 2008, Tango continue de se positionner comme le premier opérateur alternatif de téléphonie mobile à Luxembourg. Présent depuis 12 ans sur le territoire, l’opérateur a fait évoluer sa stratégie au cours des années pour suivre les évolutions du marché. Son ambition dans les mois à venir est d’améliorer et d’augmenter son offre en matière de communications B2B pour prendre encore des parts de marché à l’opérateur historique. « Nous voulons continuer à proposer des produits et des services en adéquation avec les besoins actuels et réels des consommateurs à des tarifs très compétitifs », explique Didier Rouma, CEO de Tango.

Des collaborations fructueuses

Plus de convergence en 2010

Pour mener à bien sa mission et compléter son portfolio, Tango s’est entouré de plusieurs partenaires de taille comme Vodafone, Apple ou encore HotCity et bien sûr Telindus, l’autre filiale de Belgacom au Luxembourg.

Cette année, l’axe de développement principal de Tango sera la croissance de son volet B2B. « La plupart des sociétés essaient de minimiser leurs coûts au maximum, or la téléphonie (fixe ou mobile) représente très souvent un poste budgétaire important. Travailler sur la convergence peut être une piste de solutions et offrir des perspectives financières très intéressantes tant pour les PME que pour les grandes entreprises », ajoute encore Didier Rouma. « La téléphonie devrait être un outil et une aide pour les entreprises et non pas un frein comme c’est souvent le cas. C’est justement grâce à sa grande flexibilité que Tango pourra répondre aux besoins des entreprises. La convergence entre le monde informatique et la téléphonie est la clé, tout comme la collaboration active entre Telindus et Tango. Je pense que 2010 va encore faire se rapprocher ces mondes pour l’utilisateur », conclut le CEO.

Les bénéfices de ces accords sont multiples. « Notre association avec Vodafone permet à nos clients de bénéficier de la qualité et de la couverture des services voix et données de Vodafone à travers le monde et ce aux meilleurs prix. Offrir des possibilités de roaming est aujourd’hui incontournable pour les opérateurs luxembourgeois. On ne peut plus faire abstraction des besoins grandissants en matière de communications internationales. Le gouvernement encourage l’ouverture, il faut que les opérateurs soient là pour la supporter », précise encore le CEO. Du côté d’Apple, c’est le lancement de l’iPhone qui est au cœur du partenariat. Hot City représente un complément en matière d’Internet mobile.

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siemens IT Solutions & services

Siemens IT Solutions and Services improves Security Identity and Access Management

security and compliance

The right IAM partner

Today’s business enterprises have their sights set on three main goals: optimization of their cost structures, maximum security and end-to-end fulfillment of legal and internal regulations within the framework of compliance activities. What initially sounds as if it could involve a great deal of extra work can actually be combined efficiently with a comprehensive identity and access management solution. This prevents unauthorized access to data and applications and ensures that compliance with official policies is auditable. At the same time, the resulting lower volume of administration work and greater employee flexibility and productivity help to bring companies’ costs down.

Rollout of an IAM solution should always be founded on a holistic security strategy that integrates all access permissions to data and applications. The individual rights that staff need in the course of their duties are set for predefined roles such as sales employee or software developer. When an employee is allocated a role, the system automatically assigns him or her all the relevant rights in a single step. This is an effective way of preventing unauthorized accesses to sensitive data and areas within the company. At the same time, audit and reporting functions enable people in charge to trace and document the individuals who have made changes to the system, what changes they have made and when they did so. IAM therefore helps organizations to fulfill legal requirements such as EuroSOX and Basel II as well as to guarantee maximum transparency.

Siemens IT Solutions and Services is one of the few providers who combine identity and access management systems with various secure authentication methods – based either on smart cards or biometric recognition. The IT services provider relies on products from the DirX family to change and control employees’ permissions on the basis of defined roles. Siemens has already implemented IAM solutions for over 300 customers around the globe and can draw on a broad base of project experience.

Guy Lambert Senior Consultant Security Solutions

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luxgsm

LUXGSM, des solutions sur mesure La communication est synonyme d’échanges, ceux qui vous permettent d’avancer dans vos objectifs, de conquérir de nouveaux clients ou de conforter votre position sur le marché.

Pour répondre à vos besoins spécifiques, LUXGSM vous propose des solutions sur mesure alliant flexibilité et sécurité des données. Votre activité nécessite des déplacements réguliers et vous souhaitez une solution complète permettant à vos collaborateurs de travailler partout exactement comme ils le feraient au bureau ? BlackBerry, grâce à un cryptage des données d’un bout à l’autre de la transmission, vous offre une solution pratique et entièrement sécurisée. Votre laptop ne vous quitte jamais ? Grâce à la solution CMDS ( Corporate Mobile Data Solution ), bénéficiez d’un réseau privé virtuel vous permettant de profiter d’un accès à distance sécurisé et d’améliorer ainsi la collaboration ainsi que la productivité au sein de votre entreprise.

Marc Rosenfeld, Directeur Général chez LUXGSM

Puisque l’innovation est notre métier, de nouvelles solutions sur mesure destinées à simplifier vos journées et celles de vos équipes sont déjà disponibles à l’heure où vous consultez ce guide. ( Pour en savoir plus, contactez LUXGSM au 2462 2400.)

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telephonie

Téléphonie met l’accent sur l’innovation Intégrateur historique et co-fondateur du groupe Telkea, Téléphonie a fait progresser son offre pour accompagner les différentes évolutions du secteur. Fondé en 1929, l’intégrateur reste un des leaders en voix et données sur le marché luxembourgeois. Il défend aujourd’hui des technologies vertes et propose des solutions innovantes pour consommer moins d’énergie tout en restant performant.

La clientèle de l’intégrateur est répartie dans tous les secteurs-clés de l’économie luxembourgeoise : administration, santé, banque, assurances, industrie ... A l’origine consacré à la voix, plusieurs métiers se sont progressivement ajoutés à ses attributions. PSF depuis deux ans, l’entreprise est désormais active dans six domaines particuliers.

tous nos techniciens sont certifiés par les constructeurs eux-mêmes et leur formation est constamment remise à jour. Un autre de nos atouts est notre maîtrise des quatre langues nationales », précise le Directeur Général.

« On couvre aujourd’hui l’ensemble du secteur de la téléphonie. On a notamment développé au fil du temps des services de cabling, de salles des marchés, de sécurité des hommes et des bâtiments, ainsi que de département office, explique Daniel Magitteri, Directeur Général de Téléphonie. Une de nos préoccupations principales est, avant tout, de rester en état de veille technologique permanente. Nous apportons également une importance majeure à l’encadrement contractuel de nos clients. La plupart de nos contrats prévoient une maintenance 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 ».

De part son état de veille technologique continue, Téléphonie est constamment à la recherche de nouveaux produits et services à proposer à ses clients. « Depuis quelques années, on est davantage à l’écoute de tout ce qui relève de la tendance du Green IT. Le développement durable devient de plus en plus un critère de décision chez de nombreux clients », ajoute Daniel Magitteri. L’intégrateur souhaite également se positionner comme un précurseur en terme de mobilité. « On encourage le concept de numéro unique qui rassemble les communications fixes et gsm. L’installation téléphonique est trop souvent perçue comme étant uniquement un centre de coûts, notre rôle est de proposer des solutions innovantes et à même de diminuer ces coûts », complète-t-il. Différentes nouveautés sont égale-

Ses partenaires se nomment AlcatelLucent, Cisco, Etrali, Nice ou encore CyberTech pour n’en citer que quelques-uns. « Une de nos forces est que dans nos différents métiers, 22

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Des nouveaux défis en 2010


ment à l’agenda pour cette année. L’intégrateur a notamment signé un partenariat à long terme avec eBRC pour offrir à ses clients salles de marché une nouvelle solution de back up. eBRC met à disposition son environnement et le support technologique est assuré par Téléphonie. Une nouvelle offre de vidéosurveillance a également été mise sur pied. Celle-ci permettra aux clients de valoriser leur installation en proposant une analyse intelligente de leurs images. « 2010 reste une année de crise pour beaucoup d’entreprises, notre volonté est de continuer à être à l’écoute de nos clients et de leurs besoins afin de leur proposer un maximum d’informations pour faciliter leur prise de décision. On veut également suivre les innovations du marché pour rester en phase avec la nouvelle génération d’utilisateur, celle de l’iPhone et de Facebook, qui a différents modes de vie et possède de nouveaux besoins », conclut Daniel Magitteri.

Daniel Magitteri, Directeur Général chez Téléphonie

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m-plify

AlarmTILT – la communication d’urgence ne s’arrête pas à l’envoi d’un sms Depuis 10 ans, la société luxembourgeoise M-PLIFY est active dans le domaine business continuity et disaster recovery.

Quels types de services offrezvous précisément? Nous avons développé AlarmTILT ( www.alarmtilt.com ), une solution de gestion unifiée des alertes, qui permet à nos clients de diffuser rapidement une information ou une alerte à une personne ou un groupe de personnes, où qu’ils se trouvent, et quel que soit l’outil de communication à sa disposition. AlarmTILT couvre toute la partie « messagerie critique » des procédures de prévention, de sécurité et d’intervention en cas d’incidents ou d’urgence. Mais ce domaine n’est-il pas déjà largement couvert aujourd’hui ? La plupart des outils en place, logiciels de surveillance, systèmes d’alarmes et autres intègrent déjà une fonctionnalité de notification, normalement par e-mail, ou même par envoi de sms sur un ou plusieurs GSM. Ceux-ci ne sont pas très efficaces. Pourquoi ce manque d’efficacité ? Ils ne le sont pas parce que ces systèmes de notifications restent cloisonnés ou locaux. S’ils fonctionnent correctement, ils n’informeront que les groupes de support de pre-

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mier niveau. Or, une communication de crise ne s’arrête pas à l’envoi d’un sms. Si une panne ou un incident a des répercussions sur le bon fonctionnement de l’entreprise, il faudra impliquer plus de personnes : rappeler un technicien spécialisé, convoquer une cellule de crise, notifier la direction, alerter des partenaires ou fournisseurs, ou même informer rapidement des clients affectés. Aujourd’hui le relais de l’information se fait le plus souvent de façon très locale et manuelle, ce qui coûte très cher en ressources et en temps, et n’est pas très cohérent d’un point de vue gestion d’incident et de crise. Quel valeur ajoutée apporte alors AlarmTILT ? Chaque panne a un coût et ce coût augmente parfois exponentiellement avec la durée de cette panne. Une résolution efficace du problème passe par une bonne communication. C’est exactement le but qu’atteint AlarmTILT en rendant plus efficace et rapide la mise en alerte des personnes impliquées et l’information envers les groupes affectés par une crise. La valeur ajoutée, c’est la capacité d’AlarmTILT à gérer une multitude de messages différents et hétérogènes liés à une seule panne, tout en laissant le contrôle total et la flexibilité d’action au client.

Qui sont vos clients ? Le besoin d’information est universel, nos clients viennent du secteur financier, hospitalier, de la logistique et du milieu gouvernemental. Notre mode « Software and Connectivity as a Service » nous permet de servir des clients dans plus de 15 pays du monde pour plus de 100 cas d’utilisation différentes, allant de la gestion d’Òincidents au rappel de prise de médicaments, en passant par la gestion d’alertes ciblées à la population. La prise en main est simple et très rapide, le retour sur investissement est entièrement garanti avec la première utilisation du système.


Alex Alexandrino, Directeur Commercial chez M-PLIFY

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datacenter luxembourg

Datacenter Luxembourg – “ It Happens Now ! ” Virtualisation et consolidation des serveurs vont souvent de pair. Datacenter Luxembourg en a fait ses priorités pour 2010, « la virtualisation est devenue un passage obligé pour optimiser à la fois énergie et coûts de production. Pour rester compétitif, il faut aller plus loin dans cette direction », explique Marco Houwen, Managing Director de Datacenter.

Bien implanté sur le marché luxembourgeois, Datacenter se positionne comme un interlocuteur privilégié des PME. « On veut être un centre de données qui accueille les petites structures et les accompagne dans leur développement et leur voyage vers l’e-commerce », ajoute-t-il.

Des solutions nationales et une dimension internationale Datacenter poursuit différents objectifs pour cette année et entend bien développer davantage son axe international. « Depuis que les instances politiques luxembourgeoises ont fait de l’Internet et plus précisément de l’e-commerce leur priorité, le Luxembourg a rattrapé son retard et se positionne comme un des pôles Internet principaux en Europe. En effet, les prix des bande-passantes et des centres d’hébergement se sont déjà plus ou moins ralliés aux prix internationaux », poursuit Marco Houwen.

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Parmi les priorités de Datacenter Luxembourg, on retrouve un souhait d’étendre ses activités et partenariats hors des frontières du Luxembourg. « Dans les mois à venir, on va encore amplifier nos efforts pour attirer davantage de business à Luxembourg et mettre en lumière les différents avantages de la place. On cible surtout l’Asie et les Etats-Unis, où se fait sentir un besoin important de mise en place de plates-formes e-commerce destinées à la vente de produits en Europe», précise Marco Houwen. Cette volonté nationale d’attirer des partenaires étrangers fait aussi écho au souhait de l’Etat luxembourgeois de s’imposer comme une place forte technologique reconnue et internationale. « Des initiatives comme LuxembourgforICT et LU-CIX reflètent cet intérêt grandissant des pouvoirs publics. Et nous ne sommes qu’au début de cette aventure ! », conclut-il.


Marco Houwen, Managing Director chez Datacenter Luxembourg

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novell

Intelligent Workload Management

Š Photography Raoul Somers

Catalyseur du Cloud Computing

Eric Pirlot, Country Manager chez Novell 28

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L’« Intellingent Workload Management » crée une couche unique de gestion de vos processus et applications métiers, vous permettant de les distribuer à travers vos environnements physiques, virtuels et « Clouds Publics », sans sacrifier les impératifs de sécurité, conformité et contrôle.

Le challenge du CIO : Allier flexibilité et contrôle De nos jours, les responsables informatiques doivent allier flexibilité et réduction des coûts, tout en garantissant la conformité par rapport aux régulations internes et externes. Bien que le « Cloud Computing » représente une solution séduisante aux problèmes de flexibilité et rationalisation des coûts, le frein principal à son adoption est la crainte de perdre le contrôle sur les processus externalisés. Ceci donne de la légitimité à un nouveau concept : L’« Intelligent Workload Management ». Et plusieurs grands acteurs, dont Novell, ont décidé de le placer au cœur de leur stratégie.

L’Intelligent Workload Management

largement utilisé dans le monde de la virtualisation. L’« Intellingent Workload Management » consiste à embarquer de l’intelligence dans cette Workload de sorte que, quelque soit son lieu d’exécution, elle devienne autonome et puisse par elle-même: • répondre aux impératifs de sécurité • gérer les contrôles d’accès sur base des identités • générer logs, alertes et rapports d’audit • vérifier si les ressources nécessaires à son exécution sont suffisantes et, à défaut, trouver une alternative • e t s’intègrer aux systèmes de gestion des ressources en place. Cette Workload ainsi renforcée pourra dès lors être externalisée dans un « Cloud Public » en toute sérénité.... Retrouvez la suite sur http://www.novell.com/iwm

Une Workload est l’ensemble intégré formé d’une application, des ressources dont elle a besoin et du système d’exploitation sur lequel elle s’exécute. Ce concept est

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ebrc

Data Centre Operations : People and Processes The life blood of any company is the capacity to retain and exploit critical information. Resilient platforms sitting in Tier IV infrastructures will ensure the recovery time objective of the ‘motor’ but ignoring the Data Resilience may result in corruption or even loss of Data to feed the applications. Choosing the correct class of storage for the various systems will ensure the required performance of the processes being served, but neglecting the backup or archiving policy can prove disastrous. A simple backup is worthless if there is no recovery testing or integrity analysis. Working with an experienced Data Centre operator can prove invaluable in assuring your business resilience. Providing an end to end service backed up by strictly enforced Services Level Agreements (SLAs) ensures that no stone is left unturned and nothing is left to chance.

As Professional of the Financial Sector, eBRC has developed a holistic Business Resilience approach based on : - Consulting services : Guiding the client in its quest for resilience; - Business Continuity services : Providing dynamic “ business as usual ” solutions in case of adversity; - Business Agility services : Giving businesses faster time to market abilities through IT outsourcing. eBRC local team of Project Managers, Engineers, Consultants and Facility Managers has unique qualifications that enable to cover the entire process of Business Continuity, Disaster Recovery, Information Security and Managed Services in a proactive way.

By delegating the operating risks to eBRC our customers have the peace of mind required to concentrate on their core business whilst retaining total control of the full business chain.

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David Foy, Sales Consultant, Client Development at eBRC

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Thursday 06.05.2010 FROM 6:30 P.M. AT ABBAYE DE NEUMÜNSTER 28, RUE MÜNSTER / L-2160 LUXEMBOURG

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Organised by With the support of Platinium Sponsors

Contact : Isabelle Libouton / Phone : +352 26 10 86 26 / Email : isabelle.libouton@itnation.eu

Theater Sponsor


VSphere

SystemCenter

Operations Manager

VMware View

SystemCenter

ConďŹ guration Manager

XServer en

SystemCenter Service Manager

ITNationTecsys.indd 1

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03.03.2010 9:23:46 Uhr

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Soyez présent dans les Guides ITnation et lors des conférences !

Retrouvez les Guides thématiques ITnation en supplément de chaque édition du magazine et assistez aux conférences sur le même thème Agenda 2010 Mai 2010: Guide annuel Juin 2010: Outsourcing et Resourcing Septembre 2010: Applications d'entreprise - CRM, ERP et ECM Octobre 2010: Finance Décembre 2010: BI et BPM

Contact Sarah GUEZ @ : sarah.guez@itnation.eu Tél. : +352 26 10 86 26 Mobile : +352 691 99 78 61


fiches entreprise

Brocade 36 Bull 38 C2D System House 40 Computacenter 42 Datacenter Luxembourg 44 eBRC 46 Hot City 48 LUXGSM 50 M-plify 52 Netline 54 Novell 56 P&T Luxembourg 58 Siemens IT Solutions and Services 60 Tango 62 tecsys IT-HAUS 64 TĂŠlĂŠphonie 66 Verizon Bussiness 68


Company profile & commercial offers

Brocade overview From enterprise data centers to the service provider core, Brocade® (NASDAQ : BRCD) develops extraordinary networking solutions that connect the world’s most important information in mission-critical environments. As a result, Brocade end-toend networking solutions enable today’s complex, data-intensive businesses to run in the most efficient manner possible. Brocade pioneered and continues to lead the Storage Area Network (SAN) market, providing the industry’s most reliable, energy-efficient solutions. In 2008, Brocade enhanced its offerings by adding high-performance networking capabilities as part of a complete local, metro- and wide-area switching, routing, security and application traffic management portfolio. Delivered directly and through global partners, Brocade networking solutions support the most demanding business requirements such as consolidation, virtualization and business continuity. In turn, these solutions help today’s organizations optimize information connectivity, increase resource utilization and maximize the business value of their data. Brocade combines a proven track record of expertise, innovation and new technology development with standards leadership and strategic partnerships with the world’s leading IT companies. The result is the industry’s most comprehensive family of reliable, high-performance and efficient networking solutions that provide a reliable foundation for nextgeneration IT infrastructures.

Steven De Ruyver Country Manager - BeLux Tél. : +32 473 83 92 56 e-mail : emea-info@brocade.com

To ensure a complete solution, Brocade also provides a full range of education, support and professional services offerings. To learn more, visit www.brocade.com

employees in Luxembourg 4 employees Worldwide 3.750 Sector ICT Service Provider Activites - ECM & Storage Solutions - Network Solutions

Brocade Communications Kabelweg 37 • 1014 BA Amsterdam Tél. : +31 65 33 35 79 0 • www.brocade.com • emea-info@brocade.com 36

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Enhanced network resilience and reduced power consumption from a single industry-leading, end-to-end vendor. THE NETWORK MOMENT

To make your network moment possible contact Steven De Ruyver, Country Manager Belux: TEL: +31 20 7186931 E-MAIL: sderuyv@Brocade.com

BROCADEISNOW.COM Š 2010 Brocade Communications Systems, Inc. All Rights Reserved. Brocade and the B-wing symbol are registered trademarks of Brocade Communications Systems, Inc.


Profil de l’entreprise et offres commerciales

Pascal Grosse Country Manager Tél. : +352 45 69 45 1 e-mail : pascal.grosse@bull.lu

employés au Luxembourg 35 employés Worldwide 9.000 Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions - Development Consultancy and Services - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions

50 années de présence active sur le territoire Grand-Ducal Bull, l’un des premiers acteurs informatiques en Europe, présent dans 50 pays, composé de 8.000 collaborateurs et doté d’un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros. En 2010, Bull Luxembourg fête ses 50 années de présence active sur le territoire grand-ducal. • son Team, plus de 100 employés actifs sur le territoire luxembourgeois • son statut PSF, qui lui permet d’être actif dans le secteur financier • sa filiale CSB Consulting, spécialisée en mise à disposition de Professional Services • son DataCentre PSF pour l’infogérance de PME et PMI • ses solutions en Infrastructure : Unix, Intel, Storage, Main Frame • ses services en Infrastructure : Architecture, Conseil, Maintenance et Support, Installation de salles IT, • ses offres en Sécurité : l’Identity et l’Access Management, le Single Sign On, les boîtiers d’encryptage, ses outils de monitoring, sa filiale Evidian • son expertise en Open Source : Content Management, Workflow, Business Intelligence, Suite Collaborative, Web & Application Server. • ses offres innovantes : le BedSide Terminal pour le secteur hospitalier, Globull, le coffre-fort électronique, le Bio Data Center. • son offre ACTOR, applicatif en mode SaaS dédié aux gestionnaires de fortune. Bull, le partenaire IT de nombreuses sociétés luxembourgeoises tant dans les secteurs publics et privés, que dans les Institutions Européennes Bull conseille les organisations et les aide à intégrer, optimiser et maintenir leurs infrastructures informatiques. Ses collaborateurs interviennent dès les phases d’audit et de diagnostic pour définir les leviers d’amélioration. Bull accompagne notamment ses clients sur des approches de virtualisation et de consolidation, d’industrialisation des processus, de capitalisation des savoir-faire, de gestion de l’hétérogénéité, d’infogérance et de maîtrise de la sécurité. Pour cela, Bull s’appuie sur un vivier d’experts ainsi que sur des moyens industriels de très haut niveau, comme le Centre de Haute Disponibilité ( HA-Center ), le Centre d’Appel des Utilisateurs, point d’entrée unique accessible 24 heures / 24 et 7 jours / 7, le Centre de Solutions de Stockage de EMC², le Centre de compétences Bull ainsi que sur un réseau d’agences dense qui assure proximité et disponibilité des ressources.

contact commercial

Virginie Hanus Secretary Officer Tél. : +352 45 69 45 63 22 e-mail : virginie.hanus@bull.lu

Bull / Bull PSF 40, parc d’activités de Capellen • L-8308 Capellen Tél. : +352 45 69 45 1 • Fax : +352 45 80 17 • www.bull.lu • info@bull.lu 38

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Profil de l’entreprise et offres commerciales Stany Wyrzykowski Managing Director Tél. : +352 26 30 58 31 e-mail : stany.wyrzykowski@c2d.lu

Secteur ICT Service Provider

Pour une infrastructure disponible, accessible et sécurisée C2D System House Luxembourg est une société de services et d’ingénierie informatique spécialisée dans l’étude, la réalisation, la maintenance et la sécurité de réseaux Linux, Netware, Open Enterprise Server et Microsoft Windows. Nos solutions et services sont basés sur un écosystème composé de produits commerciaux, open source et de prestations locales. Nos prestations types pour les entreprises de plus de 50 personnes sont la mise en oeuvre et maintenance d’infrastructures réseaux sécurisées basées sur Open Enterprise Server OES2 (Linux). Nos prestations types pour les entreprises de plus de 250 personnes: Support ICT adapté aux grands comptes : Analyse, audit, installation et support. Délégation d’un chef de projet et/ou de ressources spécialisées. Analyse et implémentation de solutions : • Clusters Open Enterprise Server physiques ou virtuels sur SAN iSCSI ou Fiber. • Virtualisation de Windows et para-virtualisation de Linux et Netware sous XEN ou VMware. • Migration P2P et P2V sous XEN et VMware. • Déploiement et gestion globale de parc informatique Windows avec Novell ZenWorks. • Identification forte d’accès aux ressources informatiques sur base Luxtrust, Digipass,... • Portail d’identification Internet pour un accès facile et sécurisé aux ressources internes. • Firewall avec VPN SSL, filtering,... • Gestion SNMP et monitoring d'infrastructure à l'aide de Nagios.

Activités - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions - Collaboration & Unified

C2D System House Luxembourg 9, route des Trois Cantons • L-8399 Windhof Tél. : +352 26 30 58 31 • Fax : +352 26 30 59 54 • www.c2d.lu • info@c2d.lu 40

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Employees in Luxembourg 50 Employees Worldwide 11.000

Company profile & commercial offers

Olivier Deboeck Managing Director

Computacenter : customer focus Computacenter is a leading independent provider of distributed information technology services. To help our customers maximise the value of IT to their business, we offer services at every stage of IT investment. Computacenter can advise customers on their IT strategy, implement the most appropriate technology from a wide range of leading vendors and manage elements of their technology infrastructures on their behalf. Computacenter employs 11,000 people in the United Kingdom, France, Germany, Spain, Belgium, Luxembourg and Netherlands. Drawing on two decades of experience, Computacenter has great depth of knowledge in providing international IT services. Computacenter's coverage extends to 120 countries for both products and services, supported by our direct businesses and partner network (Computacenter International, CCI) throughout Europe, Asia Pacific and North America. Computacenter PSF organisation focuses on four key domains

turnover 6.200.000 € SectOr ICT Service Provider Activities - Consultancy and infrastructure services - Datacenter Solutions - Outsourcing Solutions - Collaboration & Unified Communications - IT Recruitment & Staffing commercial contact

Jean-Yves Beaulieu Sales Director Tél. : +352 26 29 14 30 e-mail : jean-yves_beaulieu@computacenter.com

Pascal Dumont Operations Director Tél. : +352 26 29 15 60 e-mail : pascal_dumont@computacenter.com

• Managed Services : Service Desk Management, Desktop Management, IMAC, Server Administration, Operating, Asset Management, • Infrastructure Services : Messaging (Microsoft Exchange & Lotus Notes), Virtualisation (Server, Desktop and Application), Software Packaging (MSI), Monitoring tools, Service Desk Management Tools, Desktop and Server Migration, • Resources on demand, • Licensing : Contract Optimisation for Cost Reduction, Software and maintenance Resale Across all lines of business, Computacenter applies a proven ITIL-based approach to Service Management and a standard Project Management methodology to deliver projects on time, on budget and to agreed specifications. Customer Focus Computacenter works with its customers, typically large corporate and government organisations, to help them realise the business benefits of ICT through successful Planning, Requisition, Implementation, Support and Management.

Computacenter PSF 45, rue des Scillas • L-2529 Howald • Tél. : +352 26 29 11 Fax : +352 26 29 18 15 • www.computacenter.lu • saleslux@computacenter.com 42

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NOTRE EXPÉRIENCE À VOTRE SERVICE Aujourd’hui, optimiser la productivité de vos collaborateurs est de plus en plus complexe. Le temps d’indisponibilité de la messagerie, d’un serveur de base de données ou d’un simple PC peut impacter considérablement l’activité de votre entreprise et même porter atteinte à votre image de marque. C’est pourquoi vous devez avoir accès à des services de support adaptés afin de minimiser l’impact de tout incident. Computacenter vous apporte la solution adaptée à la taille de votre entreprise.

MANAGED SERVICES 45, rue des Scillas L-2529 Howald Phone : +(352) 26 29 1-1

Fax : +(352) 26 29 1- 815 Email : infolux@computacenter.com www.computacenter.com


Company profile & commercial offers

Datacenter Luxembourg, the Internet driven gateway to the European e-Business hub !

Datacenter Luxembourg, the Internet driven gateway to the European e-Business hub ! Datacenter Luxembourg is an independent datacenter service provider and is member of the DCL Group operating from Luxembourg. Thanks to its strategic geographical location as well as financial know-how and broadcast history, the multi-lingual Grand Duchy of Luxembourg is your point of choice for starting and growing your European market expansion. Datacenter Luxembourg is dedicated to keep your servers and applications accessible 24/7 for your customers, employees or partners over the Internet. Our services comprise among others a large and independent carrier of datacenter Infrastructure, International Internet & Telco Connectivity, Managed e-Commerce and Housing Services. Datacenter Luxembourg offers quality bandwidth and IP through a unique international looped dark fibre backbone as well as managed services on all your server and connectivity needs. Datacenter Luxembourg is able to provide you scalable server solutions and take care of your ad-hoc storage and server resources needs through a reliable SAN infrastructure and professional virtualization platform.

Marco Houwen Managing Director

Services

Tél. : +352 26 19 16 1 e-mail : mhouwen@dclux.om

employees in Luxembourg 10 Sector ICT Service Provider Activities - Datacenter & Infrastructure Solutions - ECM & Storage Solutions - Telecom Solutions

• On-demand storage • Virtualisation • Network administration • Managed security Infrastructure • State of the art facilities • Presence in distinct remote facilities • Carrier independent

commercial contact

• SLA • Hosting, Housing • Scalable Platform Management • Database Clustering

• 24/7 access • White rooms, racks & shared space • Cooling power per kVA

Connectivity

Lorenz Meis Head of National Sales

• Lopped international dark fibre backbones • High symmetric local bandwidths available

Tél. : +352 26 19 16 31 7 e-mail : lmeis@dclux.com

• Direct links to numerous European cities (available on demand)

Datacenter Luxembourg 2, rue Léon Laval • L-3372 Leudelange Tél. : +352 26 19 16 1 • Fax : +352 26 20 29 96 • www.dclux.com • sales@dclux.com 44

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Company profile & commercial offers

eBRC your leading partner in Business Resilience Since its foundation in 2000, eBRC has been offering state-of-theart, coherent and flexible solutions and is now the uncontested leader in Business Resilience in Luxembourg and the Greater Region. eBRC ambition is to be the centre of excellence and expertise in Business Resilience in the heart of Europe, to support national and international clients desiring to develop in total confidence in the Information age. eBRC operates 4 highly secured interconnected data centres, up to Tier IV classified and Systrust certified. These state-of-the-art installations coupled with unlimited connectivity are eBRC’s recipe for success when answering its clients’ needs for local or international expansion. As Professional of the Financial Sector, eBRC has developed a holistic Business Resilience approach based on :

Yves Reding General Manager Tel. : +352 26 06 1 e-mail : info@ebrc.lu

• Consulting services, guiding the client in its quest for resilience ; • Business Continuity services, providing dynamic “business as usual” solutions in case of adversity ; • Business Agility services, giving businesses faster time to market abilities through IT outsourcing services.

Employees in Luxembourg 80 SectOr ICT Service Provider ActivitIes - Business Process Solutions - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - ECM & Storage Solutions commercial contact

eBRC’s local team of Project Managers, Engineers, Consultants and Facility Managers has unique qualifications and certifications (ITIL V3, Prince 2, DRII,…) covering the entire process of Business Continuity, Disaster Recovery, Information Security and ICT Outsourcing services in a proactive way. Already granted Best Data Centre Operator Europe 2008, eBRC was awarded Best Managed Services Provider and Best Risk Mitigation Service Provider 2009 at the DCE Awards in London. It was also honored as Best Hosting Service Provider and Best Information Security & Data Management Company at the ICT Awards Luxembourg 2008 and 2009.

Alexander Duwaerts Director Client Development Tel. : +352 26 06 1 e-mail : info@ebrc.lu

eBRC, e-Business & Resilience Centre 5, rue Eugène Ruppert • L-2453 Luxembourg Tél. : +352 26 06 1 • Fax : +352 26 06 20 90 • www.ebrc.lu • info@ebrc.lu 46

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LUXEMBOURG, CAPITAL OF BUSINESS RESILIENCE • 4 interconnected state-of-the-art datacenters • Up to Tier IV classification • 11.500 m2 scalable and secured server rooms • 1.000 Business Continuity positions • “On demand” IT Outsourcing services • 24/7/365 Resilience Operations Centre

THE LARGEST NEUTRAL CARRIER HOTEL IN LUXEMBOURG • Teralink, European optical fiber network • LU-CIX, Internet eXchange point • Tier I Internet Service Providers • National and international operators

PROFESSIONAL OF THE FINANCIAL SECTOR

www.ebrc.lu Tel. +352 26 06 1


Profil de l’entreprise et offres commerciales

HotCity est un réseau de connexion WiFi disponible dans la Ville de Luxembourg qui fonctionne comme un module d’extension offrant une technologie numérique d’avant-garde et des opportunités d’affaires. La connexion WiFi, une initiative de la Ville de Luxembourg, est actuellement disponible à travers 150 points d’accès au centre-ville, dans les quartiers de la Gare, du Limpertsberg, du Grund, de Belair, de Hollerich, de la Cloche d’Or, mais également à l’Aéroport et à LuxExpo à Kirchberg. HotCity est un projet dynamique qui possède la capacité de s’adapter aux nouvelles technologies de communication en cours de développement. Toute personne munie d’un dispositif électronique approprié et se trouvant dans la zone de couverture peut avoir accès aux services de connexion haut débit offerts par HotCity. La connexion se fait à travers un portail d’information Internet multidispositifs sur la base d’une plate-forme ouverte permettant d’ouvrir les services à plusieurs fournisseurs ou réseaux. HotCity is a WiFi connection network available in the City of Luxembourg which works like an extension module offering pioneering digital technology and business opportunities. The WiFi connection, an initiative of the City of Luxembourg, is currently available through 150 access points in the city-centre, in the following districts : Gare, Limpertsberg, Grund, Belair, Hollerich, Cloche d’Or, but also at the Airport and at LuxExpo in Kirchberg. HotCity is a dynamic project that has the capacity to adapt to new communication technologies coming on stream. Anyone with a suitable electronic device in the coverage area has access to HotCity’s high-speed Internet and communication services. The connection is made through a multi-device Internet information portal on the basis of an open platform enabling users to open the services of several providers or networks.

Paul Helminger Bourgmestre de la Ville de Luxembourg Secteur ICT Service Provider Activités - Web Consulting

HotCity • www.hotcity.lu • hotcity@vdl.lu • Help Line : +352 27 11 50 00

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Beyond mobile internet access in the City of Luxembourg, HotCity provides you with a wide range of free informations and indispensable applications in order to make your daily life easier. HotCity, the best way to stay connected and to get around all over town without ever leaving your universe.

www.hotcity.lu Helpline : 27 11 5000


Profil de l’entreprise et offres commerciales Marc Rosenfeld Directeur Général

Parce-que l’innovation est au coeur même de son activité, le portefeuille de produits et services de LUXGSM est en constante évolution. Des solutions de téléphonie mobile les plus simples aux plus complètes, l’opérateur met un point d’honneur à offrir à ses clients un accès à toutes les nouvelles technologies doublé d’une qualité de service à laquelle une attention toute particulière est accordée. Le Business Customers’ Department, entièrement dédié à la clientèle professionnelle, vous guide et vous conseille dans le choix des solutions de communication qui vous aideront à développer vos activités dans les meilleures conditions. iPhone, BlackBerry, mobiles ultra-résistants conçus pour les travailleurs manuels, appareils très simple d’utilisation pour rester tout simplement en contact avec vos équipes : notre gamme, la plus large du pays, répond à toutes les attentes. Parce que la mobilité ne se limite pas aux GSM, LUXGSM vous propose également une sélection de laptops ultra-performants avec modem Internet mobile 3G intégré et ce en formule tout compris myPC, ou encore le montage de votre kit mains libres, vous assurant ainsi de rester joignable en permanence. Le Service Après-Vente LUXGSM disponible dans toutes nos boutiques vous dépanne dans les meilleurs délais vous mettant à disposition un appareil de prêt lorsque le vôtre est en réparation. Le service Connectivity vous assiste quant à lui dans vos différentes connexions entre mobile et laptop. Contactez-nous au 2462 2400 pour tout renseignement.

employés au Luxembourg 200 Secteur Telecom Activités - Telecom Solutions commercial contact

Business Customers Department Tél. : +352 24 62 24 00

LUXGSM 1, rue Emile Bian Cloche d’Or • L-2996 Luxembourg Tél.: +352 24 62 1 • Fax : +352 27 92 80 00 • www.luxgsm.lu • contact@luxgsm.lu 50

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Vous aimez le sur mesure... et si vos solutions de communication

l'étaient aussi?

Chez LUXGSM, le Business Customers Department est entièrement dédié à la clientèle professionnelle. Pour faciliter vos journées et celles de votre équipe, contactez nos conseillers par téléphone au 2462 2400 ou par email à l'adresse bcd@luxgsm.lu

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Profil de l’entreprise et offres commerciales Hubert Schumacher Fondateur et CEO d'M-PLIFY employés au Luxembourg 10 Secteur ICT Service Provider

Emergency and Incident Communication La société luxembourgeoise M-PLIFY s’est spécialisée dans les solutions de communication critique et de notification évoluée. Experte dans les domaines Business Continuity et Emergency Management, elle a développé AlarmTILT, solution de gestion des incidents et des alertes parfaitement adaptée à la plupart des environnements industriels : IT, télécoms, gestion des bâtiments, énergie, production… Fonctionnant entièrement en « Software and Connectivity as a Service », AlarmTILT s’interface avec l’environnement client par voie IP sécurisée pour capter événements informatiques, alarmes bâtiments, alertes-répondeur, … En cas d’incident, AlarmTILT crée et envoie intelligemment e-mails, alertes SMS, alertes vocales (text-to-speech), fax, instant messaging sur les PC, Blackberries, téléphones mobiles, téléphones fixes du personnel de permanence et de la direction. Surtout, AlarmTILT gère les réponses données par les intervenants pour un trai­tement efficace de la communication entre les responsables alertés / informés. Des messages additionnels et de résolution du problème garantissent des gains de temps et de coûts considérables avec un minimum de ressources. M-PLIFY compte des clients dans plus de 15 pays du monde. En Europe, des sociétés telles que Danone, Ferrero, AstraZeneca, GlaxoSmithKline, l’Union des Banques Suisses, Cargolux font confiance à M-PLIFY. Le gouvernement luxembourgeois a sélectionné AlarmTILT comme outil de gestion d’alertes en situation de crise. M-PLIFY contribue également à plusieurs projets européens dans le domaine de la gestion de crise.

Activités - Security Solutions - Telecom Solutions - Collaboration & Unified Communications contact commercial

Alex Alexandrino Directeur commercial Tél. : +352 26 18 46 12 1 e-mail : a.alexendrino@m.plify.com

M-PLIFY 21, rue Glesener • L-1631 Luxembourg • Tél. : +352 26 18 46 1 Fax : +352 26 18 46 94 6 • www.alarmtilt.com • info@alarmtilt.com 52

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En cas d’incident majeur, chaque minute compte Et coûte. Réduisez votre temps de réaction.

Communiquer pour maîtriser

Software & Connectivity as a Service www.alarmtilt.com


Profil de l’entreprise et offres commerciales

Frédéric Prime CTO/COO chez Netline employés au Luxembourg 10 employés Worlwide 200

Depuis 1998, Netline est devenu le premier opérateur alternatif Internet au Luxembourg. Le réseau comprend : un backbone de 4 PoPs redondants en fibre optique Gigabit Ethernet au niveau local, et d’interconnexion internationale majeure. Netline est également membre du Groupe Telkea depuis août 2008. Fort d’une expertise de très haut niveau, construite sur une expérience de plus de 10 années sur le marché luxembourgeois. Notre stratégie est véritablement orienté vers le service, la mise à disposition de solutions technique de pointe pour répondre aux exigences des professionnels. Nous mettons à la disposition de nos clients une gamme complète de services d’une fiabilité optimale : accès à Internet, fibre optique, lignes ADSL, SDSL à débits garantis, lignes louées, VPN, construction de réseaux intranet, hébergement de sites (hosting), hébergement de serveurs clients (housing), hébergement d’applications (application hosting), systèmes de sécurisation (Firewall, Deep Inspection, VPN, cryptage), développement, infographie et relooking de sites, services de maintenance, backup en ligne.

Chiffre d'affaires 2.800.000 e (2007) Secteur Internet Service Provider Activités - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions - Web Consulting contact commercial

Christophe Strugala Key Account Manager Tél. : +352 43 65 65 1 e-mail : sales@netline.lu

Sebastien Strupp Key Account Manager Tél. : +352 43 65 65 1 e-mail : sales@netline.lu

Netline 1, rue de Bitbourg • L-1273 Luxembourg • Tél. : +352 43 65 65 1 Fax : +352 43 65 65 650 • www.netline.lu • info@netline.lu 54

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Profil de l’entreprise et offres commerciales Eric Pirlot Country Manager Tél. : +352 26 92 37 55 e-mail : epirlot@novell.lu

employés au Luxembourg 4 employés Worldwide 4.200 Chiffre d'affaires 2.100.000 e Nombre de références (clients) luxembourgeoises 100+ Secteur ICT Service Provider

Novell® Making IT Work As One™ Pour Novell et ses partenaires, « Making IT Work As One » n’est pas une simple formule d’accroche ou un slogan. C’est notre vision, notre objectif et notre promesse. Connu dans les années 80 et 90 pour son système d’exploitation, Novell a entamé une profonde transformation à l’aube du 21ième siècle pour devenir un leader dans la gestion des infrastructures informatiques. Résolument complémentaires aux infrastructures existantes, nos solutions visent à en simplifier la gestion, limiter les risques et réduire les coûts associés. Pour y arriver, nous proposons des solutions dans les domaines suivants: • Un système d’exploitation SUSE Linux Enterprise Server dédié au monde des entreprises et premier au monde en terme de supports des applications professionnelles (plus de 4.000 certifications). Celui-ci s’intègre harmonieusement dans les infrastructures existantes (physiques ou virtuelles) et collabore parfaitement avec les autres systèmes d’exploitation. • Une offre complète de gestion d’infrastructures hétérogènes, couvrant les besoins en: - Gestion des risques en terme de Sécurité et Conformité - Simplification de la gestion du cycle de vie des ressources informatiques (endpoints, serveurs,...) - Rationalisation de la gestion des Datacenters, par une approche complémentaire aux systèmes de virtualisation existants - Une solution innovatrice en terme de Collaboration Et tout ceci dans un but : favoriser l’interopérabilité des acteurs humains et de la technologie. Pour Novell et ses partenaires, « Making IT Work As One » n’est pas une simple formule d’accroche ou un slogan. C’est notre vision, notre objectif et notre promesse.

Activités - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Collaboration & Unified Communications

Novell 57, route de Longwy • L-8080 Bertrange Tél.: +352 26 92 37 55 • Fax : +352 26 92 37 62 • www.novell.lu 56

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Making IT work as one. It’s what sets us apart. At Novell, we’re taking interoperability to a whole new level. We believe every person, every partner and every piece of your mixed IT world should work as one. Our Enterprisewide Linux, Identity and Security Management, Systems Management, and Collaboration solutions easily integrate with almost any IT infrastructure. That way, you can lower cost, complexity and risk on virtually any platform and make your IT work as one.

www.novell.com Making IT Work As One™

Copyright © 2009 Novell, Inc. All rights reserved. Novell and the Novell logo are registered trademarks and Making IT Work As One is a trademark of Novell, Inc. in the United States and other countries.

NOV148_Brand_FP4c.indd 1

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Profil de l’entreprise et offres commerciales

Marc Schambourg Chef du Département Vente Clients Professionnels Tél. : +352 80 02 40 00 e-mail : contact@pt.lu

P&T luxembourg, expertise et savoir-faire P&T Luxembourg, leader sur le marché des télécommunications à Luxembourg, associe expertise et savoir-faire pour comprendre les besoins des clients et les aider à tirer au mieux profit de leurs services de télécommunications. Plaçant le client au cœur de ses préoccupations, P&T Luxembourg privilégie les axes suivants : •Gérer et investir dans les réseaux fixes et mobiles pour offrir des services vocaux de qualité, de transferts de données fiables, d’accès Internet large bande le plus sécurisé à Luxembourg. • Accompagner les entreprises dans leurs besoins en connectivité internationale avec TERALINK, le réseau international à fibre optique de P&T, offrant des services «point à point» allant de 100 Mbit/s à 40 Gbit/s et implantés à travers 15 PoP en Europe (http ://www. teralink.biz). • Offrir aux clients des services convergents et des applications en temps réel, leur permettant de réaliser des économies et de réduire l’impact environnemental. Le groupe P&T s’engage sur la voie du développement durable en multipliant les actions en faveur de l’environnement : signature d’un contrat pour la fourniture d’électricité verte, utilisation de véhicules hybrides, éco-conduite du personnel chauffeur.

employés au Luxembourg 3.457 Chiffre d'affaires 556.840.000 e Secteur Telecom Activités - Security Solutions - Banking & Finance Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions - Collaboration & Unified Communications

Les projets immobiliers et d’installations techniques intègrent des critères de durabilité, à l’instar du nouveau centre de tri de Bettembourg ou des nouveaux DataCenter (Windhof et Kayl) : panneaux solaires, système de récupération de l’eau de pluie. Membre fondateur de l'a.s.b.l Ecotrel prenant en charge la collecte et le recyclage d’appareils électriques et électroniques (et ce, depuis 2004, avant la parution du règlement grand-ducal), LUXGSM a démontré son engagement pour le développement durable. Le «resilience centre» d'eBRC situé à Windhof fonctionne à 100 % à l’énergie verte, pour moitié d’origine hydraulique et pour moitié d’origine éolienne. P&T, tout un Groupe au service du client. Partout. Avec vous.

P&T Luxembourg • 1, rue Émile Bian • L-2999 Luxembourg Tél.: +352 80 02 40 00 • www.pt.lu • contact@pt.lu 58

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P&TLuxembourg en toute confiance grâce à nos solutions professionnelles

P&TLuxembourg

Pour votre entreprise, nos solutions télécom


Company profile & commercial offers

Identity Management and Biometrics Scenarios for greater efficiency and enhanced security Identity Management and Biometrics solutions enhance the security and quality of processes while also reducing costs. For example, they control access rights for IT resources, centralized authentication for portal applications and the use of external partner applications. And they enable efficient administration. • Efficient integration of new employees – high productivity • The right access rights for the right people at the right time • Observance of compliance regulations • Trusted cooperation with partners • Access to IT and buildings

Philippe Houssier Chief Executive Officer Tel. : +352 43 84 38 05 e-mail : philippe.houssier@siemens.com

employEEs IN Luxembourg 51 - Siemens IT Solutions and Services s.a. 30 - Siemens IT Solutions and Services Finance s.a. (entité PSF) 21

SectOr ICT Service Provider Activities - Business Intelligence Solutions - Security Solutions - Development Consultancy and Services - ECM & Storage Solutions - ERP & CRM Solutions commercial contact

Alain Kaiser Chief Financial Officer Tel. : +352 43 84 38 24 e-mail : alain.kaiser@siemens.com

Siemens IT Solutions and Services 20, rue des Peupliers • L-2328 Luxembourg - Hamm Tél. : +352 43 84 38 03 • Fax : +352 43 84 38 75 • www.siemens.com/it-solutions • info.lu@siemens.com 60

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How can we stay ahead of that company over there?

How can we ďŹ nally outperform that company over there?

Transforming IT into business value. Optimizing business processes, reducing costs and assets: With proven experience and deep industry-specific expertise, Siemens IT Solutions and Services is exceptionally qualified to deliver innovation with measurable performance in the public sector and private enterprise. Discover more value in your business.

siemens.com/answers


Profil de l’entreprise et offres commerciales

SOLUTIONS FOR BUSINESS Tango est le premier opérateur alternatif luxembourgeois proposant des services de téléphonie fixe, mobile et ADSL. Avec un large portefeuille de produits pouvant répondre efficacement à l’ensemble de sa clientèle grand public et professionnelle, ce sont aujourd’hui 246 000 clients qui font confiance à Tango. Depuis ses débuts en 1998, Tango a mené une politique d’innovation ayant permis d’apporter des réponses adaptées à ses clients en matière de qualité de service au meilleur prix. Ses investissements durables visant à améliorer constamment la qualité de son réseau lui permettent aujourd’hui d’être l’opérateur offrant la meilleure couverture de réseau 3G au Luxembourg. Fort d’un réseau de distribution performant avec 12 points de vente Tango, 4 points de vente partenaires, Tango est le seul opérateur luxembourgeois qui s’engage également à fournir une assistance technique à tous ses clients grâce à la récente ouverture d’un service technique. Membre du Groupe Belgacom depuis 2008, Tango atteint une dimension encore plus internationale.

Didier Rouma CEO

Le récent partenariat conclu avec Vodafone permet à Tango de proposer des tarifs très compétitifs pour les appels émis depuis l’étranger ainsi qu’une vaste gamme d’offres et de services à la pointe de la technologie.

Tél. : +352 27 77 71 01 e-mail : biz@tango.lu

employés au Luxembourg 95 Secteur Telecom Services Activités - Telecom Solutions for business - Internet Solutions - Fixed Telecom Solutions - Machine to Machine - Mobile solutions contact

Luis Camara Sales and Marketing Director

Tango Mobile 177, rue de Luxembourg • L-8077 Bertrange Tél.: +352 27 77 71 01 • Fax : +352 27 77 73 12 • www.tango.lu • biz@tango.lu 62

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Vodafone World

Développez votre activité aux quatre coins du monde Vodafone et Tango aident votre entreprise à contrôler ses coûts de roaming partout dans le monde

Economisez jusqu’à 70 % sur vos appels en roaming. Vodafone World est disponible dans 28 pays en Europe et 19 pays dans le monde. Pour bénéficier de l’offre Vodafone World, contactez notre Service Clients Pro : biz@tango.lu

www.tango.lu


Company profile & commercial offers

tecsys IT-HAUS offers IT infrastructure products and services with the primary focus to manage IT complexity, especially within the context of flat IT budgets and higher business demands.

Best in class tecsys IT-HAUS operates as a Company registered in Luxembourg with a Luxembourgish management and corporate identity. Behind tecsys IT-HAUS stands a different go to market model from the officially in 2009 voted 2nd best IT System House in Germany. Best of brand Software and Infrastructure components Combining best customer experience and German state-of-the-art processes with a Luxembourgish corporate identity and long-term market knowledge is the key success factor of tecsys IT-HAUS. Less then 30 minutes connect the IT-HAUS headquarter in Trier/Föhren, one of the most awarded, modern IT buildings in the region, with the tecsys IT-HAUS head office in Luxembourg City. Purchasing department, Logistic-, Marketing-, Backoffice , ITIL aligned Service Desk and Labs are located in the headquarter. Based on this structure we can offer our customers: - Professional process and stock management - Professional pre- and post sales support - Best pricing for hardware and software components - Quickest delivery - Installation, Maintenance, Repair service und Training

Michael Mossal Executive Director Tél. : +352 661 60 51 31 e-mail : michael.mossal@tecsys.lu

Frank Back Executive Director Tél. : +352 661 60 51 02 e-mail : frank.back@tecsys.lu

employees in Luxembourg Grande Region 140 Sector ICT Service Provider

IT Infrastructure services The tecsys IT-HAUS service portfolio is focused on IT transformation, Datacenter automation and Cloud computing. As the first Microsoft Gold Partner in Luxembourg tecsys IT-HAUS IT offers the Microsoft Online Services BPOS Business Productivity Online Suite to customers. tecsys IT-HAUS considers internal cloud implementations to become a revolutionary paradigm of how internal IT infrastructure is operated and managed. Building an internal cloud means simplification by transforming classical IT implementations into cloud based, standard building blocks. tecsys IT-HAUS formed a service portfolio with the exclusive focus on designing, implementing and maintaining internal Cloud Architectures based on the latest virtualization technologies in datacenter automation and desktop transformation. Under the key strategy to run IT as a service we provide solutions to build, manage and recover internal cloud environments. Our IT project service cover the following areas: High Availability Architectures, Virtual Desktop Infrastructures, Server and Storage Virtualization, Backup and Disaster Recovery, Messaging, Collaboration, Portal and Database Infrastructures, Cloud Service Migration, Operations Management solutions that integrate into ITSM processes, IT Staffing A highly skilled team of certified engineers is the key of success to provide those services. Focusing on the multilingual marked in Luxembourg we can provide especially IT profiles that support also the Germanspeaking customers

Activities - IT Transformation - Datacenter Automation - Cloud Computing

tecsys IT-HAUS s.a. 11, rue de Bitbourg • L-1273 Luxembourg Tél. : +352 27 04 31 1 • Fax : +352 26 43 26 07 • www.tecsys.lu 64

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VSphere

SystemCenter

Operations Manager

VMware View

SystemCenter

ConďŹ guration Manager

SystemCenter Service Manager

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Xen

Server

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Le savoir-faire d’un personnel hautement qualifié, une gestion à l’écoute du marché et une veille technologique avancée ont fait de la société Téléphonie S.A. l’un des plus importants intégrateurs voix-données de la place.

Daniel Magitteri Directeur général

Tél. : +352 42 83 83 22 5 e-mail : dmagiterri@telephonie.lu employés au Luxembourg 78 employés Worldwide 140

Profil de l’entreprise et offres commerciales

La société Téléphonie S.A., connue depuis 80 ans au Luxembourg pour un service sérieux et de qualité, est aujourd’hui un leader incontesté du marché dans le secteur des télécommunications.

Téléphonie S.A. … pas seulement du téléphone Son métier de base consiste à fournir aux clients des centraux téléphoniques, classiques, en voix sur IP (VoIP) ou mixtes, en monosite, multisites et multisites redondants. Ces installations peuvent être complétées par des solutions dites génériques (centres d’appel, des systèmes d’enregistrement, la téléconférence et visioconférence, des serveurs d’alarmes ou des portiers de rue) et des solutions pour salles de marchés, hôpitaux, maisons de soins, hôtels …

… ses prestations vont bien au-delà … En tant qu’intégrateur ICT de haut niveau, Téléphonie S.A. offre à ses clients des services d’audit et conseil, comme l’analyse des besoins et de l'infrastructure existante, la vérification de la compatibilité VoIP du réseau, l’orientation technologique, la gestion de projet … La société est fortement spécialisée dans la convergence technologique, comme l’intégration TDM et VoIP, l’IP-intégration de systèmes d'alarmes et de systèmes de vidéosurveillance. Toutefois ses services d’intégration ne s’arrêtent pas aux protocoles de communication, puisqu’ils couvrent aussi des applications de type FAX-serveur, softphone, messagerie unifiée, IVR … ainsi que les outils de gestion, de supervision et de sécurisation. Afin d’interconnecter nos solutions, nous nous appuyons sur notre savoir-faire en matière de réseaux informatiques et de câblage cuivre catégorie 5, 6, 7 et fibres optiques (comprenant les armoires informatiques) utilisé entre autres au sein de salles informatiques à haute disponibilité. Par ailleurs, depuis de nombreuses années déjà, Téléphonie S.A. a intégré dans son catalogue de produits des systèmes de sécurité (détection incendie, alarme anti-intrusion, contrôle d’accès, gestion d’alarmes) et de surveillance (vidéosurveillance, analyse vidéo, gestion horaire, rondier, appels secours seniors). De plus en plus de technologies utilisées dans la gestion, la surveillance et la sécurité des bâtiments sont aujourd’hui basées sur des protocoles IP.

Secteur Telecom Activités - Security Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions - Collaboration & Unified Communications contact commercial

Myriam Obiegala Assistante de Direction

Tél. : +352 42 83 83 29 7 e-mail : mobiegala@telephonie.lu

Enfin, Téléphonie S.A. propose également des outils bureautiques (fax, imprimantes multifonctions) et des systèmes d’affichage et de visualisation (systèmes de présentation, horloges, panneaux d’affichage électroniques, vidéo-wall).

Téléphonie Groupe TELKEA 1, Rue de Bitbourg • L-1273 Luxembourg Tél. : +352 42 83 83 29 7 • Fax : +352 42 83 84 • www.telephonie.lu • info@telephonie.lu 66

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Profil de l’entreprise et offres commerciales Erwin Roels Security Sales Director - Benelux Tél. : + 352 27 00 81 11 e-mail : erwin.roels@be.verizonbusiness.com

Verizon Business : une infrastructure mondiale au service de l’innovation Verizon Business est l’un des principaux fournisseurs de solutions de Communications mondiales au service des grandes entreprises partout dans le monde. Nous proposons un portefeuille de solutions de Communications et de Collaboration adapté aux besoins des grandes entreprises pour opérer une convergence des réseaux (MPLS, VPLS, VoIP, IP Centrex…) et des services : management des réseaux et des applications, outsourcing. Ce portefeuille est complété par des services de sécurité incluant notamment les solutions Vulnerability Management, Security Management Program, Forensics, Gouvernance, gestion du risque et conformité. Verizon Business exploite aujourd’hui le plus vaste réseau Internet mondial : 718.000 km de réseaux dans 150 pays, 200 Centres de Données, 7 Security Operation Centers, 8.800 points de présence locaux (sans fil et filaires). Ses 130.000 clients dans le monde bénéficient des avantages d’une prestation de services de bout en bout, sur une plate-forme unifiée et régie par un contrat unique. Verizon est présent au Luxembourg depuis plus de 10 ans avec 60 experts à votre service. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.verizonbusiness.com/fr. Des solutions globales, des experts locaux.

employés au Luxembourg 60 employés Worldwide 2.300 Secteur ICT Service Provider Activités - Security Solutions - Datacenter & Infrastructure Solutions - Outsourcing Solutions - Telecom Solutions - Network Solutions

Verizon Business 4A/B, rue de l’Etang • L-5326 Contern • Tél.: +352 27 00 81 11 Fax : +352 27 00 81 00 • www.verizonbusiness.com • info-luxembourg-lu@lu.verizonbusiness.com 68

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La meilleure façon de résoudre vos défis mondiaux ? Localement.

Nos équipes de consultants pour les services professionnels sont disponibles partout dans le monde. Ils sont à vos côtés pour vous aider à relever vos plus grands défis. Lorsque votre entreprise doit s’implanter à l’échelle mondiale, tout commence à se compliquer ! C’est la raison pour laquelle nous disposons de plus de 2700 experts répartis dans les pays du monde entier, toujours prêts à vous aider pour vos activités à l’échelon local. Grâce à notre longue expérience de la fourniture de services managés de bout en bout, nous pouvons vous aider à résoudre vos problématiques les plus complexes en matière de sécurité, de performance des applications, de Centres de Contacts, d’infogérance ainsi que de convergence IP. Pour votre infrastructure informatique, votre réseau, pour vos collaborateurs, vos partenaires et clients dans le monde, nos experts disposent de l’expertise pour vous accompagner. Quels que soient vos choix stratégiques, nous sommes présents… pour un avenir en toute confiance !

www.verizonbusiness.com/fr

La disponibilité des services varie selon les pays. © 2009 Verizon. Tous droits réservés.


Annuaire des entreprises Aubay Luxembourg SA 38, parc d’Activités de Capellen L-8308 Capellen Tél.: + 352 29 92 50 Fax: + 352 29 92 51 info@aubay.lu www.aubay.lu

Ausy Luxembourg 63, rue de Rollingergrund L-2440 Luxembourg Tél.: + 352 45 39 11 Fax: + 352 26 45 90 34 wilfrid.lagrange@ausy.lu www.ausy.lu

Tél.: + 352 24 33 24 34 Fax: + 352 24 36 32 434 it.services@clearstream.com www.clearstream.com

Bull Luxembourg 40, parc d’Activités L-8308 Capellen Tél.: + 352 45 69 45 1 Fax: + 352 45 80 17 info@bull.lu www.bull.lu

C2D System House Luxembourg

Broadcasting Center Europe 45, bd Pierre Frieden L-1543 Luxembourg Tél.: + 352 24 80 66 05 Fax: + 352 24 80 66 09 contact@bce.lu www.bce.lu

3, rue Jean Piret L-1027 Luxembourg Tél.: + 352 26 49 91 Fax: + 352 26 49 96 99 info@cegecom.lu www.cegecom.lu

Lovett Road, Staines Middlesex TW18 3AR United Kingdom Tél.: + 44 17 84 49 64 00 Fax: + 44 17 84 49 64 99 www.brocade.com emea-info@brocade.com

BT Global Services

12, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg Tél.: + 352 40 56 37 1 Fax: + 352 40 56 39 www.btglobalservices.com

70

9, route des Trois Cantons L-8399 Windhof Tél.: + 352 26 30 58 31 Fax: + 352 26 30 59 54 info@c2d.lu www.c2d.lu

Cegecom

Brocade Communications UK Ltd Orbis 3

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Kansallis House Place de l’Etoile L-1479 Luxembourg Tél.: + 352 26 20 27 46 Fax: + 352 46 32 39 info@colt-telecom.lu www.colt.net

Comparex

Avaya

99, rue de Bonnevoie L-1260 Luxembourg Tél.: + 352 27 62 45 00 Fax: + 352 49 15 22 info@avaya.com www.avaya.lu

Colt Telecom

Centre de Recherche Public Henri Tudor 29, av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg Tél.: + 352 42 59 91 1 Fax: + 352 42 59 91 77 7 info@tudor.lu www.tudor.lu

Cisco Systems Luxembourg

46A, av. J.-F. Kennedy L-1855 Luxembourg Tél.: + 352 26 43 33 11 Fax: + 352 26 43 20 40 info-lux@cisco.com www.cisco.com

Clearstream Services 42, av. J.-F. Kennedy L-2967 Luxembourg

37, Val Saint-André L-1128 Luxembourg Tél.: + 352 25 07 50 350 Fax: + 352 25 07 50 242 info@comparex.lu www.comparex.lu

Computacenter

45, rue des Scillas L-2529 Howald Tél.: + 352 26 29 11 Fax: + 352 26 29 18 15 infolux@computacenter.com www.computacenter.lu

Computer Business Center 18, rue Robert Stümper L-2557 Luxembourg Tél.: + 352 40 06 30 1 Fax: + 352 40 06 34 cbc@cbc.lu www.cbc.lu

Computersystems 49, rue du Baerendall L-8201 Mamer Tél.: + 352 31 33 88 1 Fax: + 352 31 33 89 info@comsys.lu www.comsys.lu

Comptoir Electrotechnique Luxembourgeois 56-62, rue de Hollerich L-1740 Luxembourg Tél.: + 352 49 94 94 1


Fax: + 352 49 94 94 21 0 info@cel.lu www.cel.lu

CK

2, rue Léon Laval L-3372 Leudelange Tél.: + 352 26 38 01 Fax: + 352 26 38 03 80 info@ck-online.lu www.ck-online.lu

Dartalis

11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél.: + 352 26 74 69 30 Fax: + 352 26 74 69 32 info@dartalis.lu www.dartalis.lu

L-1526 Luxembourg Tél.: + 352 26 18 58 11 Fax: + 352 26 18 58 00 info@easi.lu www.easi.lu

Getronics Belux

15, rue des Scillas L- 2529 Luxembourg Tél.: + 352 48 30 15 24 88 Fax: + 352 48 30 15 23 71 info.belgium@getronics.com www.getronics.lu

Hewlett Packard eBRC 5, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg Tél.: + 352 26 06 1 Fax: + 352 26 06 20 90 info@ebrc.lu www.ebrc.lu

Bâtiment Vega Center 75, rue Pafebruch L-8308 Capellen Tél.: + 352 49 92 61 Fax: + 352 49 23 08 www.hp.com/lu

Econocom Datacenter Luxembourg 2, rue Léon Laval L-3372 Leudelange Tél.: + 352 26 19 16 1 Fax: + 352 26 20 29 96 info@dclux.com www.dclux.com

Dell

89D, rue Pafebruch Parc d’Activités L-8308 Capellen Tél.: + 352 26 30 47 1 Fax: + 352 26 30 47 21 www.dell.lu

Devoteam Guidance 7, rue des 3 Cantons L-8399 Windhof Tél.: + 352 31 37 36 1 Fax: + 352 31 46 47 www.devoteam.lu

Dimension Data Financial Service SA 89D, rue Pafebruch West Side Village L-8308 Capellen Tél.: + 352 25 48 25 1 Fax: + 352 25 48 30 info.lu@eu.didata.com www.dimensiondata.com/lu

Easi Luxembourg 55, Val Fleuri

4, route d’Arlon L-8399 Windhof Tél.: + 352 39 55 50 Fax: + 352 39 55 57 econocompsf.lu@econocom.lu www.econocom.com

EMC

11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél.: + 352 26 42 51 Fax: + 352 26 42 52 luxembourg@emc.com luxembourg.emc.com

Ericsson

490, route de Longwy L-1940 Luxembourg Tél.: + 352 44 70 40 21 1 Fax: + 352 44 70 40 21 0 belux@ericsson.com www.ericsson.com

Expertum

HotCity Luxembourg Tél.: + 352 27 11 50 00 www.hotcity.lu hotcity@vdl.lu

IBM Belgium

Luxembourg Branch 1, Ceinture Um Schlass L-5880 Hesperange Tél.: + 352 36 03 85 1 Fax: + 352 36 04 16 www.ibm.com/be/en

Impact Consulting

120, boulevard de la Pétrusse L-2330 Luxembourg Tél.: + 352 621 31 96 30

I.R.I.S. Financial Services

37, Val Saint-André L-1128 Luxembourg Tél.: + 352 25 07 50 1 Fax: + 352 25 07 50 25 1 www.expertum.net info@expertum.net

11, rue des Trois Cantons L-8399 Windhof Tél.: + 352 39 03 26 1 Fax: + 352 39 03 26 99 info@irislink.lu www.irislink.com

Fujitsu Services

Lab Document

20, rue des Peupliers L-2328 Luxembourg Tél: + 352 26 09 91 Fax: + 352 26 09 98 95 info.luxemburg@fujitsu-siemens.com www.fujitsu-siemens.com

Zone Industrielle L-5366 Münsbach Tél.: + 352 35 02 22 1 Fax: + 352 35 02 22 35 0 info@labgroup.com www.labgroup.com

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Annuaire des entreprises Luxconnect 65, avenue de la Gare L-1611 Luxembourg Tél.: + 352 27 61 68 1 Fax: + 352 27 61 68 99 www.luxconnect.lu

Novell Luxembourg M-Plify

LUXGSM 90A, rue de Strasbourg L-2560 Luxembourg Tél.: + 352 24 62 1 Fax: + 352 24 62 60 00 www.luxgsm.lu

LuxTrust 7, rue Alcide de Gasperi L-1615 Luxembourg Tél.: + 352 26 68 15 1 Fax: + 352 26 68 15 789 info@luxtrust.lu www.luxtrust.lu

Netapp 20, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg, Tél.: + 352 26 49 35 42 Fax: + 352 26 49 35 44 www.netapp.com

Orange Business Services 201, route de Thionvillle L-5885 Howald Tél.: + 352 27 30 11 Fax: + 352 27 30 13 01 info.luxembourg@orange-ftgroup.com www.orange-business.com

Netcore 49, rue du Baerendall L-8201 Mamer Tél.: + 352 31 33 80 1 Fax: + 352 31 33 80 412 sales@netcore.lu www.netcore.lu

Metastore Bâtiment MGM Zare Ouest L-4384 Ehlerange Tél.: + 352 26 17 59 26 Fax: + 352 26 17 59 27 eric.langlade@metastore.lu www.metastore.lu

MGK Technologies 1, route de Boudersberg L-3428 Dudelange Tél.: + 352 26 18 51 1 Fax: + 352 26 18 51 99 9 info@mgk.lu www.mgk.lu

Microsoft Luxembourg 20, rue Eugène Ruppert L-2453 Luxembourg Tél.: + 352 26 49 37 06 Fax: + 352 26 19 63 85 mslux@microsoft.com www.microsoft.lu

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21, rue Glesener L-1631 Luxembourg Tél.: + 352 26 18 46 1 Fax: + 352 26 18 46 46 contact@m-plify.com www.m-plify.com

57, route de Longwy L-8080 Bertrange Tél.: + 352 26 92 37 55 Fax: + 352 26 92 37 62 epirlot@novell.lu www.novell.lu

1, rue Emile Bian L-2998 Luxembourg Tél.: +352 80 02 40 00 contact@pt.lu www.pt.lu

Phi Data Netline 1, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél.: + 352 43 65 65 1 Fax: + 352 43 65 65 65 0 info@netline.lu www.netline.lu

NetSecure 21, bd de la Pétrusse L-2320 Luxembourg Tél.: + 352 48 81 81 Fax: + 352 48 81 81 35 0

NextiraOne 2, parc d’Activité Syrdall L-5365 Munsbach Tél.: + 352 26 15 15 1 Fax: + 352 26 15 15 26 contact@nextiraone.lu www.nextiraone.lu

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P&T Luxembourg

18, ancienne route d’Arlon L-8399 Windhof Tél.: + 352 39 99 36 1 Fax: + 352 39 99 36 40 access@phidata.lu www.phidata.lu www.rfid.lu

RMS.lu

16, rue de la Gare L-9044 Ettelbruck Tél.: + 352 81 67 57 1 Fax: + 352 81 67 56 info@rms.lu www.rms.lu

SecureIT

8, rue Henri Schnadt L-2530 Luxembourg Tél.: + 352 26 19 18 1 Fax: + 352 26 19 18 99 9 info@secureit.lu www.secureit.lu


biz@tango.lu www.tango.lu

Siemens IT Solutions and Services 20, rue des Peupliers L-2328 Luxembourg Tél.: + 352 43 84 31 Fax: + 352 43 84 38 75 info-sits.lu@siemens.com www.siemens.lu

Simac

2, rue Léon Laval L-3372 Leudelange Tél.: + 352 54 14 54 Fax: + 352 54 14 42 info@simac.lu www.simac.lu

SunGard Availability Services 6, parc d’Activités Syrdall L-5365 Munsbach Tél.: + 352 35 73 05 1 Fax: + 352 35 73 05 39 sas.lux.info@sungard.com www.sungard.com

Unisys

9, route des Trois Cantons L-8399 Windhof Tél.: + 352 22 39 49 1 Fax: + 352 22 39 49 49 www.unisys.be

tecsys IT-HAUS s.a. 19, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg – Hamm Tél.: + 352 27 04 31 1 Fax: + 352 26 43 26 07 info@tecsys.lu www.tecsys.lu

Telenet Solutions Luxembourg SA

595, rue du Neudorf L-2220 Luxembourg Tél.: + 352 27 27 02 70 Fax: + 352 26 09 44 81 info@telenetsolutions.lu www.telenetsolutions.lu

Verizon Business 4A-4B, rue de l’Etang L-5326 Contern Tél.: + 352 27 00 81 11 Fax: + 352 27 00 81 00 info-luxembourg-lu@ lu.verizonbusiness.com www.verizonbusiness.com/lu

Systemat Luxembourg 77-79, parc d’Activités L-8308 Capellen Tél.: + 352 31 71 32 1 Fax: + 352 31 71 32 200 info.lu@systemat.com www.systemat.lu

Systems Solutions 204, route d’Arlon L-8010 Strassen Tel.: + 352 31 40 40 1 Fax: + 352 31 40 42 www.systemsolutions.lu

Tango Mobile 177, rue de Luxembourg L-8077 Bertrange Tél.: + 352 27 77 71 01 Fax: + 352 27 77 72 22

Téléphonie Groupe Telkea 1, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg Tél.: + 352 42 83 83 1 Fax: + 352 42 83 84 info@telephonie.lu www.telephonie.lu

Telindus Belgacom ICT 81-83, route d’Arlon L-8009 Strassen Tél.: + 352 45 09 15 1 Fax: + 352 45 09 11 contact@telindus.lu www.telindus.lu

Tertio

49, rue du Baerendall L-8201 Mamer Tél.: + 352 31 33 88 41 1 Fax: + 352 31 33 89 www.tertio.lu

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