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PREGUNTAS FRECUENTES 1. No visualizo el DVR por red Solución: Verificar el cable de red, realizar prueba de ping a la dirección IP, habilitar los complementos Active X en las opciones de internet: panel de control/opciones de internet/seguridad/nivel personalizado/ controles y complementos Active x. 2. No funciona el DVR en nube Solución: Verificar cable de red, habilitar función DCHP en el DVR, comprobar que la opción nube este activa, verificar que la opción nube aparezca como conectado. 3. Qué aplicaciones utilizo para visualizar el DVR en dispositivos móviles? Solución: DVR Elitech modelo E8804/08/16 instalar aplicación KMEYE puerto 15961 usuario admin9 sin contraseña (por defecto). DVR Elitech LM52008/16 instalar aplicación MEYE puerto 34599 usuario admin sin contraseña (por defecto) VMEYESUPER puerto 34567 usuario admin sin contraseña (por defecto). 4. EL DVR enciende pero no inicia el sistema Solución: Verificar o quitar el disco duro. 5 Las1 Cámaras no dan video Solución: Verificar la fuente de poder, verificar que enciendan los leds, comprobar estado de conectores o balums. 1

Preguntas Frecuentes ITG


6. Tarjeta 6v-800 ó 6v-250 no lo puedo instalar en el PC.2 Solución: Verificar el administrador de dispositivos en Windows, verificar que el sistema operativo no sea de 64 bits (Windows 7 ó XP) 7. No puedo instalar el DVR USB Solución: La versión del software debe ser la misma del dispositivo, es decir si es 2.1 utilizo el cd que diga versión 2.1, comprobar el administrador de dispositivos que aparezca la tarjeta instalada. 8. Se puede restaurar un control de acceso al estado de fábrica? Solución: Si, utilizando el software ó accediendo al menú de los modelos que tienen teclado, opción device management/other/clear admin privilege/ initial device/ restart. 9. Como pongo la cámara E-1000 en función Ilustración 1 de rostros y foto que muestra en la parte superior de la pantalla? Solución: Entrar al menú principal, seleccionar vigilancia inteligente/cara nota/ guardar y salir. 10.El ciberdomo no funciona en el DVR o mesa controlada. Solución: Comprobar El protocolo (D O P etc), velocidad de transmisión (2400-4500-4600) dirección de cámara (1,2,3,4,5, etc) y posición del cable de datos A O+, B O-

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