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sumário

BUSINESS TECHNOLOGY 05. Editorial – No caminho da inovação e da transformação tecnológica 06. Perfil IT2B – Visão de futuro para se manter entre as maiores do Brasil

TECHNOLOGY PLATFORM 08. Especial IBM - Entrevista com Vânia Curiati 10. Tendências SAP para Setor Público 11. Realidade Aumentada – Conecte-se com o futuro HPE 12. HPE Software – Crescimento no Brasil e no Mundo 14. Microsoft na Era da Colaboração e Compartilhamento 16. IT2B Cyber Security Solutions

DATA CENTER SOLUTION 18. Especial HPE – Foco em Storage Entrevista com Rodrigo Guércio

INFRASTRUCTURE SOLUTION 20. Conectividade Parks – Inovação com POL (Passive Optical Lan) 22. Networking HPE Aruba – Soluções Wireless - Mobilidade e Segurança 24. Lexmark - Integração entre o digital e o impresso 25. YMIDIA – Hora de falar com quem mais entende sobre o assunto

INDUSTRY SOLUTION – PUBLIC SECTOR 26. Tecnologia e Setor Público na IT2B com Cássio Viana Dias 28. Gestão de Aeroportos – Parceria com a Global Summit 30. Zona Azul Rápida – A solução IT2B para Estacionamento Público Digital 31. AC2R – tecnologia e conexão para as Smart Cities INDUSTRY SOLUTION 32. Especial Oracle – Soluções que potencializam o conceito de Smart Cities 34. Digital Business – influência direta no crescimento das empresas

Expediente

METODOLOGIAS E PRÁTICAS IT2B 36. Branding e ações estratégicas que vão do offline ao online 38. Pessoas – como trabalhar as lideranças em campo de atuação nacional 39. Parcerias de Negócios e Expansão 40. Metodologias e atendimento especializado 42. Artigo Especial sobre Compliance - por Ágatha Paraventi 43. Compliance na IT2B – transparência, informação e mais

IT2B Online é uma revista direcionada aos colaboradores, clientes e parceiros da IT2B Tecnologia e Serviços. Fone | + 55 (11) 3824-6800 > Conselho Editorial | Carlos Motti > Produção | Agência Pavé > Redação | Érida Silva e Tatiane de Paula > Revisão | Marina Figueira > Edição | Érida Silva > Direção de Arte | Elias Leite e Pedro Godinho > Diagramação | Elias Leite - contribuição de Melissa Gamarano > Tradução | Renata Rezende > Fotos | Danilo Tudella > Imagens | Shutterstock > Realidade Aumentada | Blending Visions

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As informações contidas nesta publicação são protegidas por direitos autorais e não poderão ser copiadas. Envie seus comentários para:

online@it2b.com.br 3500 exemplares Impressão | Laser Press


No caminho da inovação e da transformação tecnológica

Os últimos anos foram de muito crescimento e constantes mudanças para acompanhar as demandas do mercado. Falamos muito de inovação, ecossistemas de negócios, parcerização, verticalização e segmentação, colocando em prática novos métodos para atingir melhores resultados. Atuamos no presente, mas sempre com uma visão de futuro em mente. Isto é a IT2B. Renovamos nosso portfólio, fortalecemos e ampliamos nossas parcerias, trouxemos o que há de mais atual no mundo tecnológico: IBM, Huawei e Oracle, além da Hewlett Packard Enterprise, que é nossa mais antiga parceira, agora sendo uma nova empresa após o desmembramento ocorrido em novembro de 2015.

desde processos básicos, mas fundamentais como suporte a sua infraestrutura, mas que também desenvolvam o novo com ferramentas que reportam para o futuro e garantam sua competividade na economia digital, como: computação cognitiva, Internet of Things, cidades inteligentes, inteligência dos dados por meio de Analytics. É isso o que fazemos: o elo entre o essencial e o tradicional com o novo, com o futuro.

Estamos entre as 100 maiores empresas de tecnologia do Brasil, a partir da visão de inovação e da transformação"

Em um mercado tão concorrido, o que temos percebido com a necessidade dos nossos clientes é que todos estão saturados do “mais do mesmo”. Hoje, a busca é por empresas que agreguem soluções e tragam diferencias para seu negócio. Também nessa linha, trabalhamos nos últimos dois anos campanhas de envolvimento e engajamento para nossos colaboradores, articulando assim, estratégicas que tornem a nossa empresa cada vez mais competitiva no mercado de TI.

É isso o que pretendemos mostrar em mais uma edição da revista IT2B Online, por meio de entrevistas e conteúdos preparados para conectar você com as novas tecnologias e tendências, mas também com nossa marca, nossos propósitos e diferenciais. Nosso jeito de ser.

Boa leitura e boa conexão com as matérias, que incluem uma novidade: realidade aumentada!

Nosso papel como integradora de soluções é dar as respostas que os clientes precisam para suportar

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Firmes em nossos objetivos e consistentes com as ações, sejam elas no setor público como privado, estamos entre as 100 maiores empresas de tecnologia do Brasil, a partir da visão de inovação e da transformação.

Por Carlos Motti | CEO

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BUSINESS TECHNOLOGY

VISÃO

DE

FUTURO

Fator essencial para se manter entre as maiores do Brasil

É

focada nessa mensagem que a IT2B se mantém como uma das 100 maiores empresas de tecnologia do Brasil, segundo o anuário Informática Hoje, com indicadores dos últimos três anos em que a empresa se classifica entre as 100 maiores de tecnologia do Brasil e entre as 20 maiores integradoras de soluções. Um dos diferenciais para se manter competitiva no mercado é a inovação presente na forma de atender seus clientes sejam do setor público como privado. Indicadores de excelência e metodolo-

gias de atendimento garantem que clientes permaneçam com a IT2B por longos períodos, chegando em alguns casos há uma década de relacionamento comercial. Integrar soluções é que fazemos Para se manter viva no mercado é preciso ter visão de futuro, processos contínuos, capacitação dos profissionais e capacidade de inovar, adequando as ofertas (hardware, software e serviços) às demandas do mercado.

Alianças de sucesso: o segredo para integrar e entregar o melhor aos clientes A IT2B tem conseguido por meio de alianças de sucesso, transmitir seu papel de maneira muito clara: “Desenhamos as melhores soluções e integramos tecnologias para garantir eficiência a TI dos clientes. Não importa a complexidade, o time de especialistas e arquitetos de soluções está pronto para pensar e oferecer o melhor projeto, para isso, contamos com parcerias mundiais que oferecem todo o suporte para nossas entregas”, Carlos Motti, CEO.

PARCERIA COM AS MAIORES FABRICANTES DO MUNDO

PARCERIA COM EMPRESAS QUE SÃO REFERÊNCIAS EM SEGURANÇA NO MUNDO

hpe Security

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SMART CITIES: UMA ficam por conta dos especialistas ATENDIMENTO AO SETOR REALIDADE NA IT2B AGORA PÚBLICO OU PRIVADO EM IT2B. Segundo dados da IDC Brasil, líder em inteligência de TODO O BRASIL | A SOLUÇÃO ATENDIMENTO AO SETOR PÚBLICO cio que a empresa é referência, com capacidade de mercado e serviços de consultoria Em diversas páginas da revista CERTA PARA CADA UM DOS OU PRIVADO EM TODO O BRASIL atendimento em todo o País, por meio de bases de você poderá ler mais e entender de TI, ao final de 2015 o mercado SEUS 600 CLIENTES atendimento nas principais cidades com seus mais como a tecnologia vem para de PCs teve a maior queda dos A SOLUÇÃO CERTA PARA CADA de 1000 colaboradores, além de parceiros de negómelhorar a vida das pessoas. Seja no ambiente privado como últimos 10 anos. Além da redução cios e apoio técnico especializado. UM DOS SEUS 600 CLIENTES As cidades inteligentes não são nas compras, as empresas público, a especialidade IT2B é exclusividade do futuro, elas buscam ativos mais resistentes entender a demanda do cliente SMART UMA podemCITIES: ser vividas no presente e e viabilizar soluções que mudem fabricados para funcionar dia e REALIDADE NA IT2B AGORA a IT2B traz essa realidade para as noite, que exigem maior cuidado suaSeja visão de negócio. no ambiente privado como público, a espeserviços empresas, instituições públicas cialidade IT2B é entender a demanda edo cliente especializados. e viaEm diversas páginas dadireto revista poderá ler refletindo novocê cidadão. Pensando em garantir meiossua visão de negócio. bilizar soluções que mudem mais e entender como a tecnologia vem para melhoÉ de olho nesta demanda do efetivos para a saúde financeira Pensando em garantir meios efetivos para a saúde rar a vida das pessoas. As cidades inteligentes não Entre as tendências, podemos das empresas, as tecnologias mercado que a IT2B garante financeira das empresas, as tecnologias de Big Data e são exclusividade do futuro, elas podem ser vividas no citar Estacionamento Público serviços de suporte, linha de Big Data e Analytics, assim Analytics, assim como Ciber Security, dedicada à se- presente e a IT2B traz essa realidade para as emprede negócio que a empresa é com a solução nativa IT2B Zona como Ciber Security, dedicada gurança e processos que evitem invasões e perdas, sas, instituições públicas refletindo direto no cidadão. referência, com capacidade de Azul Rápida (pág. 28), AC2R à segurança e processos que chegam como fortes tendências. veículopodemos desenvolvido e conectado atendimento em todo o País, por evitem invasões e perdas, Entre as tendências, citar Estacionamenpara atender situações com meio dede bases de atendimento chegam fortes tendências. E se ocomo sistema não pode parar projetos infrato Público com a solução nativa IT2B Zona Azul Rápigrande mobilização social (pág. nas principais cidades com seus estrutura tecnológica, com as melhores tecnologias da (pág. 30), AC2R veículo desenvolvido e conectado 29), Computação Cognitiva com mais de 1000 colaboradores, E se o sistema pode parar de Data Center,não Storage, Armazenamento em Cloud para atender situações com grande mobilização social soluções Watson IBM e Internet além de parceiros negócios e de infraestrutura eprojetos conectividade também ficam por conta dos espe- de (pág. 31), Computação Cognitiva com soluções Watapoio técnico especializado. tecnológica, cialistas IT2B. com as melhores son IBM e Internetdas dasCoisas Coisas(pág (pág08), 08),Soluções Soluções OraOracle, quesocial garantem interação tecnologias de Data Center, cle, que garantem interação e gestão de equiÉ de Armazenamento olho nesta demanda do mercado que a social e gestão de equipes (pág. Storage, em pes (pág. 32), entre outras possibilidades. IT2B serviços também de suporte, linha de negó30), entre outras possibilidades. Cloudgarante e conectividade

INTEGRAR SOLUÇÕES É O QUE FAZEMOS MELHOR! NOSSAS VERTICAIS:

[ENGLISH]

IT2B remains as one of the top 100 technology companies in Brazil, according to the yearbook Informática Hoje, with indicators of the last three years in which the company classifies among the 100 greatest technology companies in Brazil, and among the 20 largest solution integrators. From successful alliances, the company has been able to transmit its role very clearly: “We design the best solutions and integrate the best technologies to ensure our customers’ IT efficiency. No matter the com-

plexity, the team of specialists and solution architects is ready to think and offer the best project, and for that we count on global partnerships that offer all the support to our deliveries.”, Carlos Motti – CEO. Partnerships with the best manufacturers in the world enable us to ensure innovation and transformative solutions through Smart Cities. You can check the articles that highlight new possibilities along the magazine, with solutions that innovate the IT behavior in public and private companies.

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TECHNOLOGY PLATFORM

ESPECIAL IBM Vânia Curiati entrevista com

Revista IT2B >> Mesmo com quase 100 anos de operação no Brasil (a completar em 2017), a IBM transmite modernidade e futurismo. Qual a mensagem e estratégia compartilhada com os parceiros?

rio na intranet, além de eventos e capacitação contínua. IT2B >> A IBM está presente em canais de mídia social com mensagens que aproximam o usuário final das tecnologias IBM. O público brasileiro tem a mesma percepção e conhecimento das possibilidades IBM que o público de fora (Estados Unidos e Europa)?

Vânia Curiati >> Nestes 100 anos, a empresa vem se reinventando. A IBM é uma das poucas, entre as 20 companhias “top” em tecnologia a se manter com essa longeviVC >> A IBM tem uma grande vandade. Nossa reinvenção é ditada tagem porque nossas soluções são pelo mercado, nos adequamos a muito acessíveis porque atendem partir de estudos em nossos ladiferentes setores, então temos boratórios de tecnologia. Tanto soluções que não que nos últimos importam o que 22 anos, somos está por trás. Telíder no número mos investido de patentes nos muito em comuEstados Unidos, nicação em vídeo com o registro de com material, que novas marcas tecaproxima a tecnonológicas. Noslogia ao dia a dia sa estratégia de dos nossos clienmercado é única tes. Um exemplo para a companhia que possa disso é a compuglobalmente. As tação cognitiva, ajudar a solucionar informações são que se aplica no passadas estrutuproblemas dos nosso dia a dia, radas aos nossos clientes[...] na escola, na forparceiros, que mação dos filhos, entram nos detanos hospitais. lhes das soluções Para melhorar o entendimento das de interesse. Hoje, falamos muito tecnologias, usamos os mesmos de Cloud, Mobile, Analytics. Com vídeos em todos os países, mas a IT2B, trabalhamos forte a parte adaptamos a linguagem – não trade segurança. Para apoiar a transduzimos ao pé da letra. missão da mensagem, apoiamos diretamente com as ações de coIT2B >> Dentro do perfil de clienmunicação, desde o GO-Marketing tes (setor público e privado) e do até campanhas digitais, além de perfil de integradora da própria treinamentos e-learning, repositó-

sempre levamos algo a mais

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A

Diretora de Parceiros Comerciais e Alianças da IBM, fala sobre o momento da fabricante, que completa 100 anos de operação no Brasil e mantém a inovação como fonte de sua existência e liderança de mercado. A executiva aborda tendências para o País e tecnologias, que podem apoiar o crescimento de empresas públicas e privadas.

IT2B, quais as principais ofertas que teriam mais adesão e que têm sido fortemente trabalhadas? VC >> Sempre buscamos novas oportunidades nos clientes, não tiramos uma solução em uso, levamos algo a mais que possa ajudar a solucionar problemas dos clientes. Temos quatro áreas de interesse: SOC (Security Operations Center) por que não oferecer também o SOC? Já temos o NOC (Networking Operations Center), controlando sistemas, podemos entrar no setor de segurança. Solução End to End | Big Data e Analytics: temos complementado toda expertise que a IT2B já tem e ofertado soluções mais aderentes aos clientes. Watson | temos cases de mercado que comprovam melhorar a experiência do cliente, com banco de dados incomparável, além de conexão com mídia social. Na área de Saúde, Watson auxilia em tratamentos mais eficientes a partir da computação cognitiva, porque olha a imagem, analisa e identifica o melhor tratamento sem tirar a atuação do ser humano. Eficiência Energética | nesta linha tecnológica, nosso objetivo é reduzir o consumo de energia dentro do cliente. Seja agência bancária, indústria ou data center. IT2B >> O portfólio IBM ressalta: Analytics, Cloud, Commerce, Infra-


Vania de Britto Gomes Curiati Diretora de Parceiros Comerciais e Alianças desde Julho de 2013. Anteriormente, atuava como Diretora de Expansão Geográfica para a América Latina.

estrutura de TI, Mobile First, IBM Security, Watson. Quais se adequam melhor ao momento que as empresas brasileiras vivem? VC >> Não tem uma solução mais aderente do que a outra. Depende do grau de maturidade da empresa. Hoje nós temos um portfólio que vai permitir às empresas serem mais competitivas, com soluções para redução de custos, ou que atendam uma necessidade operacional. IT2B >> Com instabilidade econômica do Brasil, podemos afirmar que Analytics representa a melhor alternativa para gestão de negócios e por isso, é uma aliada para as empresas fugirem da [...] crise?

com Watson Health. Quais novidades a empresa seus clientes? VC >> Para área de serviços, principalmente temos Blue Mix com acesso as funcionalidades tecnológicas inclusive gratuitas, por ser uma PaaS (plataforma com serviço) que integra aplicativos na nuvem. Isso é disruptivo! Dar acesso gratuito as diversas entidades. Você vê diversas start ups nesta linha. IT2B >> No campo de Smart Cities com ofertas para setor público e conexão com os cidadãos, o que podemos mencionar como tendências atuais ou para o futuro próximo?

VC >> Todas as soluções CAMS (Cloud, Analytics, Mobile e Social) são aplicadas para o seVC >> Analytics é tor público. Há oito Dar acesso gratuito mais uma solução. anos viemos com as diversas entidades. Falamos que um estas soluções. Em Você vê diversas start grande recurso naPorto Alegre temos ups nesta linha. tural são os dados. serviços de gestão Eu diria que hoje de iluminação com as empresas que ajuda do cidadão souberem utilizar os dados terão que envia foto identificando ponmaior competitividade no mercatos de falha do sistema público. O do. A área de segurança está tão projeto se chama POA Digital e a exposta com roubo de dados, que população interage com o desenela acaba tendo mais importância volvimento da cidade. Para esta em alguns segmentos. solução utilizamos IOT – Internet of Things – com a conectividade IT2B >> No setor corporativo a entre os dispositivos localizados IBM é referência no atendimento nos postes. Recentemente foi dedos setores da indústria, finanças, senvolvida solução para melhorar varejo, telecomunicações e saúde o uso na sala de aula, com dire-

ISSO É DISRUPTIVO!

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cionamento de alunos para a sala ideal para o número de pessoas. Isso é possível com a criação de algoritmo de mensuração e dispositivos instalados no local. IT2B >> E sobre IBM Security, o que podemos mencionar como tendência? VC >> Segurança – todas as empresas vêm sofrendo com segurança física ou ataque cibernético. Aqui não temos leis iguais aos Estados Unidos, o que obriga a empresa a dizer se sofreu ataque e que o cidadão está exposto. Segurança é físico, é lógico e passa por processos. Ajudamos parceiros desde a análise de consultoria e a vulnerabilidade, como processos e ferramentas físicas e rígidas dentro de uma empresa, incluindo alertas para mostrar os riscos.

[ENG]

In this interview, Vânia Curiati – Director of Strategic Alliances and Partners at IBM, talked about the moment in which the manufacturer completes 100 years of operations in Brazil, the market trends for public and private companies, innovative technologies such as Watson, Smart Cities and Security, with the solutions that will be marketed in partnership with IT2B.


TECHNOLOGY PLATFORM

Gestão eficiente, transparência da informação e conexão com o cidadão

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partir de soluções voltadas para a eficiência, economia digital e mobilidade, IT2B e SAP fortalecem a parceria de longa data e focam em ofertas que modernizam o setor público

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untas, a IT2B e a SAP buscam ampliar possibilidades dos órgãos públicos a partir de gestão mais eficiente. Secretarias, prefeituras, órgãos independentes, como Universidades Federais que tem autonomia na gestão administrativa, conseguem unificar informações, conectar dados, entender suas receitas, despesas e assim, otimizar recursos e entregar informações com total transparência aos cidadãos, que podem por exemplo, acessar portais com os investimentos do seu município. Estudos SAP apontam que instituições que aderiram sistemas de gestão - ERPs (Enterprise Resource Planning), obtiveram redução de 22% com os custos em auditorias e 90% menos investimentos com o fechamento de relatórios, a partir de sistemas integrados.

Odair Souza Gerente de Pré Vendas e Consultoria na IT2B

ECONOMIA DIGITAL, INOVAÇÃO E NOVAS TENDÊNCIAS Conectada com as novas demandas da sociedade, a SAP insere suas soluções ao conceito de economia digital. Através da plataforma SAP Hana (High Performance Analytic Appliance), soluções de Big Data & Analytics que permitem integração em tempo real de todas as demandas de órgãos públicos, desde a receita gerada por meio de taxas e serviços, despesas com fornecedores, folhas de pagamento, entre outros dados. Odair Souza, Gerente de Pré Vendas e Consultoria na IT2B, informa que a SAP está conectada com a era digital, com as soluções Omni-Channel que permitem que toda solicitação feita pelo cidadão seja por: internet, via dispositivos móveis, canal de voz, e-mail, chat ou presencial, seja gerenciada por

PORQUE O GOVERNO PRECISA SE CONECTAR COM A INOVAÇÃO

50 BILHÕES

uma única plataforma e obtenha uma resposta rápida e personalizada para cada cidadão, pois a solução permite conhecer todas as solicitações feitas pelo cidadão, integração entre públicos envolvidos. A SAP inova com ferramentas de captura e análise de dados, que mostram, por exemplo, o sentimento do cidadão a partir de comentários nas redes sociais. É uma espécie de termômetro que facilita a interação dos órgãos com a população. “Hoje, podemos pensar na SAP como referência mundial em ERP, mas também em referência de inovação e conectividade com tecnologias que aproximam o setor público com a realidade das ruas e a vida da população, a partir de inovações que reúnem mobilidade, mídias sociais e IOT (Internet of Things)”, afirma o gerente.

de dispositivos conectados com a internet das coisas até 2030

75% da força de trabalho no mundo será da geração Y até 2030

Fonte: Booking Institute

Fonte: Morgan Stanley

PRINCIPAIS TENDÊNCIAS SAP COMERCIALIZADAS PELA IT2B: Gestão Administrativa, Financeira e de Recursos Humanos: melhoria nos serviços prestados ao cidadão

Big Data e Soluções Analíticas: soluções que permitem reunir e avaliar milhares de dados e melhorar a gestão pública

CGI’s: Centros de Gestão Integrados: conectam e correlacionam diferentes informações dos órgãos e secretarias

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Omni-Channel com SAP Hybris: atender aos cidadãos por múltiplos canais de comunicação, acompanhamento das Mídias Sociais e IOT

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SAP Mobile Platform: desenvolver aplicativos para que o cidadão possa acessar de qualquer lugar a qualquer hora os serviços públicos disponíveis, liberdade e eficiência para os cidadãos


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TECHNOLOGY PLATFORM

crescimento no Brasil e no Mundo

HPE Software CRESCIMENTO HPE SOFTWARE NO BRASIL ACOMPANHA TENDÊNCIA MUNDIAL

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om a divisão da HP Company em duas empresas independentes, realizada em 1º de novembro de 2015, a linha de software passou a integrar a HPE, garantindo assim uma maior proximidade com o público corporativo. A partir de parcerias de negócios, as soluções ganham capilaridade e completam a estratégia da fabricante em viabilizar o modelo de distribuição, focado em vendas de volume. Seguindo uma estratégica sólida e voltada para oferecer maior controle, segurança, utilização dos recursos e redução de custos por meio de automação, padronização e inteligência com ganhos de escala e eficiência operacional, a empresa registrou faturamento global de cerca de US$ 53 bilhões no ano fiscal 2015. A expectativa é que

a unidade de HPE SW deverá crescer 8% até 2018 com base na CAGR (Taxa Composta Anual de crescimento). Aqui no Brasil, os números também são bastante positivos e mostram que todas as linhas de HPE SW (ITM, Segurança e Big Data) cresceram em média 15% e algumas ofertas atingiram a casa dos 30%. Para continuar o momento de expansão, as apostas são: ampliação do portfólio e atendimento aos segmentos de mercado (Go To Market). “Acreditamos na ampliação do portfólio a partir de investimentos significativos em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) e aquisições estratégicas. No caso das aquisições, o foco é buscar empresas de “nicho” que provêm soluções inovadoras ao mercado. O software de criptografia (Voltage) recém-incorporado ao nosso portfólio é um exemplo. Já as ações de Go-to-Market nos mostram que o mercado bra-

Nos últimos anos, além de ser referência como uma das maiores fabricantes de hardware e prestação de serviços, a Hewlett Packard Enterprise (HPE) se tornou referência também em software e apresenta indicadores de crescimento que confirmam a assertividade das novas estratégias implementadas mundialmente. Para apresentar as mudanças e tendências inovadoras que a empresa traz para os próximos anos, conversamos com Ailton Santos, Vice Presidente da unidade de software da HPE no Brasil.

sileiro sempre foi diverso em suas demandas, seja pela dimensão dos negócios, pela regionalidade ou pelas características das diferentes indústrias”, informa Ailton Santos. ATENDIMENTO AO SETOR PÚBLICO

diferencial da parceria HPE SW e IT2B O segmento de governo tem demandas muito peculiares, tanto para o fornecimento de soluções, como nos modelos de negócios requeridos. É neste cenário que a parceira HPE SW e IT2B garantem alguns diferenciais aos clientes. Do lado de HPE SW, desenham-se soluções inovadoras, de qualidade, modelos flexíveis de licenciamento e robusto suporte técnico, comercial e financeiro. Já a IT2B agrega criatividade na geração das soluções finais, capacidade de execução, serviços de alta qualidade e que atendem demandas específicas, que complementam e po-

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tencializam a oferta HPE SW. Como exemplo, podemos citar as soluções de Service Desk, Smart Cities, Segurança, entre outras. “A IT2B está posicionada no mais alto grau de parceira estratégica junto a HPE Software. Poucas empresas possuem a capacidade técnica, comercial, de integração e criação de “soluções fim” para o mercado”, reforça o Vice Presidente. TRÊS TENDÊNCIAS PARA OS PRÓXIMOS ANOS NA VISÃO DE AILTON SANTOS: 1. ITM (Gerenciamento de Operações) evolui para análise preditiva de disponibilidade e gestão de serviços e habilita uma arquitetura de nuvem com automação da TI, orquestração dos processos de negócio, micro serviços (“containers”), e um portal de gestão de TI híbrida; 2. Big Data e Gestão de Informação habilitam a


Ailton Santos é Vice Presidente da unidade de software da Hewlett Packard Enterprise no Brasil, sendo responsável por fornecer a liderança necessária para fazer crescer o negócio de software dentro do país.

gestão de negócios no modelo preditivo, ao mesmo tempo atingindo grandes massas, porém com incrível nível de customização das ofertas focadas nos hábitos individuais das pessoas; 3. Segurança passou a ser necessidade primária em todas as empresas, e as facilidades de mobilidade e nuvem passam a exigir diferentes níveis de proteção das informações, em diferentes camadas das arquiteturas das aplicações e infraestrutura.

Transformar para uma infraestrutura híbrida

TI BIMODAL Proteger sua empresa digital E ECONOMIA Capacitar DIGITAL a organização contro-

[economia lada por dados das ideias] Potencializar produtividade da área de trabalho

[ENG]

Over the last years, besides being a reference as one of the largest hardware manufacturers and service providers, Hewlett Packard Enterprise (HPE) has become a refer-ence also in software, and shows growth indicators that confirm the assertiveness of the new strategies implemented worldwide. With the division pany into two companies, held vember 2015, the

on HP Comindependent on 1st Nosoftware line

joined the HPE, thus ensuring a greater proximity to the corporate public. From business partnerships, the solutions gained capillarity and complete the strategy of the manufacturer to make the distribution model possible and focused on sales volume. Following a solid strategy and aimed to offer greater control, security, resources usage and cost reduction through automation, standardization and intelligence with economies of scale

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and operational efficiency, the company registered global revenues of about US$ 53 billion in the fiscal year of 2015. The expectation is that the HPE SW unit should grow 8% by 2018 based on CAGR (Compound Annual Growth Rate) Here in Brazil, the numbers are also very positive and show that every HPE SW line (ITM, Security and Big Data) grew on average 15% and some offers have reached 30%.


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volvimento no País? O que podemos mencionar de novidades para os próximos anos?

NA ERA DA COLABORAÇÃO E COMPARTILHAMENTO Em entrevista à IT2B, o Diretor de Novas Tecnologias e Inovação, Richard Chaves, relata como a empresa tem construído possibilidades com soluções que ultrapassam as barreiras do mundo corporativo e influenciam em conectividade para cidades e na vida e formação de cidadãos.

IT2B >> A parceria Microsoft e IT2B é de longa data. Em vista do portfólio amplo e especialização como integradora de soluções para setores público e privado, quais os principais produtos e serviços trabalhados em conjunto e com maior enfoque atualmente e nos próximos períodos?

Richard Chaves é Diretor de Novas Tecnologias e Inovação na Microsoft. Responsável por desenvolver o ecossistema de tecnologia com iniciativas de capacitação e desenvolvimento de negócios atua com estudantes, profissionais de TI, Startups e organizações de todos os segmentos.

Richard Chaves >> Esta parceria representa o modelo de negócios que a Microsoft busca em nossa atuação global. Como somos um fornecedor de plataforma de tecnologia, com a missão em “empoderar” indivíduos e organizações a serem mais produtivas, é fundamental termos parceiros que sejam especialistas em suas respectivas indústrias. Em parceria com a IT2B, aproveitaremos o melhor da computação na nuvem, desenvolvendo soluções que ofereçam mais agilidade, em um modelo de negócios mais sustentável para nossos clientes. Em paralelo, exploraremos tendências como “Digital Transformation”, Machine Learning, Big Data e Plataformas de Conversação para criar soluções inovadoras de grande impacto para nossos clientes. IT2B >> Como a Microsoft está posicionada para levar soluções inovadoras que realmente apoiem o desen-

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RC >> Para o futuro, o setor público continua sendo uma prioridade para a Microsoft e, certamente teremos mais projetos inovadores como o “Detecta”, uma solução de segurança pública que a partir de tecnologias de Big Data ajuda autoridades a consultarem o histórico de ocorrências em determinada localidade. Implementada inicialmente em Nova York e já personalizada, em funcionamento no Estado de São Paulo. Não tenho dúvida que nossa plataforma de tecnologia será utilizada de forma criativa e inovadora por desenvolvedores, Startups e parceiros como a IT2B para melhorar a vida de cidadãos e modernizar o setor público no País. IT2B >> Yammer é uma ferramenta de comunicação social para uso nas empresas. Com caráter colaborativo e conexão remota, esta solução pode ser comercializada para quais tamanhos de empresas? RC >> O Yammer é uma rede social corporativa que pode ajudar funcionários de empresas de qualquer tamanho a colaborar de forma mais ágil e eficiente, equipe de 5, 15, 50, 500, 5000 pessoas podem se beneficiar dos recursos do Yammer. Na Microsoft, somos mais de 100 mil pessoas usando a ferramenta, permitindo que cada um conecte às pessoas certas, compartilhem informações entre as equipes e se organizem em torno dos projetos e esta colaboração. IT2B >> Uma tendência em crescimento no Brasil é a prática de home office. Quais soluções são adequadas para o trabalho remoto, mesmo em grandes operações?


RC >> Além de agilidade e produtividade, nossas soluções ajudam a reduzir custos em tempos de desafios econômicos. O Skype para indivíduos e o Skype for Business para organizações permitem reuniões remotas com compartilhamento de tela, apresentação remota, entre outros recursos. Sharepoint e Yammer são recursos ideias para colaboração e compartilhamento de informações. A versão E5, do Office 365 consolida muitos desses recursos, incluindo o Cloud PBX que permite que o telefone corporativo de um funcionário o acompanhe no Skype, onde quer que ele esteja. IT2B >> Quais seriam as ofertas ou produtos voltados para Smart Cities? Como essas tecnologias contribuem efetivamente com o desenvolvimento de cidades. Cite exemplos. RC >> Em 2013, anunciamos o MS CityNext, uma abordagem à inovação centrada em pessoas, que capacita governos, empresas e cidadãos. Por meio de dados e análises, os líderes municipais podem obter percepções em tempo real de diversas fontes, como câmeras de tráfego, mídia social e outros canais públicos, para tomar decisões mais precisas, atingir eficiências maiores e reagir com rapidez em situações de emergência. O SQL Server e o Microsoft Azure são exemplos de produtos para este cenário, enquanto a Microsoft ainda oferece soluções completas como o Detecta para Segurança Pública, implementado no Estado de São Paulo. IT2B >> Microsoft Azure é a ferramenta Cloud Microsoft. No que diz respeito à segurança, quais os diferenciais e benefícios desta tecnologia? RC >> Microsoft Azure oferece a segurança, privacidade, controle e transparência que nossos clientes esperam de uma plataforma em nuvem, seu primeiro diferencial do Microsoft Azure é que o foco é oferecer computação na nuvem nos termos que fazem sentido para nossos clientes, através de uma abordagem de nuvem híbrida. Para esta tecnologia pode-

mos destacar: Design e Segurança; Criptografia; Identidade e Gestão de Acesso além da Gestão do ciclo de vida de segurança no desenvolvimento de software. IT2B >> No campo de Internet of Things, o Caption Bot é o robô de inteligência artificial que tem a função de criar legendas para fotos. Quais outras novidades a Microsoft traz com relação à internet das coisas? RC >> Temos o Caption Bot, como um projeto de Machine Learning, estará sempre se desenvolvendo e aprendendo mais a cada dia e já é uma realidade hoje. No ponto de vista de serviços computacionais, nosso objetivo é simplificar o acesso à tecnologia. Com serviços como Cortana Analytics, soluções que demandariam profissionais especializados como cientistas de dados, podem ser criados facilmente por desenvolvedores, semelhante ao Bot Framework, no qual simplificamos a criação de BOTS, do reconhecimento e interpretação de voz e texto à resposta ao usuário. Em 2015, lançamos o Azure IoT Suite para simplificar o desenvolvimento de soluções escaláveis que capturam, gerenciam e analisam um fluxo de dados. IT2B >> O que podemos esperar de Microsoft Hololens no Brasil? Em uma primeira percepção a tecnologia parece futurista, mas em quais segmentos corporativos seria viável? RC >> O Hololens apresenta uma nova era na interface entre pessoas e tecnologia, é uma evolução que começou no século passado, passou por teclado e monitor nos terminais, mouse e interface gráfica nos PCs, interfaces naturais como o Kinect e o Leap e reconhecimento de voz. Hoje, a NASA já tem vários projetos em uso e algumas unidades na estação internacional. Empresas já estão desenvolvendo cenários de colaboração e marketing. Cenários de educação também estão sendo bem explorados. O Hololens foi disponibilizado para desenvolvedores nos EUA e ainda não tem previsão de lançamento no Brasil.

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CONTRIBUIÇÃO MICROSOFT NO BRASIL:

10 milhões de jovens brasileiros participaram dos programas de capacitação 4 milhões de estudantes beneficiados com acesso gratuito ao Office 365 nas escolas do Estado de São Paulo R$ 193 milhões investidos em ações relacionadas ao compromisso social e ao uso da tecnologia para aumentar a competitividade brasileira.

R$ 200 milhões investidos no polo de tecnologia do Rio de Janeiro que reúne o Laboratório de Tecnologia Avançada, o Centro de Desenvolvimento do Bing, e a operação da Acelera Partners.

R$ 12 milhões em investimentos no programa BizSpark, que proporciona acesso gratuito a software, treinamento e mentoria para startups que desenvolvem software.

[ENG]

Microsoft maintains a longstanding partnership with IT2B and brings to Brazil solutions that are focused on Smart Cities and that follow strong tends such as communication, collaboration and information sharing, in this era engaged in digital economy.


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Cyber U Security

ma das soluções IT2B para inovar no atendimento especializado e crítico aos seus clientes

Nos dias atuais a maioria dos dispositivos de informática, como computadores, notebooks e smartphones, contam apenas com a configuração de segurança firewall, o que torna os dispositivos pouco seguros e expostos a possíveis falhas de segurança e ataques. Segundo dados do IDC Brasil – empresa líder em inteligência de mercado e consultoria nas indústrias de tecnologia da informação – o investimento no mercado de Cyber Security deve receber altos investimentos nos próximos anos. Segundo dados mais de US$ 175 bilhões, deverão ser destinados a soluções de segurança da informação até 2020. PORTFÓLIO IT2B CYBER SECURITY SOLUTIONS No primeiro semestre de 2016 a IT2B lançou oficialmente uma vertical para o setor, de maneira que parcerias com fabricantes mundiais permitem avançar em tecnologias que tragam proteção e redução de riscos como fraudes e ataques cibernéticos, posicionando a empresa como uma das

principais provedoras de soluções em Cyber Security do Brasil, com foco na camada de CLOUD, MOBILE, IOT (Internet of Things) e APPs. CLOUD | O conceito de computação em nuvem vem se tornando cada vez mais comum e necessário. O armazenamento de dados é realizado de forma segura e com acesso permitido a partir de qualquer lugar, sem necessidade de instalação de programas ou download de arquivos. MOBILE | O mercado mobile é um dos segmentos com maior índice de crescimento nos últimos anos. Utilizando de diferentes tecnologias, a difusão da mobilidade atinge todas as classes sociais e está, constantemente, presente em negociações e relações pessoais e profissionais. IOT (Internet of Things) | Pode ser definido como uma importante revolução tecnológica que conecta aparelhos a diversas outras coisas por meio da internet. Através do uso da tecnologia IOT torna possível conectar tudo a todos.

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APPs | Os aplicativos são capazes de facilitar e otimizar a comunicação e realização de diversas tarefas do dia a dia. Suas programações apresentam requisitos e funções cada vez mais aprimoradas, de acordo com as necessidades dos usuários e funcionalidades oferecidas. DIFERENCIAIS PARA SER REFERÊNCIA EM CYBER SECURITY Soluções que apresentam elevados níveis de maturidade, flexibilidade, confiabilidade, capacidade de gerenciamento, proteção avançada de informações confidenciais. Fornecem ainda avaliações de segurança de código fonte, binários e dos próprios APPs em execução para encontrar vulnerabilidades no ambiente contra ameaças sofisticadas, reportando, correlacionando e monitorando aplicações. Também possibilitam acelerar a capacidade de identificar, mitigar e remediar ameaças, combater malwares e prover gerenciamento centralizado em seu EndPoint.


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DATA CENTER SOLUTION

foco em

Storage TENDÊNCIAS, DIFICULDADES E EXPECTATIVAS DO MERCADO QUE NÃO PODE PARAR NUNCA A parceria de mais 15 anos garante alinhamento e foco estratégico entre a Hewlett Packard Enterprise e IT2B, fatores essenciais para o desenho de soluções de armazenamento de dados que solucionem problemas e inovem a TI dos clientes, tanto do setor privado como instituições públicas. Em entrevista a Revista IT2B, Rodrigo Guércio – Diretor Comercial de Storage da Hewlett Packard Enterprise conversou sobre o mercado de armazenamento de dados. O executivo destacou as principais tendências, dificuldades e expectativas que devem ser encontradas pelo segmento de Storage nos próximos anos.

REVISTA IT2B >> O Sistema de Armazenamento de Dados permite otimizar e modernizar os Data Center de grandes empresas. Quais os principais benefícios encontrados por estas organizações ao adotar o uso de soluções Storage Hewlett Packard Enterprise? RODRIGO GUÉRCIO >> As soluções de Storage são totalmente orientadas a performance e possuem uma arquitetura imbatível na equação preço X performance. Somos o único fornecedor a conceder cinco anos de garantia sem restrições às mídias SSD (Solid State Drives), além de oferecermos o recurso de federação entre Storages de maneira nativa. Tudo isso garante a proteção ao investimento de nossos clientes. Somos recordistas em performance para arrays AFA no SPC-2 e temos o título de array mais performático do mercado atual.

RG >> Isso depende muito do tamanho, complexidade e necessidade de cada cliente. Com o crescimento e economia de espaço temos sido capazes de conquistar a preferência de muitos clientes, conseguimos democratizar a utilização de tecnologias que muitos de nossos concorrentes posicionavam como soluções de nicho, como é o caso do “all Flash”. Isso proporciona um benefício maior e melhor a cada cliente. IT2B >> A Hewlett Packard Enterprise está constantemente preocupada com a segurança dos dados armazenados por seus clientes. Quais são os principais destaques oferecidos pelas soluções de Storage? RG >> Além de termos ofertas pensadas exclusivamente para segurança de dados, oferecemos uma série de serviços e soluções orientadas. Proporcionamos aos nossos clientes a possibilidade de definir a utilização de mídias criptografadas em suas estruturas, visando mitigar o roubo ou acesso indevido às informações confidenciais e segredos industriais.

A IT2B construiu ao longo dos anos uma reputação ilibada[...]

IT2B >> O investimento na modernização de Data Center quase sempre demanda grandes investimentos. Em quanto tempo esse investimento pode ser visto como benefício para o cliente?

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IT2B >> A Hewlett Packard Enterprise tem oferecido soluções de baixo custo para pequenas e médias empresas. Conquistar empresas de menor porte é uma das estratégias da fabricante?


RODRIGO GUÉRCIO Diretor Comercial de Storage da Hewlett Packard Enterprise

RG >> A empresa sempre teve uma presença relevante no mercado público e no mercado Enterprise. Por uma característica do mercado local estamos pensando em atender sempre todas as necessidades de clientes de pequenas e médias organizações, eles são, sem dúvida, uma grande força na economia brasileira. Com custos de implementação e manutenção reduzidos, visamos uma penetração cada vez maior neste mercado, principalmente através da nossa destacada rede de canais e distribuidores. IT2B >> Agilidade e segurança são itens essenciais para uma solução relacionada a armazenamento. A HPE possui um desempenho empresarial diferenciado das principais concorrentes do segmento? RG >> Oferecemos soluções que financeiramente se encaixam no perfil de consumo de cada cliente. Através da HPEFS - HPE Financial Services – conseguimos flexibilizar aquisições de várias formas e montar modelos de consumo construídos sob medida para cada cliente. IT2B >> Para melhorar o desempenho e reduzir custos relaciona-

dos as soluções em Storage, a HPE tem adotado o uso de Data Center totalmente em Flash. O que você destacaria dentro deste diferencial? RG >> A tecnologia Flash veio para reduzir custos e “footprint” dentro do Data Center. Gerando uma economia de espaço e energia sem precedentes, estamos reduzindo as taxas de falhas e o tempo de parada dos Data Centers, além é claro de oferecer uma performance substancial 10x maior que se comparada a soluções convencionais. Até 2018 o IDC estima que pelo menos 80% da infraestrutura negociada deve estar baseada em tecnologia Flash. IT2B >> Como a Hewlett Packard Enterprise vê a importância de contar como uma integradora de soluções como a IT2B em seu quadro de parcerias? RG >> A IT2B construiu ao longo dos anos uma reputação ilibada e conquistou capacitações técnicas que possibilitam trabalhar oportunidades com alto nível de complexidade, valor e altos índices de customização. Poder contar com toda essa experiência é, sem dúvida, um diferencial e uma fortaleza para Hewlett Packard Enterpri-

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se. Teremos sempre a certeza de que os projetos serão bem gerenciados, entregues no prazo e que a experiência de nossos clientes estará em boas mãos. Classifico a IT2B como um parceiro a altura de seus desafios e com muito potencial de crescimento.

[ENG]

With strategic focus and alignment, the 15 years of partnership between, Hewlett Packard Enterprise and IT2B aims to solve problems and innovate the IT market. With solutions strategically developed for each client, the partnership attends the companies in public and private sectors with assertiveness. In an interview with the executive Rodrigo Guércio – Storage Sales Director at Hewlett Packard Enterprise, talks about trends, difficulties and expectations in the storage market.


INFRASTRUCTURE SOLUTION

PARKS – POL (PASSIVE OPTICAL LAN)

Conectividade Tendências que acompanham a modernização da fabricante

C

om atuação no mercado de telecomunicações há 50 anos, a Parks é a primeira empresa a desenvolver soluções de Passive Optical Lan (POL) com tecnologia 100% nacional.

Excelência em Vendas Integrador (P.E.V.I) com o objetivo de buscar novos parceiros no Brasil.

Em sua trajetória, a empresa inovou em diferentes segmentos, como por exemplo, no mercado de alarmes de segurança. A Parks desenvolveu o primeiro sistema de alarme de segurança bancária utilizando a tecnologia Carrier de transmissão de dados e voz na mesma linha telefônica. A organização também foi responsável pelo desenvolvimento do primeiro modem brasileiro, o DuoLink HPNA.

A IT2B foi o primeiro integrador para a solução POL no Brasil. A parceria com a Parks tem proporcionado à organização importantes oportunidades de negócios, com a ampliação do portfólio de networking. A ideia é imprimir no mercado um novo conceito para transformar redes internas metálicas em redes ópticas, com todas as vantagens e diferenciais que esta solução dispõe.

A empresa atua hoje potencialmente com soluções para operadoras de Telecom, provedores de internet, Electronic Manufacturing Services (SEM) e Passive Optical LAN (POL). A tecnologia POL foi lançada no Brasil em 2011 e já passou por diversas mudanças e atualizações. Em 2014, a Parks integrou a solução de POL uma aplicação do GPON para redes indoor. A empresa contou também com a criação de uma nova Política de Canais Diretos e de um Programa de

PROGRAMA DE PARCERIAS ALIANÇA IT2B

Fábio Cierro – Director of Sales and Marketing da Parks, conversou com a nossa equipe sobre as principais dificuldades e expectativas que devem ser encontradas no mercado de cabeamento estruturado para fibra óptica nos próximos anos. De acordo com relatório divulgado pela Transparency Market Research “Passive Optical LAN (POL) Market – Análise da Indústria Global, Tamanho, Crescimento, Tendências e Previsões 2014-2020”, o mercado de POL deve chegar a US$ 33.88 bilhões em 2020.

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Devido ao atual cenário simplório econômico temos, sem dúvida, um grande desafio pela frente. Estimativas da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) apontam que cerca de 300 empresas ligadas à construção, foram obrigadas a entrar em processo de recuperação judicial em 2015. Para os próximos anos teremos mais chances no setor privado junto às empresas, instituições de ensino, Call Centers, indústrias em projetos de Retrofit, também conhecido como uma reforma ou modernização, opção muitas vezes encontrada por clientes e usuários que não dispõem de grandes orçamentos, mas que desejam modernizar suas redes LAN”, comenta Cierro.


FÁBIO CIERRO Director of Sales and Marketing - Parks S/A Comunicações Digitais desde Novembro de 2014, dentre suas principais responsabilidades estão o desenvolvimento e ajustes do Plano de Negócio (PN) Anual da área comercial com apresentação de indicadores de resultados.

PASSIVE OPTICAL LAN

REDUÇÃO DE CUSTOS PARA OS CLIENTES E EXPECTATIVAS DE CRESCIMENTO PARA POL

A Passive Optical LAN é uma plataforma que utiliza a tecnologia Passive Optical Network (PON) para conduzir CAPEX e OPEX e melhorar a disponibilidade e confiabilidade da rede Local Area Network (LAN). A tecnologia permite levar fibra óptica até a estação de trabalho, por um custo inferior ao de redes LAN metálicas tradicionais.

As soluções Passive Optical LAN podem oferecer as empresas uma grande economia relacionada a diferentes recursos: até 30% na redução de custos, 50% menos consumo de energia, 80% menos na ocupação de espaço e até 50% me-

As redes de cabeamento metálico possuem uma grande limitação em sua capacidade máxima de transmissão. Atingindo também distâncias menores e com uma vida útil relativamente mais curta. A solução POL, possibilita às empresas de diferentes portes e segmentos, a estruturação de uma rede com menos elementos, menor custo de energia e menor ocupação de espaço. A tecnologia oferece ao usuário mais flexibilidade e alta disponibilidade. Fábio Cierro explica que por ter uma fábrica no Brasil a Parks garante prazo de entrega ágil, além de flexibilidade em implementações técnicas, por ser desenvolvedora da tecnologia e fabricante dos equipamentos. Ao mesmo tempo em que aumenta a disponibilidade de rede, a solução cria uma arquitetura com gerenciamento simples e ágil. Um painel centralizado de software possibilita a TI das empresas, gerir à distância todos os ativos de rede, realizar balanceamentos, alterações e correções, entre outros recursos. O executivo destaca o desenvolvimento próprio de toda a tecnologia utilizada na solução POL Parks. “Esse desenvolvimento contribui para ampliar o escopo de benefícios oferecido pela oferta”, informa Cierro.

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nos de ativo de rede. Para o mercado global, o uso da tecnologia POL também promete grandes expectativas: com um crescimento estimado em US$ 33.88 bilhões, a taxa de crescimento anual deve atingir uma média de 19,2% até 2020.

[ENG]

Operating in the telecommunications Market for 50 years, Parks is the first company to develop POL solutions – Passive Optical Lan, with 100% national technology. The company currently operates with solutions for Telecom operators, internet providers, EMS – Electronic Manufacturing Services and Passive Optical LAN – POL. In 2014, Parks integrated GPOM applications for indoor networks to the POL solutions. IT2B was the first company to integrate the POL Solution in Brazil. The partnership aims to disseminate the products in the technology market, having the purpose of inserting a new concept to transform internal metal networks in optical networks.

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INFRASTRUCTURE SOLUTION

Investindo em

inovação, HPE Aruba traz

mobilidade e segurança para o mercado de soluções Wireless

A HPE Aruba é hoje, uma das principais empresas de redes focada em tecnologia Wireless no mundo. Segundo relatório do Gartner, juntas, a HPE e a Aruba, se tornaram a 2ª maior empresa no mundo em capacidade de entrega e líder em visão de tecnologia. A fusão trouxe para o mercado um importantíssimo player em novas tecnologias. As soluções em mobilidade corporativa oferecidas pela HPE Aruba são reconhecidas pelo mercado como inovadoras. O acesso Wireless não é mais uma opção secundária, hoje este tipo de acesso pode ser considerado o principal meio de acesso as redes em ambientes corporativos, no setor de educação e também em outras verticais, como no varejo, hotelaria e saúde. O principal diferencial das soluções HPE Aruba está no fator

da segurança. Toda a plataforma Aruba é fabricada com um firewall embutido. As soluções de software permitem monitorar não somente se o usuário está conectado ou não à rede, mas também é possível detalhar qual a qualidade do serviço a ponto de gerenciar sua experiência por aplicação.

Para que possamos continuar como líderes visionários, o fundamental é manter o investimento em pesquisa e desenvolvimento, isso, sem dúvida, pode ser considerado parte importante do DNA da HPE Aruba” | Comenta Hilmar Becker, diretor comercial da HPE Aruba Brasil.

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ATMOSPHERE 2016

Difusão de conhecimento

O Atmosphere é considerado um dos principais eventos de mobilidade do mundo. Na edição de 2016, realizada em março, em Las Vegas, Estados Unidos, o evento reuniu mais de 2 Mil especialistas em mobilidade. Para tornar o Atmosphere ainda mais importante e reconhecido no mercado de mobile, a HPE Aruba atua com uma campanha para aumentar sua base de Airheads (nome dado aos engenheiros participantes da comunidade de especialistas em mobilidade que participam do Atmosphere). A ideia da HPE Aruba é difundir o conhecimento e formar cada vez mais engenheiros com certificações relacionadas a soluções de mobilidade.


A VISÃO DE HILMAR BECKER Segurança e soluções de GPS indoor são duas grandes tendências. O acesso aberto sem segurança e sem controle deixa os clientes expostos e sujeitos a penalidades. O Clearpass é o nosso produto que pode auxiliar nesta questão de controle de acesso seguro à rede, bem como prover ferramentas e relatórios necessários para o controle com base em políticas de acesso.

Tendências de segurança e localização para o segmento de mobile: O Meridian é um GPS indoor, além de apresentar mapas e caminhos em um ambiente interno, a plataforma pode ser integrada com soluções de BI. Isso possibilita ao nosso cliente a oportunidade de interagir com os usuários do dispositivo. Esta funcionalidade está instalada em hospitais, grandes estádios, shoppings centers, aeroportos e hotéis.

Um dos cases de sucesso desta solução é no estádio do San Francisco 49’ers em Santa Clara na Califórnia. Lá o Meridian integrado com um aplicativo permite a compra de ingressos, entrada no estádio, localização da poltrona, compra de bebidas e comidas, visualização de replays, entre outras funções. A ferramenta interage em tempo real com o torcedor, aumentamos em 30% o volume de negócios deste cliente através desta ferramenta, o retorno do investimento total se deu em menos de dois anos.

IT2B É A EMPRESA

Top Channel Partner

Hilmar Becker Diretor Comercial da HPE Aruba Brasil.

A IT2B foi reconhecida como o parceiro de destaque para o ano fiscal de 2015 na área de networking. Durante o Atmosphere 2016, a organização recebeu o prêmio Top Channel Partner da Aruba Americas Partner Summit 2016. “Para nós foi um enorme prazer poder reconhecer a IT2B pelo desempenho obtido no período fiscal de 2015, esperamos poder contar com esta performance da IT2B também nos próximos anos”, comenta Becker.

[ENG]

The merger between HPE and Aruba brought an important player in new technologies to the market. Ranked as the second best company regarding the ability to deliver and leader in technology vision, the company is one of the key players in the wireless technology market.

Para premiação são avaliados diversos critérios como negócios estratégicos fechados durante o período fiscal, capacidade de entrega, certificações e volume financeiro dos negócios realizados.

IT2B received the Top Channel Partner award from Aruba Americas Partner Summit 2016. The company was recognized as the leading partner for the fiscal year 2015 in the networking area.

Com um modelo de negócios focado na parceria com diferentes canais, a HPE Aruba busca trabalhar com empresas que se adequam ao perfil e a capacidade da organização. O programa de canais estabelece diferenciais estratégicos para os parceiros que investem nesta aliança.

In an interview with the Executive Hilmar Becker, HPE Aruba Brazil Commercial Director, talks about trends in the mobile market and expectations from the partnership with IT2B.

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INFRASTRUCTURE SOLUTION

PARA INTEGRAR O IMPRESSO E O DIGITAL, LEXMARK OFERECE SOLUÇÕES EM HARDWARE E SOFTWARE

Luiz Claudio Menezes Presidente da Lexmark no Brasil

A Lexmark é líder em soluções de imagem e impressão. Premiada pelo uso de tecnologias avançadas, a empresa atua em 170 países. Para complementar seu portfólio, a empresa investiu em 15 grandes aquisições

A

s novas soluções oferecidas pela Lexmark podem ser personalizadas de acordo com as necessidades de diferentes empresas, contemplando dados estruturados e não estruturados. O lançamento de uma nova geração de impressoras laser em cores A4 e multifuncionais inteligentes é outra grande aposta da organização para os próximos anos. “Os novos equipamentos visam atender um forte segmento de mercado, que precisa de grandes volumes de impressão, com qualidade e precisão de cores, boa velocidade de produção e melhor aproveitamento de toner, ou seja, intervenções mínimas nas operações co-

Carlos Eduardo Bretos Vice Presidente e Gerente Geral da Lexmark para a América Latina

tidianas”, comenta Carlos Eduardo Bretos – Vice Presidente e Gerente Geral da Lexmark para a América Latina. Soluções ECM conexão e sistemas que vão muito além do hardware As soluções ECM da Lexmark capturam, processam, gerenciam e entregam informações críticas de negócios. A plataforma independente e a arquitetura multilíngue das soluções ECM facilitam a integração do sistema com os principais ERPs, CRMs, e-mails e sistemas de gerenciamento de documentos. O uso de soluções ECM permite a empresa

muito mais eficiência em seus processos. Por meio dessa tecnologia, a organização pode realizar o gerenciamento de conteúdo e de impressão, resultando num maior controle e aperfeiçoamento dos processos estratégicos e operacionais. Perceptive Software Captura Inteligente e armazenagem de dados A Lexmark ampliou seu portfólio de soluções em captura inteligente após a compra da Kofax. Essa aquisição reforçou a oferta em captura, gerenciamento e acesso a dados, permitindo a empresa oferecer soluções que efetivamente tornam a gestão de conteúdo mais

“Quanto mais a tecnologia avança, maior é o volume de dados. Por consequência é ampliada também a necessidade de captura inteligente, armazenamento, processamento e gerenciamento ágil e seguro de conteúdos”, comenta Luiz Claudio Menezes, Presidente da Lexmark no Brasil. As soluções de Captura Inteligente da Lexmark podem ser utilizadas por empresas de diferentes mercados de atuação com destaque no setor de saúde, segmento que demanda grande necessidade de captura de dados, informações e imagens de forma mais urgente.

[ENG]

PARCERIA IT2B | ATINGIMOS CLIENTES DE DIFERENTES PORTES E SEGMENTOS

Leader in imaging and printing solutions, Lexmark is present in 170 different countries. Over the last years, the company focus has changed from being only on print management and began to work with the solutions market, especially ECM and Perceptive Intelligent Capture.

Para Carlos Bretos, a parceria com a IT2B possibilita a Lexmark atingir clientes de diferentes portes e segmentos, “A IT2B integra nosso diferenciado ecossistema, contribuindo para que possamos atender plenamente aos clientes, pois agrega seu know-how de serviços e soluções”.

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eficaz.

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INFRASTRUCTURE SOLUTION

Carlos Eduardo de Souza | Diretor e Fundador da YMIDIA

Digital Signage A

YMIDIA já nasceu de olho no futuro - com pouco mais de uma década de existência, a agência de comunicação digital exporta suas soluções para países da América Latina, EUA e Europa e conta com a IT2B como sua principal parceira tecnológica. Segundo dados da Markets and Markets, o mercado global de comunicação digital estava avaliado em US$ 14,63 bilhões ao término de 2014 e até 2020 deve alcançar US$ 23,76 bilhões, o que resulta no crescimento anual, com uma taxa composta de crescimento superior a 8%. O que faz todo sentido, com a comunicação sendo vista nas ruas, transporte públicos, elevadores, lojas e restaurantes. A comunicação em meios digitais ganhou força com o advento da internet e a melhoria das conexões em 2004. Alguns fatores, como inovação nos pontos de ven-

das, com informação mais atrativa e velocidade de atualização, contribuíram muito para o seu avanço. Foi nesse período, que a YMIDIA nasceu, já conectada com a era digital. Seu portfólio atende demandas de clientes que buscam modernizar a comunicação interna, conectar a população com ações de marketing promocional, trade marketing (foco no ponto de venda), além do setor de operações (logística) e mídia out of home, incluindo a comunicação em todos os aeroportos do interior de São Paulo, como Ribeirão Preto e Bauru. Assim, a agência cresceu a ponto de exportar sua inteligência para países da América Latina, Europa e Estados Unidos, registrando crescimento anual de 20 a 30% com exceção do ano de 2015, em que esteve na casa de 10%. Seu desempenho é justificado por fazer com que o cliente não se preocu-

Hora de falar com quem mais entende sobre o assunto

pe com o funcionamento de todo o processo de comunicação. Para isso a agência tem dezenas de parceiros que garantem desde a compra do hardware até o funcionamento do software de atualização das mensagens. Sua principal parceira no campo tecnológico é a IT2B, que oferece desde a venda dos monitores profissionais até os serviços de pós-venda, com manutenção e instalação de equipamentos, dentro do Service Level Agreement (SLA) previsto em contrato. Outro fator que justifica seu crescimento é a possibilidade de comprovação do investimento, com mensurações que garantem retorno para as campanhas. “O principal diferencial que a YMIDIA oferece nos projetos, é ajudar o cliente a justificar o retorno do investimento (ROI)”, informa Carlos Eduardo de Souza, Diretor da YMIDIA.

ALIMENTAÇÃO

CORPORATIVO

EDUCAÇÃO

TRANSPORTE

VAREJO

* Bares * Fast Food Lanchonetes * Quiosques * Restaurantes

* Centros de controle * Elevadores * Salas de Reunião * Showroom

* Auditórios * Biblioteca * Museus * Salas de aula

* Aeroportos * Plataformas de embarque * Pontos de ônibus * Rodoviárias

* Farmácia * Lojas * Postos de gasolina * Shopping Supermercado

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INDUSTRY SOLUTION | PUBLIC SECTOR

ESPECIALISTA EM ATENDER O SETOR PÚBLICO

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receita em projetos públicos corresponde a 55% do faturamento total da IT2B, que se tornou referência no atendimento às instituições públicas. Desempenho facilmente justificado pelo preparo do time comercial e de pré-vendas, com equipes dedicadas ao entendimento das necessidades específicas dos municípios e instituições municipais, estaduais ou federais, além de metodologias próprias para a entrega das soluções. Segundo relatório Previsões Estratégicas publicado pelo Gartner no final de 2015, as principais abordagens tecnológicas até 2020 incluem indicadores ligados à segurança, mobilidade, uso de APPs e IOT (Internet of Things), o que deve influenciar os movimentos da TI aqui no Brasil, inclusive nas iniciativas e informatização dos sistemas e serviços públicos. Para levar diferenciais e sair à frente no atendimento às demandas do setor a IT2B amplia e moderniza seu portfólio e tem como diferencial a capacidade de entregar

C

om uma década de atendimento às demandas públicas, a IT2B acumula conhecimento e experiência para garantir ofertas completas às instituições de todo o Brasil e traz inovações que podem transformar a rotina nas cidades

soluções em todo o Brasil. Capacidade de atendimento em mais de 300 municípios brasileiros A partir de soluções de Field Service (atendimento técnico especializado em campo), a IT2B atendeu em 2015, mais de 410 mil chamados (Field Services) para clientes do setor público. Temos alta capacidade de inteligência logística, que faz grande diferença em contratos deste porte, pela capilaridade e grande quantidade de itens que são envolvidos no Field Service”, confirma Cassio Viana Dias Diretor Comercial de Setor Público.

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TENDÊNCIAS EM

Cidades Inteligentes ABREM CAMINHO PARA APLICATIVOS E MOBILIDADE

Para os próximos anos, as soluções de Smart Cities devem transformar a rotina de cidades. Um dos principais investimentos da IT2B neste caso são soluções voltadas para Estacionamento Público Digital, com a tecnologia Zona Azul Rápida, que utiliza APP e SMS para registro e pagamento de vagas públicas em áreas urbanas de grande movimentação. Tecnologias promissoras e com grande oportunidade no mercado público são as soluções Oracle TOA que conectam a população aos órgãos públicos. Por meio de alertas enviados pelo aplicativo, é possível identificar onde existem mais focos de dengue por exemplo, e assim, enviar profissionais para limpeza da área. O sistema pode ser personalizado para executar a gestão de equipes, como por exemplo, grupos que realizam medição de água ou energia ou técnicos prestadores de serviços que atendem chamados. Outra tecnologia que utiliza incrementos de geolocalização agrega ao portfólio da empresa, o veículo AC2R projetado para atender o setor de segurança

pública como bombeiros, defesa civil e guarda municipal, por exemplo. Também com recurso de Geolocalização temos o Centro de Gestão Integrada (CGI) que também utiliza Business Intelligence (BI) e permite a conexão de diversos órgãos e secretarias, e assim, traz em tempo real indicadores da cidade ligadas a Segurança, Saúde e Educação, um exemplo prático, seria a visualização em Dashboard dos hospitais que estão com capacidade de lotação excedida ou ainda bairros com índices de criminalidade em destaque. Com a informação mais ágil e integrada, gestores públicos podem tomar ações preventivas ou corretivas em menor tempo e serem assertivos nas ações. Para Cassio Viana Dias, Diretor de Setor Público, as parcerias com as fabricantes mundiais e a capacidade de abrangência nacional por meio de bases próprias ou parceiros permitem a IT2B se adequar às principais demandas do setor público, desde a venda de hardware, atendimento em campo (Field Service), soluções de segurança, softwares para gestão governamental com tecnologias que integram Big Data e Soluções Analíticas para identificar alto volume de dados e gestão financeira, além do desenvolvimento de aplicativos e tecnologias voltadas para conectar as cidades aos usuários com Internet of Things, gestão de conteúdo e colaboração com resultados a partir de mídias socias em comentários da população. “Nosso cenário atual permite atender todas as esferas principais da TI de instituições públicas, o que é comprovado pelos projetos de alta complexidade entregues em todo o País e com indicadores de eficiência”, complementa o diretor.

IT2B Smart City Framework

[ENG]

IT2B began its customer service in the public sector nearly a decade ago. Today, the company is a reference in offering complete solutions to municipalities as well as state and federal institutions.

The revenue in the public sector represents 55% of IT2B’s total turnover, which brings technological initiatives related to Smart Cities to meet different demands from the public management.

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INDUSTRY SOLUTION | PUBLIC SECTOR

A Voando alto e de olho em grandes operações Atualmente a IT2B está posicionada como uma das principais integradoras de soluções do Brasil e a Global Summit é uma das líderes no a parceria atendimento possibilita à e desenvolIT2B ofertar vimento de sistemas para todo o seu aeroportos e se posiciona portfólio[...]" como uma consultoria especializada em desenvolver e implementar módulos totalmente voltados aos serviços operacionais dos aeroportos, com vasta experiência no segmento aeronáutico. A parceria entre as empresas teve início em Janeiro de 2016 e promete entregar diferencial tecnológico aos setores aeroviário e portuário, integrando

hardware, software e serviços, com uma plataforma End To End para atender diversas demandas, como infraestrutura, cloud computing e soluções de gestão abrangendo processo de tarifação e cargas, seguindo padrões e normas da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) e outros órgãos reguladores. JUNTAS PARA LEVAR TECNOLOGIA ESPECIALIZADA AOS PORTOS E AEROPORTOS DO BRASIL Segundo Spiros Comninos – CEO e Fundador da Global Summit, a parceria possibilita à IT2B ofertar todo o seu portfólio de infraestrutura de redes, cabeamento, servidores, data center, além de integrar e automatizar diversos processos como a área de credenciamen-

ENTRE OS PRINCIPAIS DIFERENCIAIS LEVADOS PELA GLOBAL SUMMIT AO MERCADO E QUE DEVEM COMPLEMENTAR O PORTFÓLIO IT2B ESTÃO:

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parceria entre a IT2B e a Global Summit possibilita atender serviços especializados e integrados para aeroportos e portos de todo o Brasil

to, vendas, locação de espaço, estacionamentos, entre outros. Em conjunto com a IT2B, a Global Summit pretende expandir suas tecnologia para operações de todo o Brasil, tendo como porta de entrada os cases que comprovam a eficiência de suas soluções. “Na Corporación América S/A, participamos de todo o projeto inicial de implantação do template aeronáutico da inframerica no ERP SAP. Atualmente eles operam com um dos nossos módulos conciliação e apuração de passageiros (embarque e conexão para voos nacionais e internacionais). Com o Grupo Socicam, tivemos a oportunidade de preparar uma plataforma desenvolvida em ferramenta Genexus totalmente em Java/ Cloud para ser integrada ao ERP”, informa o CEO.

>> Domínio das regras específicas e leis de todo o sistema operacional aeronáutico, determinado pela INFRAERO e ANAC, além de modelo de implementação que segue as regras previstas em tratados, convenções e atos internacionais, celebrados por delegação do Poder Executivo e aprovados pelo Congresso Nacional;

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Spiros Comninos CEO e Fundador da Global Summit, fundada em 1999 e tem como objetivo manter serviços de consultoria de valor agregado, além de tecnologia avançada no desenvolvimento de sistemas. Para saber mais sobre a empresa, acesse: globalsummit.com.br

>> Atuação como fábrica de software no desenvolvimento de vários módulos no segmento Aeronáutico, com equipe de programadores especializados; >> Total integração dos módulos via interface (web service), no ERP da SAP ou qualquer outro ERP do mercado nacional;

EM VISTA DE OPORTUNIDADES DE MERCADO

Panorama geral dos portos e aeroportos no Brasil

O Brasil tem 2.463 *aeródromos registrados pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), sendo 1.806 privados e 657 públicos. Dos públicos, seis foram concedidos à iniciativa privada, outros quatro estão em processo

>> Expertise de desenvolver módulos específicos para serem integrados via (web service); >> Suporte Técnico (manutenção e melhorias), por meio de prazos estabelecidos em contrato (Service Level Agreement - SLA).

de concessão. Mas, 98% dos 199 milhões de embarques e desembarques aéreos no país estão concentrados em 65 aeroportos (internacionais, nacionais e regionais) - entre os 31 localizados nas capitais, todos os que têm volume acima de 1 milhão de passageiros e incluem principais terminais regionais. *aeródromos: superfícies terrestres ou aquáticas que possuam infraestrutura para aterragem ou decolagem.

[ENG]

The partnership between IT2B and Global Summit, which began in January 2016, focuses on meeting specialized and integrated demands for airports and ports throughout Brazil. It provides end-to-end technologies to integrate hardware, software and services.

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INDUSTRY SOLUTION | PUBLIC SECTOR

IT2B DESENVOLVE SOLUÇÃO PARA RESOLVER UM DOS MAIORES PROBLEMAS EM CENTROS URBANOS: OS ESTACIONAMENTOS PÚBLICOS

Z

ona Azul Rápida (ZAR) é uma oferta inovadora com desenvolvimento próprio da IT2B, criada para atender a necessidade dos municípios brasileiros com dificuldades para realizar a gestão eficiente de vagas de estacionamento público em centros urbanos e além de sustentável, prioriza a segurança, praticidade e maior controle sobre a receita das cidades. A ideia é substituir o talão de papel pré-impresso, comercializada de forma manual, por uma solução mobile totalmente segura. Os usuários realizam a compra de crédito e ao estacionar em uma vaga demarcada fazem o registro via APP ou SMS. A solução conta com a plataforma em nuvem Microsoft Azure, que garante os melhores resultados para o processamento de grandes volumes de informações, armazenagem de dados, serviços móveis, alcance e gerenciamento das informações.

A tecnologia Zona Azul Rápida (ZAR) faz o registro da vaga em poucos segundos via APP ou SMS

da reserva de vaga é o celular. Esta solução traz vários benefícios para os usuários, que podem fazer a reserva de vagas a partir do envio de SMS ou uso de APP, e também para a prefeitura, principalmente no que diz respeito à gestão da arrecadação e controle da rotatividade das vagas em grandes centros comerciais. COMO FUNCIONA: A compra de créditos pode ser feita previamente via website e o pagamento acontece via cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. Na hora de estacionar, basta enviar a placa do veículo por SMS ou APP para um número pré-definido que enviará os dados para o sistema de controle que vai identificar a localização do automóvel e descontar do saldo do cliente. Caso a compra não aconteça com antecedência, é possível comprar créditos em um revendedor local, como lojas, bancas de jornal e agentes.

ZONA AZUL RÁPIDA | SOLUÇÃO MOBILE IDEAL PARA A GESTÃO DE VAGAS NAS SMART CITIES

Com ZAR a Gestão pública conta com melhor fiscalização das vagas públicas:

O principal ativo tecnológico para funcionamento e efetivação

A fiscalização é realizada pe-

los fiscais através de Smartphones ou Tablets e pode ser monitorada remotamente em tempo real pela central, que pode direcionar o fiscal para priorizar os pontos com maior registro de veículos. Pelo sistema, o fiscal consegue identificar quais veículos excedem o tempo de uso e ir até o local realizar a autuação. A administração do município poderá visualizar os relatórios de faturamento, veículos irregulares, desempenho da fiscalização, áreas de maior fluxo de estacionamento, dentre outros de maneira online em tempo real. Além disso, as vendas irregulares também serão evitadas. Em alguns locais do Brasil a cobrança chega a custar 30% a mais do que o valor real da vaga pública.

* MOBILIDADE * USO DE APP E SMS * SUSTENTABILIDADE * CONTROLE DE RECEITAS * FISCALIZAÇÃO EFICIENTE * PRATICIDADE * COMODIDADE * SEGURANÇA * TRANSPARÊNCIA

[ENG]

IT2B develops Zona Azul Rápida (a type of Parking Scheme) – public parking solution with several benefits for the users. Reservation of parking spaces can be made sending an SMS or using the APP. It is also beneficial for the public sector itself, especially regarding the payment collections and the management of parking spaces in big commercial centers.

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INDUSTRY SOLUTION | PUBLIC SECTOR

IT2B investe em soluções para Smart Cities a partir do AC2R A partir de pesquisas e estudos, a IT2B identificou a carência de muitas cidades em relação às soluções de gestão de serviços. O veículo AC2R - Auto Comando de Resposta Rápida foi projetado para atender o mercado de segurança pública, como, por exemplo, Bombeiros, Defesa Civil, Guarda Municipal e as polícias Federal, Civil e Militar. Pensado para ser utilizado em shows, apresentações, feiras, festivais, jogos e diversos outros eventos de diferentes portes ou ambientes com grande concentração humana, áreas de risco, situações de calamidade pública e desastres naturais ou causadas pelo homem, este veículo está pronto para conectar-se com as demandas atuais das cidades brasileiras e garantir conexões e dados com as centrais de comando dos órgãos públicos a partir do Sistema Integrado de Viatura Embarcada (SIVE).

Já pensou em viver em uma cidade que contasse com veículos modernos e conectados para atender as principais demandas emergenciais de utilidade pública?

Esta funcionalidade permite aos órgãos públicos uma melhor análise e controle de situações relacionadas a desastres e calamidade, operacionalizando e otimizando ações relacionadas a resgate de vítimas e real situação do local afetado. A IT2B investe no desenvolvimento de soluções com alta viabilidade econômica. O AC2R é um carro conceito e pode ser adaptado de acordo com a necessidade de cada cidade. O veículo é capaz de atender municípios de diferentes portes, trazendo importantes benefícios, como velocidade no atendimento, prevenção de perdas de vidas e conexões que por meio de análise de dados permite mensurar as áreas em alerta, além de conectar dados do veículo com a central, o que facilita a gestão de crise e deslocamento de outras viaturas.

Mais segurança e condições ideais para os socorristas na execução de seus trabalhos. CONEXÃO DO VEÍCULO COM O SISTEMA INTEGRADO DE VIATURA EMBARCADA (SIVE)

• • • • • •

Integração online com os sistemas de informação - INFOSEG (SSPs, Detrans, PMs, PF, Etc) Disponibilização rápida de informações que permitam ação eficaz dos agentes da lei Direcionamento de ocorrências para as unidades mais próximas – Rapidez no atendimento Geolocalização das unidades móveis (automóveis, agentes, motocicletas, etc) Gerenciamento remoto dos equipamentos móveis da solução Navegação GPS

SIVE | Conexão e troca de informações entre os órgãos de segurança pública

CENTRAL UNIFICADA DE INTERAÇÃO

Por meio de geolocalização, o veículo emite dados que vão interferir na tomada de decisões dos órgãos públicos

ÓRGÃOS RESPONSÁVEIS EX. SECRETÁRIO DE SEGURANÇA

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GESTORES PÚBLICOS

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INDUSTRY SOLUTION

Com soluções desenvolvidas para potencializar o conceito de Smart Cities,

Oracle investe no cenário latino americano A IT2B é uma das principais parceiras Oracle em soluções Cloud. Destaque para as soluções oferecidas para o setor público relacionadas ao atendimento ao cidadão, combate a Dengue, Zika e Chikungunha, além de soluções desenvolvidas especificamente para Fundações. Com o interesse de expandir a parceria para a América Latina, a Oracle e a IT2B vem realizando alinhamentos com executivos de outros países como: Argentina, Paraguai, Peru e Colômbia. As soluções ofertadas pela IT2B no Brasil poderão, futuramente, ser adaptadas para atender aos clientes de cada um destes países.

Francislaine Muratorio Vice-Presidente de Alianças e Canais da Oracle para a América Latina: sua missão é fortalecer os planos de negócios junto aos canais da Oracle por meio do programa Oracle Partner Network (OPN).

Alianças e Canais da Oracle, para a América Latina. Nos próximos anos a Oracle busca expandir seus negócios na América Latina e no Brasil. Através do programa Oracle Partner Network e de diversas especializações disponíveis, a empresa visa investir no desenvolvimento da parceria, e fortalecer parcerias como a realizada com a IT2B, que vem se especializando nas soluções Oracle Cloud, a fim de oferecer um grande diferencial em relação às principais concorrentes do mercado. A forma de comercialização da Oracle é padrão em todo o mundo. Nesta parceria a IT2B tem buscado conhecer, cada vez melhor, as práticas e políticas Oracle.

"[...]Cloud não é mais uma tendência e sim uma realidade."

Com grande potencial de crescimento no mercado de tecnologia os países latino americanos devem apresentar grandes oportunidades de negócios para os próximos anos. “A América Latina é uma região com potencial de crescimento muito alto. Cada país tem sua peculiaridade e potenciais distintos. O que há em comum é que Cloud não é mais uma tendência e sim uma realidade”, Francislaine Muratorio, Vice-Presidente de

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“A IT2B é uma empresa robusta, com vasta capilaridade e agilidade para apresentar ao mercado o “stack” completo de soluções Oracle. Isso é muito importante para agregar valor aos serviços e atender as necessidades de negócios de cada cliente”, menciona a executiva.


TOA

a Dengue, o principal método de prevenção deve ser a eliminação dos criadouros e focos do mosquito. Neste sentido, a solução é completa. Trata-se de uma ferramenta de saúde pública no seu sentido mais amplo.

produto especializado para gestão de equipes de campo

IT2B |>> As soluções TOA atuam frente à solução de problemas e otimização dos serviços, tornando as cidades mais conectadas e inteligentes. Quais os principais diferenciais oferecidos pela solução com foco na gestão de serviços públicos

No setor público, a gestão de equipes e a melhora no uso e distribuição destas equipes é uma das principais demandas destacadas pela Oracle. Já para o setor privado, as necessidades costumam ser relacionadas ao retorno financeiro e operacional. Desenvolvida em Cloud e mobile a solução pode ser considerada com ímpar e visionária. Para o segmento público, a aplicação do TOA significa a possibilidade de automação com inteligência de forma simples, ágil e rápida. Já para empresas privadas a ferramenta permite potencializar, de maneira efetiva, operações, além de reduzir custos e proporcionar importantes e significativos ganhos.

RM |>> O principal diferencial é o fato da possibilidade de unir todos os sistemas de abertura de chamado com a gestão de equipes de campo. Nos últimos 10 anos foi visto um grande esforço dos governos em automatizar as centrais de atendimento. O TOA vem somar ao arcabouço nas centrais, trazendo a visão e gestão de capacidades, operações e gestão de técnicos. IT2B |>> As soluções TOA possuem uma ampla atuação para otimizar os serviços e tornar as cidades mais inteligentes. Como você descreve o desenvolvimento dessas soluções. RM |>> A Oracle possui não só o TOA como solução para cidades, mas também uma enorme gama de produtos e soluções para as diversas abordagens de negócios. Traga o problema, teremos uma ou mais abordagens, uma ou mais soluções!

Rodrigo Mauro Ruiz de Matos, Executivo da área de Tecnologia e Gestão, especializado na área pública e de utilities no Brasil, conversou com a nossa equipe para explicar melhor os diferenciais do TOA para o segmento no país. REVISTA IT2B |>> A solução TOA tem sido muito procurada por órgãos nacionais e internacionais. Quais as expectativas Oracle em relação à implementação desta solução em cidades e estados de diferentes portes? Rodrigo Matos |>> No caso especifico da oferta de combate a vetores transmissores de doença, como

Com grandes expectativas de crescimento e criação de novas abordagens, a parceria Oracle – IT2B pretende conquistar novos e importantes negócios nos próximos anos. “A IT2B vem mostrando maturidade na gestão de ofertas, no conhecimento sobre as ferramentas e no go-to-market. Isso, sem dúvida, proporciona a parceria várias possibilidades e abordagens”, conclui Matos.

TOA NO COMBATE AO MOSQUITO AEDES AEGYPTI, ZIKA VÍRUS E CHIKUNGUNYA

[ENG]

We talked to Francislaine Muratorio, Channels Vice President at Oracle Latin America, about Oracle’s expectations for the Latin American Market; and with Rodrigo Mauro Ruiz de Matos, Technology and Management Executive, specialized in the public sector and utilities in Brazil, about the key differentiators offered by TOA Solution in the country.

Com o uso de um aplicativo exclusivo, a solução permite o envio de informações sobre focos do mosquito. Os dados encaminhados pelos cidadãos possibilitam que prefeituras e órgãos de gestão desenvolvam um trabalho focado e exclusivo, otimizando ações de combate a epidemia. Além de realizar a gestão das equipes no combate a focos de Dengue, a solução permite o mapeamento de gestantes para combate a possíveis focos de Zika Vírus.

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INDUSTRY SOLUTION

Digital Business O

termo Economia Digital – Digital Business foi criado em 1995 por Nicholas Negroponte. Utilizado em sua obra “Being Digital” o termo apresentava uma metáfora da passagem do modelo dos átomos para o modelo de bits de processo. Atualmente, nesta nova economia, as redes e infraestruturas de comunicação digital devem fornecer uma plataforma global que possibilita a pessoas e organizações a capacidade de definir estratégias, interagir, se comunicar, colaborar e procurar informações para atuações coletivas e conjuntas, mudando a maneira como fazemos negócios, compramos, trabalhamos e vivemos.

O QUE SIGNIFICA TER UM NEGÓCIO DIGITAL? Em 2013 o Gartner afirmou que "cada empresa é uma empresa de tecnologia”, sugerindo que a tecnologia agora abrange todos os setores da economia. Atingindo empresas em aspectos fundamentais - como a melhoria da prestação e fornecimento de serviços, ou simplesmente dando às organizações as ferramentas para tomar as melhores decisões estratégicas, a tecnologia representa um elemento essencial para qualquer empresa moderna. A tecnologia tem permeado até a mais tradicional das indústrias, e está se tornando uma parte crucial, e cada vez mais importante, das organizações. Não se trata

apenas de um facilitador interno das práticas de negócios diárias, no mercado atual se tornou a essência da estratégia de negócios, fator altamente relevante para dar uma vantagem competitiva sobre seus rivais.

NEGÓCIOS DIGITAIS, RELAÇÕES HUMANAS E CONSUMERIZAÇÃO Hoje, o termo Digital Business é usado em um contexto de transformação digital, tecnologias desruptivas, otimização de negócios, integração e convergência, o que interfere diretamente na maneira como as empresas fazem negócios, com interferências dos fatores tecnológicos, sociais e demográficos. Estamos vivenciando a automação de atividades, a extinção do

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trabalho repetitivo, neste momento os seres humanos passam a ser destinados a tarefas não rotineiras e assim, os líderes de TI têm uma oportunidade de criar um ambiente de colaboração mais flexível, impulsionando a inovação e os lucros nos negócios. Segundo VP Matthew W. Cain, presidente do Gartner, a ascensão do "consumidor de negócios requer um trabalho digital”, agora é a hora para se familiarizar com o local de trabalho digital e gerenciar a consumerização, que é a reorientação dos projetos de produtos e serviços para focar no usuário final como um consumidor individual. Isso se dá através uso intensivo de tablets, notebooks, smartphones, serviços de Cloud Computing (SaaS, IaaS, PaaS), redes sociais e aplicativos.


Bruno Pavani, Antônio Carlos (AC), Pablo Miranda, Rubens Celestino (fundo), Odair Souza e Ricardo Nunes

COMO A IT2B PODE AJUDAR NO CRESCIMENTO DAS EMPRESAS E NA EXPANSÃO DE POSSIBILIDADES Ao longo dos últimos 10 anos a organização vem se preparando para o Digital Business. Este trabalho vem sendo feito através da construção e do desenvolvimento de um portfólio que passa a prover soluções para os usuários finais, datacenters e plataformas tecnológicas de ponta. Desenvolvidas dentro da Gerência de Pré-Vendas de Inovação, gerenciada por Bruno Pavani, estas novas tecnologias buscam incorporar ao portfólio soluções relacionadas a área de IOT (Internet of Things), Machine Learning, Machine to Machine e Cyber Segurança. Segundo Rubens Celestino Gerente de Pré-Vendas de Produtos, dentro da economia digital, pessoas, animais, máquinas e edifícios são grandes geradores de dados que precisam ser processados, armazenados e protegidos. Identificamos a partir daí oportunidades para nossas soluções de servido-

res, storage, backup e sistemas convergentes. Através da análise desses dados e utilizando ferramentas tecnológicas de BIG Data, Analytics e Soluções Cognitivas, é possível tomar decisões de estratégias mais assertivas, reduzindo custos, conhecendo melhor o nosso cliente, aumentando eficiência e competitividade. Segundo Odair Souza – Gerente de Pré-Vendas Consultoria, podemos contar com parceiras como a IBM e SAP, que são grandes provedores de soluções para estas tecnologias.

NUVEM E CONECTIVIDADE É essencial oferecer soluções que vão ao encontro das necessidades das áreas de negócios e operações das corporações. Para atender estas demandas os produtos Oracle são desenvolvidos em sintonia com a realidade atual de soluções de software que é o CLOUD (Soluções em Nuvem) e vão de encontro com as necessidades das corporações, deixando estes departamentos mais independentes das áreas de TI. “Atuamos

com soluções de Gestão de Equipes de Campo focadas na redução de custo e otimização da operação, além de soluções de apoio para áreas comerciais ou qualquer departamento que tenha necessidade de relacionamento com entidades externas ou internas”, comenta Antônio Carlos (AC) – Gerente de Pré-Vendas OTI, que está à frente das ofertas Oracle.

CONSUMERIZAÇÃO A consumerização certamente aumenta a capacidade de resposta, produtividade, gerenciamento dos funcionários das empresas, porém requer mais suporte para os usuários, pois todos irão trabalhar com vários dispositivos, ainda será necessário que todos esses dispositivos se conectem. “Dentro da nossa linha de soluções de TI oferecemos soluções de Service Desk, Support Services e o que há de mais moderno em Networking, o que nos posiciona como uma das maiores integradoras de soluções do Brasil”, informa Ricardo Nunes - Gerente de Pré Vendas responsável pelas frentes de Outsourcing, Networking, Outsourcing de Impressão e Conteúdo.

Este artigo foi produzido por Pablo Miranda – Diretor de Pré-Vendas IT2B e contou com a contribuição dos especialistas em Pré-Vendas IT2B, responsáveis em trazer inovação à empresa.

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METODOLOGIAS E PRÁTICAS IT2B

Vamos juntos em busca de

experiências inesquecíveis

CONHEÇA AS ESTRATÉGIAS IT2B PARA ESTAR CONECTADA AOS SEUS CLIENTES DO OFFLINE AO ONLINE

Eventos de Relacionamento Interação offline

Clientes e parceiros são a chave do sucesso, pensando nisso a IT2B investe no estreitamento da relação com seus clientes e parceiros. Os eventos de relacionamento são realizados desde 2010. Desenvolvidos em conjunto com a agência de comunicação e envolvimento dos principais executivos da organização, proporcionam experiências diferenciadas que visam estreitar nosso relacionamento e estabelecer relação de confiança. Durante o ano são realizadas edições do tradicional Kart Experience. Anualmente acontece também o conceituado Wine Experience. No Wine os participantes são convidados a surpreender o paladar através da harmonização e degustação de deliciosos vinhos. No Beer Experience o mestre cervejeiro é você! Neste novo

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n

os últimos 10 anos a IT2B busca o fortalecimento da marca por meio de ações de relacionamento com seus stakeholders, envolvendo o público interno de colaboradores, fornecedores, fabricantes e clientes em iniciativas que conectam as pessoas com os principais objetivos estratégicos e portfólio da empresa.

formato de evento, realizado em uma famosa cervejaria paulistana, os convidados conhecem a fábrica e entendem o processo de fabricação seguido da melhor parte, a degustação. Os jantares, realizados geralmente em outros estados, são elaborados em ambientes diferenciados. Com um menu selecionado visam proporcionar aos convidados uma deliciosa experiência gastronômica. Organizados de maneira cuidadosa, os eventos visam aprofundar o relacionamento com a marca. Durante o planejamento pensamos em cada detalhe para que o momento proporcione aos participantes relevantes memórias afetivas. Afinal eternizamos com muito mais intensidade os momentos prazerosos que vivemos no nosso dia a dia. Esta modalidade de ação reforça a memória afetiva da qual a empresa passa a ser lembrada pelos convidados, além de proporcionar uma excelente possibilidade networking e interação com o público.


Networking e Inovação

Presença nos principais eventos nacionais e internacionais

HP IT Service Management Summit 2015 | EUA/Orlando

continente Americano conectadas com as soluções e serviços SAP.

IT Forum Expo - 3ª Edição 2015 | Brasil/São Paulo

Parceiros e clientes conectados com soluções e serviços inovadores da HP, hoje HPE.

WPC 2015 - Worldwide Partner Conference | EUA/Orlando

O evento é considerado um dos mais importantes no cenário da TI da América Latina.

HP World Tour - 2015 Brasil/São Paulo

O evento mundial de canais da Microsoft destacou os desafios do mercado de TI.

Discutidas tendência para os segmentos de Cloud, Big Data, Segurança e Mobilidade.

Huawei Campus Tour: Training Center Enterprise | China/ Shenzhen, Chengdu, Beijing

Healthers Inspirit Orlando 2015 | EUA/Orlando O evento apresentou de forma interativa uma nova maneira de ver o futuro da saúde. Congresso TI & Varejo Brasil/São Paulo

A IT2B apresentou a solução: o SAP Customer Engagement & Commerce Omni Channel. SAP Partner Leadership Summit México/Riviera Maya

As 100 maiores empresas do

Mídias Sociais Relacionamento online

A visita incluiu processo de imersão aos centros de inovação da fabricante. HP Discover 2015 - New Style of Business | EUA/Las Vegas Destaque para Big Data, Helion Nuvem, Mobilidade, Segurança e HP Financial Services. CONIP São Paulo 2015 Brasil/São Paulo

A IT2B esteve presente em parceria com a SAP apresentando a palestra: Cidades do Futuro.

Mais do que estar nas mídias sociais é essencial ter um conteúdo de qualidade e forte interação com seus usuários.

IBM InterConnect 2016 EUA/Las Vegas Tendências de negócios que irão suportar os novos desafios do mercado nos próximos anos. IBM PartnerWorld Leadership Conference 2016 | EUA/Orlando Destaque para as novidades e tendências sobre a Era Cognitiva. Atmosphere 2016 – Aruba Networks | EUA/Las Vegas A maior conferência de mobilidade do mundo, reuniu mais de 2.000 especialistas. Nesta edição a IT2B recebeu o prêmio Top Channel Partner da Aruba Latin America Partner Summit 2016.

Com conteúdos desenvolvidos exclusivamente para cada plataforma, os canais sociais da IT2B são responsáveis

por um saudável relacionamento entre a organização, colaboradores, clientes e parceiros.

INDICADORES DOS PRINCIPAIS CANAIS IT2B:

IT2B-tecnologia

+ de 68 mil impressões

fb.com/it2bIT

+ de 17 mil seguidores

IT2B ONLINE

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@_IT2B

+ de 1.6 mil tuítes | 1ª mídia social de interação da IT2B


METODOLOGIAS E PRÁTICAS IT2B

Liderança A base do nosso sucesso A

Diretoria de Serviços tem como principais desafios a comunicação e a unificação das boas práticas entre suas gerências – responsáveis desde a implantação ao pós-vendas

Mario Santos Diretor de Serviços IT2B

IDENTIFICAÇÃO E PROMOÇÃO DOS TALENTOS Entre as principais características do processo de gestão de equipes na IT2B está a valorização dos talentos por meio do seu Programa de Oportunidades Internas (POI). As ações voltadas para promover os talentos internos são benéficas tanto para os funcionários quanto para a empresa, pois dá oportunidades para aqueles que já atuam na organização, tendo em vista que já estão habituados às normas da companhia e lidam adequadamente com clientes internos e externos, conhecem bem os processos o que acelera a fase de adaptação e consequentemente os resultados, além de reduzir os riscos relacionados às contratações externas, com a rotatividade de funcionários que não se torna tão intensa. É por meio deste programa conduzido pela Gerência de Recursos Humanos apoiada pelas demais gerências da empresa, que a IT2B identifica e promove colaboradores para cargos de liderança.

pessoas na sua equipe que tem: sede de fazer; tem sede de mudança; tem sede de realização; tem orgulho do que faz e não desanimam perante os obstáculos e estão sempre em busca de alternativas criativas para atingir os melhores resultados”, informa o diretor. Ao todo mais de 900 colaboradores integram a Diretoria de Serviços divididos entre sete gerências que cuidam de todo o processo e relacionamento com cliente a partir do fechamento do projeto e assinatura de contrato.

“É preciso que os líderes estejam conectados com a visão, missão, valores e estratégias corporativas, no âmbito das pessoas, processos e resultados, planejando e tomando as decisões”, ressalta o diretor.

COMUNICAÇÃO ENTRE AS EQUIPES FOCO NAS LIDERANÇAS

Entre os principais desafios está a comunicação e disseminação dos objetivos e boas práticas na empresa, para isso, além dos meios tradicionais como e-mail, intranet, IT2B online (com notícias sobre a empresa), as principais orientações e informações de relevância são transmitidas diretamente às equipes de liderança, seguindo as bases do organograma, a fim de alcançar todos os profissionais: Diretores > Gerentes > Gestores > Líderes e Técnicos.

"Líderes são pessoas na sua equipe que tem: sede de fazer; tem sede de mudança[...]"

Mário Santos – Diretor de Serviços e profissional de sucesso que construiu sua carreira iniciada há mais de 15 anos na IT2B, destaca algumas características que ajudam a identificar um líder: “Líderes são

revelou que 66% dos líderes estão sempre dispostos a conversar com suas equipes sobre projetos e às rotinas do trabalho, e que 53% dos colaboradores buscam o líder como fonte segura de informação.

A Pesquisa de Comunicação divulgada no 1º semestre de 2016 IT2B ONLINE

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Para atingir seus colaboradores e conectá-los com as estratégias da empresa, incluindo os times que atuam em outros estados e clientes, em 2015 e 2016 a IT2B enfatizou o tema Competitividade estimulando a reflexão das equipes sobre temas estratégicos e de interesse comum na organização, tendo o líder como ponto focal entre os times e a organização, considerando a credibilidade e segurança que os líderes passam.


Parcerias de Negócios

METODOLOGIAS E PRÁTICAS IT2B Rodrigo Gonçalves, Diretor de Expansão de Negócios na IT2B desde 2011

Uma força para as ações de expansão na IT2B

A IT2B conta com duas principais frentes comerciais para a geração de negócios: a Força de Vendas Direta (FVD) com time comercial interno e a Força de Vendas Indireta (FVI) que reúne parceiros em todo o Brasil, além da América Latina e África.

é, sem dúvida, muito positivo para fortalecimento do nome da IT2B em locais onde ainda não existia este reconhecimento”, informa Rodrigo.

Rodrigo Gonçalves, Diretor de Expansão de Negócios comenta que a FVI possibilita maior cobertura no suporte comercial aos clientes.

“A busca pelo modelo de parceirização, empresas que buscam as melhores soluções para seus mercados e clientes, é outro ponto de destaque. O modelo da IT2B atende perfeitamente a necessidade destes clientes”, acrescenta o diretor.

“Um dos principais benefícios para a IT2B com esse modelo é alcançar a pulverização de mercado com profundidade no atendimento das contas, que é atualmente o desafio de muitas empresas. A não existência de um perfil linear entre os parceiros IT2B, possibilita a prospecção de novos e variados Deals, o que

As empresas parceiras contam com suporte dos especialistas de pré-vendas composto por arquitetos de soluções, que apoiam desde o entendimento das necessidades dos clientes, desenho dos projetos, envio de propostas e capacitação com orientações e treinamentos.

EXPANSÃO QUE ULTRAPASSA FRONTEIRAS

A IT2B está presente em mais de 300 municípios brasileiros, incluindo Distrito Federal

Com uma expectativa na geração de novos negócios por meio de parceiros de negócios especializados no atendimento local, a Diretoria de Expansão de Negócios busca alcançar representatividade por meio de novos negócios em todo o Brasil, América Latina e África.

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTEGRADAS Para otimizar o resultado e integrar ações, algumas iniciativas de comunicação são tomadas em conjunto com os parceiros, como materiais de comunicação e eventos de relacionamento que conectam a IT2B, seus parceiros e respectivos clientes.

[ENG]

IT2B has two main business units: Força de Vendas Direta (FVD) – Direct Sales Force, with an internal commercial team, and Força de Vendas Indireta (FVI) – Indirect Sales Force, which brings together businesses from all over Brazil, as well as from Latin America and Africa. IT2B ONLINE

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METODOLOGIAS E PRÁTICAS IT2B

E

Processo de atendimento Um dos principais diferenciais competitivos IT2B

m um mercado atraente e competitivo, as empresas precisam se reinventar e garantir relações mais sólidas com seus clientes. Um dos diferenciais de inovação e fidelização dos clientes é a qualidade e manutenção do processo de atendimento. Com essa metodologia própria construída e moldada ao longo dos anos e embasada nas melhores práticas do mercado, a IT2B definiu como prática o seguinte fluxo de atendimento:

para garantir os melhores indicadores de satisfação

Além de Executivos e Gerentes de Negócios altamente capacitados para entender as necessidades dos clientes e evoluir nas negociações comerciais, a segunda etapa é extremamente técnica e envolve o time de especialistas em Pré-Vendas; são esses profissionais que integram as soluções e conseguem apresentar escopos de projetos que atendem as demandas solicitadas. Na terceira etapa, a implantação conta com outro time que leva em consideração fatores diversos como riscos, premissas, prazos, custos entre tantos itens

Principais metologias utilizadas na IT2B Processos contínuos que interferem na capacitação dos profissionais e melhores indicadores de sucesso nos projetos

elencados no escopo do projeto para garantir a entrega do que foi vendido. Por fim, a quarta etapa é composta pela equipe de Pós-Venda, que faz a gestão contratual, garantindo o resultado, execução e melhoria contínua dos processos e a gestão de pessoas quando aplicável, através da satisfação dos clientes e qualidade dos serviços prestados, disponibilizando relatórios com indicadores de Service Level Agreement (SLA) que mostram os diversos níveis de serviços acordados, sendo chave para avaliação e aplicação de melhorias.

COACHING PARA EXECUTIVOS IT2B “O profissional de coaching atua como um estimulador externo que desperta o potencial de outras pessoas, usando uma combinação de flexibilidade, insight, perseverança, estratégias, ferramentas pautadas em uma metodologia de eficácia comprovada”. Fonte: Sociedade Latino Americana de Coaching. Para estimular

MARIO SANTOS

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o crescimento e desempenho dos executivos de níveis gerenciais na IT2B, os profissionais: Mario Santos – Diretor de Serviços e Marcos Fouyer – Gerente de Pós-Venda, foram escolhidos para aplicarem a metodologia Coaching e receberam capacitação para trabalhar características comportamentais e competências que influenciam a atitude e interferem diretamente no atingimento de metas, cumprimento de tarefas, autoconfiança, entre outras características.

MARCOS FOUYER


Metodologia

SCRUM

Para atingir novos objetivos e assertividade no alinhamento dos

PMO

Project Manager Office Utilizada inicialmente pela Gerência de Implantação, a metodologia estruturada sobre o conceito do escritório de projetos, vem sendo desenvolvida com o apoio de colaboradores com conhecimento neste campo. O uso do Project Manager Office (PMO) traz para

SCORECARD

Ferramenta utilizada pelos Gestores apoiados pela Gerência de Recursos Humanos Balance Scorecard é uma metodologia de medição de desempenho desenvolvida pelos professores da Havard Business School – HBS. Utilizada pelos Diretores, Gerentes, Gestores e Líderes IT2B a ferramenta é utilizada para avaliar o desempenho de cada colaborador e de sua equipe. Por meio de um questionário é possível identificar as habilidades

projetos, a Gerência de Inovação IT2B implementou o uso da metodologia Scrum, considerada uma das mais modernas e acessíveis ferramentas para inovação. Trata-se de um framework para geren-

ciamento de projetos ágeis. A metodologia, que tem base no ciclo Plan-Do-Check-Adjust (PDCA), se destaca em projetos com alto índice de incertezas.

a organização um ambiente mais motivador, com redução de custos e retrabalho, melhor performance, possibilidade de gerenciamento de recursos e comunicação e garantia de execução dos serviços dentro dos prazos e custos planejados, seguindo critérios e padrões de qualidade.

nograma assertivo, com revisões, controle de mudanças, auditoria e suporte em geral”, afirma Renato Rafaelly, Gerente de Implantação de Projetos.

“O PMO ajuda na maturidade e na melhoria, com a definição de escopo e responsabilidade, facilitando a elaboração de um cro-

e conhecimentos desenvolvidos durante a execução de suas atividades. A realização do Scorecard possibilita aos gestores e colaboradores traçarem objetivos e metas profissionais e pessoais, tendo informações claras, objetivas, que permitem revisão e avaliação dos resultados após determinado período. Todas as movimentações profissionais realizadas pelos colaboradores dentro da organização utilizam como base os resultados obtidos com a avaliação do Scorecard. A equipe de RH geren-

RENATO RAFAELLY

ciada por Teresa Silva utiliza esta análise para dar andamento a processos relacionados ao Programa de Oportunidades Internas (POI), Alteração Funcional (AF), promoções e treinamentos.

TERESA SILVA

[ENG]

Aiming to empower its teams, IT2B invests in international methodologies such as coaching for executives and implementing methodologies such as Scrum and PMO, as well as providing objectives and professional goals through the Balance Scorecard.

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METODOLOGIAS E PRÁTICAS IT2B

Compliance é assunto novo e para grandes empresas? ÁGATHA CAMARGO PARAVENTI *ARTIGO ESPECIAL

P

reocupar-se com a integridade não depende de porte ou setor. Depende da crença de como uma empresa considera correto operar e pode ser influenciada por pressão externa. Hoje não se discute se uma transgressão será descoberta, mas sim quando. Essa exposição volumosa de crises de ética, que nos traz a percepção de que o mercado e a sociedade estão mais corruptos é apenas percepção. O país e o mundo não estão mais corruptos, estamos detectando, compartilhando e discutindo mais o tema. Mario Rosa (2007) disse que “a escala do erro mudou” e as organizações estão mais atentas, pois, as crises “estão muito perto de nós”. Integridade passou a ser diferencial competitivo. Embora não devesse, afinal estamos falando de valores essenciais à qualquer relação entre indivíduos e mercados: responsabilidade, confiança, respeito, equidade. Os temas Ética, Compliance e Integridade passaram a ser muito discutidos pelas organizações após a regulamentação da lei 12.846, o decreto 8.420, em 2015, que descreve premissas dos pro-

gramas de integridade e são critérios de julgamento e atenuação de sanções. As penas para organizações em crimes contra a administração pública são pesadas, incluem reparação total do dano, multas de até 20% do faturamento bruto anual, divulgação ativa da condenação em jornais de grande circulação, inclusão em cadastro de empresas punidas e impedimento de negócios. Essas leis têm convidado muitas organizações a criarem programas para construção de evidências atenuantes de impactos. Por outro lado, dirigentes com experiência no tema relatam outros resultados: Quando uma organização aplica o PREVENIR, DETECTAR e CORRIGIR do Compliance e estabelece como deseja fazer negócios de forma responsável, legal e moralmente com seus stakeholders, consegue desenvolver-se com maior segurança. Reduz riscos por meio da mudança de processos, treinamentos, comunicação; adiciona valor que favorece todas as relações nos negócios (atração de funcionários mais qualificados e redução de turnover, interesse nas relações comerciais com fornecedores e clien-

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tes); legitima diálogo com grupos de pressão e pode transformar o padrão de conduta de um setor. O contexto brasileiro está ainda incipiente. Algumas empresas cuidam da integridade há décadas, mas, nos últimos três anos, as contratações de serviços têm aumentado. Ainda não é representativa: o código de ética (recomendação do decreto 8.420), só está presente em 360 sites das 1.000 maiores empresas do País e América Latina. E fica a reflexão: precisamos e estamos preparados para discutir ética em nossas empresas?

POR ÁGATHA CAMARGO PARAVENTI Doutoranda (ECA/USP), pesquisadora, docente em cursos de graduação e pós e palestrante nas áreas de comunicação e ética organizacional. agatha@camargoparaventi.com.br


METODOLOGIAS E PRÁTICAS IT2B

Compliance na IT2B transparência, informação e compartilhamento das boas práticas

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adoção de Compliance na IT2B ocorreu em 2015 com objetivo de estabelecer padrões na relação com parceiros, fornecedores e clientes. Com adoção de normas e procedimentos que estabeleciam o comportamento diante da lei Anticorrupção 12.846 de Agosto de 2013, as informações foram compiladas em importantes documentos e compartilhada com os públicos envolvidos por meio da intranet corporativa: Política de Compliance: seu objetivo é definir as regras adotadas na empresa, com o intuito de estabelecer normas aos colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes. Neste documento serão divulgadas as premissas com as orientações e condutas a seguir. Código de Ética e Código de Conduta Empresarial: a partir destes documentos, será possível compreender o que é permitido na organização e quais procedimentos devem ser seguidos. Em sua implementação foi criado um comitê apoiado pelo CEO Carlos Motti e profissionais das áreas de Recursos Humanos, Jurídico, além da Gerência

de Processos e Qualidade, também foram ministrados treinamentos pelo Compliance Officer – Gerson Soares, que é o responsável por tratar todas as demandas, esclarecer dúvidas ou acolher denúncias por meio do correio eletrônico compliance@it2b.com.br. POLÍTICA DE QUALIDADE E ISO 9001 A ISO 9001 foi implementada na IT2B no ano de 2012 para melhoria na prestação de serviço aos clientes, sendo renovada anualmente o que possibilita melhorias contínuas no mecanismo de entrega aos clientes, entre diversas atividades. Formada por um conjunto de normas de padronização, a ISO 9001 tem como principal objetivo melhorar a gestão de uma empresa ou de áreas específicas. Fundada em 1947, está presente em cerca de 190 países. A certificação também é utilizada para medir o nível de satisfação dos clientes, aumentando assim a eficácia da gestão da empresa.

NOSSA POLÍTICA DE QUALIDADE “Buscar a excelência operacional na prestação de serviços conectando a estratégia da empresa às suas ações e seus colaboradores, através da melhoria contínua nos processos. Com foco na inovação, comunicação e valorização das pessoas e gestão de projetos, preocupados permanentemente com a satisfação do cliente”. GERSON SOARES Compliance Officer

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Revista IT2B Online - nova edição  

Nesta edição, colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores terão acesso as tendências de tecnologia para o ambiente corporativo, que at...

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