Page 78

PAZAROLA Maksat Sahibi Deli Gibidir

Prof Dr. İsmail Kaya

Hangi pozisyonda olursanız olun, buraya çok çalışarak geldiniz. Ömrünüz boyunca elinizden geleni yaptınız. Bazen beklediklerinize kavuştunuz. Bazen, beklediğinizin de üstünde sonuçlar aldınız. Bazı hallerde ise, hiç istemediğiniz sonuçlarla karşılaştınız. Yapmak istediklerinizi yapamadınız. Bu fark nereden kaynaklandı? Bunun bir sebebi, zaman zaman durum muhakemesi ve plan yapmamanız olabilir mi?

74

Haziran 2019

İnsanımız kendinden başkasına değer vermiyor, dinler görünüp gerçekte hiç dinlemiyor, her konuşan kendi bildiğini okuyor. Kendilerini bile dinlemiyorlar. Ne içlerindeki sese, ne vicdanlarına kulak veriyor, ne de kendi kendilerini hesaba çekiyorlar. Ölmeden önce insanın kendini hesaba çekebilmesi ne büyük bir nimet! İnsanın kendini objektif olarak tartması kolay değil. Ancak, bu değerlemeyi yapmadan da, işimizde neyin işe yaradığını, neyin ise beklenen sonucu vermediğini anlayamıyoruz. Durum muhakemesi, sağlıklı bir planlama sürecinin ilk basamaklarından biridir. Plansız yaptığınız bir işte ne kadar isabetli ve başarılı olduğunuzu anlayamazsınız. Sattığınız ürünler birer harikadır, fiyatlarınız sudan ucuzdur, herşeyiniz dört dörtlüktür. Ama, başkaları başarırken, siz didinip durmaktasınızdır. Fark nereden geliyor? Niye plan yapmıyorsunuz? Şimdi bir plan yapmanın zamanı değil düşüncesindeyseniz, kendinizi zorlayıp plan yapmayın. Kötü bir plan hiç plansızlıktan daha kötü olabilir. Kendinizi plan yapmaya hazır hissettiğiniz bir ana kadar plan yapmayı erteleyin Kendinize ait planınız dahil planların yazılı olması gerekir. Neleri iyi yaptınız? Neleri iyi yapamadınız. Müşterilerin size yönelmeleri, sizi tercih etmeleri üzerinde neler etkili oldu? En iyi müşterileri size getiren neydi? Bir grup gence “Kendinizi en başarılı hissettiğiniz bir satışı görüşmenizi düşünün. Size göre bu başarının sebebi neydi?” ve “Kendinizi en başarısız hissettiğiniz bir satış tecrübenizi düşünün. Başarılı olamamanızın sebebi neydi?” sorularını yöneltmiştim. Büyük çoğunluğu, sanki sözleşmişçesine kendileri dışında hususları sebep göstermişlerdi. Yani, bir bakıma, başarıda da, başarısızlıkta da kendilerinin bir “suçu” yoktu. Kabahatlerini ve eksikliklerini kabul etmek kolay değil. Durum muhakemesi yapabilmek, plan geliştirebilmek için hataları da kabul etmek ve bunlardan sakınmak ve tekrarlamamak gerekir. Ne gibi hatalar yaptığınızı, nerelerde para (müşteri, itibar, fırsat) kaybettiğinizi düşünün ve bunların cevaplarını yazın. Bu cevaplar hayatınızı planlarken size yol gösterecek. Kazara başarılı olunmaz. Tesadüflerin başarıda yeri yoktur. Başarı kendisinin ve başkalarının hatalarından ders alan insanlara yakın durur. Başarı hem öğrenilebilir, hem de kazanılabilir. Hangi faaliyetler en büyük kazancı getirdi? Yaptığınız ve sattıklarınızdan hangileri toplam gelirinizin önemli bir kısmını teşkil etti? Ortalama bir müşteriniz ne kadar harcıyor? (Kim ve ne olursanız olun, sizin de bir müşteriniz vardır. Bu müşteri de size belli birşeyler (bedeller) ödüyordur.) Kaç müşteriye hizmet verdiniz? Kaç satış yaptınız? Kaçına tekrar sattınız? En iyi müşteriniz sizi nasıl buldu? Size nasıl ve hangi kanaldan ulaştı? Bu en iyi müşterileri bulmak, onları kazanmak ve korumak için kullanılabilecek en etkili pazarlama silahı neydi? Yaptığınız en büyük üç yanlış neydi? Bunlardan ne gibi dersler çıkardınız. Bu yanlışları tekrar işlememek için ne yapmanız gereki-

Profile for istmag

Dijital Teknik Dergisi – Haziran 2019 Sayısı  

Dijital Teknik Dergisi – Haziran 2019 Sayısı

Dijital Teknik Dergisi – Haziran 2019 Sayısı  

Dijital Teknik Dergisi – Haziran 2019 Sayısı

Profile for istmag
Advertisement