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Guía de bolsillo COBERTURA: Con Telcel estarás comunicado en mas de 160 países en los 5 continentes gracias a los convenios con mas de 300 operadores asociados para el servicio de voz y para el servicio de datos (GPRS) conéctate en mas de 100 países con el respaldo de mas de 175 operadores. Telcel te acompaña en tus viajes al extranjero con tu mismo número como si estuvieras en México. *aplica para tecnologías TDMA y GSM en planes tarifarios excepto mixtos. COBERTURA MARÍTIMA: Recientemente Telcel liberó el servicio de Cobertura Marítima el cual permite tener comunicación desde los más prestigiados barcos, cruceros y ferries sin cambiar de número celular. TIPS PARA USO DE TU TELCEL EN EL EXTRANJERO ANTES DE VIAJAR • • • • •

Confirma que exista un acuerdo entre Telcel y el operador del país a visitar* Asegúrate que tu equipo funcione en la frecuencia del país y/o países destino* Para utilizar servicios de datos, verifica la configuración de tu equipo (Consulta tu manual) Verifica que el cargador sea compatible con el voltaje utilizado en otros países Para poder consultar el buzón de voz es necesario dar de alta la clave de acceso personal NIP antes de salir de México marcando *86

Si tu celular con tecnología TDMA o GSM no es compatible en el país destino, Telcel te ofrece la opción de rentar un equipo. En el caso de Japón (3G) y/o Corea (CDMA) se requieren equipos compatibles, para los que también tenemos opción de renta de equipo. *Esta información puedes consultarla en www.telcel.com/roaming AL LLEGAR AL PAIS VISITADO Utilizar tu Telcel en el extranjero es muy sencillo, al llegar al país visitado enciende tu celular y espera algunos segundos a que automáticamente seleccione la red del operador disponible o de forma manual ingresa al menú y elige la opción de selección de red*. * El acceso a esta opción puede variar dependiendo de la marca y modelo del equipo


MARCACION

Para recibir llamadas, deben marcar tu número de la misma forma como si estuvieras en México. El signo de (+) en tecnología GSM sustituye el código de salida internacional y se accesa diferente dependiendo del modelo del equipo. SERVICIOS DE VALOR AGREGADO EN EL EXTRANJERO Recuerda que con Telcel desde el extranjero podrás enviar y recibir (SMS 2 vías ), mensajes multimedia, hacer conferencias telefónicas, navegar en el portal WAP y utilizar tu Oficina Móvil ya sea con Blackberry o Telcel Directo, también recibes asistencia en caso de emergencia marcando al 112. ENVIO Y RECEPCION DE MENSAJES SMS 2 VIAS DESDE EL EXTRANJERO Ingresa el Signo de (+) 52 y el número Telcel a 10 dígitos. Para recibir mensajes no cambia la forma como normalmente te los envían. CONEXIÓN MOVIL INTERNACIONAL GPRS A través de Conexión Móvil Internacional GPRS podrás enviar y recibir e-mails, navegar en el portal WAP, descargar imágenes a color, video y música, utilizar el celular como módem para conectarse a Internet con una Lap Top y utilizar los equipos BlackBerry; lo único que necesitas es un equipo que cuente con GPRS y que la frecuencia del equipo sea compatible con la frecuencia del operador del país a visitar.


CONSULTA DE BUZON DESDE EL EXTRANJERO Para recuperar los mensajes de voz marcar: - Signo de (+) 52 1 número propio de celular de 10 dígitos send - Al escuchar la grabación interrumpir con # para acceder a las opciones de consulta de buzón - Nuevamente ingresar número celular de 10 dígitos y signo de # - Clave personal (4 dígitos) y signo de # TELCEL DIRECTO(PTT) y BLACKBERRY (BB) ILIMITADOS Ahora Telcel te ofrece la oportunidad de contratar algunos paquetes adicionales a tu plan tarifario para que puedas utilizar el servicio de Telcel Directo y Blackberry de forma ilimitada cuando viajes al extranjero. Sólo asegúrate de que exista cobertura GPRS en el país a visitar.

Para conocer información sobre tarifas consulta al *111 o en www.telcel.com/roaming ATENCION A CLIENTES ROAMING INTERNACIONAL Para conocer tarifas, marcación, cobertura, servicios y más información contacta al área de Atención a Clientes Roaming Internacional: En México: 55 25 81 33 00 Estados Unidos: 1 888 350 40 35 Canadá: 1 877 837 56 18 Resto del mundo: 00 52 55 25 81 33 00 www.telcel.com/roaming En caso de pérdida o robo de tu equipo notificalo inmediatamente y solicita la desactivación del mismo. Con esto no estarás obligado a cargos de tiempo Aire y LD realizados desde el equipo.


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