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ESCUCHAR ES ACTUAR DE FORMA EFICIENTE


En la BVC queremos mejorar d铆a a d铆a y para lograrlo tus sugerencias y aportes son muy importantes para nosotros. Por ello y con el objeto de recopilar informaci贸n que monitoree el impacto de nuestras mejoras en servicio y satisfacci贸n, hemos hecho una serie de cambios en los tipos de encuestas que venimos realizando.


CAMBIAMOS LA METODOLOGÍA Para tu mayor comodidad, tendremos a tu disposición 3 opciones de responder la encuesta:

PRESENCIAL

VÍA WEB

TELEFÓNICA

Así podrás escoger cualquier opción al momento en que la empresa encuestadora te contacte.

Reduciremos la cantidad de preguntas y el tiempo empleado en responder la encuesta, sin que ello implique perder la calidad de la información que tú nos aportes. Se estima una reducción del 50% de tiempo, la cual será de máximo 25 minutos.


¿QUIÉN HARÁ LAS ENCUESTAS?

La reconocida empresa de Investigación de Mercados Marketteam, inscrita a ACEI (Asociación Colombiana de Empresas de Investigación de Mercados y opinión Pública) la cual ha obtenido el Certificado ISO 20252 que tiene como objetivo aplicar los principios de los estándares internacionales de calidad a la actividad de investigación de mercados. Esta agencia nos ha acompañado en los últimos 5 años.


TU APORTE, NUESTRO MAYOR RECURSO

Por tu valiosa participación y el tiempo que dediques a responder esta encuesta, la BVC hará a tu nombre una donación a la Fundación Canguro. Con esta, y la de todos los encuestados de este estudio, un bebé prematuro o de bajo peso recibirá la atención médica que necesita durante su primer año de vida. Para tu tranquilidad podrás verificar su participación dos semanas después de haber realizado la encuesta, entrando a la página web www.fundacioncanguro.co, en el link de Market Team.

¡Gracias a tu colaboración podremos seguir salvando vidas!


AUMENTAREMOS LA PERIODICIDAD Realizaremos 3 encuestas en el año 2014: MAYO

AGOSTO

NOVIEMBRE

EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN

La información suministrada en las encuestas es totalmente confidencial y su uso es exclusivo para identificar aspectos que se puedan mejorar, fortalecer o cambiar.

CONTACTO

Gonzalo Flechas • Tel.: 3139800 Ext. 1630 • gflechas@bvc.com.co Federico Granda. Tel.: 3139800 Ext. 1505 • fgranda@bvc.com.co Dirección de Mercadeo y Publicidad.

Escuchar es Actuar (Mayo)  

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