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Introducci贸n a la Gerencia El Gerente como Agente de Cambio en las Organizaciones


El mundo de hoy Cambio...Cambio  Tendencias  Globalizado  Sin fronteras  Innovación continua  Ruptura de paradigmas  Incertidumbre  Complejo  Conciencia ecológica y social  Conocimiento como herramienta


Características de las empresas globales          

Ambientes abiertos Organizaciones planas Contratación externa (outsourcing) Flexibles Tecnologías de información de uso generalizado Alianzas estratégicas Benchmarking para la competitividad Mejoramiento continuo Interés en la calidad y en los clientes Con responsabilidad social


Perfil del RRHH requerido Personales

Técnicas

Amplia cultura Comunicación

Tecnologías de

empática Tolerancia intelectual Flexible Responsabilidad para la rendición de cuentas

información

Idiomas Especialización

Profesionales Visión sistémica

y de largo plazo Generalista Liderazgo transformacional Conciencia ambiental Ética Innovador Creativo


El Gerente como Agente de Cambio  Los cambios se sucede en cadena uno tras

otro.

 El cambio constante constituye la norma en

las organizaciones.

 Si se desea ser competitivo es necesario

administrar en simultáneo:

•El presente •Planificar el futuro


Cambios que afectan el desarrollo organizativo  En el ambiente externo  En el interior de la organización  En los individuos que la conforman


Enfoques ante el Cambio 1. Reaccionar ante la crisis 2. Planificar el cambio en forma deliberada Cambio planeado: Intento sistemático por

rediseñar una organización de tal manera que pueda adaptarse a los cambios del ambiente exterior e interior y así alcanzar nuevos objetivos.

Resistencia al cambio: No aceptación de

la necesidad de cambiar. Razones mas importantes: Culturales, intereses personales, percepción


Técnicas para Iniciar el Cambio Teoría del Campo de Fuerzas de Kurt Lewin Fuerzas impulsoras Tecnología Calidad Competencia Presión de los supervisores Nivel de resultados

Nivel presente

Fuerzas restrictivas Cultura Temor al cambio Complacencia Habilidades bien aprendidas

Nivel deseado


Conflicto Organizacional Desacuerdo en cuanto a la asignación de recursos o enfrentamiento en cuanto metas y valores. 

Ocurre en la persona, entre personas o en toda la organización .

Ejemplos: Fricciones debido a la complejidad y alto grado de interdependencia. Objetivos diversos e incompatibles Diferencias entre percepciones y valores Diferencias en formación educativa Falta de comunicación


Modos de enfrentar el Conflicto Dimensiones:

Cooperación vs. Determinación

Determinación: Medida en que un individuo intenta satisfacer sus intereses.

Cooperación: Medida en que un individuo intenta satisfacer los intereses de otro.


Cómo manejar el Conflicto? a) Relaciones Interpersonales: • • • • •

Prevención Suavizándolo Imposición Compromiso Cambios de conducta

b) Cambios de estructura: • Objetivos • Estructura Organizativa • Reubicación de Tareas

• Comunicación más rápida • Organizaciones más

flexibles, creativas e innovadoras • Aplanamiento • Trabajo en equipo


Un enfoque de soluci贸n al problema de los conflictos organizacionales permite enfrentar abiertamente los temas y abordarlos directamente.

Gerente del Siglo XXI  

El Gerente como agente de cambio

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