Inteligência Emocional e Liderança

Os líderes que demonstram e cultivam uma forte inteligência emocional tornam-se invariavelmente melhores líderes. Considere as seguintes vantagens: em primeiro lugar, a consciência interna, que significa que fazer bons julgamentos requer uma compreensão de como as suas emoções influenciam o seu julgamento, produtividade, atitudes, e outros fatores. Os líderes mais eficazes estão conscientes não só das suas emoções, mas também das suas falhas e limitações, bem como dos seus talentos. Por exemplo, um gestor que não é excelente a delegar, mas está consciente do problema, pode fazer um esforço consciente para delegar mais trabalho e confiar nas pessoas a quem confiou essas atividades. A consciência interna não remove as emoções das decisões; pelo contrário, permite-lhes funcionar a par da racionalidade, para que não influenciem subconscientemente o discernimento.

Em segundo lugar, o autocontrolo, os líderes que tomam decisões precipitadas ou perdem o controlo das suas emoções e «explodem» podem rapidamente perder o respeito dos seus subordinados. esses incidentes descontrolados podem arruinar qualquer relação que tenha desenvolvido, e recuperá-la nunca é fácil. A inteligência emocional fomenta o autocontrolo, impedindo que ocorram aqueles momentos menos positivos, que desejaria poder apagar.

Em terceiro lugar, maior empatia, as pessoas com elevada inteligência emocional têm um melhor conhecimento dos seus próprios estados emocionais, o que lhes permite julgar mais corretamente as emoções dos outros. A empatia coloca os executivos das empresas no lugar dos seus empregados, permitindo-lhes tomar decisões mais ponderadas e deliberadas.

Além disso, os líderes emocionalmente inteligentes conseguem rapidamente captar o tom da sala ou do grupo porque compreendem os seus colegas de trabalho, e depois falar com honestidade e sinceridade para corresponder a esse tom ou aliviar a tensão não resolvida.

Embora o stress no local de trabalho seja inevitável, os líderes com inteligência emocional são melhores a geri-lo e a não permitir que o mesmo os ultrapasse. Recusam-se também a descarregar as suas frustrações na sua família ou nos empregados. Estes líderes apresentam um melhor equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, porque compreendem que as emoções relacionadas com o trabalho devem ser mantidas no local de trabalho.

Apesar de terem um leque aparentemente ilimitado de conhecimentos técnicos e anos de experiência, muitas organizações continuam a sofrer devido a uma falta de inteligência emocional. Estas empresas também têm dificuldade em manter os seus empregados. As equipas que têm uma ligação negativa - ou nenhuma ligação - aos seus chefes de equipa ou colegas desligam-se e, como resultado, perdem os benefícios inerentes ao trabalho em conjunto. A inteligência emocional reconhece a dinâmica da equipa e assegura que todos são ouvidos.

Cultura Empresarial

A cultura empresarial melhorou. As organizações elogiam frequentemente as virtudes da sua cultura empresarial, mas sem inteligência emocional, a sua perceção da sua cultura pode ser diferente da que os seus funcionários experimentam. «Na nossa opinião, a liderança é sempre uma relação, e uma liderança genuinamente bem sucedida floresce numa cultura de grupo de alta abertura e alta confiança», escreveu Edgar H. Schein e Peter A. Schein (2018) em Humble Leadership, The Power of Relationships, Openness, and Trust (Liderança Humilde, o Poder das Relações, Abertura e Confiança). Os líderes emocionalmente inteligentes promovem melhores relações e uma comunicação aberta, aproximando-se da cultura desejada pela empresa. Resultados que se baseiam em alto desempenho: os empregados em quem se confia, cujos sentimentos são valorizados, e que não são expostos às emoções negativas e não filtradas dos seus superiores, simplesmente desempenham melhor, e o aumento da produtividade beneficia o resultado final.

Todas estas vantagens têm uma coisa em comum: a melhor inteligência emocional que os líderes desenvolveram implica resultados favoráveis para os seus funcionários. «Se os líderes vão prosperar num futuro de extrema perturbação, devem não só gerir a sua própria energia, mas também encorajar, modelar e recompensar a energia positiva nos outros», escreve Robert Johansen (2017) em The New Leadership Literacies, thriving in a Future of Extreme Disruption and Distributed Everything (As Novas Literacias de Liderança, prosperar num Futuro de Extrema Perturbação e Tudo Distribuído).