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CONSULTANT EXPERT

B&Dnews

Edito ! Et si l’on se parlait un peu de nous ...de ce que l’on fait, des livres qu’on lit, des endroits qu’on aime et un peu du boulot quand même . On pourrait évoquer les dernières signatures , quelques projets en cours et apprendre à connaître cer tains des métiers du groupe Business & Decision. Parlons-en de B&D, avec le r ythme insoutenable de nos communications ;-), on aurait tout le temps de quoi alimenter un peu la conversation. Sans parler des performances financières ...mais si, parlons-en !!.... :-( Ajoutons un peu d’actualités RH et marketing et on aurait une newsletter mensuelle , avec des ar ticles tout frais et des photos en couleur. Evidemment, on en n’est pas à notre coup d’essai et je sais que cer taines agences ont aussi leurs initiatives propres . Mais bon, j’avais envie de relancer ce projet qui m’est cher. Alors , je l’ai demandée ... redemandée ... et Isabelle l’a fait. Bien sûr, ce ne sera pas parfait du premier coup mais j’espère qu’on arrivera à garder un r ythme et un contenu de qualité... Alors ... bonne lecture ... à vos stylos ... et au mois prochain...

S o m m a i re

numéro 1 - avril 2008

B&D lance Interakting B&D vous offre un nouveau service B&D s’agrandit ! Zoom projet : « POPS » à la SGCIB Vos rendez-vous Voile : Challenge Spi Dauphine 2008 Nos dernires projets remportés Les résultats annuels de B&D Zoom collaborateur : Yvon C., Manager BD CRM

Patrick.

B&D lance Interakting ! Développez votre pouvoir d’attraction Acteur majeur sur le marché de l’eBusiness, B&D lance une nouvelle marque pour affirmer son ambition européenne en tant qu’agence interactive internationale. Pour aider nos clients à développer leur marque sur Internet, Interakting propose une vision cohérente intégrant l’ensemble du cycle stratégique : Interactive marketing,Web & Interactive Design, Web & interactive development, hébergement. Interakting a développé une approche globale permettant aux entreprises d’accroître l’ensemble de leurs relations digitales multicanal et d’en mesurer la performance. En lançant une marque propre, B&D souhaite donner au marché un signal fort sur la nouvelle envergure et la stratégie de développement de son activité d’agence interactive en France et à l’international.

Sur le nouveau site web dédié à l’agence, vous pouvez découvrir comment Interakting accompagne ses clients dans leurs différents enjeux liés au média Internet : e-Commerce (Alapage.com, SurInvitation.com…),eCommunication (Canal+, Teletoon…), e-Entreprises (Samsung Advance, Tui…), e-Administration (Ministère de l’Education Nationale, Ministère de la Défense…) et e-Mobilité (Thalès,TPS …). Par ailleurs, Interakting a également accompagné Troc.com sur sa nouvelle stratégie Interactive, créé le design des sites d’Accor All Seasons Hotels, développé le portail de Thalès, géré le référencement de plus de 160 sociétés, sans compter les 1500 applications hébergées par l’agence ! Avec 320 experts dans le monde,dont plus de 200 basés en France, Interakting est le fruit de croissances externes et d’une croissance organique exceptionnelle qui a permis de multiplier par 2,5 la taille des équipes depuis 3 ans.

Vous avez des suggestions ? N’hésitez pas à nous transmettre vos remarques et vos idées à : com.interne-fr@businessdecision.com

Suivez la presse au cours des prochaines semaines ! B&D a déployé une campagne de publicité ambitieuse afin d’offrir de la visibilité à Interakting. Vous voulez en savoir plus ? Visitez le site web d’Interakting : www.interakting.com Domaines d’expertise e-Commerce e-Communication e-Entreprises e-Administration e-Mobilité Quelques uns de nos clients Alapage.com, Surinvitation.com, Canal+, Teletoon, Samsung Advance, Ministère de l’Education Nationale, Ministère de la Défense, Thalès, TPS...


B&Dnews

B&D s’agrandit !

Besoins de conseils ? B&D vous offre un nouveau service ! Tout récemment, B&D a signé un partenariat avec la société ACI Patrimoine afin de vous offrir un service de conseil lié aux investissements importants que vous pouvez faire pour vous ainsi que pour vos familles. B&D a souhaité faire appel à ce cabinet d’experts afin de vous permettre d’accéder au meilleur niveau d’information possible sur tous les environnements liés à l’ingénierie patrimoniale (juridique, fiscal, social et financier). En fonction des besoins de chaque collaborateur, un cycle de conférences, à la charge de B&D, sera mis en place entre midi et deux sur les thématiques vous intéressant. Afin de mieux répondre à vos attentes, un questionnaire nous permettant de cerner vos besoins vous sera transmis rochainement par les Ressources Humaines par email. Focus collaborateur : Yvon C . (Div. CRM)

Pour cette première newsletter, nous avons souhaité donner la parole à Yvon C., senior Manager au sein de la division CRM de B&D....

Depuis combien de temps travaillestu chez B&D et au sein de l’agence CRM ? Je suis arrivé chez B&D dans la division CRM il y a tout juste un an. Quel est ton parcours professionnel en quelques mots ? J’ai dix ans d’expérience dans le conseil et l’intégration d’abord en BI puis très vite dans le CRM. J’ai notamment travaillé pour Valoris, puis Sopra Group et enfin B&D. Je suis passé par une progression classique de consultant technique puis fonctionnel puis chef de projet et directeur de projet, tout en gardant une casquette d’expert CRM. Quel est ton rôle dans l’agence CRM ? Je suis senior Manager au sein de l’agence CRM. Mon rôle est réparti comme suit : > Commerce (pilotage de réponses aux appels d’offres, détection de lead, relation prospects et clients existants) > Relation avec nos partenaires CRM > Direction de projet > Participation à la vie de la division (recrutement, staffing global, …) En quelques mots, quels sont les points positifs qui t’ont amenés à rejoindre B&D ?

> Leader français sur le CRM > Logique d’agence permettant d’avoir des structures à taille humaine > Culture d’entreprise > Autonomie et responsabilisation As-tu des hobbies ? Quels sont-ils ?

Ils ont rejoint B&D tout récemment... Marketing - Communication Pauline C Responsable Communication & Relations Investisseurs Contact : pauline.cieutat@businessdecision.com Nisha N Attachée de presse Contact : nisha.neermul@businessdecision.com Marie C Assistante Marketing & Communication Webmaster Contact : marie.chausse@businessdecision.com Ressources Humaines Nadine R Responsable Ressources Humaines Division 2 Contact : nadine.raout@businessdecision.com Alexia D Responsable Interne et Administrative Contact : alexia.dubois@businessdecision.com Christelle F Gestionnaire Paie Contact : christelle.fey@businessdecision.com

Nous souhaitons également la bienvenue à toutes les personnes arrivées lors des dernières journées d’intégration Bienvenue chez B&D !

J’ai beaucoup pratiqué de sports mais… l’âge sans doute ;-) > Ma femme et mes enfants > Et le poker entre amis Musique : si tu avais 5 morceaux à nous faire partager, quels seraient-ils ? > Aaron – U-Turn > Evanescence – Bring me to life > James Blunt – No bravery > Moby – Extreme Ways > Muse – Tout est à écouter Films / Théâtre : quels sont les derniers films / pièces de théâtre que tu as vus et que tu recommanderais ? Théatre : Ne pleure pas Pénélope (les dernières autres pièces que j’ai vues ne sont pas des réussites) Films : Je n’ai même pas vu Bienvenue chez les Ch tis …

Lettre d’information mensuelle de B&D © B&D 2008

Cette newsletter a été réalisée par le services des Ressources Humaines et la Communication Interne. Elle est confidentielle et réservée aux salariés du Groupe B&D.

Revue de Presse Chef d’entreprise (10-04-08) - Infineo Tableaux de Bord: choisissez des indicateurs pertinents Relation Client (09-04-08) - Conversoft L’Entreprise Feedback Management ITR Manager (04-04-08) - Conversoft L’EFM: pourquoi et comment ? Categorynet.com (03-04-08) - Interakting Développez votre pourvoir d’attraction sur Internet !


Pour ce premier B&DNews, Sébastien A, Manager de l’agence IT2, nous explique le projet « POPS » mené à la Société Générale Corporate Investment Banking (SBCIB). En quoi consiste le projet « POPS » à la SGCIB ? Le projet « Personal Organisation Provisioning Services » (POPS) consiste à mettre à disposition une application intranet de gestion des utilisateurs et de leurs habilitations par la mise en relation du cycle de vie d’un collaborateur SGCIB (au sens ressources humaines : embauche, mutation, départ,…) avec le cycle de gestion des ressources du système d’information (accès aux applications du SI). La SGCIB mène depuis le début de l’année 2005 le projet « POPS » qui se positionne en tant que cœur d’une infrastructure complète de gestion des identités et des habilitations. Une première phase de spécifications a permis de recueillir les besoins fonctionnels autour de cette problématique et de définir une architecture technique et logicielle autour de la solution Sun IDM. La mise en oevure de cette technologie a montré ses limites en terme d’intégration car l’outil ne reprenait pas la totalité des besoins exprimés et nécessitait une adaptation trop coûteuse pour coller aux besoins.

d’identité (synchronisation des référentiels, provisioning…) et par l’implication des responsables opérationnels dans l’attribution d’habilitations applicatives, la SGCIB veut être en mesure d’augmenter le niveau de sécurité logique de son SI, tout en diminuant les coûts opérationnels de la gestion des utilisateurs. Pourquoi avons-nous été retenus face aux concurrents ? Lors du premier appel d’offre, Business & Decision n’a pas été retenu par la SGCIB pour réaliser le projet. Comme précisé ci-avant, l’intégrateur alors retenu a mis en place une solution basée sur l’outil Sun IDM qui ne permettait pas de répondre à 100% des besoins et ne cadrait pas avec l’objectif de simplicité de l’infrastructure. Fort de ses constatations, la SGCIB s’est retourné vers Business & Decision pour : > effectuer un audit de la solution technique alors définie ; > préconiser des axes d’amélioration ; proposer une solution « clé en main » sur la base de développement spécifique qui reprend 100% des besoins.

Business & Decision a alors été sollicité par la SGCIB pour définir une solution pérenne à base de développement spécifique (SQL Loader, Java/j2EE) et des outils workflow Tibco Staffware et Ilex Meibo. La solution globale propose : > un outil pages jaunes / pages blanches, > un outil de provisioning pour traiter les demandes d’habilitations, > un outil de chargement des données utilisateurs et de références à partir des systèmes amonts, > un mécanisme de provisioning automatique des systèmes cibles. Grâce à une forte connaissance du contexte SGCIB et des éléments techniques, Business & Decision propose une solution modulaire et ouverte, adaptée aux contraintes projet (évolutivité, maintenabilité, continuité de service) et conforme aux standards SGCIB en terme d’architecture et d’ergonomie. Quels sont les objectifs de la mission ? D’un point de vue macro, le projet POPS vient répondre au besoin croissant d’une gestion fédérale des habilitations des utilisateurs. Il s’agit pour la SGCIB d’améliorer la qualité et la rapidité de la prestation de services en rapport avec la gestion des utilisateurs et de l’accès. Par la mise en œuvre de mécanisme de gestion

Côté Business & Decision, nous nous inscrivons dans une démarche constructive de préconisations, à la fois fonctionnelles et techniques, qui vise à : > privilégier les besoins métier sur les contraintes techniques, tant en terme de modélisation que de workflow ; > faire aboutir le projet dans des plannings projets maîtrisés ; > planifier des livraisons régulières (afin d’éviter l’effet « tunnel » et d’accroître le phénomène d’adhésion des utilisateurs) ; > établir un « partenariat » actif entre la SGCIB et Business & Decision, qui se traduit par une forte réactivité, de la transparence et un transfert de compétences permanent. La nouvelle solution et la démarche associée de mise en œuvre ont séduit la SGCIB qui a confié à Business & Decision la réalisation complète du projet. Quels sont les apports pour le client ? Le projet « POPS » : > offre une meilleure gestion opérationnelle : grâce à la mise en place de procédures automatisées et la propagation de l’identifiant unique ; > offre une meilleure gestion de la

Vos prochains rendez-vous... ... financiers

30 avril CA T1 2008, après clôture de la Bourse (17:35) 24 juin Assemblée Générale des actionnaires - exercice 2007 (17: 00) Salle « Le Club », 153 rue de Courcelles, Paris 17e

... marketing

Réunion commerciale SAP/BO 19-21 mai SAPPHIRE 20 mai Séminaire SAS Pharma 5 juin Matinale du CRM 15 mai

12 juin 12 juin 17 juin 19 juin

Matinale de la finance

Réunion commerciale

Déjeuner EXEC Microsoft Matinales de la Finance Lille

sécurité : grâce à une centralisation des ressources associées à chaque personne ; > s’inscrit dans le processus interne SGCIB de normalisation des développements suivant les préconisations du groupe ; > propose un audit et une consolidation des habilitations. Quels sont les enseignements que nous pouvons retenir face aux opportunités à venir ? > Qualifier correctement les besoins du client avant de s’engager dans une architecture ; > Privilégier les échanges pour mettre en place une relation de confiance ; > Impliquer les équipes clients ; > Identifier le sponsor client qui présentera la bonne communication/ promotion du projet ; > Profiter de nos retours sur expérience pour cadrer le client : faire jouer notre rôle de conseil à toutes les étapes du projet, même dans la partie avant vente en trouvant la bonne approche et les éléments différenciant. Produits et services utilisés > Moteur de publication Meibo, > Annuaire Sun Directory Server, > Base de données Oracle 10g, > Serveur d’application WebLogic 9.1, > Moteur de workflow Tibco Staffware, > Hibernate, Struts, Spring, J2EE, OC4J. Données Projet > Nombre d’utilisateurs: toutes les régions du monde : EMEA, USA, Asie ; tout type de personne travaillant à la SGCIB : environ 17 000 utilisateurs ; toutes les entités organisationnelles de la SGCIB > Charge : 1063 J/H > Délai d’intervention 1 an > Démarrage : 18 avril 2006

B&Dnews

Zoom projet : IAM / projet « POPS » à la SGCIB


B&D présent au challenge Spi Dauphine 2008

Ils nous ont fait confiance !

Cette année, B&D s’associe à nouveau au Club de voile de l’Institut National des Sciences Appliquées (INSA) de Toulouse pour la 27ème édition du challenge Spi Dauphine.

Découvrez les nouveaux projets chez B&D

A bord du voilier « Millénium 40 », B&D représenté par Nicola I, Benoît L-B, Bruno L et Nicolas V, et l’INSA avec une vingtaine d’élèves ingénieurs, navigueront du 19 au 26 avril 2008 sur un parcours exceptionnel en débutant dans le Golfe de Saint-Tropez, passant par Porquerolles, Marseille et les îles de Frioul et s’achevant à Port Camargue.

1. Sanofi Aventis Groupe

B&D s’investit de nouveau dans cette aventure sportive et humaine afin de promouvoir l’esprit d’équipe et de véhiculer les valeurs de la société, telles que le challenge, la convivialité et le goût de l’effort. Parmi une cinquantaine de bateaux, l’équipage du « Millénium 40 » fera voguer les couleurs de B&D sur la Mer Méditerranée. Cette intense semaine de course permettra de nouer des liens forts entre les équipiers, étudiants et professionnels de l’informatique, réunis autour d’un même but de victoire. En attendant le succès de B&D aux côtés de l’INSA Toulouse à la barre du « Millenium 40 », nous leur souhaitons bon vent !

B&D poursuit sa croissance à deux chiffres en 2007

* à taux de change constant

2. Sanofi Aventis France Projet remporté : plusieurs projets permettant d’optimiser l’application Sextant (équipement des visiteurs médicaux sur Cognos) + pilotage de certains lots + migration d’applications BO vers Cognos. Nombre de jours : 450 j/h

Chiffres d’affaires 2005 - 2007 ������

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Projet remporté : projet de gestion de contenu web qui servira de socle de référence pour le développement de l´ensemble de ses applications internet et intranet. Technologie : plate-forme Content Server V7 de FatWire Software 4. UGAP – B&D Montpellier

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Projet remporté : mission de refonte du reporting vers SAP BW BI 7.0. Nombre de jours : 730 j/h ����

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Perspectives 2008 : > L’ouverture de 4 nouveaux pays en organique et de 3 pays au travers d’acquisitions en 2007 > Un objectif de CA supérieur à 250 M€. Les faits marquants de B&D pour 2007: > Un accroissement significatif du périmètre du Groupe : CA global +43% ; > Une croissance organique significative (+24%), toujours supérieure à celle du marché ; > Une internationalisation significative du Groupe : 48% des revenus réalisés hors France ; > Un renforcement de la présence du Groupe en Grande-Bretagne, en Inde et aux Etats-Unis, ainsi qu’une pénétration du marché allemand grâce à la finalisation de l’acquisition d’Inforte en juillet 2007 ; > L’extension de la couverture géographique vers les marchés à fort potentiel de l’Europe de l’Est, avec l’acquisition en juillet de la société Russe DSS, leader en Business Intelligence et en Gestion de la Relation Client ; > La consolidation de la position du Groupe sur la Suisse, avec le renforcement de la participation de B&D à hauteur de 90% dans la société de conseil et d’ingénierie Integrated Solutions, basée à Genève.

5. SFR Projet remporté : « Gestion des comptes centralisés » chez SFR Mise en oeuvre de la centralisation des habilitations de l’ensemble des collaborateurs et externes SFR. Technologie : SUN Identity Manager. 6. MMA Projet remporté : « Système de Pilotage Agents » (Informatica, Oracle, Cognos). Nombre de jours : 1000 j/h dont la moitié à réaliser en mode externalisé. 7. La Poste Courrier Projet remporté : SEQUOIIA gestion du référentiel et refonte du datawarehouse contrôle de gestion Nombre de jours : 432j/h

B&Dnews

Résultats 2007 : Résultat opérationnel courant 16,5 M€ +25% v/s 2006 Marge opérationnelle courante 8,2% Résultat net part du Groupe 6,9 M€ -25% v/s 2006

Projet remporté: projet OWB / Oracle / BO permettant aux directions des Systèmes d’Information (DSI), Support Groupe (SGR) et Global Marketing et Global Affairs (GMK) de mutualiser leur système de contrôle de gestion avec un seul infocentre. Nombre de jours : 600 j/h

3. Bibliothèque Nationale de France

B&D c’est : > +2500 collaborateurs dans 19 pays Chiffres clés par métier > BI : 52% de croissance (67% du CA) > CRM : 31% de croissance (23% du CA) > e-BIZ : 31% de croissance (15% du CA)

Projet remporté : projet Cognos et .NET permettant gérer le suivi des ventes, des stocks et des budgets pour une dizaine de pays et de fournir des tableaux de consolidation financière ainsi qu’un ensemble de KPI traçant les ventes aux distributeurs locaux / aux clients finaux. Nombre de jours : 1200 j/h


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