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RESULTADOS AUDITORIA UNIVERSIDAD EMPRESARIAL COLIMAN

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Introducción

UNIVERSIDADES EMPRESARIALES

El Instituto Empresa Inteligente con el objetivo de fortalecer el desarrollo de las Universidades Empresariales realiza de manera periódica auditorias de funcionamiento, se realizan a través del portal de Universidades Empresariales y es una oportunidad para mejorar tanto el proceso de consultoría como el desarrollo de la Universidad Empresarial auditada. Los parámetros de evaluación de la auditoria son de acuerdo a la escala Likert y van desde : excelente, muy bueno, bueno, regular, malo, muy malo, pésimo y no aplica. El no aplica se asigna a aquellos puntos dentro de la auditoría que son parte de la creación y desarrollo de la Universidad Empresarial pero que no fueron desarrollados por la Universidad Empresarial auditada por desconocimiento del aspecto a auditar o porque están en proceso de desarrollo. La auditoría está compuesta al momento de 120 rubros a considerar.

El pasado LUNES 18 de Junio a las 12:56 PM, se realizó la auditoría a la Universidad Empresarial Universidad Empresarial Coliman

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RESULTADO GLOBAL

2.23

La UE DE COLIMAN opera con un 58.06 % de fortalezas, un resultado que de acuerdo al tiempo de operación de la misma, debería ser más alto ( 80 -20) INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

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APRENDICES

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RESULTADO APRENDICES

Se revisa: Datos relacionados con los aprendices Seguimientos. Documentaci贸n y socializaci贸n del Perfil de Ingreso Documentaci贸n y socializaci贸n del Perfil de Egreso Expedientes

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Perfil de ingreso •

Resultado de la auditoría

Se refiere a las características que deben poseer los trabajadores de la empresa para ingresar a la UE y que favorecerán su éxito en el programa.

• Por ello es fundamental que se trabaje en definir aquellas características que deben cumplir los aspirantes para garantizar su desempeño y trayectoria de formación. • Datos personales • Datos académicos • Datos laborales • Evaluación diagnóstica Se recomienda considerar la información que además de solventar las necesidades ya mencionadas le permita a la Universidad Empresarial definir el perfil de los aprendices de tal forma que le ofrezca una herramienta al docente para la estructuración de su clase. Esta información debe ser un documento público y el perfil de ingreso debe ser conocido por todos los aprendices de la UE

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Criterios que dieron lugar a las observaciones No se realiza entrevista de admisión Observaciones: No tienen el perfil de ingreso en la Carpeta de la Universidad Empresarial, es necesario integrar la carpeta completa. Necesita estar definido en la carpeta, ( no estaba ni en el TIM de Diana)

Observaciones y recomendaciones El perfil de Ingreso de la UE COLIMAN está definido sin embargo debe estar dentro de la carpeta de la UE y debe ser parte de la planeación de la evolución del OP Se recomienda actualizarlo, considerando que los objetivos e indicadores de la empresa deben haberse movido al paso de un año y socializarlo a través de la plataforma educativa

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Resultado de la auditoría

Perfil de Egreso • Se refiere al conjunto de rasgos, valores, actitudes, conocimientos y habilidades que los aprendices de la Universidad Empresarial deberán tener al término del Oficial Profesional cursado, para desenvolverse profesionalmente en la empresa y coadyuvar al logro de los objetivos organizacionales. • Dichos rasgos destacan dos categorías: 1. Formación para la vida 2. Formación trabajo.

para

el

Perfil del colaborador ideal Se tiene definido el VACH de egreso Ni el perfil ni el VACH están actualizados.

Observaciones y recomendaciones Se recomienda hacer un análisis del VACH en función de fortalecer el perfil de egreso, considerando criterios deseable y obligatorios en el desarrollo de competencias y de acuerdo a las necesidades actuales de la empresa.

El perfil de egreso considera el perfil del colaborador del siglo XXI y el perfil del colaborador ideal en función de los objetivos organizacionales de la empresa INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

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Expedientes •

Resultado de la auditoría

En este rubro se considera toda la documentación que de acuerdo al Manual de creación y desarrollo de Universidades Empresariales SEI debe integrarse en las Universidades Empresariales por aprendiz.

• De tal forma que un expediente debe estar integrado por :

• 4 Fotos tamaño infantil a color ( no instantáneas) • Copia certificada del acta de nacimiento • Copia de la CURP e INE • Último certificado de estudios • Carta compromiso

• Calificaciones • Actas y seguimiento académico realizado. • Es altamente recomendable incluir en cada aprendiz la bitácora de formación donde se lleva el histórico de la formación recibida en la Universidad Empresarial y fuera de ella. • Los expedientes de los aprendices deben estar a disposición y en carpetas independientes. • En caso de que el expediente del aprendiz sea el mismo que se lleva laboralmente es necesario que haya un apartado dentro del mismo para la UE.

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Criterios que dieron lugar a las observaciones

Copia de la CURP e INE Último certificado de estudios Solicitudes, acta, etc Los expedientes se tienen únicamente en digital, se percibe que no hay orden y no están completos.

Observaciones y recomendaciones Aun cuando el expediente de los aprendices se tiene integrado de manera digital sin embargo no están completos, se deben tener impresos y con los documentos solicitados y en un lugar especial para los mismos. Es importante señalar que la plataforma educativa Educatio Ubiqua® contempla y ofrece la información de la capacitación recibida es necesario tener en el expediente dicha información. Es necesario integrar nuevamente los expedientes de los aprendices

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DOCENTES


RESULTADO DOCENTES

En este apartado se considera los siguientes aspectos: Perfil del docente ideal, Procesos de retroalimentaci贸n, observaci贸n de clase Requisitos para los docentes de la Universidad Empresarial Integraci贸n de Expedientes Docentes Seguimiento a los resultados de la evaluaci贸n docente

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Requisitos para los docentes de la Universidad Empresarial

Resultado de la auditoría

• En este apartado se encuentran agrupados los requisitos para que una persona sea docente de la Universidad Empresarial, tanto profesionales como personales. • incluye también las actividades que deberá desarrollar antes, durante y después de la sesiones y materia. • El perfil del docente ideal de la UE. • Los planes para prospectar docentes. • Los criterios deseables y obligatorios que debe cumplir un profesional para ser docente de la UE.

Criterios que dieron lugar a las observaciones Perfil del docente ideal, no se tiene definido se establecer criterios obligatorios y deseables, el syllabus, el plan de prospección y los lineamientos están definidos pero no a la mano

Observaciones y recomendaciones En relación a los resultados de estos indicadores se recomienda establecer por escrito los criterios para seleccionar a quienes serán los docentes de la UE, en base a criterios obligatorios y deseables que en el futuro ayudaran a que la selección de docentes se haga de manera objetiva y en colaboración con la academia de procesos. Utilizando una matriz de decisión en el caso que se tengan dos perfiles docentes para una misma clase. El plan de prospección docente es la base para que el coordinador de la UE pueda buscar ese talento que fortalezca la propuesta de la UE y el modelo semipresencial a distancia a través de la gestión del trabajo académico por lo que se recomienda establecer y definir las formas en que debe llevarse a cabo la prospección

• La formalización de la entrevista docente y los lineamientos para impartir clases en la UE INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

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Expedientes docentes (Integración del expediente docente) •

Resultado de la auditoría

En este rubro se considera toda la documentación que de acuerdo al Manual de creación y desarrollo de Universidades Empresariales SEI debe integrarse en las Universidades Empresariales por docente

• De tal forma que un expediente debe estar integrado por : • Curriculum Vitae • Copias fotostáticas de:

Criterios que dieron lugar a las observaciones

• Acta de nacimiento

Los expedientes están a disposición Currículum Acta de nacimiento Credencial IFE CURP Título de licenciatura Proceso de inducción al modelo de la universidad empresarial Actas de calificaciones de la

• Credencial INE y CURP • Currículum • Documentos oficiales que validen los estudios sobre los cuales impartirá el curso. • Certificados, cursos, reconocimientos, etc. • Resultados anteriores de la evaluación docente y observaciones de clase realizadas. • Listas oficiales de asistencia y calificaciones firmadas

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materia impartida Firmadas por el docente Copia de los resultados de la evaluación docente Copia de la observación de clase

Observaciones y recomendaciones En la UE Coliman el expediente docente carece de copia del curriculum vitae, copias simples del acta credencial del INE, CURP y documentos oficiales que validen los conocimientos del docente, no tienen copias de las actas de calificaciones firmadas ni de los resultados de evaluaciones pasadas. Es necesario que se defina formalmente como estará integrado el expediente docente, al margen de que el maestro tenga su expediente como colaborador de Coliman en el caso de los docentes internos. Por otro lado el expediente del docente debe contener copia del resultado de las evaluaciones recibidas por el docente en la UE, así como copia de la entrevista de cierre retroalimentación docente debidamente firmada por ambas parte Universidad y docente Esto proporciona información importante sobre el docente y permite tomar mejores decisiones sobre si le vuelve asignar clase.

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Seguimiento a los resultados de la evaluación docente •

Resultado de la auditoría

En este apartado se verifica que la Universidad Empresarial tenga acciones de seguimiento a los resultados de la evaluación docente que fortalezcan la practica didáctica del maestro.

• Por otro lado se verifica que la UE establezca sus indicadores de excelencia y se defina la forma en que se recompensará al docente sobre los resultados. • Las Universidades Empresariales SEI deben establecer de manera clara, el plan de acción que atienda los resultados de la evaluación docente. • Deben de tener definido y realizar el proceso de retroalimentación y cierre con todos los docentes de la UE, deben establecer el tiempo limite para realizarlo. • Se debe llevar un estadístico de las evaluaciones de los docentes de manera individual y por programa.

Criterios que dieron lugar a las observaciones

Plan de acción como respuesta a la evaluación docente Proceso de cierre y retroalimentación al docente. Promedio de evaluación docente.

Observaciones y recomendaciones El apartado de seguimiento al resultado de la evaluación es un punto neurálgico de la Universidad Empresarial, considerando que se trabaja con docentes tantos internos como externos, es por ello que es necesario formalizar tantos el plan de acción como proceso de cierre y retroalimentación. Todos estos aspectos deben formalizarse y documentarse en la carpeta de la UE

• Se deben establecer los indicadores de excelencia en el resultado de la evaluación docente. • Se debe establecer los medios económicos o no de incentivar la excelencia. INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

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GESTIÓN ACADEMICA 14


RESULTADO GESTIÓN ACADÉMICA

En este apartado se considera los siguientes aspectos: Documentos Indicadores de resultados Actas Documentos emitidos por la Universidad Empresarial

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Documentos emitidos por la Universidad Empresarial

Resultado de la auditoría

• Las Universidades Empresariales se formalizan desde la definición de sus procesos hasta los documentos que validarán sus esfuerzos entre otras cosas, por lo que deberán diseñar y registrar ante el ISEI, los formatos y características propias de cada documento que vayan a emitir:

• Calificaciones informativas

Actas de calificaciones firmadas por el docente Requisitos para obtener el título de oficial profesional Criterios para desarrollar el proyecto de innovación

• Constancias de Estudio • Actas de calificaciones firmadas • Reconocimientos agradecimientos

y

En este apartado también se observa el cumplimiento del establecimiento de: • Criterios para validación diplomado.

Criterios que dieron lugar a las observaciones

la del

Observaciones y recomendaciones : Las calificaciones deben estar impresas y firmadas por la persona que fue el facilitador del curso. Es importante contar con criterios bien definidos para realizar las innovaciones aun cuando la Universidad aun no comienza con la solicitud de innovaciones en las materias debe tener ya definido los criterios que éstas deben cumplir. Por otro lado la figura del Oficial profesional es una figura académica creada por el ISEI y respaldada por la secretaria de Educación, por lo que es importante que la UE defina en función de los lineamientos del ISEI los requisitos para obtener el título de oficial profesional que considera calificación mínima aprobatoria de 70 , promedio general de mayor igual a 80 y un porcentaje de asistencia del 90%

• Criterios para desarrollar las innovaciones. INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

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INNOVACIONES

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RESULTADO INNOVACIONES

En este apartado se observan los siguientes indicadores: Las políticas y lineamientos para gestionar las innovaciones en la UE y su socialización Estadísticas sobre las innovaciones realizadas.. Total de innovaciones continuas Total de innovaciones disruptivas o cuánticas Innovaciones por materia Innovaciones por aprendiz Total de ahorros y/o beneficios generados por las innovaciones. Total de actividades del proceso impactadas o mejoradas. Programas de participación de la UE como catalizador de la cultura de la innovación en la empresa. Estadística de promociones y asensos a partir de las innovaciones presentadas en la UE. Ciclos de mejoras de proceso a través de las innovaciones en la UE La valuación y evaluación de las innovaciones en la plataforma. La documentación de las innovaciones Actividades que se han modificado a partir de una mejora disruptiva En el caso de la UE Coliman, no existe evidencia de una practica recurrente de innovación en la UE, en una primera etapa la UE Coliman no contemplaba las innovaciones, sin embargo es importante señalar que la naturaleza misma de la Universidad Empresarial que se desarrolla bajo la egida de Empresa Inteligente es no solo generar innovaciones en los participantes de la UE sino detonar una cultura de innovación en la empresa. 18 INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE www.isei.edu.mx Competitividad para la Era del Conocimiento


Políticas y lineamientos de las innovaciones en las Universidades Empresariales y su Socialización

Resultado de la auditoría

Esta son algunas de las políticas establecidas en el Manual de creación y desarrollo de Universidades Empresariales SEI: •

En la Universidad Empresarial, para las innovaciones se debe considerar:

Impacte su syllabus (es decir, las actividades que realiza)

Realizada de manera individual

Implementada (en una etapa inicial, puede ser propuesta de mejora)

Documentada en plataforma/TECNÉ de acuerdo a los tiempos

Estar valuada (financieramente); puede no llevar inversión, es decir, enfocada en ahorro de costos

Que no afecte la Ley Federal de Trabajo, Organización Sindical, reglamento interno, Seguridad y normas y regulaciones propias del negocio en el que están

Se pueden trabajar varias innovaciones a la vez, y reportar en la materia la que se haya finalizado en el período de la misma.

No se puede reportar la misma innovación en varias materias.

Evaluadores de las innovaciones :

El líder directo

Asesor de innovaciones

El maestro INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

Criterios que dieron lugar a las observaciones Las políticas de innovaciones están definidas y se encuentra a disposición de los aprendices a través de la plataforma educativa, Hay evidencia de cumplimiento de las innovaciones por materia en la plataforma, Se tiene una estadística del número de innovaciones por colaborador y del total en la UE En las innovaciones se calcula el VPN El porcentaje que aporta la innovación a la calificación de cada materia es mayor igual al 25% Observaciones y recomendaciones Las políticas y lineamientos no están definidos, aun cuando en la UE no estaba establecido empezar con innovaciones en esta fase, se debe tener previsto y establecido las políticas que deben cumplir las innovaciones, como se presentará la evidencia, llevar estadísticas en cuanto al número de innovaciones por colaborador y en la UE, VPN, y establecer el cumplimiento de las innovaciones a través de asignar un porcentaje entre el 25 y 40% de la calificación final de cada materia del oficial profesional. Uno de los objetivos fundamentales de las Universidades Empresariales SEI es la mejora de procesos vía innovaciones por lo que es imposible pensar en la UE sin innovaciones, se recomienda implementar una estrategia que detone la innovación continua en la Universidad e impacte favorablemente la cultura de Innovación en la empresa.. www.isei.edu.mx

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PLANES Y PROGRAMAS

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RESULTADO PLANES Y PROGRAMAS

En este apartado se observan los siguientes rubros: Formulación de los planes y programas de acuerdo a los requisitos establecidos por el Manual de creación de desarrollo de Universidades Empresariales SEI y compartidos a través del consultor. Planes de estudio materias de formación para el trabajo y para la vida Documentos de evidencia Plan de Estudio Programa indicativo de las materias

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Documentos de evidencia

Resultado de la auditoría

• Los planes y programas de estudio responden a múltiples intereses y sentidos. • Parten del análisis de los procesos y responden a las necesidades de formación que tienen las empresas en pos de lograr sus objetivos organizacionales. • Deben integrar materias de formación para la vida • Y materias de formación para el trabajo. • Los planes y programas deben tener como objetivo lograr formar al colaborador ideal de la empresa

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Criterios que dieron lugar a las observaciones

Observaciones y recomendaciones : Durante la auditoria se observa que la UE Coliman hace un esfuerzo de análisis de cada programa que se ofrece en la UE, se hace trabajo colegiado a través del consejo directivo en el cual se ven involucrados los líderes de área y la dirección general de la empresa. Es necesario documentar y fortalecer la propuesta del programa en cuanto los siguientes puntos: Cada programa indicativo debe acompañarse de la justificación del mismo, esto para proporcionar a los docentes herramientas que fortalezcan la compresión y alcance de la materia en función de que en determinados momentos dichos programas puedan actualizarse en función de los objetivos que se persigan. El programa indicativo debe estar integrado por la fundamentación de la materia, Nombre de la materia, objetivo, HCD, HSD, clave, si es una materia seriada poner el antecedente y/o precedente, Intenciones educativas de primer y segundo tipo, sugerencias metodológicas, bibliografía y los criterios de evaluación. EL plan de estudio completo tiene que estar disponible en la carpeta de la UE

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Diseño y estructura de los planes de estudio

Resultado de la auditoría

• El plan de Estudio es la estructuración del total del programa de formación estableciendo:

• Ciclos • Horas con docente • Horas de independiente

aprendizaje

• Créditos, etc • El plan de estudio comienza por el mapa curricular y debe aderezarse con la justificación de cada uno de los programas y con la detección de necesidades de formación. • El perfil de ingreso • El perfil de egreso.

Criterios que dieron lugar a las observaciones Los planes de estudio cumplen con lo solicitado

Observaciones y recomendaciones :

• El plan de estudio debe integrarse físicamente en la carpeta de la UE

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Programas Indicativos

Resultado de la auditoría

• Los Programas de Estudio son documentos que presentan los propósitos, aprendizajes y temáticas a desarrollar en cada asignatura de acuerdo con el Plan de Estudios, de manera organizada. • En las Universidades Empresariales son el producto de un análisis de proceso exhaustivo en el que se ven reflejados los saberes para la vida y para el trabajo que se buscan detonar a través de los temas y subtemas que se impartirán apoyados en las sugerencias metodológicas. Criterios que dieron lugar a las observaciones Los programas de estudio están definidos y se perciben de acuerdo a los procesos de la empresa Incluyen materias para la vida y para el trabajo

Observaciones y recomendaciones :

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PLATAFORMA EDUCATIVA

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RESULTADO PLATAFORMA EDUCATIVA

En este apartado se observan: Estructuraciรณn de cursos en la plataforma educativa Uniformidad de criterios en la estructura del curso Evidencia de objetos de aprendizaje documentados en la plataforma educativa. Calificaciones Horas de formaciรณn Asistencias Validaciรณn de documentos. Documentaciรณn de innovaciones Evaluaciรณn docente.

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Estructuración de los cursos en la plataforma educativa.

Resultado de la auditoría

En cuanto a la estructuración de los cursos en la plataforma educativa se recomiendan las siguientes: Dar de alta los cursos con clave y nombre de materia. Poner imagen o video introductorio.

Mensaje de bienvenida Foto del docente Inscribir a los aprendices una semana antes de iniciado el curso Integrar los materiales del curso por sesión . Estructura recomendada de un curso: GENERALES Presentación de la materia Calendario de Eventos. Sesiones PPT de la sesión Examen de entrada Examen de salida lecturas previas y/o complementarias videos Foro Compromisos

Criterios que dieron lugar a las observaciones

Porcentaje de compromisos cumplidos Promedios Se utiliza la herramienta de Innovaciones para documentar las innovaciones

Observaciones y recomendaciones : Poner una bienvenida en los cursos, hay evidencia de uso de foros, videos los exámenes de entrada y salida, no existe evidencia de usar la plataforma para documentar las innovaciones. Es necesario llevar una estadística integral del cumplimiento de los aprendices dentro y fuera de la plataforma así como también de los promedios generales de las generaciones activas e inactivas

individuales equipo Innovación

Evaluación docente INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

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Administración de la plataforma

Resultado de la auditoría

En cuanto a la administración de la plataforma, la plataforma Educatio Ubiqua se basa en el modelo de educativo centrado en los procesos con enfoque al cliente y criterio de resultados. Sin embargo la amplia gama de herramientas que tiene a su disposición permite a cualquier institución educativa operar la plataforma en diferentes contextos. En cuanto a la administración de la plataforma se debe contar con la asignación de perfiles de acuerdo a la actividad desarrollada en la UE. Admin o coordinador la persona que se encarga de gestionar las actividades clave de la UE. Docente : El profesional que será el líder de una materia. Aprendiz: cada colaborador inscrito en la UE. Asesor de Innovación: La persona que dará seguimiento a las innovaciones. Asesor Académico: El encargado seguimiento a los aprendices.

de

dar

Un usuario puede tener uno o mas perfiles en la plataforma dependiendo del rol que desempeñe No se pueden cruzar perfiles, es decir una persona con matrícula de aprendiz dado de alta como maestro o viceversa. Lo recomendable es dar de alta otro usuario. Los cursos deben de darse de alta en las fechas programadas con dos semanas de diferencia con la fecha del cierre por la aclaración de calificaciones. Es importante que la UE respalde el contenido de la plataforma a menos que el servicio de plataforma educativa ofrezca el respaldo. El ISEI ofrece capacitación sobre el uso de la plataforma educativa por lo que el admin debe tomarlos en función de fortalecer el aprovechamiento de la misma. INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

Criterios que dieron lugar a las observaciones

Observaciones y recomendaciones : Aun cuando la administración de la plataforma es excelente, la explotación de herramientas y apoyos que ofrece no es al 100%, es importante que se apoye al coordinador de la UE mostrándole la totalidad de herramientas y apoyos que incluye la plataforma Educatio Ubiqua®

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SADECI´S

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RESULTADO SALAS DE DESARROLLO DE CAPITAL INTELECTUAL (SADECI´S)

En este apartado se observan: Cámaras Micrófonos Mobiliarios Disposición SADECI´s Soporte Videoconferencia Validación SADECI MAESTRA

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Sala de Desarrollo de Capital Intelectual (SADECI)

Resultado de la auditoría

Las Universidades Empresariales que se forman bajo la egida del Sistema Empresa Inteligente deben gestionarse de acuerdo a la logística que implica el modelo semipresencial a distancia SADECI. Sala de Desarrollo de Capital Intelectual Es la sala donde se reúnen de 1 a 12 aprendices para tomar la clase, en algunos casos es posible que sean grupos más numerosos. Se recomienda que poco a poco se vayan gestionando otras salas para que se tengan grupos de 12 personas en cada uno de ellos. La sala debe contar con Cámara Micrófonos

En este apartado no hubo rubro que salieran evaluados fuera del rango de excelencia.

Mesas Sillas Equipo de computo fijo ( preferentemente ) Conexión a internet

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Observaciones y recomendaciones : Es importante mantener actualizadas las SADECIS, ya que esto les permitirá fortalecer el modelo educativo

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Resultado de la auditoría

Soporte de videoconferencia Cada Universidad Empresarial debe contar con apoyo de tecnología que fortalezca el servicio de la UE en cuanto a: Pruebas de conexión Apoyo al docente durante la sesión Apoyo a los aprendices que se conectan de manera independiente Dicho servicio debe ser evaluado por Aprendices en la evaluación docente Maestro en alguna evaluación externa.

herramienta

de Criterios que dieron lugar a las observaciones

El maestro evalúa el servicio de soporte Observaciones y recomendaciones : Es necesario integrar al equipo de TI en el soporte de la UE, por lo menos debe haber una persona definida para atender las necesidades de la UE, en el caso de Coliman el soporte es el mismo coordinador de la UE. Por otro lado el servicio prestad por los compañeros de tecnología debe ser evaluado por quien es usuario del servicio que además de los aprendices también son los maestros. Se recomienda definir una pequeña evaluación para que los maestros evalúen el soporte que se ofrece en la UE en cuanto a la vc

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UNIVERSIDAD EMPRESARIAL 33


RESULTADO UNIVERSIDAD EMPRESARIAL

En este apartado se observan: Formalización de la Universidad Empresarial Logística de funcionamiento Integración de la academia de procesos Indicadores de impacto Estructura funcional Syllabus de cada posición de apoyo Indicadores estadísticos: Género Educativos Edades Ahorros Evaluación de auditoria anterior. Formatos y firmas debidamente registradas en el ISEI Personas autorizadas para firmar documentos INSTITUTO EMPRESA INTELIGENTE

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Generalidades de la Universidad Empresarial

Resultado de la auditoría

Una vez que se ha definido el arranque de la Universidad Empresarial esta deberá registrarse en el ISEI, este registro le dará acceso al portal de Universidades Empresariales en donde puede encontrar recursos, documentos, compromisos, reuniones, foros, etc, derivados de la asesoría de la Universidad Empresarial así como los resultados de las auditorías realizadas. La Universidad Empresarial debe tener un reglamento de operación que no se contraponga ni con la ley federal de trabajo ni con el reglamento interno de trabajo sino que los fortalezca. Las Universidades Empresariales SEI se caracterizan por el alto nivel de compromiso y uniformidad en el servicio por lo que es necesario contar con un plan de contingencias que permita mantener el servicio sin cambiar los compromisos hechos con los aprendices ni con la academia de procesos. Por la naturaleza de la Universidad es necesario que cuente con una estructura funcional que involucre a directivos y colaboradores en el crecimiento y desarrollo de la UE. Por su funcionamiento las Universidades Empresariales debe tener definidos los syllabus de cada posición de apoyo. Es importante que comiencen los programas de OP con sesiones de propedéutico que faciliten la integración de los aprendices al proceso de formación. La Universidad Empresarial debe tener una carpeta física de su funcionamiento en donde estén contenidos:

Criterios que dieron lugar a las observaciones <<

Libro de Filosofía y valores de la UE

La Universidad Empresarial cuenta con un registro ante el ISEI

Imagen institucional de la UE

Se ha integrado la Academia de Procesos

Justificación

Se tienen definidos los Indicadores del impacto de los resultados de la

Modelo

Universidad Empresarial Se tiene establecido como medir los resultados de la UE

Estructura funcional

Existe un documento donde se puede observar claramente la integración

Integración de la Academia de procesos

de la Academia de Procesos.

Reglamento UE

Se tienen los syllabus de todos los roles de la UE en la carpeta.

Syllabus Rector, Coordinador, docente, asesor Innovaciones, tecnología

Observaciones y recomendaciones : El registro de la Universidad es importante llevarlo a cabo Se pide formalizar la academia de procesos, en la UE es evidente el trabajo colegiado que realizan a través de las diferentes reuniones documentadas sin embargo es necesario que exista el acta constitutiva, un documento donde se establece formalmente la academia de procesos. Es importante definir los indicadores de resultados de la UE Se ha realizado un excelente trabajo en el seguimiento del crecimiento de la Universidad Empresarial, se recomienda estructurar el crecimiento en función de la estrategia de negocio de COLIMAN

Mapas curriculares Planes de OP Análisis de procesos realizado Documentos recibidos en la consultoría Políticas de innovaciones Perfil del colaborador ideal Perfil del docente ideal Lineamientos para impartir clase. Estadísticas Formatos de documentos de la UE Firmas Programas de extensión de la UE INSTITUTO a la cadena deEMPRESA valor. Resultados de la auditoria UE

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Indicadores de resultados.

Resultado de la auditoría

Los indicadores de resultados sirven para destacar los logros de la Universidad Empresarial en materia de formación entre otras cosas. En este apartado se establece todas las estadísticas que sirven para medir el servicio de la Universidad Empresarial. La gran mayoría de estos indicadores se definen al termino del primer OP. La información que se recomienda tener como indicador es la siguiente: No. De aprendices en maestría No. de aprendices en la Universidad Empresarial No. de aprendices en diplomado Promedio de aprovechamiento UE Porcentaje de hombres y mujeres Rangos de edades Porcentaje total de colaboradores en la Universidad Empresarial No. de Innovaciones generadas Ahorros o ventas adicionales generados por las innovaciones Innovaciones por periodos Evaluación anterior.

recibida

en

la

auditoria

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Criterios que dieron lugar a las observaciones

No. de aprendices en diplomado Rangos de edades No. de Innovaciones generadas Ahorros o ventas adicionales generados por las innovaciones Innovaciones por periodos Evaluación recibida en la auditoria anterior.

Observaciones y recomendaciones: La Universidad Empresarial Coliman lleva ya más de un año de operación, es importante establecer los indicadores de resultados, en función de validar la existencia de la UE y de validar la etapa en la que se encuentra la UE. Se debe trabajar con un fuerte enfoque de innovaciones y medir los ahorros o ventas adicionales generadas por las innovaciones así como documentar el resultado de las innovaciones y otros indicadores en la carpeta de la Universidad Empresarial

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Personalidad Jurídica

Resultado de la auditoría

Este apartado avala todo lo que tiene que ver con el registro de firmas de los documentos del OP ante el ISEI Personalidades autorizadas para firmar los documentos y las firmas correspondientes. Se maneja una tabla donde se establecen los nombres, la posición de apoyo dentro de la UE y la firma para su registro.

Criterios que dieron lugar a las observaciones Se cuenta con un formato de registro de firmas Se tiene definido las personas autorizadas para firmar los documentos oficiales

Observaciones y recomendaciones : Es necesario formalizar a las personas responsables de la UE y las firmas que acompañan los documentos oficiales de la UE a través de un documento dirigido al ISEI

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VIDEOTECA 38


RESULTADO VIDEOTECA

En este apartado se observan: Los medios con que cuenta la UE para retransmitir las sesiones de clase o ver los videos de las sesiones para los aprendices que no tuvieron oportunidad de tomar la sesiรณn.

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Videos sesiones

Resultado de la auditoría

Las Universidades Empresariales SEI deben contar con medios para hacer llegar la sesión de clase a los aprendices indistintamente de los recursos de internet con que cuenten. Bajo el modelo semipresencial a distancia se tienen dos opciones. 1. El aprendiz tiene tiempo de ver la sesión pero no se encuentra en su SADECI y su situación de internet es débil, se debe usar un streaming. 2. El aprendiz no tiene tiempo de ver la sesión en el mismo horario pero quiere retomar la clase. 3. Es importante que se reglamenten estas opciones para garantizar el funcionamiento del modelo.

En este apartado no hubo rubro que salieran evaluados fuera del rango de excelencia.

Observaciones y recomendaciones Buscar una nueva alternativa de streaming que ayude a la UE a mantener sus sesiones privadas pero como mayor disponibilidad y flexibilidad para los aprendices

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CONCLUSIONES GENERALES En general la Universidad Empresarial Coliman, se encuentra funcionando dentro de un rango de conformidad del 75.81 % con respecto al total de los rubros auditados, logrando una calificación de 2.23 Actualmente la Universidad Empresarial Coliman opera con un 58.06% de fortalezas, considerando el tiempo de operación es razonablemente aceptable. El indicador de excelencia general de la UE es el 80% de fortalezas El resultado es muy bueno sin embargo es necesario atender las recomendaciones desarrolladas a lo largo de este documento en función de fortalecer el desarrollo de la Universidad Empresarial que le ayude a llegar en un nivel de excelencia a la siguiente etapa de desarrollo. Observaciones y recomendaciones La Universidad Empresarial Coliman debe ser un diferenciador , un valor agregado que tiene la empresa y debe entre otras cosas ayudar al posicionamiento de la empresa, por lo que su existencia debe difundirse, más allá de los medios electrónicos, la UE Coliman debe ser parte del fortalecimiento de la imagen corporativa de la empresa. Recomendación Tener un distintivo en la entrada de la empresa, difundir la existencia de la UE hacia el exterior, trabajar la vinculación de la UE Coliman con su cadena de Valor. 1. Se debe integrar la carpeta (física) de la Universidad Empresarial Coliman, separando cada parte que debe integrar la carpeta. 2. Incluir las actualizaciones que se han hecho y los programas de formación que se hayan implementado. Recomendaciones El orden dentro de la gestión de la UE es crítico, no basta el tener los documentos, programas, actas, etc sino el poder accesar a estos documentos en todo momento y de manera rápida. 3. Aprendices El perfil de Ingreso de la UE COLIMAN está definido sin embargo debe estar dentro de la carpeta de la UE y debe ser parte de la planeación de la evolución del OP Se recomienda actualizarlo, considerando que los objetivos e indicadores de la empresa deben haberse movido al paso de un año y socializarlo a través de la plataforma educativa Perfil de Egreso Se refiere al conjunto de rasgos, valores, actitudes, conocimientos y habilidades que los aprendices de la Universidad Empresarial deberán tener al término del Oficial Profesional cursado, para desenvolverse profesionalmente en la empresa y coadyuvar al logro de los objetivos organizacionales.

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CONCLUSIONES GENERALES Dichos rasgos destacan dos categorías: Formación para la vida Formación para el trabajo. El perfil de egreso considera el perfil del colaborador del siglo XXI y el perfil del colaborador ideal en función de los objetivos organizacionales de la empresa Observaciones y recomendaciones Se recomienda hacer un análisis del VACH en función de fortalecer el perfil de egreso, considerando criterios deseables y obligatorios en el desarrollo de competencias y mantenerlo actualizado y en la carpeta de la UE Es importante señalar que la plataforma educativa Educatio Ubiqua® contempla y ofrece la información de la capacitación recibida es necesario tener en el expediente dicha información. El expediente del aprendiz debe contener al menos los siguientes apartados • 4 Fotos tamaño infantil a color ( no instantáneas) • Copia certificada del acta de nacimiento • Copia de la CURP e INE • Último certificado de estudios • Carta compromiso • Calificaciones • Actas y seguimiento académico realizado. • Es altamente recomendable incluir en cada aprendiz la bitácora de formación donde se lleva el histórico de la formación recibida en la Universidad Empresarial y fuera de ella. • Los expedientes de los aprendices deben estar a disposición y en carpetas independientes. • En caso de que el expediente del aprendiz sea el mismo que se lleva laboralmente es necesario que haya un apartado dentro del mismo para la UE. El coordinador de la Universidad Empresarial se debe mantener al día de los resultados de los esfuerzos de formación que realizan colaboradores y líderes en función de tener al día el inventario de habilidades Es necesario integrar nuevamente los expedientes de los aprendices

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4.

Docentes

Requisitos para los docentes de la Universidad Empresarial En relación a los resultados de estos indicadores se recomienda establecer por escrito los criterios para seleccionar a quienes serán los docentes de la UE, en base a criterios obligatorios y deseables que en el futuro ayudaran a que la selección de docentes se haga de manera objetiva y en colaboración con la academia de procesos. Utilizando una matriz de decisión en el caso que se tengan dos perfiles docentes para una misma clase. El plan de prospección docente es la base para que el coordinador de la UE pueda buscar ese talento que fortalezca la propuesta de la UE y el modelo semipresencial a distancia a través de la gestión del trabajo académico por lo que se recomienda establecer y definir las formas en que debe llevarse a cabo la prospección Expedientes docentes

(Integración del expediente docente)

En la UE Coliman el expediente docente carece de copia del curriculum vitae, copias simples del acta credencial del INE, CURP y documentos oficiales que validen los conocimientos del docente, no tienen copias de las actas de calificaciones firmadas ni de los resultados de evaluaciones pasadas. Es necesario que se defina formalmente como estará integrado el expediente docente, al margen de que el maestro tenga su expediente como colaborador de Coliman en el caso de los docentes internos. Por otro lado el expediente del docente debe contener copia del resultado de las evaluaciones recibidas por el docente en la UE, así como copia de la entrevista de cierre retroalimentación docente debidamente firmada por ambas parte Universidad y docente Esto proporciona información importante sobre el docente y permite tomar mejores decisiones sobre si le vuelve asignar clase. Seguimiento a los resultados de la evaluación docente El apartado de seguimiento al resultado de la evaluación es un punto neurálgico de la Universidad Empresarial, considerando que se trabaja con docentes tantos internos como externos, es por ello que es necesario formalizar tantos el plan de acción como proceso de cierre y retroalimentación. Todos estos aspectos deben formalizarse y documentarse en la carpeta de la UE

Gestión académica Documentos emitidos por la Universidad Empresarial Las calificaciones deben estar impresas y firmadas por la persona que fue el facilitador del curso. Es importante contar con criterios bien definidos para realizar las innovaciones aun cuando la Universidad aun no comienza con la solicitud de innovaciones en las materias debe tener ya definido los criterios que éstas deben cumplir. Por otro lado la figura del Oficial profesional es una figura académica creada por el ISEI y respaldada por la secretaria de Educación, por lo que es importante que la UE defina en función de los lineamientos del ISEI los requisitos para obtener el título de oficial profesional que considera calificación mínima aprobatoria de 70 , promedio general de mayor igual a 80 y un porcentaje de asistencia del 90%

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5. Innovaciones Políticas y lineamientos de las innovaciones en las Universidades Empresariales y su Socialización Las políticas y lineamientos no están definidos, aun cuando en la UE no estaba establecido empezar con innovaciones en esta fase, se debe tener previsto y establecido las políticas que deben cumplir las innovaciones, como se presentará la evidencia, llevar estadísticas en cuanto al número de innovaciones por colaborador y en la UE, VPN, y establecer el cumplimiento de las innovaciones a través de asignar un porcentaje entre el 25 y 40% de la calificación final de cada materia del oficial profesional. Uno de los objetivos fundamentales de las Universidades Empresariales SEI es la mejora de procesos vía innovaciones por lo que es imposible pensar en la UE sin innovaciones, se recomienda implementar una estrategia que detone la innovación continua en la Universidad e impacte favorablemente la cultura de Innovación en la empresa.. Planes y programas Documentos de evidencia Durante la auditoria se observa que la UE Coliman hace un esfuerzo de análisis de cada programa que se ofrece en la UE, se hace trabajo colegiado a través del consejo directivo en el cual se ven involucrados los líderes de área y la dirección general de la empresa.

Es necesario documentar y fortalecer la propuesta del programa en cuanto los siguientes puntos: Cada programa indicativo debe acompañarse de la justificación del mismo, esto para proporcionar a los docentes herramientas que fortalezcan la compresión y alcance de la materia en función de que en determinados momentos dichos programas puedan actualizarse en función de los objetivos que se persigan. El programa indicativo debe estar integrado por la fundamentación de la materia, Nombre de la materia, objetivo, HCD, HSD, clave, si es una materia seriada poner el antecedente y/o precedente, Intenciones educativas de primer y segundo tipo, sugerencias metodológicas, bibliografía y los criterios de evaluación. EL plan de estudio completo tiene que estar disponible en la carpeta de la UE Plataforma educativa Estructuración de los cursos en la plataforma educativa. Poner una bienvenida en los cursos, hay evidencia de uso de foros, videos los exámenes de entrada y salida, no existe evidencia de usar la plataforma para documentar las innovaciones. Es necesario llevar una estadística integral del cumplimiento de los aprendices dentro y fuera de la plataforma así como también de los promedios generales de las generaciones activas e inactivas Administración de la plataforma Aun cuando la administración de la plataforma es excelente, la explotación de herramientas y apoyos que ofrece no es al 100%, es importante que se apoye al coordinador de la UE mostrándole la totalidad de herramientas y apoyos que incluye la plataforma Educatio Ubiqua®

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9. SADECI´S Sala de Desarrollo de Capital Intelectual (SADECI)

Es importante mantener actualizadas las SADECIS, ya que esto les permitirá fortalecer el modelo educativo Soporte de videoconferencia Es necesario integrar al equipo de TI en el soporte de la UE, por lo menos debe haber una persona definida para atender las necesidades de la UE, en el caso de Coliman el soporte es el mismo coordinador de la UE. Por otro lado el servicio prestad por los compañeros de tecnología debe ser evaluado por quien es usuario del servicio que además de los aprendices también son los maestros.

Se recomienda definir una pequeña evaluación para que los maestros evalúen el soporte que se ofrece en la UE en cuanto a la vc 10. Universidad Empresarial Generalidades de la Universidad Empresarial El registro de la Universidad es importante llevarlo a cabo Se pide formalizar la academia de procesos, en la UE es evidente el trabajo colegiado que realizan a través de las diferentes reuniones documentadas sin embargo es necesario que exista el acta constitutiva, un documento donde se establece formalmente la academia de procesos. Es importante definir los indicadores de resultados de la UE Se ha realizado un excelente trabajo en el seguimiento del crecimiento de la Universidad Empresarial, se recomienda estructurar el crecimiento en función de la estrategia de negocio de COLIMAN

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Indicadores de resultados. En este apartado se establece todas las estadísticas que sirven para medir el servicio de la Universidad Empresarial. La Universidad Empresarial Coliman lleva ya más de un año de operación, es importante establecer los indicadores de resultados, en función de validar la existencia de la UE y de validar la etapa en la que se encuentra la UE.

Se debe trabajar con un fuerte enfoque de innovaciones y medir los ahorros o ventas adicionales generadas por las innovaciones así como documentar el resultado de las innovaciones y otros indicadores en la carpeta de la Universidad Empresarial

Los indicadores de resultados sirven para destacar los logros de la Universidad Empresarial en materia de formación entre otras cosas. La gran mayoría de estos indicadores se definen al término del primer OP. La información que se recomienda tener como indicador es la siguiente: No. De aprendices en maestría No. de aprendices en la Universidad Empresarial No. de aprendices en diplomado Promedio de aprovechamiento UE

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Instituto Empresa Inteligente

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Auditoria Universidad Empresarial Coliman Junio 2018  

auditoria, ue, innovaciones

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