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NFORMAN I I S S U Y MO PREVENG BOLETIN 3

Febrero/arzo

2010 CONVENIO Y PREVENCION PREVENG Y MOUSSI Iniciamos

este

bo-

Y MOUSSI

Convenio, Preveng en

letín con la incorpo-

aquellos

ración

Salud Laboral que os

de

nuetros

nuevos informadores.

temas

sean de interés

de y

ahora leerlos, tienen

PREVENG

mucho que contaros.

A lo largo de las publicaciones nos irán informando

de

las

noticias de relevancia Te ayudamos:

de Atento.

• Si tienes dudas, busca a tu Delegado sindical.

Moussi se encargará de ponernos al día en la

Negociación

de

• L@s Delegad@s podemos ayudarte y asesorarte.

GREAT PLACE TO WORK? Destacaros que en este primer trimestre del año, Atento se ha comprometido a cambiar las pantallas de visualización de datos ( ya era hora) , pero que seguimos a vueltas con el tema de la mejora de la carga mental de los teleoperadores/

as de la que la empresa no quiere ni hablar, su mayor interés es controlar el absentismo, parecen no querer enterarse que el absentismo tiene relación directa con la carga mental , pero no le preocupa tanto la lipoatrofia o el negociar medi-

das correctores para mejorar o paliar la carga mental. Ni mentar medidas de conciliación de la vida personal con la laboral, ni protocolos de acoso, ni plan de igualdad. Great place to work?

• Podemos canalizar tus demandas. • Tu voz, seremos nosotr@s.


NEGOCIACIÓN V CONVENIO Negociación “Ni,Ni”, ni subidas ni mejoras, algunas perlas de la patronal, juzgar vosotros mismos: •

Art 17 sobre fin de obra por disminución del volumen de llamadas: Posible desaparición del artículo a cambio de despedir a los indefinidos con 2 0 d í a s . • Ampliar la contratación e v e n t u a l .

• Flexibilizar los horarios sin pasar por la autorización del comité de empresa y ampliar laS bandas horarias de los t u r n o s . • Incrementos salariales en base al IPC v e n c i d o . • Complementos por I.T: sencillamente, proponen eliminar el artíc u l o . • Rebaja del porcentaje ac-

tual de contrataciones de personal indefinido. • Condicionar el derecho ganado en los tribunales de las 35 horas anuales de médico en función del número de horas de j o r n a d a . • Eliminar las excedencias especiales. •

FATIGA VISUAL En general parece que las personas que utilizan mucho el ordenador manifiestan más cansancio visual que las que trabajan con material impreso (papel). 1. Es muy importante la posición ante el ordenador, evitar los reflejos molestos, deslumbramientos y mala iluminación ambiental, así como la altura y

distancia de la pantalla. Todo ello puede influir en la fatiga visual. Signos y síntomas: ·Ojos cansados e irritados,·Sequedad ocular. ·Lagrimeo,·Visión borrosa de lejos y/o de cerca durante o después del uso del ordenador.·Ojos

rojos,·Visión doble (me bailan las letras de forma intermitente),·Dolor de cabeza durante o después del uso de ordenadores 3. Las personas con un sistema visual frágil, se verán más afectadas con el uso prolongado de ordenadores.Capacidades visua-

les necesarias para un buen rendimiento visual: ·La precisión al realizar movimientos oculares,·La capacidad para enfocar a diferentes distancias con rapidez,·La visión binocular (ambos ojos trabajando en pareja, bien coordinados y sin esfuerzo) 5. El cansancio o fatiga visual

puede afectar a la concentración y por lo tanto a la capacidad de aprendizaje. Es imprescindible realizar exámenes visuales periódicos. Cuando se trabaja con el ordenador, es recomendable realizar descansos cortos para enfocar más allá de la distancia de la pantalla, si es posible

algún objeto lejano , así evitaremos la visión borrosa de lejos , secundaria a problemas acomodativos o de enfoque. En el caso de sequedad ocular es recomendable el uso de lágrimas artificiales para aliviar los síntomas.

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2010 CONVENIO Y PREVENCION


Campaña de información y asesoramiento al sector del telemarketing RIESGOS ERGONÓMICOS Y LIPOATROFIA-

El IRSST ha desarrollado, en el marco del Plan Director de Prevención de Riesgos Laborales, una campaña dirigida a las empresas del sector de

y servicios de atención a clientes. La campaña realizada por parte de los técnicos del IRSST se ha centrado, principalmente, en los riesgos de tipo ergonómico a los que pueden estar expuestos los teleoperadores (trastornos músculo-

en la cara antero-externa de los muslos. Aunque actualmente no se conocen las causas que la provocan, se relaciona con puestos de trabajo ubicados en edificios modernos, con exposición a campos electromagnéticos y estatismo postural del trabajador. Los expertos del Instituto han reali-

BOLETIN 3

telemarketing. Los técnicos del Instituto han visitado, entre marzo y diciembre de 2009, un total de 40 empresas con el fin de informar y asesorar sobre los riesgos propios de aquellos puestos relacionados con el call-

esqueléticos, fatiga visual, disconfort auditivo, etc.). Con especial atención al esfuerzo que estos trabajadores realizan con la voz, que puede llegar a producir nódulos en las cuerdas vocales, reconocida como enfermedad profesional del sector.

center, así como verificar el cumplimiento de la normativa de prevención. El telemarketing es un sector en auge en el panorama laboral actual, cuya actividad -por vía telefónica o por cualquier medio electrónico- se dirige a la promoción, difusión y venta de todo tipo de productos o servicios,

Especial tratamiento ha merecido la lipoatrofia semicircular, caracterizada por la aparición de una depresión en la superficie cutánea, preferentemente

la lipoatrofia semicircular, se relaciona con exposición a campos electromagnético s y estatismo postural del trabajador.

zado la evaluación ambiental en aquellas empresas en las que no existía. Además, este organismo autónomo tiene prevista la próxima publicación de un documento que recoge las conclusiones obtenidas durante la campaña, así como la elaboración de un CD en el que aparezcan los datos estadísticos resultantes del estudio.

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UGT PREVENCIÓ

Nos despedimos de este blog para volver a reunirnos a través de este formato o desde la red después de la siguiente reunión de la Neg ociación de Convenio que está prevista para el próximo 5 de Marzo del 2010 y de la que esperamos contar mejores noticias que la que en este boletín os hemos contado. Puedes seguirnos en el blog http://juntosavanzamosugt.blogspot.com

+ TU B . AM NCIÓ G E V .O R E A R R P CA TA N PLA

http://prevencioatentobcn.blogspot.com

http:// zamosugt juntosavan m .blogspot.co

Contacta con: isvago8281@gmail.com

DE PROFESIÓN: TELEOPERADOR La profesión de Teleoperador es prácticamente un arte en el que entran en juego muchas capacidades. Un buen teleoperador debe contar con ciertas cualidades físicas como una buena vocalización, un tono de voz adecuado o saber controlar los silencios. También debe estar dotado de cualidades psicológicas como una actitud abierta, capacidad de persuasión o buenas dosis de paciencia. Pero ¿El teleoperador nace o se hace? Aunque la personalidad extrovertida sea un punto a favor lo cierto es que con

una buena formación y voluntad por tu parte puedes entrar a formar parte de un sector con gran demanda en la actualidad. Existe la falsa idea de pensar que para trabajar de teleoperador no es necesaria demasiada formación. La mayoría de las empresas ofrecen cursos previos a la incorporación al puesto de trabajo que deberán superarse para ser elegido. No obstante, si quieres tener una buena formación al respecto y abrirte más posibilidades sería bueno que realizaras algún curso especifico.

Una vez en el puesto de trabajo es importante que nunca olvides la paciencia en casa: con tus clientes (que a soportan largas esperas al teléfono) y con tus jefes. Ten en cuenta que la profesión de teleoperador tiene ciertas características un tanto complicadas que deberás afrontar con optimismo y tranquilidad.


butlleti febrero marzo ugt atento glories