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PROPUESTA DE SOLUCION TECNOLOGICA PARA LA POSADA “LA MONTAÑA”

Bachilleres: 

Mota, Isabel

Ruiz, Sandribel

Vivas, Joiner

V semestre, sección A

Mérida, Diciembre 2012


DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Posada “La Montaña”

La posada La Montaña nació el 9 de octubre de 1998 bajo una iniciativa familiar. Es una casa de estilo colonial con acabados rústicos que incluyen terracota, hierro y madera. La casa refleja tiempos pasados que se han revivido con su renovación. Plantas ornamentales y helechos le dan un toque de frescura y vida que contrasta con el ocre de los ladrillos y sus paredes de friso sobado en amarillo intenso y azul colonial.

La Posada se encuentra ubicada en la calle 24 Rangel, número 6-47, entre Avenidas 6 y 7, en el centro de la Ciudad de Mérida, a dos cuadras del teleférico y a sólo tres de la Plaza Bolívar, y muy cerca del edificio central de la Universidad de Los Andes, en el corredor turístico de la Ciudad de Mérida. Este establecimiento cuenta con 19 habitaciones entre dobles, matrimoniales, triples, cuádruples y quíntuples que contienen baño privado con agua caliente, TV por cable y cajas de seguridad, para así poder satisfacer las necesidades de los clientes que allí se hospedan. Es de un ambiente agradable y su atención es personalizada; entre sus servicios ofrece lavandería, Wi-fi, una cómoda sala de lectura en la parte superior y una atractiva decoración.


Misión

La Posada La Montaña, es un lugar de tradición, con una sólida estructura humana, dedica sus esfuerzos a la calidad, eficiencia y excelencia de sus servicios, una Empresa comprometida a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, llena de confort y buena atención, a través de una filosofía de calidad.

Visión Ser una Posada atractiva y competitiva, para conquistar la preferencia de los clientes dinámicos y activos que les guste el buen servicio, hospitalidad y amabilidad, capaces de probar audaces alternativas, abarcando así la mayor parte del mercado.

Análisis de matriz FODA

FORTALEZAS 

 

OPORTUNIDADES

Ofrece servicios de calidad para satisfacer las 

Por su ubicación el turista podrá tener

necesidades del cliente tales como;

red Wi-fi,

fácil acceso al transporte público de la

lavandería, agua caliente, baños privados, Tv. Con

ciudad pudiendo así recorrer los sitios de

cable, ventiladores y neveras.

su interés.

Goza de un ambiente coloquial rustico, y un jardín 

Contar con servicios de restauración en

excelente para relajarse.

sus

Debido a que se encuentra en el casco histórico de la

gastronomía al cliente.

ciudad y su cercanía con el teleférico, hace de su 

Realizar convenios con guías turísticos

ubicación un punto estratégico para el goce de los

para ofrecer tours en la ciudad a los

turistas que visitan la ciudad, además de la existencia

huéspedes.

de diversidad comercio y centros asistenciales para 

Publicidad al establecimiento hecha por

cualquier información.

revistas

Cuenta con un personal debidamente identificado

internacionales.

con uniformes, los cuales ejercen su labor diaria. 

Posee una temática de montaña a cual hace resaltar

alrededores,

y

brindando

catálogos

diversa

nacionales

e

Incremento de huéspedes por la próxima reapertura del teleférico el cual se


de

los

demás

establecimientos

competitivos,

encuentra dentro de las atracciones

brindando espacios para el descanso de los 

huéspedes.  

Debido a la cercanía con la escuela de

Brinda al turista conocer sus productos por medio de

música del estado Mérida, la posada es la

páginas web.

principal opción para los visitantes

Su target se encuentra dirigido a extranjeros, a

relacionados con esta academia.

diferencia de los demás establecimientos existentes. 

turísticas cercanas al establecimiento.

La

posada

se

encuentra

cerca

de

Tiene convenios con prestadores de servicio turístico

diferentes sedes de la Universidad de los

en la ciudad de Caracas y en el estado Mérida para

Andes y otras, el cual permite la

actividades outdoors.

captación

Cuentan con base de datos y software para

académicos.

de

turistas

por

motivos

manejar el sistema de ocupación y reservas. 

Poseen página web.

Tienen conexión en red con computadoras.

Disponen de conexión Wi-fi.

DEBILIDADES 

El

personal

no

se

encuentra

AMENAZAS capacitado 

Alta competitividad por parte de otros

correctamente en atención al público.

establecimientos que ofrecen los mismos

Falta de estacionamiento para los clientes.

servicios en el sector.

La publicidad con la que cuenta es muy escaza, por 

Cambios climáticos en el Estado.

lo que es difícil para el huésped ubicarla. 

Derrumbes y deterioro de las vías de comunicación.

El personal no tiene dominio de diferentes idiomas, sólo cuentan con muy poca base de inglés.

 

El sector no cuenta con protección por

No cuenta con convenios a nivel nacional ni regional

parte de funcionarios policiales, por lo

con prestadores de servicio turísticos adicional a

que

actividades al aire libre.

huéspedes.

La empresa no tiene misión ni visión estipulados.

No poseen una base de datos para el registro de los proveedores.

puede

ser

inseguro

para

los

Protestas y trancas de las avenidas en la ciudad.

No hay suficiente seguridad en la zona.


DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Falta de conocimiento

No hay personal capacitado

Ausencia de base de datos para los proveedores.

Falta de interés

No se había detectado la necesidad

PROPUESTA PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

Creación de una base de datos para el registro de los proveedores.

Esta propuesta está basada en la creación de un registro de los proveedores de la Posada La Montaña. Ya que es importante disponer de un catálogo de proveedores pues este nos permitirá acceder rápidamente a la información necesaria de cada proveedor con los que se ha trabajado. En esta base de datos se incluirá todo lo relacionado a cada proveedor, dirección, teléfonos email, los productos que ofrece, se record de entregas, si es responsable con los pedidos o no, sus representantes y datos de facturación. También debe poseer un registro de los posibles proveedores a los cuales les comprara.


Objetivo general Mejorar el sistema de registro de proveedores a través del uso de una base de datos para facilitar la organización en el almacenamiento.

Objetivos específicos.

Garantizar una mejor organización de la información mediante una base de datos. Agilizar y facilitar el acceso a la información de los proveedores. Solventar las causas que originan el problema.

DESARROLLO DE LA PROPUESTA CON DEFINICIÓN TEÓRICA

Son proveedores aquellos que proveen o abastecen bien sea que entregan bienes, productos o servicios las empresas o establecimientos que los requieran.

Es importante disponer de una base de datos con una gran cantidad de proveedores para evitar riesgos al momento de requerir el suministro de cualquier producto ya que esta herramienta nos facilitaría la decisión. Esta propuesta es bastante factible ya que proporcionaría un mejor orden de la información que se maneja, permitiéndonos crear un banco de proveedores en donde se realizaría una clasificación de los mismos según los productos que ofrecen y la responsabilidad a la hora de entrega. También es de suma importancia manejar los datos de los proveedores que nos remitido facturas, recibos o comprobantes porque estos son indispensables para la comprobación de gastos.

Base de datos: es un conjunto de datos relacionados entre sí y que tienen un significado implícito. Una base de datos es un almacén que nos permite guardar grandes cantidades de información de forma organizada para que luego podamos encontrar y utilizar fácilmente. Toda base de datos se diseña y construye para un propósito específico. La base de datos es un sistema


formado por un conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.

Cada base de datos se compone de una o más tablas que guarda un conjunto de datos. Cada tabla tiene una o más columnas y filas. Las columnas guardan una parte de la información sobre cada elemento que queramos guardar en la tabla, cada fila de la tabla conforma un registro. Las bases de dato pueden ser de cualquier tamaño y tener diversos grados de complejidad.

Características: Entre las características que posee la base de datos podemos mencionar: Independencia de los datos. Es decir que estos no dependen del programa. Redundancia mínima. Disminuye la duplicación de datos Respaldo y recuperación. Se visualiza como una tabla de una hoja de cálculo, en la que los registros son las filas y las columnas son los campos, o como un formulario. Integridad de los datos.

Utilidades de la base de datos. Poseer gran cantidad de datos en el orden deseado almacenado en tablas. Permite realizar informes, gráficos y formularios con la información que contienen las tablas. Tener fácil manejo de la información.


REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Pérez, V. D. (2007) Maestros de la Web. Recuperado el 03 de diciembre, 2012, de: http://www.maestrosdelweb.com/principiantes/%C2%BFque-son-las-bases-de-datos/

Valle, P. (2009) Informática en la Administración Pública. Recuperado el 03 de diciembre,

2012,

de:

http://www.emagister.com/curso-informatica-administracion-

publica-3/bases-datos-concepto-caracteristicas-funcionalidades

Posada La Montaña Propuesta  

Propuesta de solución

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