Issuu on Google+

2012 ASDI Isabel Cristina Martínez Arias

PLANEACION OPERATIVA II Andrés Felipe Ruiz Villada. Docente

[TRABAJO FINAL] En este trabajo se resume, lo que es una Planeación Estratégica, el proceso que esta requiere para que sea efectiva en un negocio y/o empresa; y El Proceso de Comunicación Organizacional, lo que se refiere a que la empresa habla con sus componentes internos y externos, para que en la empresa haya una excelente comunicación.


• La planeación estratégica es quizás la herramienta administrativa más importante, de la que depende el éxito de cualquier empresa. • El proceso administrativo está conformado por varios elementos, entre ellos la planeación, planeación que debe obedecer a una estrategia previamente definida, de allí que se conoce como planeación estratégica. • La estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin, un objetivo, una meta, y por tanto, la planeación debe obedecer a ello. Se debe planear qué acciones se deben realizar y cómo se deben realizar de manera tal que se logren los cometidos. • La empresa fija sus objetivos, sus metas, debe

planear

lograrlos,

y

cómo eso

es

cumpliros,

que

básicamente

y luego

hacer la

para

planeación

estratégica. • La planeación supone la necesidad de anticipar el futuro, anticipar los riesgos, los beneficios, las oportunidades, las falencias, para con base a ellos


fijar un plan para actuar en función de lo previsto y así

aprovechar

al

máximo

las

oportunidades

detectadas y evitar los riesgos, o por lo menos mitigar sus consecuencias.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA: Propicia el desarrollo de la empresa. Reduce al máximo los riesgos. Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. Debido

a

que

anticipadamente

es cada

un

proceso

acción

o

que

señala

actividad

que

deberá realizar, en cuanto a empresas se refiere, existen varios tipos de planeación: planeación de mercado (¿Cómo se va a hacer llegar los productos a

nuestros

(¿Cuántos

clientes?),

recursos

planeación

económicos

financiera

necesitamos?),

planeación del personal (Determina la cantidad de empleados que se necesitan), planeación física (Maquinaria y equipo), planeación referente al área geográfica (Ubicación), planeación funcional (Los diferentes departamentos que se crearán en la


empresa, como las áreas), planeación correctiva (Modificaciones

específicas).

También

existe

quienes hacen una planeación general, esta debe contener, por lo menos los siguientes elementos: • Objetivos • Propósitos (visión) • Misión • Estándares • Políticas • Estrategias (tácticas) • Presupuestos • Métodos • Programas.

ELEMENTOS DE LA PLANEACION: los propósitos: Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo

cualitativo

que

persigue

en

forma

permanente

semipermanente un grupo social. La

investigación:

Aplicada

a

la

planeación

la

investigación consiste en la determinación de todos los

o


factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos. Los

objetivos:

empresa

desea

establecidos

Representan obtener,

los

son

cuantitativamente

resultados

fines y

para

que

la

alcanzar,

determinados

para

realizarse transcurrido un tiempo específico. Las estrategias: Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Políticas:

Son

guías

para

orientar

la

acción;

son

criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización. Programas: Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Presupuestos: Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos

económicos,

junto

con

la

comprobación

subsecuente de la realización de dicho plan.


Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

UNA ACCIÓN IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS: Las empresas grandes generalmente trabajan sobre una línea que ha sido trazada con tiempo, muchos de ellos no trabajan su plan estratégico año por año sino realizan este trabajo por periodos de dos o tres años, otras no se sientan a realizar su planeación estratégica al iniciar el año para el mismo sino van dos o tres años adelante. En este apartado se hablara de la Planeación Estratégica y su importancia para poder incrementar las posibilidades de éxito. La planeación estratégica hace parte

de

un

proceso

administrativo

que

pretende

realizar un análisis entre los objetivos y metas que busca y la situación actual de la organización teniendo en cuenta los recursos, posibilidades, comportamiento; esto con el fin de visualizar las acciones futuras y alcanzar

satisfactoriamente

lo

propuesto

en

un

comienzo. La Planeación Estratégica es un proceso que puede

pensarse

a

corto,

mediano

y

largo

plazo,


dependiendo del tipo de organización y el objetivo general de este trabajo. Para poder realizar una planeación que tenga un buen desarrollo y se puedan controlar los altibajos del camino, los directores deben tener claro cuál es su razón de ser (misión), a dónde quieren llegar (visión) y sobre que bases se sustentan organizacional). Este trabajo debe ser, moderadamente ambicioso, porque la planeación estratégica hace que una organización sea preactiva o no. No es un secreto que el mercado es un mundo cambiante que busca innovaciones, es por esta razón que las empresas deben estar en continuo cambio para ofrecer y ser capaz de satisfacer a su público. Las empresas que funcionan planeación una expansión en donde se encuentra un tipo de mercado con otro tipo de intereses y necesidades, deben estar en la capacidad de suplir estas necesidades o el negocio puede llegar a no funcionar. Es por esta razón que en la planeación estrategia deben participar tanto el franquiciante como el franquiciado, pues uno es el que conoce el negocio y el otro es el que conoce el mercado, con la unión de esta formula y una buena planeación estratégica se tendrá como resultado un negocio exitoso.


¿QUÉ ES COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?: • Es un proceso mediante el cual la empresa o institución habla con sus públicos internos y externos. Busca una imagen positiva y un clima organizacional favorable

para

todos

los

integrantes

de

la

organización Es un sistema en que se maneja, transmite y se recibe información sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la institución. PROCESO DE COMUNICACIÓN: • Emisor, Medio, Mensaje, Receptor, Quién habla, Virtuales,

Internet,

Intranet,

Orales,

Escritos,

Digitales, etc. Información, Publicidad, Solicitud, Instrucciones, Corrección, Capacitación. El que recibe la información, Si no se está dispuesto a escuchar, el producto

de

la

comunicación

Retroalimentación ESCUCHAR.

no

será

exitosa;


FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL. La Comunicación Organizacional (C.I) tiene dos ramas o funciones: Informativa y Operativa: • Función Informativa: Responder cuestiones como ¿Hacia dónde vamos?, ¿Qué es lo que perseguimos?. ¿Qué hacemos?, ¿En qué estamos? Visión y Misión de la

organización.

Crear

cultura

organizacional:

compromiso, identidad, esfuerzo común. , Involucrar al personal, hacer parte de un proyecto común. Que se sienta que hacen parte de la organización, eso es Función Operativa: Relacionada con la gestión y administración

institucional,

el

trabajo,

la

planificación y proyección organizacional. Órdenes o disposiciones, capacitación, instrucciones y manuales de procedimientos para ejecutar funciones. HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL • Soportes escritos Cartas Circulares Memorandos Manuales de procedimientos Tarjetas Cuidado con la ortografía.


• Cartelera Organizacional Lugar Visible Crear Cultura de lectura de la cartelera Variación de diseños y disposiciones para evitar rutina. • Periódico Diario Semanal Quincenal Mensual. • Boletín Bimensual Bimensual Trimestral Semestral. • Informativos Especiales Cuando las necesidades lo requieran. • portafolios de servicios o productos que se ofrecen Broshures. • Informativos semanales Impreso y online. • Intranet

y

web

Intranet

son

redes

internas

corporativas son potentes herramientas que permiten divulgar información de la compañía a sus miembros empleados con efectividad, consiguiendo que estos estén permanentemente informados con las últimas novedades y datos de la organización. • Programación mensual, trimestral semestral y/o anual. • Presentaciones multimedia Diferentes formas de presentar un contenido como por ejemplo un texto con sonido, imágenes, animación o video. • Soporte Directo Es importante expresar claramente las ideas y no suponer que el otro las entiende


obviamente. Preguntarle si está de acuerdo con lo propuesto

o

tiene

alguna

sugerencia

Ofrecer

instrucciones con ejemplos concretos, y utilizando formatos si los utiliza. • Soporte Directo Hay momentos en que no es oportuno callar, y es necesario hablar para el beneficio de la organización. El éxito está en: Tener la valentía para hablar. Saber expresarse claramente. Ser concreto, Ser respetuoso, no emocional ni impulsivo Ofrecer el trato considerado que las personas merecen Indagar si hay alguna pregunta, sugerencia o propuesta Evalúe los contenidos, no a las personas Si es el caso, registrarlo

en

el

formato

de

acuerdos

y

responsabilidades y firmar el acta. • Citación a Reuniones, Almuerzos o Desayunos de trabajo Debe informarse con tiempo Informar la finalidad

de

la

Reunión

y

los

temas

Solicitar

confirmación asistencia Diseñar planificación reunión Planificar el tiempo Diseñar formato funciones, acuerdos y responsabilidades Firmar acta de reunión realizada Evitar reuniones a la hora de la jornada de salida.


BIBLIOGRAFIA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci %C3%B3n_organizacional#Procesos_de_comunicaci.C3.B3n HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: http://comorg.wordpress.com/herramientas/ PLANEACION ESTRATEGICA: http://www.gerencie.com/planeacion-estrategica.html IMPORTANCIA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA: http://www.mitecnologico.com/Main/ImportanciaPlaneacion


Planeacion estrategica y proceso de la comunicacion organizacional