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CURRICULUM VITAE DATOS PERSONALES. NOMBRE

Cindi Isabel Castro Mendoza

FECHA DE NACIMIENTO

01 de Agosto de 1992 18 años

NACIONALIDAD

Mexicana

SEXO

Femenino

ESTADO CIVIL

Union Libre

CURP

CAMC920801MSLSNN02

DIRECCIÓN PARTICULAR (RENTA)

Lago Ipacaraí # 3150 Lomas del Boulevard

TELEFONO (CELULAR)

044 – 66 – 72 – 31 – 01 – 75 044 – 66 – 72 – 06 – 09 – 35

CORREO ELECTRÓNICO

IsabelCCM@live.com

FORMACIÓN ACADÉMICA Ó ESCOLARIDAD. COBAES 01 Los Mochis, Sinaloa

Trunca hasta 3er Grado

ESC. SEC. GRAL. # 3 Los Mochis, Sinaloa Certificado

CONOCIMIENTOS BÁSICOS. PAQUETERÍA OFFICE

Word, Excel, PowerPoint

COMPUTACÍON

Movimiento básico de una computadora.

ATENCIÓN A CLIENTES

Trato directo a clientes, facilidad para palabra, asi como para aclarar dudas a cliente.

EXPERIENCIA LABORAL. EMPRESA

AREA Y PUESTO

FECHA DE INGRESO

FECHA DE EGRESO

13 de Nov. 2009

20 de Oct. 2010

Centro de Atención Telefónica (CAT) COPPEL Ejecutivo Telefónico


ACTIVIDADES REALIZADAS Ejecutivo telefónico en Centro de Atención Telefónica de COPPEL (CAT) Allí realizaba llamadas a clientes con saldo vencido en sus cuentas; en dichas llamadas me encargaba de asesorar al cliente primero que nada detallando su estado de cuenta actual y cuestionando la razon de incumplimiento, para juntos llegar a un acuerdo de pago donde ambas partes fueran benefciadas, esto ofreciendo al cliente sus beneficios asi como tambien detallando sus desventajas, con el fin de recuperar la cartera vencida del grupo COPPEL. Al fin de cada llamada me encargarba de registrar en el sistema el fin de llamada (convenio, recado, etc). Todo dicho trabajo es monitoreado por un Ejecutivo de Calidad, calificando mi trabajo, y ayudandome con estrategias para ofrecer siempre un mejor servicio al cliente. Apoyo en area de Cobranza Calle, donde junto con un compañero, visitamos directamente a domicilio a los clientes de la region que nos correspondían, al igual que por telefono, me encargue de asesorar al cliente con su saldo vencido; tambien me encargue de buscar clientes nuevos, llenando solicitudes para estos prospectos a clientes. Apoyo en el área de tienda; allí estube en los diferentes departamentos, conociendo los deberes de cada emplado y atendiendo a clientes en sus compras y en el área de garantías.

REFERENCIAS PERSONALES. NOMRE

OCUPACIÓN

TIEMPO DE TELEFONO CONOCERLO

César Adrian Mendoza Gonzalez

Informático

5 años

66 – 72 – 06 – 09 - 35

Luis Montoya Gonzalez

Empleado

5 años

66 – 72 – 66 – 55 – 09

Eliza Quintero

Empleado

1 año

77 – 71 – 61 – 25 – 74


curriculum