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ÍNDICE 1. SEGURANÇA NO SEU LOCAL DE TRABALHO 2. TRANSPORTES 3. CERTIFIQUE OS SEUS SERVIÇOS 4. OTIMIZE OS SEUS PROCESSOS INDUSTRIAIS 5. ATUALIZE OS SEUS RECURSOS HUMANOS 6. DOMINE AS COMPETÊNCIAS FINANCEIRAS 7. VALORIZE-SE 8. TORNE A SUA EMPRESA MAIS COMPETITIVA


Volume 1, Edição 1

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SEGURANÇA NO SEU LOCAL DE TRABALHO


Conteúdos programáticos

Destinatários I. Empresários, quadros médios e superiores com responsabilidade ao nível da segurança, colaboradores das empresas e público em geral com motivação para a temática.

Objetivos I. Dotar os formandos de conhecimentos gerais sobre Conceito básicos de SHST; II. Sinalização de segurança, Equipamentos de protecção, Perigos e riscos e Medidas Preventivas em relação aos Perigos e Riscos nas actividades desenvolvidas.

I. Enquadramento Legal; II. Conceitos base em SHT no Trabalho; III. Sinalização de Segurança; IV. Equipamentos de Proteção; V. Equipamentos e Processos de Proteção coletiva e individual; VI. Escolha de Equipamentos de proteção individual; VII. Perigos e Riscos na atividade profissional; VIII. Medidas Preventivas.

Higiene e Segurança no Trabalho

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Conteúdos programáticos I. Exame

da vítima;

II. Suporte Básico de Vida; III. Posição Lateral de Segurança; IV. Atuação perante: - Hemorragias; - Intoxicações;

Destinatários I. Esta formação é transversal a todas as áreas profissionais e a todos os setores de actividade. II. Destina-se a todos aqueles que queiram adquirir competências na área dos primeiros socorros.

Objetivos

- Fraturas; - Queimaduras; - Traumatismo crânio-encefálico; - Traumatismo Vertebro-medular.

Primeiros Socorros

I. Dotar o formando de conhecimentos gerais de primeiros socorros.


02.

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TRANSPORTES


Conteúdos Programáticos: Destinatários

I. Segurança Rodoviária I. Motoristas de pesados de passageiros que pretendam renovar o Certificado de Aptidão de motorista de acordo com o DL 126/2009;

Objetivos

II. Legislação Rodoviária III. Aspetos Psicossociológicos da função de motorista IV. Condução defensiva, económica e ambiental V. Primeiros socorros

I. Actualizar conhecimentos e competências fundamentais da actividade do motorista;

VI. Relacionamentos interpessoal

II. Aprofundar os conhecimentos e competências em áreas-chave da actividade.

Certificado de Aptidão Profissional de Passageiros


Conteúdos Programáticos:

Destinatários

I. Legislação Aplicável ao Sector

I. Motoristas de pesados de mercadorias que pretendam renovar o Certificado de Aptidão de motorista de acordo com o DL 126/2009;

II. Prevenção e Segurança Rodoviária III. Condução Defensiva, Económica e Ambiental IV. Relacionamento Interpessoal e Qualidade do Serviço V. Situações de Emergência e Primeiros Socorros

Objetivos I. Atualizar conhecimentos e competências fundamentais da actividade do motorista; II. Aprofundar os conhecimentos e competências em áreas-chave da actividade.

Certificado de Aptidão Profissional de Motoristas (CAM)


Destinatários

Conteúdos Programáticos:

I. Motoristas que utilizam ou prevêem vir a utilizar tacógrafos digitais ou analógicos. Empresários de empresas de transporte rodoviário.

I. Regulamentação do transporte de mercadorias;

Objetivos II. Permitir o reconhecimento da regulamentação social nos transportes rodoviários no âmbito Regulamento (CE) nº 561/2006 de 1503-2006, publicado no Jornal Oficial L 102 de 11-Abril-2006 que aprova as novas regras relativas aos tempos de condução e do Regulamento CEE n.º 3821/85 de 20 de Dezembro e do Decreto-lei nº 44/2005 de 23 de Fevereiro.

II. Acesso à atividade; III. Acesso ao mercado, atribuição de licenças; IV. Características dos veículos; V. Dispositivos de segurança; VI. Segurança rodoviária; VII. Condições de segurança no transporte; VIII. Regras gerais de circulação; IX. Condução sob o efeito do álcool ou de substâncias psicotrópicas e estupefacientes, suas implicações legais; X. Procedimentos em caso de acidente; XI. Seguro de responsabilidade civil automóvel; XII. Tempos de condução e repouso dos motoristas.

Tacógrafo


Conteúdos Programáticos:

Destinatários

I. Conhecer e armazenar vocabulário;

I. Motorista de Autocarro de Turismo, Motoristas de Pesado de Mercadorias, Motorista de Turismo (T) e Motorista de Taxi (A), assim como qualquer pessoa com interesse na língua.

II. Apresentações e Saudações; III. Formular perguntas e interagir em apresentações; IV. Perguntar e responder de forma simples; V. Compreender estruturas básicas gramaticais;

Objetivos

VI. Tempos verbais e componentes gramaticais;

I. Proporcionar a aquisição de vocabulário básico que permitem ao aluno comunicar;

VII. Redigir textos simples;

II. Identificar conceitos básicos de apresentação pessoal e profissional;

VIII. Diálogos e interação em locais públicos; IX. Diálogos e interação na recolha e entrega de encomendas; X. Descrição dos produtos transportados; XI. Números, preços e pagamentos;

III. Aplicar formas gramaticais e verbos simples; IV. Proporcionar conversação simples do quotidiano pessoal e profissional.

XII. Linguagem técnica da viatura e mecânica.

Inglês Técnico para Motoristas


03.


CERTIFIQUE OS SEUS SERVIÇOS


Aplicação Produtos Fitofarmacêuticos Destinatários I. Profissionais que apliquem produtos fitofarmacêuticos nas explorações agrícolas ou florestais.

Objetivos I. Identificar as componentes do rótulo de uma embalagem de produto fitofarmacêutico; II. Enumerar os procedimentos para armazenar e transportar em segurança pequenas quantidades de produtos fitofarmacêuticos; III. Exercício prático e perante uma área, cultura, inimigo e produto fitofarmacêutico; IV. Enunciar os procedimentos a tomar perante a simulação de um acidente de trabalho.

Conteúdos Programáticos: I. Introdução ao curso; II. Definição de produto fitofarmacêutico; III. Legislação em vigor; IV. Segurança na utilização de produtos fitofarmacêuticos; V. Redução do risco para o consumidor e para o ambiente na aplicação de produtos fitofarmacêuticos; VI. Boas práticas fitossanitárias; VII. Material e técnicas de aplicação; VIII. Acidentes com produtos fitofarmacêuticos; IX. Avaliação.


Distribuição e Comercialização de Produtos Fitofarmacêuticos Destinatários

Conteúdos Programáticos: I. Produtos fitofarmacêuticos; II. Regulamentação aplicável aos produtos fitofarmacêuticos; III. Segurança na utilização de produtos fitofarmacêuticos; IV. Armazenamento seguro de produtos fitofarmacêuticos; V. Venda responsável de produtos fitofarmacêuticos.

I. Licenciados ou Bacharéis no âmbito agrícola ou florestal; II. Outros quadros técnicos, ou profissionais que exerçam ou venham exercer actividade ligada à distribuição, comercialização e aplicação de produtos fitofarmacêuticos.

Objetivos I. Interpretar o rótulo de uma embalagem de um produto fitofarmacêutico; II. Identificar os procedimentos a efectuar perante um acidente fitofarmacêutico; III. Reconhecer e localizar a sinalização de segurança do armazém; IV. Efectuar os procedimentos de transporte e armazenamento em segurança; V. Aplicar os procedimentos de minimização do risco para o aplicador, para o ambiente e para o consumidor.


Abate de Árvore em Altura Destinatários I. Operadores de jardinagem e podadores.

Conteúdos Programáticos: I. Reconhecer

Objetivos I. Reconhecer as principais diplomas legais que regulamentam a actividade florestal e profissional; II. Preparar a área a intervencionar e preparar o trabalho atendendo às normas de segurança higiene e saúde no trabalho; III. Planos de Resgate e Salvamento em Situação de Risco; IV. Conhecer os possíveis riscos e procedimentos técnicos associados à sua profissão.

as condições da área de tra-

balho; II. Segurança em Trabalhos em Alturas; III. Segurança Ativa; IV. Abate de arvores em situação difícil; V. Boas práticas de SHST.


Poda de Árvore e Arbusto Destinatários

Conteúdos Programáticos:

I. Operadores de jardinagem e podadores.

I. Anatomia e Fisiologia Vegetal;

Objetivos

II. Tipos de Poda; III. Resolução de Problemas; IV. Técnicas de Corte; V. Modelos de Poda; VI. Acesso ao Exemplar a Podar; VII. Ferramentas de Poda; VIII. Demonstração e Experimentação Prática.

I. Adquirir e utilizar os conhecimentos fundamentais da fisiologia vegetal na perspectiva da poda; II. Efectuar os diferentes tipos de poda (formação, manutenção, rejuvenescimento e sanitárias) e desbastes de acordo com os sistemas de condução escolhidos, o estado de desenvolvimento e sanidade das espécies.


Volume 1, Edição 1

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OTIMIZE OS PROCESSOS INDUSTRIAIS


Destinatários I. Destina-se a directores, técnicos da qualidade e responsáveis pelos projectos de implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade e, ainda, de uma forma geral, a todos os interessados na temática da Qualidade.

Objetivos I. Aplicar os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, com base no referencial normativo NP.

Conteúdos Programáticos: I. Definições de Qualidade; II. Os princípios da gestão da qualidade; III. Sistema de Gestão da Qualidade; IV. O modelo de Gestão da Qualidade; V. O Sistema português da qualidade; VI. A Acreditação e a Certificação, VII. Organizações internacionais da Qualidade; VIII. A abordagem por processos; IX. Estudo detalhado dos requisitos da NP EN ISO 9001; X. Metodologias para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade; XI. Definição das etapas de um processo de Implementação.

ISO 9001

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Destinatários

Conteúdos Programáticos: I. Identificas as várias tipologias de RCD (código LER) e os impactes ambientais associados a cada tipologia de resíduo; II. Interpretar o regime jurídico que rege a gestão de RCD e reconhecer as exigências do CCP e do RJUE em matéria de gestão de RCD; III. Aplicas boas práticas de gestão de resíduos nas atividades de construção e demolição, quer em fase de projeto, quer na fase de construção da obra, em harmonia com o princípio da hierarquia das operações de gestão de resíduos, consagrado na legislação; IV. Elaborar Plano de Prevenção e Gestão de RCD (PPG) ou efetuar o Registo de Dados de RCD; V. Preencher guias de acompanhamento de RCD.

Gestão de Resíduos

I. Quadros médios e superiores de empresas ou autarquias com responsabilidade na gestão de resíduos.

Objetivos I. Dar a conhecer as implicações e a aplicabilidade do regime de gestão dos resíduos da construção e da demolição (RCD); II. Difundir metodologias e práticas adequadas à execução das operações de gestão destes resíduos de modo a estar em conformidade com o Decreto-Lei n.º48/2008, de 12 de Março e o Decreto-Lei n.º178/2006, de 5 de Setembro.


Destinatários

Conteúdos Programáticos:

I. Destina-se a todos os profissionais que utilizam equipamentos como empilhadores no desenrolar da sua actividade.

Objetivos I. Proporcionar formação Certificada aos profissionais que exercem a profissão de empilhadores; II. Identificar os requisitos principais para a condução de empilhadores; Precaver riscos; III. Conhecer as regras de segurança relativas á movimentação de cargas; IV. Conhecer o decreto-lei 50/2005 de 25 de Fevereiro.

I. Movimentação mecânica de cargas - Riscos e medidas de prevenção; II. Normas de segurança para a condução de empilhadores; III. Regulamentos para equipamentos de elevação e transporte; IV. Requisitos para a função de condutor de empilhadores e sua formação profissional; V. Regulamentos para o condutor; VI. Legislação aplicada; VII. Sinalética e sinais de trânsito. Circulação na via pública; VIII. Características das máquinas empilhadores: Estabilidade e limite de capacidade; IX. Regras gerais de operação – circulação; X. Regras de Segurança; XI. Atuar como um profissional de qualidade; XII. Formação Prática.

Manobrador(a) de Empilhadores


Conteúdos Programáticos: I. Regulamentos legais; II. Condições para condução de equipamentos de elevação e transporte; III. Normas construtivas, componentes e nomenclatura; IV. Regras de capacidade, elevação e estabilidade; V. Funcionamento dos empilhadores, pontes e monta-cargas; VI. Trabalho seguro; VII. Manutenção de máquinas de 1º nível.

Destinatários I. Destina-se a todos os profissionais que utilizam máquinas industriais no desenrolar da sua actividade. Objetivos I. Cumprir as regras de segurança na movimentação manual de cargas; II. Identificar a estrutura, acessórios, a mecânica e a física dos equipamentos de elevação e transporte; III. Operar e conduzir eficazmente os empilhadores, pontes e montacargas, de acordo com as condições de segurança adequadas.

Manobrador(a) de Maquinas Industrias


05.


ATUALIZE OS RECURSOS HUMANOS


GESTÃO DE COMPETÊNCIAS

Destinatários I. O curso destina-se técnicos superiores de Segurança do trabalho, técnicos oficiais de contas, técnicos de contabilidade, empregadores e responsáveis dos Recursos Humanos ou áreas conexas, assim como outros profissionais com experiência profissional relevante na área

Objetivos I. Proporcionar um conhecimento e análise critica do novo enquadramento jurídico – laboral com vista à sua aplicação no posto de trabalho; II. Identificar as normas que regulamentam a relação laboral; III. Distinguir e caracterizar as tipologias contratuais; IV. Identificar os direitos e deveres do empregador/trabalhador; V. Identificar as principais alterações ao Código do Trabalho.

RELATÓRIO ÚNICO Destinatários I. O curso destina-se técnicos superiores de Segurança do trabalho, técnicos oficiais de contas, técnicos de contabilidade, empregadores e responsáveis dos Recursos Humanos ou áreas conexas, assim como outros profissionais com experiência profissional relevante na área.

Objetivos I. Conhecer e analisar o Impacto da Portaria nº 55/ 2010, com entrada imediata em vigor ao nível da Obrigação da Prestação Anual de Informação sobre a Atividade Social da Empresa; II. Saber em que consiste a Informação da Atividade Social da Empresa e os diferentes Prazos a cumprir e identificar o Conteúdo do Relatório; III. Relacionar as diferentes Normas Legais Aplicáveis; IV. Saber preencher e enviar a Informação da Atividade Social da Empresa; V. Analisar as Contraordenações aplicáveis pelo Incumprimento.


LEGISLAÇÃO LABORAL

Destinatários I. Empresários, Quadros Técnicos, Chefias Administrativas e Quadros Administrativos, Gestores de Recursos Humanos, Responsáveis e Pessoal de Departamentos de Recursos Humanos.

Objetivos I. Conhecer a estrutura do código do trabalho; II. Reconhecer os diferentes tipos de contrato de trabalho; III. Conhecer as etapas da negociação do contrato de trabalho; IV. Conhecer o objeto do contrato, direitos e deveres do contrato de trabalho; V. Nomear os elementos relativos à vigência do contrato de trabalho; Conhecer o regime jurídico de férias, feriados e faltas; VI. Conhecer os motivos de incumprimento e formas de cessação do contrato; Conhecer as estruturas, instrumentos, convenções coletivas do direito coletivo e penal; VII. Reconhecer a importância do direito na gestão dos recursos humanos.


PROCESSAMENTO SALARIAL E ENCARGOS

Destinatários I. O curso destina-se a responsáveis do departamento de pessoal, gerentes de PME que tenham que tomar decisões nesta área, administrativos da área de pessoal que tenham a seu cargo o processamento de salários, todos os formandos com interesse na área.

Objetivos I. Aplicar o Código de Trabalho, relativamente à contratação e à Segurança Social; Identificar os vários tipos de Contratos de Trabalho, seus intervenientes e procedimentos (Períodos experimentais, renovações e caducidades); II. Distinguir diferentes formas de retribuição, nomeadamente os complementos salariais; III. Reconhecer o sistema de Segurança Social existente em Portugal e as Obrigações e Direitos dos empregadores e dos empregados – Código Contributivo da Segurança Social; IV. Conhecer as principais alterações ao nível da compensação e benefícios em resultado do acordo com a Troika.


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DOMINE AS COMPETÊNCIAS FINANCEIRAS


PRINCÍPIOS GERAIS DE CONTABILIDADE

Destinatários I. Indivíduos que trabalhem na área da contabilidade geral de qualquer tipo de organização empresarial ou de serviço público.

Objetivos I. Garantir a obtenção de conhecimentos fundamentais sobre as operações e instrumentos contabilísticos. Desta forma, os(as) formandos(as) poderão adquirir conhecimentos teóricos sobre os princípios contabilísticos, assim como uma consolidada componente prática onde são explicadas e exemplificadas as operações contabilísticas correntes e o fecho de contas e o respetivo apuramento do resultado líquido.


FATURAÇÃO

Destinatários I. Responsáveis pela área fiscal, financeira ou contabilística; II. Outros profissionais que pretendam desenvolver as suas competências nesta área.

Objetivos I. Dominar as normas aplicáveis às faturas; II. Avaliar o grau de conformidade das faturas emitidas e recebidas pela empresa e ponderar os riscos potenciais do sistema interno de faturação da empresa; III. Identificar os aspetos técnicos que garantem a utilização e o envio de faturas eletrónicas com segurança, assim como o seu enquadramento legal.


CÓDIGO DO IVA

Destinatários I. Diretores financeiros, contabilistas e TOC's; II. Interessa igualmente aos técnicos de contabilidade que têm por missão manter a legislação fiscal atualizada. Objetivos I. Avaliar as alterações ao Código do IVA.


CONTROLO DE GESTÃO, CONTABILIDADE

Destinatários I.Bacharéis e licenciados nas áreas de Contabilidade, Gestão, Economia e afins. Técnicos Oficiais de Contas.

Objetivos I. Preparação prática e intensiva de profissionais para a realização da função de Controller; II. Dotar os formandos dos instrumentos práticos necessários as 4 áreas do controlo de gestão – contabilidade de custos, informação de gestão, monitorização e orçamentação. III. Relevar a importância do controlo de gestão como ferramenta de criação de valor; IV. Construir software próprio, recorrendo a folhas de cálculo e bases de dados, tendo por base os casos práticos desenvolvidos ao longo do curso.


07.

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VALORIZE-SE


Destinatários I. Destina-se aqueles que pretendam adquirir o CCP (Certificado de Competências Pedagógicas). Recémlicenciados ou com frequência do ensino médio/superior, 11º ou 12º ano de escolaridade, com vontade e interesse em se iniciarem na área de formação.

Objetivos I. Identificar as funções e competências do formador e o seu papel nos diversos contextos formativos; II. Preparar sessões de ensinoaprendizagem de acordo com objetivos previamente definidos relativamente a uma população alvo determinada; III. Escolher e adaptar os métodos e as técnicas pedagógicas mais adequados aos objetivos; IV. Selecionar, conceber e adequar recursos didáticos em suportes diversificados;

Conteúdos Programáticos: I. Apresentação de uma sessão de formação; II. O Formador e o contexto em que se desenvolve a Formação; III. Teorias, Fatores e Processos de Aprendizagem; IV. Métodos e Técnicas Pedagógicos; V. Relação pedagógica, animação de grupos em formação e gestão de percursos diferenciados de aprendizagem; VI. Definição e estruturação de objetivos de formação; VII. A avaliação da aprendizagem e da formação; VIII. Apresentação Prática.

V. Avaliar os resultados da aprendizagem, concebendo e aplicando instrumentos de avaliação; VI. Elaborar o plano de sessão de formação;

Formação Pedagógica Inicial de Formadores


Conteúdos Programáticos:

Destinatários

I. A preparação da apresentação e público: II. A gestão emocional: Como Combater e enfrentar o medo? III. Comunicação não-verbal: dinamizar a expressão corporal; IV. Como preparar, planear e desenvolver uma exposição;

I. Todos aqueles que na sua vida profissional necessitem de falar perante audiências.

V. Conhecimento do espaço físico; VI.A Apresentação em Público; VII. Técnicas de Apresentação; VIII. Técnicas de autodomínio e autoconfiança; IX. Identificar e interagir com a audiência; X. Previsão dos comentários e preparação das respostas; XI. Como prender uma audiência; XII. Apresentação Prática e Simulações.

Falar em Público

Objetivos I. Dotar os participantes com instrumentos e técnicas que permitam o planeamento e a execução de apresentações eficazes; II. Capacitar os participantes para apresentações de projetos e conferências; III. Desenvolver competências intrapessoais e interpessoais; IV. Desenvolver competências de comunicação verbal e não-verbal.


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Destinatários

Conteúdos Programáticos: I. Desenvolvimento organizacional e gestão da mudança; II. Organização e planeamento do trabalho; III. Gestão do tempo; IV. Autoavaliação na gestão do tempo; V. Planeamento na gestão do tempo; VI. Técnicas de gestão do tempo;

I. Gestores de empresas, quadros técnicos ou indivíduos que tenham funções de gestão de uma empresa.

Objetivos I. Fornecer aos participantes os princípios chave para um melhor desempenho pessoal e profissional; II. Dominar as técnicas que introduzam maior eficácia na gestão do tempo e organização do trabalho;

VII. Organização do Trabalho em equipa;

III. Aplicar os princípios de organização do trabalho em equipa e elaborar um plano de ação pessoas;

VIII. Plano de ação pessoal; IX. Identificar o modelo de Gestão de Desempenho para indivíduos e equipas;

IV. Identificar os principais modelos e formas de organização do trabalho;

X. Desempenho e satisfação no Trabalho.

V. Desenvolver e melhorar o desempenho organizacional e os métodos de análise e gestão.

Organização, Planeamento e Desempenho


08.


TORNE A SUA EMPRESA MAIS COMPETITIVA


GESTÃO DE CONFLITOS Destinatários I. Todos os interessados cuja área de actividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, relações públicas / técnicos de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.

Objetivos I. Definir e identificar os Tipos e Fases do Conflito; II. Treinar Técnicas de Comunicação e Assertividade no Processo de Prevenção de resolução de Conflitos; IV. Aplicar Técnicas de Gestão das Emoções na Gestão de Conflitos; V. Preservar o Relacionamento Pessoal e a Eficácia Organizacional pela Construção de soluções de conflito.

Conteúdos programáticos I. Definição de Conflito; II. A importância da Comunicação na Resolução de Conflitos; III. Estratégias na Gestão e Resolução de Conflitos; IV. A Prevenção de Conflitos V. A Gestão das Emoções na Gestão de Conflitos.


MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO Destinatários I. Todos os que necessitem de motivar e liderar as equipas e para pessoas que se interessem por técnicas de auto motivação e de aumento do seu desempenho e produtividade diárias.

Objetivos I. Compreender a natureza e os fatores críticos de sucesso da Liderança; II. Identificar os diferentes estilos de trabalho e o seu impacto; III. Compreender os elementos fundamentais da sua intervenção sobre cada um dos elementos; IV. Definir motivação e conhecer os seus fatores críticos; V. Dominar técnicas de auto motivação e de alto desempenho; VI. Conhecer a mecânica e a dinâmica das equipas; VII. Orientar a atividade da equipa em direção de um objetivo definido.

Conteúdos programáticos I. Níveis de aprendizagem e mudança, fases de aprendizagem, competências críticas do processo de coaching; II. Coaching e Alto desempenho: Benefícios do Coaching; IV. Dinâmica: Planeamento Estratégico Pessoal - Valores, Missão, Visão, Objetivos, Ação; V. A missão das equipas nas Organizações; VII. Competências de Liderança; IX. Modelagem e estratégias de liderança de sucesso; X. A avaliação do desempenho na ótica da gestão das competências / Objetivos; XI. Ativar máxima motivação; XII. Gestão e desenvolvimento das Emoções e espirito de equipa; XIV. Projetar elevados níveis de confiança e auto – estima.


Volume 1, Edição 1

VENDAS, ATENDIMENTO E RELAÇÕES

Destinatários I. Este curso destina-se a todos os profissionais de vendas, de atendimento ao público e/ou relações comerciais ou pessoas que pretendam desenvolver técnicas e competências comerciais.

Objetivos I. Identificar os cenários de vendas e os principais intervenientes; II. Conhecer os perfis de vendedor; III. Identificar as principais etapas do processo de venda; IV. Conhecer os perfis de cliente; V. Identificar as principais etapas do processo de compra; VI. Planear e organizar o processo de pré-venda e pós-venda; VII. Identificar tipos e técnicas de marketing e promoção; VIII. Desenvolver diferentes técnicas de marketing pessoal.


LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

Destinatários I. Diretores Gerais, Quadros Dirigentes, Diretores e Responsáveis de Departamento, Quadros Médios/ Superiores e Chefes de Projeto.

Objetivos I. Otimizar o funcionamento de equipas de trabalho; II. Reconhecer a importância de equipas motivadas, coesas e organizadas como ferramenta de sucesso da equipa; III. Sensibilizar e reconhecer os conceitos de liderança na gestão das equipas e do conflito. IV. Criar competências de Liderança e Coordenação; V. Enquadrar o papel do Líder na Coordenação de equipas.

Conteúdos programáticos I. A comunicação interpessoal e a gestão de conflitos; II. Motivação de equipas; III. Liderança; IV. Casos práticos.


APOIO À INTERNACIONALIZAÇÃO

Destinatários I. Pequenas e Médias Empresas com perfil inovador, potencialmente interessadas em utilizar as ferramentas e programas de apoio existentes à inovação empresarial.

Objetivos I. Sensibilizar as PMEs para a gestão da inovação, apresentar o Innovation Scoring como ferramenta de autodiagnóstico para a inovação e comunicar os diversos apoios públicos disponibilizados pelo IAPMEI e pelo QREN. Partilha de conhecimento entre empresários.

Conteúdos Programáticos I. O reforço da gestão da inovação nas empresas portuguesas; II. As principais obrigações legais: direito comercial e industrial; III. As principais obrigações legais: direito fiscal e laboral; IV. O Contacto com os principais agentes no apoio à Internacionalização (IAPMEI,AICEP,QREN); V. O Investimento direto Português no estrangeiro.


CLIENTES IRMC

Transnil S.A.


HOMOLOGAÇÕES DA

IRMC

DGERT – Direcção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho

IEFP – Instituto de Emprego e Formação Profissional, I.P.

OTOC – Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas

MAMADT – Ministério da Agricultura, Mar, Ambiente e Ordenamento do Território

CENFIC – Centro de Formação Profissional da Indústria da Construção Civil e Obras Públicas do Sul

ACT – Autoridade das Condições de Trabalho

ADENE – Agência para a Energia

OF – Ordem dos Farmacêuticos

FNACC- Federação Nacional das Associações dos Comerciantes de Carnes

IMTT – Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, I.P.


Av. Cidade de Luanda, 5 A. – Lisboa  Rua Alexandre Herculano, 8 – Ponte de Sor  Rua de Santos Pousada n.º441, S Tel. 218 530 203  242 202 007  224 926 507 Fax. 242 202 008  geral@irmc.pt  www.irmc.pt


Sala 209 – Porto

Av.

IRMC Formação  

Formação Certificação DGERT OTOC ACT IMTT IEFP FNACC

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