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Problemas sociais complexos e governação integrada

1.3.5. Como responder a problemas sociais complexos? A resposta a problemas complexos constitui, em si mesmo, um desafio enorme. Como refere Conklin e Weil (2007), representa mesmo um “sofrimento” para as organizações, que começa por radicar na incompreensão da natureza do problema. Esta leva a que se procure resolver problemas complexos usando o raciocínio, as ferramentas e o método usado para problemas lineares. Quando não se compreende a diferença de natureza entre estes dois tipos de problemas, esse sofrimento aumenta. Paradoxalmente esse sofrimento é atenuado, na perspetiva destes autores, não tanto pela resolução (tendencialmente impossível) dos problemas complexos, mas pela consciência de que se está perante “um novo tipo de problema que não pode ser resolvido pelos métodos tradicionais”69. A resposta a um problema linear é-nos familiar. Usando um processo sequencial e ordenado, parte-se do problema para a solução, começando por entender o problema, através da recolha e de análise de informação, e seguindo-se a formulação e a implementação da solução. FIGURA 7 - Abordagem para a resolução de problemas lineares (em cascata) Linearidade

Reunir dados

Problema

Analisar dados

Gerar uma solução

Implementar uma solução

Solução

Tempo

Fórmula tradicional utilizada na resolução de problemas complexos: a “Cascata” Fonte: Conklin e Weil (2007: 3)

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Problemas Sociais Complexos e Governação Integrada  

Esta publicação resulta de uma versão resumida e atualizada da tese de doutoramento de Rui Marques “Problemas Sociais Complexos e Governação...

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Esta publicação resulta de uma versão resumida e atualizada da tese de doutoramento de Rui Marques “Problemas Sociais Complexos e Governação...

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