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Problemas sociais complexos e governação integrada

A.2.3. Comunicação Enquanto processo relacional, a colaboração tem, na boa comunicação, uma condição indispensável. Só a comunicação permanente, multidirecional e eficaz, através de todos os canais adequados e envolvendo todos os parceiros, permitirá o alinhamento da visão e da missão da rede colaborativa, bem como a articulação e coordenação das suas ações. A comunicação aqui entende-se não só no registo da sua expressão formal, codificada e registada, como também, e com grande relevância, de todos os mecanismos e processos de comunicação informal, ágil e flexível que não dispensando a de dimensão formal, lhe soma um potencial enorme para o reforço do capital relacional entre as organizações. Apesar de este requisito ser óbvio, verifica-se recorrentemente um frágil investimento em estratégias e ferramentas de comunicação interorganizacional, quer formal, quer informal, quer interna à parceria, quer externa, que reforcem relações de colaboração o que conduz, por vezes, à deterioração do desempenho da rede colaborativa. Importância da “Comunicação” a partir da revisão da literatura Da revisão da literatura, é útil recuperar algumas referências que importa ter em consideração para se perceber a relevância da comunicação como fator crítico de sucesso para a governação integrada. Desde logo, a própria estrutura do WCFI317 é explícita na importância que atribui à comunicação, constituindo um domínio (entre seis) com dois dos fatores considerados, nomeadamente “14. Comunicação aberta e frequente” e “15. Relações informais estabelecidas e ligações de comunicação”. Parece evidente que saber comunicar realidades complexas, em contextos eles próprios também difíceis, não é fácil, mas é indispensável318. Desde logo, em contextos colaborativos interorganizacionais, destaca-se a importância da comunicação multidirecional319 quer para “cima” (na cadeia hierárquica intraorganizacional), quer para os “lados” (para as outras organizações da rede), quer para “baixo”, (dentro da própria estrutura), quer ainda para “fora” 149

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Problemas Sociais Complexos e Governação Integrada  

Esta publicação resulta de uma versão resumida e atualizada da tese de doutoramento de Rui Marques “Problemas Sociais Complexos e Governação...

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Esta publicação resulta de uma versão resumida e atualizada da tese de doutoramento de Rui Marques “Problemas Sociais Complexos e Governação...

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