Page 10

Content Management, din perspectiva câştigurilor imediate În actualul context economic, randamentul investiţiei unei aplicaţii IT este un element din ce în ce mai des invocat la masa tratativelor cu vendorii de soluţii. Sistemele de tipul Content Management au avantajul că pot genera rapid o serie de beneficii directe. Cuantificatarea financiară a Radu Ghiţulescu acestora necesită însă atenţie. După aproape trei ani de economii drastice, reduceri de bugete, îngheţări sau amânări de proiecte, o bună parte din companii a atins un nivel în care conştientizează faptul că nu pot să-şi eficientizeze activitatea peste un anumit nivel fără a face investiţii în IT. Evident, nu „cu orice preţ“, ci punând în balanţă costul total al unui proiect IT (licenţe, upgrade de infrastructură hardware, implementare, personalizare, mentenanţă etc.) cu beneficiile pe care respectiva soluţie le poate genera. Fie că este vorba de economii, fie că este vorba de creştere a eficienţei angajaţilor, orice proiect IT poate şi trebuie să genereze o serie de beneficii direct cuantificabile financiar. Climatul economic dificil a făcut ca din ce în ce mai multe companii să renunţe a mai lua în calcul doar metrici financiare simple, precum recuperarea investiţiei, şi să analizeze cu mai multă atenţie câştigurile pe care o aplicaţie IT le poate genera în timp, la diferite niveluri. Este adevărat, pe piaţa locală nu abundă exemplele de companii care realizează 10

analize de genul Return on Investment (RoI), însă randamentul investiţiei a început să fie un element din ce în ce mai frecvent adus în discuţiile cu vendorii.

Studii şi rezultate Un studiu realizat în 2002 de BAE Systems („Show me the Money Measuring the Return of KM, Knowledge Management“) enunţa o serie de rezultate interesante despre pierderile specifice unui sistem de management al documentelor bazat exclusiv pe lucrul cu „hârtia“ (documente în format fizic): 90% din informaţiile structurate ale unei companii există pe hârtie; Un document este copiat, în medie, de 19 ori; 80% din angajaţii care lucrează cu documente alocă, zilnic, jumătate de oră pentru a găsi informaţiile necesare; 60% din angajaţi pierd mai mult de o oră pe zi pentru a duplica munca altora; 7,5% din volumul de documente se pierde, anual;

MARKET WATCH Content Management 2012

3% din documente se rătăcesc, fiind repartizate/dirijate greşit Găsirea unui document rătăcit costă, în medie, aproximativ 120 de dolari; Refacerea unui document pierdut costă aproximativ 240 de dolari. Valorile enunţate de BAE Systems din urmă cu aproape 11 ani pot părea exagerate şi acum pentru piaţa locală. Cu toate acestea, pierderile există şi nu pot fi negate, chiar dacă valoarea lor în RON nu este egală cu cea în dolari. Cu atât mai mult cu cât volumul de informaţie vehiculat şi stocat de companii a crescut exponenţial în ultimul deceniu. Şi nu mai include doar informaţie structurată, pe hârtie, ci

Content Management 2012  
Content Management 2012  
Advertisement