Page 1

6

I N T E R FA S E

R E F OR M A - Lunes 10 de Septiembre del 2012

Guía de tecnología empresarial Big Data

La Nube

BYOD

Seguridad

Lo bÁsico sobre

la nube pudiera ser lo que el negocio requiere para expandirse. Conoce los beneficios, los tipos de nube que hay, qué debes considerar, qué servicios están disponibles y algunas opciones de proveedores para contratarlos.

Horacio

A

l interior de las áreas de las Tecnologías de la Información (TI) se habla cada vez más del cómputo en la nube. Para resolver tus dudas básicas hemos preparado esta guía esencial. Explicamos clara y brevemente lo que necesitas saber para valorar si

Sierra

La nube Felipe Marino

Beneficios Lo que es el cómputo en la nube son servicios empresariales a los cuales se accede por medio de un navegador de internet.

Servicios disponibles Sólo hay tres tipos de servicios que ofrece el cómputo en la nube. Software como servicio (SaaS): La empresa usa en línea software empresarial de finanzas, administrativo, sistemas operativos, CRM, ERP y correo electrónico, por ejemplo, sin descargarlo e instalarlo en computadoras o servidores, sino accesando a las soluciones desde un navegador web. plataforma como servicio (paaS): El proveedor facilita las herramientas de programación de su software en la nube para que los clientes desarrollen sus propias aplicaciones y las tengan disponibles en la nube. infraestructura como servicio (iaaS): El cliente usa a través de una conexión a internet redes, servidores, almacenamiento, procesamiento en hardware y centros de datos.

d Monitorean firmas la productividad de empleados que laboran en casa Alejandro González

Al tiempo que en las grandes ciudades tanto empresas como empleados se suman al esquema de trabajo en casa, proliferan herramientas para monitorear cualquier actividad que un trabajador realice en su computadora durante el horario laboral. Transparent Business es uno de los programas disponibles que registran qué software es utilizado en la computadora del teletrabajador, es decir, el recurso humano que trabaja desde su hogar. Los reportes también muestran qué sitios web son visitados y están disponibles para la consulta de los jefes. La herramienta que se descarga en línea e instala en las computadoras tanto de la empresa como de los empleados se configura de acuerdo con las actividades designadas al usuario. Al iniciar la jornada laboral es necesario abrir la aplicación y hacer ‘check-in’, lo que sería el equivalente a checar tarjeta al acudir a la oficina. Una vez que está en funcionamiento realiza capturas de pantalla y lleva un registro del tiempo invertido en cada actividad en tiempo real. De esta forma su supervisor sabrá, de un vistazo, en qué ha ocupado el tiempo su subalterno, por ejem-

Las principal ventaja de la nube es que los servicios son escalables. Esto hace posible pagar sólo por los servicios utilizados. El cliente desactiva o activa un servicio en la nube en el momento que quiera. Si ha contratado un servicio de 10 módulos, pero la organización sólo utiliza tres, desactiva el resto y los pide cuando sea necesario. Esto es particularmente útil en temporadas de mayor facturación. Así con sólo solicitar más usuarios para un servicio, el proveedor los habilita rápidamente. Si se requiere procesar información de más clientes, se incrementan los servidores o su la capacidad de procesamiento.

Proveedores Algunas de las empresas que ofrecen paquetes de cloud computing son las siguientes. d Amazon d CA Technologies d Citrix d EMC d Google d IBM d KIO Networks d Microsoft d Oracle d Rackspace d SalesForce d SAP d VMware

Considera esto Lo que hay que tomar en cuenta antes de contratar algo en la nube. coStoS de ti

El cómputo en la nube se cotiza dependiendo del tipo de servicio, por ejemplo si es SaaS, IaaS o PaaS. En SaaS, por ejemplo, es por el número de usuarios del software, cantidad de funcionalidades a activar o si será provisto en nube pública o privada. Si es hardware, el precio depende de la cantidad de servidores y configuración como sistema operativo y poder de procesamiento.

Soporte

Es muy importante preguntar el tipo de soporte que ofrece al cliente el proveedor de la nube a la hora de que algún servicio deje de funcionar. El cliente tiene que saber las vías de comunicación con su proveedor

en la nube para recibir el soporte, como sitio web, chat, correo electrónico o atención en call center.

térMinoS y condicioneS

Los proveedores deben especificar al cliente cuál es el porcentaje de disponibilidad del servicio a contratar y cuáles serían las penalizaciones en caso de interrupción o caída que afecte la operación del cliente.

coMpAtiBilidAd técnicA

Los encargados de TI tendrán que verificar como se comunicará la tecnología que ya tienen instalada en la empresa con los servicios en la nube a contratar.

Tipos de nubes Los proveedores tienen tres formas de ofrecerte cómputo en la nube, dependiendo de las necesidades del negocio. nube pública: Es principalmente software provisto con las mismas características para todos los clientes y que es usado y compartido por varias organizaciones, aunque una no puede accesar a los datos de la otra. Es decir, cuando varias utilizan gratuitamente o contratan la misma solución, si llegase a fallar, todas se verían afectadas.

No todo va a la nube

nube privada: Son servicios adecuados específicamente para un cliente que podrían estar hospedados en sus propias instalaciones, pero administrados por un proveedor, o ser provistos fuera de ellas. Por lo general los servicios ofrecidos en estas nubes son de IaaS y PaaS.

Al evaluar contratar servicios de cómputo en la nube, lo primero es definir qué áreas requieren de una solución. Comúnmente las organizaciones que lo han adoptado excluyen sus aplicaciones llamadas de ‘misión crítica’, que son las indispensables para su fun-

nube híbrida: Es la combinación de la nube pública y privada. Un cliente que usa el ERP de nube privada para garantizar un servicio personalizado, podría conectar a través de una híbrida su ERP con un servicio de nube pública.

cionamiento. La nube implica que las aplicaciones serán administradas por un tercero, el proveedor, y que si fallan pondrían en riesgo su operación, así que por lo general son excluidas por las organizaciones y no son contratadas como servicio.

Lo que hay en la nube Las soluciones empresariales de software y hardware que es posible contratar como servicio son: d Correo electrónico d Almacenamiento de información d Respaldo de archivos d Herramientas de colaboración d Planificación de Recursos Empresariales (ERP) d Gestión de la relación con clientes (CRM) d Red social interna d Videoconferencia d Sistemas operativos d Software de productividad d Redes empresariales d Servidores d Poder de procesamiento de servidores d Centros de datos

FuenTe: Rich Napolitano, vice presidente de EMC y Sergio Loza, vicepresidente para Latinoamérica de soluciones de colaboración en IBM.

El ‘Gran Hermano’ empresarial Prefieren ir a la oficina Conoce algunas cifras sobre los que los mexicanos piensan de trabajar en casa. FuenTe: Ipsos y Randstad México.

58%

de los que requieren una PC para trabajar ha hecho teletrabajo

58%

por ciento considera ser más productivo desde su oficina

84%

por ciento le gusta de trabajar en un horario tradicional

Para hacer ‘home office’ Te sugerimos tres programas para monitorear el desempeño de empleados que laboran en sus domicilios. Activity Monitor

Desde 190 dólares por 3 licencias www.softactivity.com

trAnSpArent BuSineSS

Gratuito hasta 5 licencias 349 dólares por usuario anual a partir de la sexta licencia www.transparentbusiness. com/es

Securetower

El precio depende del número de licencias www.falcongaze.com

d Transparent Business genera reportes de la actividad del empleado.

plo, si usa las aplicaciones para hacer su trabajo u otras requeridas según su función. Para Karina San Juan, directora de Transparent Business para México y América Latina, el software no invade la privacidad

del empleado. Es posible ponerle pausa para detener el registro de las actividades, pues se considera válido tomar unos minutos para relajarse, estirar las piernas y hacer alguna actividad personal. “Tienes la opción de poner

d El supervisor consulta qué actividades de trabajo fueron realizadas.

pausa en caso de que hayas tomado unos minutos para hacer algo que no es del trabajo, por lo que deja de grabar en ese momento. Así, cuando el trabajador esté listo para retomar la actividad laboral, se le pone ‘play’”, ex-

plicó San Juan. SecureTower es otra herramienta de monitoreo que ofrece estadísticas de las actividades de los empleados en forma de gráficas, reportes, capturas de pantalla y tableros de análi-

sis por empleado que labora en su domicilio. Asimismo, los reportes incluyen uso de aplicaciones como el correo electrónico, chats, navegación web y transferencia de archivos a dispositivos como USBs, discos duros externos o discos compactos.

Reforma: Lo básico sobre la nube  

Al interior de las áreas de las Tecnologías de la Información (TI) se habla cada vez más del cómputo en la nube. Para resolver las dudas sob...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you