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... para su mejor decisión…

IMA - Estudios de Marketing S.A.C Calle Boccioni 167 San Borja . Lima, Perú. Teléfonos : ( 511) 475 - 1710 / 475 - 2018 / 475 - 2043 www.ima-mark.com.pe


Brindamos desde hace 21 años , servicios de investigación de mercados a diversas compañías a nivel nacional nacional, relacionadas a productos o servicios servicios, atendiendo a cada uno de sus requerimientos y colaborando con su desarrollo comercial. A través de nuestros servicios nos comprometemos a brindarles soluciones a sus necesidades de conocimiento del mercado, para que puedan tomar la mejor j d decisión i ió para su empresa. T Todo d ello, ll con ell trato personalizado y la total confiabilidad de la información brindada. Lo invitamos a conocer nuestra propuesta de estudios.


Servicios IMA ‰ Pre y Post Test Publicitarios ‰ Test de Producto ‰ Screening del Mercado ‰ Satisfacción del Cliente ‰ Barómetro de Compra y Consumo ‰ Brand Tracking ‰ Shopper Understanding ‰ IMA – FARMA ‰ IMA - CLÍNICAS


Servicios IMA

‰ Auditoria de Negocios ‰ Panel de Consumo Masivo ‰ Panel de Consumidores de Cosméticos ‰ Tracking T ki d de P Precios i ‰ Chequeos de Distribución por territorios (Lima y Provincias) ‰ Bus IMA


Sectores de Investigación IMA Estudios de Marketing ha contribuido a realizar estudios de mercado para diferentes empresas en los rubros de :

• Salud

• Medios de Comunicación

• Financiero

• Laboratorios Farmacéuticos

• Deporte

• Cosmética

• Estatal

• Seguros

• Consumo Masivo

• Construcción


Principales clientes


Estudios Especiales • Pre y Post Test Publicitarios • Test de Concepto • Estudio de Hábitos y Actitudes • Screening del Mercado • Satisfacción del Cliente • Barómetro de Compra y Consumo • Brand Tracking • Shopper Understanding • IMA – FARMA • IMA - CLÍNICAS


P y Post Pre P t Test T t Publicitarios P bli it i Objetivo:

Campaña Publicitaria

• Pre – Test Publicitario: Evaluar ideas que puede incluir en su campaña publicitaria así como preferencias de la población objetivo por una publicitaria, campaña propuesta. • Post – Test Publicitario: Evaluar el impacto de la campaña publicitaria, grado de aceptación, aceptación recordación de la campaña, campaña logro del objetivo de la campaña.

Técnica : Se recomienda desarrollar sesiones de Focus Group para el Pre – Test publicitario, y aplicar encuestas para el Post Test Publicitario.

Focus Group

Encuesta Presencial


Test de Concepto Objetivo: • • • • • • • • •

Nivel de entendimiento, percepción y evaluación del concepto del producto Nivel de satisfacción del producto (¿Cubre sus necesidades?) / Razones Atributos de mayor valoración del producto Intención de compra G d de Grado d preferencia f i h hacia i ell titipo d de presentación t ió Intención de reemplazar su producto habitual por este nuevo producto Sensibilidad al precio: Cuánto pagaría Nivel de recomendación Aspectos positivos y negativos del producto

Técnica : Focus Group


E t di de Estudio d Hábit Hábitos y A Actitudes tit d Consumidores

Objetivo: • D Determinar t i ell comportamiento t i t del d l consumidor id ante t productos d t y servicios, preferencias por marcas, cantidades compradas, frecuencia de compra

Técnica : Se recomienda desarrollar sesiones de Focus Group y encuestas presenciales.

F Focus Group G Encuesta Presencial


S Screening i del d lM Mercado d

Obj ti Objetivo: Competencia

Clientes

• Conocer a los participantes del mercado (stakeholders clientes y stakeholders competidores) tid ) y las l oportunidades t id d que tiene ti su producto, d t para la l toma t d de decisiones de inversión.

TĂŠcnica : Entrevista en Profundidad


Satisfacción del Cliente Objetivo: • • • • •

Nivel de satisfacción con el servicio recibido P Percepciones, i E Expectativas t ti Puntos fuertes, puntos débiles en la atención al cliente Razones de preferencia Sugerencias para mejorar el servicio

Técnica : Encuesta Presencial

Tele Encuesta

Cliente Incógnito

Frecuencia sugerida : tres veces por año o semestral


Barómetro de Compra y Consumo

Consumidores

Objetivo:

• Determinar hábitos de compra y consumo ,motivaciones, preferencias, demanda por nuevos productos.Características del producto ideal y productos sustitutos. • Conocer la tendencia del consumo para tomar medidas que fortalezcan la marca y logren un mejor posicionamiento.

Técnica : Encuestas

Frecuencia sugerida : Anual


Brand Tracking Marcas en la mente del consumidor

Objetivo:

• Nivel de conocimiento y recordación de la marca, Análisis comparativos con otras marcas.Seguimiento. • Reconocer la imagen actual de su marca y determinar estrategias para mejorar el posicionamiento de la marca.

Técnica : Encuestas

Frecuencia sugerida g : trimestral


Shopper Understanding Comprador en el Punto de Venta

Objetivo:

• Investigar el mercado en el momento que se desarrolla la compra • Determinar hábitos de compra y consumo ,motivaciones, preferencias, demanda por p nuevos productos.Características p del producto p ideal y productos p sustitutos.

Técnica : Observación Interceptación Grabación

Frecuencia sugerida : trimestral

Imagen de la Marca Necesidades, conductas, proceso de decisión.


Estudios Sistemáticos

• Panel de Consumidores • Auditoría de Negocios • Chequeo de Distribución


Permite P it analizar li lla evolución l ió d dell comportamiento t i t d de compra d dell consumidor a lo largo del tiempo, buscando detectar oportunamente los cambios que se pudieran dar en el mercado. • Monitorea la Demanda, establece un total mercado, el market share por marcas y por estratos socio-económicos • Frecuencia de compra • Fidelidad de marca • Índice de ganancias y pérdidas • Recordación de marcas (top of mind) • Lugar de compra • Simultaneidad de compra por marcas • Quien decide la compra • Pantry P t check h k (producto ( d t visto) i t )


Permite cuantificar volumen de ventas por marcas variedades variedades, tamaños tamaños, sabores, etc. comercializados por el comercio minorista. • Cuantifica volumen de ventas, compras, stocks. • Establece el market share por marcas y variedades y la importancia por tipo de negocio • Valoriza el volumen de ventas a precio público por tipo de negocio • Establece el Nivel de Distribución por marcas y variedades • Distribución Numérica y Ponderada • Segmentación geográfica y otros


Permite conocer en qué porcentaje de los puntos de venta se encuentra presente un producto, según categoría, marca, tamaño o presentación. Se realiza para una determinada zona geográfica o canal de distribución. • Determina el nivel de presencia física de la categoría por marcas, variedades y por tipo de negocio • Comparativo de distribución por cada uno de los 6 territorios geográficos de Lima / Callao • Chequeo de precios de venta al público por marcas y variedades • Chequeo de material publicitario POP en el punto de venta


Técnicas de Estudio

• Cliente Incógnito • Focus Group • Encuesta Presencial • Tele – encuesta • Entrevistas en Profundidad


F Focus G Group

Objetivo: • • • • •

Explorar el mercado Evaluar necesidades,sentimientos,reacciones espontáneas,ideas y actitudes. Evaluar el lenguaje no verbal Lograr una estructura de opiniones y pensamientos de los participantes. participantes Conocer el por qué y cómo de los fenómenos estudiados.

M Muestra t sugerida id : mínimo í i 4 sesiones i


Cli t Incógnito Cliente I ó it

Objetivo:

• Conocer las fortalezas, debilidades, necesidades y fallas en el servicio. • Evaluar manejo del protocolo, uso de técnicas de ventas, conocimiento del producto, calidad en la atención, procedimientos, manejo de reclamos, imagen del punto de venta o módulo de servicio.

Muestra sugerida : mínimo 30 visitas


T l - encuesta Tele t ¾ El entrevistador realiza llamadas telefónicas a personas seleccionadas de una base de datos, aplica un cuestionario breve de preguntas cerradas. ¾ La encuesta p permite,, aunque q con restricciones de tiempo p y de tipo p de información, lo siguiente: RECOLECTAR DATOS

CUANTIFICAR

Actitudes, intereses Actitudes intereses, opiniones opiniones, conocimiento conocimiento, comportamiento de la población.

Obtener datos estadísticos de la población.

¾ La entrevista es breve, no excede los 15 minutos .


E Encuesta t Presencial P i l ¾ Se determina una muestra de p personas a las cuales, el entrevistador, aplica un cuestionario estructurado con preguntas abiertas y cerradas, leídas ordenadamente. ¾ También se emplea materiales auxiliares, como fotos, tarjetas, láminas o productos. La encuesta permite: it RECOLECTAR DATOS

Actitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento de la población.

CUANTIFICAR

Obtener datos estadísticos de la población.

¾ La encuesta es supervisada a fin de verificar la veracidad de la información. ¾ Los datos son procesados a fin de obtener estadísticas de la población.


Entrevista en Profundidad ¾ Entrevista apoyada en una guía de pautas, sugiere una conversación fluida, sin limitaciones de opinión sobre los temas a investigar.

EVALUAR CONDUCTAS

OBTENER IDEAS

Descubrir el p pensamiento del sujeto j sobre el tema de investigación y por qué muestra determinadas conductas

Obtener comentarios que incluyan opiniones, sentimientos, ideas hacia el tema de investigación

¾ Duración : entre 1 y 2 horas. La información se captura a través de una grabadora de voz o toma simultánea de notas .


IMA Estudios de Marketing Lo invita a comunicarse con nuestra central y/o escribirnos a nuestra dirección electrónica, donde siempre será bienvenido.

Gerente General :

Lic. Aquiles Pérez Ríos aqperez@ima-mark com pe aqperez@ima-mark.com.pe

Coordinadora E. Especiales : Soc. Carmen Rosa Guevara carmenguevara@ima-mark.com.pe Teléfonos:

475 - 2043 / 475 - 2018

Visítenos en www www.ima www.imaima-mark.com.pe imamark com pe

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